最新4体系审核基本知识
质量管理体系审核要点
质量管理体系审核要点注：1、4.1、4.2、6.1 为管理层主管总体策划性条款； 2、7.1.6 组织的知识：管理层和各个区域均涉及；3、8.3 产品和服务的设计和开发普通不属于不合用条款第一部分各部门审核要素分布一、管理层：4、组织环境4.1理解组织及其环境；4.2理解有关方需求与盼望4.3拟定管理体系范畴（含质量管理体系不合用规定：设计开发普通不能够不合用；拟定外包过程）4.4管理体系及其过程5.1领导作用5.1.1领导作用和承诺5.1.2以顾客为着焦点5.2方针5.2.1制订方针5.2.2沟通方针5.3组织的岗位职责和权限6、策划6.1应对风险和机遇的方法6.1.1总则6.1.2策划应对风险和机遇的方法6.2目的及其实现策划6.2.1目的6.2.2实现目的的方法策划6.3变更策划7.1资源7.1.1总则7.1.6 组织的知识7.4 信息沟通7.5 成文信息 7.5.1 总则9.1 监视、测量、分析和评价 9.1.1 总则9.3 管理评审10 改善 10.1 总则10.3 持续改善二、技术质量管理部门4.1理解组织及其环境；4.2理解有关方需求与盼望6.1应对风险和机遇的方法6.1.2 策划应对风险和机遇的方法6.2目的及其实现的策划6.2.1质量与环境目的6.2.2实现管理目的的策划7.1资源7.1.5监视和测量资源；7.1.6组织的知识7.5 成文信息8.1运行的策划和控制8.3 产品和服务的设计和开发（按 8.5.1 条款审核，但应涉及 8.3 的内容）8.5.1生产和服务的控制8.5.6Q 变更控制8.6产品和服务提供的放行8.7不合格运行输 的控制9.1.3 分析与评价9.2 内部审核10.2 不合格和纠正方法三、安全环保部门6.1.1E 总则6.1.2E 环境因素6.1.3E 合规性义务7.4E 信息交流（新版原则的重点）8.1E环境运行策划和控制8.2E环境应急准备与响应9.1.1E 环境绩效监视、测量与分析9.1.2E 环境合规性评价（含组织知识管理）10.2E 环境不符合和纠正方法四、装备管理部门（涉及仪器、机械设备）7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.6 组织的知识五、市场管理部门8.2产品和服务的规定8.5.3 顾客和供方财产（其中顾客财产）8.5.5 交付后的活动9.1.2 顾客满意7.1.6 组织的知识六、供应部门、外包过程主管部门8.4.1采购物资分类、外包过程拟定8.4.2控制和类型和程度8.4.3给外部供方的信息8.5.3 顾客和供方财产（其中外部供方财产）8.5.2标记和可追溯性8.5.4 防护七、人力资源部门7.1人员7.1.6 组织的知识7.2能力（培训）7.3意识（培训）八、基层队8.1运行的策划和控制8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标记和可追溯性8.5.4 防护8.6产品和服务的放行8.7不合格输 的控制第二部分审核要点一、管理层Q/E：1、规划管理：涉及：4、组织环境；4.1 理解组织及其环境；4.2 理解有关方需求与盼望；6.1 应对风险和机遇的方法：6.1.1 总则、6.1.2 策划应对风险和机遇的方法（1）查与否制订战略策划/规划管理制度；（2）查公司战略策划中的产品战略：市场分析与预测、产品定位与开发的中长久发展规划；（3）查公司战略中的环境战略（社会责任）。
FSMS食品安全管理体系审核知识与技能考试试题(网友回忆版)汇编四
FSMS食品安全管理体系审核知识与技能考试试题（网友回忆版）汇编四[单选题]1.审核原则是（）的前（江南博哥）提。
A.选择审核任务B.受审核方接受审核C.确保审核员独立工作时在相似的情况下得出相似的结论D.完成审核任务参考答案：C[单选题]2.监督审核中出现下列情况时，应考虑认证暂停（）。
A.管理体系进行了重要更改，并影响到认证资格B.证书持有者对证书和标志的使用不符合规定C.证书持有者未按期交纳认证费用且未予纠D.以上全部参考答案：D[单选题]3.以下哪一种情况可称为结合审核？（）A.某食品质量认证公司与某质量认证公司对同一组织进行审核时B.某食品质量认证公司与某质量认证公司对不同组织进行审核时C.对同一组织食品安全管理体系与质量管理体系一起审核时D.对两个或以上不同组织的食品安全管理体系与质量管理体系一起审核时参考答案：C[单选题]4.食品安全管理体系审核范围应由（）确定。
A.审核委托方B.受审核方C.认证机构与审核委托方共同D.认证机构与受审核方共同参考答案：A[单选题]5.对食品安全管理体系监督审核，下列说法正确的是（）。
A.当含有季节性产品时，监督审核最长时间间隔可适当延长，超过12个月B.由于产品生产的季节性原因，在认证证书有效期内只要有一次审核活动即可保持注册资格C.季节性产品宜在生产季节进行监督审核。
D.每次监督审核必须覆盖FSMS体系认证范围内的所有产品参考答案：C[单选题]6.GB/T22000-2006标准涉及的人员能力可以从（）A.教育B.培训C.技能和经验D.以上都对参考答案：D[单选题]7.我国进出口商品检验检疫机构是（）。
A.国家质量监督检验检疫总局B.海关C.国际商会D.产品质量监督管理总局参考答案：B[单选题]8.如何判定食品安全管理体系的有效性（）。
