竞争对手调查报告

销售人员综合水平
• 员工精神面貌：销售人员没有统一的工作服 员工精神面貌： • 销售人员特征和销售流程：销售人员是教大班课 销售人员特征和销售流程： 的物理老师.老师问了考试分数后，询问了期望和 的物理老师.老师问了考试分数后， 目标，然后分析. 目标，然后分析.销售人员说了好几遍有四大名校 的老师.销售流程是咨询，分析，报价，签合同。 的老师.销售流程是咨询，分析，报价，签合同。 •
销售人员综合水平
• 销售人员特征和销售技巧：他们没有什么 销售人员特征和销售技巧： 很新颖的说辞， 很新颖的说辞，只是强调他们的师资团队 但是对于自身在师资上的优势， ，但是对于自身在师资上的优势，说得很 到位，也比较打动人。亮点：以己之长， 到位，也比较打动人。亮点：以己之长， 攻彼之短。 攻彼之短。
• 中心数量：4家 • 中心分布： 长宁服务中心：天山路1825号皇家楼5层 杨浦服务中心：大连路1053号卢比克魔方7楼 黄浦服务中心：汉口路650号亚洲大厦7层 古美服务中心：平阳路169号（近古美路） 目前共四家VIP中心
பைடு நூலகம் 中心环境
• 布局： • 装修： • 小教室数量：
产品服务的内容及价格
产品服务的内容及价格
• 陪读形式：买60个小时送作业吧 陪读形式： 60个小时送作业吧 • 价格：小学150，初中160，高中170， 高三180 价格：小学150 初中160 高中170 高三180 150， 160， 170， 奥数按照初三的价格收费（额外的400元综合费（ 奥数按照初三的价格收费（额外的400元综合费（ 400元综合费 包含了报名的手续费以及建档费。））1.5小时 。））1.5小时/5 包含了报名的手续费以及建档费。））1.5小时/5 次买60个小时送作业吧,或者买60小时送一节课。 60个小时送作业吧 60小时送一节课 次买60个小时送作业吧,或者买60小时送一节课。
销售人员综合水平
销售客服培训情况
销售策略、话术、道具
学大教育 • 中心数量：上海目前13家学习中心 • 中心分布
中心环境
• 布局： 布局： • 装修：装修一般，但是布置上很有学习的 装修：装修一般， 氛围。 氛围。 • 小教室数量： 小教室数量：
产品服务的内容及价格
针对群体：主要是初中、 针对群体：主要是初中、高中群体 教学模式：包括1 小组教学和班级串讲等教学形式； 教学模式：包括1对1、小组教学和班级串讲等教学形式； 课程设计： 课程设计：针对中高考教育比较有优势 陪读形式： 陪读形式：学科老师陪读 老师资历：最低有两年以上教育经验， 老师资历：最低有两年以上教育经验，说辞是主要的一线 教师均特聘各地区重点中小学专职教师、特高级教师， 教师均特聘各地区重点中小学专职教师、特高级教师，这 些老师多年担任各年级、初高中毕业班教学工作， 些老师多年担任各年级、初高中毕业班教学工作，部分教 师长期研究中高考命题和阅卷任务 • 服务特色：全方位的教育，多对一的服务 服务特色：全方位的教育， • 增值服务：赠送课时 增值服务： • 具体报价：高三169元每课时（每个年级的价格都不一样 具体报价：高三169元每课时（ 169元每课时 ） • • • • •
中心环境
• 布局： • 装修： • 小教室数量：
产品服务的内容及价格
• 针对对象：初中生、高中生 针对对象：初中生、 • 教学模式：mini三人班， VIP一对一教学 教学模式：mini三人班 VIP一对一教学 三人班， • 课程设计：寒假课程是6次课，每次2小时，从19 课程设计：寒假课程是6次课，每次2小时， 号开始上课，但最低要报24次课。 24次课 号开始上课，但最低要报24次课。 • 价格：寒假，一对一辅导一次200多元。 价格：寒假，一对一辅导一次200多元。 200多元
12月竞争对手调查报告 月竞争对手调查报告
• 对象 对象：学而思、学大、龙文、新东方、昂立。 • 调查内容： 调查内容 1、中心数量及分布； 2、中心环境（布局、装修、小教室数量）； 3、产品服务的内容及价格； 4、销售人员综合水平； 5、销售客服培训情况； 6、销售策略、话术、道具。
学而思 —— 智康1对1
