(完整版)02办公室工作人员服务及礼仪规范
办公室工作人员礼仪规范
办公室工作人员礼仪规范在办公室，作为一名工作人员，良好的礼仪是十分重要的。
良好的礼仪不仅可以加强员工之间的沟通交流，也可以提升企业的形象和声誉。
以下是办公室工作人员应当遵循的礼仪规范。
1. 穿着得体员工在办公室中应该穿着得体。
合适的着装既不过于随意，也不过于正式，要根据企业的文化和形象做出相应的调整。
遵守公司制定的着装规范，保持整洁、干净、专业的形象，这也是对工作和企业的尊重。
2. 尊重他人在办公室，应该尊重他人。
当和同事交谈时应注意语气和用词，尽量使用礼貌、客气的方式。
立场不一致时，考虑到彼此的工作职责，不要情绪激动，试图聆听对方的观点，尊重他人意见，协调解决矛盾。
3. 注意用语在办公室中，语言应该尽量文明、规范。
避免使用粗言秽语、歧视性语言、暴力等不当用语。
在沟通中要注重措辞的准确性和语气的适度。
4. 工作环境整洁办公环境是工作人员的共同空间。
工作人员应保持工作区域整洁，不要随意摆放文件或物品，尽量保持一个简洁和舒适的工作环境。
5. 禁止吃零食在办公室中，为了防止蟑螂等害虫出现，且也是为了保持一个良好的办公环境，不应该在任何时间吃任何零食。
6. 笑容意味着一切笑容使人感到亲近，也能让你在办公室中感到更加轻松和愉悦。
所以，当你和同事交流时，不妨尽量保持一个微笑的面容，使工作氛围更加融洽。
7. 尊重他人的私人空间在办公室中，桌子、抽屉和文件柜等个人物品都是员工的私人空间。
除非事先获得许可，不应私自翻看他人的文件和杂物，并尽量保持私人空间的整洁和秩序。
8. 记得说谢谢员工之间或者和客户沟通时，如果对方提供了帮助或服务，应主动表达感谢之意。
这不仅可以让他人感到受到尊重和认可，还可以促进员工之间的友好合作关系。
9. 合理使用音量在办公室中，注意不要大声喧哗或过于安静。
合理使用音量有助于与同事沟通交流，提高工作效率。
10. 公司文化每个公司都有自己的文化和价值观。
作为一名员工，应该尊重和接纳公司的文化和价值观，且身体力行地表达出来。
(完整版)02办公室工作人员服务及礼仪规范
办公室工作人员服务及礼仪规范办公室是辅助领导对整体工作进行综合协调，组织机关平时工作的枢纽部门，为领导、为机关、为基层做好服务工作至关重要。
一、加强服务意识。
在工作中时辰切记“服务”二字，服务本质上是给他人供给方便。
办公室的工作人员不单为领导、为机关服好务，更要为基层做好服务工作。
在回答下列问题时，如是职责范围内的事，要回复清楚，踊跃帮助办理。
如不属本部门职责，也要尽量见告联系方式，辅助办理；对外来做事人员，要热忱招待，让座倒茶，踊跃帮助办理有关事宜。
如遇有临时不可以办的事要耐心解说，态度诚心、平和。
不可以焦躁或与对方发生争执。
对办错的事要主动作自我批评。
二、仔细学习，敬业爱岗。
对工作要有激烈的责任心，依据自己的岗位职责，仔细学习研究业务知识，严格执行岗位职责，做到干一行，爱一行，专一行。
上班一般要提早10分钟抵达办公室，工作时要集中精力，固守岗位，保持旺盛的精力和优秀的工作状态，不断提升做事效率和工作质量。
不得擅辞职责或做与工作没关的事。
三、尽责尽责，达成任务。
对待领导交办的工作要仔细负责，按规准时间抓紧办理。
对不属于自己职权范围内的事，要实时向领导请示、报告，不得自作主张越位代办。
对待领导决定的事一定果断执行，若有不一样建议，要经过正当渠道反应。
要尊敬领导，礼貌行事，进领导办公室要先叩门，征得赞同后再入内。
四、团结协作，文明办公。
同事之间要相互尊敬，以诚相待。
在工作上相互支持、相互补位；在生活上互有关怀、相互帮助。
不利于团结的话不说，不利于团结的事不作，反对自由主义。
要安排好政治学习，踊跃展开谈心和责备与自我责备活动。
建立正气、打击歪门邪道。
出门要注意保护集体形象，不做有损集体荣誉的事，不得借领导的名义办个人的事。
领导安排的会议、集体活动、打扫卫生等，要踊跃参加。
要恪守党纪国法，守旧党和国家奥密，波及奥密的文件、资料要确实保存好。
坚持文明办公，保持办公室环境整齐，案头井井有条。
不在室内或走廊里高声吵闹。
办公室工作人员礼仪
办公室工作人员礼仪在公司上班身为工作人员，大家都要注意自身的礼仪。
不管是职场男性还是职场女性，这些基本的礼仪都应该注意的!下面店铺就为大家整理了关于办公室工作人员礼仪，希望能够帮到你哦!办公室工作人员礼仪办公行为礼仪一、举止行为规范1.公司人员每日上班须按要求着装和佩戴工作牌。
2.在办公区域要精神饱满，不打瞌睡。
坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观的行为。
站立时身子不宜歪斜，更不宜斜靠在其他物体上。
3.办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物，办公用品摆放整齐。
4.离开办公室办事应主动向同事打招呼说明事由及离开时间。
二、语言行为规范1.提倡员工使用普通话。
如果对方先用普通话，必须使用普通话进行交流。
2.注重语言文明规范，不得讲粗话、脏话。
办公区域内不得大声喧哗。