A.是否按GB/T22000-2006标准建立了食品安全管理体系文件（包括前提方案PRP（s）、HACCP计划和其他要求的文件）B.已按体系文件贯彻执行C.实施了验证，效果良好D.以上都是参考答案：D[单选题]9.食品安全管理体系第一阶段现场审核的内容有（）。
审核知识概论
3. 审核范围的描述 描述一般采用：产品+产品实现过程
六、审核结论（ISO9000 3.9.6）
定义
审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果。
理解要点
1. 不同审核目标会采用不同的审核结论
是对最终产品的质量进行单独评价的活动，
用以确定产品质量的符合性和适用性。
2. 过程（工序）质量审核
独立的对过程（工序）进行质量审核。
3. 质量管理体系审核
独立的对一个组织质量管理体系所进行的
质量审核。
二、审核委托方分类法
1.第一方审核 进行第一方审核的理由： A.质量管理体系的要求 B.内部管理的重要工具 C.在外部审核前纠正不合格项 D.推定内部管理的改进
审核准则
质量管理体系
一组方针
质量方针、目标、指标及与质量有关的政策承诺
一组程序
与质量有关的形成文件的程序、作业指导书
一组要求 明示的要求 与质量有关的形成文件的标准、规范、合同
隐含的要求 与质量有关的并未形成文件但是可以确定的潜在 要求或预期要求
必须履行的 与质量有关的适用于组织的法律法规和其他要求 要求
• 形成文件的：是指审核过程是一项形成文件的活动。包括审核计
划、检查表、审核记录、不合格报告、审核报告、跟踪结果等。
二、审核准则（ISO9000标准3.9.3）
定义
。 用作依据的一组方针、程序或要求
理解要点
1. 审核准则是审核的依据，也是评价的依据。 2. 审核准则是审核组与被审核方共同的基础。 3. 质量管理体系审核准则
4体系审核基本知识
受审核的过程 涉及的部门 检查内容 检查方法 检查记录 评价结果
21
按过程审核
受审核过程：7.4 内审员:张三 日期: 5月7日 审核组长:XXX 序号 检查内容 受审核部门 检查方法 现场审核记录 结果
按部门审核
受审核部门：销售部 内审员:张三 日期: 5月7日 审核组长:XXX
序号 检查内容 标准条款
体系审核基本知识和流程
谢冬妙
1
审核： 为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定 满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并 形成文件的过程
审核目标 审核准则
标准要求 法律法规 体系文件 作业标准
定义与术语
审核结论 比较 审核发现
不符合项 建议项
审核报告
审核证据
作业记录 口头陈述 实际操作 实物
2
5
定义与术语
审核准则 用作依据的一组方 针、程序或要求。
ISO9001质量管理体 系要求 质量方针、质量目标、 质量手册、程序文件、 作业指导书、图样、质 量 计划和其它政策性的 承诺 法律法规、行业技术 标准 与顾客签订的合同
让高质量的产品乘着环宇风帆，冲出 亚洲、走向世界。
6
定义与术语
4
审核： 为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定 满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并 形成文件的过程
三个核心特点
客观性 系统性 独立性
对审核对象 的评价是以 客观证据为 基础的。
审核也是一 个过程，应 采用“管理 的系统方法 ”原则去理 解。
以独立的不 受他们人干 扰的审核原 则为基础。
目的 范围 审核方 审核时间 审核人员 审核结论 与受审方 的关系
第一方审核
符合性和有效 性 全面性 组织 组织自定 内部、外部 符合性和有效 性 隶属关系 雇佣关系
ISO13485体系内审和管理评审知识及流程-已转换
体系内审和管理评审基础知识及流程目录contents132内部审核4管理评审纠正和预防措施管理体系审核概论PART ONE管理体系审核概论什么是审核？◆审核：即为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程 。
◆质量管理体系审核：为获得质量管理体系审核证据并对其进行客观评价，以确定满足质量管理体系准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
当两个或两个以上审核机构合作，共同审核同一个受审核方时，这种情况称为“联合审核”。
1.1过程是否被识别并适当规定；职责是否已经被分配； 程序是否得到实施和保持；在实施所要求的结果方面，过程是否有效。
审核的特点：被审核的质量管理体系必须是正规的。
是一种正式有序的活动（系统性）是一种独立的活动（独立性）是形成文件的过程是一种抽样过程1.2即第一方审核：由组织自己或以组织的名义进行。
目的：1、依据质量管理体系标准来评价组织自身的质量管理体系是否满足规定的要求。
2、验证组织自身的质量管理体系是否持续满足规定的要求并正在运行；3、作为重要的管理手段和自我改进的机制，及时发现问题，进行纠正或预防，使体系不断改进、不断完善；4、在第二、三方审核前作好准备内部审核外部审核包含：第二方审核由组织的相关方或由其他人员以相关方的名义进行。
