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品质异常处理
目录
一、FAE的流程图 二、JQM的工作流程 三、8D的制作 四、厂内异常处理 五、客户端异常处理及工作流程图
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一、FAE的流程图
FAE是在客户端跟踪及处理品质异常问题的人员，工作流程如下：
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二、JQM的工作流程图
JQM是厂内的品质管理代表，所有品质异常都需 经过JQM，具体工作内容如下：
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在客户端出现的品质异常时，客户端将要求协 力厂商以8D的形式制作一份CLCA报告，使异 常问题系统化、明确化、准确化。
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四、厂内异常处理
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五、客户端异常处理及工作流程图
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如果你指挥不了自己，也就指挥不了 别人。 。22.3.2 322.3.2 3Wednesday, March 23, 2022
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竞争是一个人愿意得到别人所有的一 种烦恼 。。22. 3.2322. 3.2320: 10:1920 :10:19 March 23, 2022
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即Hale Waihona Puke Baidu赠品只是一张纸，顾客也是高兴 的。如 果没有 赠品， 就赠送“ 笑容” 。。202 2年3月 23日下 午8时1 0分22.3 .2322.3 .23
A 沟通 B 组织及人事管理 C 日常管理
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A 沟通
1. 参加干部会议 2. 公司品质会议 3. 客户要求的品质会议 4. 客诉问题处理与追踪 5. 客户合理建议或要求处理
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B 组织及人事管理
1. 所属人员工作督导 2. 厂内宣导/通知事宜 3. 客户合理建议或要求处理 4. 内部人员管理 5. 员工试用期满前考核 6. 员工定期考核作业
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心有猛虎，细嗅蔷薇。。2022年3月23 日星期 三8时1 0分19 秒Wednesday, March 23, 2022
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君子之交淡如水，小人之交甘若醴。 —《庄 子》。2 2.3.232 022年3 月23日 星期三 8时10 分19秒2 2.3.23
谢谢各位！
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天时不如地利，地利不如人和。。202 2年3月 23日星 期三8 时10分1 9秒20: 10:1923 March 2022
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读书有三到：谓心到，眼到，口到。 —明·朱 熹。下 午8时1 0分19 秒下午8 时10分 20:10:1 922.3.2 3
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只有没出息的思想，没有没出息的工 作。。2 2.3.232 2.3.232 0:1020: 10:192 0:10:19 Mar-22
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C 日常管理
1. 文管中心/稽核运作督导 2. 实验室及仪器管理督导 3. 外包商（供应商、托外加工商）品质管理，评鉴与督导 4. 品质保证工作督导
5. 上级交办事项
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三、8D的制作
8D的内容：
A：内部/外部责任窗口 Internai/External team B:问题说明 Describe the issue C:不良品围控计划 contain ment plan(what,who,,when,where) D:根因分析 Root cause Analysis(Use problem solving tools) E：矫正措施计划Corrective action plan F:预防措施prevntive action H：矫正预防措施效果确认Verification I:标准化Stangardization
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工作使人充实，勤奋使人快乐。。20: 10:1920 :10:192 0:103/ 23/2022 8:10:19 PM
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大多数的错误是企业在状况好的时候 犯下的 ，而不 是在经 营不善 的时候 。。22. 3.2320: 10:1920 :10Mar -2223-Mar-22
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向往成功的桂冠，就别空费每一天。 。20:10: 1920:1 0:1920: 10Wed nesday, March 23, 2022
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对上以敬，待下以宽。。2022年3月23 日星期 三下午 8时10 分19秒2 0:10:19 22.3.23
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你要明白，你爱的不是那段时光，不 是那个 念念不 忘的人 ，不是 那段经 历，你 爱的只 是当年 那个羽 翼未丰 但依然 执迷不 悔的自 己。。2 022年3 月下午 8时10 分22.3.2 320:10 March 23, 2022
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一、FAE的流程图 二、JQM的工作流程 三、8D的制作 四、厂内异常处理 五、客户端异常处理及工作流程图
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一、FAE的流程图
FAE是在客户端跟踪及处理品质异常问题的人员，工作流程如下：
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二、JQM的工作流程图
JQM是厂内的品质管理代表，所有品质异常都需 经过JQM，具体工作内容如下：
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在客户端出现的品质异常时，客户端将要求协 力厂商以8D的形式制作一份CLCA报告，使异 常问题系统化、明确化、准确化。
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四、厂内异常处理
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五、客户端异常处理及工作流程图
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如果你指挥不了自己，也就指挥不了 别人。 。22.3.2 322.3.2 3Wednesday, March 23, 2022
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竞争是一个人愿意得到别人所有的一 种烦恼 。。22. 3.2322. 3.2320: 10:1920 :10:19 March 23, 2022
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即Hale Waihona Puke Baidu赠品只是一张纸，顾客也是高兴 的。如 果没有 赠品， 就赠送“ 笑容” 。。202 2年3月 23日下 午8时1 0分22.3 .2322.3 .23
A 沟通 B 组织及人事管理 C 日常管理
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A 沟通
1. 参加干部会议 2. 公司品质会议 3. 客户要求的品质会议 4. 客诉问题处理与追踪 5. 客户合理建议或要求处理
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B 组织及人事管理
1. 所属人员工作督导 2. 厂内宣导/通知事宜 3. 客户合理建议或要求处理 4. 内部人员管理 5. 员工试用期满前考核 6. 员工定期考核作业
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心有猛虎，细嗅蔷薇。。2022年3月23 日星期 三8时1 0分19 秒Wednesday, March 23, 2022
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君子之交淡如水，小人之交甘若醴。 —《庄 子》。2 2.3.232 022年3 月23日 星期三 8时10 分19秒2 2.3.23
谢谢各位！
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天时不如地利，地利不如人和。。202 2年3月 23日星 期三8 时10分1 9秒20: 10:1923 March 2022
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读书有三到：谓心到，眼到，口到。 —明·朱 熹。下 午8时1 0分19 秒下午8 时10分 20:10:1 922.3.2 3
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只有没出息的思想，没有没出息的工 作。。2 2.3.232 2.3.232 0:1020: 10:192 0:10:19 Mar-22
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C 日常管理
1. 文管中心/稽核运作督导 2. 实验室及仪器管理督导 3. 外包商（供应商、托外加工商）品质管理，评鉴与督导 4. 品质保证工作督导
5. 上级交办事项
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三、8D的制作
8D的内容：
A：内部/外部责任窗口 Internai/External team B:问题说明 Describe the issue C:不良品围控计划 contain ment plan(what,who,,when,where) D:根因分析 Root cause Analysis(Use problem solving tools) E：矫正措施计划Corrective action plan F:预防措施prevntive action H：矫正预防措施效果确认Verification I:标准化Stangardization
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工作使人充实，勤奋使人快乐。。20: 10:1920 :10:192 0:103/ 23/2022 8:10:19 PM
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大多数的错误是企业在状况好的时候 犯下的 ，而不 是在经 营不善 的时候 。。22. 3.2320: 10:1920 :10Mar -2223-Mar-22
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向往成功的桂冠，就别空费每一天。 。20:10: 1920:1 0:1920: 10Wed nesday, March 23, 2022
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对上以敬，待下以宽。。2022年3月23 日星期 三下午 8时10 分19秒2 0:10:19 22.3.23
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你要明白，你爱的不是那段时光，不 是那个 念念不 忘的人 ，不是 那段经 历，你 爱的只 是当年 那个羽 翼未丰 但依然 执迷不 悔的自 己。。2 022年3 月下午 8时10 分22.3.2 320:10 March 23, 2022