神州数码

神州数码案例分析
设计生产一体化、供应链管理一体化、销售服务一体化、人力资源管理一体化、流程管理一体化等方面。

关键是要突破原有的信息化管理瓶颈。

“传统单一的信息化管理系统，往往造成管理成本的浪费，由于职能分割而造成管理上的真空，生产效率极低。

”据了解，神州数码倡导的一体化解决方案正是基于对客户应用价值的关注，帮助企业真正提高工作效率与管理水平。

以供应链管理一体化解决方案为例，其有效实施可以使企业总成本下降20%左右，供应链上的节点企业按时交货率提高15%以上，订货到生产的周期时间缩短20%~30%。

只有通过应用与策略协同的一体化解决方案,才能帮助企业提升效率，不断强化核心竞争力
企业必须先于危机完善各项管理，不断深化应用企业信息化管理系统，并使其产生的价值真正为企业所用，真正提升企业的经营能力，从容面对下一个不可预期的危机挑战。

神州数码：创新--与企业信息化共成长发表于2008-06-12 14:45:37
中国国际电子商务网罗田
08年6月5-6日，由亚太经合组织（APEC）和商务部共同主办的“第三届APEC电子商务工商联盟论坛”在北京举行，本次论坛以“模式创新--APEC 电子商务发展新动力”为主题，来自APEC各成员体的政府高官、企业领袖和行业专家100多人汇聚一堂，共同探讨电子商务模式创新的新途径。

作为本次论坛的特别合作媒体--中国国际电子商务网(简称EC网)对论坛进行了全程的网络直播报道，并在论坛期间专访了几位政府官员和企业界嘉宾。

以下是本网编辑对神州数码管理系统有限公司（DCMS）电子商务事业部总经理杨庆军先生的采访内容，让我们一起分享一下论坛上来自IT服务商的一些理念和想法。

神州数码管理系统公司电子商务事业部总经理杨庆军在大会上神州数码管理系统有限公司（DCMS）电子商务事业部总经理杨庆军先生(左)
EC网：据了解贵公司已经参加过好几届APEC电子商务论坛了，既然是论坛，所以借此机会也想听听像您这样的业内人士谈一谈对中国电子商务发展的一些看法和见解。

EC网：我们知道神州数码提出过电子商务发展的四段论，即第一阶段是IT基础设施的建立；第二阶段是企业内部信息化；第三阶段是企业与上下游之间的B2B电子商务；第四阶段是网络化社会。

当前许多企业正处在电子商务开展和建设的第三阶段，企业，尤其是中小企业的电子商务应用是当下比较热门的话题，那这个领域目前发展的大体状况是怎样的，企业在电子商务建设方面遇到的困难主要有哪些？
杨庆军：我认为目前中小企业对于电子商务的需求，可以分成几个层次：第一层次就是一些信息的服务；第二层次是供求信息的收寻，目前这一层次的服务商已经较多，通常大家提得比较多的也是这一层次；第三个层次我们叫做营销和采购的整合性管理，这就会牵扯到企业自身信息化的整体建设。

目前中型以上企业在IT基础设施的建立和企业内部信息化方面的水平已经比较高了，尤其是，南部和东部的企业在这方面走在了前列，并逐步开展与营销和采购相关的电子商务方面的建设工作，但总体而言发展的地区性差异还是比较大的。

而谈到中小企业遇到的困难，我认为主要有这么几个方面：第一方面中小企业的信息化基础相对薄弱，有的甚至连自己的网站、简单的财务系统、进销存系统都没有建立，企业内部ERP信息化基础缺失或者薄弱，还不能很好的支撑电子商务的业务模式；第二方面中小企业在资金方面也比较匮乏，对此国家在这方面也越来越重视，现在的工业和信息化部每年都有一些配套的资金去扶持中小企业电子商务的建设。

EC网：目前企业加快电子商务应用的趋势已经毋庸置疑了，但在具体操作过程中仍然有一些疑虑，那么与大型企业相比，您认为中小企业在开展电子商务方面有哪些优势和劣势？
杨庆军：大型企业在开展电子商务方面固然有其优势，比如：信息化人才优势、信息化基础好，管理经验和实践丰富，资金实力雄厚等等，但我们也要看到中小型企业其实拥有大型企业所不具备的开展电子商务的有利条件。

