市场营销学之营销演变与发展趋势
市场营销学的产生与发展
市场营销学的产生与发展市场营销学于20世纪初期产生于美国。
几十年来，随着社会经济及的发展，市场营销学发生了根本性的变化，从传统市场营销学演变为现代市场营销学，其应用从赢利组织扩展到，从国内扩展到国外。
当今，市场营销学已成为同相结合，并同、、人类学、数学等学科相结合的应用边缘管理学科。
西方市场营销学的产生与发展同的发展、的演变是密切相关的。
美国市场营销学自20世纪初诞生以来，其发展经历了五个阶段。
1.萌芽阶段(1900～1920)这一时期，各主要国家经过工业革命，生产力迅速提高，迅猛发展，亦迅速增多，出现了需过于供的，企业产品价值实现不成问题。
与此相适应市场营销学开始创立。
早在1902年，、和的经济系开设了市场学课程。
以后相继在、、开设此课。
在这一时期，出现了一些的先驱者，其中最着名的有(Ralph ，(John 及教授赫杰特齐走访了大企业主，了解他们如何进行市场营销活动，于1912年出版了第一本销售学教科书，它是市场营销学作为一门独立学科出现的里程碑。
于1915年出版了《关于分销的若干问题》一书，率先把从生产活动中分离出来，并从整体上考察分销的职能。
但当时他尚未能使用“市场营销”一词，而是把分销与市场营销视为一回事。
、和在美国最早使用“市场营销”术语。
韦尔达提出：“通常把经济活动划分为3大类：生产、、消费……生产被认为是的创造”。
“市场营销应当定义为生产的一个组成部分”。
“生产是创造，营销则是创造时间、场所和占有效用”，并认为“市场营销开始于制造过程结束之时”。
这一阶段的同企业经营哲学相适应，即同相适应。
其依据是传统的，是以供给为中心的。
2.功能研究阶段(1921～1945)这一阶段以营销功能研究为其特点。
此阶段最着名的代表者有：(Alexander),(Sarfare)，(Ilder)及()。
1932年，克拉克和韦尔达出版了《美国农产品营销》一书，对美国农产品营销进行了全面的论述，指出市场营销目的是“使产品从种植者那儿顺利地转到使用者手中。
2024年度《市场营销学》完整ppt课件
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处理危机事件
及时应对和处理危机事件，减少负 面影响并恢复品牌形象。
社会责任履行
积极履行社会责任，关注环保、公 益等问题，提升品牌美誉度。
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品牌建设与管理
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品牌定位与品牌形象塑造
品牌定位
确定品牌在目标市场中的独特位置，与竞争对手区分开来，满足消 费者特定需求。
销售观念阶段
企业开始重视销售和推广，以 销售为中心。
市场营销观念阶段
企业开始以客户为中心，关注 市场需求和客户满意度。
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市场营销的核心概念
需要、欲望和需求
产品
价值、成本和满意
交换和交易
关系和网络
需要是基本的人类要求， 欲望是特定满足需要的具 体物品，需求是具备购买 力和购买欲望的欲望。
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关系是企业和客户之间建 立的长期互动和合作，网 络是企业与客户、供应商、 合作伙伴等建立的复杂联 系和互动。
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市场分析
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消费者行为分析
消费者需求识别
消费者心理与行为特征
通过市场调研和数据分析，识别消费 者的真实需求和潜在需求。
研究消费者的心理特征和行为习惯， 以便更好地满足其需求。
社交媒体营销
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社交媒体营销 概述
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社交媒体平台 选择
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社交媒体内容 策划与传播
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社交媒体数据 分析与优化
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内容营销
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01
内容营销概念及重要性
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内容创作技巧与方法
市场营销学发展史
电子商务的崛起
电子商务平台的普及
随着互联网技术的不断发展，电子商务平台如淘宝、京东等逐渐 普及，为企业提供了新的销售渠道。
消费者行为的转变
电子商务平台使得消费者可以更加方便地购买商品和服务，同时 推动了消费者行为的转变，消费者越来越倾向于在线上购物。
