劳务派遣服务手册标准管理
劳务派遣服务手册标准管理
劳务派遣服务手册标准管理一、引言劳务派遣服务是指用工单位自行招用工人，再将其派往用工实际需要单位从事劳动活动的一种用工方式。
劳务派遣服务手册是用工单位为规范管理劳务派遣服务过程，维护用工双方权益而编写的指导文档。
本手册旨在确保劳动派遣服务活动顺利进行，达到双赢局面。
二、手册内容1. 背景说明1.1 劳务派遣服务定义劳务派遣服务是指用工单位将自有员工派至其他单位从事劳动的一种用工形式。
派遣员工享有用工单位同等待遇。
本手册适用于所有劳务派遣服务活动。
####1.2 制定目的制定本手册旨在提高劳务派遣服务的管理标准，明确各方责任，促进用工单位与派遣单位合作，保障员工权益。
### 2. 术语解释 #### 2.1 用工单位用工单位是劳务派遣服务的需求方，提供工作任务和薪酬，享有派遣员工劳动力。
#### 2.2 派遣单位派遣单位是用工单位的劳务发包方，负责保证派遣员工合法权益，提供服务管理。
### 3. 执行标准 #### 3.1 双方责任 - 用工单位应提供派遣员工符合法律要求的劳务条件和保障。
- 派遣单位应核实员工资质，协助用工单位评估员工能力，监督员工作业。
4. 流程管理4.1 招录流程•用工单位向派遣单位提出招录需求。
•派遣单位核实员工合格性，推荐合适人员。
•用工单位面试录取，签订合同，告知工作要求。
#### 4.2 服务管理•用工单位安排员工岗位，指导并监督工作。
•派遣单位配合员工需求，处理员工日常问题。
#### 4.3 结束服务•双方达成协议，按合同结束派遣。
•派遣员工交接工作，用工单位结清派遣费用。
5. 风险控制5.1 合同管理确保双方合同签署清晰明确，规范化管理，降低纠纷风险。
#### 5.2 安全保障保障员工工作环境安全，建立应急机制，确保员工和用工单位权益不受损害。
三、结束语劳务派遣服务手册标准管理是用工单位与派遣单位管理劳务派遣服务活动的重要指导文件，通过遵循本手册制定的标准规范，能够提高双方管理效率，保障员工权益，推动用工单位与派遣单位诚信合作，共同促进用工市场的健康发展。
劳务派遣员工管理手册
劳务派遣员工管理手册劳务派遣员工管理手册1. 引言1.1目的本管理手册旨在提供给劳务派遣公司和使用劳务派遣员工的企业，以及劳务派遣员工本身，关于劳务派遣员工管理的准则和规定。
1.2范围本手册适用于劳务派遣公司的管理层、中层管理人员、使用劳务派遣员工的企业的管理层以及所有劳务派遣员工。
2. 劳务派遣员工的定义与分类2.1 劳务派遣员工的定义劳务派遣员工是指被劳务派遣公司雇佣并派遣至其他企业进行工作的职员。
2.2 劳务派遣员工的分类根据工作性质和用工期限，劳务派遣员工可以分为临时性派遣员工和长期性派遣员工。
3. 劳务派遣协议3.1 劳务派遣协议的签订劳务派遣公司与使用劳务派遣员工的企业需要签订劳务派遣协议，明确各方的权利和义务。
3.2 劳务派遣协议的内容劳务派遣协议应包括派遣岗位、派遣期限、派遣工资、福利待遇、工作时间、工作责任等具体内容。
4. 劳务派遣员工权益保障4.1 劳动合同签订劳务派遣员工与劳务派遣公司应签订正式的劳动合同，明确双方的权利和责任。
4.2 工资支付劳务派遣公司应按照劳动合同约定，按时足额支付劳务派遣员工的工资。
4.3 社会保险和福利劳务派遣员工应参加社会保险，享受与正式员工相同的福利待遇。
5. 劳务派遣员工的管理5.1 岗位培训劳务派遣公司应为员工提供岗位培训，确保其具备完成工作所需的技能和知识。
5.2 工作时间管理劳务派遣员工的工作时间应符合国家和地方的相关法律法规，不得超过规定的工作时间。
5.3 工作责任劳务派遣员工应按照企业的要求，履行工作职责，保证工作质量和效率。
6. 劳务派遣员工的动态管理和评估6.1 劳务派遣员工的绩效评估劳务派遣公司应对员工的工作绩效进行定期评估，根据评估结果进行奖惩和调整。
6.2 劳务派遣员工的职业发展劳务派遣公司应鼓励员工参加培训和进修，提升其职业素养和能力。
7. 紧急情况处理7.1 突发事件应急预案劳务派遣公司和使用劳务派遣员工的企业应制定应急预案，针对可能发生的突发事件进行预防和处理。
全面的劳务派遣用工管理手册(附全套表格)
全面的劳务派遣用工管理手册（附全套表格）一、引言劳务派遣用工管理手册旨在提供全面的指导，帮助企业正确管理劳务派遣用工事务，并确保合法合规。
本手册包含劳务派遣用工的基本概念、操作流程、法律法规要求等内容，以及附带的必要表格，供企业使用。
二、劳务派遣用工的基本概念1. 劳务派遣用工定义劳务派遣用工是指企业将一部分用工需求委托给劳务派遣机构，由劳务派遣机构派遣员工到企业从事工作。
劳务派遣用工既能满足企业的用工需求，也能为员工提供更多的就业机会。
2. 劳务派遣用工的优势劳务派遣用工具有以下优势：- 灵活性：企业能根据用工需求灵活调整员工数量。
- 专业性：劳务派遣机构能提供专业的人才匹配和管理服务。
- 成本控制：劳务派遣用工能降低企业的用工成本。
三、劳务派遣用工管理流程1. 拟定用工计划企业应根据业务需求和用工情况，制定用工计划，明确所需人员的数量、岗位要求等。
2. 选择合作劳务派遣机构企业应认真评估并选择合作的劳务派遣机构，考虑其信誉、专业能力、服务质量等因素。
3. 签订劳务派遣协议企业与劳务派遣机构应签订劳务派遣协议，明确双方的权责义务、工资待遇、服务内容等。
4. 岗位需求发布与员工筛选企业根据用工计划，发布岗位需求，并由劳务派遣机构进行员工筛选、面试等工作。
5. 劳务派遣员工管理企业应对劳务派遣员工进行日常管理，包括考勤管理、薪酬福利发放、培训等。
6. 劳务派遣用工合规性审查企业应定期对劳务派遣用工的合规性进行审查，确保符合相关法律法规的要求。
四、附带表格本手册附带以下表格供企业使用：1. 用工计划表格：记录企业的用工需求和计划。
2. 劳务派遣协议模板：作为企业与劳务派遣机构签订协议的参考文档。
