情景模拟教学设计

B角色
•场景描述 •角色信息 •模拟要点
8
设计教学环境
建立物料清单
1.面试桌一张 2.椅子三把（面试官）+五把（观察员） 3.三个桌牌（根据角色分配制作） 4.无线麦克三个 5.简历一式两份 6.JD一份 7.面试评审表一份 8.观察记录表六份
任务现场布置
步骤 项目
具体内容
- 组织学员搭建环境 一 环境搭建 - 对各类教学设备检查
面试实施
充分合理运用STAR原则 面试中的问题引导 面试结束时机与技巧 面试时间控制 面试过程详细记录 录用评估准确
是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□ 是□ 否□
综合评分（以上评分项目“是”加1分，“否”减1分）
13
控制项目演练时间
项目目标
计时
倒计时
提示
控制跑题
实施后点评
•准备面试
•面试实施
•录用评估
5
分配情境模拟角色
面试官
•主面试官1人：各小组内选出 •二面试官1人：各小组内选出
被面试者
•1人：自愿申请 •面试者需提前准备简历
观察员
•5-6人：由各组选一名代表参加
6
拟定情境模拟任务实施流程
环境搭建 任务宣布 任务实施 点评回顾
7
编写任务书
A角色
•场景描述 •面对的任务 •期望目标 •操作要点
A方自评
B方自评
观众点评
过程催化与教练
• 不代替/不指责 • 有效提问 • 引导技术/关键点催化 • 鼓励赞扬 • 调动积极性
案例
LG的《谈判技巧》课程 《课程开发实战》课程
总结-回顾课程内容
1. 请面试官为被面试者进行评估 2. 请学员回顾：感觉自己是否通过？个人的专业
能力是否充分展现？ 3. 请现场学员点评：大家认为是否能通过？理由
是什么？面试官的问题有哪些？ 4. 请面试官点评被面试者，总结自己面试过程中
的问题 5. 请观察员点评 6. 讲师综合点评
15
点评要点
优点/问题
改进方案
12
过程记录
任务
重点考察内容
是否做到 记录要项
准确设计岗位JD，清晰定义任职要求 是□ 否□
面试前准备
根据任职要求设计面试评估表，评估要 素完整、准确、可评价
是□ 否□
仔细阅读简历，找出疑点和关键事件
是□ 否□
有效开场，建立亲和气氛
是□ 否□
学历与工作经历验证与澄清
是□ 否□
关键事件挖掘
是□ 否□
- 对各类文档进行检查
- 提前选出被面试者（开课后马上征集，
请其准备简历）
- 选出面试官（开课后马上征集，第二单
二
分 组 及 宣 元结束后请其完成JD和面试评估表制作） 读规则 - 请面试官和观察员就位
- 宣讲规则（重点是面试和观察员记录规
则），询问是否都听清、听懂
- 宣布面试开始
简洁/清晰/复述
过程记录
角色固定/ 脚本统一/ 模板统一
操作全业 务流程
临场发挥
角色固定/以 现场发挥为 主/标准操作
拟定模拟任务
培训目标
实战体验面试中常见问题、标准作业流程和工作技巧
自己实践一遍、演练3-4遍、讲师示范一遍
活劢时间
模拟面试时间为35-45分钟/组（共四组）
点评时间15分钟
活劢任务
完成对候选人面试全部工作
情境模拟小组任务脚本 开发及控制技巧
最好的培训是模拟
•模拟真实环境 •真刀真枪训练 •行为改变 •形成永久性记忆
•搭建训练环境 •设计教学模式 •工具标准化 •高水平教练
哪些课Байду номын сангаас适合做模拟
模拟面试
商务谈判
客户拜访
绩效面谈
客户投诉
报销贴票
店面 销售
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基础管理
工具应用
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