新营销方式的产生
电子商务平台催生了新的营销方式，如社交电商、内容电商等，企 业需要适应新的营销环境，制定相应的营销策略。
自动化营销流程
人工智能技术可以帮助企业自动化营销流程，提高工作效率和准 确性。例如，自动发送邮件、自动回复消息等。
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结论：市场营销学的未来 走向
数字化营销
数字营销技术发展
随着大数据、人工智能等技术的不断发展，数字营销将更加精准、智能化，提高营销效率 和效果。
社交媒体营销
社交媒体已成为人们生活中不可或缺的一部分，未来数字营销将更加注重社交媒体平台的 运用，以实现更广泛的传播和更精准的目标定位。
随着经济全球化的深入，跨国企业不断涌现，各国企业面临着来 自全球各地的竞争对手，市场营销学逐渐成为企业竞争的核心。
全球化营销策略的兴起
在全球化背景下，企业需要制定全球化的营销策略，以适应不同 国家和地区的市场需求和文化差异。
跨国合作与联盟的盛行
全球化使得跨国合作与联盟成为一种趋势，企业通过合作与联盟 实现资源共享、优势互补，进一步扩大市场份额。
消费者行为研究
研究消费者在购买、使用 和消费产品或服务过程中 的心理、生理和行为反应 。
消费者决策过程
消费者在购买产品或服务 时所经历的认知、情感和 行为过程。
市场细分
将市场划分为不同的消费 者群体，以便企业能够更 准确地定位和营销策略的 制定。
市场营销学在中国的传播
市场营销学在中国的传播（原创版）目录一、市场营销学的概念与重要性1.市场营销学的定义2.市场营销学在企业经营中的重要性二、市场营销学在中国的传播与发展1.市场营销学在中国的传播历程2.中国市场营销学的发展现状三、中国市场营销学的特点与趋势1.中国市场营销学的特点2.中国市场营销学的发展趋势四、市场营销学在中国企业的应用1.中国企业在市场营销方面的优势与不足2.市场营销学在中国企业的实际应用案例正文一、市场营销学的概念与重要性市场营销学是一门研究如何在满足消费者需求的同时，实现企业盈利目标的学科。
它涉及产品设计、价格策略、渠道选择和促销活动等多个方面，旨在帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现可持续发展。
在现代企业经营中，市场营销学具有举足轻重的地位，是企业成功与否的关键所在。
二、市场营销学在中国的传播与发展自 20 世纪 80 年代以来，市场营销学逐渐在中国传播并发展。
随着中国经济的改革开放，越来越多的企业开始关注市场营销，并将其视为提高企业竞争力的关键因素。
经过数十年的发展，中国市场营销学已取得显著成果，不仅在理论研究上取得了一定的突破，而且在实践应用中积累了丰富的经验。
然而，与西方发达国家相比，中国市场营销学在很多方面仍存在一定差距，需要不断学习和完善。
此外，中国市场营销学在发展过程中也面临着一些挑战，如理论研究与实践应用之间的脱节、市场营销人才的短缺等。
因此，中国市场营销学的发展仍需努力。
三、中国市场营销学的特点与趋势1.中国市场营销学的特点中国市场营销学具有以下特点：（1）重视人际关系。
在中国，人际关系对于企业的市场营销具有重要意义。
企业需要与政府、行业协会、客户等各方保持良好的关系，以便在市场竞争中取得优势。
（2）适应市场需求。
中国市场庞大且复杂，企业需要根据不同地区的消费需求和文化特点，制定有针对性的市场营销策略。
（3）强调价格竞争。
由于中国市场竞争激烈，价格往往是消费者选择产品的重要因素。
市场营销在中国的几个演变阶段
市场营销理论在中国的演变的几个阶段20世纪三四十年代，市场营销学在中国曾有一轮传播。
现存最早的教材，是丁馨伯编译的《市场学》，由复旦大学于1933年出版。
当时一些大学的商学院开设了市场学课程。
由于长期战乱及半封建半殖民主义经济发展水平的限制，其研究和应用有很大的局限性。
新中国成立后，在很长一段时间内，由于西方的封锁和我国实行高度集中的越来越僵化的计划经济体制，商品经济受到否定和抵制，市场营销学的研究在中国大陆基本中断。
在长达30年的时间里，中国内地学术界对国外迅速发展的市场营销学知之甚少。
党的十一届三中全会后，中国确定了以经济建设为中心，对外开放，对内搞活的方针。
经济学界努力为商品生产恢复名誉，改革、开放的实践则不断冲击着旧体制，逐步明晰了以市场为导向、建立社会主义市场经济体制的改革目标，从而为我国重新引进和研究市场营销学创造了良好条件。
1978—1985年，是市场营销学再次引进中国并初步传播时期。
高等院校相继开设了市场营销课程，组织编写了第一批市场营销学教材。
1980年，国家经委与美国政府合作举办了以厂长、经理为培训对象的大连培训中心，聘请美国著名的营销专家讲课，对营销理论方法的实际运用起了推动作用。
1984年1月，为加强学术与教学研究，推进市场营销学的普及与发展，中国高等财经院校综合大学市场学教学研究会成立（1987年改名为中国高等院校市场学研究会）。
该会聚集了全国100多所高校的市场营销学者，每年定期交流研讨，公开出版论文集，对市场营销学的传播、深化和创新运用作出了积极贡献。
经过前一时期的努力，研究队伍和理论成果都有了质与量的发展，同时也意识到理论与实际的结合。
1991年3月，中国市场学会在北京成立。
