汽修客户调查问卷

10
、一家新的汽修店主要吸引您的原因是？
店面醒目规模较大
离您住处或公司较近
受广告的吸引
朋友推荐
11
、什么样的原因会导致您不会再次光顾同一家店？技术
价格
服务
品牌
环境
12
、您经常接触的维修信息渠道有哪些？
电视广告
报纸杂志广告电台广告广告单页
DM户外广告牌
手机短信广告
朋友推荐
其它
13、请写下您常去或印象深刻的品牌连锁快修店——
汽车维修市场客户调查问卷尊敬的先生/女士：非常感谢您的支持和配合！
姓名
性别
男Hale Waihona Puke Baidu
女
年龄
驾龄
职业
月收入（元）
联系电话
E-mail
驾驶车型
车牌号码
年维修次数维修原因1、您驾驶的汽车属于——公车私车出租车租借车2、您一般喜欢到什么样的店修车或保养？4S店品牌维修厂非品牌维修厂非正规路边店不确定3、您更喜欢固定在一家店修车还是每次修车选择不同的店？固定在一家店无固定修车地点4、您选择在某家维修厂修车或保养的主要原因是？经营正规方便快捷服务态度好配件质量有保证维修技术好价格优惠5、您认为每月用于维修汽车的费用占您收入的多少比例是可以接受的？5%以下10% 20%以上6、您认为汽车维修厂要具备什么样的服务水平才能让您满意？技术和质量过硬服务态度好售后服务有保障维修时有免费检测7、您认为在维修厂所花费时间（修车效率）？快捷一般时间太久8、您对维修厂经营时间的要求——24小时营业晚间照常营业周末假日照常营业随时预约9、在同等质量前提下您更愿意选用原厂配件还是副厂配件？原厂配件副厂配件无所谓
14、您喜欢本汽修厂的理由是？经营正规、店面整洁
方便快捷
配件质量、技术可靠
服务好
价格优惠
经营服务项目全
其它
15
、您能接受的汽车快修服务优惠促销方式——
积分会员卡
贵宾卡（VIP）
优惠卡
维修附赠免费服务
维修附赠礼品16
、您认为本汽修厂最需要改进的地方是——
服务质量配件质量维修技术水平售后服务维修保证价格下调明码标价方便快捷其它