语言尽量做到准确、亲切、生动、语速适中，语量适度，吐词清楚，用词适当，态度温和。
3.应注意语言习惯，无论对上级、对同事、对下级、对客户都应养成使用“请、您好、谢谢、不客气、对不起”等文明礼貌用语习惯。
4.应注意语言技巧，尽量使用请求式语言，不说有伤他人自尊心或人格的话，尽量避免命令式语言，少用否定式语言，说话要注意察言观色，拒绝他人时要尽量委婉。
三、会议礼仪员工参加各种会议时，都应遵守以下规定：1.员工参加会议，应提早五分种到场，不得迟到、不得早退。
2.会议期间，手机应关闭或拨到震动档。
3.开会应端正坐姿或站姿，认真聆听，不得交头接耳或无帮打断会议进程。
4.只有当主持人宣布散会时，与会员工方可退场。
中途有事应向上级领导请假，不得擅自离开。
四、外部人员来访接待礼仪(一)接待三声在公务交往中，接待客人，我们强调接待三声：来有迎声，问有答声、去有送声。
1.客人来访时要主动打招呼，要使用迎接语，如“您好”、“欢迎光临”等，表示热情友好，再切入正题。
2.听取客人问话时，应做到有问必答，态度诚恳，不卑不亢。
3.送客时要道再见，使用送别语，如“请慢走、欢迎下次再来”等。
办公文员礼仪规范
办公文员礼仪规范
作为办公文员，遵守礼仪规范是非常重要的，以下是一些常见的办公文员礼仪规范：
1. 穿着得体：办公文员应该穿着整洁、得体的工作服装，避免穿着过于暴露或不合时宜的服装。
2. 端正坐姿：办公文员在办公室工作时，应保持端正的坐姿，不要摆弄手机、玩具等物品，以免给他人留下不专业的印象。
3. 注意言辞：在与同事、上级和客户交流时，要注意措辞得体、言辞礼貌，不携带个人情绪和偏见，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
4. 敬业态度：办公文员应该对工作充满热情和敬业精神，积极主动地完成工作，不推卸责任，尽量避免迟到、早退和请假等情况。
5. 礼貌待人：办公文员应尊重每位同事和客户，尽量避免批评、嘲笑或冷落他人，保持友好和谦逊的态度。
6. 电话礼仪：接听电话时要用礼貌的语气回答，并在电话结束前表示感谢或道别。
在需转接电话时，应先征得对方的同意。
7. 电子邮件礼仪：在编写电子邮件时，要注意语言得体，不使用缩写或拼写错误，避免使用大写字母表示愤怒或不满。
8. 保护机密信息：办公文员应严格保护公司和客户的机密信息，不要将机密信息外传或泄露给未经授权的人员。
9. 文档整理与归档：办公文员需要负责整理和归档文件，保持文件的秩序和安全，确保能够方便地查找和取用。
10. 礼貌出行：在办公地点的走廊、电梯等公共场所，办公文员要注意礼貌和谨慎，尽量避免阻碍他人的通行。
以上是办公文员常见的礼仪规范，希望对你有帮助。
办公室工作人员服务规范
办公室工作人员服务规范办公室工作人员的整体形象应是穿着端庄，干净整洁，举止文明，优雅大方，体现机关干部良好的修养和素质。
一、仪容仪表1、窗口工作人员应服务整洁，朴素大方，仪表端庄。
2、坐姿要端正，站姿要挺立。
3、提倡工作人员不吸烟，严禁在办公室吸烟。
二、举止行为1、言行举止要温和、廉恭、庄重。
2、微笑服务：面对来人应面带微笑，目视对方，要求自然真诚，给人以亲切感。
3、有声服务：服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声。
4、做到五个一样：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。
三、接待来人来电办事工作流程自觉遵守局里的各项规章制度，在工作时间不干与工作无关的事情，不擅离工作岗位。
1、接听电话实行首接责任制。
接听电话时，可以说“您好，我是计生局办公室，请讲”，中断或挂止电话，应先征得对方同意。
对群众来电咨询问题的，业务范围内的给予耐心解答，业务范围之外的，告知相关科室电话号码，并做好记录，需上报领导或转交有关科室的，迅速转办，不拖延。
接电话时必须口齿清楚，条理清晰，言简意赅，用语文明，同时提倡说普通话，与群众交谈时必须使用普通话。
2、来人办事实行首问负责制。
无论办理业务是否对口，工作人员都要认真倾听，并做好记录。
对业务范围内的，应主动向办事群众说明该项目办理时需提供的相关资料，材料完备的，应迅速给与办理；材料不完备的，应一次性告知办理需提供的材料，并做好耐心解释，需其他科室配合完成的，做到热情引导、快速衔接，给办事群众满意答复和服务。
需要群众等待办理的，要请群众在办公室就坐，并到茶水。
在群众办妥业务离开时，工作人员可以说“慢慢走”或“再见”，还未办妥业务的，可以说“对不起，请补全手续再来办理”等。
3、来人接待。
上级或县内部门、乡镇领导来局时，办公室人员做到热情接待，局领导有安排的，按照局领导的安排，及时将客人领到指定地点，并做好接待。
局领导没有安排的，先将客人领至局接待室，做好接待工作，并问明客人来局办理什么业务，及时通知相关领导，客人指定找某个局领导的，要及时与指定的局领导联系。
办公室工作文明礼仪
办公室工作文明礼仪
办公场所里的个人形象，即行为举止要得体文明，要讲究分寸，要与办公场所的气氛、环境以及所从事的工作性质相协调。
下面小编就为大家整理了关于办公室工明的礼仪，希望能够帮到你哦!
