中国移动-内部培训师管理体系
集团公司内部培训师管理制度
集团公司内部培训师管理制度第一章总则第一条为促进公司内部培训工作开展，积极推进公司讲师队伍建设，实现讲师队伍管理工作规范化、体系化，特制定本制度。
第二条公司内部讲师（以下简称讲师）是指在从事本岗位工作的同时，经内部选拔聘任，兼职承担公司部分培训课程开发与授课的人员。
第三条公司讲师向其他员工传授文化理念、知识和技能，是公司内部知识积累、共享和传播的有效途径，能提高员工队伍的整体水平，从而增强公司的竞争力。
第四条公司讲师是公司业务骨干和核心人才，优先获得相关专业的培训和交流机会。
第五条人力资源部是公司讲师的归口管理部门，负责组织公司讲师的等级评聘等工作，各部门协助人力资源部管理公司讲师，积极开展内部教学活动。
各部门应积极组织本部门干部员工参与讲师竞聘，提高本部门讲师（内训师）教学水平。
第二章内部讲师评审委员会组长：集团董事长副组长：集团副总、各中心总监及副总监、分公司总经理、人力资源部经理成员组成：公司部门负责人、人力资源部副经理第三章讲师任职资格及职责第六条讲师任职资格第一款德才兼备，爱岗敬业，具有良好的职业素养和道德情操。
第二款有强烈的分享欲望，热爱培训工作，具有丰富的专业知识、业务技能和理论水平。
第三款有较强的学习、组织和语言表达能力，掌握一定的授课技巧，能较好的将本职业务、教学内容与学员的实际工作紧密结合。
第四款因材施教、因需施教，充分调动学员的积极性。
第七条讲师职责第一款积极参与公司或部门组织的教学活动，保质保量完成课前准备、授课、学员管理、培训现场管理、培训效果评估等工作。
第二款积极参与课程开发和课件编写，如培训标准教材、辅助材料、案例、授课PPT 演示文档、试卷及标准答案等。
随着公司的发展和业务知识更新持续优化培训内容。
第三款对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议，担任新聘讲师的导师。
第四款积极学习、努力提高自身的业务能力和综合能力。
第五款对公司培训工作提出建议或意见，协助公司不断完善公司培训管理体系。
【内蒙移动网维课程体系_内部讲师_内部讲师管理办法_v20】
中国移动通信集团内蒙古有限公司网络部内部讲师管理办法内蒙移动网络部2008年9月目录 ........................................................................... ............................................................................ ............... 1总则第一章................................................................................................................................................................ 1 .目的第一条................................................................................................................................................................ 1 .第二条原则........................................................................................................................................................ 1 .第三条适用范围........................................................................... ........................... 1 .第二章内部讲师定义、来源、级别、权利与义务................................................................................................................................................................ 1. 第四条定义................................................................................................................................................................ 2.第五条来源..................................................................................................................................................... 2 第六条级别与聘期................................................................................................................................................................ 2.权利第七条................................................................................................................................................................ 3.义务第八条........................................................................... ................................................................ 5 第三章.内部讲师管理归属.......................................................................................................................................................... 5第九条管理归属........................................................................... ........................................................ 6.第四章内部讲师的选拔与认证.......................................................................................................................................................... 6认证内容第十条....................................................................................................................................................... 6认证原则第十一条.............................................................................................................................................. 7 .第十二条资格认证标准.............................................................................................................................................. 9.资格认证流程第十三条............................................................................................................................................ 10 .