以结果为导向的执行力培训PPT
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以结果为导向的执行力文化PPT课件
敬 业 薪水不代表你工作的全部，敬业会让你收获的更多
知 识 学习方法很重要，把有限的生命投入到正确的知识海洋中，正 确的知识比财富更凸显你的价值
习惯
百分通联是你生存和发展的平台，要倍加珍惜这个工作机会。 抱怨少一点，感恩多一点，让感恩成为一种习惯
第17页/共31页
一、如何成为一名合格员工
8、要结果，不要借口；要结果，无所谓过程
第5页/共31页
前言
2、以创造和传承优秀的企业文化为己任
优秀的
企业 文化
优秀的企业文化是一种超越金钱或物质的精神 力量，在其营造的特定氛围里去调动、激发员工的 最大潜能和智慧。
第6页/共31页
一、如何成为一名合格员工
性格改变命运
行为
观 念 命运 习 惯
性格
第7页/共31页
一、如何成为一名合格员工
1、公司的用人准则
德才兼备 有才缺德 有德少才
破格重用 限制 录用 培养 使用
无德无才
坚决不用
！ 寸有所长，尺有所短；知人善任、任人唯贤
第8页/共31页
一、如何成为一名合格员工
2、好员工的标准
Standard 1： 杰出的人生态度+良好的个人素养（崇高的品格、优秀的职业 素质）
Standard 2： 岗位发光
人生无悔
Standard 3： 充分理解“工作”：工作就是不断“被要求”，就要服从指令； 工作就是“让爱看得见”。
第9页/共31页
一、如何成为一名合格员工
3、信念和激情
信念 激情
每个人做一件事情，都要找到内 心的支撑，这就是信念。永远相 信你的未来会比现在更好，相信 你的生命不管处于多么灰暗的状 态，只要你还活着，未来就能闪 现出光辉
知 识 学习方法很重要，把有限的生命投入到正确的知识海洋中，正 确的知识比财富更凸显你的价值
习惯
百分通联是你生存和发展的平台，要倍加珍惜这个工作机会。 抱怨少一点，感恩多一点，让感恩成为一种习惯
第17页/共31页
一、如何成为一名合格员工
8、要结果，不要借口；要结果，无所谓过程
第5页/共31页
前言
2、以创造和传承优秀的企业文化为己任
优秀的
企业 文化
优秀的企业文化是一种超越金钱或物质的精神 力量，在其营造的特定氛围里去调动、激发员工的 最大潜能和智慧。
第6页/共31页
一、如何成为一名合格员工
性格改变命运
行为
观 念 命运 习 惯
性格
第7页/共31页
一、如何成为一名合格员工
1、公司的用人准则
德才兼备 有才缺德 有德少才
破格重用 限制 录用 培养 使用
无德无才
坚决不用
！ 寸有所长，尺有所短；知人善任、任人唯贤
第8页/共31页
一、如何成为一名合格员工
2、好员工的标准
Standard 1： 杰出的人生态度+良好的个人素养（崇高的品格、优秀的职业 素质）
Standard 2： 岗位发光
人生无悔
Standard 3： 充分理解“工作”：工作就是不断“被要求”，就要服从指令； 工作就是“让爱看得见”。
第9页/共31页
一、如何成为一名合格员工
3、信念和激情
信念 激情
每个人做一件事情，都要找到内 心的支撑，这就是信念。永远相 信你的未来会比现在更好，相信 你的生命不管处于多么灰暗的状 态，只要你还活着，未来就能闪 现出光辉
执行力以结果为导向的执行力研究教育PPT演示课件
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
结果=价值， 没有价值就是没有结果
结果是可交换的 前提是必须满足需求
什么是结果？
WHAT IS THE RESULT?
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
什么是结果？ 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。 WHAT IS THE RESULT?
