案例分析题

案例分析题（一）案例分析题（10）小孙是一家汽车4S店的维修工，刚刚参加工作，还在住出租房，为了节省开支，也没有买电脑。

上几个月，小孙为了交水电费，不得不请假专门跑一趟银行网点。

作为工薪阶层，为了更好地支配资金，他做了不少财务计划，努力做到量入为出。

比如，他总是在贷记卡记账日的下一天消费，把下个月预计要买的东西全部买来。

虽然现在银行有约定还款，但是小孙还是觉得不放心，因为约定还款有个前提是卡上有足够的钱，如果没这么多钱，它不能帮你还最低还款额，而且这个是在最后一天才还的。

根据以上材料，回答下列问题：（1）哪款电子银行产品最适合推荐给小孙（）A、网上银行B、电话银行C、掌上银行D、自助银行（答案 C）（2）这种电子银行产品可以通过哪些渠道来申请注册（）A、网上银行B、电话银行C、营业网点D、自助银行（答案 AC）（3）小孙首次办理该种电子银行业务需要带哪些申请材料（）A、有效身份证件B、收入证明C、我行贷记卡D、我行借记卡或准贷记卡（答案 AD）（4）该种电子银行产品适合推介给哪类客户（）A、网上银行注册客户B、贷记卡持卡人C、商务人士D、老年人客户（答案 ABC）（5）该种产品的日常营销用语是（）A、轻松在线，拥有无限B、轻松指点，尽在掌控C、农行95599，真情服务到永久D、优惠更多、自由更多、财富更多（答案 B）（6）下列哪项产品功能能够免去小孙请假去银行排队交水电费之苦（）A、账户管理B、转账支付C、漫游汇款D、缴费支付（答案 D）（7）下列哪项产品功能能够解决小孙对不能按时还款的担忧（）A、贷记卡约定还款B、转账支付C、漫游汇款D、缴费支付（答案 A）(8)以下关于该种电子银行产品的叙述正确的是( )A、对外转账设置有一定的支付限额B、客户可在系统限额下自行设置转账限额C、内部注册账户转账没有限额D、内部注册账户转账设置有一定的限额（答案 ABC）（9）判断题：目前，借记卡和存折用户均可使用该种电子银行产品。

（答案×）（10）判断题：通过网上银行申请注册该种电子银行产品仅限于K宝用户。

（答案×）说明适用于全部网上银行注册客户。

（二）案例分析题（10）小赵是一个自由职业者，为了节省开支，还没有买电脑，平时通过手机证券公司看股票行情，看准了，就把钱投进去，行情不好，就把钱留在资金账户里。

不过由于证券公司假期不开门营业，有时忘了提前将钱从资金账户上转出来。

小赵也不是没想过将资金账户中的钱在假期转成通知存款，但是由于小赵家离银行网点有点远，办理通知存款有时还要排队，小赵就一直没把这事放心上。

根据以上材料，回答下列问题：（1）如果你是小赵的朋友，你认为哪款电子银行产品最适合推荐给他（）A、网上银行B、电话银行C、掌上银行D、自助银行（答案 C）（2）这种电子银行产品可以通过什么渠道来申请注册（）A、网上银行B、电话银行C、营业网点D、自助银行（答案 AC）（3）小赵首次办理该种电子银行业务需要带哪些申请材料（）A、有效身份证件B、收入证明C、我行贷记卡D、我行借记卡或准贷记卡（答案 AD）（4）该种电子银行产品适合推介给哪类客户（）A、买卖外汇、股票等理财产品的投资者B、集贸市场业主C、个体工商户D、批发市场上下游经营者（答案 ABCD）（5）该种产品的日常营销用语是（）A、轻松在线，拥有无限B、轻松指点，尽在掌控C、农行95599，真情服务到永久D、优惠更多、自由更多、财富更多（答案 B）（6）下列关于该产品营销方法的叙述正确的有（）A、市场定位主要是交易金额较大且频率较高的客户B、要与投资理财产品实行捆绑营销C、没有上网条件的人更适合使用D、安全性高是其营销亮点（答案 ABC）（7）下列哪项产品功能能够满足小赵的需要（）A、账户管理B、第三方存管C、漫游汇款D、通知存款（答案 BD）(8)某网点业务人员在推介该电子银行产品时所进行的宣传内容，正确的是( )A、农行借记卡之间转账可实时到账B、同一借记卡内各子账户之间的转账可实时到账C、农行借记卡向其他商业银行的汇款可实时到账D、该产品对外转账没有任何支付限额（答案 AB）（9）判断题：目前，借记卡和存折用户均可使用该种电子银行产品。

