人际沟通期末复习
电大《人际沟通与社交礼仪》期末复习1-6章精选重点试题
第一章练习一、判断题（正确打“√”，错误打“×”。
每小题1分，共10分）1. 人际沟通是人与人之间借助一定的信息载体和传输通道进行的交流信息的活动。
（）参考答案：√2. 人际沟通的特点之一是沟通活动的互动性。
（）参考答案：×3. 人际沟通的目的包括：加深对有关的人和事的了解、增进双方的感情、改善彼此的关系、解决所遇到的问题。
（）参考答案：√4. 人际沟通的过程是沟通双方在一定的时间、场合，通过一定的信息载体和传输通道，进行信息发送和反馈的过程。
（）参考答案：×5. 如果甲方向乙方发出信息，却没有得到乙方任何形式回复，那就没有形成完整意义上的沟通。
（）参考答案：√6. 人类对于外界事物的认识很多能够借助于一定的工具和技术，跟人际沟通没有关系。
（）参考答案：×7. 人对自我的认识主要通过与他人的沟通和自省两个途径。
（）参考答案：√8. 表达自己包括表达思想、发表观点、提出要求。
（）参考答案：×9. 人际沟通对残疾人并没有特殊意义。
（）参考答案：×10. 发展自我需要通过学习提升能力，并且通过大胆沟通去寻求合适的岗位。
（）参考答案：√二、单项选择题（仅有1个答案为正确答案，多选、错选均不得分。
每题1分，共20分）1. 人际沟通需要借助一定的（）。
A方式方法和传输通道 B信息载体和传输通道C沟通技巧和方式方法 D方式方法和信息载体参考答案：B2. 人际沟通的信息除了有关客观事物的信息还有以下哪一项？（）A主观思想感情 B个人倾向 C主观见解 D私人情谊参考答案：A3. 人际沟通的特点除了沟通双方的互动性、沟通结果的不确定性等，还包括以下哪一项？（）A沟通活动的复杂性 B沟通方式的多样性C沟通内容的丰富性 D沟通层次的特定性参考答案：C4. 人际沟通的目的除了加深对有关的人和事的了解、增进双方的感情、改善彼此的关系，还包括以下哪一项？（）A寻求所需的帮助 B协调所做的工作C商量可能的合作 D解决所遇到的问题参考答案：D5. 人际沟通的双方都是沟通的主体，沟通是否有效，取决于双方的（）。
《人际沟通》期末复习题资料
《人际沟通》复习资料1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是 2•、关于人际沟通的类型说法错误的是 A •演说属于口头语言沟通的一种形式 B •阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C .按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D .无意沟通在日常生活中经常发生 答案：B3、关于角色的说法错误的是A .角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B .角色之间可以相互依存，也可以独立存在C •一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D .角色行为是由个体完成的答案：B A .•主动交往答案：CB .帮助他人C .交往者自身素质D .肯定对方自我价值4、 “无商不奸”这句成语反映的认知效应属于A .首因效应B .近因效应答案：C5、 不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A .角色理解欠缺B .经济压力过重答案：C6、 医护关系模式类型正确的是C .刻板印象D .免疫效应C .权益差异C .共同参与型D .角色责任模糊D .并列-互补型7、 下列项目中符合护患关系独特性质的是 A .具有双向性C .以共同的活动为中介 答案：D8、 护患关系发展过程不包括 A .初始期 B .工作期答案：C9、 下列项目中不属于病人亲属角色特征的是 A .病人原有社会功能的替代者 C .病人的心理支持者 答案：B10、医护关系的影响因素不包括 A .经济压力过重 B .角色压力过重答案：A11、 公共距离要求人与人交往中距离保持在多少?B .以一定的目的为基础 D .实质是护士满足病人的需要C .否认期D .结束期B .病人病痛的共同承受者 D .病人生活的照顾者C .角色理解欠缺D .角色心理差位C.100-200cmD.200cm 以上12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了:A.接触期 B .涉入期 C .亲密期 D .恶化期答案：C 13、 关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的： A 护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系 B •护患关系只限于护士与病人之间的关系 C.护士与病人之间的交往是一种职业行为 D .护患关系是以保证病人的健康为目的的 答案：B 14、 当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行 为对语言行为具有： A.补强作用 答案：D 15、 有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指” 起”），这说明非语言行为对语言行为具有： A.补强作用 B •重复作用 C 答案：C16、 当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了 解病人所承受的痛苦。
《人际沟通》2023期末试题及答案
《人际沟通》2023期末试题及答案人际沟通 2023期末试题及答案
题目一
请描述什么是有效的人际沟通？
答案：有效的人际沟通是指能够清晰地传达信息，同时能够理解和回应对方的信息。
这种沟通需要良好的语言能力、非语言能力和情感共鸣，以确保信息的准确传递和理解。
题目二
人际沟通中的非语言因素对沟通的影响有哪些？
答案：非语言因素在人际沟通中起着重要的作用。
它包括身体语言、面部表情、姿势、眼神接触等。
这些因素能够传达情感、意图和態度，并对沟通的效果产生重要影响。
题目三
如何提高自己的人际沟通能力？
答案：
- 提高的沟通风格和惯，并对其进行评估和改进。
- 研究倾听和理解他人的技巧，尊重和接纳不同意见。
- 在沟通过程中保持开放、诚实和真诚的态度。
- 注重非语言沟通，要注意自己的面部表情、身体语言和声音
的语调。
- 不断练和反思，通过与他人进行交流和互动来提高自己的沟
通能力。
题目四
什么是积极的人际沟通？
答案：积极的人际沟通是一种以建设性方式进行的沟通，旨在
促进互相理解和合作。
它强调积极的语言和态度，尊重他人的观点，有效倾听，并能够表达自己的观点和需求。
题目五
为什么人际沟通在个人和职业生活中很重要？
答案：人际沟通在个人和职业生活中至关重要。
它是建立良好关系、解决问题、取得共识和进行有效合作的基础。
良好的人际沟通能力可以帮助个人建立信任和亲和力，增加工作效率，提高领导能力，并在个人生活中促进健康的人际关系。
以上为2023年期末试题及答案。
人际沟通技巧期末考试复习题及参考答案