办公室文明礼仪
(一) 仪表端庄、大方
要注意个人卫生和整洁，发型要简洁，女士应略施淡妆。
服饰穿戴简洁、庄重，忌穿牛仔装或无领无袖的衣服，忌穿拖鞋。
(二) 举止要庄重、文雅
注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上面。
不要在办公室里吃东西，尤其不要吃瓜子等有响声的食品。
(三) 说话要文明，有分寸
办公场所不要使用亲昵的称呼。
不要总是抱怨、发牢骚或闲聊。
(四) 遵守公共道德和行为准则
不要无限制地使用办公用品。
办公室中的传真机、公函信封、信纸和其他办公用品等只是办公用的。
环境整洁卫生。
要求：一是办公室的布局要整齐协调，办公桌相对统一，其位置要符合房间布局，公用设备要相对集中;二是办公桌面要简明整齐，物品摆放有序，文件资料定期清理，及时归整或上交，不摆放与工作无关的物品和个人用品;三是室内干净清洁，及时清洁地面、桌面、墙面和办公设备，不吃味道刺激强的食物，不在有多人的办公室里抽烟，及时倾倒垃圾，保持空气新鲜。
举止文明礼貌。
要求：一是要做到声音不影响他人，说话、打电话要礼貌，使用办公设备要轻拿轻放，不开网络音响，以免影响他人;二是做到行为上不影响他人，行为上要端庄，不在办公室里整理衣着、吃零食;三是不长时间占用电话、电脑、复印机等公用设备; 四是礼貌待客，对前来办公室的客人或朋友，要起身笑脸相迎，认真应答，同事接待客人，不插话、不探事，要安心工作。
办公室日常工作礼节细则
办公室日常工作礼节细则1在办公区域、工作间、公共场所遇见公司高级管理领导人员时，应主动有礼貌地打招呼。
2.当公司高级管理人员、公司重要宾客进入办公区域、工作间未到自己的工作台时，应礼貌相视；若到自己工作台前，找自己有事时，应立即起立，并跨出工作椅一步，按站姿要求问好。
3.当有事必须面见公司高级管理人员时，在进入其办公室前需轻轻敲门，经允许后方可进入其办公室。
注意坐立姿态，汇报问题应简明扼要，未经允许不得在室内滞留。
4.当职位高于自己的上级领导打来电话时，应礼貌地称呼对方的职称问好，客观答复。
5.当职位高于自己的上级领导有请时，要立即到位，倾听领导的询问、指示，做好记录。
6.与公司领导或公司重要宾客相遇时，要主动让路目视领导或宾客通过；下级或负责接待的人员，应主动为领导或宾客开关房间、通道门；员工之间相遇，亦应礼貌相让。
7•会见公司领导或重要宾客时，一般不主动握手；握手时应面带微笑，姿态端正，用力适度，严禁用左手。
8.与上级领导谈话时，站姿坐姿按本文前款执行，用心倾听，不抢话、不插话、不争辩，讲话声音适度，语气要温和文雅，严禁顶撞上司；如有问题需要说明，讲清道理，供领导参考。
9.员工之间，亦应礼貌交谈，不得相互争吵、慢骂或有不礼貌行为、不礼貌语言。
10.上级领导走近办公桌边时，欲与谈话，应主动起身询问有什么指示。
11.负责专车或接送公司重要宾客的司机必须做到：(1)必须身着公司指定(公司未配备工装者除外)或整洁服装，保持最佳的精神状态。
(2)注意随时为服务对象开、关车门。
(3)等候领导或宾客时，要身不离车，估计乘车人预到时间，要按站立姿态立于车身左侧后门边静候乘车人的到来。
(4)车辆到达指定地点后，汽车应停在被服务对象下车最方便的地方。
车辆候车、停放须在易见的地方。
当发现乘车人欲乘车时，应主动迎上去。
(5)接送公司领导，态度应礼貌自然，严禁随意插话、交谈。
回答询问时，言语要简练，礼貌应答。
(6)接送宾客时，态度亦应礼貌自然，严禁随意插话、交谈。
办公室人员行为规范与礼仪
办公室人员行为规范与礼仪1. 引言办公室是一个专业且繁忙的工作环境，办公室人员的行为举止对整体工作氛围和团队合作至关重要。
良好的行为规范和礼仪可以帮助建立和谐的工作关系，提高工作效率。
本文将介绍办公室人员应遵守的行为规范和礼仪。
2. 专业形象专业形象是办公室人员的基本要求之一。
以下几点是确保专业形象的关键要素：•着装得体：穿着整洁、得体、符合工作环境的服装，避免穿着过于暴露或不合适的服装。
•仪容整洁：保持清洁的面容和整齐的头发，保持修整干净的指甲。
•回避过激的妆容：避免过度浓妆或庸俗的妆容，保持自然和温和的妆容。
•保持健康：保持良好的身体和口腔卫生，养成良好的健康习惯。
以上要点可以帮助办公室人员树立良好的形象，给人以专业、可靠的印象。
3. 人际交往礼仪办公室是一个合作的环境，所以良好的人际交往礼仪至关重要。
以下是一些建议：•礼貌待人：对同事和上级都要保持礼貌和尊重，不要使用粗鲁的语言或态度对待他人。
•尊重他人的时间：准时出席会议，不要迟到或早退。
在安排讨论和会议时要给予足够的时间和注意事项。
•善于倾听：在与他人交流时，要给予对方足够的注意力，积极倾听和理解对方的观点。
•避免干扰：在工作期间，避免大声谈笑、打扰他人的工作，保持较安静的工作环境。
•尊重私人空间：不要随意进入他人的办公区域，尊重他人的私人空间和隐私。
遵守这些人际交往礼仪规范有助于建立良好的工作关系和团队合作。
4. 电子邮件和电话礼仪办公室人员经常使用电子邮件和电话进行沟通，因此需要遵守一些电子邮件和电话礼仪：4.1 电子邮件礼仪•主题清晰：在编写电子邮件时，确保邮件主题简明扼要，能够准确反映邮件的内容。
•简明扼要：用简洁明了的语言撰写邮件内容，避免过长的段落和重复的信息。
•注意格式：使用恰当的格式，如加粗、斜体、下划线等，以突出重点的信息。
•正确使用抄送和密送：只在有必要的情况下使用抄送和密送功能，避免滥用，保护他人的隐私。
•注意回复时间：尽快回复邮件，即使只是简单的确认收到。
办公文员礼仪规范_职场礼仪_
