电信基础知识培训共54页文档
电信基础业务培训资料
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现行主要销售政策----世界风礼包政策（1）
六、世界风699、799礼包政策（1）
费用项 政策名称 参与机型 华为2600 礼包价 预存话费 手机款 协议期限 最低消费 备注 1、须开通 炫铃；
LGKX186
世界风699 礼包政策 中兴C321 699元 699元 0 24 无 2、终端须 公司代销终 端
3、在农村建立乡镇办模式：推进经营主体下沉，在乡镇组建
乡镇办，负责区域市场的渠道拓展、渠道服务支撑与管理、业 务宣传推广、用户维系等工作
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主流套餐介绍---如意通
七、如意通
1、超市卡套餐 具体资费： 月租25元/月，来电6元/月，本地主叫0.2元/月，被叫免费；长途、漫游按照 正常资费标准。月租可享受缴3送3的优惠，月租12.5元/月 卖点： （1）本地主叫便宜，不分忙、闲时； （2）本地全单向； （3）参与购机政策范围广； （4）无最低消费 2、如意通畅聊卡D20套餐(*CDMA如意休闲A套餐) 具体资费： 无月租,最低消费15元/月；本地主叫忙时0.3元/分钟,闲时0.2元/分钟,本地 接听联通、移动免费。优惠时段：周一至周五每天21：00至次日9：00、12：00 至18：00周六、周日及法定节分假日。 卖点： （1）无月租； （2）闲时长且通话便宜； （3）参与购机政策范围广
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产品政策体系及主流套餐介绍
4（附）：如意通吉祥套餐： 以县为小区的分别为如意通吉祥A、B、C套餐 如意通吉祥A套餐：无月租，有最低消费 如意通吉祥B套餐：有月租，无最低消费 如意通吉祥C套餐：有月租，有最低消费 以县为小区不含县城的分别为如意通吉祥D、E、F套餐 如意通吉祥D套餐：无月租，有最低消费 如意通吉祥E套餐：有月租，无最低消费 如意通吉祥F套餐：有月租，有最低消费 以基站为小区分别为：如意通吉祥G、H、I套餐 如意通吉祥G套餐：无月租，有最低消费 如意通吉祥H套餐：有月租，无最低消费 如意通吉祥I套餐：有月租，有最低消费
XXXX年中国电信-移动通信基本知识培训
第三代 3G
美国AMPS 欧洲TACS
GSM CDMA
WCDMA CDMA 2000
HSDPA HSUPA
PDC
TD-SCDMA
HSPA+
LTE
WCDMA: Wideband CDMA，宽带码分多址。目前最成熟、使用最广泛的一种3G标准。
EVDO: EVolution Data Only。CDMA演进方向的3G标准，版本有Rev.0、Rev.A、Rev.B
3GPP协议版本发展路线
4G
……
3GPP Rel4
TD-SCDMA 承载与控制分离
3GPP Rel99
GSM/GPRS核心 网
WCDMA FDD
2001
2000
3GPP Rel6
HSUPA(5.76Mbps) MBMS MIMO
2002
பைடு நூலகம்
2005
2007
2008
3GPP Rel8
LTE(100Mbps/50Mbps)
CDMA 2000 1X前反向无线配置
Radio
Spreading Max Data Rate* Effective FEC OTD
前
Configuration
Rate
(kbps)
Code Rate Allowed FEC Encoding Modulation
向
1**
1
无
2** 3
1 1
线
4
1
配
Yes Conv and Turbo QPSK
Yes Conv and Turbo QPSK
Yes Conv and Turbo QPSK
Yes Conv and Turbo QPSK
2024年电信行业培训资料归纳
电信行业数字化转型趋势
01 网络数字化
推动网络智能化升级
02 服务数字化
提升用户体验和满意度
03 管理数字化
提高运营效率和管理水平
电信行业创新发展方向
5G
高速传输 低延迟通信 大规模连接
物联网
智能家居 智慧城市 智能制造
人工智能
智能客服 智能分析 自动化运维
电信行业人才培养重点
技术能力
深度学习、AI应 用
2024年电信行业培训资料 归纳
汇报人：XX
2024年X月
目录
第1章 电信行业发展概况 第2章 2024年电信技术发展趋势 第3章 电信行业人才培训需求分析 第4章 电信行业培训课程设置建议 第5章 电信行业培训实践案例分析 第6章 未来电信行业发展展望
● 01
第1章 电信行业发展概况
电信行业概述
5G技术应用课程
5G网络架构
深入了解5G网 络结构和技术
商业模式
了解5G商业模 式及发展趋势
应用场景
探讨5G技术在 不同领域的应用
物联网技术课程
物联网架构
介绍物联网的整体结构和 原理
传感器技术
学习各类传感器的工作原 理和应用场景
数据分析
掌握物联网数据的采集和 分析方法
人工智能在通信行业应用课程
用户体验
便捷智能生活
方案设计
智能设备连接
人工智能在客服领域实践案例
实现原理
自然语言处理 机器学习算法
服务效果
提升客服效率 提高用户满意度
用户反馈
智能客服态度友好 解决问题迅速
数字化营销实践案例
01 策划过程
市场调研和定位
02 推广渠道
电信基础知识试题及答案
电信基础知识试题及答案1。
中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活2。
中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商3.中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是什么?【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5。
中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上,用心服务6。
中国电信的企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及7。
移动业务'三性一化’特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化.8。
中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】作用：(1）统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向,鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