资格认证时间第十四条........................................................................... ...................................................... 10内部讲师的定位和管理.第五章............................................................................................................................................................ 10第十五条定位.................................................................................................................................... 11 .内部讲师授课管理第十六条..................................................................................................................................................... 12第十七条特约讲师........................................................................... .............................. 12 第六章.内部讲师的培养、考核、激励与约束........................................................................................................................................ 12.第十八条内部讲师的培养........................................................................................................................................ 13.内部讲师的考核第十九条....................................................................................................................................... 14第二十条资格取消与降级.................................................................................................................................... 15.内部讲师的激励第二十一条.................................................................................................................................... 17 内部讲师的约束.第二十二条.......................................................................... ............................................................................ ........... 18第七章附则.................................................................................................................................................................. 18第二十三条 ........................................................................... ............................................................................ ........................... 19附件第一章总则第一条目的为贯彻落实“从优秀到卓越”的新跨越战略，建立职责清晰、制度规范、组织有序、能够满足公司业务发展需要的内部培训师体系，促进公司知识共享，推动组织学习发展，根据《中国移动通信集团公司内部培训师管理办法（试行）》，并结合公司网络维护线条实际情况，制订本办法。
内部培训师管理制度
内部培训师管理制度（草稿）一、总则1、目的第一条为提高公司经营管理水平，规范管理流程，加强员工队伍建设，培育优秀人才，特制定内部培训师管理制度。
第二条内部培训师由公司统一考核合格的内部优秀员工兼职，其主要工作职能是向内部其它员工和新进人员传授业务技能技巧、管理策略、工作经验等，从而提高内部员工的综合素质，促进员工的快速健康成长。
第三条为使内部培训师管理规范化，特制定本内部培训师管理制度。
二、内部培训师的等级及职能1、等级设定第四条内部培训师分为四个等级，即：初级培训师、中级培训师、高级培训师、特级培训师。
2、职能第五条内部培训师主要肩负课程开发和课程教学两大职能。
三、内部培训师的竞聘及等级重新评定1、竞聘及选拔的原则第六条公司人力资源部本着公平、公正、公开的原则在内部员工中开展选拔，统一考核。
2、竞聘及选拔的条件第七条凡在公司总部担任部门经理及以上人员；门店（配送中心）部长及以上人员；在业务知识、业务流程、管理经验、营销策略等方面业绩突出，同时有较强的语言表达能力、敬业精神的员工。
3、竞聘及选拔的流程第八条竞聘及选拔的流程：4、内部培训师等级重新评定第九条为了提高培训师工作积极性和责任心，提高培训师水平，建立有效激励机制，内部培训师等级每年进行一次重新评定：（一）等级重新评定时间：每年5月份对内部培训师等级进行重新评定；（二）等级重新评定类型分为：降级、保级、升级；（三）等级重新评定主要指标：培训考勤、培训满意度、课程研发数目、后勤跟踪情况、本职工作完成度、现场课程讲授考评；（四）考评计算方式：5、其他规定第十条当公司内部缺少某一专业的培训师时,人力资源部可考虑面向社会公开招聘培训师，相关的管理、报酬等在双方合同中表明，不列入此管理制度。
四、内部培训师的工作职责及等级职责1、工作职责第十一条内部培训师必须为自己的授课课程制定相应的教材、教学计划、教学内容、案例及演示文稿等，在授课前交培训师考核小组审核，审核后交人力资源部备案一份。
中国移动内训师管理办法
中国移动内训师管理办法内部培训师管理办法第一章总则第一条为加强员工教育培训工作，有效发挥内部培训师（下列简称内训师）在公司员工培训工作中的重要作用，不断提高员工队伍素养，特制定本办法。
第二条内训师是指符合任职条件，经公司（分公司）聘任，承担有关专业培训课程教学与研发的公司员工，属兼职。
第三条内训师实行归属地管理，即分公司内训师由分公司人力资源部负责管理,省公司内训师由省公司人力资源部负责管理。
第四条内训师要在做好本职工作的同时，保质保量地完成培训任务，两者务必兼顾、协调。
第五条各单位要对内训师的教学、教研工作给予积极支持，保证其有必要的时间与精力参与到培训工作中。
第六条公司（分公司）鼓励各单位与员工本人根据内训师申报条件，积极参与人力资源部组织的内训师选拔。
第二章内训师分类与分级、申报条件、基本职责第七条分类分级及聘任期限公司内训师使用分类分级管理，按照专业分成四类：技术类、营销类、管理类与综合类；并分别分为四级：初级、中级、高级与特级。
初级、中级内训师聘期为二年；高级、特级内训师聘期为四年。
聘用期满，由人力资源部根据工作需要与考核结果，决定是否续聘。
第八条申报条件内训师务必具备下列基本条件：1．热爱中国移动，热爱本职工作；2．喜好培训工作,熟悉所兼任课程的专业理论知识，有较丰富的业务、技术与实践经验；3．具备良好的沟通技巧，较强的语言表达与文字组织能力；4、年度绩效考核结果在合格及以上。
一、初级内训师申报条件1、在公司从事本专业或者有关专业工作一年及以上；2、同意过TTT初级培训；TTT的意思是：Training Teacher to Teach ，这是一种专门从事企业与教育系统方面骨干人才培训的工作，致力于高素养人才心理培养，为企业与学校建立学习型组织提供解决方案，提升团队竞争力。
3、在本部门或者单位有授课经历。
二、中级内训师申报条件1、取得初级内训师资格满2年；2、同意过TTT中级培训；3、任初级内训师期间，年均授课学时不低于70学时（参与课程开发的时间将按课程种类与难度折算成学时，下列同。
中国移动-内部培训师管理体系.