办公文员礼仪规范有人说，办公室里的文员就跟打杂一样，他们要做的事情很多，所以要注意什么礼仪规范呢?下面小编就为大家整理了关于办公室文员礼仪规范，希望能够帮到你哦!办公文员礼仪规范一、仪态仪表的礼仪1、着装:团队活动要求队员统一着装，显示良好的团队精神。
2、站姿抬头，颈挺直，下颌微收，双肩放松，两腿并拢立直，脚尖分开呈“V”字状。
身体重量平均分布在两条腿上。
双手交搭贴于腹部，挺胸、收腹。
给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象。
3、行姿行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。
上身正直，眼平视，挺胸收腹立腰，重心前倾，双肩平稳，不宜左顾右盼，左右摇晃。
集体行动时，不得喧笑打闹。
4、坐姿入坐时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳坐下。
女子裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。
腰背挺直，两臂自然弯曲放在膝上，双腿并拢。
起立时，右脚向后收半步而后站立。
二、见面礼仪1、握手通常年长(尊)者先伸手后，另一方及时呼应。
来访时、主人先伸手以表示欢迎。
告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。
握手的力度以不握疼对方的手为限度。
初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。
2、介绍介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。
介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。
同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。
3、致意表示问候之意。
通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。
三、谈话礼仪人际交往中应随时注意使用礼貌用语，是谈话中的基本要求。
1、问候根据彼此的关系问候“您好!”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相识可说“您好，见到您很高兴”。
2、道歉做了不应该做的事，应及时道歉“对不起，实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”。
或者是不经意打扰别人应说：“对不起，打扰了”、“对不起，打断一下”等。
3、应答“您不必客气”、“没关系，这是我应该做的”、“照顾不周，请多指正”。
4、慰问“您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了四、迎送接待礼仪1、接站对远道而来的客人，要做好接站工作，掌握客人到达的时间，保证提前迎候，接站时，准备迎客牌，并在客人到达时高举，以便客人辨认。
办公室职场礼仪规范
办公室职场礼仪规范办公室职场礼仪规范有哪些办公室职场礼仪1、电话礼仪在接听电话时你所代表的公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。
同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。
2、迎送礼仪当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
切记，始终面带微笑。
3、名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。
如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
4、介绍礼仪介绍的礼节是行为大方得体。
介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
5、握手的礼仪愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可。
如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。
女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。
另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。
初入职场必备的职场礼仪上班第一个礼仪就是要遵守工作的守则，和公司签订了劳动合同，那么，通常工作守则都会包括对于员工的一些规定，上下班的时间或者是休假的制度还是工资的发放，奖罚等等，最好是提前五分钟到岗，上班应当要准时，最晚也应该提前五分钟到办公室做好上班前的一些准备工作，不能到了上班时间，才匆匆忙忙的跑进办公室，上班的时候看到领导或者是同事，应该自己积极主动的打招呼，如果别人先招呼你，你也应该非常有精神的回答别人。
办公室礼仪要求范文
办公室礼仪要求范文1.仪容仪表端正：员工在上班时应保持整洁干净的仪容仪表，衣着得体、干净整洁。
同时，要注意发型整齐，面部清洁，并保持适度化妆。
2.准时上班：准时上班是一种基本的职业操守，体现了工作的认真态度。
员工应提前到岗位，为开展工作做好准备。
3.尊重他人：办公室是一个集体工作的场所，员工应彼此尊重，不干扰他人工作。
在有需要时，应尽量保持安静，使用手机时应调至静音。
4.礼貌用语：与同事交流时，要使用礼貌的用语，包括称呼以及日常寒暄。
例如，问候语可用“早上好”、“您好”等。