3. 岗位需求发布表格：用于发布企业的岗位需求信息。
4. 员工筛选评估表格：用于劳务派遣机构对员工进行筛选评估。
5. 劳务派遣员工管理表格：用于企业对劳务派遣员工进行管理和记录。
五、结论劳务派遣用工管理手册提供了全面的劳务派遣用工管理指导，帮助企业实现合法合规的用工管理。
人力资源服务公司劳务派遣工作手册
人力资源服务公司劳务派遣工作手册1. 引言本手册旨在为人力资源服务公司的劳务派遣工作提供指导和规范。
劳务派遣是一种雇佣模式，即由人力资源服务公司向其他企业提供工作人员。
本手册将介绍劳务派遣的定义、流程、注意事项和管理方法，以帮助公司顺利实施劳务派遣工作。
2. 劳务派遣概述劳务派遣是一种灵活的就业形式，通过人力资源服务公司将工作人员派遣到其他企业，以满足短期、临时或特殊需求。
劳务派遣的好处包括灵活性、减少用工风险和提高人力资源配置效率。
3. 劳务派遣流程劳务派遣工作涉及多个环节，以下是一般的劳务派遣流程：3.1 需求分析与客户企业沟通，了解工作需求，明确所需人员的技能、工作时间和工作地点等要求。
3.2 招聘与筛选根据客户需求，进行招聘工作。
包括发布招聘信息、简历筛选、面试等环节，确保选出适合的人员。
3.3 劳务派遣协议签订与客户企业签订劳务派遣协议，明确双方权责、服务内容、工资待遇等。
3.4 培训与交接劳务派遣人员进行必要的培训，了解客户企业的工作流程和规章制度，并进行必要的工作交接。
3.5 工作管理与监督人力资源服务公司对派遣人员进行工作管理与监督，包括考勤管理、绩效评估、薪资发放等。
3.6 派遣结束与评估根据协议约定，劳务派遣工作结束后进行工作评估，并与客户企业进行反馈和汇总经验教训。
4. 劳务派遣的注意事项在劳务派遣工作中，人力资源服务公司需注意以下事项：4.1 合法合规合法合规是劳务派遣工作的基本要求。
人力资源服务公司需要了解国家和地方的劳务派遣相关法律法规，并遵守相关规定，确保派遣工作的合法性和合规性。
4.2 合理安排与管理人力资源服务公司应合理安排和管理派遣工作，确保工作人员的权益和福利，关注员工的工作满意度和职业发展。
4.3 保护派遣工作人员的权益人力资源服务公司需与客户企业明确派遣工作人员的权益，包括工资待遇、劳动保护和社会保险等方面，确保派遣工作人员的合法权益得到保障。
4.4 风险管理劳务派遣工作涉及风险较高，人力资源服务公司需建立完善的风险管理机制，及时识别、评估和应对风险，降低工作风险对公司和派遣工作人员的影响。
劳务派遣服务手册
劳务派遣服务手册介绍本手册旨在为劳务派遣服务提供指导和规范。
劳务派遣是一种雇佣模式，通过该模式，用工单位将自己的员工派遣到其他单位工作。
本手册将提供劳务派遣服务的基本流程和注意事项，以确保服务的顺利进行。
劳务派遣服务的基本流程1. 确定需求：用工单位与劳务派遣公司确定人力需求和岗位要求。
2. 招募与筛选：劳务派遣公司负责招募并筛选符合要求的员工。
3. 派遣安排：劳务派遣公司与用工单位协商派遣时间和工作地点。
4. 合同签订：劳务派遣公司与员工签订劳务派遣合同。
5. 劳务派遣服务：员工按照用工单位的要求完成工作任务。
6. 薪酬支付：劳务派遣公司负责向员工支付薪酬。
7. 服务评估：用工单位对劳务派遣服务进行评估和反馈。
劳务派遣服务的注意事项1. 合法合规：劳务派遣服务必须符合当地劳动法律法规，并遵守相关规定。
2. 合同管理：劳务派遣合同应明确双方的权利和义务，并在合同期限内有效。
3. 保密与安全：劳务派遣员工必须遵守保密协议，确保用工单位的商业机密和敏感信息安全。
4. 岗位培训：劳务派遣公司应对员工进行岗位培训，以提高工作效率和质量。
5. 薪酬福利：劳务派遣员工应享有与正式员工相同的薪酬和福利待遇。
6. 纠纷解决：劳务派遣服务中的纠纷应通过协商或依法解决，避免影响工作正常进行。
结论劳务派遣服务是一种灵活的用工方式，符合用工单位对灵活性和成本控制的需求。
然而，在提供劳务派遣服务时，必须遵守法律法规，确保合同的有效性，并注意保护用工单位的利益和员工的权益。
通过本手册的指导，希望能够为劳务派遣服务提供有益的参考和支持。
劳务派遣管理手册(最新)
劳务派遣管理手册(最新)目录1. 概述2. 劳务派遣的定义和范围3. 劳务派遣的合法性与合规要求4. 劳务派遣的程序与流程5. 劳务派遣中的相关责任与权益6. 劳务派遣的解除与终止7. 法律风险与应对策略1. 概述本手册旨在为企业提供劳务派遣管理的基本准则和规范，帮助企业了解劳务派遣的合法性、程序与流程，以及相关责任与权益，以最大限度地避免法律风险并保护员工的权益。
2. 劳务派遣的定义和范围- 劳务派遣是指用人单位将自己的员工派往其他用工单位从事工作的行为。
- 劳务派遣范围包括但不限于专业技术人才、短期劳动力等。
3. 劳务派遣的合法性与合规要求- 劳务派遣必须符合国家法律法规的规定，特别是劳动法和劳动合同法。
- 劳务派遣企业应具备合法的营业执照和合同文本。
- 劳务派遣企业应向劳动行政部门进行备案登记。
4. 劳务派遣的程序与流程- 用人单位与劳务派遣企业签订劳务派遣协议。
- 劳务派遣企业与被派遣人员签订劳务合同。
- 劳务派遣企业将被派遣人员派遣至用工单位工作。
5. 劳务派遣中的相关责任与权益- 用人单位有责任提供安全、健康的工作环境。
- 劳务派遣企业有责任保障被派遣人员的权益，并支付相应的工资和福利。
- 被派遣人员应按照用工单位的规定履行工作职责。
6. 劳务派遣的解除与终止- 劳务派遣协议在约定期限届满时终止。
- 用人单位和劳务派遣企业可以协商解除劳务派遣关系。
7. 法律风险与应对策略- 劳务派遣企业应定期进行法律风险评估，并采取相应的风险应对策略。
- 在劳务派遣中发生劳动争议时，应依法妥善解决。
以上内容仅为简要介绍，具体细节和条款请参考相关法律法规和企业实际情况进行制定和解释。