（答案×）（10）判断题：目前，申请注册和使用该项电子银行产品无需任何费用。

（答案√）（三）案例分析题（9）某大学为国家重点院校，每年招收学生8000余人，分布全国各地。

该大学已与我行签订了全面合作协议。

现从电子银行业务角度出发，为其解决以下问题。

（1）学校希望可以减轻每学期开学时收缴学费的压力，最好由学生自主缴费，但目前学校还没有开通自己的网站，可行的解决办法是办理（）业务。

A、B2C网上支付B、B2B网上支付C、电子账单D、智付通（答案 C）（2）请选择适宜在校园内部推广的电子银行产品（）A、短信银行B、网上银行C、掌上银行D、智付通（答案 ABCD）（3）对学生推介电子银行产品适用哪些营销方法（）A、引导式营销B、捆绑式营销C、访客式营销D、交叉式营销（答案 AB）(4)适宜向学生推介的电子银行产品功能有（）A、网上银行的批量支付B、B2C网上支付C、电话银行的支付转账D、掌上银行的支付转账（答案 BCD）（5）学校希望为老师发放工资后不必再发纸质工资条，内容除工资明细外，有时需要增加工资变动的备注说明，就用（）功能。

A、网上批量支付B、电子工资单C、电子账单D、消息服务（答案 B）（6）请为校内的助学商店选一种电子银行产品，以便于学生付款及减少现金交易。

（）A、网上银行B、电话银行C、掌上银行D、智付通（答案 D）（7）省分行电子银行部联合学生会在校内组织一次农行电子银行宣传促销活动，在活动期间对学生注册电子银行将给予一定的促销优惠措施，请问以下哪些可不必向总行报批就可实施（）A、网上银行年服务费全免B、网上银行K宝工本费全免C、网上银行交易手续费全免D、网上银行证书补办手续费全免（答案 ABD）（8）该同学补办证书后，用我行的网上银行向他行做了一笔转账支付，若形成落地业务，该笔转账业务会由指定落地业务行进行人工处理。

（答案√）（9）判断题：某学生注册了我行的网上银行，但暑期证书恰好到期，他可以到自己家乡的农行网点更新证书。

（）（答案√）（四）案例分析题（11）小张大学刚刚毕业，因为最近工作比较难找，所以小张就在学校附近租了一个较小的门市，开了一家小店，同时还在淘宝网上建了一个商铺，专卖当下比较流行的饰品、文化用品等，生意还算红火，但因为要照顾店面，还要为网上的客户发货，常常感觉忙不过来，更不用提到银行办理汇款、结算，小张希望可以通过农行电子银行为其解决资金往来及一些理财需求。

根据以上材料，回答下列问题：（1）我行哪些电子银行产品可以满足小张的资金往来及理财需求（）。

A、网上银行B、微信银行C、掌上银行D、ATM（答案 ABC）（2）哪些电子银行产品可以帮助小张买卖基金（）。

A、网上银行B、电话银行C、掌上银行D、智付通（答案 ABC）（3）哪些方式可以帮助小张存定期存款（）。

A、网上银行B、电话银行C、掌上银行D、智付通（答案 ABC）（4）小张给一个外地供货商汇款，对方持农行借记卡，哪种方式可以实现实时到账（）。

A、网上银行B、电话银行C、掌上银行D、ATM（答案 ABCD）（5）如果对方持建行的借记卡，应该用哪种渠道实现转账（）。

A、网上银行B、短信隐含C、掌上银行D、智付通（答案 AC）(6)小张给自己的支付宝账户充值，应用哪种渠道（）。

A、网上银行B、电话银行C、掌上银行D、智付通（答案 AC）（7）给支付宝充值时，以下哪种方式不能实现（）。

A、电子支付卡B、K宝证书C、K令客户D、协议客户（答案 AD）（8）小张开通了网上银行、电话银行、掌上银行，以下哪些是注册时不需提供的材料（）。

A、身份证件原件B、身份证件复印件C、需注册的银行卡D、授权委托书(答案 D)（9）掌上银行收款方维护可以通过以下哪些渠道实现（）。

A、网上银行B、电话银行C、掌上银行D、以上均可（答案 AC）（10）某天小张发现自己的电子银行渠道统一登陆密码记不起来了，他不能使用（）。

A、网上银行用户名登录B、智付通登录C、掌上银行登录D、以上均可（答案 AC）（11）判断题：小张离不开店面，其女友可以代他办理密码挂失重置。

（）。

（答案×）。