这个任务我早就布置下去了 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下，或单独一人，或三三两两。有的低头私语，有的莞尔窃笑，没有大声的喧哗和吵闹，似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道，逛街的人都好象在做服装秀，尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女，是中山路上最亮丽的风景。
提升结果导向的执行力 PPT
C、三大原则
客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果． 交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果． 检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查．
D、结果的三假象 态度≠结果 职责≠结果
任务≠结果
热心办错事，该不该受罚？
某汽车销售公司有一个青年小张，在销售部工作，非常勤 奋销售业绩很好，交给他的工作总是能很好的完成。 一次，公司到新车，因物流部人员都出差，急需有人验车， 否则12辆车无法入库。小张主动请缨负责来验车。 他拿到照验车单，按照验车单的项目和要求，开始验车。 天气很冷，天也渐渐黑了，为了尽早完成验车工作，小张 没有吃晚饭，直到深夜1点多才验完所有的车。 第二天下午，展厅的销售员发现，交付的车辆中，有一辆 有严重的划伤，确认后，是热心人小张验车时没有看到。 这时，再去找厂家，已经晚了。只好自行维修，为此公司 损失了一万二千多元。 按公司规定，因个人原因导致公司损失的，要承担1/3以上，甚至全部损失。而小 张是主动来做事，而且即使1/3，即4千元对他来说也是天价的惩罚。
任务：挖井
结果：出水
22
结果的三种假象
任务
vs
结果
完成任务是对过程负责 收获结果是对价值负责
完成任务不等于拿到结果
2，
老总派小张到火车站买票，3个小时回来了，小张说老总
我排了2个小时队，到青岛的票卖完了，老总很生气，又 排小李去买，小李回来后说老总票真的卖完了，小张听了 后在偷笑，但小李说：“可以买到高价票每张加100元， 同时报告汽车的发车时间及价格，如果坐飞机可以打几折，
第1单元
我们对执行力不同理解
戴尔 dell ： 每个环节不折不扣的落实，包含流程、标准检查系统、奖罚标
杰克韦尔奇：
以结果为导向的执行力培训详解(行业讲座教学培训课件)
（行业讲座教学培训课件）
（行业讲座教学培训课件）
目 录
01
执行力与结果
02
企业和客户与员工的关系
03
如何做一个持续提供结果的执行者
一、执行力与结果
01 管理不在于“知”，需在于“行”
02
在未来的10年内，我们所面临 的挑战就是执行力！
03
执行力就是消灭妨碍执行者的 官僚文化。
04 每天前进1%
（行业讲座教学培训课件）
（行业讲座教学培训课件）
二、企业和客户与员工的关系
（行业讲座教学培训课件）
二、企业和客户与员工的关系
（行业讲座教学培训课件）
三、如何做一个持续提供结果的执行者
（行业讲座教学培训课件）
三、如何做一个持续提供结果的执行者
（行业讲座教学培训课件）
三、如何做一个持续提供结果的执行者
（行业讲座教学培训课件）
（行业讲座教学培训课件）
1
（行业讲座教学培训课件）
一、执行力与结果
（行业讲座教学培训课件）
一、执行力与结果
（行业讲座教学培训课件）
一、执行力与结果
（行业讲座教学培训课件）
一、执行力与结果
（行业讲座教学培训课件）
一、执行力与结果
（行业讲座教学培训课件）
二、企业和客户与员工的关系
（行业讲座教学培训课件）
二、企业和客户与员工的关系
一、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ行力与结果
（行业讲座教学培训课件）
一、执行力与结果
（行业讲座教学培训课件）
一、执行力与结果
（行业讲座教学培训课件）
一、执行力与结果
（行业讲座教学培训课件）
一、执行力与结果
（行业讲座教学培训课件）
（行业讲座教学培训课件）
目 录
01
执行力与结果
02