*本手册为最新版本，更新时请及时进行修改和调整。
*。
劳务派遣管理手册：规范操作与全面管理
劳务派遣管理手册：规范操作与全面管理引言劳务派遣是一种雇佣模式，通过派遣劳务人员给其他单位提供劳动服务。
为了规范劳务派遣的操作，并确保全面管理，本手册将介绍劳务派遣的基本概念、操作流程以及管理要点。
1. 劳务派遣的定义与意义劳务派遣是指一家劳务派遣公司将自己招募的劳动者派遣到其他单位工作，由劳务派遣公司负责劳务派遣人员的管理和服务。
劳务派遣的意义在于：解决企业用工需求与灵活的劳动力配置之间的矛盾；缓解劳动力供需压力，提高用工效率；为劳动者提供就业机会和发展空间。
2. 劳务派遣的操作流程2.1 招募与筛选劳务派遣公司首先进行劳动力的招募工作，包括发布招聘信息、筛选简历、面试等环节。
在进行筛选时，应根据需求岗位的技能要求和劳务人员的个人素质进行评估。
2.2 劳务派遣合同签订选择合适的劳动者后，劳务派遣公司需要与劳动者签订劳务派遣合同。
合同内容应明确双方的权利和义务，包括派遣工作的时间、地点、工资待遇等。
2.3 劳务派遣管理劳务派遣公司应建立健全的劳务派遣管理制度，包括考勤管理、工资支付、劳动保险等方面。
同时，定期对劳务人员进行培训，提高其岗位技能和工作素质。
2.4 监督与评估劳务派遣公司要积极与接收单位进行沟通，了解劳务人员在派遣岗位上的表现和工作情况。
根据接收单位的反馈，对劳务人员进行评估，并及时解决问题。
2.5 劳务派遣结束劳务派遣结束时，劳务派遣公司应与劳务人员解除派遣关系，并结算相关工资及福利待遇。
3. 劳务派遣的全面管理3.1 合规管理劳务派遣公司应遵守国家相关法律法规，合规经营。
对劳务派遣合同、劳动保障等方面进行严格管理，避免违法行为。
3.2 岗位安全与环境管理劳务派遣公司要确保劳动者在派遣岗位上的安全与环境健康。
制定安全操作规程，并提供必要的安全防护设备和培训。
3.3 员工权益保障劳务派遣公司应保障劳动者的合法权益，包括合理工资待遇、工时安排、社会保险等。
与接收单位合作，共同维护劳务人员的权益。
劳务派遣服务手册标准管理.doc
劳务派遣服务手册标准管理* * * * *编制《劳务派遣有限公司劳务派遣服务管理手册》:* * * * * 6月前，XXXX劳务派遣有限公司总经理办公室表示，随着《劳动合同法》、《劳务派遣行政许可实施办法》等新版本劳务派遣相关法律法规的正式实施，劳务派遣行业朝着规范化、法制化方向健康有序发展，可以得到相关部门更有效的指导。
相关法律法规的出台，为劳务派遣行业的合法经营提供了更加明确的保障。
* * * * *劳务派遣有限公司自成立以来一直依法经营，积累了一定的劳务派遣经验。
为了响应国家相关政策和要求，更好地服务于广大客户，充分有效地保护劳务人员的合法权益，确保公司持续稳定发展，公司组织编制了《******劳务派遣有限公司劳务派遣服务管理手册》。
本手册由公司人力资源专业人员根据公司管理团队多年积累的实际管理经验，结合政府部门相关法律法规的要求，参考相关管理文件编制而成。
它是公司的纲领性文件，在公司劳务派遣服务中起着根本性的指导作用，是公司全体员工的行动标准。
内容* * * * * *劳务派遣有限公司劳务派遣服务管理手册主题:《劳务派遣服务管理系统发布令》第1章第1页第1页第1.1页《公司全体员工劳务派遣服务管理系统发布令》:根据国家相关法律法规的要求，公司参照ISO9001:XXXX在劳务派遣服务方面的多年经验促成了《劳务派遣服务管理手册》的制定。
本手册是公司劳务派遣服务管理体系的纲领性文件，是公司劳务派遣服务管理体系的操作规范。
现予批准公布。
该文件将于7月1日在XXXX正式实施，所有员工都必须遵守。
最高管理层:6月29日，XXXX * * * * * *劳务派遣有限公司劳务派遣服务管理手册主题:为保证该公司劳务派遣管理体系的长期有效运行，现任命总经理为劳务派遣管理代表，劳务派遣管理代表在劳务派遣管理体系中的职责和权限如下:a .贯彻执行董事长制定的服务目标和服务宗旨，配合董事长进行系统规划，确保劳务派遣服务管理体系的建立、实施、维护和持续改进；b .领导内部劳务派遣服务管理体系审核，向董事长报告体系运行情况，以及重大服务改进的需求，并督促服务改进的实施；c、配合董事长落实国家相关劳务派遣法律法规，教育员工树立法律意识，强化服务意识，不断提升客户满意度；负责劳务派遣服务管理体系相关事宜的对外联络。
劳务派遣业务服务标准(一)2024
劳务派遣业务服务标准（一）一、引言劳务派遣是一种灵活的人力资源管理方式，能够为企业提供灵活的用工解决方案。
为了规范劳务派遣业务，提高服务质量，制定本劳务派遣业务服务标准，以确保劳动派遣双方的权益。
二、服务目标本标准的主要目标是为劳务派遣企业提供具体的操作指南，规范业务流程和服务标准，确保派遣员工的权益得到保障，并提高派遣服务的质量水平。
三、服务内容1. 定义劳务派遣关系：明确派遣双方的权利和义务，明确派遣合同的签署流程及事项。
2. 招募与筛选：根据用工企业需求，进行派遣员工的招募和筛选工作。
确保员工的技能和素质符合岗位要求，并进行严格的面试和背景调查。
3. 岗位培训：对派遣员工进行必要的岗位培训，包括岗位操作流程、安全生产知识和企业文化等方面的培训，确保员工在进入岗位后能够胜任工作。
4. 岗位交接：派遣员工正式进入用工企业后，劳务派遣公司需要进行岗位交接工作，确保员工能够顺利适应新的工作环境，并进行必要的人际关系处理。
5. 薪酬福利：按照用工企业要求，给予派遣员工相应的薪酬和福利待遇。
包括基本工资、绩效奖金、社会保险和公积金等，确保员工的薪酬待遇与用工企业的员工相当。
6. 人力资源管理：劳务派遣公司需要对员工进行绩效管理、人员调配和职业发展规划，保证员工的合理利用和职业发展。
7. 劳动关系处理：对于派遣员工与用工企业之间的劳动纠纷，劳务派遣公司负责处理，并与用工企业积极协商解决。
