XXXX第13章团队管理
完整的团队管理手册
完整的团队管理手册团队管理是指对一个团队的领导和监督，以使得团队完成既定任务，并达成预期目标。
在实践中，团队管理手册是一份必要的文档，用于规范团队成员的行为，提高团队的工作效率和减少冲突。
本文将从团队构建、团队目标、角色分配、沟通、冲突解决、激励机制等方面阐述完整的团队管理手册。
一、团队构建及规模团队构建是团队管理的第一步。
在构建一个团队之前，我们应该首先了解该团队所需要的技能和经验，以及团队人员的特点和个人特长，然后根据这些信息来确定团队的规模。
一般来说，一个团队中成员数不宜超过15人，过多的人会增加团队管理的难度。
二、团队目标的设定团队的目标应该是明确的、具体的、可行的，并且应该经过团队成员的充分讨论和达成共识。
同时，团队的目标也应该被分解为若干个小目标，并制定相应的计划和措施，以便于团队成员实现目标的过程中有明确的目标和时间表。
三、角色分配在团队中，每个成员应该有明确的职责和任务，他们的工作内容和工作范围也应该得到明确。
在角色分配时，应该充分考虑到每个成员的技能和经验，并让他们充分发挥个人特长，以提高团队的综合素质。
四、团队沟通团队成员之间的沟通是团队管理的核心。
良好的沟通能够推动团队成员之间的合作和相互理解。
在团队管理中，沟通应该是开放和坦诚的，同时还应该建立有效的沟通机制，以便于团队成员之间进行通畅的交流。
五、冲突解决团队中难免会发生冲突，而如何解决冲突也是团队管理中必须注意的问题。
在争议出现时，应该采取中立和客观的态度对待争议双方的观点，分析问题的引起和重心，明确解决问题的方向和方式，并及时采取相应的措施，以便消除冲突和维护团队和谐。
六、激励机制团队成员的激励是团队管理中的重要一环。
正确的激励机制能够鼓励团队成员的积极工作态度，提高工作效率和创造力。
在团队管理中，激励机制可以采取物质奖励、精神负责、培训提高等不同方面的措施，以提高团队成员的工作动力和工作满意度。
在团队管理中，完整的团队管理手册不仅能够规范团队成员的行为，提高团队的工作效率，而且也是企业管理的重要部分，对企业的健康和可持续发展具有重要意义。
团队管理职责
团队管理职责团队管理是现代企业中至关重要的一环，团队管理职责涵盖了许多方面，包括领导和指导团队成员、制定团队目标和计划、管理团队资源、解决团队内部冲突等。
一个优秀的团队管理者需要具备出色的领导能力、沟通能力、组织能力和解决问题能力，以确保团队的高效运转和持续发展。
团队管理职责的关键之一是领导和指导团队成员。
一个好的领导者应该能够激励团队成员，指导他们朝着共同的目标努力。
领导者需要展现出坚定的决心和清晰的愿景，以激发团队成员的工作热情和创造力。
同时，领导者还需要关注团队成员的成长和发展，给予他们必要的支持和指导，帮助他们提升工作技能和职业素养。
团队管理者还需要制定团队目标和计划，以确保团队工作朝着正确的方向前进。
制定目标和计划需要考虑到团队的实际情况和资源限制，确保目标具有可实现性和挑战性。
团队管理者应该与团队成员共同讨论和制定目标和计划，让每个人都能理解目标的重要性和实现路径，增强团队的凝聚力和执行力。
团队管理者还需要管理团队资源，包括人力资源、物质资源和财务资源等。
管理人力资源需要合理分配工作任务，根据团队成员的技能和兴趣进行任务分配，激发团队成员的工作潜力。
管理物质资源需要合理规划和利用团队的设备和工具，确保团队工作的顺利进行。
管理财务资源需要谨慎制定预算和控制成本，确保团队的经济运作稳健。
团队管理者还需要解决团队内部冲突，确保团队的和谐氛围和高效运转。
团队内部冲突可能来源于不同个体之间的利益冲突、沟通不畅或意见不合等原因，团队管理者需要及时介入并通过有效沟通和协调解决问题。
团队管理者应该鼓励团队成员之间开放坦诚的沟通，促进团队合作和协作，共同应对挑战和困难。
总的来说，团队管理职责是一项复杂而重要的工作，需要团队管理者具备多方面的能力和素养。
通过领导和指导团队成员、制定团队目标和计划、管理团队资源、解决团队内部冲突等工作，团队管理者可以帮助团队实现高效运转和持续发展，达成组织的整体目标。
在实践中，团队管理者需要不断学习和提升自身的管理能力，不断适应和应对不同的挑战和变化，以确保团队的成功和成长。
团队管理(74页PPT)
•合理的逻辑考虑
--小数量（8-12个成员为佳） --团队成员的地理位置 --所有成员来自相似的业务部门 --考虑一个或少量的业务合伙人作为团队成员
新的管理范例 今天的监督者/管理者的职责转变到教练/领导者的角色
有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具 有创新精神
强调完成既定程序和目标的必要性， 力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希
并且完成任务
望
把谈话和观念变成实际行动
吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳
团队建设的原则：
•每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色 •一支团队需要在功能及团队角色之间找到一种令人满意的平衡， 这取决于团队的任务 •团队的效能取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各 种相关力量进行调整的程度 •有一些团队成员比另一些更适合某些团队角色，这取决于他们的个性 和智力 •一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥 其技术资源的优势。