目的：1、当有建立合同关系的意向时，对供方进行初步评价。
2、作为制定或调整合格供方的依据之一。
第三方审核由外部独立的组织进行，这类组织提供符合要求的认证或注册。
目的：1、决定受审核方质量管理体系是否可以注册/认证。
2、提高受审核组织的声誉，增强竞争力。
1.3体系覆盖的所有产品、过程和场所。
申请的产品范围及其涉及的过程和场所。
限制于顾客所购的产品范围、及其所涉及的过程和场所 。
内部审核PART TWO2.1现场审核实施阶段纠正和预防措施的跟踪和验证阶段审核策划和准备阶段10审核组长管理者代表审核组长审核组长审核组审核组长审核员质管部门负责部门/人提出内审制定审核计划编制检查表首次会议现场审核末次会议编制审核报告跟踪审核步骤内审的阶段准备阶段P现场审核阶段D总结阶段C 跟踪验证阶段A质量管理体系内部审核流程图2.2审核的策划与准备：•组成审核组•审核范围的确定•文件审查•初访(必要时)•制定审核计划•编制检查表第一阶段审核策划：即一个组织对其内部在一年内应进行的所有审核活动作出安排，审核策划的结果形成文件就是审核方案。
内部审核员学习培训
由实验室本身的员工来实施； 经常安排,为一系列的阶段审核； 经扩展到整个质量体系； 有时客观地进行是困难的，特别是在小型实验室； 有时不被管理者重视。
第一方审核，也称为内部审核，由组织自己或以组织的名义进行的审 核。内部审核目的是确定质量体系与标准的符合性和实施保持的有效 性，可作为组织声明自身合格的基础，以及完善改进质量管理体系的 基础。
3
（一）审核的定义
审核（Audit）(ISO 9000:2000)-为获得审核证据并对其进行客观 地评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成 文件的过程。
一般用于（但不限于）对质量体系或其要素、过程或产品服务的审核；质量审核应由与 被审核领域无直接责任的人员进行；质量审核的一个目的是评价是否需要采取改进或纠 正措施。审核不能和旨在解决过程控制或产品验收的“质量监督”或“检验”相混淆。 审核可以是内部或外部的目的而进行。
（二）审核的理解
审核是对活动和过程进行检查的有效管理工具，审核的结果为实验室 管理者采取措施提供了信息，是实施质量体系自我评价与自我完善的 过程。
审核的主要目的是确定满足审核准则的程度（维持、完善和改进质量 体系），即“符合性”与“有效性”检查。如：（1）确定受审方的质量体系
对规定要求的符合性，如体系文件：质量手册、程序文件、作业指导书等是否与 ISO/IEC17025：1999相符合；（2）评价对法律法规要求的符合性；（3）确认所实施的 质量体系满足规定目标的有效性。
（3）审核组成员应遵守职业规范，如办事准则、保密 意识、其他素养；
（4）内审员应具有开展内审的能力，且与受审活动无 直接责任的人员；
（5）坚持在审核准则和审核证据的基础上，对被审核 部门进行客观评价。
OHSMS职业健康安全管理体系注册审核员《基础知识》习题(4)
OHSMS职业健康安全管理体系注册审核员《基础知识》习题（4）第一大题单项选择题第1题：以下哪个不是我国额定的安全电压？（）（A）6V（B）9V（C）24V（D）42V【正确答案】：B第2题：盖有“受控”章的文件代表（）的文件。
（A）已经得到控制（B）需要受控（C）有效版本（D）最新版本【正确答案】：B第3题：安全状况是不因（）的相互作用而导致系统失效、人员伤害或健康损害的状态。
（A）人、材、机（B）人、机、环境（C）人、机、气候（D）人、材、环境【正确答案】：B第4题：（）是系统分析的综合分析方法，适用于探索造成危险的管理方面的因素，提高管理水平，保障安全。
（A）管理疏忽和风险树；MORT（B）危险性和可操作性研究（C）事件树分析（D）预先风险分析【正确答案】：A第5题：我国第一部关于安全生产的综合性的法律法规是（）。
（A）劳动法（B）安全生产法（C）矿山安全法（D）道路交通安全法【正确答案】：B第6题：在有职业病危害的工作场所，用人单位应该建立健全（）制度。
（A）卫生管理（B）职业病危害因素监测（C）职业病危害因素评价（D）以上都对【正确答案】：D第7题：中华人民共和国认证认可条例属于（）的范畴。
（A）法律（B）行政法规（C）部门规章（D）行业管理规定【正确答案】：B第8题：世界遗产公约规定，世界遗产所在地国家必须保证遗产的真实性和完整性。
世界遗产的功能，第一层是科学研究，第二层是教育功能，最后才是旅游功能。
目前很多地方都在逐步改正，但还有诸多不尽人意的地方。
从这段文字我们不难推出的是（）。
（A）很多世界遗产所在地国家都过分注重其旅游功能（B）世界遗产所在地国家应妥善保护世界遗产（C）世界遗产最宝贵的价值是其科学研究价值（D）目前仍不少违反世界遗产公约的行为存在【正确答案】：A第9题：组织在职业健康安全管理体系中对工作场所的职责取决于对工作场所的（）（A）掌控程度（B）控制程度（C）管理要求（D）工作环境【正确答案】：B第10题：（）是组织用于制订方针、目标以及实现这些目标的过程所需的一系列相互关联或相互作用的要素（A）目标管理（B）管理体系（C）职业健康安全管理体系（D）生命周期【正确答案】：B第11题：以下不是职业健康安全方针的内容（）（A）预防作业人员的人身伤害（B）预防作业人员的健康损害（C）提供安全和健康的工作场所（D）以持续积极地对产生的危险源进行辨识和消除【正确答案】：D第12题：为执行某项活动或过程所规定的途径是术语（）的定义。