四、服务流程1. 派遣需求确认：派遣公司与用工企业沟通了解用工需求，包括具体职位、员工数量、派遣期限等。
2. 招募与筛选：根据用工需求进行员工的招募与筛选工作，包括发布招聘广告、简历筛选、面试选拔等环节。
3. 培训与交接：对选定的员工进行岗位培训，培训内容覆盖安全操作、工作流程、企业文化等方面。
同时，劳务派遣公司需要与用工企业就岗位要求进行工作交接。
4. 薪酬福利发放：按照用工企业要求，劳务派遣公司发放派遣员工的薪酬和福利待遇，包括工资发放、社保缴纳等。
劳务派遣业务服务标准(二)
劳务派遣业务服务标准（二）一、引言劳务派遣是一种灵活用工的形式，通过第三方劳务派遣公司将劳动者派遣给用工单位进行工作。
为确保劳务派遣业务的顺利进行，提高服务质量，制定劳务派遣业务服务标准是非常必要的。
本文档为劳务派遣业务服务标准的第二部分，着重介绍了人员管理、用工单位接纳与派遣员工管理等方面的具体要求。
二、人员管理1. 人员招聘劳务派遣公司应根据用工单位的需求，将人员招聘范围内的求职者进行简历筛选、面试等环节，确保招聘的人员符合用工单位的要求。
2. 人员培训派遣员工入职前，劳务派遣公司应对其进行必要的培训，包括岗位职责、技能要求、安全操作等内容，确保派遣员工具备必要的工作能力。
3. 人员管理劳务派遣公司应制定完善的人员管理制度，包括考勤管理、奖惩制度、福利待遇等方面的规定，做到公平、公正、透明，并及时处理派遣员工的问题和纠纷。
三、用工单位接纳与派遣员工管理1. 用工单位接纳劳务派遣公司在将派遣员工派遣给用工单位之前，应与用工单位进行沟通，明确用工单位对于派遣员工的任职要求和工作环境，并达成共识。
2. 工作场所管理用工单位应为派遣员工提供安全、卫生、舒适的工作环境，确保劳动者的工作安全和生活质量。
3. 工时管理用工单位应严格遵守国家有关劳动法律法规，合理安排派遣员工的工作时间，不得超过法定的工作时间限制，并按照规定支付加班费。
4. 薪酬待遇用工单位应根据合同约定，按时足额支付派遣员工的工资和相应的福利待遇，确保派遣员工的合法权益。
5. 劳动保护用工单位应严格落实劳动保护措施，为派遣员工提供必要的劳动保护设施和个人防护用品，确保派遣员工的工作安全。
6. 绩效考核与反馈用工单位应对派遣员工进行绩效考核，并及时向劳务派遣公司反馈派遣员工的工作情况与表现，为劳务派遣公司提供参考依据。
四、总结本文档对劳务派遣业务中的人员管理、用工单位接纳与派遣员工管理进行了规定，旨在提高劳务派遣业务的服务质量，保障派遣员工的合法权益。
派遣员工管理手册制度模板
派遣员工管理手册制度模板（一）总则第一条为了加强派遣员工的管理，规范用工行为，保障派遣员工和用工单位的合法权益，根据《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》等相关法律法规，制定本手册。
第二条本手册适用于与公司签订了劳动合同的派遣员工。
第三条公司、用工单位和派遣员工必须遵守国家法律、法规，遵守劳动合同和劳务派遣协议的约定。
派遣员工应遵守公司及用工单位的劳动纪律和各项规章制度，认真履行工作职责。
第四条派遣员工的管理应坚持以人为本，注重教育、引导和激励，营造公平、公正、和谐的工作环境。
（二）招聘与选拔第五条一般情况下，用工单位根据公司要求负责招聘及面试，确定符合条件派遣员工后，向公司提交派遣员工名单，由公司办理派遣员工劳动合同签订、缴纳社保等相关手续。
第六条如用工单位需要，可书面委托公司进行招聘，原则上用工单位须提供招聘需求、面试流程和相关标准，公司按照要求进行招聘活动。
第七条招聘过程中，应严格按照国家法律法规和公司相关规定，确保招聘活动的公平、公正。
第八条派遣员工选拔过程中，应注重考察其专业能力、综合素质和工作适应能力，确保选拔到岗的员工能够满足用工单位的需求。
（三）培训与发展第九条公司应根据派遣员工的工作需要，提供必要的培训，提高派遣员工的业务水平和综合素质。
第十条培训内容应涵盖企业文化、岗位职责、法律法规、消防安全等方面，确保派遣员工能够全面了解和掌握相关知识。
第十一条公司应定期组织派遣员工参加各类培训和考核，评估培训效果，确保派遣员工不断提升自身能力。
第十二条用工单位应根据实际需要，为派遣员工提供在职培训和发展机会，促进派遣员工的职业成长。
（四）劳动报酬与福利第十三条公司应按照国家和地方法律法规，为派遣员工缴纳社会保险，确保派遣员工的合法权益。
第十四条公司应按照劳动合同约定，按时足额支付派遣员工的工资和加班费。
第十五条用工单位应按照约定为派遣员工提供相应的福利，包括但不限于带薪年假、节假日福利、健康体检等。
劳务派遣服务手册标准管理
南京龙恒劳务服务有限公司
劳
务
派
遣
服
务
管
理
手
册
编制:南京龙恒劳务服务有限公司总经办
２０13年６月
ﻬ前言
随着新版《劳动合同法》、《劳务派遣行政许可实施办法》等与劳务派遣相关的法律法规的正式执行，标志着劳务派遣行业往规范化、法制化方向健康、有序的发展能获得相关部门更多的有效指引，相关法律法规的出台,为劳务派遣行业依法经营提供了更明确的保障。
南京龙恒劳务服务有限公司自成立以来依法经营，积累了一定的劳务派遣经验,为了响应国家有关政策要求，更好的为广大客户服务,并充分、有效的保障劳务人员的合法权益,保证公司能持续、稳健的发展,公司组织编制了《南京龙恒劳务服务有限公司劳务派遣服务管理手册》。
本手册是本公司人力资源专业人员根据公司管理团队多年积累的实际经营管理经验,结合政府部门相关法律法规的要求，参考相关管理文献编制而成，是公司的纲领性文件,对本公司从事劳务派遣服务起根本指导作用，是公司全体职员工的行动准则。
2024年企业劳务派遣管理规范细则