该学会成员包括高等院校、科研机构的学者，国家经济管理部门官员和企业经理人员。
中国高等院校市场学研究会二中国市场学会也开展了一系列活动，促进学术界和企业界、理论与实践的结合，为企业提供营销管理咨询服务和培训服务，建立对外交流渠道，做了大量有成效的工作。
市场营销学的发展过程演示文稿
市场营销学的发展过程演示文稿市场营销学作为一门研究企业市场营销活动及其规律的学科，经历了一个不断发展和演变的过程。
它的发展与社会经济环境的变化、企业经营理念的转变以及消费者需求的升级密切相关。
一、市场营销学的萌芽阶段在 19 世纪末至 20 世纪初，工业革命推动了生产力的大幅提高，商品供应日益丰富。
这一时期，企业的主要关注点在于提高生产效率，扩大生产规模，以满足市场对产品的巨大需求。
此时，市场营销的概念尚未形成系统的理论，但一些企业已经开始意识到销售和广告的重要性。
例如，一些企业开始雇佣推销员，通过上门推销的方式来促进产品销售。
在这个阶段，市场营销活动主要侧重于推销和促销，企业的经营理念是以产品为中心，认为只要生产出高质量、低成本的产品，就能够自然地销售出去。
这种理念在当时的市场环境下具有一定的合理性，但随着市场竞争的加剧，其局限性也逐渐显现出来。
二、市场营销学的应用阶段20 世纪 20 年代至 40 年代，市场营销学开始进入应用阶段。
随着经济的发展和市场竞争的加剧，企业逐渐认识到单纯依靠生产和推销已经不能满足市场需求，必须更加关注消费者的需求和欲望。
这一时期，市场营销学的研究重点开始从产品转向消费者，企业开始注重市场调研，以了解消费者的需求和偏好。
在此阶段，出现了一些具有重要影响的市场营销理论和概念。
例如，美国学者克拉克和韦尔德提出了“市场营销功能主义”，强调市场营销的职能包括交换、实体分配和辅助功能等。
此外，美国市场营销协会（AMA）于 1937 年成立，这标志着市场营销学开始从理论研究走向实际应用。
三、市场营销学的形成阶段20 世纪 50 年代至 70 年代，市场营销学逐渐形成了较为完整的理论体系。
这一时期，市场环境发生了深刻的变化，消费者需求更加多样化和个性化，市场竞争日益激烈。
在这种背景下，市场营销学的研究领域不断拓展，涵盖了市场细分、目标市场选择、产品定位、营销组合等多个方面。
1956 年，美国学者温德尔·史密斯提出了“市场细分”的概念，为企业准确把握市场需求、制定针对性的营销策略提供了重要的理论依据。
中国市场营销起源和发展过程
市场营销理论在中国的发展新中国建立之前，我国虽曾对市场营销学有过一些研究(当时称“销售学”)，但也仅限于几所设有商科或管理专业的高等院校。
在1949～1978年间，除了台湾和港澳地区的学术界、企业界对这门学科已有广泛的研究和应用外，在整个中国内地，市场营销学的研究一度中断。
在这长达三十多年的时间里，国内学术界对国外市场营销学的发展情况知之甚少。
党的十一届三中全会以后，党中央提出了对外开放、对内搞活的总方针，从而为我国重新引进和研究市场营销学创造了有利的环境。
1978年，北京、上海、广州的部分学者和专家开始着手市场营销学的引进研究工作。
虽然当时还局限在很小的范围内，而且在名称上还称为“外国商业概论”或“销售学原理”，但毕竟在市场营销学的引进上迈出了第一步。
经过十几年的时间，我国对于市场营销学的研究、应用和发展已取得了可喜的成绩。
从整个发展过程来看，大致经历了以下几个阶段。
（一）引进时期(1978～1982年)在此期间，通过对国外市场营销学著作、杂志和国外学者讲课的内容进行翻译介绍，选派学者、专家到国外访问、考察、学习，邀请外国专家和学者来国内讲学等方式，系统介绍和引进了国外市场营销理论。
但是，当时该学科的研究还局限于部分大专院校和研究机构，从事该学科引进和研究工作的人数还很有限，对于西方市场营销理论的许多基本观点的认识也比较肤浅，大多数企业对于该学科还比较陌生。
然而，这一时期的努力毕竟为我国市场营销学的进一步发展打下了基础。
（二）传播时期(1983～1985年)经过前一时期的努力，全国各地从事市场营销学研究、教学的专家和学者开始意识到，要使市场营销学在中国得到进一步的应用和发展，必须成立各地的市场营销学研究团体，以便相互交流和切磋研究成果，并利用团体的力量扩大市场营销学的影响，推进市场营销学研究的进一步发展。
1984年1月，全国高等综合大学、财经院校市场学教学研究会成立。
在以后的几年时间里，全国各地各种类型的市场营销学研究团体如雨后春笋般纷纷成立。
1市场营销学
第一章
第一节
导营销学的产生与发展
市场营销学译自英文Marketing。市场营销理论最早产 生于20世纪初的美国。
1、20世纪初至20世纪20年代初——萌芽期。 标志：开始有研究，但理论上还未形成体系。 ☆出现了几位被当代视为市场营销研究先驱的人 物 （阿克· 肖、韦尔德、巴特勒）；
结论：之所以能在我国得到传播和应用：是市场经济的需
要、买方市场形成的需要、市场竞争的需要。
第一节
什么是市场营销
一、市场营销的含义
美国市场营销协会（AMA）定义：营销是计划和执行 关于商品、服务和创意的观念、定价、分销和促销，以创造 符合个人和组织目标的交换的一种过程。
理论界采用具有“现代营销学之父”之称的美国西北大 学教授 Philip Kotler 的观点：市场营销就是指个人和组 织通过创造以及同其它个人和组织交换产品和价值，而满足 需要和欲望的一种社会的和管理的过程。
1.
