家政服务公司创业方案
家政服务公司创业计划书3篇
家政服务公司创业计划书一、项目概述家政服务公司是一种专门提供各类家庭服务的企业,主要为城市家庭提供日常家务服务、育儿服务、老年人照护服务、洗衣服务、家电维修等多种家庭服务业务。
随着当代社会经济发展,家政服务能够更好地顺应现代家庭需求,越来越受到社会各界及家庭用户的青睐,市场前景广阔。
本公司将秉承“专业、便捷、高效”的服务理念,为各类城市家庭提供一流的家政服务。
二、市场分析目前家政服务市场已经初具规模,据统计,我国6000万家庭中,有6800万户家庭需要家政服务,市场规模为1000亿元以上,然而现阶段大部分的家政服务公司经营模式较为简单,服务质量不够稳定,用户对家政服务的安全、信任和效率等方面的需求还没有得到很好地解决。
三、发展目标本公司将以家政服务的需求和现实需求为基础,以用户体验为重点,以高效的服务为核心价值,以信息化管理为手段,持续升级服务质量,制定更加合理的收费标准,提升品牌影响力。
四、经营模式初期主要采取直接面向消费者个人的B2C模式,并储备一定人力与物力,逐步转化为面向企事业单位的B2B模式。
秉持“服务至上、客户为王”的经营理念,采用集中管理、分散服务的模式,通过对家政员的招募、培训、考核而形成一支高素质的专业队伍,并通过科学合理的时间管理,确保优质的服务。
五、服务内容本公司以家政服务为主,主要包括以下方面:1、日常家务服务:为业主提供地面清洁、厨房整理、餐具清洗、家具打蜡和擦拭等服务。
2、育儿服务:出于对孩子的关心,为客户提供照顾幼儿、带孩子出行、帮忙买菜烧饭、指导孩子学习等方面的服务。
3、老年人照护服务:针对老年人退休后无法自理、生活不能自理的情况,提供临时、长期居家照护服务。
4、洗衣服务:为客户提供衣物清洗、熨烫、整理等服务。
5、家电维修:针对业主需要修理的家电,我们会提供专业的维修服务。
六、收费标准本公司将按照行业标准收取服务费用,随着服务品质及服务广度的提升,会逐渐提高收费标准,同时增加各种优惠活动,为广大用户提供更具性价比的家政服务。
家政创业计划书
家政创业计划书一、项目概述项目名称:XXX家政服务有限公司项目定位:致力于提供高品质、专业化的家政服务,满足现代社会家庭对于家居清洁、照料老人、看护儿童等多方面的需求。
项目目标:成为区域内家政服务行业的领导者,树立行业标杆,打造品牌口碑。
二、市场分析市场需求:随着生活节奏的加快和人口老龄化的趋势,家政服务市场需求持续增长。
家庭对于家政服务的需求日益多元化,从基础的家居清洁到照料老人、看护儿童等,都需要专业的家政服务支持。
竞争状况:目前市场上家政服务公司众多,但服务质量参差不齐。
我们将通过提供优质的服务和专业的团队,打造差异化竞争优势。
三、服务内容家居清洁服务:包括日常清洁、深度清洁、特殊清洁等,提供定制化的清洁方案。
照料老人服务:为老年人提供日常照料、陪伴聊天、协助就医等服务,确保他们的生活质量。
看护儿童服务:为家庭提供儿童看护、教育辅导、接送上下学等服务,让家长们更放心地工作。
四、营销策略品牌建设:注重品牌形象的塑造,通过专业的服务质量和良好的客户口碑,树立品牌形象。
线上推广:利用社交媒体、网络平台等渠道进行线上推广,扩大知名度。
合作联盟:与社区、物业公司等合作,开展联合宣传和推广活动,吸引更多客户。
五、团队建设管理团队:组建具备丰富经验和专业技能的管理团队,负责公司的日常运营和决策。
服务团队:招聘经过专业培训的家政服务人员,确保服务质量。
培训机制:建立完善的培训机制,定期对服务人员进行专业技能和服务态度的培训,提升服务质量。
六、财务规划资金筹措:通过自筹资金、银行贷款等方式筹集项目所需资金。
成本控制:合理控制人力成本、运营成本等,确保项目的盈利性。
收益预测:根据项目规模和市场需求,制定合理的收益预测,为公司的持续发展奠定基础。
七、风险评估与应对市场风险:关注市场动态,及时调整服务内容和营销策略,应对市场变化。
竞争风险:加强品牌建设和服务质量提升,增强竞争力。
人员风险:建立稳定的人员队伍,提供良好的工作环境和福利待遇,降低人员流失率。
洛阳家政创业策划书设计3篇
洛阳家政创业策划书设计3篇篇一洛阳家政创业策划书设计一、项目概述洛阳家政服务行业市场潜力巨大,需求旺盛,且随着人们生活水平的提高和工作压力的增大,对家政服务的需求也越来越多样化和个性化。
因此,我们计划在洛阳市创立一家综合性家政服务公司,提供包括保姆、月嫂、钟点工、清洁、维修等在内的多元化家政服务。
二、市场分析1. 市场需求:随着人们生活水平的提高和工作压力的增大,越来越多的家庭需要家政服务,尤其是对于那些有老人、孩子或需要照顾的家庭成员的家庭,对家政服务的需求更加迫切。
2. 市场规模:洛阳市是河南省的一个重要城市,人口众多,家庭数量庞大,市场潜力巨大。
3. 竞争情况:目前,洛阳市的家政服务市场竞争较为激烈,但是大多数家政公司服务项目单一,难以满足客户的多样化需求。
三、服务内容1. 保姆服务:提供住家保姆、不住家保姆、钟点工等服务,包括照顾老人、照顾孩子、做饭、洗衣、打扫卫生等。
2. 月嫂服务:提供专业的月嫂服务,包括产妇护理、新生儿护理、母乳喂养指导、月子餐制作等。
3. 钟点工服务:提供按小时计费的家政服务,包括家庭清洁、烹饪、洗衣、照顾宠物等。
4. 维修服务:提供家电维修、水暖维修、家具安装等服务。
四、营销策略1. 网络营销:通过建立公司网站、在社交媒体上宣传等方式,提高公司的知名度和影响力。
2. 口碑营销:通过提供优质的服务,赢得客户的信任和口碑,吸引更多的客户。
3. 活动营销:定期举办促销活动,如打折、赠送礼品等,吸引客户。
五、盈利预测1. 收入来源:主要包括家政服务费用、会员费、广告收入等。
2. 成本预测:主要包括员工工资、房租、设备采购、营销费用等。
3. 盈利预测:根据市场需求和竞争情况,预测公司在前三年能够实现盈利,并逐步扩大规模。
六、风险分析1. 市场风险:家政服务市场竞争激烈,客户需求多样化,需要不断创新和提高服务质量,以满足客户需求。
2. 人员风险:家政服务人员的素质和服务质量直接影响客户体验和公司声誉,需要加强人员培训和管理。
家政服务创业计划书
家政服务创业计划书第一、工作目标1. 提供全方位的家政服务我们的目标是打造一个全面的家政服务平台,为用户提供包括清洁、照顾老人和儿童、做饭等一系列的家政服务。
我们将通过严格的筛选和培训流程,确保所有服务人员的素质和专业能力,以满足用户多样化的需求。