2024年企业劳务派遣管理规范细则本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1 甲方（派遣单位）1.2 乙方（接收单位）1.3 派遣员工第二条：派遣岗位及职责2.1 派遣岗位2.2 派遣职责第三条：派遣期限3.1 合同期限3.2 延长合同期限的条件第四条：派遣员工的工资福利4.1 工资标准4.2 福利待遇第五条：派遣员工的培训与发展5.1 培训内容5.2 培训期限第六条：劳动争议解决6.1 劳动争议的解决方式6.2 争议解决的时间限制第七条：违约责任7.1 甲方违约责任7.2 乙方违约责任第八条：合同的变更和解除8.1 变更条件8.2 解除条件第九条：保密条款9.1 保密内容9.2 保密期限第十条：合同的生效、无效和终止10.1 合同生效条件10.2 合同无效条件10.3 合同终止条件第十一条：争议解决方式11.1 争议解决机构11.2 诉讼地点第十二条：其他条款12.1 甲方与乙方之间的其他约定12.2 甲方对派遣员工的考核和管理第十三条：法律适用及解释13.1 适用法律13.2 合同解释权第十四条：附件14.1 附件清单第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1 甲方（派遣单位）是指依法成立，具备派遣资质的企业，负责向乙方提供派遣员工。
1.2 乙方（接收单位）是指需要雇佣派遣员工的企事业单位，负责接收并管理派遣员工。
1.3 派遣员工是指由甲方根据乙方的需求，派遣至乙方工作的人员。
第二条：派遣岗位及职责2.1 派遣岗位是指乙方根据业务需要，向甲方提出的具体岗位需求，甲方负责提供相应的人员。
2.2 派遣职责是指派遣员工在乙方工作期间，应履行的工作职责和义务，包括但不限于完成乙方分配的任务，遵守乙方的规章制度等。
第三条：派遣期限3.1 合同期限是指本合同的有效期限，自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的终止条件出现之日止。
3.2 延长合同期限的条件是指在合同到期前，乙方如有继续使用甲方派遣员工的需求，应提前向甲方提出书面申请，经甲方同意后，双方可签订延长合同期限的协议。
劳务服务有限公司劳务派遣服务管理手册
劳务服务有限公司劳务派遣服务管理手册XX劳务服务有限公司劳务派遣服务管理手册编制：XX 劳务服务有限公司总经办 xx年X月前言随着新版《劳动合同法》、《劳务派遣行政许可实施办法》等与劳务派遣相关的法律法规的正式执行，标志着劳务派遣行业往规范化、法制化方向健康、有序的发展能获得相关部门更多的有效指引，相关法律法规的出台，为劳务派遣行业依法经营提供了更明确的保障。
XX劳务服务有限公司自成立以来依法经营，积累了一定的劳务派遣经验，为了响应国家有关政策要求，更好的为广大客户服务，并充分、有效的保障劳务人员的合法权益，保证公司能持续、稳健的发展，公司组织编制了《XX劳务服务有限公司劳务派遣服务管理手册》。
本手册是本公司人力资源专业人员根据公司管理团队多年积累的实际经营管理经验，结合政府部门相关法律法规的要求，参考相关管理文献编制而成，是公司的纲领性文件，对本公司从事劳务派遣服务起根本指导作用，是公司全体职员工的行动准则。
XX劳务服务有限公司劳务派遣服务管理手册主题：劳务派遣服务管理体系发布令第1章第1页共1页 1.1劳务派遣服务管理体系发布令公司全体职员工：公司依据国家相关法律法规的要求，参照ISO9001：xx标准的相关条款，并结合本公司多年来从事劳务派遣服务的经验，制定了《劳务派遣服务管理手册》，本手册是公司劳务派遣服务管理体系的纲领性文件，是公司劳务派遣服务管理体系的运行准则，现予批准发布。
文件从xx年7月1日起正式实施，要求全体职员工遵照执行。
最高管理者： xx年1月29日 XX劳务服务有限公司劳务派遣服务管理手册主题：劳务派遣服务管理者代表任命书第1章第1页共1页 1.2劳务派遣服务管理者代表任命书为确保XX劳务服务有限公司的劳务派遣服务管理体系长期有效运行，现任命总经理为劳务派遣服务管理者代表，并授予劳务派遣服务管理者代表在劳务派遣服务管理体系中负有以下职责和权限： A 贯彻董事长制定的服务宗旨、服务目标，配合其进行体系策划，确保劳务派遣服务管理体系的建立、实施、保持和持续改善； B 领导内部劳务派遣服务管理体系审核，向董事长汇报体系运行的情况，以及重大服务改善的需求，督促服务改善的实施； C 配合董事长贯彻执行国家相关的劳务派遣法律法规，教育职员工树立法制意识、强化服务意识、持续增强顾客满意； D 负责对劳务派遣服务管理体系有关事宜的外部联络。
劳务派遣公司管理手册：规范流程与管理要点
劳务派遣公司管理手册：规范流程与管理要点1. 引言劳务派遣公司作为人力资源服务领域的重要组成部分，承担着为企业提供灵活就业、优化人才配置的重要职责。
为了确保劳务派遣公司的顺利运营和管理，本手册旨在规范劳务派遣公司的流程与管理要点，提供基于最佳实践的指导。
2. 公司背景2.1 公司使命劳务派遣公司的使命是为客户提供高质量、高效率的人力资源服务，促进劳动力市场的稳定和发展。
2.2 公司愿景劳务派遣公司的愿景是成为行业内领先的人力资源服务提供商，树立良好的企业形象和口碑。
3. 业务流程3.1 客户需求分析与评估•详细了解客户的业务需求，包括工作岗位需求、人员数量、工作时限等。
•对客户需求进行评估，确定能否满足需求，并提供专业建议。
3.2 人员招聘与筛选•制定人员招聘计划，包括招聘渠道、招聘方式等。
•进行简历筛选、面试、能力测试等环节，确保招聘到合适的人才。
•建立人才库，及时跟进优秀人才，方便后续调配。
3.3 劳务派遣协议签订•与客户签订劳务派遣协议，明确双方的权益和责任。
•协商劳动合同和薪酬福利问题，确保合法合规。
3.4 人员调配和管理•根据客户需求，对派遣员工进行调配和安排工作任务。
•定期与客户沟通，了解工作情况并及时处理问题。
•对派遣员工进行督导和管理，确保工作质量和效率。
