培训讲义：忠诚胜于能力

荣誉与金钱关系示意图
2、在工作中树立个人品牌。
医院有医院的品牌，产品有产品的品牌，个人 有个人的品牌。个人的价值大小，会直接体现在 品牌上面。 个人品牌包括多种因素，过人才华只是基础， 忠诚才是最重要的。 拥有强势个人品牌的人，是医院争夺的对象， 这样的人从来不会为加薪、晋升和谋职发愁。
2,在工作中树立个人品牌。
忠诚能力
计划能力 组织能力 技术能力 语言能力 解决问题 能力 ……
价 值
叛 逆
损 失
能力与价值关系示意图
★ 忠诚是每一个人的立身之本
来到这个世界上每个人都不可能独立存在，而 总是和各种各样的人，以及各种各样的组织和团队 发生关系。你必须同与你发生关系的人、组织、团 队建立一对一的“亲密朋友”系统，绝对忠诚于对方， 否则，对方不信任你，你就会被对方抛弃。 有的人天生具备忠诚的品质，这样的人生存能 力要强一些，有的人天生不具备忠诚的品质，这样 的人生存能力要弱一些，必须培养自己的忠诚。
4、别为自己鸣不平。
一个忠诚于医院、忠诚于职业和自己的人， 会从内心深处认为没有必要为自己鸣不平。 他们深知：成功地完成任务，理应受到奖励； 如果没有奖励，那是主管的错。 别为自己鸣不平，不是甘愿受冤枉，而是树 立一种多为组织利益着想的意识。
5、履行职责是最大的忠诚。
履行职责，是对一个人最基本的要求，也是 一种最重要的，甚至最难的要求。很多人并不能达 到这一基本要求。 履行职责，需要具备履行职责的能力，应该全 面提高自己的素质和能力，让自己成为一个擅长于 履行职责的人。 履行职责，就是要出色地做好每一件事，包括 每一件事都主动去做，每一件事都做得非常出色。
★ 忠诚是一种义务
数 量 回报
忠诚
时间
忠诚与回报关系示意图
★忠诚的最大受益人——自己
忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚会有忠诚的 回报。 忠诚的确是国家的需要，老板的需要，医院 的需要，你得依靠忠诚立足于社会。 你自己才是忠诚的最大受益人，忠诚的人会 比不忠诚的人获取更多。虽然，你通过忠诚工作 创造的价值不属于你个人，但你通过忠诚工作造 就的忠诚品质，却完完全全属于你，你因此在人 才市场上更具竞争力，你的名字因此更具含金量。
4、不关注未来，只注重眼前。
5、个人意识强烈，忽视团队忠诚。
6、个人“保护”意识很强，习惯于本能地逃避责任。
二、与医院同命运 1、与医院共同成长。 2、与医院同舟共济。 3、永远忠诚于医院。 4、付出越多，机会越多。
5、不要频繁地跳槽。
1、与医院共同成长。
海军陆战队能够成为美国“精锐之师”，在 于有一批又一批世界一流的海军陆战队的成长。 微软、IBM、沃尔玛……这些公司能够成长为 世界一流的企业，是因为始终有一批世界一流的员 工在和这些企业一起奋斗，与企业共命运。
程 度
忠诚
能力 时间 图3 技能落伍型动态
忠诚 时间 图4 忠诚、能力弱化型动态
★ 忠诚本身就是一种能力
忠诚不仅是一种品德，更是一种能力。
忠诚作为一种能力，他是其他所有能力
的统帅和核心，因为如果一个人缺乏忠诚，
他的其他能力就失去了用武之地——没有任
何一个组织愿意使用一个缺乏忠诚的人。
★ 忠诚本身就是一种能力
5、不要频繁地跳槽。 人才忠诚 人才不忠诚
医院得以发展
医院不发展
医院更具吸引力
人才忠诚与医院发展 良性循环
医院失去吸引力
人才不忠诚与医院发 展恶性循环
三、为荣誉而工作
1、为荣誉而工作。 2、在工作中树立个人品牌。 3、不给自己找借口。
4、从合格到卓越。
5、像领导者一样热爱医院。
1、为荣誉而工作。
5、像老板一样热爱医院。
职位 （报酬）
（依赖性）
平衡点
对医院的热爱程度
忠诚平衡关系图
四、用生命去执行
1、忠诚是执行的最大动力。 2、你在为自己工作。 3、团队力量来自忠诚。 4、别为自己鸣不平。 5、履行职责是最大的忠诚。
1、忠诚是执行的最大动力。
忠诚是执行的最大动力。 在很多时候医院都面临这样的困难：条件不 具备，资源太有限，却又必须执行经营任务。成 功的管理者知道用员工的忠诚来弥补条件和资源 的不足。 在选人和用人时，执行力应该排在忠诚度之 后，缺乏忠诚而又执行力强的“能人”，尤其可 怕。
忠诚胜于能力
忠诚不仅是一种品德，更是一种能力， 而且是其他所有能力的统帅与核心。缺乏 忠诚， 其他的能力就失去了用武之地。
What ? (什么叫忠诚?) Why ? (为什么要忠诚?) How ? (如何忠诚?)