2. 提高服务质量我们将通过定期的培训和考核,提高服务人员的专业技能和服务水平。
同时,我们也将建立一套完善的服务质量评价体系,让用户能够对我们的服务进行评价和反馈,以进一步提升我们的服务质量。
3. 打造品牌形象我们将通过有效的市场推广和宣传活动,打造我们家政服务的品牌形象。
我们希望通过高质量的服务和良好的口碑,让我们的品牌成为用户在家政服务方面的首选。
第二、工作任务1. 建立服务团队我们需要建立一支专业、高效的家政服务团队。
我们将通过招聘、面试和培训,筛选出具备相关专业技能和服务意识的人员,组成我们的服务团队。
2. 提供优质服务我们将通过定期的培训和考核,确保我们的服务团队能够提供优质的服务。
我们将根据用户的需求,提供个性化的服务方案,以满足用户的需求。
3. 建立服务评价体系我们将建立一套完善的服务质量评价体系,让用户能够对我们的服务进行评价和反馈。
我们将根据用户的反馈,及时调整和优化我们的服务,以提升用户的满意度。
第三、任务措施1. 完善培训体系为确保服务团队的素质和专业能力,我们将建立一套完善的培训体系。
这包括定期举办专业技能培训课程,以及定期的服务质量培训。
此外,我们还将邀请行业专家进行授课,以提高服务人员的专业素养。
2. 优化服务流程我们将不断优化服务流程,以提高服务效率。
例如,通过引入在线预约系统,让用户能够随时随地预约服务;通过引入智能派单系统,让服务人员能够快速响应用户需求,提高服务效率。
3. 强化品牌宣传我们将加大品牌宣传力度,通过线上线下的宣传活动,提升我们家政服务的知名度。
线上方面,我们将利用社交媒体、自媒体等平台进行推广;线下方面,我们将举办各类活动,如家政服务展览、讲座等,让更多用户了解我们的服务。
家政创业计划书(汇总3篇)
家政创业计划书(汇总3篇)1.家政创业计划书第1篇一、市场分析随着生活的质量的不断改善,很多人更注重去享受生活,在日常生活中,家庭打扫是件很累的事情,越来越多的人选择将打扫这一事项交给家政保洁公司来完成。
任何企业无论做什么,首先需要的就是对市场认真的考察和准确的把握。
而在家政企业中,市场调查首先是要对市场消费环境做出准确的判断,要判断所在的城市是否有较好的消费水平,同时也要判断大多数人的工作属性。
家政服务行业在20xx年受到政策的关注,将会从教育、立法、监管上得以完善。
目前,家政服务业在母婴护理和养老护理两个业态上蓬勃发展,推动家政服务业市场规模不断扩大。
但供需结构失衡、从业人员素质水平较低、企业规模化程度较低等问题将会阻碍家政服务业的产业升级。
菲律宾的家务雇工有一定影响力,菲律宾的劳务输出收入占该国GDP的8%,其中菲佣输出收入占4.4%。
“菲佣”甚至已经成为家政服务的品牌,向全球190多个国家和地区输出,占据了东南亚、中国、欧美国家家政服务市场的绝大部分外劳份额。
目前,菲佣也开始输入到中国的香港、上海、北京、广州等地,艾媒咨询分析师认为,随着中国对家政服务人员的需求不断加强、要求不断提高,将会进一步向中国经济相对发达地区蔓延,一方面这会推动菲佣中介业务的发展,另一方面也有利于触动中国的家政服务业发展提高。
二、运营基本基地培训(免费)、运输(自费)、住宿(自费)、推荐工作(免费)、每月工资的10%-15%佣金;在后期的劳动关系中公司、客户(也就是需要保姆的人)和保姆形成一种新的劳动关系。
客户:将保姆每月工资交给我;保姆:我将每月工资抽取10%后发给她;在这种新的劳动关系中每个人都有利益,这种利益会维持这种新的劳动关系。
关于客户:我们承诺不满意可以随时重新更换保姆,并且寻找保姆的最大担忧就是这个保姆的人品问题。
在这里我们以整个公司作为后盾来处理客户提出的各种申诉要求。
包括盗窃财务、各种有意无意的过时带来的经济损失。
家政公司策划书(共6篇)
家政公司策划书(共6篇)家政公司策划书(共6篇)第1篇:家政公司创业策划书.五,家服务前期建设需要解决的问题1、竞争优劣分析优势:(1)面对客户群体大都为长钢职工及家属,经营环境比友善。
(依托首钢长钢品牌,服务质量好,诚信,提供快捷方便的服务。
(项目范围较广,更贴近老百姓生活。
(源,管理规范,节约成本。
劣势:(1)起步晚,需求人群还需要一定的适应期。
(2)从业经验不足,2)3)经营4)能更大程度利用长钢自身职工资需要时间积累经验。
(3)经营理念还需加强,经营模式存在一定不确定性(员工制/中介制)。
2、面临的困难(1)员工来源问题:由于行业性质人员流动性大,所以必须要稳定的员工来源,然后还得一定上岗培训,淘汰一部分人员,从事家政服务行业的人,受"伺候人"、"低人一等"等旧观念的影响,被社会上一些人看不起,没有得到应有的尊重,也使一些劳动者,特别是下岗职工感到自卑不愿去做。
(2)员工的可靠程度:大部分家政服务人员都是进城打工者,文化水平不高,而且员工里面很复杂,有些具有不良的社会_惯,会给客户造成一定的经济损失,影响公司信誉。
因此必须严格审核员工身份信息,最好找当地公安局协助。
3)员工管理:员工管理很麻烦,所以必须制度详细的规则制度,奖惩制度,赔偿制度,考勤管理等4)客户资料管理:很多家政公司都没有使用软件的_惯,信息化程度相当低,还采用传统的卡片、电子文档管理。
要对定时服务客户,客户服务记录,合同记录等进行管理和快速检索都是很困难的事情,率很高。
1并且错误5)员工工资计算:员工的工资计算很复杂,涉及到很多因素,包括:等级,服务质量,满意度,服务数量,服务的具体项目等。
即使是专业的财务人员也很难计算清楚。
所以极易引发员工纠纷6)权益保障机制:由于家政服务机构与服务员和用人家庭的责任权利不明确,有的服务协议不规范,导致双方的权益保障没有依据,纠纷争议难以处理。
另外,服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善解决办法,导致供求双方均存在后顾之忧。
家政服务公司创业计划书
家政服务公司创业计划书家政服务公司创业计划书一、执行总结易能家政服务有限责任公司是一个提议中的公司,我们提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。
我们通过建立培训部来提高家政人员素质,建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更广泛的潜在客户群。
公司注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域,形成以普通家政为基础,高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。