3.5 薪酬管理和绩效考核•设立合理的薪酬制度，根据员工的工作表现和市场情况进行合理调整。
•建立绩效考核体系，定期对员工进行绩效评估，激励并提升员工工作动力。
3.6 紧急事件处理•建立紧急事件处理机制，包括突发疾病、突然离职等情况的处理方法。
•协助客户处理突发事件，及时解决问题，确保业务的正常运营。
4. 管理要点4.1 法律合规•劳务派遣公司需要熟悉劳动法律法规，确保所有业务行为合法合规。
•定期进行内部培训，提高员工对法律法规的了解和遵守意识。
4.2 信息安全•建立信息安全管理系统，保护客户和员工的信息安全。
•对公司内部的信息进行分类和保密管理，限制访问权限。
派遣员工管理手册制度
派遣员工管理手册制度派遣员工管理手册制度我公司的宗旨是：发展劳务派遣和劳动就业事业，以人为本，承担社会责任。
通过开展面向社会和企业的劳务派遣活动和就业服务，发挥劳动者与用人单位之间的纽带和桥梁作用，维护劳动者和用人单位、其他组织的合法权益，保障劳动力市场和劳务派遣活动的顺利进行，促进社会充分就业。
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订我公司管理制度。
公司全体员工必须遵守公司管理制度，遵守公司的各项规章制度和决定。
第一章组织机构第一条、我公司各项劳务派遣活动依法进行，遵循诚信、真实、合法、公平的原则，并自觉接受劳动保障行政部门和工商行政管理部门的监督、指导和管理，同时自主经营、自负盈亏。
第二条、我公司实行总经理负责制，根据《公司章程》任命总经理。
根据实际业务需要或可设监事一人。
并设置财务部、管理部、业务部等负责相应事务，各部门设置负责人部长一人。
第三条、由总经理提名副总经理和各部门负责人。
第四条、我公司实行事务会议制度，主要研究处理业务活动和行政管理中的重大事务性问题。
公司事务会议由总经理召集和主持，至少每月召开一次。
第二章人事与劳动管理第五条、我公司员工一律实行聘用制，聘用人员由总经理批准决定。
第六条、聘用人员应当依法签订聘劳动合同，并建立档案。
第七条、专业技术人员必须具备职业资格并取得有效执业证件。
我公司根据业务发展需要可聘用符合条件的兼职管理或劳务人员。
兼职人员除工作时间较灵活外，应视同全职员工管理。
第八条、我公司员工享有《劳动法》规定的权利，并应当履行相应的义务。
第九条、我公司对聘用人员进行年度考核。
考核合格者在聘用期满后可以续聘，不合格者不予续聘。
第十条、有下列情形之一者，经总经理决定可以解聘或辞退：(一)因故意或过失造成错误，严重损害我公司声誉的;(二)有渎职、失职行为，使我公司蒙受较大经济损失的，(三)因违法乱纪或者不履行员工义务受司法机关或我公司处分或惩戒的;(四)不服从管理，无正当理由不履行职责或者不能胜任本职工作，又不服从公司安排的其他岗位的;(五)违法犯罪被迫究法律责任或者被采取强制措施的;(六)有聘用合同中约定的其他解聘或辞退情形的。
人力资源服务公司劳务派遣工作手册
人力资源服务公司劳务派遣工作手册人力资源服务公司劳务派遣工作手册第一章派遣岗位介绍1.1 岗位职责1.2 工作流程1.3 问题解答第二章入职办理2.1 劳务派遣合同签订2.2 银行卡开户2.3 社保和公积金办理2.4 个人档案建立第三章工资发放3.1 工资标准和结算周期3.2 工资发放方式和时间3.3 工资问题解答第四章福利待遇4.1 劳动法规权益4.2 带薪年假和休息日安排4.3 节假日福利和补贴4.4 福利问题解答第五章健康与安全5.1 工作环境和安全规范5.2 安全意识培训5.3 突发事件处置流程5.4 安全问题解答第六章职业发展6.1 岗位晋升机制6.2 培训和学习机会6.3 职业发展规划6.4 职业问题解答总结随着市场经济的发展，劳务派遣成为一种灵活就业的方式，人力资源服务公司的劳务派遣业务也越来越受到人们的关注。
为了更好地服务于劳务派遣员工，人力资源服务公司编制了本工作手册，详细介绍了劳务派遣岗位的相关内容，并提供了常见问题的解答。
在第一章中，我们对劳务派遣岗位进行了详细的介绍，包括岗位职责和工作流程，让劳务派遣员工了解自己的工作内容和所处的角色。
同时，我们还为员工提供了问题解答环节，解答可能遇到的问题，确保员工能够顺利完成工作。
第二章主要介绍了劳务派遣员工入职时需办理的事项，包括劳务派遣合同签订、银行卡开户、社保和公积金办理以及个人档案建立等。
这些流程的顺利办理对于员工的福利待遇和工资发放有着重要的作用。
第三章重点介绍了工资发放的相关内容，包括工资标准和结算周期、工资发放方式和时间，以及常见的工资问题解答。
确保员工能够准时、正确地获得应得的工资。
第四章着重介绍了劳务派遣员工的福利待遇，包括劳动法规权益、带薪年假和休息日安排、节假日福利和补贴等内容。
通过提供丰富的福利待遇，增加员工的工作动力和满意度。
第五章主要关注员工的健康与安全，介绍了工作环境和安全规范、安全意识培训、突发事件处置流程等内容，确保员工的健康和安全。
劳务派遣公司管理手册：规范流程与管理要点
劳务派遣公司管理手册：规范流程与管理要点1. 引言劳务派遣公司作为一种灵活就业形式，为企业提供了人力资源的外包解决方案。
为了保证劳务派遣业务的稳定运作与管理，制定并遵守一套规范流程和管理要点至关重要。
本手册旨在为劳务派遣公司的管理人员提供指导，确保公司运营高效、合规，并满足客户和员工的需求。
2. 公司运营流程2.1 岗位需求确认在接受客户需求之前，与客户进行充分沟通，确保准确理解客户的岗位需求和期望。
明确岗位描述、技能要求和薪资待遇等关键信息，并做好记录。
2.2 招聘与筛选根据客户的岗位需求，制定招聘计划并开始招聘。
采用多渠道广告和面试的方式，吸引合适的人才进行筛选。
在面试过程中，要注重候选人的工作经验、技能、素质和学历等方面的综合评估。
2.3 合同签订与客户达成共识后，与被派遣员工签订劳务派遣合同，并在合同中明确双方权益和义务，包括工作地点、工作内容、薪资待遇、工作时间以及劳动保护等方面的规定。