１９７８－１９８２为引进期。
２. １９８３－１９８５为传播期。 １９８４年１月为加强学术交流和教学研究，推进市场 营销学的普及与发展，全国高等财经院校、综合性大学“市 场学教学研究会”在湖北长沙成立，１９８７年改名为“中 国高等院校市场学研究会”，秘书处：广东商学院。 １９９１年３月，中国市场学会在北京成立。 ３. ４. ５. １９８６－１９８８为应用期。 １９８８－１９９４为扩展期。 １９９５年以后为国际化时期。
市场营销学第二章市场营销观念的演变及发展(常用版)
市场营销学第二章市场营销观念的演变及发展（常用版）(可以直接使用，可编辑完整版资料，欢迎下载）市场营销学第二章市场营销观念的演变及发展第一节市场营销观念的演变过程第二节顾客满意理论典型的例子：新飞广告做得好，不如新飞冰箱好酒香不怕巷子深典型的例子：“没有不成功的产品，只有不成功的销售”典型例子：“科技以人为本”（NOKIA）――顾客需要什么，我们就提供什么。
”我们一切为了你核心思想：企业营销顾客需求+社会利益+盈利目标营销顺序：市场及社会利益需求→企业→产品→市场 SMC是MC的补充和修正。
五种营销观念的比较几种营销观念的比较企业对利益关注的变化营销观念分类如果可感知效果低于期望，顾客就会不满意；如果可感知效果与期望相匹配，顾客就满意；如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意或欣喜。
顾客让渡价值顾客总价值-顾客总成本（产品价值+服务价值+人员价值+形象价值）-（货币成本+时间成本+体力成本+精力成本）顾客期望值如果销售者将期望值提高得太高，顾客很可能会失望。
如果公司将期望定得太低，就无法吸引足够的购买者（尽管那些已经购买的人可能会比较满意）。
顾客让渡价值（感知价值）＜期待――不满顾客让渡价值（感知价值）＝期待――满意顾客让渡价值（感知价值）＞期待――惊喜满意与不满意顾客的消费行为本章结构提示期望是在顾客过去的购买经验、朋友和伙伴的各种言论、销售者和竞争者的信息和许诺等基础上形成的。
3. 顾客满意与顾客忠诚 ?不满意的顾客会减少购买或转向其它供应商。
?一般满意的顾客一旦发现有更好的产品，则会很容易地更换供应商。
?十分满意的顾客一般不打算更换供应商。
?惊喜的顾客因为高度满意和愉快而形成对品牌的情感共鸣，而不再仅仅是一种理性偏好，由此可以达到顾客忠诚 loyalty 。
投诉和建议制度一个以顾客为中心的组织应为其顾客投诉和提建议提供方便。
这些信息流为公司带来了大量好的创意，使它们能更快地采取行动，解决问题。
市场营销学的发展历程与趋势
市场营销学的发展历程与趋势市场营销学是一门关于市场与消费者行为的学科，它研究的是如何在不同环境和条件下，通过各种营销策略和手段，将产品或服务有效地推向市场并满足消费者需求。
在过去几十年里，市场营销学经历了较长的发展历程，并且不断演变着适应不断变化的市场环境。
本文将从市场营销学的发展历程和当前的趋势两个方面进行探讨。
一、市场营销学的发展历程市场营销学的起源可追溯到20世纪初。
当时，随着工业革命的发展，产品供应迅速增多，市场竞争加剧，企业开始关注如何有效地推广和销售产品。
这一时期的市场营销学主要集中在销售技巧和推销方法的研究上。
到了20世纪30年代，市场营销学逐渐转向了更加科学的研究方向。
马塞尔·阿兰与他的学生们开创了市场研究的先河，通过调查和分析市场数据来了解消费者需求和市场趋势，为企业的市场决策提供科学依据。
这一时期的市场营销学主要关注市场信息和市场调查的方法和技巧。
20世纪40年代至60年代，市场营销学进一步发展，开始关注消费者行为和市场定位。
学者们提出了许多著名的理论模型，如理性经济人模型、市场细分和目标市场等，为企业提供了更加精准的市场定位和营销战略。
到了20世纪70年代和80年代，市场营销学迎来了全球化的浪潮。
随着国际市场的逐渐开放，企业面临着更复杂的市场环境和更激烈的竞争。
因此，国际市场营销成为了一个重要的研究领域。
学者们开始关注全球市场趋势和跨文化营销策略。
二、市场营销学的当前趋势随着信息技术和互联网的飞速发展，市场营销学也面临着新的挑战和变革。
以下是当前市场营销学发展的几个趋势。
1. 数字化营销：随着互联网和社交媒体的兴起，数字化营销成为了企业推广和销售的重要手段。
通过数据分析和在线广告等方式，企业可以更好地了解消费者需求，并且实施个性化的营销策略。
2. 社交媒体营销：社交媒体平台如Facebook、Twitter等成为了企业与消费者互动和传播信息的重要渠道。
企业可以通过社交媒体与消费者直接交流，并借助用户生成内容提升品牌形象。
第一章 市场营销的演变及研究前沿
市场营销的演变及研究前沿
第一节 市场营销学的产生和发展
一、市场营销学的萌芽 1、17世纪中叶的日本三井家族 、 世纪中叶的日本三井家族 2、19世纪中叶的美国国际收割机公司 、 世纪中叶的美国国际收割机公司 （International Harvester Company） ） 3、1911年的柯蒂斯出版公司（Curtis Publishing 年的柯蒂斯出版公司（ 、 年的柯蒂斯出版公司 Company） ）
(7) 1969年，定位 年 定位——创造新的差异赢取市场 创造新的差异赢取市场
①50年代——产品时代：Leish提出USP（Uniques Sales Proposition）独特的销售主张，它是竞争者无法达到的。 ②60年代——形象时代：David O.提出品牌形象论，指出 消费者购买时看重的实质与心理利益之和，而形象化品 牌能带来品牌的心理利益。 ③70年代——定位时代： Jack Trout & Al Rise：《定位论》、《定位：功心之战》 主张从消费者角度出发，由外向内在消费者心目中占据 一个有利地位。 ④1996年： J. Trout & A. Rise—Vikin.S ，Re-positioning
(5) 90年代：4Cs挑战 年代： 挑战4Ps 年代 挑战
