案例分析题

案例分析题

（一）案例分析题（10）

小孙是一家汽车4S店的维修工，刚刚参加工作，还在住出租房，为了节省开支，也没有买电脑。上几个月，小孙为了交水电费，不得不请假专门跑一趟银行网点。作为工薪阶层，为了更好地支配资金，他做了不少财务计划，努力做到量入为出。比如，他总是在贷记卡记账日的下一天消费，把下个月预计要买的东西全部买来。虽然现在银行有约定还款，但是小孙还是觉得不放心，因为约定还款有个前提是卡上有足够的钱，如果没这么多钱，它不能帮你还最低还款额，而且这个是在最后一天才还的。

根据以上材料，回答下列问题：

（1）哪款电子银行产品最适合推荐给小孙（）

A、网上银行

B、电话银行

C、掌上银行

D、自助银行

（答案 C）

（2）这种电子银行产品可以通过哪些渠道来申请注册（）

A、网上银行

B、电话银行

C、营业网点

D、自助银行

（答案 AC）

（3）小孙首次办理该种电子银行业务需要带哪些申请材料（）

A、有效身份证件

B、收入证明

C、我行贷记卡

D、我行借记卡或准贷记卡

（答案 AD）

（4）该种电子银行产品适合推介给哪类客户（）

A、网上银行注册客户

B、贷记卡持卡人

C、商务人士

D、老年人客户

（答案 ABC）

（5）该种产品的日常营销用语是（）

A、轻松在线，拥有无限

B、轻松指点，尽在掌控

C、农行95599，真情服务到永久

D、优惠更多、自由更多、财富更多

（答案 B）

（6）下列哪项产品功能能够免去小孙请假去银行排队交水电费之苦（）

A、账户管理

B、转账支付

C、漫游汇款

D、缴费支付

（答案 D）

（7）下列哪项产品功能能够解决小孙对不能按时还款的担忧（）

A、贷记卡约定还款

B、转账支付

C、漫游汇款

D、缴费支付

（答案 A）

(8)以下关于该种电子银行产品的叙述正确的是( )

A、对外转账设置有一定的支付限额

B、客户可在系统限额下自行设置转账限额

C、内部注册账户转账没有限额

D、内部注册账户转账设置有一定的限额

（答案 ABC）

（9）判断题：目前，借记卡和存折用户均可使用该种电子银行产品。

（答案×）

（10）判断题：通过网上银行申请注册该种电子银行产品仅限于K宝用户。

（答案×）

说明适用于全部网上银行注册客户。

（二）案例分析题（10）

小赵是一个自由职业者，为了节省开支，还没有买电脑，平时通过手机证券公司看股票行情，看准了，就把钱投进去，行情不好，就把钱留在资金账户里。不过由于证券公司假期不开门营业，有时忘了提前将钱从资金账户上转出来。小赵也不是没想过将资金账户中的钱在假期转成通知存款，但是由于小赵家离银行网点有点远，办理通知存款有时还要排队，小赵就一直没把这事放心上。

根据以上材料，回答下列问题：

（1）如果你是小赵的朋友，你认为哪款电子银行产品最适合推荐给他（）

A、网上银行

B、电话银行

C、掌上银行

D、自助银行

（答案 C）

（2）这种电子银行产品可以通过什么渠道来申请注册（）

A、网上银行

B、电话银行

C、营业网点

D、自助银行

（答案 AC）

（3）小赵首次办理该种电子银行业务需要带哪些申请材料（）

A、有效身份证件

B、收入证明

C、我行贷记卡

D、我行借记卡或准贷记卡

（答案 AD）

（4）该种电子银行产品适合推介给哪类客户（）

A、买卖外汇、股票等理财产品的投资者

B、集贸市场业主

C、个体工商户

D、批发市场上下游经营者

（答案 ABCD）

（5）该种产品的日常营销用语是（）

A、轻松在线，拥有无限

B、轻松指点，尽在掌控

C、农行95599，真情服务到永久

D、优惠更多、自由更多、财富更多

（答案 B）

（6）下列关于该产品营销方法的叙述正确的有（）

A、市场定位主要是交易金额较大且频率较高的客户

B、要与投资理财产品实行捆绑营销

C、没有上网条件的人更适合使用

D、安全性高是其营销亮点

（答案 ABC）

（7）下列哪项产品功能能够满足小赵的需要（）

A、账户管理

B、第三方存管

C、漫游汇款

D、通知存款

（答案 BD）

(8)某网点业务人员在推介该电子银行产品时所进行的宣传内容，正确的是( )

A、农行借记卡之间转账可实时到账

B、同一借记卡内各子账户之间的转账可实时到账

C、农行借记卡向其他商业银行的汇款可实时到账

D、该产品对外转账没有任何支付限额

（答案 AB）

（9）判断题：目前，借记卡和存折用户均可使用该种电子银行产品。

（答案×）

（10）判断题：目前，申请注册和使用该项电子银行产品无需任何费用。

（答案√）

（三）案例分析题（9）

某大学为国家重点院校，每年招收学生8000余人，分布全国各地。该大学已与我行签订了全面合作协议。现从电子银行业务角度出发，为其解决以下问题。

（1）学校希望可以减轻每学期开学时收缴学费的压力，最好由学生自主缴费，但目前学校还没有开通自己的网站，可行的解决办法是办理（）业务。

A、B2C网上支付

B、B2B网上支付

C、电子账单

D、智付通

（答案 C）

（2）请选择适宜在校园内部推广的电子银行产品（）

A、短信银行

B、网上银行

C、掌上银行

D、智付通

（答案 ABCD）

（3）对学生推介电子银行产品适用哪些营销方法（）

A、引导式营销

B、捆绑式营销

C、访客式营销

D、交叉式营销

（答案 AB）

(4)适宜向学生推介的电子银行产品功能有（）