人际沟通技巧 --复习资料一、多项选择题1、沟通的三大要素是指:( )。
A. 一定要有一个明确的目标B. 语言和肢体语言的配合C. 达成共同的协议D. 沟通信息、思想和情感参考答案： A B D2、沟通中的合作态度的表象包括:( )。
A. 双方说明各自所担心的问题B. 积极去解决问题C. 对事对人揭短指责D. 达成双赢的协议参考答案： A B D3、人际沟通的功能有( )。
A. 满足社会性的需求B. 促进自我了解、发展自我概念C. 促进个人成长D. 甘苦与共并提供帮助E. 促进身心健康参考答案： A B C D E4、人际沟通的目标是( )。
A. 将信息传递出去B. 被理解C. 被接受D. 得到答复参考答案： A B C D二、单项选择题1、向领导提建议的较好时间是:( )。
A. 刚上班时B. 快下班时C. 上午10点左右D. 午休前参考答案： C三、判断题1、据成功学家们的研究表明,一个正常人每天花60%-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上,人生的成功是人际沟通的成功。
参考答案：正确2、研究表明,我们工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于谈话造成的。
参考答案：正确3、语言:更擅长沟通的是信息；肢体语言:更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。
参考答案：正确4、在面试这个重要关头,感到焦虑是不正常的,我们要学会以平常心对待自己的焦虑状态。
参考答案：错误5、同学间相处要谨言慎行,在背地里说长道短是同学间最忌讳的事情。
正确的做法是自己不传、不说,听到别人说,要认真分析真伪,不要轻信、盲从,处处养成勤动脑、多观察的好习惯。
参考答案：正确。
人际沟通期末复习修订版
人际沟通期末复习集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]《人际沟通》复习资料一、单项选择题：1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是A．.主动交往B．帮助他人C．交往者自身素质D．肯定对方自我价值答案：C2.、关于人际沟通的类型说法错误的是A．演说属于口头语言沟通的一种形式B．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C．按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D．无意沟通在日常生活中经常发生答案：B3、关于角色的说法错误的是A．角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B．角色之间可以相互依存，也可以独立存在C．一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D．角色行为是由个体完成的答案：B4、“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于A．首因效应B．近因效应C．刻板印象D．免疫效应答案：C5、不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A．角色理解欠缺B．经济压力过重C．权益差异D．角色责任模糊答案：C6、医护关系模式类型正确的是A．主动-被动型B．指导-合作型C．共同参与型D．并列-互补型答案：D7、下列项目中符合护患关系独特性质的是A．具有双向性B．以一定的目的为基础C．以共同的活动为中介D．实质是护士满足病人的需要答案：D8、护患关系发展过程不包括A．初始期B．工作期C．否认期D．结束期答案：C9、下列项目中不属于病人亲属角色特征的是A．病人原有社会功能的替代者B．病人病痛的共同承受者C．病人的心理支持者D．病人生活的照顾者答案：B10、医护关系的影响因素不包括A．经济压力过重B．角色压力过重C．角色理解欠缺D．角色心理差位答案：A11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少？A.10-30cmB.30-90cmC.100-200cmD.200cm以上答案：B12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：A．接触期B．涉入期C．亲密期D．恶化期答案：C13、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护士与病人之间的交往是一种职业行为D．护患关系是以保证病人的健康为目的的答案：B14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．驳斥作用答案：D15、有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指”表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．调节作用答案：C16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了解病人所承受的痛苦。
人际关系与沟通期末复习题
一、选择题1.人际关系的基本特点不包括（C ）A.社会性B.直接性C.间接性D.互利性2.心理学研究发现，与一个人初次会面，（D ）秒内就能产生第一印象A .15秒 B.20秒 C.30秒 D.45秒3.在人际交往互动中，人们期待交际对象达到自己期望的标准，并在交际中用这种标准要求、对待对方，最终使他们实现这种目标。
这属于（ A ）效应。
A.皮格马利翁效应B.刻板效应C.晕轮效应D.投射效应4.个性心理障碍不包括（D ）。
A.态度与情绪B.自卑与自傲C.羞怯与孤僻D.忌妒与愤怒5.倾听的第三层次是（A ）A.主动积极地听B. 心不在焉地听C.被动消极地听D.同理心地听6.人类交往的个人距离是（ B ）厘米。
A.0—45厘米B.46—120厘米C.120—360厘米D.360厘米以上7.非语言沟通的作用不包括（D ）。
A.替代语言B.表达情感C.表露真相D.主导作用8.副语言不包括（ D ）。
A.语调B.语顿C.语速D.语气9.总结社会心理学家在人际吸引领域的研究发现，一个人的魅力是影响人际吸引的最直接的因素，魅力吸引的具体体现不包括（A ）。
A.邻近性和熟悉性B.仪表和容貌C.才能D.人格品质10.当一个母亲严厉斥责她的孩子，而又面带微笑时，孩子将（ C ）。
A.相信语言信息B.相信身体语言信息C.变得迷惑不解D.两种信息都不相信11.自我表露的四个层次不包括（C ）A．情趣爱好 B. 隐私 C.意志力 D. 态度12.受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都会有很大进步，而受老师漠视甚至歧视的学生就有可能一蹶不振。
这个事例说明的心理效应是（D ）。
