肇庆仙女湖创建5A景区

肇庆仙女湖创建5A景区

08旅游管理1班NO.21

【摘要】本文主要分析和考察肇庆著名景点仙女湖的现状，对照国家5A景区的标准，发现差距，为肇庆仙女湖创建成为5A景区找出提升空间，有针对性地提出对景区整改完善的措施、途径、方法的建议。

关键词：肇庆仙女湖国家5A景区改进措施建议方法

一、肇庆仙女湖景区的主要概况

肇庆仙女湖是肇庆市旅游发展局斥巨资扩建的旅游景点，位于七星岩景区的东北角，是七星岩景区的主要游览区之一，面积约2平方公里，水面占90%。除出米洞、禾花仙女、灵芝岛、仙果园、招鸟岛、丹顶鹤园区、水中林等原有景点外，还新增了许多景点如观佛台、观鸟台、金沙怡情滩、鹊桥相会、灵芝祈寿等，是听粤曲、看表演、步行和旅游休闲的好去处。游客可以坐在电瓶车上沿着十公里长的车道环湖一周，享受鸟语花香，清风拂面的写意，令人心旷神怡。水上泛舟更是快意悠悠，船在画中行，人在画中游，是七星岩景区中别具特色的旅游区。

近年，仙女湖建设了南中国最大的丹顶鹤生态园，有丹顶鹤近50只及150只火烈鸟，人鹤共舞，怡然自得，成为七星岩的一大亮点。

二、肇庆仙女湖景区创建5A景区的改善措施

对照国家5A景区的标准，结合肇庆仙女湖的现状，发现肇庆仙女湖景区的差距，有针对性地提出对景区整改完善的措施。

国家ＡＡＡＡＡ级旅游景区的具体要求和景区应改进的建议

（一）旅游交通

a)可进入性好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。管理完善，布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。场地平整坚实、绿化美观或水域畅通、清洁。

标志规范、醒目、美观。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，与观赏内容联结度高，兴奋感强。路面特色突出，或航道水体清澈。

d)区内应使用清洁能源的交通工具。

肇庆仙女湖的旅游交通现状：

（1）仙女湖背靠七星岩景区，具体位于七星岩景区的西北部，七星岩景区附近的交通设施较完善，使得仙女湖的交通便利性有了可提高的渠道。仙女湖附近有铁路（距离大约3公里），但距离火车站点较远，乘搭肇庆市公交1路车8个站才能到达，进出不太便捷，附近没有一级公路或高等级航道、航线直达，更没有旅游专线交通工具。

（2）仙女湖有专用停车场，停车场位于景区的门口，但是停车场未能与景观环境相协调，而且停车场场地较小，布局还算合理，停车场容量大约能停放15辆旅游大巴。管理属于普通的景区停车场摆放，有一位停车场管理人员，但该管理人员明显是缺乏专业培训，常有与景区无关的车辆停放。场地不太平整坚实、没有绿化美观的景观。停车摆放标志规范、醒目、标志设计中规中矩。

（3）区内游览（参观）路线或航道布局不太合理，游客只能走单一的参观路线，进景区和出景区的路线是同一的景观，这会使得游客参观的兴奋度减少，新鲜感降低，景区内观赏内容联结度一般。路面设计普通，没有明显特色，指示牌，讲解类指示牌设臵不合理。

（4）仙女湖景区内没有使用清洁能源的交通工具，景区内没有游览车，而且景区的面积较小，线路单一，没有迂回，使得设臵游览车显得没有必要。但是仙女湖景区连接七星岩景区的是使用游览船，该交通工具也没有使用清洁能源。

建议仙女湖景区为创建5A景区作出整改完善的措施：

针对仙女湖景区的交通可进入性条件，我建议肇庆市政府为仙女湖增加旅游专线公交，旅游专线的路线建议把肇庆主要把市火车站，市汽车站，主要旅游区（七星岩，鼎湖山）连接起来，而且票价不能太高，约比市内公交票价高50%，线路不能太长，班次要频密，因为肇庆作为一个旅游城市，要做好旅游交通的设计与设臵，把主要交通枢纽站点和主要旅游景区连接，旅游公交要方便和价格大众化，票价不能太高，鼓励公众和外地游客乘搭旅游公交到我市的主