首先，无论是大企业还是中小企业都处在一个大的竞争环境中，中小企业事实上已经卷入了整个供应链，或者作为零部件供应商，或者作为产品制造商，或者作为销售商，因此它们所制定的决策必然会影响到其所属电子商务供应链的大环境。

其次，电子商务为中小企业提供了一种应对竞争挑战的方法，为中小企业的快速发展创造了新的机遇，今天企业所面临的竞争是全球性的，而不是区域性或国家性的；市场也是全球化的，延长了产品送达用户的距离和所需时间。

在这种环境下，任何企业要取得成功，都必须设法提高效率、降低成本，尽可能充分利用企业外部的资源，不仅要管理好企业内部自己的资源，还要处理好和客户、供应商、经销商的关系，这一点其实在竞争中变得越来越重要。

中小企业要做到这一点，只有通过电子商务加强与合作伙伴的联系，努力成为供应链中的重要成员，通过提高竞争优势发挥自身的竞争力。

再次，中小企业在规模和灵活性上具有优势，易于开展电子商务。

大企业实施一种新的管理理念，认可和接受电子商务变革，往往需要获得高层管理人员的一贯支持，在执行中会遭遇许多难以克服的障碍。

而中小企业往往人员较少，管理层次不复杂，变革难度相对较小。

中小企业可以从一开始就采用电子商务观念，加强合作关系，在业务生命的早期就可以从电子商务获益。

而且，与大企业相比，在实践操作中，中小企业重组现有业务流程的过程也会比较简单、可行。

EC网：我们知道贵公司是神州数码和鼎新电脑于2001年合资成立的企业，可谓是强强联合，使各自原有的优势得到强化和进一步的发挥，那这七年来你们在推动企业电子商务发展方面开发了哪些新技术、提供了哪些新服务或解决方案呢？
杨庆军：我们这个合资企业在电子商务开发应用方面发展迅速，自身在2000年9月7日成功上线全国最大的IT分销领域的电子商务系统--神州商桥e-Bridge系统，到目前遍布全国的超过6000家代理商借助e-Bridge系统与神州数码进行交易和信息的互动。

在此基础上，神州数码协助国内不同行业内的一大批知名企业成功开展电子商务应用，例如饰品行业全国第一的石头记，手机电池行业全国第一的飞毛腿，手机分销领域全国第一的中邮普泰、压缩机行业全国第一的东贝，在卫浴行业久负盛名的吉事多卫浴等等，此外还与唯冠科技、阳光雨露、七喜电脑、全兴汽配……等等一大批知名企业合作，神州数码“易桥”企业级电子商务系统已经成为国内企业实施电子商务的首选软件。

EC网：作为此次APEC论坛的预热活动，我们中国国际电子商务网推出了“电子商务-创新有道”的系列访谈，引起了较大的反响，也正如我们这次论坛的主题“模式创新”，那作为国内IT服务领域的领军企业，神州数码在电子商务创新方面，有什么好的建议和想法？
杨庆军：提到创新，我们的企业正处在一个创新的时代，在科技大会上，胡锦涛总书记讲过，“要用15 年的时间使我国进入创新型国家的行列”。

在十七大上又特别强调“坚持走中国特色自主创新道路，建立以企业为主体，市场为导向，产学研相结合的技术创新体系”。

那么作为神州数码管理系统有限公司（DCMS），如何理解创新体系和创新模式呢？
我觉得可以从内外两个方面来看，首先是对内，我们公司内部的创新模式和体系的核心点就在与产品和技术的创新，增强自身的“软”实力。

我们从产品的布局上来讲，我们有面向大、中、小不同规模企业的整个全系列的ERP产品；而在产品的应用深度上，又有一系列的ERPⅡ产品，比如电子商务易桥产品、PDM产品、CRM产品、HR产品、OA产品、BI产品等等，一个企业在其不同发展阶段、或者不同业务单元所需要的企业信息化的产品神州数码都可以提供，
是一条很完整的产品线。

对外，公司从成立的第一天起，就一直致力于用信息化的手段来帮助客户管理的创新，举一个例子，近几年客户对电子采购的需求是非常强烈的，尤其是一些制造型企业，由于其采购成本占总成本的比例越来越高，因此降低成本的需求就很迫切，而用电子商务、电子采购的手段很容易帮助其实现，因此我们推出的电子采购系统、供应商管理系统都是在满足客户这方面的需求的。