OHSMS职业健康安全管理体系注册审核员《基础知识》真题练习(四)
OHSMS职业健康安全管理体系注册审核员《基础知识》真题练习（四）第一大题单项选择题第1题：D=LEC打分方法属于（）风险评价方法。
（A）定性（B）相对（C）概率（D）故障树【正确答案】：B第2题：依据《生产经营单位安全培训规定》，加工、制造业等生产单位的其他从业人员，在上岗前必须经（）三级安全培训教育。
（A）国家、行业、地方（B）省（直辖市）、市、县（C）厂（矿）、车间（工段、区、队）、班组（D）企业、部门、岗位【正确答案】：C第3题：以下哪项不是预防间接电击事故的措施（）（A）保护接地（B）保护接零（C）屏护（D）安装漏电保护器【正确答案】：C第4题：对（）的人员应有相应的工作能力要求，并对其能力作出规定。
（A）从事OHSMS工作有影响（B）其工作可能影响工作场所内OHSMS（C）其工作可能影响OHSMS（D）以上都正确【正确答案】：B第5题：下列哪项措施不可用于防止直接电击伤害事故？（）（A）保护接地（B）绝缘（C）使用50伏的低压电（D）安装漏电保护器【正确答案】：C第6题：生产企业采购,租赁的安全防护用具,机械设备、施工机具及配件应当在进入生产现场前进行（）。
（A）价格检查（B）定期检查（C）验收（D）包装【正确答案】：C第7题：主动绩效监测的目的是（）。
（A）监测管理方案与运行准则的实施与符合情况（B）监测事故发生情况（C）监测职业病发病情况（D）监测体系失效情况【正确答案】：A第8题：ISO45001-2018标准规定了对职业健康安全管理体系的（）。
（A）规范（B）要求及操作指南（C）要求及使用指南（D）指南【正确答案】：C第9题：职业健康安全目标是组织为了实现（）依据职业健康安全方针制定的目标。
（A）预期结果（B）具体的结果（C）安全机遇（D）职业健康安全绩效【正确答案】：B第10题：组织应确定与其宗旨相关并影响其实现职业健康安全管理体系（）的能力的外部和内部问题（A）预期结果（B）具体的结果（C）安全机遇（D）职业健康安全绩效【正确答案】：A第11题：风险控制策划时原则上应首先（）。
QMS质量管理注册审核员考试《审核知识》真题练习(四)
QMS质量管理注册审核员考试《审核知识》真题练习（四）第一大题单项选择题第1 题：当有建立合同关系的意向时，对供方进行体系评价是（）。
（A）第一方审核（B）第二方审核（C）第三方审核（D）以上都不是【正确答案】：B第2 题：质量管理体系审核是用来确定（）。
（A）组织的管理效率（B）产品和服务符合有关法律法规程度（C）质量管理体系满足审核准则的程度（D）质量手册与标准的符合程度【正确答案】：C第3 题：以下不属于质量管理体系审核准则的是（）（A）公司与顾客签订的协议（B）公司生产用工艺卡片（C）岗位操作法（D）向导提供的竞争对手的《生产操作规范》【正确答案】：D第4 题：“某车间新分配的操作人员不会操作生产设备”。
请判断不符合工GB/T 19001-2016标准哪个条款要求（）（A）5.3（B）7.1（C）7.2（D）8.5.1【正确答案】：C第5 题：审核员在现场审核时，询问针对公司的质量目标如何实现时，公司管理部门拿出一份体系管理方案，适合这一情景的是（）（A） 6. 2. 1（B） 6. 2. 2（C） 6. 3（D）5.2【正确答案】：B第6 题：在监督审核中缩小审核范围的条件不包括（）。
（A）获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他附加要求（B）获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、主要过程等不再保持认证资格，组织申请缩小审核范围的（C）获证组织将某污染较重的工序承包给相关方（D）获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务【正确答案】：C第7 题：首次会议应考虑以下哪些方面（）。
（A）确认与保密有关事宜（B）确认审核组的健康安全事项、应急和安全程序（C）有关审核可能被终止的条件的信息（D）以上全部【正确答案】：D第8 题：认证机构在确定第一阶段和第二阶段的间隔时间时，应考虑（）。
（A）受审核方解决第一阶段不符合项所需的时间（B）受审核方解决第一阶段识别的任何需关注问题所需的时间（C）受审核方根据自己的倩况确定的时间（D）与受审核方协商确定的时间【正确答案】：B第9 题：关于过程能力指数，以下说法错误的是（）。
关於审核的基础知识
19.07.2007
关于审核的基本概念
审核委托方 审核准则
审核方案 审核
审核组
受审核方 审核发现 审核证据
技术专家
审核员
审核结论
19.07.2007
4.质量体系审核的特点
质量体系审核必须是一种正式的活动质量体系审核必须依 照正式、特定要求进行，特定的要求有： 合同要求 质量手册、程序、作业指导书及其它管理性文件、技术 文件 相关质量管理体系如ISO9001、TS16949等要求 有关的法律法规要求
以上特定要求须在确定审核任务时予以明确
1. 关于审核的基本概念
标准
审核准则 QMS文件
法律法规
19.07.2007
质
质
销
程