Thank You ！
龙文
• 中心数量：先后在北京、天津、上海、广州、成 都、杭州、青岛、大连、苏州开办了200多个教学 区 • 中心分布：上海目前有43家校区，分布在新城、 吴中路、巨峰、长寿路等地。
中心环境
• 布局： 布局： • 装修：考查的校区环境较差，在一座居民 装修：考查的校区环境较差， 住宅楼下面 • 小教室数量 小教室数量：
销售策略、话术、道具
• 会尽心尽力辅导学生的，但是没有成绩上的保证 会尽心尽力辅导学生的， • 会有老师进行陪读，既可以是大班陪读，也可以 会有老师进行陪读，既可以是大班陪读， 是1对1陪读
备注
新世界——新尚1对1
• 中心数量：3家 • 中心分布：人民广场/浦东中心/徐汇中心
中心环境
• 布局： • 装修：相对整洁，橘黄色是他们的主色调 有点温馨 • 小教室数量：
销售人员综合水平
• 销售人员非常热情 • 对自身的师资力量充满信心，表示他们的老师非 对自身的师资力量充满信心， 常负责，一切都是为了孩子，只要家长不满意， 常负责，一切都是为了孩子，只要家长不满意， 就可以退费。 就可以退费。
销售客服培训情况
• 接待人员表示会有班主任定时和家长沟通学生的 各方面情况，大概每2周会有一次家长会， 各方面情况，大概每2周会有一次家长会，还有人 帮助疏导心理压力
销售人员综合水平
销售客服培训情况
销售策略、话术、道具
• 师资方面说辞：有三至五年教龄的专职老师，分 师资方面说辞：有三至五年教龄的专职老师， 等级有三等老师，3A,4A,5A价格不同 等级有三等老师，3A,4A,5A价格不同 • 销售技巧：把孩子单独领带在外面，让孩子玩积 销售技巧：把孩子单独领带在外面， 木游戏等，让孩子喜欢这里， 木游戏等，让孩子喜欢这里，在家长面前制造危 机感。对孩子采取鼓励政策， 机感。对孩子采取鼓励政策，对家长采取危机感 政策
产品服务的内容及价格
• 针对群体：从小学一年级开始到高三学生的学习辅导 针对群体： • 教学模式：一对一辅导/MINI一对三辅导/大班课 教学模式：一对一辅导/MINI一对三辅导/ /MINI一对三辅导 • 课程设计：有寒假，暑假.常规课程.优势课程英语.一对 课程设计：有寒假，暑假.常规课程.优势课程英语. 一课程是一次课两个小时. 一课程是一次课两个小时. • 合同款项：先签份委托协议书.学员上第一次课前拿打印 合同款项：先签份委托协议书. 的合同和发票 • 最新动态（课程方面）：报名课程享受500元优惠和免500 最新动态（课程方面）：报名课程享受500元优惠和免500 ）：报名课程享受500元优惠和免 元报名费 • 价格：一对一辅导二小时400-500元 价格：一对一辅导二小时400 500元 400• 老师资历：四大的老师 和附近中学老师 老师资历：
销售客服培训情况
销售策略、话术、道具
• 服务特色：专业的教育咨询师、资深的学科教师 服务特色：专业的教育咨询师、 细致周到的班主任（学习管理师）、 ）、优秀的陪 、细致周到的班主任（学习管理师）、优秀的陪 读教师、心理咨询专家、 读教师、心理咨询专家、个性化教育专家 • 近期动态：“学大教育杯”全国中小学教师论文 近期动态： 学大教育杯” 大赛全国总决赛
新东方——优能
• 中心数量 • 中心分布
中心环境
• 布局： • 装修： • 小教室数量：
产品服务的内容及价格
销售人员综合水平
销售客服培训情况
销售策略、话术、道具
昂立——智立方
• 中心数量：上海6家 • 中心分布： 徐汇中心：电话：64481032
中山公园：电话：60825263 八 佰 伴：电话：61062575 人民广场：电话：33664665 闵行中心：电话：34538097 金桥中心：电话： 20249715
销售客服培训情况
销售策略、话术、道具
• 对家长承诺的服务：个性分析·心理咨询·全程跟踪 学习进度·名师1V1、助教急及时辅导，答疑。 • 陪读：一般无陪读，平日陪读算在1V1内 • 话术：宣称中考市重点录取率92% 高考90%。销 售人员好像就是前台。没有见到专门的销售专员 。销售技巧就是强调他们的师资力量的雄厚和高 入取率，但规避合同以及折扣