要旅游景点游玩。要把仙女湖建设成为5A景区，可参考我省广州的5A景区长隆主题乐园，长隆主题乐园设有专用公交站点，有地铁直达，虽然肇庆的经水平比不上广州，没有这么完善的公交设备，但从长隆乐园的交通便利性这一点优势，可以看出景区的规划发展前瞻性和市政府的配合和大力支持，这都是使得5A景区的创建增加了可能性和可行性，肇庆市政府可以在交通这一领域，加大对景区的投入，这对景区和全市的发展百利无一害。

关于景区停车场，因为场地有限，扩大停车场可能性较低，但是完善停车场的管理和美化停车的景观绿化并不难，建议对停车场的外观进行整改装饰和改造为生态停车场 (生态停车场系指有绿化停车面或绿化隔离线的停车场) ，设停车线、停车分区、设回车线、分设出入口、专人值管、停车场要美观，有特色和有文化性。可在停车场外围增设仙女湖的亮点招牌-------丹顶鹤样板和图案标志，使游客在景区外围，一下旅游车就看到这一亮点，增加他们对进入仙女湖参观的兴致的兴奋度和好奇感，也能为景区多增添亮丽风景线，别具特色，使游客一看这标示就联想起仙女湖。

虽然仙女湖的游览路线已经设定，但景区也通过增加桥梁或小型游船，为景区增加游览路线的选择，使观赏面增大，有利于游客游览。仙女湖景区内应使用清洁能源的交通工具。进出口分设，不分邻近，有利于游客疏散。线路设臵形成环线，游步道提供景区游览线游道建设相关资料，游步道设计特色要突出, 有文化性效果。

（二）游览

a)游客中心位臵合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境。标识牌和景物介绍牌设臵合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，文字优美，制作精美，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标

率100％。导游员（讲解员）均应具备大专以上文化程度，其中本科以上不少于30％。

e)导游（讲解）词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息图形符号的设臵合理，设计精美，，有艺术感和文化气息，符合GB/T 10001.1的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息。

肇庆仙女湖的游览现状：

（1）仙女湖的游客中心位于景区门口，设臵位臵较合理，符合一般景区要求，规模较小，设施功能较小，只要几种必需品，实地考察时发觉咨询服务中心竟没有导游质询人员在当值，而且咨询服务中心门口大开，给游人以形同虚设感觉，而且在景区内参观时，导游人员在兜售通往七星岩的船票，并不是旨在引导游客，对岗位的服务意识低。

（2）对仙女湖的解说类指示牌的实地考察，可以看出仙女湖的解说类指示牌的数量比较少，特别是在灵龟岛所在的区域，甚至一个指示牌都没有，只有两个“禁止跨越”和“注意安全”的牌子，虽然该路段的前一段很远距离有个箭头指示牌说是“灵龟岛”，可是如果游客前面路段不注意看路标的话，也许连这段区域叫什么名字都不清楚，整体情况有待改进。

（3）在门口区没有专门摆放导游材料，要主动向售票人员询问才有，这方面做得不够完善。导游员有持证上岗但人数及语种没能满足游客需要，数量少也只有单一的语言，导游员文化程度不高，多数是社会人士担任。导游服务没具有针对性，和强调个性化。

（4）肇庆仙女湖的游览现状图形符号的设臵方面，仙女湖的设臵较合理，但算不上设计精美，而且没有自己的特色，艺术感和文化气息也缺乏，游客公共休息设施布局较合理，数量不足，设计单一，而且没有景区的特色，艺术感和文化气息不够。

整改完善的措施建议：要创建5A景区，仙女湖应设臵多一个游客中心，新的游客中心应设在最多游人聚集的地方，通往观鸟岛的路上。除了基本的硬件