A.刻板效应B.晕轮效应C.光环效应D.皮格马利翁效应13.在（C ）阶段，双方关系开始出现实质性变化。
此时双方的人际关系安全感已经得到确立，谈话开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。
A.定向阶段B.情感探索阶段C.感情交流阶段D.稳定交往阶段14.心理学家修茨认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，此理论称之为（B ）。
《人际沟通》期末复习
答案：ACD
21.口语沟通协调人际关系的技巧有
A．寒暄B．赞扬C．幽默D．机智
答案：ABCD
22.书面沟通协调人际关系的基本要领有
A．用语礼貌B．格式规范C．内容真实D．重点突出
答案：ABCD
23．护患关系包括（）的关系
A．护士与病人及家属B．护士与医生C．护士与护士D．护士与其他医务人员
答案：A
34．工作中的电话沟通通话时间一般控制在几分钟内？
A.3分钟B.6分钟C.9分钟D.15分钟
答案：A
35．人际关系的基本特征是：
A.稳定性B.情绪性C.排斥性D.吸引性
答案：A
36.团队精神的基础是什么？
A.合作B.决策C.沟通D.管理
答案：C
37．护患交流过程中，不宜选择的话题是：
A．治疗效果B．养身保健C．病人感兴趣的话题D．个人经历
A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系
C．护士与病人之间的交往是一种职业行为D．护患关系是以保证病人的健康为目的的
答案：B
14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有：
A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．驳斥作用
答案：A
45．下列哪项不是现代护士的角色功能
A．照顾者B．协调者C．个案管理者D．计划者
答案：C
二、多项选择题：
1.沟通的意义
A．护士职业的需要B．个体生存的需要C．获取知识的需要D．社会活动的需要
答案：ABCD
2.沟通的要素包括
A．信息环境B．信息发出者
C．信息D．途径
《人际沟通》期末复习资料
24.护患关系的基本内容包括
A．技术性关系B．非技术性关系C．法律关系D．利益关系
答案：AB
25.护患关系的基本模式有
A．主动-被动模式B．指导-合作模式C．共同参与型模式D．帮助-被帮助模式
答案：ABC
26.护患关系的发展过程包括
A．认识期B．工作期C．进展期D．结束期
答案：ABC D
12.有效交谈常用的技巧有
A．倾听B．提问C．沉默D．核实
答案：ABC D
13.演说的特点有
A．针对性B．临场性C．鼓动性D．情感性
答案：ABC D
14.演说与交谈的区别有
A．都属于语言沟通B．目的性不同C．基本表现形式不同D．适应面不同
答案：BC D
15.护理书面语言沟通的作用有
A．存档作用B．积累资料C．司法作用D．评价作用
A．15°B．30°C．45°D．90°
答案：C
42．公务通话的最佳时间是：
A．上午7点以前B．晚上10点以后C．用餐时间D．工作时间
答案：D
43．工作式自我介绍的内容一般不包括：
A．姓名B．供职单位或部门C．职务D．个人兴趣和爱好
答案：D
44．握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为：
A．平等式握手B．死鱼式握手C．控制式握手D．手套式握手
《人际沟通》复习资料
一、单项选择题：
1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是
A．.主动交往B．帮助他人C．交往者自身素质D．肯定对方自我价值
答案：C
2.、关于人际沟通的类型说法错误的是
A．演说属于口头语言沟通的一种形式
B．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式
C．按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通
《人际关系与沟通技巧》复习题
《人际关系与沟通技巧》期末考试复习题2009.4.25一、填空题1、沟通的构成要素包括、、、、及等。
2、人际沟通的特征有、、、等。
3、人际沟通在护理工作中的作用有、、等。
4、护患关系的基本模式有、、等。
5、新型护患关系的特点有、、、等。
6、护士应具备的一般语言修养为、、、与。
7、护士在与患者家属沟通中的角色作用有、、、、等五个方面。
8、沟通的特点主要有、、、、、、等。
9、信息失真主要表现为、、三个方面。
10、现代护士的角色功能主要包括、、、、、、等七个方面。
11、护士非语言沟通的基本要求为、、与。
12、微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的一种表情，它具有、和、、等功能。
13、非语言沟通的主要特点有、、、与。
14、护患关系中非技术性关系包括、、与等几个方面。
填空题参考答案1、信息背景；信息发出者；信息；信道；信息接受者；反馈。
2、积极互动；符号共识；目的明确；情景制约。
3、连接作用；精神作用；调节作用。
4、主动—被动模式；指导—合作模式；共同参与模式。
5、内容多元化；利益经济化；服务社会化；责任法律化。
6、礼貌性；真诚性；规范性；逻辑性；简洁性。
7、热情接待者；主动介绍者；耐心解答者；热心帮助者；护理指导者。
8、社会性；互动性；实用性；动态性；关系性；习得性；不可逆性。
9、添加；省略；改变。
10、照顾者；计划者；管理者；教育者；协调者；代言者；研究者。
11、尊重患者；适度得体；敏捷稳重；因人而异。
12、传情达意；改善关系；优化形象；促进沟通。
13、真实性；多义性；相似性；组合性；心理性。
14、道德关系；利益关系；法律关系；价值关系。
二、名词解释1、人际沟通：指人们运用语言或非语言符号系统进行信息交流沟通的过程。
2、第一印象：是指人与人之间初次接触后留下的对客体感性迹象或形象，又称初次印象。
3、护患关系：是在特定条件下，通过医疗、护理等活动与患者建立起来的一种特殊的人际关系。
4、语言沟通：是指沟通者出于某种需要，运用有声语言或书面语言传递信息、表情达意的社会活动。
人际沟通期末试题及答案
人际沟通期末试题及答案一、选择题1. 人际沟通的定义是（）。
A. 信息的双向传递B. 两个人之间的互动C. 人与人之间的意义交流D. 沟通技巧的运用答案：C2. 下列哪个不是有效的非语言沟通方式？A. 手势B. 面部表情C. 语言D. 肢体动作答案：C3. 哪种类型的沟通更注重表达个人感受和情绪？A. 高情绪沟通B. 低情绪沟通C. 非情绪沟通D. 理性沟通答案：A4. 以下哪项不是良好的人际沟通技巧？A. 善于倾听B. 非理性争吵C. 理解对方观点D. 积极表达自己的意见答案：B5. 下面哪项技巧不适合在跨文化沟通中使用？A. 尊重差异B. 使用简洁明了的语言C. 了解对方文化背景D. 消除刻板印象答案：B二、简答题1. 请简要解释聆听在人际沟通中的重要性。
聆听是人际沟通中至关重要的一环。