企业和客户与员工的关系
03
如何做一个持续提供结果的执行者
一、执行力与结果
01 管理不在于“知”，需在于“行”
02
在未来的10年内，我们所面临 的挑战就是执行力！
03
执行力就是消灭妨碍执行者的 官僚文化。
04 每天前进1%
（行业讲座教学培训课件）
（行业讲座教学培训课件）
二、企业和客户与员工的关系
（行业讲座教学培训课件）
二、企业和客户与员工的关系
（行业讲座教学培训课件）
三、如何做一个持续提供结果的执行者
（行业讲座教学培训课件）
三、如何做一个持续提供结果的执行者
（行业讲座教学培训课件）
三、如何做一个持续提供结果的执行者
（行业讲座教学培训课件）
（行业讲座教学培训课件）
1
（行业讲座教学培训课件）
一、执行力与结果
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一、执行力与结果
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一、执行力与结果
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一、执行力与结果
（行业讲座教学培训课件）
一、执行力与结果
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二、企业和客户与员工的关系
（行业讲座教学培训课件）
二、企业和客户与员工的关系
一、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ行力与结果
（行业讲座教学培训课件）
一、执行力与结果
（行业讲座教学培训课件）
一、执行力与结果
（行业讲座教学培训课件）
一、执行力与结果
（行业讲座教学培训课件）
一、执行力与结果
（行业讲座教学培训课件）
以结果为导向的执行力培训PPT课件
苦恼：为什么我们的员工没有责任心？ 头痛：为什么一出现问题就相互推脱？ 迷惑：为什么给员工培训却效果不佳？
执行工具：消灭借口的办法
结果定义
门从哪儿开，人就从 哪儿走！
一对一责任
千斤重担人人挑，人 人头上有指标！
跟踪检查
人们不做你希望的， 只做你检查的！
业绩考核
人们只对与自己利益 相关的感兴趣！
要素三：执行法则
反馈。 2. 同情心：不仅辨识、反馈，且同意
对方的观点。
沟通关键：明确就是力量/员工执行十不知
1. 不知道为何执行？ 2. 不知道执行好处？ 3. 不知道为谁执行？ 4. 不知道谁来执行？ 5. 不知道何时执行？
6. 不知道执行的任务？ 7. 不知道执行的标准？ 8. 不知道如何来执行？ 9. 不知道缺乏执行力？ 10. 不知道后果是什么?
裸奔法则：没有退路就是出路
如果你还不够成功，那是因
为你还没下定决心；如果你 还没下定决心，那是因为你
1
还不够痛苦。
研究发现，人的决心不够大
是因为痛苦还不够大，你的
2
痛苦越大，你的决心就越大，
你的行动力就越强。
C不lic给k自t己o留a下d退d路 Cl公ic众k承t诺o失a败d后d果
第二部分：如何提高个人执行力
第三部分 工作重在到位
一、到位不到位，相差一百倍
要想发展 快
要想没问 题
工作先 到位
要想效益 高
二、工作不到位四大误区
动机论
苦劳论
过程论
本色论
三、确保工作到位的5大心态
责任心态
称职心态
主动心态
专业心态 空杯心态
谢谢观看
锁定 引导
猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死 把猴子给下属并让之妥善处理，不能出现无人
执行工具：消灭借口的办法
结果定义
门从哪儿开，人就从 哪儿走！
一对一责任
千斤重担人人挑，人 人头上有指标！
跟踪检查
人们不做你希望的， 只做你检查的！
业绩考核
人们只对与自己利益 相关的感兴趣！
要素三：执行法则
反馈。 2. 同情心：不仅辨识、反馈，且同意
对方的观点。
沟通关键：明确就是力量/员工执行十不知
1. 不知道为何执行？ 2. 不知道执行好处？ 3. 不知道为谁执行？ 4. 不知道谁来执行？ 5. 不知道何时执行？
6. 不知道执行的任务？ 7. 不知道执行的标准？ 8. 不知道如何来执行？ 9. 不知道缺乏执行力？ 10. 不知道后果是什么?