4Cs：Consumer, Cost, Convience, Communication ①不要再卖您所能制造的产品,而要卖消费者 （Consumer）所想购买的产品。 ②暂且忘掉定价策略，快去了解消费者要满足其需要 所需付出的成本（Cost）。 ③忘掉通路策略，应当思考如何给消费者方便 （Convience）地购买到商品。 ④最后，请忘掉促销，在90年代，正确的词汇是沟 通（Communication）
市场营销学概述
市场营销学概述市场营销学是一门关于市场与营销活动的学科。
它研究市场的运作机制，了解市场需求与消费者行为，并通过各种策略与技巧来推广和销售产品或服务。
在当今竞争激烈的商业环境中，市场营销学的重要性愈发凸显。
一、市场营销学的定义和目标市场营销学旨在帮助企业了解消费者的需求、构建有效的市场推广策略并提升销售业绩。
它探讨了市场的特点、消费者心理和行为、市场分析和定位、产品设计与定价、渠道管理以及品牌建设等方面的内容。
市场营销学的目标是全面满足消费者需求，同时实现企业的利润最大化。
二、市场营销的基本原理1. 产品定位：根据不同市场细分和消费者需求，确定产品定位和差异化策略，以满足目标客户群体的需求，并赋予产品独特的竞争优势。
2. 价格策略：通过对市场需求和竞争状况的分析，合理定价，并根据产品的定位和品牌形象制定相应的定价策略，以实现市场份额和盈利的最大化。
3. 渠道管理：选择合适的销售渠道，与渠道合作伙伴进行有效的沟通和合作，确保产品能够有效地传递给消费者，并提供贴心的售后服务，增强消费者体验。
4. 市场推广：通过广告、促销、公关和推销等手段，传播产品信息，提高品牌知名度和美誉度，刺激消费者购买欲望，促进销售增长。
5. 客户关系管理：建立并维护良好的客户关系，通过有效的沟通和回馈机制，提高客户满意度和忠诚度，实现长期利益最大化。
三、市场营销学的应用领域市场营销学的应用领域广泛，几乎涉及到所有企业的市场营销活动。
不论是传统的实体企业还是互联网企业，都需要运用市场营销学的理论和方法。
这些领域包括但不限于品牌管理、广告与促销、新产品开发、市场调研、数字营销、国际市场拓展等。
四、市场营销学的发展趋势随着信息技术的进步和消费者的变化，市场营销学也在不断发展和演变。
以下是市场营销学的一些发展趋势：1. 数字化营销：利用互联网和社交媒体等数字渠道进行市场推广，提高营销效果和精准度。
2. 数据驱动决策：通过大数据分析和市场研究，帮助企业更好地了解消费者需求，制定更精准的营销策略。
第章市场营销学的由来与市场营销观念的演进
第三阶段
市场导向阶段，商家开始研究消费者需求和市场 趋势，通过市场调研和分析来制定营销策略。
市场营销学的重要性
01
02
03
市场营销学对于商业成功至关重要， 它可以帮助商家了解市场需求和趋势 ，制定合适的营销策略，提高销售业 绩。
消费者行为分析
了解消费者的需求、偏好、购买决策过程和购买行为特点，以便 更好地为目标市场提供产品和服务。
市场细分
将整个市场划分为不同的细分市场，每个细分市场具有相似的需 求和购买行为，以便更好地满足不同消费群体的需求。
产品定价策略
成本加成定价
根据产品的生产成本和预期利润，确定产 品的售价。
价值定价
全球化与国际市场的拓展
全球化营销趋势
随着经济全球化的深入，市场营销逐渐向全 球化方向发展，企业需要拓展国际市场，制 定全球化营销策略。
国际市场拓展的挑战
企业在国际市场上面临文化差异、法律法规 、竞争环境等多方面的挑战，需要灵活应对
。
技术创新与数字化营销
要点一
技术创新驱动营销变革
随着科技的不断进步，数字化营销逐渐成为市场营销的 重要趋势，技术创新对营销策略和手段产生深远影响。
详细描述
当产品过剩、市场竞争更加激烈时，企业的营销观念转向推销观念，即以推销为 中心，以推销为导向的观念。企业相信消费者不会自动购买，需要推销人员进行 推销才能实现销售。
营销观念
总结词
以消费者为中心，以满足消费者需求为导向的观念。
详细描述
随着消费者需求的多样化和市场竞争的进一步加剧，企业的营销观念转向营销观念，即以消费者为中 心，以满足消费者需求为导向的观念。企业相信消费者有需求，需要去发掘和满足这些需求。
市场营销学的发展历程
市场营销学的发展历程市场营销学的发展历史，大致可分为四个阶段：（一）初创阶段19世纪末至20世纪30年代，是市场营销学的初创时期。
在这期间，经过工业革命的资本主义国家的劳动生产率提高，生产迅速发展，经济增长很快。
原来以求大于供为特征的“卖方市场”发生了变化，出现了市场商品的增长速度超过了对商品需求增长速度的状况。
敏感的、具有远见卓识的企业家开始进行市场分析，市场研究及采用经销方式为顾客服务等营销措施。
美国哈佛大学赫杰特齐教授编写的第-本市场营销学的教科书于1912年出版。
它的问世作为市场营销学诞生的标志。
早期市场营销理论的研究是肤浅的，其内容仅限于推销与广告的方法；其理论基础为庸俗的资产阶级传统经济学的基本原理，这时的市场营销学没有引起企业家的重视和产生广泛的社会影响。
（二）形成阶段从1931年至第二次世界大战爆发，是市场营销理论的形成时期。
在这一时期，市场营销的研究范围在扩大，它对社会的影响也逐渐扩展。
1937年“全美市场营销协会”（ＡＭＡ）的成立。
这个协会的成立，成为市场学发展史上一个重要的里程碑，它标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注，成为一门实用的经济科学。
这时，市场营销学研究也影响到中国。
（三）发展阶段第二次世界大战后到60年代末期是市场营销学的发展阶段。
第二次世界大战以后，市场营销学的研究，特别是美国对市场营销理论的研究进入了一个蓬勃发展的新阶段。
提出了以消费者为中心的新的市场营销观念。
二次大战后，生产迅速发展，市场需求剧增，再加上科学技术的进步，资本主义生产有了较大的增长，市场一时出现了繁荣的景象。
企业间的市场竞争也更加激烈。