通过聆听，我们能够更好地理解对方的意思和观点，同时也能够表达对对方的尊重和关注。
聆听不仅仅是听到对方说话，更包括倾听对方的感受和情绪，以及积极地回应和互动。
通过积极聆听，我们能够建立良好的沟通氛围，促进双方的理解和合作关系。
2. 请列举三种有效的非语言沟通方式，并解释其作用。
a. 手势：手势可以起到补充语言信息的作用，增强表达的清晰度。
例如，竖起大拇指表示赞许或同意，摇头表示否定或不同意等。
b. 面部表情：面部表情能够传递丰富的情感和意义，让对方更好地理解我们的心情和态度。
例如，微笑可以表达友好和愉悦，皱眉则可能表示不满或困惑。
c. 肢体动作：通过肢体动作，我们能够展示自己的意图和态度。
例如，站立姿势的开放和放松可以传递开放和友好的信息，而交叉臂则可能显示出紧张或防御的情绪。
这些非语言沟通方式可以丰富交流的内容和效果，增加信息的准确性，同时也能够增进相互之间的理解和信任。
三、综合题小明是一个大学生，他在社交场合中总是感到不自信，不知道该如何与他人进行有效的沟通。
请你给小明提三条人际沟通的建议，并解释其原理和作用。
《人际交往心理学》期末考试复习题及参考答案
人际交往心理学复习题（课程代码364013）一、简答1．社交的功能有哪些？2．人际关系的发展分为哪几个阶段？3．影响人际关系发展的因素有哪些？4．社交焦虑的原因有哪些？5．羞怯的主要症状有哪些？6．自卑易形成哪些错误认知？7．社交中常见的错误观念有哪些？8．自信心训练游戏的益处体现在哪些方面？9．一般将人际需求分为哪几类？10.社会测量法的步骤有哪些？11. 自信心训练游戏应有的特点有哪些？12.影响社交的不良思维方式有哪些？二、论述题1．如何建立自信的态度？2．如何培养乐观情绪?3．如何培养成功意识？4．如何才能达到有效的人际沟通？5．消除社交恐惧的方法有哪些？6．怎样才能建立和谐的人际关系？7．如何才能成功地说服对方？三、应用分析题1.设计一个让成员尽快相识，增进团体凝聚力的游戏。
2.设计一个增进团体凝聚力和学员间的信任感和感情联系的游戏。
3.设计一个帮助成员增强自信心的游戏。
参考答案：一、简答题1．社交的功能有哪些？答：满足个体的心理需要；消除孤独感；增加个人的知识经验；找到归属感的需要2．人际关系的发展分为哪几个阶段？答：单方相识阶段；表面性接触阶段；亲密接触阶段3．影响人际关系发展的因素有哪些？答：邻近性；交往的频率；背景的相似性；性格的互补；容貌和仪表；能力大小；品质特征4．社交焦虑的原因有哪些？答：遗传和生物因素；教育与环境因素；成长的经历；缺乏了解处理事情的方法；社交中的创伤性体验；当前的压力5．羞怯的主要症状有哪些？答：自我意识强，警觉性高；总觉得自己在被批评，被评价；认为自己不可爱，无吸引人之处；逃避、退缩，不愿与其他人交流；很难主动，很少坚持自己的看法；感到焦虑、恐惧、沮丧和不快；产生诸如脸红之类的显示紧张的生理反应6．自卑易形成哪些错误认知？答：极端的思维和想法；以偏概全；匆忙下结论；精神过滤；不良的个性；经不起失败；害怕成功；不敢冒险；自傲逼人；跟随大流7．社交中常见的错误观念有哪些？答：过于追求完善的态度；忽略了成功背后的巨大失败；没有受过良好的教育就没有能力；苛求面面俱到的能力8．自信心训练游戏的益处体现在哪些方面？答：给训练者带来乐趣和参加的欲望；引发学员的参与热情；教师会与学员之间、学员相互之间创造一种和谐温暖的气氛；防止学员训练时注意力分散；能寓教于乐地温习学过的要点9．一般将人际需求分为哪几类？答：包容的需求；控制的需求；感情的需求10.社会测量法的步骤有哪些？答：确定测量选择的标准；确定被试者选择的数量；做好测验准备工作11. 自信心训练游戏应有的特点有哪些？答：易于应用；费用合理；符合主题12.影响社交的不良思维方式有哪些？答：创伤性回忆；预期性焦虑；偏见性认知二、论述题1．如何建立自信的态度？答案要点：多说积极的言语；与积极的人为伍；学会积极思考；从积极的方面看待人与事；不要刻意去寻找生活中的消极方面；不要等等再说，要立即行动；每天多些自我鼓励；多肯定自我；不排斥内向；不怕失败2．如何培养乐观情绪?答案要点：从小处体验成功感；怕什么做什么；对不愉快的问题加以联想，会增加愉快感；坦然面对人言；想到最坏的，便没有什么可怕的了；没有失败，只是暂停成功；柳暗花明，殊途同归；换种眼光看烦恼3．如何培养成功意识？答案要点：学会理性选择；逆境中塑造魅力；寻找成功的契机；明白自己要做什么；不给自己找冠冕堂皇的理由；命运中总有一个机会是属于自己的；学会自己做决定；从具体的目标中获得自信；学会讲究策略4．如何才能达到有效的人际沟通？答案要点：做一个好听众；忠言不必逆耳；真诚地接受和评价批评；真诚地夸奖别人；讨论而不要争论；学会忍耐批评和攻击；交往时，牢记对方的名字；让人值得交往5．消除社交恐惧的方法有哪些？答案要点：担心别人议论，不妨先评价别人；音量有助于增加自信心；约会提前到达，有助于建立自信心；目光造就社交优势；利用“居家优势”，消除社交紧张；抬头注意对方的眼睛和脸；与人见面时，要想到自己的优点和特点；初次见面，对双方都是第一次；见面，也许就是永诀；多备对方的资料，供交流之用6．怎样才能建立和谐的人际关系？答案要点：谈对方感兴趣的话题；学会赞美别人；暴露一些缺点，容易被人接受；让对方感到你很认真地听他说话；适当重复对方的话；与同行交谈时，多扮演听者角色；约会迟到，不要强词夺理地辩解；记住对方的名字；交往中，要与人保持恰当的距离。
人际关系与沟通期末复习题
人际关系与沟通期末复习题一、选择题1.人际关系的基本特点不包括（C ）A.社会性B.直接性C.间接性D.互利性2.心理学研究发现，与一个人初次会面，（D ）秒内就能产生第一印象A .15秒 B.20秒 C.30秒 D.45秒3.在人际交往互动中，人们期待交际对象达到自己期望的标准，并在交际中用这种标准要求、对待对方，最终使他们实现这种目标。
这属于（ A ）效应。
A.皮格马利翁效应B.刻板效应C.晕轮效应D.投射效应4.个性心理障碍不包括（D ）。
A.态度与情绪B.自卑与自傲C.羞怯与孤僻D.忌妒与愤怒5.倾听的第三层次是（A ）A.主动积极地听B. 心不在焉地听C.被动消极地听D.同理心地听6.人类交往的个人距离是（ B ）厘米。
A.0—45厘米B.46—120厘米C.120—360厘米D.360厘米以上7.非语言沟通的作用不包括（D ）。
A.替代语言B.表达情感C.表露真相D.主导作用8.副语言不包括（ D ）。
A.语调B.语顿C.语速D.语气9.总结社会心理学家在人际吸引领域的研究发现，一个人的魅力是影响人际吸引的最直接的因素，魅力吸引的具体体现不包括（A ）。
A.邻近性和熟悉性B.仪表和容貌C.才能D.人格品质10.当一个母亲严厉斥责她的孩子，而又面带微笑时，孩子将（ C ）。
A.相信语言信息B.相信身体语言信息C.变得迷惑不解D.两种信息都不相信11.自我表露的四个层次不包括（C ）A．情趣爱好 B. 隐私 C.意志力 D. 态度12.受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都会有很大进步，而受老师漠视甚至歧视的学生就有可能一蹶不振。