目前,我国的家政服务公司90%是中介形式,其提供的服务大都集中在传统意义上的清洁,保姆之类,家政服务人员的素质较低,中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益,导致市场混乱。
易能家政将就这一切入点推出高级家政服务进入市场,填补高级家政从事人员数量几乎是空白的市场空缺。
公司将在北京逐年设立社区营业网点,到第五年时,总数预计达到16个。
当市场分额达到5%时,公司目标市场再扩展到全国,树立全新的家政行业领头人形象。
二、投资与财务公司成立初期共需资金50万元人民币,其中风险投资18万元,创业小组及下属管理层人员出资30万元,短期借款2万元。
其中用于固定资产3.48万元,流动资金46.52万元。
股本规模及结构暂定为:公司注册资本50万元人民币。
外来风险投资18万(36%);曾宇博士技术入股2万(4%);资金入股30万(60%)。
网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总公司统一管理、核算,每年支付网点赢利的40%作为投资回报。
第二年估计赢利53万元,以后每年营业利润率50%左右,投资回收期为一年零四个月。
三、组织与人力资源公司是有限责任公司,初期采取职能型组织结构。
总经理下设市场部经理,财务部经理,人力资源部经理。
创业小组成员分别担任此职,曾宇博士将出任营销顾问。
以上就是我们易能家政服务有限责任公司的创业计划书,我们相信,我们的公司将会成为家政服务行业的领头人,提供高质量、全方位的家政服务,为人们创造更好的生活。
家政服务公司创业方案
家政服务公司创业方案导读:本文是关于家政服务公司创业方案的文章,如果觉得很不错,欢迎点评和分享!【范文:家政服务公司创业方案】一、总体家政服务有限责任公司(家政服务部)是一家新成立的公司,目前采用的经营方式为“中介式”,随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”,提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。
包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求,但是,目前家政、保洁人员普遍素质较低,家政、保洁专业知识少。
因此,我建议通过建立培训部来解决此问题。
建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。
公司应注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……形成以普通家政为基础,高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。
在从事家政、保洁服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。
公司将在全市逐步设立社区营业网点,第一年,先行建立大区制,每个区设服务站一个,到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业,后逐步向周边地区辐射。
第五年,树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。
在建立大区制,每个区服务站设立后,可开始逐步的转型为加盟连锁形式,吸纳更多的小型的、非正规的加盟商,以利于扩大公司规模及市场占有率。
网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总公司统一管理、核算,每年支付网点赢利的50%作为投资回报。
家政、保洁服务公司下设总经理,市场部(负责业务拓展),财务部(归总公司财务统一核算),人力资源及培训部(负责人员招聘、管理、培训等事宜,招聘培训高级家政人才可以直接联系市、区人才市场)二、服务概要及保障1、家政公司服务内容一览表:培训婴儿看护(普通/高级)——-市妇幼保健院业务合作幼教——-市妇幼保健院业务合作宠物服务——-宠物医院合作传统家庭卫生打扫婴幼儿看护(含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等——-市妇幼保健院业务合作高级运动健康咨询理财咨询——-专业理财师(银行、保险、投资合作)法律咨询——-律师事务所合作家庭专业医用护理——-社区、专业医院宠物服务(含防疫、代管等)——-宠物医院合作家庭医生——-社区、专业医院大型大型项目的商业保洁2、目标市场从服务的内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。
家政服务公司创业方案
第1篇
家政服务公司创业方案
一、民生活水平不断提高,对家政服务的需求日益增长。家政服务业已成为我国服务业的重要组成部分,具有广阔的市场前景。本方案旨在为广大消费者提供专业、高效、人性化的家政服务,满足市场需求,推动家政服务业的健康发展。
二、项目目标
二、市场分析
随着社会经济发展和生活节奏加快,家庭对家政服务的依赖程度逐渐提升。当前市场上家政服务公司数量众多,但服务质量参差不齐。因此,创立一家具有品牌影响力和良好口碑的家政服务公司具有广阔的市场前景。
三、服务内容与模式
1.服务内容
-家庭保洁:包括日常保洁、深度保洁、专项保洁等。
-育儿护理:涵盖婴儿护理、幼儿教育、儿童看护等服务。
2.招聘:选拔具备相关资质和经验的家政服务人员,建立高素质的人才队伍。
3.管理:实施严格的家政服务人员管理制度,包括考核、奖惩、晋升等,激发员工积极性和创新能力。
六、市场营销策略
1.品牌建设:打造公司品牌形象,提升知名度和美誉度。
2.线上线下推广:利用互联网、社交媒体、传统媒体等多种渠道开展宣传推广活动。
4.系统开发:开发家政服务管理系统,实现线上线下无缝对接。
5.市场推广:开展宣传推广活动,扩大品牌知名度。
6.优化服务:根据客户反馈,不断优化服务内容,提升服务质量。
7.持续发展:探索创新,拓展业务领域,实现公司可持续发展。
本创业方案为家政服务公司提供了一套详细的发展规划,旨在帮助公司合法合规、高效稳健地发展。在实际运营过程中,需根据市场变化和公司实际情况进行调整,确保项目目标的实现。