裸奔法则：没有退路就是出路
如果你还不够成功，那是因
为你还没下定决心；如果你 还没下定决心，那是因为你
1
还不够痛苦。
研究发现，人的决心不够大
是因为痛苦还不够大，你的
2
痛苦越大，你的决心就越大，
你的行动力就越强。
C不lic给k自t己o留a下d退d路 Cl公ic众k承t诺o失a败d后d果
第二部分：如何提高个人执行力
第三部分 工作重在到位
一、到位不到位，相差一百倍
要想发展 快
要想没问 题
工作先 到位
要想效益 高
二、工作不到位四大误区
动机论
苦劳论
过程论
本色论
三、确保工作到位的5大心态
责任心态
称职心态
主动心态
专业心态 空杯心态
谢谢观看
锁定 引导
猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死 把猴子给下属并让之妥善处理，不能出现无人
结果导向的执行力培训课件
讨论流程与规则
第一步：结合以上案例分团研讨。 要召开一次会议，上级让你去通知相关人员，
你如何完成？
第二步：每组选派一位代表与大家分享本组 的观点.
看看九段秘书如何做结果
1段 2段 3段 4段 5段 6段 7段 8段 9段
发通知 抓落实 ――用 ――发 电子邮 通知之 件或在 后，再 黑板上 打一通 发个会 电话与 议通知， 参会的 然后准 人确认， 备相关 确保每 会议用 个人被 品，并 及时通 参加会 知到。 议。
成熟的人对结果负责
犯错后是否应该写检讨书？ 怎样的检讨才可以被接受？
三、获得最佳结果的思维
底线思维 外包思维
行动至上 镜子思维
思维转换
思维1：底线思维
最基本的做不到，其他一切都没有意义 先保证底线结果，再考虑完美
底线结果思维
局里开展植树活动，局长亲自带队，全体人员都要参加。要求小高 做好后勤保障工作。小高想，这次活动局长和几个副局长都亲自参加， 当然不可掉以轻心。为此，他前前后后考虑了不少，并且列了一个准 备物料清单：
有个经过的外国人看见了，很奇怪的问挖坑人：“为 什么你刚挖好坑，后面的仁兄就又把它回填起来呢？ 你们这是在干什么呢？”那位俄国人抹了一把头上的 汗水，说：“我们在种树。我负责挖坑，第二个人负 责种树，第三个人负责埋土，不巧的是第二个人今天 请假了。”外国人惊讶的说：“那你们这样岂不是白 白耗费力气了？”
案例
协调客户看方案能否改动，客户说70颗撞钉 的拼图是卖点，不能改动；
选了三家合作厂家,做撞钉模具来实验,小最 后选定一家合作厂家，并要求厂家派了专门 技术人员来解决了这样的两种撞钉的问题。
结果：就在最后出货的时候,其中一种原来认为 没有问题的撞钉出问题了！最后造成交货延 期，造成损失一万八千元。
3D小人企业培训以结果为导向的执行力企业培训PPT课件下载 内容完整
“外包思维”是职业化的起点！
企业培训
如何做一个持续提供结果的执行者
企业培训
假如你做不出来……
• 如果你做不好帐，我可以请个会计来做； • 如果你设计不出来，我可以请人来设计； • 如果你招聘不到人，我可以请人来帮我们招聘；
如何做一个持续提供结果的执行者
企业培训
镜子思维
• 第一面：凹凸不平，有污点看起来很脏。 • 第二面：清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。 • 第三面：光秃秃的既没框子也没有装饰，只是一面清楚的镜子。
企业培训
对自己不严格，就是对自己不负责！ 对他人不严格，就是对他人不负责！ 要业绩，不要借口；要行动，不要梦想！ 合理的是锻炼，不合理的是磨练！
LOGO
© 2021 corporate training
企业 培训
以结果为导向的执行力
-Red and blue business splicing company enterprise training results oriented execution-
结果文化、结果思维、做结果的习惯比做结果本身更重要！
企业培训
执行力与结果
什么是结果？
➢ 结果是用来交换的！ ➢ 是可以满足客户需求的一种价值。 ➢ 是客户愿意用钱来交换的东西，没有价值的东西就不
是结果！
• 判断你工作有没有价值的唯一裁判就是客户！ • 对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！
项任务的完成 来让复制和超越自
情况，并及时 己
!