这个事例说明的心理效应是（D ）。
A.刻板效应B.晕轮效应C.光环效应D.皮格马利翁效应13.在（C ）阶段，双方关系开始出现实质性变化。
此时双方的人际关系安全感已经得到确立，谈话开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。
A.定向阶段B.情感探索阶段C.感情交流阶段D.稳定交往阶段14.心理学家修茨认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，此理论称之为（B ）。
云南开放《人际沟通技巧》期末考试复习题及参考答案
120分试述语言沟通的艺术参考答案：有效的语言沟通；适当地讲话；语言表达技巧。
（举例）二、简答题共2题，20分110分简述沟通的原则•参考答案：清晰、简明、准确、完整、有建设性、礼貌。
三、名词解释共2题，10分15分语言沟通•参考答案：以词语符号为载体实现的沟通。
包括口头沟通、书面沟通、电子沟通25分沟通•参考答案：是人们在互动过程中，通过某种途径或方式，将一定的信息从发送者传递给接受者，并获取理解的过程。
四、其他题共2题，50分125分你刚接到一个重要任务，时间很紧，你需要同事小王的帮助。
你如何与之沟通获得帮助？•参考答案：你刚接到一个重要任务，时间很紧，你需要同事小王的帮助。
你如何与之沟通获得帮助？提示：小王，我接到一个紧急任务，你要能帮助我太感谢了！你的经验对完成很重要，我想现在或中午花几分钟和你确定下，看你能帮我做哪些，行吗？225分某女士过生日，她希望丈夫买一颗钻戒送她，她该怎么沟通，才能得到钻戒？•参考答案：某女士过生日，希望得到一颗钻戒，她该怎么做？提示：“亲爱的，今年我过生日，你别送我礼物了好不好？”丈夫很吃惊问：“为什么？当然要送！”“明年也不要送”丈夫更吃惊了她不好意思的小声说：“把钱存起来，存到后年，我希望你给我买个钻戒”结果生日那天她得到了钻戒。
二、简答题共2题，20分110分简述展开话题的方式•参考答案：闲聊式；问题式；赞美式；试探式。
210分简述非语言沟通的类型•参考答案：身体语言；人际空间；辅助语言和类语言。
三、名词解释共2题，10分15分非语言沟通•参考答案：是指通过肢体动作、面部表情、语气语调、仪表服饰等方式进行信息交流和沟通的过程。
25分暗示批评•参考答案：不是直接指出对方的错误，而是很委婉地让对方自己发现错误。
四、其他题共2题，50分125分在美国一对老夫妇，女的穿着一套褪色的条纹棉布衣服，而她的丈夫则穿着布制的便宜西装，也没有事先约好，就直接去拜访哈佛的校长。
最新《人际沟通》期末复习题资料资料
答案：B
3、关于角色的说法错误的是
A．角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为
B．角色之间可以相互依存，也可以独立存在
C．一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色
D．角色行为是由个体完成的
答案：B
4、“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于
A．首因效应B．近因效应C．刻板印象D．免疫效应
答案：A
11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少？
A.10-30cm B.30-90cm C.100-200cm D.200cm以上
答案：B
12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：
A．接触期B．涉入期C．亲密期D．恶化期
答案：C
13、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：
答案：D
15、有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指”表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有：
A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．调节作用
答案：C
16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了解病人所承受的痛苦。这说明非语言行为对语言行为具有：
A.定向选择阶段B.稳定交往阶段C.情感探究阶段D.外表接触阶段
答案：B
25.下列哪一项是协作信任期的主要任务。
A.护患双方彼此熟习并树立初步的信任关系
B.向效劳对象引见病区的环境及设备、医院的各种规章制度
C.护理人员需求全面搜集材料，理解效劳对象的病情、家庭和社会环境等
D.应用护理程序处理效劳对象的各种身心问题，满足效劳对象的需求
A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系
人际沟通期末复习材料.doc
人际沟通期末复习材料. 《人际沟通》审查材料一、选择题:1.以下项目不属于建立良好护理人际关系的策略.积极沟通、帮助他人、人际关系质量、肯定对方的自我价值答案:C2。
人际沟通类型的错误在于:1 .言语是一种言语沟通形式；2 .阅读护理文件是非言语沟通形式；3 .根据沟通渠道是否有组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通。
B3.角色的错误在于:角色指的是个人或群体根据社会期望表现出的模型化行为。
角色可以相互依赖或独立存在。
一个人可以在不同的时间和地点扮演不同的角色。
角色行为由个人完成的答案是: B4.成语“不做生意，不强奸”所反映的认知效应属于第一因果关系第二最近效应第三刻板印象第四免疫效应答案:C5.不属于影响护患关系的因素是缺乏对角色的理解，过度的经济压力，权利和利益的差异，对角色和责任的模糊回答:C6.正确的医疗保健关系模式是积极的一、选择题:1.以下项目不属于建立良好护理人际关系的策略.积极沟通、帮助他人、人际关系质量、肯定对方的自我价值答案:C2。
人际沟通类型的错误在于:1 .言语是一种言语沟通形式；2 .阅读护理文件是非言语沟通形式；3 .根据沟通渠道是否有组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通。
B3.角色的错误在于:角色指的是个人或群体根据社会期望表现出的模型化行为。
角色可以相互依赖或独立存在。
一个人可以在不同的时间和地点扮演不同的角色。
角色行为由个人完成的答案是: B4.成语“不做生意，不强奸”所反映的认知效应属于第一因果关系第二最近效应第三刻板印象第四免疫效应答案:C5.不属于影响护患关系的因素是缺乏对角色的理解，过度的经济压力，权利和利益的差异，对角色和责任的模糊回答:C6.医疗保健关系模式的正确类型是主动:D7。