本创业方案旨在为家政服务公司提供一套完整的发展蓝图,助力公司合法合规、高效稳健地发展。在实际运营过程中,需根据市场变化和公司实际情况进行调整,以实现项目目标。
家政服务创业及商业计划书四篇
家政服务创业及商业计划书四篇一、引言:在快节奏的现代生活中,越来越多的人对家庭事务感到焦虑和疲惫,因此对家政服务的需求也日益增加。
本计划书将探讨家政服务创业的机会和挑战,并提供一个全面的商业计划。
该计划旨在帮助创业者了解家政服务市场的潜力,并提供切实可行的战略来实现成功的创业。
二、市场分析和机会:1. 家政服务行业的概述:家政服务行业是指为家庭提供协助和支持的服务。
随着社会变迁和女性劳动参与率的增加,越来越多的家庭希望外部专业人士提供帮助,以减轻他们的负担。
家政服务行业包括日常清洁、烹饪、育儿、老人看护等各种服务。
2. 市场需求和趋势:随着城市化进程的加速,现代家庭中的双职工家庭越来越多,他们对家政服务的需求持续增长。
此外,老龄化社会的到来也导致对老人看护服务的需求日益增长。
因此,家政服务市场有着广阔的发展前景。
3. 市场竞争分析:家政服务行业竞争激烈,市场上已经存在许多家政服务公司。
创业者需要确保提供差异化的服务,以吸引客户。
此外,创业者还需要与竞争对手建立良好的合作关系,并善于利用互联网和社交媒体等工具来宣传和推广自己的品牌。
三、商业模式和运营计划:1. 公司概述:本公司旨在成为一家专业而可信赖的家政服务提供商。
我们将提供多样化的服务,包括日常清洁、烹饪、育儿和老人看护等。
我们将聘用经验丰富的员工,并为他们提供全面的培训,以确保我们提供的服务符合客户的期望。
2. 目标市场和客户群体:我们的目标市场是城市中的双职工家庭、老年人和忙碌的专业人士。
我们将通过与社区组织和医疗机构建立合作关系,以获取客户资源。
此外,我们还将利用互联网平台和社交媒体等渠道来吸引更多的潜在客户。
3. 营销策略:我们将通过在线广告、口碑宣传和直接销售等方式来宣传和推广我们的服务。
我们还将与相关行业的企业合作,以获得更多的推荐和推广机会。
我们将不断优化我们的服务质量,并通过定期客户满意度调查来改进客户体验。
4. 经营预算和财务规划:我们将制定详细的经营预算和财务规划,以确保我们的创业项目可行。
2024年家政服务公司创业方案范文
2024年家政服务公司创业方案范文标题:2024年家政服务公司创业方案摘要:本文旨在提出2024年家政服务公司的创业方案,并在该方案中通过市场研究、竞争分析、营销策略等方面,为创业者提供全面且实施性强的指导和建议。
通过详细的市场分析和前瞻性的策略规划,将帮助创业者准确把握市场机会,迅速开拓市场,实现家政服务公司的可持续发展。
一、项目背景2024年家政服务市场规模将继续扩大,日常家务服务、养老护理、儿童保育等领域的需求将持续增长。
随着人们生活水平的提高和生活节奏的加快,越来越多的人愿意将家务、照顾老人和儿童等工作外包给专业的家政服务机构。
在这种市场背景下,创办家政服务公司具有广阔的发展前景。
二、市场分析1. 市场规模:根据相关调研数据显示,2024年中国家政服务市场规模预计将达到XX亿元,市场前景广阔。
2. 市场需求:(1)日常家务服务:由于工作繁忙和个人时间不足,越来越多的人选择委托家政公司完成日常家务工作,如清洁、洗衣、做饭等。
(2)养老护理服务:随着老龄化程度的不断加深,老年人口增加,养老护理服务的需求也在不断增长。
(3)儿童保育服务:受城市化和家庭单核化趋势的影响,儿童保育服务需求日益旺盛。
3. 市场竞争:当前家政服务市场竞争激烈,主要竞争对手包括大型家政服务连锁企业、区域性家政服务公司以及个体家政工人。
创业者需要在服务品质、价格定位、市场营销等方面做出差异化竞争。
三、创业方案1. 公司定位:家政服务公司将以“高品质、定制化、多元化”为定位,秉承“专业、诚信、细致”的服务理念,提供高质量的日常家务服务、养老护理服务和儿童保育服务。
2. 服务内容:(1)日常家务服务:家庭清洁、清洁消毒、洗衣熨烫、家居美容等。
(2)养老护理服务:基本生活照料、健康监测、心理关怀、护理技术支持等。
(3)儿童保育服务:儿童照料、教育辅导、安全看护、儿童培养等。
3. 服务特色:(1)个性化定制:根据客户的需求和要求,提供定制化的家政服务解决方案。
家政服务中心创业计划书
家政服务中心创业计划书家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化,属于民生范畴。
以下是店铺为大家整理的关于家政服务中心创业计划书,给大家作为参考,欢迎阅读!家政服务中心创业计划书篇1一、企业概况天津市奥丽洁家政服务中心主要经营:家政服务、家庭保洁、家庭保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭,计时服务。
承担企事业单位、小区保洁及装修后开荒等。
上门服务清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修。
二、创业计划作者的个人情况1980年参加工作,先后在天津华利汽车有限公司、燕隆物业、宏榕家政工作任职。
2001年下岗,2005年2月自己创办成立天津市奥丽洁家政服务中心。
三、市场评估目标顾客描述:通过市场调查,走访了部分各阶层的需求人群,了解到了由于时代发展的速度较快,在现实的社会中人们的生活水平,物质水平提高了,生活质量较以前有了巨大的变化。
人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展,一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层,由于忙于事业对于家庭中的家务、老人和孩子无暇照顾,给家庭带来一些麻烦和困难。
为这些人群提供家政服务,解决他们的实际生活中和困难,正是我们的目标市场和顾客。
市场容量或本企业预计市场占有率:通过市场调查,从中可以发现家政服务业正在趋于成熟,也被人们认可。
希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。
因此,家政服务在市场的占有率也相应有了一定规模,她的潜在市场发展会有一定发展。
市场容量的变化趋势:家政服务是近几年产生的并逐步发展的新的服务业,今年天津成立8890热线的开通,为家政服务搭建桥梁和社会服务平台,使家政服务具有良好的空间,其市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。
