三体系贯标培训精品
质量三体系培训课件(PPT 229页)
目录
第八章测量、分析和改进 8.1总则
8.2.1顾客满意 8.2.2内审 8.2.3过程的监视和测量 8.2.4产品监视和测量 8.2.5环境监测和测量 8.2.6职业健康安全绩效测量和监视 8.3.1不合格品控制 8.3.2环境不符合控制 8.3.3事故、事件不符合控制 8.4数据分析 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施
来做，何时、何地和如何做；应使用什么材料、设备和文件； 如何对活动进行控制和记录。（即5W2H/4M1E）
第三章术语和定义:质量管理方面
产品 过程的结果
合格 满足要求
不合格 未满足要求
缺陷 未满足与预期用途或规定用途有关的要求
第三章术语和定义:环境管理方面
环境因素： —一个组织的活动、产品或服务中能够与环境发生相互作用的 要素。
第一篇基础知识：三体系的异同
不同之处： 服务对象不同 —QMS：产品的质量 —EMS：组织活动的外部存在—周围环境 —OHSMS：组织活动场所内所有的人员 目的不同： —QMS：提高产品质量，增强顾客满意度，降低质量管理成本 —EMS：通过节能降耗，降低成本，降低或消除对环境的不良影响，提升组织的
针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，组 织应确保对实施控制。对此类外包过程的控制应在质量 管理体系中加以识别。
对于组织所选择外包的环境管理活动／或与健康安全相关 的活动，组织应按照本标准的要求管理这些活动以及有 关的健康安全，并识别其存在的环境因素或危险源
第二章引用的标准
GB/T19000：2000idtISO9000:2000 质量管理体系 基础和术语
GB/T24001:1996idtISO14001：2004 第三章:定义
三标管理体系培训课件
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现场审核
认证机构派遣专业审核员对企业进行 现场审核，包括文件审核、现场检查 、员工访谈等环节。
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认证决定
认证机构根据审核结果做出认证决定 ，通过认证的企业将被授予认证证书 。
审核原则与方法
审核员需保持客观公正
客 观
的态度，不受任何外部
公
干扰。
正
审核范围需全面覆盖企
业的各个方面，包括管
统 一
OHSAS 18001职业健康安全管理体系
三标管理体系与OHSAS 18001职业健康安全管理体系的整合，有助于企业全面管理职业 健康和安全风险。
整合的益处与挑战
益处
通过整合不同管理体系，企业可以简 化管理流程、降低管理成本、提高管 理效率，并树立良好的企业形象。
挑战
不同管理体系的整合可能涉及组织结 构、流程和文化的变革，需要企业高 层领导的支持和员工的积极参与。
质量策划
识别产品或服务的需求 和期望，制定相应的质
量控制计划和流程。
质量控制
通过有效的检测、测量 和监控手段，确保产品 或服务符合规定要求。
环境管理体系
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02
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环境方针
明确企业对环境保护的承诺和 原则，为环境管理提供方向。
环境目标
设定具体的环境绩效指标，并 制定相应的行动计划。
环境合规性
确保企业活动符合国家和地方 的环保法规和标准。
认证机构需建立完善的组 织架构和管理体系，确保 认证工作的有效性和可靠 性。
审核员需具备相应的专业 知识和技能，熟悉三标管 理体系标准和要求。
审核员需经过专业培训和 考核，并获得认证机构颁 发的审核员资格证书。
三标管理体系培训课件
7.2 与顾客有关的过程
确定并实施与顾客沟通的安排
产品信息
问询/合同/订单的处置及修改
顾客反馈，包括投诉
问题：1沟通的方式有哪些？
2文件如何规定？
3如何实施？
7.3 设计和开发
7.3.1 设计和开发 策划 7.3.2 设计和开发 输入 7.3.3 设计和开发 输出 7.3.4 设计和开发 评审 7.3.5 设计和开发 验证 7.3.6 设计和开发 确认 7.3.7 设计和开发 更改的控制
5.4 策划
5.4.1 质量目标 5.4.2 质量管理体系策划
5.4 策划
5.4.1 质量目标 最高管理者确保
在相关职能和各层次建立 满足产品要求 可测量 与质量方针一致
5.4 策划
目标问题提问 1公司的目标有哪些？ 2如何在相关职能和各层次建立？ 3是否满足要求？
满足产品要求 可测量 与质量方针一致
5.6 管理评审
5.6.3 评审输出 包括相关决定和措施
质量管理体系和过程有效性的改进 与顾客要求有关的产品的改进 资源需求
6 资源管理
6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境
6.1 资源的提供
组织确定并提供资源，以 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性 通过满足顾客要求，增强顾客满意
a. 发布前批准，确保充分，如OA审批单 b. 必要时，评审、更新、再批准 c. 识别现行修订状态，如文件清单，明确发布时间 d. 使用处可获得有效、适用文件 e. 清晰，易于识别 f. 控制外来文件识别和分发（法律法规识别评价控制程序） g. 标识保留的作废文件（作废文件的销毁清单等）
4.2.4 文件要求
建筑物、工作场所和相关设施 过程设备（硬件和软件） 支持性服务（如运输和通讯）
企业三标管理体系培训教材共99页PPT
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
三体系贯标培训资料全
QEOHS管理体系培训资料1、公司通过认证的体系为“质量、环境、职业健康安全整合型（一体化）管理体系”，缩写为“QEOHS管理体系”。
Q是质量quality的缩写；E是环境environment的缩写；OHS是职业健康安全occupation health safety的缩写。
2、公司管理体系方针：质量至上，信守合同，科学管理，创精品工程；安全环保，以人为本，持续改进，让顾客满意。