10。
'世界级’企业是中国电信不断追求的目标,’世界级’企业的核心目的是什么？【答案】做优价值.11.'全面创新'对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作。
12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？【答案】员工行为准则13。
中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业.14.中国电信企业行为准则中,哪一条是对客户的行为准则？【答案】恪守承诺,为客户提供卓越服务15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？【答案】关爱员工，让每块金子发光17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么?【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。
18.中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是什么？【答案】中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司。
中国电信培训资料
中国电信应寻求与其他行业的合作机会，共同探索新的商业模式和市场机会。通过跨行业合作，拓展业务范围和市场空间，提高企业综合实力。
详细描述
中国电信应积极与产业链上下游企业合作，共同开发新产品、拓展新业务。通过合作，实现资源共享、互利共赢，提高整体竞争力。
总结词
国际合作与交流
总结词
跨行业合作
详细描述
总结词
持续优化市场策略
总结词
差异化竞争优势
详细描述
中国电信应根据市场变化和客户需求，提高客户满意度等。
市场定位
总结词
详细描述
总结词
详细描述
总结词
详细描述
提升服务质量
中国电信应不断提高自身的服务质量，包括网络覆盖、通信质量、客户服务等方面。通过优质的服务，提高客户满意度，增强企业竞争力。
提供B2B、B2C等电子商务平台服务，帮助企业拓展销售渠道，提升品牌影响力。
宽带终端
包括路由器、调制解调器等宽带接入终端设备，提供高速、稳定的宽带上网服务。
手机终端
提供各类智能手机、功能手机等移动终端设备，满足用户不同的通信需求。
行业终端
针对不同行业的需求，提供定制化的终端设备，如POS机、智能抄表器等。
03
02
01
公司历史
包括固定电话、宽带接入等。
固定通信业务
包括移动电话、移动宽带等。
移动通信业务
包括短信、彩信、互联网接入、云计算、大数据等。
增值业务
公司业务
"创新驱动，转型发展"
中国电信不断推进技术创新和业务转型，以适应市场变化和客户需求。
"诚信经营，合作共赢"
中国电信始终坚持诚信经营，与合作伙伴共同发展，实现共赢。
XX年中国电信移动通信基本知识培训
•849 •MHz
•1
•869 •MHz
•10
•10
•1.5 •2.5
•Forward link (i.e., cell site transmits)
•894 •MHz
•Possible CDMA •Center Freq. Assignments
•~300 kHz. “guard bands” possibly required if adjacentfrequency signals are non-CDMA (AMPS, TDMA, ESMR, etc.)
•EVDO: EVolution Data Only。CDMA演进方向的3G标准，版本有Rev.0、Rev.A、Rev.B
•TD-SCDMA: Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access，时分同步的
码分多址技术。俗称“中国3G标准”。
各项指标
扩频类型
信道带宽/MHz 码片速率/Mcps
帧长/ms 语音编码 扩频因子 双工方式 基站间同步
功率控制
检测方式
WCDMA
单载波直接序列扩频 CDMA 5 3.84 10 AMR 4－512 FDD
异步(不需GPS) 开环，闭环(最高 1500Hz)，外环
相干解调
CDMA2000
单载波直接序列扩频 CDMA 1.25 1.2288 20
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XX年中国电信移动通信基本知识培 训
•IMT-2000概念的提出
•目的
•为取代第一代和第二代移动通信系统
•名称含义
•该系统将于2000年左右进入商用市场， 工作的频段在2000MHz，且最高业务 速率为2000Kbps，故命名为IMT2000，即第三代移动通信系统
电信业务基础知识培训-电信业务课件
3/1/2020
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4、呼出限制：呼出限制又称“发话限制”使用该项服务 性能，您可根据需要，限制呼叫国际和国内长途自动电话， 不限制市内电话。
（一）、有人值守智能公话充值卡 （二）、标准充值卡：即预付费普通电话
充值卡
注：以上资费与相应业务资费相一致。
3/1/2020
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三、电 信 新 业 务
3/1/2020
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（一）、七彩铃音业务
七彩铃音”业务也叫“个性化多彩回铃音业务”
（Coloring Ring Back Tone，简称CRBT），它是指在 河南省电信公司各种电话号码上面，通过被叫用户申请定 制，为主叫用户提供一段音乐或音效来代替传统回铃音的 业务。当拨打该项业务用户号码时，听到的是由该业务用 户自己确定的个性化回铃音，使原来沉闷的“嘟嘟”声响 变得生动。该业务用户还可以随时更换七彩铃音。“七彩 铃音”业务的个性化回铃音包括旋律、音乐、音响效果、 录音、广告信息等音频类型。
3/1/2020
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集团彩铃的制作
集团“七彩铃音”-----是对铃音业务的一种扩充，主要面 向集团客户。根据集团客户的要求向其提供与该集团相关 的集团铃音，并将该铃音作为集团成员设定时段的默认铃 音。也可以根据集团成员的要求，下载设定为其他的个性 化铃音
集团客户：可以自己制作集团铃声，经大客户经理审查后, 通过corp界面上载。 鉴于版权和专业性问题，由省公司统一安排代理商进行制 作。
电信管线业务基础培训教程