作
量
量
售
序
业
方
手
合
文
标
针
册
同
件
准
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1. 关于审核的基本概念
审核证据(Audit Evidence)：与审核准则有关的并且能够 证实的记录、事实陈述或其他信息
注：审核证据可以是定性的或定量的 审核证据存在形式：记录形式、口头陈述、看到的实际操
作、文件形式、实物 审核证据具有可追溯性(与审核准则有关；能够被证实)
1. 关于审核的基本概念
查阅文件、记录 现场审核观察到的现象 审核员或他人测量的结果
受审核者的谈话
19.07.2007
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三体系审核注意事项
ISO9000、14000、18000三体系审核主要要点：一、熟知管理体系的方针和目标1、本公司的质量方针是：强化质量管理、注重过程控制、致力持续改进、确保顾客满意2、本公司的环境/职业健康安全方针是：以人为本经营合法安全产品和服务预防为主确保环保健康操作和执业A、质量目标产品一次交验合格率98%顾客满意度96%B、环境目标火灾发生次数为0；危废100%合规处理。
C、职业健康安全目标安全事故发生次数为0；二、熟知本部门内的风险、环境因素、危险源、重要环境因素、知识资源、分解目标等1、风险：对照《风险初步识别与灾害恢复应急计划表》2、环境因素：对照《环境因素识别评价表》3、危险源：对照《危险源辨识和风险评价表》4、重要环境因素：对照《重要环境因素及不可接受风险清单》5、知识资源：对照《知识资源清单》6、分解目标：《2019年度质量环境职业健康安全管理目标》三、几个时间点1、新版手册发布实施时间2018年4月1日2、公司内审时间：2019.4.15-4.163、管理评审时间：2019.4.224、法律法规评审时间：2019.4.10四、各部门其他注意事项1、办公室：设置纸箱、废纸等可回收废弃物堆放点，废品回收；设置日光灯管、电池、废电脑、废鼠标、墨盒、硒鼓等危险废弃物堆放点；前台物品堆放整齐，废弃物放到指定地方。
日光灯管、电池由物业回收；废电脑、鼠标、光盘、磁盘等电子设备由电脑供应商回收；墨盒、硒鼓由打印机供应商回收，并做好危险废弃物转移记录。
其他部门若问及此类问题，可回答交给办公室处置。
新员工有进行三级教育培训；消防演习计划在4月29日，现场急救演习计划在9月份。
2、运作部：准备合同清单（没有评审记录的合同不要放进清单里面）、合同评审记录、供应商合格名录、供应商评价、供应商供货、相关方告知等记录。
3、移动警务事业部：服务中心堆放整齐，废弃物放到指定地方。
准备项目技术资料，包括开发计划书、系统规格说明书、需求规格说明书、数据要求说明书、概要设计说明书、数据库设计说明书、项目设计说明书、变更记录等。
体系审核培训计划
体系审核培训计划一、培训目标1.了解体系审核的概念和意义，明确体系审核的目标和价值；2.掌握体系审核的基本理论知识，包括审核标准、流程、方法、技巧等；3.学习体系审核的实际操作技能，掌握体系审核的实战技巧；4.培养体系审核的思维方式和行为习惯，提高审核员的专业素养和综合能力。
二、培训内容1.体系审核基础知识（1）体系审核的定义和概念；（2）体系审核的分类和特点；（3）体系审核的目标和意义；（4）体系审核的基本要求和条件。
2.体系审核标准（1）ISO体系审核标准的概述；（2）ISO9001质量管理体系审核标准；（3）ISO14001环境管理体系审核标准；（4）ISO45001职业健康安全管理体系审核标准；（5）ISO27001信息安全管理体系审核标准。
3.体系审核流程（1）准备阶段：确定审核范围、编制审核计划、审核员选拔和分工；（2）实地调查：对相关部门和流程进行实地调查，收集证据和数据；（3）审核报告：整理审核结果，编制审核报告；（4）跟踪验证：对审核发现的问题进行跟踪验证，确保问题得到及时解决。
4.体系审核技巧（1）沟通技巧：与被审核方进行有效沟通，获取信息和数据；（2）听证技巧：准确听取被审核方的陈述和解释，保持客观和公正；（3）问题提出：针对问题进行精准的提问和追问，确保问题被完全揭露；（4）文件审查：对相关文件和记录进行审查和核实。
5.体系审核实践（1）模拟演练：模拟体系审核场景，进行实际操作演练；（2）案例分析：分析实际体系审核案例，总结经验和教训；（3）现场指导：对体系审核工作进行现场指导和辅导。
三、培训方法1.理论授课通过专业讲师的讲解，对体系审核相关的基础理论知识进行系统讲解和传授。
2.案例分析通过实际案例的分析，引导学员深入理解理论知识，并提高分析和解决问题的能力。
3.模拟演练设置体系审核模拟场景，让学员进行实际操作演练，锻炼实操技能和应变能力。
4.现场指导安排专业的体系审核师对学员进行现场指导和辅导，帮助学员提高实际操作能力。
OHSMS职业健康安全管理体系注册审核员《审核知识》习题(4)
OHSMS职业健康安全管理体系注册审核员《审核知识》习题（4）第一大题单项选择题第1题：下列哪一项不是首次会议必须包括的内容（）。
（A）确认审核目的、范围、准则（B）确认有关保密事项（C）对不符合项采取纠正措施的要求（D）确认向导的安排、作用和身份?【正确答案】：C第2题：审核范围最终是由（）确定。