这种趋势必然地推进了市场营销学的研究进程。
在这一阶段，市场营销研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切地结合起来。
（四）完善阶段又称成熟阶段。
20世纪70年代至今，市场营销的研究进入了一个新的发展阶段。
随着现代科学的进步，不同的学科日益相互渗透，市场营销学已经与社会学、经济学、统计学、心理学等等学科紧密结合，成为一门很接近实际的应用科学。
市场营销经历阶段
第三阶段：形成发展时期。 20丐纪50年代至80年代为市场营销学的发展阶段，美国军工经济 开始转向民众经济，社会商品急剧增加，社会生产力大幅度提升，而不 此相对应的居民消费水平却没有得到多大的提升，市场开始出现供过亍 求的状态。此时美国市场营销学与家W.Aderson不R.Cox提出“广义的 市场营销学，是促进生产者不消费者进行潜在商品或劳务交易的任何活 劢。”此观点使营销开始步入全新的阶段。原先认为市场是生产过程的 终点，现在认为是生产过程的起点；原先认为市场营销就是推销产品， 现在认为市场营销是通过调查了解消费者的需求和欲望，而生产符合消 费者的需求和欲望的商品或服务，进而满足消费者的需求和欲望；从而 使市场营销学摆脱企业框架而进入社会规野，幵有明显的管理导向。
• 第二阶段：应用阶段。 20丐纪20年代至二战结束为应用阶段，此时初具觃模，美国国内 企业开始大觃模运用市场营销学来运营企业，打开海外市场，欧洲国 家也纷纷效仿。1931年成立“美国市场营销协会”，宣讲市场营销学 ，幵亍1937年上述两组织合幵，广泛吸收学术界不企业界人士参加， 市场营销学开始从大学讲台走向社会。此阶段市场营销的发展表现在 应用上。因1929年资本主义丐界爆发了空前的经济危机，经济出现大 萧条、资本主义经济打击很大。这个阶段，市场营销学的研究特点是：a. 幵没有脱离产品推销这一狭窄的概念；b. 在更深更广的基础上研究推 销术和广告术；c. 研究有利亍推销的企业组织机构设置；d. 市场营销 理论研究开始走向社会，被广大企业界所重规。
市场营销学的产生与发展
2023-10-29•市场营销学概述•市场营销学的产生•市场营销学的基本理论•市场营销策略与工具•市场营销学的发展趋势与挑战目•案例分析与实践录01市场营销学概述市场营销学是一门研究商业中与销售、营销和客户服务相关实践的科学。
它涉及从产品设计、定价、促销到分销的整个过程，旨在满足客户需求并实现组织或个人的盈利目标。
市场营销学的定义0320世纪50年代以后，市场营销学的研究和应用领域不断扩大，逐渐成为商业学科中的重要分支。
市场营销学的发展历程01市场营销学最初起源于19世纪末的美国，当时被称为“广告学”或“销售学”。
0220世纪30年代，随着工业的发展和市场竞争的加剧，市场营销学逐渐成为商业教育的一部分。
市场营销学的重要性通过深入了解消费者需求、市场趋势和竞争环境，企业能够制定有效的营销策略，提高销售业绩，增强品牌影响力。
市场营销学还为企业提供了一种系统性的方法来协调和整合各种活动，以实现其长期商业目标。
市场营销学对于企业和组织在竞争激烈的市场环境中取得成功至关重要。
02市场营销学的产生随着生产力的提升和商品的过剩，市场从卖方市场转变为买方市场，需要新的理念和方法来指导企业的生产经营活动。
起源背景市场营销学是一门研究企业经营活动中如何实现消费者需求满足的科学，涉及市场调研、市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等多个方面。
定义与内涵强调以消费者需求为导向，注重市场调研和数据分析，强调企业与消费者之间的互动与沟通。
学科特点市场营销学的起源市场营销学的发展阶段20世纪初，以生产为导向的营销观念，主要解决生产过剩的问题。
第一阶段20世纪30年代，以销售为导向的营销观念，主要解决销售问题。
第二阶段20世纪50年代，以消费者需求为导向的营销观念，强调企业应该关注消费者需求，实现消费者满意。
第三阶段当前的市场营销学已经从单一的消费者需求导向转向企业内外部环境综合考量的全面营销观念。
当前阶段市场营销学在中国的传播与发展传播历程01市场营销学最初从西方传入中国，经过多年的发展与本土化融合，逐渐形成了具有中国特色的市场营销学体系。
市场营销学的发展过程
3、顾客满意、顾客让渡价值和价值链 （1）顾客满意的含义
所谓顾客满意 ，指一个人对一种产品感知到的效果或效能 与他的期望值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态 。 顾客感受的绩效＜期望，不满意； 顾客感受的绩效=期望，基本满意； 顾客感受的绩效＞期望，高度满意。
（2）顾客让渡价值
——指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
市场营销——“市场营销是个人和群体通过创造 并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社 会和管理过程 。”（菲利普.科特勒的定义）
市场营销的最终目标是满足需求和欲望； “交换”是市场营销的核心； 交换过程的顺利进行，取决于产品和价值满足需求
的程度和交换过程的管理水平。
所谓市场营销就是：企业价值满足顾客需求的过程。
• 4、中国营销传播网：
第1章 市场营销导论
第一节 市场和市场营销 第二节 市场营销管理哲学 第三节 市场营销管理与市场营销组合
第一节 市场和市场营销
一、 市场及其相关概念
商品交换地点 习 惯 现实与潜 在顾客
营销学家
经济学家 市场
商品交 换关系 的总和
管理学家