感 谢 您 的 下 载 观 看 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年6月15日星期四下午11时41分26秒23:41:2623.6.15 15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。2023年6月下午11时41分23.6.1523:41June 15, 2023 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2023年6月15日星期四11时41分26秒23:41:2615 June 2023 MOMODA POWERPOINT 17、空山新雨后，天气晚来秋。。下午11时41分26秒下午11时41分23:41:2623.6.15 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。23.6.1523.6.15Thursday, June 15, 2023 10、阅Lo读rem一i切psu好m书do如lor同si和t afr过mineg去ti,llca最opn杰usreu出cst.e的Ntuur人llaad谈iiap话cisucl。iisngt2ee3ml:itp4.o1Fr:ufs2ec6lies23uidt:uc4ur1nr:sa2ub6sl.a2n3d:i4t,1e6le/i1fe5n/d2n0u2l3la 1a1c,:41:26 PM 11、越是没有本领的就越加自命非凡。23.6.1523:41:2623:41Jun-2315-Jun-23 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:41:2623:41:2623:41Thursday, June 15, 2023 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。23.6.1523.6.1523:41:2623:41:26June 15, 2023 专家告诉 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年6月15日星期四下午11时41分26秒23:41:2623.6.15 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。2023年6月下午11时41分23.6.1523:41June 15, 2023 16、业余生活要有意义，不要越轨。2023年6月15日星期四11时41分26秒23:41:2615 June 2023 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午11时41分26秒下午11时41分23:41:2623.6.15
中国电信-移动通信基本知识培训资料文档
TD-SCDMA: Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access，时分同步的 码分多址技术。俗称“中国3G标准”。
IMT-2000概念的提出
目的
为取代第一代和第二代移动通信系统
名称含义
该系统将于2000年左右进入商用市场， 工作的频段在2000MHz，且最高业务 速率为2000Kbps，故命名为IMT2000，即第三代移动通信系统
DCS 1800M
GSM扩展频段
E-GSM
下行：935 MHZ～960 MHZ 上行：890 MHZ～915 MHZ ARFCN（频点号）:1～124 移动：1～94，联通：96～124
下行：1805 MHZ～1880 MHZ 上行：1710 MHZ～1785 MHZ ARFCN（频点号）：512～885 移动：512～561及587～636，联通：662～ 736
Configuration Rate
(kbps)
Code Rate Allowed FEC Encoding Modulation
向
无
1**
1
2**
1
9.6 14.4
1/3
No
Conv
64-ary ortho
1/2
No
Conv
64-ary ortho
线
3
1
153.6
1/4
Yes Conv or Turbo BPSK
IMT2000标准化组织简介
ITU IMT-2000
WCDMA TD-SCDMA
1xRTT/ 3xRTT
CDMA2000
1xEV-DO 1xEV-DV
电信基础知识试题及答案
电信基础知识试题及答案1。
中国电信的企业使命是什么?【答案】让客户尽情享受信息新生活2。
中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商3.中国电信的核心价值观是什么?【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5.中国电信的服务理念是什么?【答案】用户至上,用心服务6。
中国电信的企业形象口号是什么?【答案】世界触手可及7.移动业务’三性一化'特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化.8。
中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动,整合内外资源,使企业朝既定目标前进；（2）明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗.10。
’世界级’企业是中国电信不断追求的目标，’世界级'企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。
11.’全面创新’对中国电信员工行为的基本要求是什么?【答案】持续学习，高效工作。
12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么?【答案】员工行为准则13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。
14。
中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢16。
中国电信企业行为准则中,哪一条是对员工的行为准则?【答案】关爱员工，让每块金子发光17。
科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？【答案】分别是:发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。
18.中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是什么？【答案】中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司。