客户面前也要注意说话的方式，用礼貌的语气进行表达。
5.提高声音控制：在办公室中提高声音控制是十分重要的礼仪。
不大声喧哗、不高谈阔论，避免给他人带来干扰。
6.保持办公区域整洁：员工应保持自己的办公区域整洁有序。
包括及时整理文件、清理工作台，维持一个干净整洁的工作环境。
7.尊重上级和同事：对于上级和同事的指示和意见，员工应保持尊重，不得耍任性或表现出不合作的态度。
在讨论问题时，要谦逊、客观，尊重他人的意见。
8.禁止八卦和谣言传播：办公室是一个工作的场所，不是娱乐和传播谣言的地方。
员工应避免八卦，不传播未经证实的消息，也不参与和蔓延谣言的行为。
10.尊重隐私：在办公室中，员工应尊重他人的隐私，不擅自查看他人的文件或文件夹，不偷听他人的私人通话。
11.合理安排工作时间：员工应合理安排和管理自己的工作时间，保证工作的高效完成。
不焦虑地加班，也不过度地浪费时间。
12.遵守商业秘密：员工应当保护公司的商业机密和客户信息，不泄露给他人或外部方。
综上所述，办公室礼仪要求员工在办公场所中，保持良好的仪容仪表、尊重他人、保持整洁、文明交流、遵循时间规定等。
只有员工持之以恒地遵守这些规范，才能够创建和谐的办公环境，促进工作的效率提升。
公司办公室文明礼仪_职场礼仪_
公司办公室文明礼仪文明一直都是我们这个社会大力追求的，那么你们知道办公室的文明礼仪是什么样子的吗？下面是小编为大家整理的公司办公室文明礼仪，希望能够帮到大家哦!公司办公室文明礼仪1、用语规范(1)讲好普通话。
工作人员应当努力把普通话作为自己工作交谈和对外服每的语言，加强学习培训，不断提高普通话水平，提高自身素质，树立良好形象。
(2)提倡文明用语。
要用好“请、您、您好、谢谢、对不起、再见”等基本文明用语，讲文明、讲礼貌，尤其在对外服务中要严禁服务忌语。
(3)称谓要规范。
党内应互称同志，也可根据职务进行日常称呼，不应称兄道弟。
(4)见面要相互问候。
根据情况可以问“您好”，也可以打手势、点头和微笑。
说话声音不能太低或太高。
(5)麻烦他人时要说“请”。
在敬语中，使用频率最高的是“请”字。
有了“请”字，就表明你没有凌驾别人之上的意思，会使你显得分外有教养。
(6)迟到时要道歉。
先不要为迟到辩解，真诚地道歉“我迟到了，真对不起”。
当被问及迟到原因的时候，再予以说明和解释，并尽快进入工作状态。
(7)受人帮助时应致谢。
受人帮助、给他人带来麻烦或不便，双方合作或协作完成某一件事情，求人或托办完某一件事、借用别人物品、接受别人服务或得到别人帮助等，应予答谢和致意，说声“谢谢”、“给您添麻烦了、“承蒙您的关照”、“真不好意思”等。
(8)分别时应道声“再见”。
分别时应表达相互间的祝愿，常用的有“再见，欢迎再来”、“再见，祝一路顺风”、“您走好”、“再见”等。
2、举止规范(1)站姿。
正式站姿面向正前方，不抬头，不低头，下巴与地面平行，脊背挺直，脖子用力向上伸长，耳朵比肩部更靠后，肩膀要放松，手臂要下垂。
收腰，臀部向上台，但不要往外翘。
膝盖并拢，伸直，脚跟并拢，脚尖之间约分开一个拳头。
(2)坐姿。
公开场合落座时，双足要尽量并拢，把右脚尖向前斜伸出，显得悠闲;把脚斜放的坐法可以保持女性身段均衡的自然美，把左腿翘在右腿上，给人高贵大方的感觉，但不能翘提过高，不然有失风度，坐沙发不要太靠里面，否则小腿紧靠沙发的边沿，有损美观。
办公室日常礼仪规范
办公室日常礼仪规范第一篇：办公室日常礼仪规范办公室人员基本礼仪规范为加强办公室正规化管理，规范员工日常行为，提高员工精神面貌和企业形象，制订本规范。
第一条员工仪容、仪表要求1.上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。
2.面部、颈部、双手清洁员工头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁头发脏乱发型怪异。
3.员工应经常修剪指甲，不得留长指甲，女职工不得涂抹艳丽指甲油。
4.员工上班前不得喝酒，不吃有刺激性气味的食物，保持口气、体味清新。
5.提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香水。
6.手机随身携带。
第二条着装要求1.办公室员工上班应着公司工装、正装或商务装。
2.男员工上班应穿着长裤，严禁穿短裤上班。
3.男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必须扣整齐，不结领带时衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。
4.员工上班不得穿着拖鞋进入办公区域。
5.女员工不得穿着露背服装、超短裙（即裙边距膝盖不得少于10cm）、奇装异服及过于透明的服装。
6.工作时间内，怀孕员工可着孕妇装或商务休闲装，但不得穿着不适合在公司工作时间内穿着的服装。
7.员工在上班时间佩戴工作证。
第三条行为举止要求1.严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。
2.禁止随地吐痰。
3.坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。
4.站姿挺拔，腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超过肩宽距离。
5.行走从容，避免脚步迟缓、拖拉，避免鞋跟发出太大声响。
6.上班时间不允许在办公区域进餐。
7.积极参与办公区域卫生清扫，桌面整洁有序。
第四条办公规范要求1.同事间交谈、接听电话应控制音量，以不影响、干扰领座同事为宜；进出门、开关抽屉应轻手轻脚，避免发出撞击声。