汇报经理
执行力与结果
企业培训
听起来是否很熟悉？
➢我已经按照您说的做了…… ➢我已经尽最大努力了…… ➢我该做的都做了……
但——看似事情做了，就是没有结果！
企业培训
如何做一个持续提供结果的执行者
企业培训
假如你做不出来……
• 如果你做不好帐，我可以请个会计来做； • 如果你设计不出来，我可以请人来设计； • 如果你招聘不到人，我可以请人来帮我们招聘；
如何做一个持续提供结果的执行者
企业培训
镜子思维
• 第一面：凹凸不平，有污点看起来很脏。 • 第二面：清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。 • 第三面：光秃秃的既没框子也没有装饰，只是一面清楚的镜子。
企业培训
对自己不严格，就是对自己不负责！ 对他人不严格，就是对他人不负责！ 要业绩，不要借口；要行动，不要梦想！ 合理的是锻炼，不合理的是磨练！
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企业 培训
以结果为导向的执行力
-Red and blue business splicing company enterprise training results oriented execution-
结果文化、结果思维、做结果的习惯比做结果本身更重要！
企业培训
执行力与结果
什么是结果？
➢ 结果是用来交换的！ ➢ 是可以满足客户需求的一种价值。 ➢ 是客户愿意用钱来交换的东西，没有价值的东西就不
是结果！
• 判断你工作有没有价值的唯一裁判就是客户！ • 对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！
项任务的完成 来让复制和超越自
情况，并及时 己
!
汇报经理
执行力与结果
企业培训
听起来是否很熟悉？
➢我已经按照您说的做了…… ➢我已经尽最大努力了…… ➢我该做的都做了……
但——看似事情做了，就是没有结果！
以结果为导向培训
如果我们工作的时候，是完成任务，而不是追求结果，那么就是 在睡觉，却没有睡着，处于失眠状态。所有有执行力问题的公司，一 定有一部分员工或领导处于这种失眠状态。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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以结果为导向培训
•仍然以安排会议为例。我们闪设想一下执行过程吧，如果我仅仅是发了 个通知，所有参会的人若是真的全部参加了会议，你说这是谁的功劳？
此刻，热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两个人得以存活。请 问，该丢下哪一位科学家？
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以结果为导向培训
•
问题见报后，很多热心的读者纷纷把自己的答案投给报社。回答大多集中在讨论那一 位科学家的重要程度上，有人说环保重要，有人说核重要，有人说粮食重要。为此， 各方支持者争吵不休。
结果出来了，众多的回答都与大奖无缘。最终，偏偏是一个小男孩答对了题，中 了大奖。小男孩的答案再简单不过了——“丢下那个最胖的人“！
为什么？
因为题目要解决的问题是：“防止热气球超重坠毁”，而不是任何其他科学问题。 而解决这一问题的底线，就是热气球的重量。所以“减重活命”——在这个故事里就 是底线答案。至于谁能对社会贡献最大，那是等到科学家能活命之后才能够讨论的问 题。
四段的做法：勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到 的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明 天几点到几点有会议。
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以结果为导向培训
•五段的做法：细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还 先了解这个会议的性质是什么会？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过 去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不 会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。
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以结果为导向培训
•仍然以安排会议为例。我们闪设想一下执行过程吧，如果我仅仅是发了 个通知，所有参会的人若是真的全部参加了会议，你说这是谁的功劳？
此刻，热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两个人得以存活。请 问，该丢下哪一位科学家？
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以结果为导向培训
•
问题见报后，很多热心的读者纷纷把自己的答案投给报社。回答大多集中在讨论那一 位科学家的重要程度上，有人说环保重要，有人说核重要，有人说粮食重要。为此， 各方支持者争吵不休。