2.4 配派工作根据员工技能和客户需求，合理安排被派遣员工的工作任务。
确保员工与客户的配合良好，并做好工作任务的跟进和管理。
2.5 薪酬管理按照合同约定的薪资标准，及时发放员工工资，并保证合规合法，确保薪酬体系的公平性和透明度。
同时，要建立健全的绩效考核机制，对员工的表现进行评估，并根据绩效结果进行奖励或调整。
2.6 人事档案管理对每位员工建立完善的人事档案，包括个人信息、合同信息、培训记录、考核结果等内容。
确保档案的安全、可查找和可审计。
要及时更新员工档案，保证信息的准确性和完整性。
2.7 维护客户关系与客户保持良好的沟通和合作关系。
及时解决客户提出的问题和需求，并为客户提供高质量的服务。
定期与客户进行沟通和反馈，了解客户的满意度和改进建议。
3. 管理要点3.1 合规管理劳务派遣公司必须严格遵守相关法律法规，包括劳动合同法、劳动保障法等。
在员工管理中，要特别注意禁止性别歧视和年龄歧视等行为，确保公平就业和平等权益。
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劳务派遣服务手册标准管理Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】南京龙恒劳务服务有限公司劳务派遣服务管理手册编制：南京龙恒劳务服务有限公司总经办2013年6月前言随着新版《劳动合同法》、《劳务派遣行政许可实施办法》等与劳务派遣相关的法律法规的正式执行，标志着劳务派遣行业往规范化、法制化方向健康、有序的发展能获得相关部门更多的有效指引，相关法律法规的出台，为劳务派遣行业依法经营提供了更明确的保障。
南京龙恒劳务服务有限公司自成立以来依法经营，积累了一定的劳务派遣经验，为了响应国家有关政策要求，更好的为广大客户服务，并充分、有效的保障劳务人员的合法权益，保证公司能持续、稳健的发展，公司组织编制了《南京龙恒劳务服务有限公司劳务派遣服务管理手册》。
本手册是本公司人力资源专业人员根据公司管理团队多年积累的实际经营管理经验，结合政府部门相关法律法规的要求，参考相关管理文献编制而成，是公司的纲领性文件，对本公司从事劳务派遣服务起根本指导作用，是公司全体职员工的行动准则。
主题：劳务派遣服务管理体系发布令第1章第1页共1页1.1劳务派遣服务管理体系发布令公司全体职员工：公司依据国家相关法律法规的要求，参照ISO9001：2010标准的相关条款，并结合本公司多年来从事劳务派遣服务的经验，制定了《劳务派遣服务管理手册》，本手册是公司劳务派遣服务管理体系的纲领性文件，是公司劳务派遣服务管理体系的运行准则，现予批准发布。
文件从2013年7月1日起正式实施，要求全体职员工遵照执行。
最高管理者：赵磊2014年1月29日主题：劳务派遣服务管理者代表任命书第1章第1页共1页1.2劳务派遣服务管理者代表任命书为确保南京龙恒劳务服务有限公司的劳务派遣服务管理体系长期有效运行，现任命总经理为劳务派遣服务管理者代表，并授予劳务派遣服务管理者代表在劳务派遣服务管理体系中负有以下职责和权限：A贯彻董事长制定的服务宗旨、服务目标，配合其进行体系策划，确保劳务派遣服务管理体系的建立、实施、保持和持续改善；B领导内部劳务派遣服务管理体系审核，向董事长汇报体系运行的情况，以及重大服务改善的需求，督促服务改善的实施；C配合董事长贯彻执行国家相关的劳务派遣法律法规，教育职员工树立法制意识、强化服务意识、持续增强顾客满意；D负责对劳务派遣服务管理体系有关事宜的外部联络。
最高管理者：赵磊2014年1月29日主题：服务宗旨、服务目标第1章第1页共1页1.3服务宗旨以人为本，以信誉求发展服务目标个体顾客满意度：95%企业顾客满意度：95%投诉回复率：100%服务分解目标人力资源部（个体顾客满意度）：95%客服部（企业顾客满意度）：95%各部门（投诉回复率）：100%最高管理者：2013年6月29日主题：南京龙恒劳务服务有限公司简介第2章第1页共2页南京龙恒劳务服务有限公司简介2.1公司概况南京龙恒劳务服务有限公司是一家专业从事劳务派遣一体化服务的正规劳务派遣公司，注册成立于2010年10月18日，总部在江苏省南京市鼓楼区。
南京龙恒劳务服务有限公司核心管理团队从2001年开始在南京开展劳务派遣服务，积累了丰富的劳务派遣经验，立志于成为众多零散求职人员的领路人，把来自于全国各地的普通工人和应届毕业生进行统一的技术、纪律、卫生等培训，从而提高从业人员的素质，为各企业提供懂技术、守纪律的合格员工，有效降低企业用工风险，提高企业用工效率。
多年来，通过为众多知名企业提供劳务派遣服务，在一定程度上有效的缓解了部分珠三角企业用工难题，同时为社会闲散人员提供了大量工作机会，为部分内地学校解决了就业安置难题。
多年来，通过与学校及企业的充分沟通，南京龙恒劳务服务有限公司在派遣行业中率先推出“管理培训班”实习加就业模式，为校企合作开拓更广阔的渠道合作模式，解决学校、企业实习难留人、就业难留名的难题。
随着国家对劳务派遣行业进一步规范化的需求，南京龙恒劳务服务有限公司积极响应国家政策，迅速组织人力，在南京派遣行业中率先制定规范化的劳务派遣服务管理体系，依法开展劳务派遣服务，有效保障合作客户的合作权益，同时更好的保障本公司劳务人员的合法权益。
主题：南京龙恒劳务服务有限公司简介第2章第2页共2页南京龙恒劳务服务有限公司简介2.2劳务派遣服务主要运作过程2.2.1劳务派遣服务一般分派遣前期、派遣中期、派遣后期三个阶段2.2.2派遣前期过程中，企业确定派遣需求后，与相关派遣机构洽谈、互相考察并签订合法派遣合同（协议）。
2.2.3派遣中期过程中，派遣机构通过各种渠道组织招募合格的派遣人员并进行岗前培训，与派遣人员签订相关劳动合同后进驻需派遣企业，企业和派遣机构对派遣人员实行双轨管理，其中企业对派遣人员进行绩效管理和日常工作管理，派遣机构对派遣人员提供劳资服务管理和劳动关系服务管理。