2.办公区域同事不在座位时，在办公电话响铃两声后，其他员工应主动接听，不得使电话长时间响铃。
3.保持办公桌面的整洁有序，垃圾要及时扔入纸篓，保密文件的草稿应及时粉碎。
4.工作时间不得串岗、不得闲聊（包括电话聊天、网络聊天）、不得登录与工作无关的网站。
服务礼仪-办公室礼仪
公司形象第一人 接待人员的礼仪
○衣着以保守为宜，不宜装着长裤。 ○化妆与发型应整齐、清洁、保守，工作时不整发或补妆。 ○珠宝、首饰不宜穿戴太多，所戴的应选用不夸张招摇的为主。 ○不在座位上吃东西，嚼口香糖，抽烟或喝饮料。 ○不宜在座位上看报纸，无人时看书要将书籍放在膝上阅读。 ○手与指甲必须随时保持整洁，不宜涂深色指甲油。 ○桌上的东西应归放在适当位置，以保持桌面清爽。 ○当有访客时，微笑打招呼，当以电话告知有客来访时，声音很愉悦。 ○当转达指示时，要说得很简单明白，使听者一听就明白。 ○工作时绝不打私人电话，打电话时也不应背对来客。 ○会客时应随时保持整洁，同时放置公司一些参阅资料。 ○如果客人等了很久应主动打电话查明原因，并向客人说明情况。 ○无论来访者职位如何，都应以同样态度接待。 ○及时掌握公司所有人员的正确姓名，权力范围。 ○必要物品准备齐全，如电话、置物架、雨伞架、签名本等。
★无精打采、冷假设冰霜或粗野的声音，极可能使企业损失一 笔大生意。
★不要有其它的声音传输，包括喷嚏声、咳嗽声、咕噜声及用 吸管吸饮料的声音等。
★语气热诚、亲切，声音不必性感，但要活泼生动说话清楚。
★音量适中，过高使对方振耳欲聋，不舒服，太低对方无法听 清楚。
★声音要热情礼貌，平易近人，还要关注对方来电的目的，并 在力所能及的范围内为对方提供方便。
销售心理训练技巧
害怕打 。 新手由于缺乏经验，难免担忧对方反响如何？我这次销售能否
顺利？要给自己良好的心理暗示，克服恐惧心理，走向成功。 害怕被拒绝。
告诉自己，话筒另一端将与我交谈的人会通过我的知识和才 华而得到利益，主动意识到对方会对我销售产品感兴趣。 没谈正题先抱歉。
许多销售员在给客户打 时总是满怀歉意，他们几乎在介绍 自己以前就开始抱歉。 禁不住客户的吓唬。
办公室人员礼仪规范
办公室人员礼仪规范
办公室人员礼仪规范包括以下几个方面：
1. 穿着得体：办公室人员应该穿着整洁、得体，并且符合公司的着装要求。
2. 尊重他人：办公室人员应该尊重同事、上司和下属，不应该发表冒犯或不适当的言论。
3. 提供帮助：办公室人员应该愿意提供帮助，不应该忽视同事的请求或需要。
4. 保持整洁：办公室人员应该保持自己的工作区域整洁，并且定期清理垃圾和无用文件。
5. 尊重他人的私人空间：办公室人员应该尊重同事的私人空间，不应该随意进入别人的办公室或触碰别人的个人物品。
6. 遵守时间规定：办公室人员应该准时到达工作岗位，并且遵守工作时间的规定。
7. 遵循文件管理规定：办公室人员应该遵循公司的文件管理规定，保证文件的安全和机密性。
8. 电子邮件和通信礼仪：办公室人员应该使用适当的语言和格式编写电子邮件，并且在通信中保持礼貌和敬意。
9. 电话礼仪：办公室人员在接听或拨打电话时应该礼貌、专业和有礼貌。
10. 出席会议的礼仪：办公室人员在会议中应该遵循会议礼仪，尊重发言人、积极参与讨论，并且遵守会议纪律。
总之，办公室人员应该展现出职业素养、专业精神和良好的人际交往能力。
这些礼仪规范有助于营造一个和谐、高效的工作环境。
办公室礼仪规范制度
办公室礼仪规范制度办公室礼仪规范制度1(一)办公室内的一般礼仪规范制度1、不要随意打电话。
有些公司规定办公室时间不要随意接听私人电话，一般在外国公司里用公司电话长时间地常常性地打私人电话是不允许的。
私人电话顾名思义只能私人听。
但在办公室里打，那么难免会被人听到。
即使公司允许用公用电话谈私事，也应当尽量收敛一些，不要在电话里与自己的家人、孩子、恋人等说个没完，这样让人感觉不舒畅，有损于你的敬业形象。
有的办公室里人许多，要是听到有人在打人电话，最好是佯装没有听见。
2、要守时。
上班时间要按时报到，遵守午餐、上班、下班时间，不迟到早退，否那么会给公司留下一个懒散、没有时间观念的印象。
另外，要严格遵守上班时间，一般不能在上班时间随意出去办私事。
国外一个闻名企业老板，针对商务白领归纳出13条戒律，其中一条就是没有守时的习惯，常常迟到早退。
3、不诿过。
假如有些小的事情办错了，当上司询问起来时，假如这事与自己有关，即使别的同事都有一些责任，你也可以径直替大家说明或赔礼，假如是自己做错了事，更要勇于承受责任，绝不能诿过于别人。
4、主动援助别人。
当看到同事有需要帮忙的事情，肯定要热心地援助解决。
在任何一个工作单位里，热心助人的人是有好人缘的。
5、不要随意打搅别人。
当你已经将手头的活儿干完时，肯定不要打搅别人，不要与没有干完活的人交谈，这样做是不礼貌的。
6、疼惜办公室公共用品。
办公室的公用物品是大家在办公室的时候用的，不要随意把它拿回家去，也不要糜费公用物品。
7、中午午睡关好门。
很多人有中午午睡的习惯，略休息一下，午睡要关好门。
假如你有急事需要进出门时，记住每次进出门后需要带上门。
不要怕有关门声而将门半开或虚掩着，这样不礼貌，由于关好门能给午睡者安全感，其心里更踏实。
关门声的吵扰相对可以忍受。
(二)办公室环境礼仪当人们走进办公区的心情是积极的、稳定的，就会很快进入工作角色，不仅工作效率高，而且质量好;反之，心情低落，那么工作效率低，质量差。
办公室工作人员礼仪
办公室工作人员公务活动礼仪规范一、仪表仪容1.着装整齐洁净, 衣冠端正, 庄重大方；着装时要扣好钮扣, 不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖, 领带须系正。