二、受训及认证 1、内部培训师受训及认证流程图
内部培训师受训及认证作业流程图
2、内部培训师受训及认证作业程序书 2.1. 目的 建立一套规范的中国移动内部培训师受训及认证实施办法 , 保证内 部培训师的 受训效果 , 并通过认证体系规范内部培训师上岗资质 , 使得 内部培训师的受训及认 证科学化、体系化。 2.2. 范围
, 提交省公司人力
3.3.3. 内部培训师选聘说明书中的其他内容参照岗位职务说明书。 3.3.4. 省公 司各部门接收到培训中心文件传真后 ,部门领导应及时将文 件精神传达部门成员 ;各 地市分公司人力资源部收到省公司培训 中心文件传真后 ,应及时将文件精神传达到 分公司各部门及各县 公司、区域营销中心。
3.3.5. 省公司培训中心副主任负责集中全省各公司传送过来的竞聘名单 简历表 ,并分地市归档。
及个人
3.3.6. 初步审核
初步审核小组由人力资源部副主任与培训中心副主任组成 , 负责对竞聘者的基 本个人资料进行审核 ,两位审核都通过后 ,才 予以确认发放面试通知书。
3.3.7. 面试
1 面试评审团成员组成 :省公司人力资源部副主任、省公司培 训中心副主任、 专业培训师 1 名(可选常年合作资深顾问 。 2 面试试题设计 (参考
培训大纲内容包括内部培训师必须要具备的素质与技能 ,经 过归纳与总结 , 分析 出四大素质与技能模块 , 即 “基本素质 ”、 “培 训技能 ”、 “进阶技能 ”及 “管理技 能 ”。
对四大模块的各个子模块进行功能展开 ,形成各自的培训纲 要 ,每个子模块主要 包括 “知识结构 /技能结构 ”、 “知识要点 /技 能要点 ”、 “受训意义 ”、 “培训方法 (建议 ”、 “培训课时 (建议 ”。 中国移动内部培训师培训大纲详见《中国移动内部 培训师培 训大纲》 。
中国移动-内部培训师管理体系
科学发展、精细管理、执行能力！内部培训师管理体系深圳欧顾得企业管理顾问有限公司中国移动内部培训师岗位职务说明书内部培训师职务说明书职位基本信息职位名称内部培训师职位编号所属职级所属部门直接主管管理幅度职责概述协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。
主要工作内容岗位职责1.培训需求调查，发掘移动公司内在的培训需求；2.协助人力资源部门编制培训规划；3.制定与实施专项培训计划；4.在公司原有培训教材的基础上，开发培训课题，编制培训教材及培训课件；5.跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源；6.不断创新培训课程，开发新课程，讲授培训课程；7.设计学员乐于接受的培训形式和方法；8.设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。
职位要求教育水平及工作经历人力资源、管理或相关专业本科以上学历，专业功底扎实。
身体素质个人形象较好，具讲师特质。
培训经历接受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。
素质及技能沟通能力具备较强的与公司各级人员沟通的能力，发现公司内部深层次培训需求。
业务技能掌握中国移动的基本运营模式，熟悉移动业务；熟练制定移动公司培训课程规划及培训课件；较强的移动公司业务及服务分析能力及对应的课程研发能力；熟练使用各种办公软件。
中国移动内部培训师的定义：指能够结合移动通信服务业的发展要求，研究开发针对中国移动实际需要的培训项目，以及根据中国移动经营、管理的需要，掌握并运用现代内部培训师矩阵式管理组织流程***仓库管理*人事总务A产品产品安装*****培训项目培训中心客服部门培训目标－本部门工作－培训组织工作－培训评估工作－本部门日常工作－培训准备及培训执行工作－本部门日常工作－培训准备及培训执行工作市场部门……说明：内部培训师均采用中国移动内部员工兼职的方式。
内部培训师在行政上归属其原有单位及部门管理，在培训业务上归属其所在省、自治区、直辖市中国移动内部培训师管理组织模式部门功能目标渠道人员培训及资质认证项目前言：中国移动内部培训师岗位职务说明书及管理组织模式说明：本管理体系作为中国移动各省公司内部培训师管理的标准化体系文件，每年由各省公司培训中心修订一次，在修订过程中，需要征求各级分公司内部培训师的建议与意见，加以整合，不断完善。
中国移动某公司员工培训管理办法