（A）审核组长（B）审核委托方（C）顾客（D）认证机构【正确答案】：B第3题：现场审核中的技术专家（）。
（A）不是审核组成员（B）应当在审核员的指导下进行工作（C）不能单独成组实施审核（D）应当指导审核员的工作【正确答案】：C第4题：根据中国认证认可协会《职业健康安全管理体系审核员注册准则》（第2版），申请人应具有至少（）年与职业健康安全管理相关的工作经验。
（A）1（B）2（C）3（D）4【正确答案】：B第5题：审核目的最终由（）确定。
（A）审核组长（B）审核委托方（C）顾客（D）认证机构【正确答案】：D第6题：关于职业安全健康管理体系审核的描述，正确的是（）。
（A）审核主要依据职业安全健康管理体系标准进行（B）按审核方与受审核方的关系，可将体系审核分为内部审核、外部审核及第三方审核三种（C）审核针对受审核方职业安全健康管理体系的充分性和实用性进行（D）外部审核主要依据受审核单位的职业安全健康管理体系文件进行【正确答案】：A第7题：检查表应（）。
（A）对现场审核的人员分工及时间进行安排（B）策划对审核对象的审核思路（C）使用时严格按检查表提问（D）提交委托方确认【正确答案】：B第8题：认证机构在证实获证客户持续满足管理体系标准要求后保持对其的认证，称为（）。
（A）初次认证（B）再认证（C）保持认证（D）特殊认证【正确答案】：C第9题：向导的作用不包括：（）（A）建立联系并安排见面时间（B）确保审核组成员了解和遵守有关场所的安全规则（C）为审核提供专业技术支持（D）见证【正确答案】：D第10题：当要进行注册资格的扩展时，应以实习审核员的身份，作为审核组成员在该体系高级审核员的指导和帮助下，完成至少（）次完整的该体系审核。
OHSMS职业健康安全管理体系注册审核员《审核知识》真题练习(四)
OHSMS职业健康安全管理体系注册审核员《审核知识》真题练习（四）第一大题单项选择题第1题：首次会议的主要目的包括（）。
（A）为审核制定计划（B）确定实施审核所需的资源和审核员人数（C）介绍实施审核采用的方法和程序（D）以上全部【正确答案】：C第2题：企业为生产产品和提供劳务而发生的各项间接费用，包括生产单位管理人员工资及福利、生产和管理用房折旧等，属于（）。
（A）制造费用（B）管理费用（C）销售费用（D）财务费用【正确答案】：A第3题：现场审核前，进行文件评审的目的是确定文件所述的职业健康安全的（）（A）符合性（B）有效性（C）系统性（D）可用性【正确答案】：A第4题：管理体系审核所关注的组织结构为（）。
（A）部门结构（B）管理结构（C）治理结构（D）产权结构?【正确答案】：B第5题：“审定安全生产规划和计划，确定安全生产目标值，按国家规定保证所需的经费，有计划的解决重大隐患和职业危害，不断改善劳动条件”，这是（）的职责。
（A）组织的第一领导者（如企业厂长或经理）（B）安全生产副厂长（副经理）（C）总工程师（D）安全管理人员【正确答案】：A第6题：检查表应（）。
（A）对现场审核的人员分工及时间进行安排（B）策划对审核对象的审核思路（C）使用时严格按检查表提问（D）提交委托方确认【正确答案】：B第7题：下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方？（）（A）审核计划（B）检查表（C）审核工作文件和表式（D）以上都通知【正确答案】：A第8题：职业健康安全管理体系第一阶段审核的目的包括（）。
（A）确定第二阶段审核的可行性（B）确定受审核方是否具备认证注册的条件（C）审核组给出推荐性认证结论（D）以上都正确【正确答案】：A第9题：以下哪项工作不属于审核组长的职责？（）（A）编制审核计划（B）指导编写审核报（C）作出认证结论（D）主持首次会议【正确答案】：C第10题：公司的OHSMS管理体系不包括（）。
（A）公司产品安全特性（B）公司外出业务员工作活动（C）公司职工食堂（D）公司借用设备【正确答案】：A第11题：某公司的职业安全健康管理体系认证证书有效期是2018年12月18日，公司重新向原来的认证机构提出申请，该认证机构受理了申请，对该公司进行的再次审核称为（）。
体系认证基础知识
体系认证基础知识体系认证是指由第三方认证机构对某一组织或产品按照特定的标准、流程和方法进行审核，并对其符合性进行评估和确认的一种认证制度。
本文将介绍体系认证的基础知识，包括认证体系概念、认证机构与认证流程、认证规则与规范、认证证书与标志、认证的费用与益处以及常见认证体系比较。
1.认证体系概念认证体系是指由一系列相关的认证机构、认证程序、认证标准等组成的有机整体。
它主要用于评价组织或产品的符合性，提高其质量水平，并推动整个供应链的持续改进。
2.认证机构与认证流程认证机构是指独立的第三方机构，主要负责按照一定的标准和程序对组织或产品进行审核、评估和确认。
常见的认证机构包括各类专业协会、政府部门所属的事业单位、私营企业等。
认证流程一般包括以下几个步骤：（1）认证申请：组织或产品制造者向认证机构提交申请，附上相关资料和样品。
（2）文件审核：认证机构对申请资料进行审核，确认其完整性、准确性和合规性。
（3）现场审核：认证机构派遣专业审核员对组织或产品制造现场进行实地考察和审核。
（4）审核评估：审核员根据认证标准和程序对组织或产品的符合性进行评估，并提出改进意见。
（5）认证决定：认证机构根据审核结果做出认证决定，如授予认证证书或拒绝认证。