2.皮鞋要光亮, 鞋跟高低适中, 工作时间不得有脱鞋、光脚等不雅行为。
3.身体、面部、手部要洁净、卫生, 不留长指甲, 不染指甲；头发要干净、整齐。
4.男同志不准穿背心、短裤、拖鞋, 不准戴戒指, 不烫发、蓄长发和胡须, 重要的公务活动要穿西服、系领带或穿其他正装；女同志不准穿透明、过度暴露的服装, 不浓妆艳抹, 不留怪发型, 重要公务活动要穿职业套装。
二、仪态1.站姿端正, 肩平头正, 目不斜视。
2.行走要挺胸、抬头, 脚步轻而稳。
3.坐姿要自然端正, 不前俯后仰, 不伸腿挠脚或把腿放在桌子上。
三、言谈1.公务活动要讲普通话。
声音自然、清晰、音量适中。
2.语言文明, 不讲粗话。
使用“你好、请稍候、麻烦您、抱歉、对不起、没关系、谢谢、再见”等礼貌用语。
四、举止1.做到举手投足大方、得体, 与人交往热情、友好, 不卑不亢。
2.不得在禁止吸烟场所吸烟, 在外部门、外单位吸烟时, 要先征求主人同意。
3.在进行公务活动时要避免以下举止:(1)双手叉腰、交叉胸前、插入衣裤兜内。
(2)挠头、抓痒、挖耳、抠鼻孔。
(3)哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、喧哗。
(4)随地吐痰、乱丢杂物。
(5)面对人咳嗽、打喷嚏。
五、接打电话1.接电话要及时, 要在电话振铃3声内接听；要用语文明、语气和气, 首先说“你好”；接听领导电话, 不得使用“免提”；不得使用办公电话聊天。
2.给上级领导打电话, 要简明扼要, 条理清楚, 不过多重复, 对领导的答复和指示要记清楚；给下级机关打电话, 态度要谦和, 不盛气凌人。
3.参加会议、到领导办公室或接待重要客人时, 要避免手机发出声响。
在公众场合接、打手机时要回避众人, 以示礼貌。
六、进出领导办公室进领导办公室时, 要先轻轻敲门, 经允许后方可进入。
遇领导会见重要客人、打电话时, 除紧急公务外, 应主动回避退出。
办公室人员礼仪规范
办公室人员礼仪规范第一条行为准则一、爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成工作任务。
对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。
领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。
二、严守工作纪律，遵守作息时间。
不迟到，不早退，有病有事要请假。
三、尊敬领导和同事，待人真诚。
同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。
四、关爱集体，爱护公物。
积极参加各项活动，维护企业荣誉和形象。
五、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。
六、诚实守信，言行一致。
做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。
七、工作时间内不脱岗，迅速、准确、及时地做好上请下达，确保政令畅通。
八、请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。
九、正常工作期间，办公室人员外出要向部门主管告知去向，并保证通信畅通，便于联系。
十一、自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位时，将椅子推进桌斗并保持桌面洁净。
第二条卫生管理一、卫生管理区域：经理办公室、风控室、会议室及无人办公桌。
二、每天做常规保洁，做好经理办公室及本部门卫生清扫。
每周进行一次全面清扫，不留卫生死角。
三、全面清扫要求：在常规保洁工作基础上，要擦门窗、玻璃、文件橱、花架、衣帽架、桌椅腿、清扫墙角等。
四、每次会议之前要做好充分准备，保证按时到会议室，每次会议结束后要及时切断电源，关好门窗，做好打扫清理。
第三条来宾接待一、本着热情、周到的原则，认真做好来宾接待工作，给来宾留下良好印象。
二、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有具体业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。
如领导无意会见，应委婉谢客，请客人另约时间。
注意应始终面带微笑。
切忌态度生硬。
三、客人落座后，应及时为其送上茶水。
办公室人员行为规范与礼仪
三、 总体要求
1、公司内提倡讲普通话。 2、同事之间应和睦相处，遇到领导主动 招呼。
3、语言热情、礼貌，切忌粗暴、无礼。 4、公共场所不要大声喧哗。
四、日常行为规范
不是吗？当你开始注意这些细节的时 候，你会给人一种良好的形象；别人更愿 与你相处；领导更加欣赏你；大家综合素 质提升……
21世纪是“人员高素质化”的社会， 这是一个不争的事实，“高素质”包括高 职业技能和高道德修养，如果我们不注重 道德修养的提升
，那么，必将被这个社会所淘汰！
前言
在紧张忙碌的岗位上，因工作关系，我 们不可避免地要与同事或陌生人频繁接 触，一个人除了在职业生涯中具备专业 知识和技术外，还应注重日常行为中的 文明礼仪，彬彬有礼的言行举止，不仅 是个人涵养的体现，也是企业形象文明 的窗口，公司倡导的以人为本的现代礼 仪精神，一定能够成为企业礼仪形象的 风范。
2、平等适度的原则：表现为不要骄狂， 不要我行我素，不要自以为是，不要厚 此薄彼，不要傲视一切，目中无人，更 不要以貌取人，在与人交往时，既要彬 彬有礼，又不能低三下四，既要热情大 方，又不能轻浮，要自尊而不自负，坦 诚而不粗鲁。