中国移动某公司员工培训管理办法第一章总则第一条为加强员工培训管理工作，不断提高员工的专业水平和职业素养，促进公司向学习型企业转型，更好地为公司移动通信事业服务，制定本办法。
第二条员工培训要本着“注重实效、分级负责”的原则进行，培训工作归口在人力资源部，公司其余部门协助开展培训工作。
第三条本办法重点加强公司内部员工培训，包括外部培训、内部培训和网络学院培训的组织和管理。
相关学历教育管理、服务期制度以及费用管理等内容按照公司有关规定执行。
本办法适用于公司劳动合同制员工和劳动派遣制员工。
第二章培训形式第四条员工培训是指公司对员工进行有针对性的知识技能补充、更新、拓宽和提高的一种人力资源持续开发的过程。
本公司培训形式包括外部培训、内部培训和网络学院培训。
一、外部培训根据年度培训计划，人力资源部聘请培训机构讲师授课。
二、内部培训（一）、新员工培训：各部门组织部门内训师或骨干员工对新员工进行入职培训。
（二）、基层员工岗位技能培训：各部门组织部门内训师或骨干员工每月定期开展培训。
针对基层员工岗位职责、专业技能、业务流程等进行培训。
三、网络学院培训员工利用业余时间，通过公司网络学院平台，学习业务相关课程，每人每年学习网络学院课程时长超过24小时。
第三章培训管理职责分工和计划编制第五条公司人力资源部为培训的归口管理部门，其主要职责为：一、根据公司的业务发展需要结合各部门的培训需求，编制公司年度培训计划；二、根据公司年度培训计划，负责组织实施所有外训课程和校园招聘新员工入职培训；三、检查各部门内训开展情况，评估培训效果；四、统筹安排，合理分配，科学使用培训经费；五、定期修改、完善公司培训制度。
第六条公司其他部门（除人力资源部外）为培训管理的协助部门，各部门要指定专人作为兼职培训管理员，主要职责为：一、配合人力资源部对本部门进行年度培训需求调查和分析；二、根据公司培训计划和每月部门内部培训需求，组织开展部门内训；三、建立本部门的培训台账；四、根据员工网络学院年度学习时长要求，制定月度部门员工网络学院学习计划，并督促员工按时完成学习计划中相应课程学习。
中国移动内部培训资料：如何提升领导力.pptx
会议组织——如何调动人员积极参与
➢ 事先声明
说明会议目的，声明讨论过程中“对事不对人”。
➢ 认真倾听
认真倾听，及时领会。
➢ 对员工的意见处理
不能急于反对，应维护员工的自尊心；对发言者多赞 扬，鼓励其他人员。
会议组织——如何调动人员积极参与
➢ 互动环节
小技巧
内容分工、全员参与
角色扮演、场景模拟
人员互动、提高注意 力
• 13、志不立，天下无可成之事。20.9.2220.9.2210:33:3510:33:35September 22, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
增加沟通 频次，了 解思想状 态、需求
沟通
20%的骨干 要充分授权， 领导者做好
支撑
授权
由20%的 骨干去感染、 带动80% 的其他成员
感染
请多多指教！ 谢谢大家!
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 9.2220.9.22Tuesday, September 22, 2020
【重点参考版】移动通信集团内训师管理办法
某通信集团有限公司内部培训师管理办法页脚内容1目录第一章总则3第二章内训师分类与分级、申报条件、基本职责 (4)第三章内训师资格申报与评聘 (7)第四章内训师课酬、考核及奖惩 (9)第五章附则 (13)页脚内容2第一章总则第一条为加强员工教育培训工作，有效发挥内部培训师（以下简称内训师）在公司员工培训工作中的重要作用，不断提高员工队伍素质，特制定本办法。
第二条内训师是指符合任职条件，经公司（分公司）聘任，承担相关专业培训课程教学与研发的公司员工，属兼职。
第三条内训师实行归属地管理，即分公司内训师由分公司人力资源部负责管理,省公司内训师由省公司人力资源部负责管理。
第四条内训师要在做好本职工作的同时，保质保量地完成培训任务，两者必须兼顾、协调。
第五条各单位要对内训师的教学、教研工作给予积极支持，保证其有必要的时间和精力参与到培训工作中。
第六条公司（分公司）鼓励各单位和员工本人根据内训师申报条件，积极参与人力资源部组织的内训师选拔。
页脚内容3第二章内训师分类与分级、申报条件、基本职责第七条分类分级及聘任期限公司内训师采用分类分级管理，按照专业分成四类：技术类、营销类、管理类和综合类；并分别分为四级：初级、中级、高级和特级。
初级、中级内训师聘期为二年；高级、特级内训师聘期为四年。