总之，我认为DCMS内部的创新体系和创新模式，着重于产品创新、技术创新，而对外协助我们的客户进行管理创新，这二者是相辅相成的，信息化产品创新、信息化技术创新是中国企业进行管理创新的支撑力量，而中国企业的管理创新又为信息化产品和信息化技术的创新指明了方向。

另外，无论上述对内对外的创新，能否为企业带来效益是检验创新成败的唯一标准，我们自身产品创新是围绕以客户为中心，以服务为中心的核心理念，这一创新举措在惠及我们的客户的同时，更增进了客户对神州数码管理系统公司专业度的信任，有助于公司的持续发展。

EC网：正如你前面所提到的，这些年来，国家对企业电子商务的应用也非常重视，于去年还发布了电子商务发展的十一五规划，那您作为IT服务商希望政府未来能在这个领域发挥什么样的更大的作用？
杨庆军：政府一方面可以大力宣传电子商务典型案例，通过优惠政策推广应用，同时为中小企业提供更多的专项资金进行扶持，从而提升产业信息化水平，进而促进生产力进步和产业升级。

另一方面，政府应积极推动电子商务相关的法律法规制定，营造良好的政策环境，加强电子商务方面产品的知识产权保护，支撑电子商务快速良性发展。

EC网：如今，无论是从网络起家的阿里巴巴，还是传统企业管理软件、ERP厂商都在加快向电子商务扩张的步伐，所以在访谈最后请您谈一谈面对激烈的竞争，神州数码采取什么样的发展策略，从而应对竞争，谋求更大的发展？
杨庆军：的确，电子商务这个市场日益扩大，前景非常广阔，目前已经在许多大型企业实现了成功应用，并取得了出色的效果。

后续，如何很好的在相关行业企业大量复制这种管理模式，是产业信息化提升的关键。

我们一直致力于电子商务成功应用的经验整理和产品化推广工作，也希望在产业信息化水平提升方面做出应有的、更大的贡献。

神州数码ERP的发展策略就是要做一间创新型企业，我们为自己确立了一个目标，就是“让ERP在中国普遍成功”，在十七大把信息化建设提高到前所未有战略高度大的时代背景下，神州数码这样一家企业有能力成为参与其中的一个探索者和实践者，为中国企业持续创新，走上现代企业管理之路，融入国际化竞争，贡献我们的经验和专业。

用神州数码ERP成功实现信息化管理
面对欧盟的绿色壁垒，和国际竞争的压力和挑战，中国制造业正在逐步迈上信息化之路，为此，神州数码管理系统有限公司(简：DCMS)创新地发掘到了绿色供应链的深刻内涵，即基于企业内部的规范化管理，追求高效的运营模式，通过对研发、生产、销售、物流、服务等各个环节的配套管理，做到响应迅速、运行高效、数量精准、成本节约，做到本质意义上的节约和环保。

事实上，尽管之前很多企业并没有想到或者关注绿色供应链的打造，但事实上却都在身体力行地追求着绿色运营的目标，把响应迅速、运行高效、数量精准、成本节约作为应对市场挑战的信条，致力于推动自身信息化建设的进程。

凌进电子有限公司副总经­理陈世平：“在厂商专业顾问的协助下，建立详细、周密的项目实施进度计划和步骤是成功的第二步，当然第一步首先是选对合作厂商。

”
凌进电子有限公司成立于1993年，是一家集模具制造、注塑成型、丝印、移印、无尘喷涂、超声焊接、激光雕刻到电子产品组装等配套工艺于一体的综合性企业，在制造通讯产品、家电产品及IT产品外壳精密注塑及喷涂方面更是拥有相当专业的水准。

公司现有厂房、宿舍30000平方米，职工2000余人，具备月产手机外壳、键盘、镜片200万套，电脑键盘50万套及其它电子产品装配的能力。

作为一个大型制造企业，在导入神州数码ERP系统之前，凌进电子拥有和同等规模厂商相同的困惑，制造流程复杂，生产经­营计划不准确；盲目采购，导致库存积压过大，资金占用过多；财务预算不严谨，财务报告不准确，成本管理方法不科学，难以科学地反映、分析和控制企业的生产经­营管理水平和经­济效益；各种信息失真，不集成，企业决策及日常工作缺乏科学的依据。