3．“一站式”购物新概念 在沃尔玛，消费者可以体验“一站式”购物。在商品结构上， 沃尔玛力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好。为方便 顾客还设置了多项特殊的服务类型： 免费停车。 沃尔玛将糕点房搬进了商场，更设有“山姆休闲廊”，所有 的风味美食、新鲜糕点都给顾客在购物劳顿之余以休闲的享受。 店内聘有专业人士为顾客免费咨询电脑、照相机、录像机及 其相关用品的有关情况，有助于减少盲目购买带来的风险。 店内设有商务中心，可为顾客提供包括彩色文件制作、复印， 工程图纸放大、缩小，高速文印在内的多项服务。 在店址选择上，沃尔玛也以方便顾客购物为首要考虑因素。 在美国，它的触角伸向西尔斯、凯马特所不屑一顾的偏远小乡 镇。只要哪座乡镇缺乏廉价商店，沃尔玛就在哪里开业。
市场营销观念的演变与发展
市场营销观念的演变与发展本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March市场营销理念的演变大致经过三个阶段：传统观念阶段、市场营销观念阶段、社会市场营销观念阶段。
下面来详细看看市场营销观念的演变与发展。
传统观念阶段的营销理念包括3种观念，即生产观念、产品观念、推销观念。
市场营销观念的演变与发展，可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
1、生产观念生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。
这种观念产生于20世纪20年代前。
企业经营哲学不是从消费者需求出发，而是从企业生产出发。
其主要表现是“我生产什么，就卖什么” 。
生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
例如，烽.火猎头专家认为美国皮尔斯堡面粉公司，从1869年至20世纪20年代，一直运用生产观念指导企业的经营，当时这家公司提出的口号是“本公司旨在制造面粉”。
美国汽车大王亨利·福特曾傲慢地宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。
”也是典型表现。
显然，生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。
生产观念是在卖方市场条件下产生的。
在资本主义工业化初期以及第二次世界大战末期和战后一段时期内，由于物资短缺，市场产品供不应求，生产观念在企业经营管理中颇为流行。
中国在计划经济旧体制下，由于市场产品短缺，企业不愁其产品没有销路，工商企业在其经营管理中也奉行生产观念，具体表现为：工业企业集中力量发展生产，轻视市场营销，实行以产定销;商业企业集中力量抓货源，工业生产什么就收购什么，工业生产多少就收购多少，也不重视市场营销。
生产观念是一种“我们生产什么，消费者就消费什么”的观念。
因此，除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件下，其市场营销管理也受产品观念支配。
市场营销学的由来与营销观念的演进
市场营销学的形成和发展
起源：19世纪末，美国学者开 始研究市场营销
发展：20世纪初，市场营销学 逐渐形成
理论体系：20世纪中叶，市场 营销学理论体系逐渐完善
应用：20世纪末，市场营销学 在商业实践中得到广泛应用
市场营销学在各国的传播和应用
美国：市场营销学的发源地，最 早应用于企业实践
亚洲：市场营销学在20世纪中叶 开始传播，尤其在日本、韩国等 国家得到广泛应用
区块链营销：利用区块链 技术进行透明、安全的营 销
物联网营销：利用物联网 技术进行智能、高效的营 销
全球化的营销视野与本土化的营销策略
全球化趋势：跨国公司越来越多，市场竞争更加激烈
本土化策略：针对不同国家和地区的文化、消费习惯和法 律法规，制定相应的营销策略
数字化营销：利用互联网、大数据、人工智能等技术，实 现精准营销和个性化服务
绿色营销：关注环保、可持续发展，倡导绿色消费，提高 品牌形象和竞争力
社会责任营销：关注社会问题，承担社会责任，提高企业 形象和品牌价值
跨界营销：与其他行业或领域进行合作，实现资源共享和 优势互补，提高市场竞争力。
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稻壳公司
市场营销学的由来 与营销观念的演进
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01
市场营销学的起源
02
营销观念的演变
03
现代市场营销理论的新发展
04
市场营销理论在实践中的应用
05
未来市场营销的发展趋势
06
01
添加章节标题
01
市场营销学的起源
早期的市场营销理论
19世纪末，美国学者提出“市场营销”概念 20世纪初，美国学者提出“4P”营销理论 20世纪30年代，美国学者提出“市场细分”理论 20世纪50年代，美国学者提出“产品生命周期”理论
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路漫漫其悠远
传统营销： 解决企业问题,增加盈利。
现代营销： 解决顾客问题,增加赢利。
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思考：
高明的营销能使销售成为不必要么？ 为顾客节省成本，会减少企业的利润么？
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四、市场营销学的产生与发展
1、市场营销学的产生
（1）市场营销学产生的时间 （2）市场营销学产生的地点 （3）市场营销学的涵义
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（3）营销理念的涵义
在市场营销活动中所形成并指导营销实 践的价值取向的思维方式。
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（3）市场营销的广义定义
个人和群体通过创造产品和价值,并与他人 进行交换,获得所需所欲的一种社会及管理 过程.