3.认证规则与规范认证规则是指认证机构在进行认证过程中所遵循的程序、方法、标准等规定。
这些规定通常由权威机构或行业协会制定，以确保认证的公正性和一致性。
认证规范是指对组织或产品进行审核和评估的标准和要求，它是认证规则的重要组成部分。
这些规范通常包括产品质量标准、安全标准、环境标准等。
4.认证证书与标志认证证书是认证机构对组织或产品进行审核后颁发的证明文件，以确认其符合认证规范和标准的要求。
证书通常包含以下内容：组织或产品的基本信息、审核日期、审核人员、证书编号、有效期等。
认证标志是指经过认证机构审核通过的组织或产品所使用的特定标识。
标志的使用旨在向消费者和市场传递该组织或产品符合相关标准的信息，增加其信任度。
第四章 审核的基本概念
第四章审核的基本概念审核用于评价组织的管理体系符合规定要求的程度。
规定要求：是指所选择的管理标准要求和适用的法律法规要求。
管理标准如：ISO9001:2000、ISO14001:1996或OHSMS18001:2001。
适用法律法规如：《中华人民共和国节约能源法》、《中华人民共和国固体物污染环境防治法》、《环境保护法》、《消防法》以及污水综合排放标准、锅炉大气污染排放标准、城市区域环境噪声标准等。
第一节审核的基本概念一、审核的必要性（为什么要审核）审核是保持组织管理体系正常运行的有效手段，也是推动组织管理体系持续改进的基本方法。
ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》标准在有关“质量管理体系审核”要求中强调了审核的必要性：(三条理由) —用于确定符合质量管理体系要求的程度；—审核发现用于评定质量管理体系的有效性；—用于识别改进的机会。
二、什么是审核审核是为获取审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
具体讲：1、审核方案应予以策划和管理；2、系统的获取审核证据，审核证据可以是定性或定量的；—应确定获取审核证据的方法；—要客观地评价获得的审核证据。
注：审核证据是指与审核准则有关并可验证的记录、事实陈述或其他信息。
3、审核结论应确定组织的质量管理体系满足审核准则的程度。
三、审核基本原则1、审核目的在通常情况下，组织管理体系审核往往基于以下几个原因：—出于组织管理的需要；—出于商业意图，如合同要求；—满足管理体系要求的需要；—满足法律法规要求的需要。
2、审核的客观性、独立性和系统方法。
—客观性审核只能使用客观证据，即那些支持事物存在或其真实性的数据。
客观证据可通过观察、测量、试验和其他手段获得。
—独立性对于一个公正的、以确定满足审核准则的程度为目的审核来说，审核机构及其审核员应保持独立性，并避免利益冲突。
—系统方法审核是一个系统的、独立的并形成文件的过程。
环境管理体系审核员环境污染防治基础知识
环境管理体系审核员环境污染防治基础知识1.某炼钢厂的大气污染物排放控制执行的标准是《大气污染物综合排放标准》GB -1996.答案：正确或错误。
2.排气筒高度应该高出周围100米半径范围的建筑物5米以上。
答案：正确或错误。
3.酸雨是指pH值小于7的雨、雪、雾、雹等大气降水。
答案：正确或错误。
4.大气环境质量监测项目中的污染物属于颗粒污染物。
选项：TSP、SO2、NOX、VOCS。
5.加大锅炉排烟引风机功率可以提高烟气排放速率，从而降低烟气排放浓度，实现达标排放。
答案：正确或错误。
6.某硫酸生产厂的SO2排放总量控制指标为XX吨/年。
审核组应该获取下列哪些数据作为证据，以判断受审核方的SO2排放是否符合总量控制指标。
选项：SO2排速率、SO2排放浓度；SO2排速率、每天的生产时间、每年的生产天数；SO2排速率、SO2排放浓度、每天的生产时间、每年的生产天数；SO2排放浓度、每天的生产时间、每年的生产天数。
7.《大气污染物综合排放标准》(GB -1996)中规定的达标排放必须满足的条件不包括哪项？选项：符合排气筒高度；符合最高允许排放浓度；符合最高允许排放速率；符合周边社区居民要求。
8.天气现象及大气污染一般都发生在大气层中的哪一层？选项：对流层；平流层；电离层；散逸层。
9.《环境空气质量标准》(GB 3095-2012)中规定的细颗粒物直径是多少？选项：小于或等于100微米；小于或等于10微米；大于或等于2.5微米；小于或等于2.5微米。
10.光化学烟雾是二氧化硫和二氧化碳在紫外线照射下发生光化学反应产生的二次污染物。
答案：正确或错误。
11.大气污染是由于人类活动或自然过程引起某些物质进入大气中的现象。
答案：正确或错误。
12.采用石灰/石灰石湿法脱硫工艺对锅炉烟气进行脱硫处理的原理属于哪种方法？选项：吸收法；吸附法；液体洗涤法；氧化还原法。
13.采用SCR法对锅炉烟气进行脱硝处理的原理属于哪种方法？选项：吸收法；吸附法；液体洗涤法；氧化还原法。
质量管理体系培训
本章内容
1、质量管理体系的基本知识 2、ISO 9000族质量管理体系标准 3、质量管理体系审核 4、质量认证
考试比重
根据历年考题统计，本章内容约占40-48分。其中单选题 8分左右，多选题在24分左右，综合题1或2道，4或8个小题， 8或16分左右。本章 90%以上考题在大纲要求“掌握”和 “熟悉”的内容中。
习题：产品要求可由( A.B.C)规定
A.顾客
B.组织
C.法规
D. 体系