聘用期满，由人力资源部根据工作需要和考核结果，决定是否续聘。
第八条申报条件内训师必须具备以下基本条件：1．热爱中国移动，热爱本职工作；2．喜好培训工作,熟悉所兼任课程的专业理论知识，有较丰富的业务、技术和实践经验；3．具备良好的沟通技巧，较强的语言表达和文字组织能力；4、年度绩效考核结果在合格及以上。
一、初级内训师申报条件1、在公司从事本专业或相关专业工作一年及以上；2、接受过TTT初级培训；TTT的意思是：Training Teacher to Teach ，这是一种专门从事企业与教育系统方面骨干人才培训的工作，致力于高素质人才心理培育，为企业与学校建立学习型组织提供解决方案，提升团队竞争力。
凯洛格-中国移动广东公司省级内部讲师管理办法(V2.0)(可编辑).doc
凯洛格-中国移动广东公司省级内部讲师管理办法(V2.0)(可编辑)《中国移动广东公司省级内部讲师管理办法》（V）《中国移动广东公司省级内部讲师管理办法》（V）第一章总则第二章省级内部讲师定义第三章省级内部讲师管理分工第四章省级内部讲师认证第四章省级内部讲师考评第五章省级内部讲师应用与激励第六章附则第一章总则第一条目的为促进中国移动通信集团广东有限公司内部讲师队伍的建设规范省级内部讲师管理明确省级内部讲师管理的职责与分工特制定本办法。
第二条原则省级内部讲师队伍建设和管理坚持择优选用、分级培养和动态激励的原则逐步形成ldquo内外结合、以内为主rdquo的广东公司培训讲师管理体系充分发挥内部讲师知识沉淀、传递和分享的价值推动公司学习型组织建设。
第三条适用范围本办法适用于中国移动广东公司省级内部讲师（包括初级讲师、中级讲师、高级讲师）的认证、培养、激励和管理工作。
市公司级内部讲师的管理各市公司可参照本办法制定相应的管理规定。
第二章省级内部讲师定义第四条定义省级内部讲师是指通过课程开发与优化、授课、在岗辅导等多种学习方式推动公司学习发展工作并获得省公司讲师资格认证的管理人员、专家人才和优秀员工。
省级内部讲师根据能力及贡献分为初级讲师、中级讲师和高级讲师三个认证级别根据研究方向与所在岗位分为市场类、技术类和管理综合类三个专业类别。
第五条职责（一）完成省公司及所属市公司下达的培训任务包括但不限于课程讲授、课程开发与课程优化等。
（二）收集内部典型案例发掘公司业务运营与管理中的具体问题提出解决方案推动公司内部知识沉淀与分享。
(三)中、高级内部讲师根据省公司统一安排承担对初级内部讲师的辅导与评估工作。
第三章省级内部讲师管理分工第六条管理分工（一）省公司人力资源部：负责内部讲师管理体系规划及相关制度的制订与发布对全省内部讲师管理工作进行指导、监督与评估。
（二）省公司培训学院：负责省级内部讲师认证、培养、应用、激励与日常管理工作构建内部讲师分享与交流平台。
中国移动湖北公司内部培训师管理办法2021年
中国移动湖北公司省级内部培训师管理方法（202X 修订版）第一章总那么理和使用，建设一支素质优良、结构合理、富有活力，能够满足公司 业务开展需要的内部培训师队伍，促进公司知识共享，推动建立学习 型组织，支撑公司健康可持续开展，省公司根据《中国移动通信集团 内部培训师管理方法》（中移人[20XX]74号）文件要求，结合 湖北公司实际，组织修订了《中国移动通信集团湖北省级内部 培训师管理方法（202X 版）》。
第二条 本方法所指的内部培训师（以下简称：内训师）是指符 合条件并经聘任，以授课（包括网络教学）、资源开发、团队引导、 在岗辅导等方式为公司完成培训工作的公司员工。
第三条 根据管理权限和聘任主体，内训师分为三个级别：集团 级、省级和市级。
本方法仅适用于中国移动湖北公司省级内训师的选 聘、培养、使用、鼓励和管理，集团级内训师按集团公司管理方法执 行，市级内训师由各市（州）公司或直属单位参照本方法制定相应管 理规定执行。
第四条 省公司人力资源部是省级内训师的管理部门，负责省级 内训师的选聘、培养、使用和鼓励，并协调内训师参与各项教学教研 活动。
第五条各单位要对内训师队伍建设和内训师培训工作给予充分 支持，积极推荐骨干员工担任内训师，配合省公司协调内训师参与教 学教研活动，鼓第一条 标准公司内部培训资源的管为贯彻落实公司开展战励将内训师承当的培训工作纳入个人工作方案，保证其有必要的时间和精力参与培训工作。
第六条内训师要在做好本职工作同时，保质保量完成教学教研任务。
第二章选聘第七条根据担任年限、授课类别、专业成熟度和受训对象的不同, 省级内训师分储藏级内训师、认证内训师和特聘内训师三个类别。