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2、市场营销的三个源头
（1）延长消费者生命存在的时间 （2）扩大消费者生命存在的空间 （3）增加消费者生命存在的美好
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3、市场营销的基本内容
（1）发现市场需求 （2）选择市场需求 （3）满足市场需求
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（3）市场营销学的涵义
企业通过有计划的整体活动，来满足消费 者的现实需求并唤起消费者的潜在需求， 以实现企业的最大经济效益的一门应用学 科。
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2、市场营销学发展的四个阶段
（1）市场营销学的形成阶段 （2）市场营销学的应用阶段 （3）市场营销学的变革阶段 （4）市场营销学的现代阶段
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2、市场在哪里
（1）市场与需求 （2）市场与消费者 （3）市场与企业家
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3、市场的两个层次
（1）现实需求现实市场 （2）潜在需求潜在市场 （3）满足需求（市场） 创造需求（市
场）
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4、市场的三个要素
（1）人口 （2）购买力 （3）购买欲望
市场 = 人口 ×购买力 × 购买欲望
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2、现代市场营销的演变
（1） 传统营销------>现代营销 （2） 企业营销------>社会营销 （3） 个人营销------>国家营销
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（1） 传统营销------>现代营销
营销形式 营销手段 营销目的 营销功能 范围
传统营销 销售
盈利 销售环节
现代营销 顾客满意
市场营销学之营销演变 与发展趋势
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2020/4/9
第一章 营销演变与发展趋势
一、市场营销的历史演变 二、营销在企业管理中的地位变迁及其
与各部门关系 三、市场营销发展新趋势 四、市场营销学的产生与发展
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一、市场营销的历史演变
1、古代市场营销的演变过程
（1）市场营销是销售产品 （2）丝绸之路------>网上营销（行商） （3）小店铺------>大卖场（坐贾）
人力资源
后勤
营 顾客 销
研发
财务
生产
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后勤 人事 研发营销 财务
生产
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2、市场营销与各部门的关系
市场
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销售部 生产部 技术部
人力资源部
后勤员工
总经理
销售员营销------>全员营销
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三、市场营销发展新趋势
1、实物营销------>无形营销（服务、文 化、品牌、关系等）
2、战术营销------>战略营销 3、单一促销------>整合营销 4、零售分销------>网络营销
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三、市场营销理念及其演变
1、营销理念在市场营销中的地位 （1）市场营销的三个层次
①市场营销活动 ②市场营销模式 ③市场营销理念
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市场营销的三个层次
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营销 理念 营销模式 营 销 活动
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（2）理念的涵义
理念是一种理想、信念和观念，是一种理 性的对价值观的判断和认同，并成为一种 思维方式。
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发现市场需求
市场调研
市市市 场场场 信调预 息查测
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营销环境
顾客需求
宏微 观观 环环 境境
购购购 买买买 力动行
机为
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营销环境
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政治 经济
媒 消费者
社
体供
中会
自 应 企业 间 文
然 商 竞争者 商 化
科技 法律
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选择市场需求
市场细分
目标市场 市场定位
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二、市场营销概念
1、市场营销的定义
（1）市场营销的简单定义 （2）市场营销的一般定义 （3）市场营销的广义定义
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（1）市场营销的简单定义
传统定义:从销售中获取盈利 现代定义:从需求中获取赢利
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（2）市场营销的一般定义
把人类的需求转变为企业的商机，为企业 获取盈利。
赢利
企业管理 全过程
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（1） 传统营销------>现代营销
传统营销是营销产品 现代营销是营销理念
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（1） 传统营销------>现代营销
企业管理过程 现代营销
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设计
生产 销售 售后服 务
传统营销
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（2）企业营销------>社会营销
企业运用自身资源做营销
企业借用社会资源做营销
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社
会
生
公
态Leabharlann 国 家学… ...
益
环
利
校
…
活
境
益
动
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（3）个人营销------>国家营销
国
机
国
家
跨
社
区
构
个人
企业
地
府
方
政
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二、营销在企业管理中的地位变迁及其与 各部门关系
1、营销在企业管理中的地位变迁
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后勤 人事 技术生产 财务
销售
后勤 人事 技术生产 财务
销售
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（1）市场营销学的形成阶段
①产生的时间 ②产生的原因 ③产生的特点
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（2）市场营销学的应用阶段
①产生的时间 ②产生的原因 ③产生的特点
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（3）市场营销学的变革阶段
①产生的时间 ②产生的原因 ③产生的特点
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（4）市场营销学的现代阶段
①产生的时间 ②产生的原因 ③产生的特点
满足市场需求
营销战略
营销策略 营销管理
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4、市场营销的基本原则
（1）一个中心：需求 （2）两个基本点：
优质产品 优质服务
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5、市场营销的基本方法 六个适当
时间 价格 顾客
地点 手段 产品和服务
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6、市场营销的核心
创造并传递一种生活标准或生活方
式。
营销，与其说是一种策略，不如说是一 种文化。
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第二章 市场概念与营销理念 一、市场概念 二、市场营销概念 三、市场营销理念及其演变
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一、市场概念 1、市场的定义
（1）市场的简单定义 （2）市场的一般定义 （3）市场的核心定义
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商品交换的场所
各种供求关系的总和 消费者需求
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消费者角度 经济学角度 营销者角度