3、自信自律的原则：自信是一份很可贵 的心理素质，一个充满自信的人，才能 在交往中不卑不亢、落落大方。
一、现代礼仪的职能
1、塑造形象：包括塑造个人形象和组织形 象两个方面。
2、沟通信息：包括三种类型：一种是言语 礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表 情礼仪；
3、联络感情：最重要的感情特征是真诚。 4、增进友谊：付出真诚的心，获得温暖。
二、 现代礼仪的原则
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办公室工作人员服务及礼仪规范
办公室是协助领导对整体工作进行综合协调，组织机关日常工作的枢纽部门，为领导、为机关、为基层做好服务工作至关重要。
一、增强服务意识。
在工作中时刻牢记“服务”二字，服务实质上是给别人提供方便。
办公室的工作人员不仅为领导、为机关服好务，更要为基层做好服务工作。
在回答问题时，如是职责范围内的事，要答复清楚，积极帮助办理。
如不属本部门职责，也要尽量告知联系方式，协助办理；对外来办事人员，要热情接待，让座倒茶，积极帮助办理有关事宜。
如遇有暂时不能办的事要耐心解释，态度诚恳、温和。
不能急躁或与对方发生争吵。
对办错的事要主动作自我批评。
二、认真学习，爱岗敬业。
对工作要有强烈的责任心，按照自己的岗位职责，认真学习钻研业务知识，严格履行岗位职责，做到干一行，爱一行，专一行。
上班一般要提前10分钟到达办公室，工作时要集中精力，坚守岗位，保持旺盛
的精力和良好的工作状态，不断提高办事效率和工作质量。
不得擅离职守或做与工作无关的事。
三、尽职尽责，完成任务。
对待领导交办的工作要认真负责，按规定时间抓紧办理。
对不属于自己职权范围内的事，要及时向领导请示、汇报，不得自作主张越位代劳。
对待领导决定的事必须坚决执行，如有不同意见，要通过正当渠道反映。
要尊重领导，礼貌行事，进领导办公室要先敲门，征得允许后再入内。
四、团结协作，文明办公。
同事之间要互相尊重，以诚相待。
在工作上相互支持、相互补位；在生活上互相关心、互相帮助。
不利于团结的话不说，不利于团结的事不作，反对自由主义。
要安排好政治学习，积极开展谈心和批评与自我批评活动。
树立正气、打击歪风邪气。
外出要注意维护集体形象，不做有损集体荣誉的事，不得借领导的名义办个人的事。
领导安排的会议、集体活动、清扫卫生等，要积极参加。
要遵守党纪国法，保守党和国家秘密，涉及秘密的文件、材料要切实保管好。
坚持文明办公，保持办公室环境整洁，案头有条不紊。
不在室内或走廊里大声喧哗。
五、遵守礼仪规范，讲究礼貌用语。
办公室工作人员，应时刻注意个人的仪表、形体和语言礼仪。
1．男士仪表应注意：
发型头发必须清洁干净，梳理整齐有型，鬓角不可过长，注意防止头皮屑。
双手双手保持干燥清洁，指甲修短，手不可插在上衣口袋，但可插在西装裤的口袋。
一般在正式场合，男性均以西装为宜，西装上衣必须与西装裤颜色、材质一致。
穿着得体适当，保持平直整洁
衬衫必须与西装上衣搭配相适宜，如深色西装一般配浅色衬衫，衬衫必须烫得平整，切不可有皱痕、污点。
领带领带的选择与打法可以多样化。
颜色要与西服、衬衣搭配。
鞋子皮鞋以深色或黑色为主，系鞋带的皮鞋比不系鞋带的皮鞋显得正式，鞋面及边缘应保持干净。
袜子袜子与皮鞋相同，以深色或黑色为主，但要注意是否有破洞、是否清洁。
2．女士仪表应注意：
服装女士在正式场合一般与男士相同，以西式套装为主，下半身可改穿窄裙代替长裤，颜色方面可以稍加变化。
首饰耳环、项链、手镯等最好选择同一样式为佳，以小巧、精致为原则。
化装以淡妆、整齐干净为主。
皮包以肩背式方型皮包为主。
3．站姿应注意：
站直，忌无精打采。
脚保持安静，忌来回移动。
肩部放松，忌晃动身体。
双臂垂于体侧，忌两臂抱胸。
4．坐姿应注意：
坐直，忌坐不安稳。
身体微微前倾，忌双脚不停抖动。
5．行姿应注意：
行走有目的性，忌脚步拖拉。
步伐坚定，忌步履沉重迟缓。
6．礼貌用语。
常用“谢谢你”、“对不起”和“请”等礼貌用语。
学会诚恳道谢。
对于别人的帮助应该诚恳地说声“谢谢”，道谢时要及时注意对方的反应。
对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。
对他人的道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。
对于办公室工作人员来讲，
多用“请”字，如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。
7．电话礼仪。
打电话时，语调应平稳柔和、从容热情，这时如能面带微笑地与对方交谈，可使你的声音听起来更为友好热情。
应注意：
（1）不得边打电话边嚼口香糖或吃东西。
（2）如果没人接或遇到忙音，应耐心等一下再打，不能急噪地拍打电话。
（3）电话接听得体，一般在第二声铃响之后立即接听，在礼貌问候对方之后应主动报出部门名称以及自己的姓名，切忌拿起电话劈头就问：“喂，找谁？”同样，来电话人需要留话也应以简洁的语言清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言。
结束电话交谈时，通常由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别。
电话中断，主动打电话的一方应负责重拨。
（4）接到打错的电话，不分青红皂白地一律责骂“讨厌”，是有失文明的。
（5）使用电话应有事快讲，简洁明了，切忌冗长罗嗦。
（6）无论使用任何电话，都要注意保护电话设施。