结果出来了，众多的回答都与大奖无缘。最终，偏偏是一个小男孩答对了题，中 了大奖。小男孩的答案再简单不过了——“丢下那个最胖的人“！
为什么？
因为题目要解决的问题是：“防止热气球超重坠毁”，而不是任何其他科学问题。 而解决这一问题的底线，就是热气球的重量。所以“减重活命”——在这个故事里就 是底线答案。至于谁能对社会贡献最大，那是等到科学家能活命之后才能够讨论的问 题。
四段的做法：勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到 的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明 天几点到几点有会议。
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以结果为导向培训
•五段的做法：细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还 先了解这个会议的性质是什么会？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过 去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不 会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。
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完美，执行的陷阱：过分追求完美， 最终什么也得不到。往往为了追求 100而放弃1，结果得到的却是0。 速度大于完美：一个差的结果也比没 有结果强。
团队法则：利他就是利已
你希望别人怎样待你 们，你们也就怎么待 别人！ －《圣经》
帮助别人就是强大自 己，让别人赢自己往
往会获得更多。
1 Clic首k先t，o让a别d人d先t赢le 2 Cl尽ic最k大t的o努a力d帮d助t别le人 13 Clic每k天t多o付a出d一d点l点e 24 C不li争ck-故t天o下a莫d能d与le之争
苦恼：为什么我们的员工没有责任心？ 头痛：为什么一出现问题就相互推脱？ 迷惑：为什么给员工培训却效果不佳？
执行工具：消灭借口的办法
结果定义
门从哪儿开，人就从 哪儿走！
一对一责任
千斤重担人人挑，人 人头上有指标！
跟踪检查
人们不做你希望的， 只做你检查的！
业绩考核
人们只对与自己利益 相关的感兴趣！
要素三：执行法则
裸奔法则：没有退路就是出路
如果你还不够成功，那是因
为你还没下定决心；如果你 还没下定决心，那是因为你
1
还不够痛苦。
研究发现，人的决心不够大
是因为痛苦还不够大，你的
2
痛苦越大，你的决心就越大，
你的行动力就越强。
C不lic给k自t己o留a下d退d路 Cl公ic众k承t诺o失a败d后d果
第二部分：如何提高个人执行力
沟通策略
沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）
•微笑：欲取之，必先予之 •赞美：面子给你，里子给我 •推销：有好处能使鬼推磨
沟通策略：运畴惟幄，志在必得 （同 理心）
同理心：站在当事人的角度和位置上， 客观地理解当事人的内心感受及内 心世界，且把这种理解传达给当事 人的一种沟通交流方式。
同理心两个区别 1. 换位思考：仅做辨识，但没有明确
锁定 引导
猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死 把猴子给下属并让之妥善处理，不能出现无人
照看的或二个主人以上的猴子。
引导与启发下属懂得掌握照顾猴子的方法 不要直接告诉属下养猴子的方法，否则，养猴
子的责任会转移到上级的身上。
别让责任进入组织，否则个 人责任自然下降
责任陷阱2 强调我们：接受或报告（下属）&安排或追责（上级）
执行工具：
承诺：对结果负责、信守承诺---接到任务指令后，明确做出 承诺。
检查：对结果检查、消灭惰性---对自己做出的结果做自我检 查，并通过第三方人进行检查。
承担：对结果担当、没有借口---明确向指令发出人汇报结果 完成的情况，勇于承担责任，决不推诿。
考核：对结果奖惩、即时激励---根据检查结果，即时奖惩， 奖惩不过夜。
要素二：责任逻辑
锁定责任、收获结果
别让猴子跳回你的背上
责任陷阱1： 请示或讨教（下属）&帮助或解决（上级）
管理者竟然成了“首席拖延官”； 上级总是没有时间，下属却没有工作；
心中感叹“蜀中无大将”；
执行工具：（猴子管理法则）
布置
猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子 无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行 者。即下一步应该做的人是下属而不是管理者。
以结果为导向的执行力
结果很重要，执行力也很重要
解读企业执行力问题>>>
管理中最大的黑洞就是执行力问题，没有执行力就没有 竞争力，执行力是企业成败的关键。
成功=5%的战略+95%的执行，若不解决企业执行的问 题，宏伟的蓝图只不过是个美丽的谎言。
兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。
爬上一座高山也许需要10多天，但从山上掉下来只需 10秒!