符合护患关系独特性质的下列项目是:一、双向的；二、基于某种目的；三、通过共同活动进行调节；四、本质上，这是护士满足病人需求的答案: D8.护患关系的发展过程不包括a .初始阶段b .工作阶段c .拒绝阶段d .结束阶段答案:C9.以下不属于患者亲属角色特征的项目有:一、患者原有社会功能的替代；b .患者疼痛的共同接受者；c .病人的心理支持者；d .护理人员对患者生活的回答:B10.医疗保健关系的影响因素不包括:过度的经济压力；过度的角色压力；缺乏对角色的理解；角色心理状况不佳。
大学生人际交往与人际沟通复习提纲共6页
大学生人际交往与人际沟通复习提纲共6页第一章：1、人际关系：人们在进行物质交往和精神交往的过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。
2、人际交往：是人与人之间在一定条件下通过一定方式进行接触，从而在心理上和行为上发生相互作用和相互影响的过程。
3、大学生人际关系的类型：亲属关系---进行经济和情感上的交流师生关系---进行知识的传承，思想的沟通同学关系---进行最为广泛、最为频繁、最为淳朴的交往网络交往关系---一种新型的、比较复杂的人际互动方式4、大学生人际交往的特点：交往需求强烈具有浓厚的理想色彩同性和异性交往5、人际交往的三种不良模式怕被拒绝不会说“不”不能没有依靠第二章：1、认识自我的方式：（1）通过社会比较来给自己定位（2）通过他人的评价来认识自己（3）通过自我反省来认识自己2、自信的含义：是一个人感受自己的方式，它包括了自己对自己接受的程度，自己对自己的尊重程度。
3、自信的人的特征：活泼、坦诚、虚心、大度、轻松4、提高自信的策略：①不要让别人来设定你的生活标准②认识和调整不现实的生活目标③修正消极的自我评价④关注自己的优点⑤积极乐观的与人相处⑥积极的自我心理暗示5、自我参照效应的含义：是指人们在接触新东西的时候，尽力将信息和自己联系时，学习起来就有动力，回忆出的信息更多，而且不容易忘记。
6、提升自尊的策略：看清自己的实力，不妄自菲薄；运用积极的自我暗示7、什么是自我障碍自我障碍是指人们用来解释自己失败的一种策略。
8、进行社会比较的种类：平级社会比较；向下的社会比较；向上的社会比较；第三章：1、如何找到与我们相近的人呢？察言观色寻找相似相互磨合寻找相似通过外界信息寻找相似通过深入交流寻找相似以最新的消息为共同的话题必须对谈话的对象情绪进行了解，从而有的放矢，才能不碰壁或者触到霉头。
2、一个受欢迎的人，其最具优势的一点就是能做到“一诺千金”，“言必行，行必果”。
一个人可以没有出色的外表、出色的谈吐，但绝对不能没有诚信。
《人际沟通实务教程》章节期末复习试题
《人际沟通实务教程》（第二版）题库模块一沟通基本原理【情境演练】时间：10分钟道具：一张白报纸和一个橘子步骤：1.教师讲一个关于两个小女孩和一个橘子的故事：两个小女孩一起走进了厨房想找橘子，但最后在厨房的桌子上只找到一个橘子。
2.教师在白板上画一个橘子或者出示一个真橘子，提问：“这两个小女孩该怎么做？”大家可能会建议把橘子一切为二，或去买另一个橘子等，将这些建议列在白报纸上。
3.之后，再问学生“在知道小女孩怎么办之前，我们是否需要知道一些重要的信息？但这些直到现在还没人问过的信息，会是什么呢？”4.记录学生的意见，直到有人说我们需要知道的是两个女孩的需求。
5.教师说明如果在一开始就知道两个女孩的需求，解决方案就很明显：一个女孩需要橘子的皮做蛋糕的装饰，另一个女孩想用橘子肉榨橘子汁。
分享：1.在与人沟通过程中，如何避免过多的假设行为？2.为什么我们总是在没有确认问题之前就直接找解决问题的方案？【情境辨析】主人家里养了一条小狗和一头驴。
每天当主人回来时，小狗总是飞快地迎上去，又是摇尾巴又是亲热地叫唤，主人也总是高兴地抚摸小狗，小狗还伸出舌头温柔地舔舔主人的脸等。
驴子看着这一切，心中很是不快，心想：自己只知道埋头苦干可不行，活干得多还经常挨打，小狗什么也不干还挺美，看来要想办法与主人联络感情。
拿定主意的驴子等主人回家时也大叫着迎了上去，把蹄子搭在主人的肩上，并伸出舌头，主人又惊又怒，使劲将它推开。
驴子重重地摔在了地上，又被狠狠地抽了几鞭子。
解析：在沟通时，要根据自己的特点使用既适合自己又能让别人接受的沟通方式；适合别人的，不一定是适合自己的，沟通方式不可以机械地模仿。
【情境延伸】沟通能力测试在认可的做法前的□内画“√”。
1.在沟通中，我与对方保持目光交流。
□从来不□很少□有时□经常□大部分2.我与别人说话时，会让对方陷入思索中，对方也会对我说：“这真是个好问题。
”□从来不□很少□有时□经常□大部分3.对于一些问题，我会从他人的角度看待和理解。
人际沟通复习题及答案
人际沟通复习题及答案一、选择题1. 人际沟通中，以下哪项不是有效沟通的特点？A. 清晰B. 诚实C. 模糊D. 及时答案：C2. 在团队中，哪种沟通方式可以促进成员之间的信任？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 非语言沟通D. 强制性沟通答案：B3. 以下哪种非语言沟通方式可以表达积极的态度？A. 避免眼神接触B. 交叉双臂C. 点头D. 避免微笑答案：C4. 冲突解决的哪种策略是最为建设性的？A. 竞争B. 回避C. 妥协D. 合作答案：D5. 在沟通中，倾听的哪个阶段是最重要的？A. 听到B. 理解C. 记忆D. 反馈答案：B二、简答题1. 请简述有效沟通的五个基本要素。
答案：- 清晰性：信息表达要明确无误。
- 准确性：信息要真实可靠。
- 及时性：信息传递要迅速及时。
- 适当性：信息要符合情境和文化背景。
- 反馈：接收者对信息的理解和反应。
2. 描述在团队沟通中，如何避免误解和冲突。
答案：- 使用开放性问题促进对话。
- 确保信息的清晰性和准确性。
- 积极倾听，理解他人观点。
- 保持尊重和开放的态度。
- 及时给予反馈，确认信息理解正确。
3. 解释非语言沟通的重要性及其在人际交流中的作用。
答案：- 非语言沟通可以传达情感、态度和信心。
- 它补充或强化语言信息，有时甚至比语言更真实。
- 非语言信号如肢体语言、面部表情和声音语调可以影响沟通的效果。
三、案例分析题案例：小张和小李是同事，小张在一次会议上提出了一个新想法，但小李认为这个想法存在问题。
小李在会议中直接指出了小张想法的问题，导致小张感到尴尬和沮丧。
1. 分析小李的沟通方式存在哪些问题？答案：- 小李的沟通方式可能缺乏同理心，没有考虑到小张的感受。
- 直接在公共场合指出问题可能会让小张感到尴尬，影响他的自信。
- 缺乏建设性的反馈，没有提出改进建议。
2. 如果你是小李，你会如何更有效地沟通这个问题？答案：- 私下与小张沟通，表达自己的观点和担忧。
人际沟通期末考试试题
人际沟通期末考试试题### 人际沟通期末考试试题一、选择题1. 人际沟通中，非语言沟通的重要性体现在：- A. 增强语言信息的准确性- B. 补充语言信息的不足- C. 完全替代语言沟通- D. 减少沟通中的错误2. 以下哪项不是有效倾听的要素？- A. 集中注意力- B. 避免分心- C. 只听自己想听的内容- D. 及时反馈3. 人际沟通中，情感智商（EQ）主要影响以下哪方面？- A. 个人决策能力- B. 个人学习能力- C. 个人情绪管理能力- D. 个人记忆能力二、简答题1. 描述人际沟通中常见的沟通障碍，并简述如何克服这些障碍。