为使凌进电子在激烈的市场竞争中保持优势，公司决策层决定采用现代化的管理思想来管理企业，通过对同行业ERP厂商的认真考察，最终选定了神州数码ERP 作为合作对象，确定以“提高公司整体竞争力和管理水平”为根本目的，以“统筹规划，突出重点，分步实施，整体推进”为实施策略，以“三分技术，七分管理，十二分数据”为指导原则的ERP实施计拟定计划，分步实施，集中优势兵力实施ERP
尽管凌进电子的企业效益位于同行前列，但企业信息化建设一直比较落后，管理相对混乱，浪费严重，库存负荷大，产品交期很难保证。

在上ERP之前，公司也曾经­使用过自己编写的MRP，但由于系统不成熟，造成数据不可信，处理速度很慢，不能进行核实处理。

随着市场竞争日益激烈，公司逐渐认识到这样落后的管理已经­成为企业进一步发展的瓶颈，引进先进的企业管理软件和模式势在必行。

2005年，公司决心建立企业集成信息系统，引进ERP加强企业资源管理。

为此，公司成立了以副总经­理陈世平为组长的信息化领导小组，同时建立ERP系统组和各部门的ERP实施组为体系的实施体系，不仅提供组织上的保障，而且添置了硬件设备，准备了专门的培训课室，提供了硬件的保证。

系统组在陈副总的领导下，以系统工程的方法，制订了详细、周密的项目实施进度计划和步骤。

实施步骤为：在保证公司网络及软硬件平台配置的前提下，展开数据规划、流程的讨论与确认，确立编码原则，进行各项基本数据的搜集、输入、查核与修正，以及各项作业流程的拟定、检核与修正，保证系统上线及正常运行。

在全公司范围内提出了系统实施的总要求，即：坚定信心，齐心协力，克服困难，一定要实现ERP阶段目标；按系统工程的要求，作好顶层设计。

树立全局观念，搞好部门之间的流程Э调和数据接口工作；坚持质量与环保管理体系运行，注意标准化管理；要说、要做有利于实现ERP系统的话和事。

第一阶段是培训阶段。

这个阶段用了2个月时间，
进行了进销存和生产模块培训，确定了编码原则和BOM分阶原则确定，建立了基本资料。

同时，组织对内部各关键用户进行熟练操作培训和强化教育。

第二阶段是流程讨论和模拟阶段。

从2005年12月开始，考察了5家客户，重点了解其库存管理、报表打印、物料编码以及单据流程等方面的实施情况。

通过初步实施，实现了对物流数据的集中管控，流程通畅，各种数据趋于一致，具备了二次开发的能力。

第三阶段进入了功能集成开发和应用完善阶段，用了一个月的时间考察流程管理和控制程序，提出了分量损耗等很多问题，并据此制定出阶段性目标。

第四阶段系统实现顺利上线。

通过整体演示，系统运行情况得到了专家组的一致肯定，进销存、生产、计划等模块全面上线。

第五阶段主要侧重于二次开发，涉及BOM分量损耗，BOM审核，及业务开单等，二次开发程序做到了与原有系统的无缝衔接，实现了顺利运行。

期间，领导的支持和重视促使ERP系统组、实施组成员按照要求密切配合，持续推进。

公司领导在项目启动伊始，在全公司范围内强调实施ERP系统对企业发展的重要性，迅速统一了思想、统一了意志。

同时，基于对ERP实施可能遇到的问题的清醒认识和深入分析，统筹Э调各方资源，认真对待、严格执行。

通过把ERP的推行工作列入到部门的每月计划，确保项目的顺利实施。

在项目组长、公司副总经­理陈世平的亲自推动下，系统组以系统工程的方法，制订了详细、周密的项目实施进度计划。

在整个实施过程中，严格按照计划控制、检查进度，遇到困难，系统组、实施组努力Э调，寻求解决方案，最大程度减少了不良因素对项目可能造成的影响。

在系统的严格控制和努力Э调下，各部门得以明确目标，统一思想，保证了凌进电子的ERP项目按计划成功上线。

通过ERP的实施，凌进公司各部门实现了数据集成、信息共享，库存帐务及时准确，物流、财务流紧密集成，计划自动运算，降低了成本。

更重要的是实现了业务流程的规范化，操作者必须按系统既定的流程严格进行，各环节的过程和结果可以控制和预测，问题能够及时分析和反馈，为凌进电子有效应对市场挑战提供了强大支撑。