竞争对手的主要优势:1.干得早,已形成了户订的客户;2.服务标准与模式也以形成;3.管理经验与流程较清晰;4.资金相对可有一定的积累;竞争对手的主要劣势:1.在同一类服务中价格2.服务质量一般;3.服务内容偏少;本企业相对竞争对手的主要优势:1.价格适合各阶层次及大多数人群;2.服务质量好,讲诚信,守信誉,提供快捷方便的服务;3.经营项目逐渐增多,贴近老百姓生活;4.定期向顾客回访听取意见,创品牌服务;本企业相对竞争对手的主要劣势:1.起步晚,需求人群还需要一定的适应期;2.从业经验少,还需不断的积累经验;3.经营理念还需加强;四、市场营销计划1.产品或服务:家庭保姆-看孩子、照顾老人、洗衣做饭。
家政公司商业计划书创业计划书
家政公司商业计划书创业计划书商业计划书:家政公司一、公司背景及介绍家政公司是一家专业提供家庭服务的企业,致力于为客户解决生活中的各种困扰和问题。
我们的公司成立于2024年,总部位于城市A,目前在城市A已经建立了多家分店,服务范围涵盖家庭清洁、保姆、老人陪护、婴儿护理、家居维修等方面。
我们的目标是成为城市A顶尖的家政服务品牌,为客户提供高品质、个性化的服务。
二、市场分析与需求随着城市化的进程不断加快,人们的生活节奏逐渐加快,面临的压力也越来越大。
在这样的背景下,家政服务需求不断增长。
根据市场调研,目前城市A的家政服务市场容量已经超过了2亿人民币,并且还在持续增长。
客户对家政服务的需求主要集中在以下几个方面:1.家庭清洁和卫生:越来越多的人没有时间和精力打理家务,需要专业的家政服务;2.子女和老人的照料:由于忙碌的工作,很多人无法照顾孩子和老人,需要专业的保姆和陪护人员;3.家居维修和装修:家庭中经常会出现一些小问题,如水管破裂、电路故障等,需要专业的人员进行维修和装修。
三、产品与服务我们的公司主要提供以下几个方面的产品和服务:1.家庭清洁:提供专业的保洁人员,定期或临时为客户进行家庭清洁工作;2.保姆:提供专业的保姆和婴儿护理人员,给客户解除照顾孩子的后顾之忧;3.老人陪护:提供专业的陪护人员,为老人提供全方位的照顾和关怀;4.家居维修与装修:提供专业的维修和装修团队,解决客户家庭中的各种问题。
四、商业模式与竞争优势我们的商业模式主要是B2C模式,即面向个人客户提供家政服务。
我们与客户签订长期或临时合同,提供个性化的服务,并确保服务的质量和效果。
我们的竞争优势主要有以下几点:1.专业团队:我们拥有一支经验丰富、技术过硬的团队,能够为客户提供高品质的服务;2.个性化服务:我们会根据客户的需求和要求,量身定制家政服务方案,满足客户的特殊需求;3.客户满意度:我们非常重视客户的满意度,通过不断的改进和完善,提高客户的满意度,打造良好的口碑;4.品牌效应:我们的目标是成为城市A顶尖的家政服务品牌,通过品牌效应吸引更多的客户。
家政行业服务创业方案
家政行业服务创业方案随着城市化的不断推进,现代人的工作压力越来越大,时间越来越紧张,家务和生活服务成为了现代都市人难以避免的问题。
因此,家政服务行业正在逐渐走入人们的视野,成为创业者们关注的领域之一。
本文就针对家政行业服务创业方案进行探讨。
一、行业分析随着社会的发展,家政服务业得到越来越多的重视。
行业发展趋势明显,市场潜力巨大。
从行业门类来看,家政服务业包括以下几个方面:1.家庭保洁:家庭保洁是主流的家政服务项目之一。
家庭清洁、家具、墙壁、地面、卫生间、厨房等家庭家务细节的清洁、消毒和保养。
2.家电维修:随着智能家居的发展,家电维修也成为了一个非常重要的业务。
家电维修主要包括电器维修、家电维修、水暖维修等。
3.家庭护理:对于老年人、病人和残疾人等人群,家庭护理服务越来越受到关注。
包括床上护理、生活护理、心理关爱等方面。
4.家庭教育:随着社会竞争的加剧和家长的教育压力,家庭教育也成为一种服务需求。
包括学科辅导、兴趣培训、家庭教育咨询等。
5.社区服务:社区服务是家政服务行业中的一个分支。
小区物业维修、婚庆庆典、葬礼服务、代购代送、汽车保养等都属于社区服务范畴。
二、市场需求分析如今,越来越多的人开始注重生活品质,家政服务成为他们解决生活问题的一个重要途径。
另外,过去由于受传统观念的影响,很多人认为家政服务是奢侈品,不需求,但随着社会的不断发展和人们观念的不断变化,越来越多的人意识到家政服务的重要性。
市场需求也日益增长。
根据数据显示,目前中国家政服务业已经进入到快速发展的阶段。
未来五年内,中国家政服务市场规模有望达到2万亿元人民币,增长率将超过30%。
市场潜力巨大。
三、创业方案1.定位针对客户群体的分析,可以把目光瞄准在白领、上班族和老人的群体。
这个客户群体有着相对稳定的收入来源,但生活节奏快,时间相对不足,对家庭服务的需求比较大。
2.服务内容家政服务内容应该根据不同客户群体需求制定。
如白领和上班族可能需要日常清洁、换床等服务,而老人则需要护理服务和一些家居修缮服务等。
重庆家政创业策划书3篇
重庆家政创业策划书3篇篇一重庆家政创业策划书一、项目概述家政服务行业在重庆市场潜力巨大,随着人们生活水平的提高,对于家政服务的需求也日益增长。
我们计划在重庆创立一家综合性的家政服务公司,提供包括保姆、月嫂、钟点工、清洁等多种家政服务,以满足不同客户的需求。
二、市场分析1. 市场需求:重庆是一个人口众多的城市,随着城市化进程的加速,越来越多的家庭需要家政服务来解决日常生活中的各种问题。
2. 市场规模:重庆家政服务市场规模庞大,且呈持续增长趋势。
3. 竞争状况:目前重庆家政服务市场竞争较为激烈,但是专业化、规范化的家政服务企业还比较缺乏。
三、服务内容1. 保姆服务:提供住家保姆、不住家保姆等服务,包括照顾儿童、老人、病人,烹饪家常菜,洗衣熨烫,家居清洁等。
2. 月嫂服务:提供专业的月嫂服务,包括产妇护理、新生儿护理、母乳喂养指导、月子餐制作等。
3. 钟点工服务:提供钟点工服务,包括家庭清洁、烹饪、洗衣、照顾宠物等。
4. 清洁服务:提供日常清洁、深度清洁、开荒清洁等服务。
5. 其他服务:根据客户需求提供定制化的家政服务。
四、营销策略1. 网络营销:建立公司网站,通过网络平台宣传公司服务,提高公司知名度。
3. 合作营销:与房地产开发商、物业公司、月子中心等建立合作关系,为其提供家政服务。
4. 促销活动:定期推出优惠活动,吸引客户。
五、运营管理1. 人员招聘:招聘专业的家政服务人员,包括保姆、月嫂、钟点工等,并对其进行专业培训。