反馈。 2. 同情心：不仅辨识、反馈，且同意
对方的观点。
沟通关键：明确就是力量/员工执行十不知
1. 不知道为何执行？ 2. 不知道执行好处？ 3. 不知道为谁执行？ 4. 不知道谁来执行？ 5. 不知道何时执行？
6. 不知道执行的任务？ 7. 不知道执行的标准？ 8. 不知道如何来执行？ 9. 不知道缺乏执行力？ 10. 不知道后果是什么?
你种下什么，就收获什么
服从法则：以服从为天职
规则
破除“聪明、不遵循规则”的意识：为什么海外留学生如此“聪明”呢？ 先学习规则再培训方法：为什么当兵前三个月必须做基本队列训练？
建设新团队先制订“游戏规则”：为什么打麻将、扑克先得说清具体规则？
目标法则：瞄准一只野兔
目标
1. 漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进。 2. 心无ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择。 3. 目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个。 4. 属于你的野兔只有一只，也只有一只。
冠军法则：做自己擅长的，上帝助你 成功
人生三问
1. 知不知道你每天都在干些什么? 2. 你究竟愿意做什么样的工作？ 3. 你究竟擅长做什么工作？
铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生 的短板，不如找到你的长板，并让其 发挥到极致。
速度法则：先开枪再瞄准
速度
完美
1. 先做再说 2. 不过分追求完美 3. 诫除拖延的恶习 4. 与市场赛跑 5. 超越客户期望
分清轻重缓急：六点优先工作制
第1步骤
• 作好工作记录；
第2步骤
• 根据轻重缓急列出优先顺序；
第3步骤
• 优先做又紧急又重要的事；
第4步骤
• 大部分时间做重要不紧急的事。
说对话办对事
沟通无障碍、执行有保障
相爱容 易相处
难
相处容 易理解
难
人间有四难
沟通容 易开口
难
理解容 易沟通
难
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专 业技术”和“经验”只占成功因素的25％ ，其余75％决定于良好的人际沟通； 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通 不良而导致工作不称职者占82％。
第三部分 工作重在到位
一、到位不到位，相差一百倍
要想发展 快
要想没问 题
工作先 到位
要想效益 高
二、工作不到位四大误区
动机论
苦劳论
过程论
本色论
三、确保工作到位的5大心态
责任心态
称职心态
主动心态
专业心态 空杯心态
谢谢观看
第一部分：铸造执行力3个要素
结果导向
责任逻辑
执行法则
要素一：结果导向
靠结果生存、只为结果买单
员工和企业是什么关系？
合作关系
• 员工与企业本质上是一种商业交换的关系； • 靠价值交换报酬；
客户关系
• 不是主人与仆人的概念，是客户与客户的关系； • 你提供价值、我支付酬劳；
结果关系
• 需要员工提供结果，而不是简单的劳动过程； • 企业只为结果买单、员工靠结果生存。
效率做事
管理好时间才能管理好事情
讨论：为什么人们总说“很忙”？
忙是由于个人执行力的缺失，它是职业人士糟糕的表现。
研究案例 小组讨论 学员发表
• 欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱 • 欠缺学习-磨刀不误砍柴功 • 欠缺沟通-良好的沟通事半功倍 • 欠缺优先-懂得分清轻重缓急 • 欠缺分工-不是凡事要亲力亲为 • 欠缺行动-拖延是时间的大敌 • 欠缺拒绝-不是什么事都需要接受 • 欠缺条理-学会5S管理
获得结果：
•商业合作：我是企业独立的外包商，只有提供所需的价值才能获得报 商业 酬
•商业索赔（底线）：没有实现结果怎么办？（生死线）---海尔SST机 底线 制（索酬、索赔、跳闸）
•黑白分明（前提）：每笔订单确认清楚，避免误解（定义、复述、承 明确 诺）
•商业无理由（行为）：全力以赴完成商业订单，没有条件也要创造条 创造 件，没有苦劳只有功劳