其中，认证内训师分为管理、技术、市场（含云网战训师等）、综合（含党员教育讲师）4个专业条线和初、中、高3个资格等级。
省公司对“认证内训师”原那么上每三年选聘一次，由省公司人力资源部会同相关业务部门及分公司共同完成。
中国移动内部讲师管理办法
中国移动通信集团公司综合部文件中移综发[2010]7 号关于印发《中国移动通信集团公司内部培训师管理实施细则》的通知总部各部门：为充分发挥集团优势，促进集团公司内部知识共享，推动组织学习发展，依据《中国移动通信集团公司内部培训师管理办法（试行）》（中移人[2008] 44 号），集团公司制定了《中国移动通信集团公司内部培训师管理实施细则》。
现印发给你们，请遵照执行。
中国移动通信集团公司综合部二○一○年六月九日抄送：各省、自治区、直辖市公司, 研究院、设计院、管理学院, 深圳公司中国移动通信集团公司综合部2010 年6 月9 日印发中国移动通信集团公司内部培训师管理实施细则第一章总则第一条为落实一个中国移动的战略举措，促进集团公司整体战略、企业文化与经营策略的宣贯，更有效地实施集团统一组织的跨省和集团层面的课程开发及培训任务，依据《中国移动通信集团公司内部培训师管理办法（试行）》（中移人[2008] 44 号），制定本实施细则。
第二条集团公司内部培训师（以下简称“集团内训师”）是指经集团公司统一评聘，承担集团层面或跨省培训任务的内部培训师。
第三条集团公司人力资源部是集团内训师的管理部门，负责内训师管理工作规划、政策、流程、制度的制定，推动落实与评估；负责集团内训师的资格认定、管理使用、考核培养等工作。
第四条中国移动通信管理学院（以下简称管理学院）作为集团内训师管理的具体操作单位，对公司相关制度、流程进行细化并执行；受集团公司委托,具体负责实施集团内训师的评聘，教学教研活动、课程讲授认证、积分管理等工作。
第五条本实施细则适用于各省、自治区、直辖市公司，总部各部门，研究院、设计院、管理学院（以下简称各公司）。
第二章评聘管理第六条根据担任内训师的年限、专业成熟度、受训对象等因素，设立集团讲师、集团高级讲师、集团专家级讲师三级。
集团公司针对各级集团内训师，分别成立相应的评审委员会（以下简称评委会），负责该级集团内训师聘任资格的评审及续聘资格的审核。
中国移动浙江公司员工岗位培训管理办法
中国移动浙江公司员工岗位培训管理办法第一条目的为加强对员工培训工作的规范管理，不断提高员工素质与能力，满足公司及员工个人发展的需要，结合公司员工结构及业务特点，特制定本办法。
第二条培训原则以符合业务发展与组织能力提升为原则，注重前瞻性和系统性。
第三条范围本办法适用于公司全体员工岗位培训及相关事项。
第四条职责省公司培训中心是全省培训工作的归口管理部门，负责全省培训计划的编制与实施；省公司各专业部门负责全省专业培训需求调查并拟定专业培训计划，协助并支撑省公司培训中心开展各项专业培训工作；分公司人力资源部负责分公司的培训计划编制与实施；并配合省公司培训中心开展培训工作。
第五条培训种类1.岗前培训：对新进或转岗员工进行上岗前培训，使其掌握必要的岗位知识和技能。
2.在岗培训：根据公司业务、技术、管理等要求进行知识与技能更新培训，主要包括各类专业培训与管理培训。
第六条培训形式1.组织、聘请专家、学者或公司内部人员举办培训讲座；2.有计划选派员工参加各类专业技能培训班；3.与高校或科研院所联合办学，举办各类进修班或学历班等；4.有计划地派业务骨干或中层以上管理干部出国考察培训。
5.通过电子手段实施培训。
第七条需求管理1、培训需求立足于组织发展需要，主要来源于业务发展和业务策略；同时也为员工个人职业发展提供支持，达到个人与组织共同发展的需要。
培训需求主要依据如下:1）公司的战略规划;2）人力资源规划: 3）市场竞争需要与核心竞争能力培养需要;4）公司年度经营目标;5）业绩和行为表现考核;6）流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况;2、各类资格考试、专业资格认证、技能鉴定确因工作需要须统一安排的，经专业部门、培训中心共同审核同意后可纳入需求管理。
3、单项专业培训需求，目标培训人数原则上不超过200人，确需大规模培训的，由省、市人力资源部、专业部门共同协助完成。
第八条培训计划1.年度计划由各专业部门于上一年度年终提出，由人力资源部培训中心统一编制，确定年度培训预算，报公司领导审批后予以签发。
l_中国移动内训师管理办法