2. 服务流程:制定标准化的服务流程,确保服务质量。
3. 客户管理:建立客户档案,定期回访客户,了解客户需求,提高客户满意度。
4. 财务管理:合理控制成本,制定合理的价格体系,确保公司盈利。
六、风险评估1. 市场风险:家政服务市场需求受多种因素影响,如经济形势、消费者偏好等,存在一定的不确定性。
2. 竞争风险:家政服务市场竞争激烈,可能面临竞争对手的价格战等挑战。
3. 人员风险:家政服务人员的素质和稳定性直接影响服务质量,需要加强人员管理。
家政服务公司创业方案
家政服务公司创业方案家政服务前景广阔,蕴含着巨大的开发潜力,但我国家政服务企业的现状却不容乐观。
以下是店铺为大家整理的关于家政服务公司创业方案,给大家作为参考,欢迎阅读!家政服务公司创业方案篇11.、市场概貌2000年,劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业,家政服务踏上自身的"职业化"发展道路。
目前,中国家政服务业已初具规模,众多家政服务公司和劳务中介服务公司如雨后春笋般出现在各个城市。
有些甚至已形成一定品牌,服务范围日益扩大,内部分工更加精细,服务内容开始分级。
但全国范围内整个行业面临小、散、弱的局面,现代流通方式发展滞后,规模化、产业化发展有待进一步加快。
重庆市场也不例外。
2、市场分析市场前景广阔;家政行业初具规模,处于起步快速发展阶段;目前现状不容乐观,但将来必然是我国经济发展的一个人新亮点;需求日益增长,而供需矛盾巨大,市场不但没有饱和,且容易出现更大的发展空间。
3、主要服务先顺应重庆家政市场,再不断开发新型服务市场。
4、推广策略行之有效的宣传策略,高调进入家政行业。
主打分众营销、会员营销、品牌营销战略,辅之各种营销手段,力争家政服务上游。
5、竞争我的加入周边同样性质的服务公司会给带来我什么样的影响,我又会给他们什么威胁?周边最近的几家竞争企业他们的业务发展得怎样,与自己的相似程度如何?怎样超越他们?6、人事员工制家政服务企业作为精品型家政服务组织具有投入少、收益较高的优势,是未来家政服务行业发展的必然趋势,那么顺应局势也是发展的方向。
但在公司尚未形成规模的情况下,员工只能是部分,挂名、会员兼职是必须经历的一个阶段。
所以,根据服务层次的不同,聘用相应数量、相关领域的培训师、固定员工以及兼职人员,并逐步转向员工制。
7、管理98%的中小型企业因为管理的缺失而失败,其中45%因为管理缺乏竞争力。
所以管理尤为重要。
组织实行“六统一”的基准服务模式:即统一招生、统一培训、统一考核、统一持证、统一安排工作、统一后期管理。
家政企业创业计划书SYB
家政企业创业计划书SYB一、创业项目概述1.1 项目名称:家政服务创业项目1.2 项目背景:随着社会的发展和家庭结构的变化,越来越多的家庭需要外部的家政服务来解决生活中的琐事,如清洁、烹饪、照料老人和儿童等。
家政服务行业正在逐渐崛起,成为一个潜力巨大的市场。
1.3 项目内容:本项目旨在在社区内设立家政服务中心,提供全方位的家政服务,包括清洁、保洁、烹饪、家庭管家、孩子看护、老人照料等服务。
1.4 项目目标:(1) 帮助家庭解决生活中的繁琐问题,提高生活质量。
(2) 提供就业机会,带动当地经济发展。
(3) 建立起口碑良好的家政服务品牌,成为家庭信赖的服务商。
二、市场分析2.1 市场需求:现代社会中,越来越多的家庭由于工作忙碌等原因无法完成家务,需要借助外部的家政服务来解决问题。
随着居民生活水平的提高,对家政服务的需求也逐渐增长。
2.2 市场规模:根据市场调研数据显示,家政服务市场规模庞大,每年增长速度达到10%以上。
据统计,中国的家政服务市场规模已经达到数千亿元。
2.3 竞争分析:家政服务市场竞争激烈,主要竞争对手为一些规模较大的家政服务公司。
但是大部分家庭更倾向于选择本地的小型家政服务公司,因为其服务更加细致周到,口碑更好。
三、技术方案3.1 服务范围:(1) 清洁服务:为家庭提供定期或临时的清洁服务,包括打扫卫生、擦拭家具、地板清洁等。
(2) 保洁服务:为家庭提供衣物洗涤、熨烫等服务。
(3) 烹饪服务:为家庭提供健康营养的家常菜烹制。
(4) 家庭管家:为家庭提供日常杂事处理服务。
(5) 孩子看护:提供儿童看护服务。
(6) 老人照料:提供老人日常生活照料服务。
3.2 服务流程:客户通过电话或网络预约服务,家政人员按约定时间前往客户家提供服务。
3.3 服务质量:(1) 客户满意度调查。
(2) 建立客户档案,及时跟进客户需求。
(3) 对家政人员进行定期培训,提高服务质量。
四、运营模式4.1 人员要求:(1) 客服人员:负责接待客户电话、安排服务。
家政服务公司创业计划书(通用10篇)
家政服务公司创业计划书家政服务公司创业计划书(通用10篇)随着社会不断地进步,大家逐渐认识到创业计划书的重要性,创业计划书使创业者与企业外部的组织及人员得以良好的沟通,是企业进行对外宣传的重要工具。
那么创业计划书的格式,你掌握了吗?下面是小编为大家整理的家政服务公司创业计划书,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
家政服务公司创业计划书篇1一、项目介绍项目名称:“XXX”儿童托管服务公司经营范围:儿童托管、课后辅导、营养配餐服务的提供项目投资:20万人民币场地选择:沈阳市皇姑区昆山路项目概述:如今社会,上班族的压力越来越大,出现了许多没有时间照顾孩子,导致孩子性格变得孤僻,自卑的例子。
创办“XXX”儿童托管服务公司,将父母亲无法照顾的儿童组织起来,管吃、管睡、管学习辅导,解决家长与儿童双方面困难,而且利用系统的管理教育,培养儿童的自我约束、独立管理能力和团队协作精神,造福下一代。
二、市场分析目前,龙南县的儿童托管已成为市民日常生活中一个老大难的问题,这是我及身边熟人常谈及孩子读书后,因上班远而不能及时带小孩,也有谈到小孩读书后,因吃不好午饭变瘦了。
谈论更多的是,父母文化程度低辅导孩子做作业成问题,代沟问题等,由此产生一种想法,如果能把这些小孩组织起来,保证孩子们吃得香、睡得好,同时辅导他们做作业,难道不是一个很好商机吗?1.市场需求分析据悉,现在龙南县有小学十多所,各小学都不同程度出现托管难的问题,据不完全统计各小学平均有900名学生,新生入学需要托管服务约60%,需要辅导各科作业约45%,需要美术、音乐、英语等辅导约30%,需要单科作业辅导约20%。