2. 解释“同理心”在人际沟通中的作用，并举例说明。
三、案例分析题阅读以下案例，并回答相关问题：案例：小张是公司的一名新员工，他发现与同事沟通时常常出现误解。
小张经常在不自觉中使用一些专业术语，而同事们对此并不熟悉。
同时，小张也发现同事们在交流时经常使用一些内部笑话，他感到自己很难融入。
问题：1. 分析小张在沟通中可能遇到的问题。
2. 提出改善小张与同事沟通效果的建议。
四、论述题论述在团队中，如何通过有效的沟通来增强团队凝聚力。
参考答案一、选择题1. B. 补充语言信息的不足2. C. 只听自己想听的内容3. C. 个人情绪管理能力二、简答题1. 人际沟通中的障碍包括语言障碍、文化差异、个人偏见、情绪状态、信息过载等。
克服这些障碍的方法包括：使用清晰和准确的语言，了解并尊重文化差异，控制个人偏见，管理好自己的情绪，以及合理安排信息的传递量。
2. “同理心”是指能够理解和感受他人的情绪和立场的能力。
在人际沟通中，同理心能够帮助我们更好地理解对方的需求和感受，从而建立更深层次的联系和信任。
例如，在团队中，领导者展现出同理心，能够更好地理解员工的工作压力和个人需求，从而采取更有效的管理措施。
三、案例分析题1. 小张在沟通中可能遇到的问题包括：专业术语的使用导致信息传递不清晰，缺乏对同事文化和内部笑话的理解，导致难以融入团队。
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人际沟通期末复习 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】《人际沟通》复习资料一、单项选择题：1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是A．.主动交往B．帮助他人 C．交往者自身素质D．肯定对方自我价值答案：C2.、关于人际沟通的类型说法错误的是A．演说属于口头语言沟通的一种形式B．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C．按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D．无意沟通在日常生活中经常发生答案：B3、关于角色的说法错误的是A．角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B．角色之间可以相互依存，也可以独立存在C．一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D．角色行为是由个体完成的答案：B4、“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于A．首因效应 B．近因效应 C．刻板印象D．免疫效应答案：C5、不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A．角色理解欠缺B．经济压力过重C．权益差异D．角色责任模糊答案：C6、医护关系模式类型正确的是A．主动-被动型B．指导-合作型C．共同参与型D．并列-互补型答案：D7、下列项目中符合护患关系独特性质的是A．具有双向性B．以一定的目的为基础C．以共同的活动为中介D．实质是护士满足病人的需要答案：D8、护患关系发展过程不包括A．初始期B．工作期C．否认期D．结束期答案：C9、下列项目中不属于病人亲属角色特征的是A．病人原有社会功能的替代者B．病人病痛的共同承受者C．病人的心理支持者D．病人生活的照顾者答案：B10、医护关系的影响因素不包括A．经济压力过重B．角色压力过重C．角色理解欠缺D．角色心理差位答案：A11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少A.10-30cmB.30-90cmC.100-200cmD.200cm以上答案：B12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：A ．接触期 B．涉入期 C．亲密期D．恶化期答案：C13、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系 B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护士与病人之间的交往是一种职业行为 D．护患关系是以保证病人的健康为目的的答案：B14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．重复作用 C．替代作用D．驳斥作用答案：D15、有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指”表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．重复作用 C．替代作用D．调节作用答案：C16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了解病人所承受的痛苦。
这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．重复作用 C．替代作用D．调节作用答案：A17、在我们要讲话时，往往先“清清喉咙”以表示我们有话要说。
这说明，非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．调节作用 C．替代作用D．驳斥作用答案：B18、说话、演讲、上课等属于哪种类型的沟通：A. 直接沟通B. 间接沟通C. 正式沟通D. 单向沟通答案：A19、下列不属于非语言沟通的是：A. 表情B. 时间C. 聊天D. 空间答案：C20、不符合语言沟通的功能的是：A. 学会如何说话B. 和谐人际关系C. 获得信息情报D. 提高职业素质答案：A21、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护理服务一旦结束，护患关系也将随之停止D．护患关系是以保证病人的健康为目的的答案：B22、下列哪一项不是护患关系中最本质、最重要的方面：A．道德关系 B．利益关系 C．法律关系D．技术性关系答案：D23、关于护患关系基本模式的说法，下列哪一种是错误的：A．在主动-被动型的护患关系中，是护理人员对病人单向发生作用B．在指导-合作型的护患关系中，护患双方在护理活动中都是主动的C．主动-被动型的护患关系模式主要适用于对昏迷、休克等病人护理时的护患关系D．指导-合作型的护患关系模式的指导思想是生物-心理-社会医学模式和以疾病为中心的护理模式答案：D24. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在树立信任感的根底上具有较深情感卷入的交往过程。
A. 定向选择阶段B. 稳定交往阶段C. 情感探究阶段D. 外表接触阶段答案：B25. 下列哪一项是协作信任期的主要任务。