中国移动通信集团XX有限公司内部培训师管理办法第一章总则第一条为加强员工教育培训工作，有效发挥内部培训师（以下简称内训师）在公司员工培训工作中的重要作用，不断提高员工队伍素质，特制定本办法。
第二条内训师是指符合任职条件，经公司（分公司）聘任，承担相关专业培训课程教学与研发的公司员工，属兼职。
第三条内训师实行归属地管理，即分公司内训师由分公司人力资源部负责管理,省公司内训师由省公司人力资源部负责管理。
第四条内训师要在做好本职工作的同时，保质保量地完成培训任务，两者必须兼顾、协调。
第五条各单位要对内训师的教学、教研工作给予积极支持，保证其有必要的时间和精力参与到培训工作中。
第六条公司（分公司）鼓励各单位和员工本人根据内训师申报条件，积极参与人力资源部组织的内训师选拔。
第二章内训师分类与分级、申报条件、基本职责第七条分类分级及聘任期限公司内训师采用分类分级管理，按照专业分成四类：技术类、营销类、管理类和综合类；并分别分为四级：初级、中级、高级和特级。
初级、中级内训师聘期为二年；高级、特级内训师聘期为四年。
聘用期满，由人力资源部根据工作需要和考核结果，决定是否续聘。
第八条申报条件内训师必须具备以下基本条件：1．热爱中国移动，热爱本职工作；2．喜好培训工作,熟悉所兼任课程的专业理论知识，有较丰富的业务、技术和实践经验；3．具备良好的沟通技巧，较强的语言表达和文字组织能力；4、年度绩效考核结果在合格及以上。
一、初级内训师申报条件1、在公司从事本专业或相关专业工作一年及以上；2、接受过TTT初级培训；TTT的意思是：Training Teacher to Teach ，这是一种专门从事企业与教育系统方面骨干人才培训的工作，致力于高素质人才心理培育，为企业与学校建立学习型组织提供解决方案，提升团队竞争力。
3、在本部门或单位有授课经历。
二、中级内训师申报条件1、取得初级内训师资格满2年；2、接受过TTT中级培训；3、任初级内训师期间，年均授课学时不低于70学时（参与课程开发的时间将按课程种类与难度折算成学时，以下同。
中国移动内部培训师管理体系(1)(可编辑).doc
中国移动内部培训师管理体系(1)(可编辑) 渠道人员培训及资质认证项目内部培训师职务说明书职位基本信息职位名称内部培训师职位编号所属职级所属部门直接主管管理幅度职责概述协助制定培训计划开发培训课程按计划实施培训达到所拟订的培训目标。
主要工作内容岗位职责培训需求调查发掘移动公司内在的培训需求协助人力资源部门编制培训规划制定与实施专项培训计划在公司原有培训教材的基础上开发培训课题编制培训教材及培训课件跟踪外部培训市场变化发掘并利用外部培训资源不断创新培训课程开发新课程讲授培训课程设计学员乐于接受的培训形式和方法设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。
职位要求教育水平及工作经历人力资源、管理或相关专业本科以上学历专业功底扎实。
身体素质个人形象较好具讲师特质。
培训经历接受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。
素质及技能沟通能力具备较强的与公司各级人员沟通的能力发现公司内部深层次培训需求。
业务技能掌握中国移动的基本运营模式熟悉移动业务熟练制定移动公司培训课程规划及培训课件较强的移动公司业务及服务分析能力及对应的课程研发能力熟练使用各种办公软件。
专业知识具备人力资源管理知识能够熟练使用现代培训工具。
其它要求具备敬业精神、团队精神优秀的口头和书面表达能力良好的沟通能力。
内部培训师矩阵式管理组织middot前言：中国移动内部培训师岗位职务说明书及管理组织模式一、选聘、内部培训师招聘选拔作业流程图、内部培训师招聘选拔作业程序书目的规范中国移动内部培训师招聘录用作业保证内部培训师的基本素质。
范围本公司内部培训师招聘录用及相关事务的处理悉依本程序办理。
权责省公司人力资源部培训中心：负责内部培训师招聘选拔的组织实施工作。
各分公司人力资源部：负责传达省公司推行内部培训师制度的精神并组织各分公司的内部培训师竞聘报名工作。
各部门（市场、运建、财务、客户服务、人资、网络、研发、数据等）：协助省公司人力资源部培训中心拟定内部培训师所需的工作经历要求及专业深度要求。
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职位基本信息
职位名称内部培训师职位编号所属职级
所属部门直接主管管理幅度
职责概述