但是,现在小学的托管服务一致不好,经常出教学事故。
从上述数据分析:①当今人们对教育的重视程度较以前大有提高;②当今的孩子竞争性强、压力大;③父母投入社会工作多,难以照顾好孩子;④教育社会化的程度需不断提高。
2.市场竞争与前景社会进步必然存在竞争,在创业阶段必须重视行业竞争,据有关报道,目前,龙南在开发家教、托管服务市场的时间不算很长,但普遍存在着质量不高的问题,如:货不对板、师资不合格、服务质量差等。
家政创业方案
家政创业方案家政创业方案引言随着人们生活水平的提高和社会发展的进步,家政服务产业在中国市场快速崛起。
家政服务,作为满足人们生活需求的一种服务模式,为创业者提供了广阔的发展空间。
本文将探讨家政创业的方案,为有创业意愿的人提供指导。
第一节:市场分析在中国,城市化发展加快,人们对于家政服务的需求不断增加。
一方面,随着人们收入水平的提高,人们更愿意将家务工作外包给专业的服务机构;另一方面,老年人口的增加也带来了对家政服务的需求。
因此,家政服务市场具有巨大的潜力。
市场竞争激烈,创业者需要了解市场需求,找到差异化的经营策略。
可以通过以下几个方面进行市场分析:1. 目标市场首先,创业者需要确定目标市场,可以从年龄、职业、收入等方面进行划分。
例如,有些人更愿意支付高价获得高品质的服务,有些人则更关注价格竞争力。
创业者可以通过市场调研和分析,找到适合自己的目标市场。
2. 竞争对手创业者需要调查竞争对手的情况,了解他们的优势和劣势,并根据市场需求找到自己的定位。
可以关注竞争对手的服务质量、价格策略、品牌形象等方面。
通过分析竞争对手的优点和不足,找到自己的差异化竞争策略。
3. 法律政策家政服务涉及到劳动力使用、服务质量标准等方面的法律政策。
创业者需要了解相关的法律政策,确保自己的经营活动符合法律法规,避免不必要的风险。
第二节:创业方案在制定创业方案时,创业者需要考虑以下几个方面:1. 服务项目创业者需要确定提供的服务项目。
可以根据市场需求,选择提供家庭清洁、月嫂护理、家庭照顾、家庭厨师等服务。
可以根据自己的专长和资源来选择服务项目,确保能够提供高质量的服务。
2. 品牌建设品牌建设是一个长期的过程,创业者需要注重品牌形象的塑造。
可以通过提供优质的服务,积累口碑,打造品牌的信誉度。
同时,合理利用线上线下渠道进行品牌推广,提升品牌知名度。
3. 人员管理家政服务需要大量的服务人员,创业者需要建立一套有效的人员管理体系。
可以通过招聘、培训、绩效管理等方式,保证服务人员的素质和服务质量。
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家政服务公司创业方案
家政服务有限责任公司是一家新成立的公司,目前采用的经营方式为“中介式”,随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”,提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。
包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求,但是,目前家政、保洁人员普遍素质较低,家政、保洁专业知识少。
因此,我建议通过建立培训部来解决此问题。
建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。
公司应注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……
形成以普通家政为基础,高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。
在从事家政、保洁服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。
公司将在全市逐步设立社区营业网点,第一年,先行建
立大区制,每个区设服务站一个,到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业,后逐步向周边地区辐射。
第五年,树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。
在建立大区制,每个区服务站设立后,可开始逐步的转型为加盟连锁形式,吸纳更多的小型的、非正规的加盟商,以利于扩大公司规模及市场占有率。
网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总公司统一管理、核算,每年支付网点赢利的50%作为投资回报。
家政、保洁服务公司下设总经理,市场部,财务部,人力资源及培训部
1、家政公司服务内容一览表:
培训婴儿看护——-市妇幼保健院业务合作
幼教——-市妇幼保健院业务合作
宠物服务——-宠物医院合作
传统家庭卫生打扫
婴幼儿看护
法律咨询——-律师事务所合作
家庭专业医用护理——-社区、专业医院
宠物服务——-宠物医院合作
家庭医生——-社区、专业医院
大型大型项目的商业保洁
2、目标市场
从服务的内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。
但是,在高级家政服务这个服务领域,我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。
3、竞争状况
1、人员素质高
2、高级服务的市场潜力大
3、公司经营规范
4、对客户负责
5、员工有劳动保障1、公司承担风险较小
2、已经占有了一部分市场份额
人们对高级家政服务的观念有待转变
市场进入与市场扩张
要想在市场上立足需分为以下几个阶段:
在打入市场前,需要先对市场进行全面的调研和分析,弄清客户的需求,调整服务内容和价格。
然后在不同城区的高档小区中租房,创办服务部。
同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。
培训过后,公司开始要打入家政市场。
为了赢得第一批顾主,建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。
活动期间,我们的员工将以最佳的精神面貌,为顾主们免费提供高质量的服务。
让人们知道、了解、接受。
活动过后,如果顾主认可我
们的服务,就可以按着公司已经制订的价格,正式开始聘用我们的员工。