3、质量管理体系方法 1）确定顾客和其他相关方的需求和期望； 2）建立组织的质量方针和质量目标； 3）确定实现质量目标必需的过程和职责； 4）确定和提供实现质量目标必需的资源； 5）规定测量每个过程的有效性和效率的方法； 6）应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率； 7）确定防止不合格并消除其产生原因的措施； 8）建立和应用持续改进质量管理体系的过程。
8、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
“体系”是相互关联相互作用的一组要素，是若干事物相互关联 、相互制约构成的一个有机整体，强调系统性和协调性。
管理体系是指建立方针和目标并实现这些目标的体系，在质量管 理体系中把影响质量的技术、管理、人员和资源有机地综合在一起， 使之在质量方针的指导下，为实现质量目标而相互配合、相互促进、 协调运转。
习题：关于质量记录，正确的说法是( B.C )
A.不是文件
B.通常无须控制版本
C.作用是阐明结果、提供证据 D.不能用作追溯的场合
习题：下列是文件的有( B.C.D ) A.程序 B.记录 C.质量计划
D.质量手册
二、质量管理体系基础
1、质量管理体系的理论说明 质量管理体系能够帮助组织增强顾客满意，从而提高组织的绩效。 质量管理体系的作用： 1）质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关 方满意的机会。 2）质量管理体系能向组织及其顾客提供信任，相信组织能够持续 提供满足要求的产品。
质量管理体系审核 质量管理体系内部审核知识
--采取措施并跟踪验证
中国新时代质量体系认证中心
内部质量管理体系审核的策划
4.审核方案
--审核方案的目的、范围和准 则
--对审核方案的管理职责
--审核方案的资源
--审核方案的管理程序
--审核方案的实施
--审核方案的记录
中国新时代质量体系认证中心
中国新时代质量体系认证中心
二、质量管理体系审核的阶段 和活动
⑴、内审策划 包括: ---总体策划 ---审核方案 （年度计划: 滚动计划、 集中式计划 ） ---制定内审
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二、质量管理体系审核的阶段 和活动
⑵、内审准备 包括: ---成立审核 组（审核员资 格） ---指定审核 组长（审核组 长资格） ---文件评审 ---现场审核
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第三方审核的目的
——认证机构审核的目的 1、得到符合GJB9001A.GB/T19001标准 的注册 2、减少重复审核 3、提高企业的信誉和市场竞争力 4、无明显“第二方审核”需要时采用
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内部（第一方）质量管理体系 审核的目的
1、检查质量管理体系是否满足标准的要求 2、作为一种重要的管理手段 3、在第二、第三方审核前作准备 4.使体系保持有效，不断改进，不断完善 （自我改进机制）
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二、质量管理体系审核的阶段 和活动
⑶、内部审核的实施 包括：
---首次会议（目的 、范围、准则、方法 、计划安排、陪同人 员的确认等）
签到表、首次会议记 录
---审核中的沟通
---向导及观察员的 职责
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质量体系内部审核专业培训
质量体系内部审核专业培训
1. 简介
在任何组织中，质量是至关重要的。
为了确保产品和服务的高质量，内部审核
是一个必不可少的环节。
本文将重点介绍质量体系内部审核专业培训的重要性、内容以及实施策略。
2. 为什么需要质量体系内部审核专业培训
内部审核是确保组织质量体系有效运作的关键环节。
通过专业的内部审核人员，可以检测和纠正组织中潜在的问题，确保质量标准得到遵守。
因此，质量体系内部审核专业培训是必不可少的。
3. 内部审核培训内容
质量体系内部审核专业培训通常包括以下内容： - 理解质量体系标准：例如
ISO 9001等 - 审核基础知识：审核原则、审核流程等 - 审核技巧：提问、听取证据、分析风险等 - 内部审核实践：模拟实际审核场景 - 报告撰写：整理审核结果并提出
改进建议
4. 实施策略
4.1 培训方式
质量体系内部审核专业培训可以采用线下培训、在线培训或混合培训的方式进行。
针对不同组织和人员需求，选择最适合的培训方式。
4.2 讲师选择
内部审核专业培训的讲师应具备丰富的审核经验和专业知识。
最好是具有认证
的内部审核员或外部审核员。
4.3 培训计划
制定详细的培训计划，包括培训内容、时间安排、教学方法等，确保培训的系
统性和全面性。
4.4 培训评估
培训结束后，进行培训效果评估，了解培训效果，进一步优化培训策略。
5. 结语
质量体系内部审核专业培训对于组织质量管理的重要性不言而喻。
通过专业的培训，培养内部审核人员的审核技能，提高内部审核的质量和效率，进而推动整个质量体系的不断完善与提升。