QEOHS管理体系方针的含义：1）“质量至上，信守合同，科学管理，创精品工程”“质量至上”和公司“质量第一”的宗旨相一致，体现了公司在产品质量方面的追求目标，“信守合同”体现了公司对满足顾客要求、法律法规要求及工程合同隐含要求的承诺。
通过“科学管理，创精品工程”及全体员工的共同努力是完全可以实现的。
同时也为公司质量目标的制定提供了基本框架。
2）“安全环保，以人为本”体现了公司严格执行国家和地方有关安全、环境方面的法律法规，对预防污染、控制污染以及确保职业健康安全的不断追求目标，强化公司员工的环保和安全意识，实行人性化，节能降耗，降低成本，提高企业的信誉、形象和凝聚力。
3)“持续改进”说明公司对管理体系及工程质量、环境、职业健康安全的要要不断改进，不断完善的，同时也符合相关标准的要求。
4)“让顾客满意”和公司“用户至上”的宗旨相一致，体现了公司始终把顾客满意放在第一位，以顾客为关注焦点。
由于顾客的要不断变化的，所以就需要公司的管理体系、工程质量不断创新，运用科学的管理手段，精心组织施工，不断创出精品工程。
3、公司管理体系目标：1. 管理过程受控，确保合同履约率100%，工程验收合格率100%；2. 杜绝重伤、死亡、重大机械、重大火灾、急性中毒事故，预防和控制职业病的发生；3. 噪声排放达标，废弃物分类处置，回收可利用的废弃物，杜绝重大环境污染事故；4. 充分满足顾客要求，年度顾客满意率达80%。
4、公司管理体系公司管理体系文件包括：1）．QEOHSM手册2）．QEOHS管理体系程序文件3）．支持性文件(管理制度、作业指导书、标准、规、表格、相关记录)5、《QEOHSM手册》《QEOHSM手册》即“质量、环境、职业健康安全管理手册”，由管理者代表审核，总经理批准于2003年9月16日发布，2003年9月20日实施。
三体系培训课件
包括（但不限于）ISO 9001，ISO 14001，OHSAS 18001，ISO 27001 （信息安全），ISO 22000（食品安全），ISO 20000 （信息技术安全）
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背景
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在2006年8月之前没有对整合体系“系统的要求”，只有指南(例如:
HB10190和HB10191)
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PAS 99
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包括同样的要求
共同要求 -- 产品/过程监控
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三个标准对这个要求非常相似 一些质量管理程序/作业指导书可能包括对环境和/或职业健康安全状况监 控的参数 有一些情况特殊的程序/作业指导书是必须的 计量的要求是一样的
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PAS 99
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包括同样的要求
共同要求 -- 记录
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三个标准对这个要求是一致的 建立一个满足ISO9001标准的记录控制程序可以满足所有记录控制的要 求 必须决定记录的类型 保存时间必须在文件化的程序中规定--注意法律法规对环境和健康安全 记录的特殊要求 PAS 99
领导力
远景 使命 价值观
方针和策略 QFD 方针展开 业务计划
过程 - ISO 14001 -ISO 9000 - OHSAS 18001 -改善 -SPC -改进小组 -- 标杆管理
客户结果
调查 访问 许可
关键绩效结果 记分卡 标杆 财务结果 质量成本
合作伙伴和资源 精益生产 资本运作 IT 改进 外包
ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 and PAS 99
管理改进循环
Plan
Act
Check
Do
管理体系模式
运作过程控制
三体系培训课件
三体系培训课件三体系培训课件在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功离不开高效的管理和优秀的人才。
为了提高员工的综合素质和工作能力，许多企业开始采用三体系培训课件，以帮助员工更好地适应和应对工作中的挑战。
本文将探讨三体系培训课件的定义、内容和效果，以及如何进行有效的培训。
一、三体系培训课件的定义三体系培训课件是指以企业的组织结构、流程和文化为基础，通过系统化的培训课件，帮助员工全面了解和掌握企业的管理理念、工作流程和核心价值观。
它包括三个方面的内容：组织结构、流程和文化。
1. 组织结构：通过介绍企业的组织架构、部门职责和人员关系，使员工明确自己在组织中的位置和角色，以及与其他部门之间的协作关系。
2. 流程：介绍企业的工作流程、标准操作程序和沟通协作方式，帮助员工了解并熟悉各项工作流程，提高工作效率和准确性。
3. 文化：传达企业的核心价值观、行为规范和企业文化，引导员工形成积极向上的工作态度和价值观念，增强员工的归属感和凝聚力。
二、三体系培训课件的内容三体系培训课件的内容应根据企业的实际情况和培训目标进行定制，但通常包括以下几个方面的内容：1. 组织结构：介绍企业的组织架构和各部门的职责，帮助员工了解企业的组织体系，明确自己的岗位职责和工作范围。
2. 流程管理：详细介绍企业的各项工作流程和标准操作程序，包括业务流程、审批流程、沟通流程等，帮助员工熟悉和掌握工作流程，提高工作效率和准确性。
3. 企业文化：传达企业的核心价值观和行为规范，帮助员工形成积极向上的工作态度和价值观念，增强员工的凝聚力和归属感。
4. 团队协作：介绍团队协作的重要性和方法，培养员工的团队合作能力和沟通协作能力，提高团队的整体效能。
5. 领导力发展：帮助员工提升领导力，培养良好的领导风格和管理能力，为未来的晋升和发展奠定基础。
三、三体系培训课件的效果三体系培训课件的实施可以带来多方面的效果，包括：1. 提高员工的综合素质：通过培训课件的学习，员工能够全面了解企业的组织结构、流程和文化，提高自己的综合素质和工作能力。