这样,公司既开辟了市场,又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。
赢得了第一批顾主,我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。
每个大区服务站经过一年的发展,当下辖服务网点到达或超过5个以上时,公司进入暂时稳定发展期。
大型项目商业保洁则需业务部专人逐步拓展,积极联系学校、医院、商场、工厂、办公楼宇等大型项目,推出整体保洁、维护服务。
以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额,以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场,建立自己的品牌,累积无形资产;收回初期的投资,加大宣传力度,准备扩大经营范围。
第一年、第二年:
服务进入市场,提高公司的知名度,树立品牌形象
逐步建立经营网点
挤占传统家政服务的市场,打开并初步占领高级家政服务的市场;
累计客户约达到1000户,大型项目客户5户
第三年:
提升品牌形象,增加无形资产
增加网点数量,继续扩大市场分额
累计客户约达到1500户,大型项目客户10户
服务基本成熟,重点挖掘新的服务项目,拓展市场
市场营销是指企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
无论是什么样的产品或服务,离开了市场营销规划,都是不可能在商界立足的。
为了能在市场竞争中立于不败之地,我们在营销中制订了下列策略。
对于家政这种服务性的公司,公司的形象直接反映了服务的质量。
怎样树立一个良好鲜明的公司形象,已经成为公司在步入市场时必须考虑的头等问题。
我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。
易能的员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力,严格遵守公司制订的各种规章制度。
时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。
因为大部分员工的工作是在顾主家中及大型项目,所以在工作期间,要求员工统一服饰,公司会不定期抽查。
公司每隔一段时间会对顾主进行一次调查,以确保员工的服务质量,保障顾主的权益。
这种针对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。
家政、保洁提供的服务大致分为两种,其一是专业性不强的,如家庭卫生打扫等。
还有一种是专业性相对较强的,如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生、大型项目保洁等。
根据专业性的高低,我们在价格上也有所区分。
对于专业性不强的服务,我们的价格预计将与现在市场上通行的价位相同,但要尽可能地保证服务质量。
对于专业性较强的服务,我们定的价格相对偏高。
这样做首先是因为我们在这方面的服务都请的大都是是专业人士,所付出的成本比较高。
第二,也是为了让顾主能感觉到“一分钱一分货”,也就是“物有所值”。
为了使公司运作稳定,我们的价格定下来后,在短期内不会有什么大的波动。
对于使用我们服务的老客户,我们会实行会员卡的优惠政策。
凡使用会员卡的顾客,在不同时期将享用不同的优惠政策。
如会员卡用户预先交纳100元,我们将为他提供10+1次服务——也就是免费赠送1次服务,这样既方便了用户,公司也提前收取了费用,保证了资金的回笼,同时固定了一部分客户群。
我们也会在节假日精心准备一些小礼物送给这些老客户,让客户感受公司的人性化服务,这也能起到对公司宣传的作用。
公司发展的速度与好坏,是和宣传紧密相连的。
我们的目标是要以品牌至胜。
公司决定在品牌宣传上采用“三步并行”的战略。
第一步是要通过媒体的广告宣传。
企业形象广告:
在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告,他们的宣传可以使我们在大众中留下初步的良好印象。
服务品牌广告:
品牌广告可以通过多种渠道进行。
广播、电视广告虽然信息传递时间短,可以用来提高知晓度,但媒体的广告费也极其昂贵,尤其是在电视台、杂志做广告,费用更是让我们觉得高不可攀。
所以在创业初期,我们暂且不与电视台、杂志合作,而是利用报纸、dm单制作一些寓意深刻、高品位的广告,来提升品牌形象。
待公司有了一些成本之后,再在电视台做广告,扩大宣传。
公益广告:
同时我们也会搞一些免费为老年人服务一天、去打工子弟学校等公益活动,吸引更多的媒体关注我们,既可提高公司形象,也达到了宣传的效果。
第二步是采用在社区内部举办家政服务咨询会的形式,向社区居民推广我们的服务。
第三步是通过在公众之间的连锁宣传。
公司最终要为之服务的群体是公众,所以由公众作为媒介为公司宣传会达到事半功倍的效果。
怎么能让公众担当我们的“宣传大使”呢?最重要的还是需要我们高质量的服务。
只有让享受过我们服务的顾主满意了,他们才会向其他的人群中称赞我们的产品,达到正面宣传的效果。
大型项目的宣传除业务部逐家拓展外,有一特别之处就是“口口相传”,进入一个行业后,积极服务达到“交口称
赞”则很容易垄断一个行业的保洁工作。
a、关键风险:
序号风险名称风险特征描述风险原因风险后果
计划设计不合理
资源调度不合理
人员素质不高造成间接费用增加。
如时间延后过长,会造成项目取消等后果。
员工服务质量不高
服务价格偏高
宣传不到位客户量的减少直接导致公司营业额的降低,造成亏损
设备价格上涨
人员工资上涨项目费用超标,毛利率降低
公司项目过多造成人力资源分配不足
人员费用投入太少项目不能按时完成,或出现质量隐患项目经理中途换人
公司上层架构发生重大变动,造成对项目的组织结构发生问题项目无法顺利进行,在费用、时间及质量方面出现严重问题,严重时会造成项目取消。
如图列出了公司的风险评价表。
可以很清楚地看出,风险2是最大的风险,风险3的风险值也是是相当的高,风险4是很值得我们重视的。
而其它各风险相对于风险2、3、4
来说,风险1和5较小。
b、关键风险解决办法:
客户需求量减少:完善考核制度,严格把关,定期反馈信息调整价格,以总公司为中心进行网点选址及宣传,再以网点为中心进行宣传,这样就形成了多层宣传网络。
人力不足风险:人力资源部应积极招聘,储备大量人力,并做好相应的培训。
总体费用超支:进行整体费用控制,时间控制,从而减少开支。