协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。
主要工作内容
岗位职责1. 培训需求调查，发掘移动公司内在的培训需求；
2. 协助人力资源部门编制培训规划；
3. 制定与实施专项培训计划；
4. 在公司原有培训教材的基础上，开发培训课题，编制培训教材及培训课件；
5. 跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源；
6. 不断创新培训课程，开发新课程，讲授培训课程；
7. 设计学员乐于接受的培训形式和方法；
8. 设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。
职位要求
教育水平及工
作经历
人力资源、管理或相关专业本科以上学历，专业功底扎实。
身体素质个人形象较好，具讲师特质。
培训经历
接受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方
面的培训。
素质及技能沟通能力具备较强的与公司各级人员沟通的能力，发现公司内部深层次培训需求。
业务技能
掌握中国移动的基本运营模式，熟悉移动业务；熟练制定移动公司培训课程
规划及培训课件；较强的移动公司业务及服务分析能力及对应的课程研发能
力；熟练使用各种办公软件。
专业知识具备人力资源管理知识；能够熟练使用现代培训工具。
其它要求具备敬业精神、团队精神；优秀的口头和书面表达能力；良好的沟通能力。
中国移动内部培训师的定义：
指能够结合移动通信服务业的发展要求，研究开发针对中国移动实际需要的培训项目，以及根据中国移动经营、管理的需要，掌握并运用现代
中国移动内部培训师管理组织模式
说明：
内部培训师均采用中国移动内部员工兼职的方式。
内部培训师在行政上
归属其原有单位及部门管理，在培训业务上归属其所在省、自治区、直辖市
内部培训师矩阵式管理组织
培
训
目
标
-前言：中国移动内部培训师岗位职务说明书及管理组织模式
受训及认证
培训执行
资质年审内部培训师招聘/选拔流程图
内部培训师招聘/选拔作业程序书 内部培训师受训及认证流程图 内部
培训师受训及认证作业程序书 内部培训师受训及认证管理规范 内部培训师培训执行流程图
内部培训师培训执行作业程序书
内部培训师资质年审流程图
内部培训师资质年审作业程序书
说明：
本管理体系作为中国移动各省公司内部培训师管理的标准化体系文件，每 年由各省公司培训中心修订一次，在修订过程中，需要征求各级分公司内部培 训师的建议与意见，加以整合，不断完善。
一、选聘
1、内部培训师招聘/选拔作业流程图
内部培训师招聘/选拔作业流程图
省公司
人力资源部培训中心
省公司各部门
各分公司人力资源部
人事行政
主管副总
相关表单及文件
内训师选聘说明书
培训中心发文
个人简历表
初审标准
面试通知书
2、内部培训师招聘/选拔作业程序书
2.1. 目的
规范中国移动内部培训师招聘录用作业，保证内部培训师的基本素质。
2.2. 范围
本公司内部培训师招聘录用及相关事务的处理，悉依本程序办理。
2.3. 权责
2.3.1. 省公司人力资源部培训中心：负责内部培训师招聘/选拔的组织
实施工作。
2.3.2. 各分公司人力资源部：负责传达省公司推行内部培训师制度的精神，
并组织各分公司的内部培训师竞聘报名工作。
2.3.3. 各部门（市场、运建、财务、客户服务、人资、网络、研发、数据
等）:协助省公司人力资源部培训中心拟定内部培训师所需的工作经历
要求及专业深度要求。
2.4. 作业内容
2.4.1. 拟定内部培训师选聘说明书
省公司人力资源部培训中心依据内部培训师职务说明书的部分要求及公司内部培训师需求状况拟定内部培训师选聘说明书，内部培训
师选聘说明书的内容架构主要包括：
1）推行内部培训师制度的意义
2）内部培训师的权、责、禾I」
3）竞聘人员的工作经历要求
4）竞聘人员专业深度要求
5）竞聘人员的基本身体素质及语言能力要求
6）竞聘人员投入培训工作的职业热情要求
7）个人简历表
2.4.2. 省公司培训中心拟定内部培训师选聘文件，发文省公司各部门及各地
市分公司人力资源部，内部培训师选聘说明书作为发文附件。
2.4.
3. 省公司各部门和各地市分公司人力资源部认真传达省公司培训中心的
文件精神，鼓励优秀员工竞聘内部培训师。
2.4.4. 省公司各部门和各地市人力资源部在收到文件5个工作日内，将竞聘
者名单及个人简历通过电子邮件的形式发送省公司人力资源部。