宽带连接错误691

宽带连接错误６９１

错误691真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。2：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。3：电话或宽带到期欠费造成。宽带连接错误623(找不到电话薄项目)

步骤一：是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出

步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：

宽带连接错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下：

步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出

步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：

步骤四：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：

宽带连接错误645产生原因为拨号软件文件受损造成（常见于ＸＰ系统）

宽带连接错误720现象常见于ＸＰ系统，一般将系统重新启动，可拨多次，百分之九十都可以解决，如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。

宽带连接错误721（远程计算机没有响应）此现象多为USB接口Modem故障代码，可依据以下步骤进行处理：

步骤一：判断ＭＯＤＥＭ信号灯是否同步，信号灯同步参照步骤二，信号灯不同步参照步骤三、四、五。

步骤二：信号灯同步，则为用户协议选错（ＯＡ或ＯＥ），如若不行可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告

步骤三：信号灯不同步，判断ＭＯＤＥＭ后面电话线是否可用，如果不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，可建议用户自已换电话线。

步骤四：检查分离器是否接反。

宽带连接错误718现象，极少数为用户端问题：

宽带连接错误734(PPP链接控制协议被终止)/错误735(请求的地址被服务器拒绝

步骤一：建议重新启动电脑。

步骤二：拨号软件出错，建议重装拨号软件，常见于ＸＰ系统的自带拨号。

宽带连接错误７６９这是指你电脑的网络设备有问题（网络电缆已断开，调制解调器已禁用，调制解调器驱动程序已损坏，计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接，Winsock 需要得到修复，第三方防火墙软件阻止了连接）

错误代码718、619、691：属于帐号密码问题。

A、用户输入帐号、密码时输错，让用户重新输入。

B、帐号到期，可去“IP综合系统”中查询帐号是否到期。

C、帐号卡在网上：一般是用户下网时不断开网络连接或异常吊线所导致，可以让用户将猫和电脑的电源关闭10分钟以上再进行连接，一般可以解决。

D、帐号被偷：与互联网项目部进行联系解决。

错误代码676：属于机房设备问题，可让用户连续多拨几次即可登陆。

错误代码720：属于modem驱动设置不正确，主要为vpi、vci参数值设置不正确（万州铁通为0/35）或者需要重新启动电脑。

错误769：此类错误原因是本地连接被用户禁用或者停用，主要出现在以太网猫的用户中，属于用户下网时错误断开网卡连接，造成网卡禁用，在“本地连接”中网卡启用即可。错误678：一般MODEM指示灯不正常，猫上的link灯闪烁（少数猫的link灯的英文标识为showtime），参照link不上的故障处理或让用户检查自身防火墙。如果MODEM指示灯正常，那故障的原因是电脑不能与MODEM建立连接，解决方法是将MODEM重启，如果还不行，最好重装系统，这种问题一般会长期出现。

错误815.是网络端口问题.是由于网络供应商的网络断口连接性能.以及连接字段值不正确引起的.和系统一般无关