2.2.4派遣后期过程中，派遣公司通过内部审核等劳务派遣服务管理活动，督察、分析派遣服务过程，并针对服务过程中出现的不符合进行处理控制，实现整个派遣体系的有效运行和持续改善。
2.4影响劳务派遣服务质量的主要因素及改善措施我们经过调查分析发现，影响服务质量的主要因素是企业和派遣机构管理人员的态度以及派遣人员的心态，为此，我们通过劳务派遣服务管理体系的有效执行，通过和管理人员的有效沟通，通过对派遣人员进行定期的培训和心理辅导来实现服务质量的持续改善。
主题：劳务派遣服务管理手册范围及管理说明第3章第1页共2页3.1总则本章对手册的编制、批准、发放和修改作出规定，目的是确保手册的符合性和有效性。
3.2手册编制的目的《劳务派遣服务管理手册》确定本公司的服务宗旨和服务目标，在符合国家相关法律法规的要求下，实施有效的劳务派遣服务管理体系，并通过实施劳务派遣服务管理体系标准、程序文件以及相关操作指引，使劳务派遣服务过程受控并持续改善，来实现公司服务宗旨和服务目标，使顾客满意。
3.3适用范围本手册适用于本公司合法、规范经营劳务派遣业务所涉及的全部服务管理过程和部门，公司申明本手册符合国家相关劳务派遣法律法规的的要求，能指导本公司依法经营经许可的相关业务。
3.4手册参考及引用资料3.4.1ISO9000：2010质量管理体系基础和术语3.4.2ISO9000：2010质量管理体系要求3.4.3ISO9000：2010质量管理体系业绩改进指南3.4.4中华人民共和国劳动合同法3.4.5劳务派遣行政许可管理办法3.4.6江苏省劳务派遣管理规定主题：劳务派遣服务管理手册范围及管理说明第3章第2页共2页3.5劳务派遣服务管理手册的编制、批准、发布、修改3.5.1劳务派遣服务管理手册由管理者代表组织，总经办负责编写，最高管理者（董事长）批准后实施。
3.5.2劳务派遣服务管理手册的编制、标识、发放、使用和修改，按《文件与记录管理程序》XX-QP-02执行。
3.5.3劳务派遣服务管理手册由公司总经办归档和负责解释。
3.6缩写QM——服务管理手册QP——管理程序WI——操作指引FOR——记录表格南京龙恒劳务服务有限公司——南京龙恒劳务服务有限公司总经办——总经理办公室主题：劳务派遣服务管理体系第4章第1页共4页4.1总要求公司按照国家劳务派遣相关法律法规的要求建立、实施、保持和改善劳务派遣服务管理体系，为此达到以下要求：4.1.1公司策划和识别派遣服务管理体系所需要的主要过程如下：主题：劳务派遣服务管理体系第4章第2页共4页4.1.2实现劳务派遣服务的过程识别如下：管理体系中，需求派遣服务的企业和作为派遣服务主力的劳务人员，都是公司的顾客。
主题：劳务派遣服务管理体系第4章第3页共4页4.1.3在以下各章及程序文件中明确了以上这些过程的顺序和相互作用。
4.1.4由董事长提供过程运行所需要的资源，并通过例会、沟通、调度、审核等获得信息及进行信息反馈，以支持过程的运行和监督。
4.1.5在过程实施中通过内部审核、管理评审、检查督促，对顾客满意程度的测评进行过程监督测量和分析，对存在的问题和不足，采取改善措施以达到策划的结果。
4.1.6本组织的服务实现过程无外包过程。
4.2文件要求4.2.1总则公司劳务派遣服务管理体系文件包括：A劳务派遣服务管理手册（包括服务宗旨和目标）B11个程序文件C操作指引D记录4.2.2劳务派遣服务管理手册：《劳务派遣服务管理手册》的编制、审批、实施和控制，详见第三章。
4.2.3文件控制：总经办负责制定和实施《文件与记录管理程序》XX-QP-02,劳务派遣服务管理体系所要求的文件的批准、评审、标识、发放、修改、作废和销毁等，按《文件与记录管理程序》执行。
主题：劳务派遣服务管理体系第4章第4页共4页4.2.4记录控制：总经办负责制定和组织实施《文件与记录管理程序》XX-QP-02，劳务派遣服务管理体系所涉及的记录的分类、审批、标识、填写、收集、保管期限、归档等应按《文件与记录管理程序》进行控制。
记录填写必须认真、规范，并按规定进行储存、保护以利检索和追溯，为劳务派遣服务和劳务派遣服务管理体系运行提供必要的、客观的证据。
4.3劳务派遣服务管理组织机构（见附件2）4.4各部门职责分工表（见附件4）4.5相关文件《文件与记录管理程序》XX-QP-02主题：管理职责第5章第1页共5页5.1管理承诺最高管理者通过以下活动，对建立、实施和改善劳务派遣服务管理体系和承诺提供证据：5.1.1通过学习、培训、宣传等方式，使全体员工树立服务意识，认识到满足顾客的需要和遵守有关法律、法规是公司生存和发展的前提条件，促使全体员工积极参与劳务派遣服务管理活动。
5.1.2负责制定服务宗旨和服务目标。
5.1.3每年举行一次管理评审。
5.1.4确保劳务派遣服务管理体系运作获得必要的资源。
5.1.5决定有关服务宗旨、服务目标以及劳务派遣服务管理体系的改善措施。
5.2以顾客为关注焦点识别、关注、确定顾客的要求，增强顾客满意程度是公司劳务派遣服务管理活动的出发点和归宿点，也是最终检验服务质量、服务满意度的标准，为此：5.2.1持续地宣传和贯彻公司“以人为本、以信誉求发展”的服务宗旨，在公司上下牢固树立顾客是我们衣食父母的意识，达到和超越顾客的要求，使顾客满意成为我们的永远追求，并把顾客满意度明确列入服务目标，进行考核。
主题：管理职责第5章第2页共5页5.2.2根据顾客对劳务派遣服务的要求识别顾客的需要，从而确定服务的细节、服务的目标所依据的法律法规和文件规定。
5.2.3每年通过书面征询方式对顾客满意度进行一次测定分析，作为服务改善的依据，持续提高顾客满意度。
详见《劳务派遣服务综合满意度管理程序》XX-QP-07。
5.3服务宗旨服务宗旨是公司实施劳务派遣服务管理活动的根本和总的服务方向，并通过具体服务目标和实施劳务派遣服务管理体系加以贯彻。