A. 护患双方彼此熟习并树立初步的信任关系B. 向效劳对象引见病区的环境及设备、医院的各种规章制度C. 护理人员需求全面搜集材料，理解效劳对象的病情、家庭和社会环境等D. 应用护理程序处理效劳对象的各种身心问题，满足效劳对象的需求答案：C26. 下列哪一项属于人际关系的内部构造要素：A. 行为局部B. 信息媒介C. 实物媒介D. 交流活动答案：B27. 护理人员与患者互相作用的最佳时间是：A. 患者刚入院的时分B. 患者行将要出院的时分C. 患者病情好转的时分D. 患者表示出对沟通感兴趣的时分答案：D28. 下列有关患者角色遵医行为的描绘不正确的是哪一项。
A. 遵医行为即患者的依从性B. 遵医行为是指当人们发现本人处于疾病状态时寻求医疗机构或医务人员协助的行为C. 患者不能很好理解医嘱或护嘱时遵医行为就会降落D. 由于以往不良的治疗阅历而形成了对治疗计划的成见从而降低遵医行为答案：C29．人在摆设、佩戴、使用和接送某种物体时传递出来的、具有一定意义的信息称为：A.表情语言B.物体语言C.手势语言D.姿势语言答案：B30．选出对语言的表述错误的一项：A.语言是一个生成系统B.从理论上讲，句子的长度可以是无限的C.语言是一套任意符号系统，在交际过程中可以随心所欲的任意组合使用D.语言与真实之间经常存在距离答案：C31．以下哪一项不是教学沟通要素A.满足学生的依恋需要B. 满足学生的成长需要C. 满足学生的尊重需要D. 满足学生的理解需要答案：A32．采用管理者与下属有一个固定的沟通渠道，属于以下哪一种组织沟通形式A. “开门”政策B. “接待日”制度C. “巡视员”系统D. “建议和质询”制度答案：B33．哪一项工作在会议前做不妥当A.宣布会议主题B. 准备会议资料C. 发放会议通知D.确定会议日程答案：A34．工作中的电话沟通通话时间一般控制在几分钟内A. 3分钟B. 6分钟C. 9分钟D. 15分钟答案：A35．人际关系的基本特征是：A.稳定性B.情绪性C.排斥性D.吸引性答案：A36. 团队精神的基础是什么A. 合作B. 决策C. 沟通D. 管理答案：C37．护患交流过程中，不宜选择的话题是：A．治疗效果B．养身保健C．病人感兴趣的话题D．个人经历答案：A38．适合探望病人选用的花卉是：A．红玫瑰B．黄月季C．红石榴花D．合欢花答案：B39．关注型注视，其注视部位为：A．双眼B．额头C．眼部到唇部 D．眼部到胸部答案：A40．自我介绍时，应注意时间最好不超过：A．1min B． 2 min C．3 min D．5 min 答案：C41．护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为A．15°B．30°C．45°D．90°答案：C42．公务通话的最佳时间是：A．上午7点以前B．晚上10点以后 C．用餐时间 D．工作时间答案：D43．工作式自我介绍的内容一般不包括：A．姓名 B．供职单位或部门 C．职务 D．个人兴趣和爱好答案：D44．握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为：A．平等式握手B．死鱼式握手C．控制式握手D．手套式握手答案：A45．下列哪项不是现代护士的角色功能A．照顾者 B．协调者 C．个案管理者 D．计划者答案：C二、多项选择题：1.沟通的意义A．护士职业的需要B．个体生存的需要C．获取知识的需要D．社会活动的需要答案：A B C D2.沟通的要素包括A．信息环境B．信息发出者C．信息D．途径答案：A B C D3.人际沟通过程中信息的表达方式有A．口头语言B．书面语言C．身体语言D．动作语言答案：A B C D4.人际沟通的影响因素有A．环境因素B．噪声C．个人因素D．沟通方式答案：A C5.影响人际关系的因素有A．仪表B．空间距离C．互补性D．个性品质答案：A B C D6.社会心理学家舒茨提出了人际需要三维理论，分别是A．包容的需要B．物质的需要C．控制的需要D．情感的需要7.心理学家把人际认知方面具有一定规律性的相互作用称为人际认知效应，下列属于人际认知效应的是A．第一印象B．刻板印象C．先礼效应D．晕轮效应答案：A B C D8.人际认知效应的应用策略有A．以貌取人B．注重人的一贯表现C．了解人的个性差异D．在动态和发展中认识人、观察人答案：B C D9.个体人际冲突的处理应注意A．明确人际关系的原则B．克服人际认知的偏差C．培养良好的交往品质D．学会交际的技巧答案：A B C D10.语言沟通的功能有A．和谐人际关系B．获得信息情报C．参与社会活动D．提高职业素质答案：A B C D11.与护士在人际关系中的语言沟通原则相符的是A．艺术性B．治疗性 C．规范性D．目标性答案：A B C D12.有效交谈常用的技巧有A．倾听B．提问C．沉默D．核实13.演说的特点有A．针对性B．临场性C．鼓动性D．情感性答案：A B C D14.演说与交谈的区别有A．都属于语言沟通B．目的性不同C．基本表现形式不同D．适应面不同答案： B C D15.护理书面语言沟通的作用有A．存档作用B．积累资料C．司法作用D．评价作用答案：B C D16.非语言沟通的特点有A．广泛性B．差异性C．真实性D．情景性答案：A C D17.非语言沟通的形式有A．仪容 B．仪表 C．仪态D．距离答案：A B C D18.赞美的基本原则有A．客观 B．得体C．真诚D．公正答案：A B C D19. 沟通的技巧主要有A．赞美 B．劝慰C．拒绝D．批评20. 冲突产生的原因有A．沟通问题 B．感情问题C．层次问题D．人际问题答案：A C D21.口语沟通协调人际关系的技巧有A．寒暄 B．赞扬C．幽默D．机智答案：A B C D22. 书面沟通协调人际关系的基本要领有A．用语礼貌 B．格式规范C．内容真实D．重点突出答案：A B C D23．护患关系包括（）的关系A．护士与病人及家属 B．护士与医生C．护士与护士D．护士与其他医务人员答案：A B C D24.护患关系的基本内容包括A．技术性关系 B．非技术性关系C．法律关系D．利益关系答案：A B25. 护患关系的基本模式有A．主动-被动模式 B．指导-合作模式C．共同参与型模式D．帮助-被帮助模式答案：A B C26. 护患关系的发展过程包括A．认识期 B．工作期C．进展期D．结束期答案：A B C D27. 护理工作中，建立良好医护关系的原则是A．利益一致原则 B．医生优先原则C．病人第一原则D．尊重他人原则答案： C D28. 护理工作中，护士在促进医护关系中的作用有A．主动介绍专业 B．树立良好形象C．相互学习理解D．加强双方沟通答案：A B C D29. 治疗性沟通时，护理操作用语由（）组成A．治疗性沟通 B．操作前解释C．操作中指导D．操作后嘱咐答案： B C D30. 对医院住院病人的护理健康教育的内容有A．入院教育 B．住院期间的教育C．住院制度的教育D．出院及出院后教育答案：A B D31. 治疗性沟通的原则有A．要有特定的专业内容 B．适应心理、社会原则C．良好护患关系原则D．主体和客体的原则答案：A B C32.文化休克的主要表现症状有：A．焦虑 B．恐惧C．沮丧D．绝望答案：A B C D三、判断题：1.“此时无声胜有声”是语言沟通的生动体现。