实施ERP带来的明显效益
作为服务于通讯行业的制造企业，市场对凌进电子生产提出了很高的要求，即“短、平、快”，通过导入神州数码的易飞ERP系统，凌进电子各方面管理都发生了突飞猛进的变化：
以前拿一个订单可以超领10次，现在初步实现了产品订单的单据化管理，完全杜绝了超领的现象。

以前盲目采购，重复下单，不该采购的物料也采购进来了，上了ERP 之后，物料消耗明显下降，初步实现了全公司的物料管控。

以前生产一个手机最长需要两年的时间，现在只要3个月就可以搞定。

上了ERP系统之后，公司库存的准确率从30%提升到98%左右，很多不按计划的生产得到了有效控制，可追溯性大大增强了，不仅可以倒查库存，还
可以深入查询产品、生产等报表的相关数据。

生产管理全过程通过ERP实现监控，同一套产品使用同一种编码，实现了数据共享，公司信息的流通率和透明度都有了很大提高。

由此，凌进电子从一个依赖手工作业的企业成为了一个运行高效的信息化企业，通过数据的精确化管理和流程的标准化，实现了信息集成，大幅提高了企业的工作效率，在一定意义上帮助企业实现了绿色运营。

尽管在信息化的道路上，凌进电子还有很长一段路要走，但一个好的开始就意味着成功了一半，相信ERP会给凌进电子带来更多、更好的实际效益。

信息化时代管理遭遇两大挑战
“我们正处于一个变革的时代，在这个时代，信息技术给企业的运作和管理带来了巨大的冲击，许多基于信息技术的新管理理论和模式正在形成。

研究信息技术对现代企业的管理带来的影响，不仅是企业成功的关键，而且是生存的必要。

”这是清华大学经济管理学院常务副院长陈国青教授在接受本报记者采访时表露的观点。

陈教授告诉记者，信息技术给新时代的管理带来了巨大的挑战，这种挑战首先表现在信息融合——这一信息时代最主要的特征上。

正如电已经进入我们每个人的日常生活一样，信息技术正逐步融入我们的经济生活，成为企业战略决策的一部分。

企业的战略决策，如投资、融资、开发新产品等，都是长期性行为，是有风险的。

因此需要了解竞争对手，了解行业和客户，以发挥自身优势。

要做到这一点就必须借助技术手段。

比如商务智能就是这样一种新知识和新技术，它可以把信息技术和战略结合，它通过分析、决策手段帮助企业决定战略和经营目标。

由于信息的融合，信息技术成为我们业务的一部分，我们已经不能从财务上将信息化的效果区分出来，我们很难说那一个部分是信息技术带来的收益，那一部分不是。

同样由于信息的融合，我们也不能明确知道信息化能节约多少钱，我们很难分清企业发展的那一部分是由于信息化导致的。

另一个挑战是全球化。

信息技术缩短了时间空间，导致企业的边界发生了变化，从而改变了我们对传统企业组织结构的认识。

现在的企业可以遍布全球而丝毫不影响企业的运作，过去要求有厂房、有设备，而现在业务可以外包出去，将业务交给第三方去做。

以前外包仅仅是非核心、边缘业务，现在有很多企业将主要的，甚至是核心业务外包; 于是新的管理领域出现了，项目管理、文化、结构上的冲突等问题都是这个时代给我们带来的新的管理问题。

具体到分析企业实行信息化的内在动因，陈教授认为首先要研究企业如何认识信息化带来的效果。

陈教授认为，信息化最大的好处就是提升了企业的敏捷性。

企业通过信息化，使得企业敏捷性加强，也就是说适应变化的能力增强了。

这一点非常关键，有的企业认识到了这一点，主动实现信息化，提高了敏捷性，用一些好的技术帮助解决管理问题; 而有的企业比较被动，只是由于它的合作伙伴或者客户都信息化了，比如某个企业的主要伙伴或者供应商材料管理等都采用了信息技术，而该企业还采用手工方式就很难和他们对接，业务就很难展开，于是它被迫卷入了信息化的潮流。

在陈教授看来，信息化是一种环境，慢慢就会成为行业标准，迫使企业必须信息化。

不管是主动还是被动，最终都必须走到这条路上来。

在进入WTO后，这个趋势已越来越明显，比如银行、保险乃至以后的制造业都会遇到外资进入后行业标准提高的问题。

随之还会出现业务上的重组、组织结构的变化、财务上利益分配的改变等等。

它们是技术问题，但更多的还是管理问题，这些都是信息时代的管理所遇到的特殊问题。

在推动信息化过程中，而目前。