What ? (什么叫忠诚?)
一、对比中寻找忠诚： ★ 忠诚与责任的关系。 责任是与生具有的，而忠诚是责任的延伸。 ★ 忠诚与愚忠的关系。 责任可以盲目，而忠诚不能盲忠。 ★ 忠诚与服从的关系。 忠诚的表现之一是服从；但服从的本质并不是忠诚。 ★ 忠诚是互相的。 忠诚不能用回报来衡量，但一般来说忠诚是有回报的； 也有没有回报的忠诚，如屈原（其实也有回报）等。 所以说，忠诚总是有回报的。
5、不要频繁地跳槽。
忠诚是神圣的，并不是一种可以随便付出的 情感。如果你不打算忠诚于一个医院，就不要随 便选择它，如果你忠诚于一个医院，就不能轻易 离开它。 “永远忠诚”的前提，是忠诚的对象值得忠 诚，永远忠诚并不否认跳槽，但频繁跳槽就应该 否定了。 领导者骨子里是不喜欢频繁跳槽的人，不管 你是出于什么原因跳槽，领导者都会认为你缺乏 忠诚意识。
1、忠诚是执行的最大动力。
其他
医院支持 10%
5%
个人能力15%
忠诚70%
影响任务完成的因素
2、你在为自己工作。
事实上，医院的事，就是你自己的事。 无论你是以老板的身份出现在医院，还是以打 工仔的身份出现在医院。对医院负责，也就是 对自己负责，不管你在医院里担任哪一个角色。 不要在事情面前绕道而行，更不要对问题视 而不见，因为你是在为自己工作！
只有与医院共患难，才能与医院同成长。不 要在医院困难的时候当逃兵。最令人陶醉的成就， 就那些历经艰难才取得的成就。
来自百度文库
2、与医院同舟共济。
医院是一条航行于惊涛骇浪中的船，领导者 是船长，员工是水手。一旦上了这条船，员工的命 运就和领导者的命运拴在一起了。领导者和员工有 着共同的前进方向，有着共同的目的地，双方绝对 不是对立的。 领导者承受着保障医院生存以及全体员工发 展的压力。与领导者同舟共济，包括尽职尽责地完 成本职工作，最大可能地分担领导者的压力，和领 导者一道，让医院这条船驶向成功的港湾。
What ? (什么叫忠诚?)
二、忠诚的定义：
忠诚是指对一个人、 一种理想、一种习俗、一个事业、 国家、政府等的忠实状态或程度 。 为此忠诚有三层涵义： ★ 对个人的忠诚。 ★ 对信念或信仰的忠诚。 ★ 对组织的忠诚。 显然对待一名职工来说忠诚也同样有三层涵义： ★ 对医院投资者的忠诚。 ★对职业和职业的信念或信仰的忠诚 。 ★对医院的忠诚 。
忠诚者与愚忠者的职业发展线路

How ? (如何忠诚?)
一、测试忠诚度的六大标准。 二、与医院共命运。 三、为荣誉而工作。 四、用生命去执行。
一、 测试忠诚度的标准 (六大因素)
1、过分强调薪水，而不太关注岗位要求以及自己是否胜任工作。 2、为了得到某个岗位，自己一味的承诺，却不关注岗位的职责。 3、诋毁原来的老板或上司或同事。
3、团队力量来自忠诚。
在一个团队中，每一个人都优秀到了不可替代 的程度，那么，这个团队就是世界上最优秀的团队。 在一个医院中，如果每一个员工都优秀到不可替 代的地步，那么，这个医院不想做世界第一流医院都 不行。 忠诚于团队，最大的受益者，还是你自己。正如 漂流的“蚁球”，每一个蚂蚁忠诚于团队，使团队得 以漂流成功，而这种忠诚也是确保自己不被洪水卷走 的惟一办法。
忠诚
敬业、勤奋
自动自发、尽职尽责
正直、宽容、感恩、坚韧、追求卓越
过人的才华、专业知识和技能、常识 个人品牌的构成要素
3、不给自己找借口。
失败的人才之所以陷入失败，是因为他们太善 于找出种种借口来原谅自己，也使别人原谅。 平庸的人之所以沦为平庸，是因为他们太善于 搬出种种理由来欺骗自己，也使别人受骗。 成功者找方法，失败者找借口。 不找借口，是忠诚的表现。成功的人，事前头 脑中只有“想尽一切办法”，事后只有“这是我的 责任”。
忠诚
背叛
员工
事业、前途、荣誉
医院
员工
法律制裁、 道德谴责
医院
3、永远忠诚于医院
出 卖 机 密 等
金 钱 、 鄙 视
第三方面
忠诚与 背叛的 “回报” 对比
4、付出越多，机会越多。
任何领导者都不会轻易地让一个人担 任重要职位。如果你要想得到重用，就得一 点一滴地展现你的好品质。 多做一点，便多一份展示的机会，别 以为多做一点是吃亏。 即使你最终没有得到领导者重用，你 也从经常多做一点中学到了更多的东西，扩 宽了职业发展的通道。
3、永远忠诚于医院。
“永远忠诚”是海军陆战队的作战箴言，更应该成 为每个医院职员的工作箴言。 “ 永远忠诚”虽然不像背叛那样可以快速“致 富”，但从长远来看，却可以获取事业、前途和 荣誉。 背叛医院虽然可以从第三者那里获取一笔出卖 医院利益所获得的款项，但连购买利益的第三者 都会看不起你，你除了受到法律的制裁外，还会 受到道德谴责，以及来自良心上的不安。
★ 忠诚是每一个人的立身之本 成员
成员
成员
成员 成员
图１ 亲密朋友型团队
图２ 三角平衡型团队
★ 忠 诚 是 每 一 个 人 的 立 身 之 本
成员
成员 成员 核心 成员 成员
成员
成员
核心控制团队
★ 忠诚是一种义务
忠诚不谈条件。 忠诚不讲回报。 海军陆战队首先不会给你什么，但你要给海 军陆战队绝对的忠诚。医院首先不会给你什么，但 你如果给了医院绝对的忠诚，医院一定会回报你应 得的薪水和荣誉。 忠诚是 一种与生俱来的义务，忠诚是发自内 心的情感。 忠诚让工作变得更有意义，忠诚赋予你工作 的激情。忠诚的人感觉工作是享受，不忠诚的人感 觉工作是苦役。
4、从合格到卓越。
忠诚的人会主动追求卓越，缺乏忠诚的人 总是在“合格”处停住了脚步，如果连合格都达 不到，他们就找出借口来为自己开脱。 在竞争越来越激烈的职业场，只达到合格的 人，已经不具备竞争力，只有那些最优秀的员 工，才能够胜出。
5、像老板一样热爱医院。
医院不只是老板的，而是老板和员工共有 的。 以领导者的心态去对待工作，你将会发现工 作充满乐趣；视自己为领导者，你将对医院充满 爱。 成功和失败，是两种截然不同的结局。 热爱你的医院吧，像你的老板那样。
Why
? (为什么要忠诚?)
一、忠诚是一种义务 ★ 忠诚胜于能力 ★ 忠诚本身就是一种能力 ★ 忠诚是每一个人的立身之本 ★ 忠诚是一种义务 ★忠诚的最大受益人——自己
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★ 忠诚胜于能力
单纯强调能力而忽视忠诚是危险的。
战场上的叛徒背叛他的部队，是因为忠诚 不足。医院职员出卖医院机密，也是因为忠诚不足。
荣誉是一个人最宝贵的财富之一，可称之 为“无形资产”。 如果你拥有荣誉，你就可以获得你想要的财 富。相反，一个拥有财富却失去荣誉的人，不 仅不能再获得财富，连已经获得荣誉也会失去。 荣誉来自忠诚。永远忠诚于医院的员工， 能够获得医院回报的最高荣誉。
1、为荣誉而工作。
忠诚
获得
荣誉
获取
金钱 权利 地位 快乐
当然，忠诚胜于能力，并不是对能力的否定。 一个只有忠诚而无能力的人，是无用之人。 忠诚，是要用业绩来证明的，而不是口头上 的效忠。
忠 诚 度
★ 忠诚胜于能力
人材 人在 人财
能力
人才
人 渣
人 债
人才类别矩阵
程 度
★ 忠诚胜于能力
忠诚 能力
程 度
能力
忠诚 时间 图1 忠诚、能力成长型 程 度 图2 忠诚疲劳型动态 能力 时间
What ? (什么叫忠诚?)
三、忠诚的根源：
★ 亲情产生忠诚：与生具有的责任。 ★ 爱情产生忠诚：是一种微观世界非常伟大，宏观世界极其 自私的忠诚。 ★ 友情产生忠诚：是一种在患难与共或是在有福共享 的时候产生的。 ★ 感恩产生忠诚：由于感恩而忠诚，这是一个人最基本的道 德要求。 感恩所处的道德位置：叛逃、无情、感恩、同情（良 心）、爱心、奉献。 为此，感恩和忠诚都只是人要具备的最基本的要求，只 是一个合格人的义务。
★ 忠 诚 的 最 大 受 益 人 自 己
老板 最忠诚者 较忠诚者 忠诚者 不忠诚者
1
2
34 5
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按忠诚排序的无形“同心圆”
★ 忠 诚 的 最 大 受 益 人 自 己
进入医院核心层 被医院重用 被医院重视 被关注或不被关注 忠诚者
被医院抛弃 不能胜任或被识破 被委以重任 迅速得到赏识 愚忠者
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