团队特征
清晰的 目标 相关
的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互
的信任
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
良好的 沟通
有效的团队
团队工作形式的意义
创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效
人类团队工作的需要
（1）社会认同（Social Identification）
稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律， 积极思考，自信 有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交 际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛 个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明
团队管理模板
团队管理模板一、引言在当今的组织管理中，团队管理成为了一种重要的管理模式。
团队管理不仅能够充分发挥每个团队成员的优势，还能够提升整个团队的绩效和创新能力。
然而，要实现有效的团队管理并不容易，需要领导者具备一定的技巧和策略。
本文将介绍一种团队管理模板，帮助领导者更好地组织和管理团队。
二、明确团队目标团队管理的首要任务是明确团队目标。
领导者应该与团队成员共同制定明确、具体的目标，并确保每个成员都理解和认同这些目标。
同时，领导者还需要将目标细化为具体的行动计划，明确每个成员的任务和责任，确保团队的工作能够顺利进行。
三、建立良好的沟通渠道良好的沟通是团队管理的关键。
领导者应该与团队成员保持密切的沟通，及时了解每个成员的工作进展和问题，并提供必要的支持和指导。
同时，领导者还需要建立团队内部的沟通渠道，促进成员之间的交流和协作，以便更好地实现团队的目标。
四、激发团队成员的积极性激发团队成员的积极性是团队管理的关键之一。
领导者应该关注每个成员的个人需求和动机，并根据不同的情况采取相应的激励措施，激发团队成员的工作热情和创造力。
此外，领导者还可以通过赋予成员更多的自主权和责任，增加其参与感和归属感，提高整个团队的凝聚力。
五、建立有效的决策机制建立有效的决策机制是团队管理的重要环节。
领导者应该建立起一套明确的决策流程和规则，确保每个决策都能够经过充分的讨论和评估，减少决策的主观性和随意性。
同时，领导者还应该积极鼓励团队成员提出自己的意见和建议，并尊重每个成员的意见，促进团队成员的参与和合作。
六、定期进行团队评估团队评估是团队管理的重要手段。
领导者应该定期对团队的工作进行评估和反馈，及时发现问题和不足，并采取相应的纠正措施。
同时，领导者还应该关注团队成员的工作情况和个人发展，提供必要的培训和支持，帮助团队成员提升能力和业绩。
七、总结与展望团队管理是一项复杂而又重要的管理任务。
通过明确团队目标、建立良好的沟通渠道、激发团队成员的积极性、建立有效的决策机制以及定期进行团队评估，领导者可以更好地组织和管理团队，提高团队的绩效和创新能力。
团队管理规章制度
团队管理规章制度团队管理规章制度推举度：团队管理规章制度推举度：团队管理规章制度推举度：团队管理规章制度4篇在我们平凡的日常里，制度使用的情况越来越多，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的进展，对社会公共秩序的维护，有着非常紧要的作用。
我敢确定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是我整理的团队管理规章制度，欢迎阅读与收藏。
团队管理规章制度1第一章：总则为加强对下属创业团队的管理，维护投资者利益，特订立本制度。
本制度所称创业团队是指接受投资的全部创业团队下属创业团队在社团总体方针目标框架下，独立经营和自主管理，合法有效地运作企业法人财产。
社团依照有关法律法规规范运作要求，行使对公司的重点事项管理。
下属创业团队应遵从本制度规定，结合社团其他内部掌控制度，依据自身经营特点和环境条件，订立实在实施细则，以保证本制度的贯彻和执行。
下属创业团队应参照本制度的要求建立管理制度，并接受社团的监督。
社团各职能部门应依照本制度及相关内掌控度，适时、有效地对创业团队做好管理、引导、监督等工作。
社团委派至创业团队的人员对本制度的有效执行负责。
第二章：规范运作下属创业应当依据有关法律法规的规定，建立健全责任人整治结构和内部管理制度。
下属创业团队日常生产经营活动的计划和组织、经营活动的管理、对外投资项目的确定等经济活动，应足够社团的制度规定和生产经营决策总目标、长期规划和进展的要求。
未经社团批准，下属创业团队不得擅自进行对外担保、对外借款、限进行。
下属创业团队应当适时、完整、精准地向社团供给有关公司经营业绩、财务情形和经营前景等信息，以便集社团进行科学决策和监督协调。
下属创业团队在作出重点会决议后，应当适时将其相关会议决议及会议纪要抄送社团存档。
第三章：经营管理下属创业团队的各项经营管理活动必需遵守国家各项法律、法规和政策，并结合集团公司进展规划和经营计划，订立和不绝修订自身经营管理目标，确保集团公司及其他股东的投资收益。
团队管理职责描述和要求
团队管理职责描述和要求全文共四篇示例，供您参考第一篇示例：一支成功的团队不是凭空产生的，而是经过精心的管理和引导才能取得优异的表现。
团队管理职责承担着组织和协调团队成员，推动团队朝着共同目标前进的重要任务。
下面我们将重点介绍团队管理的职责描述和要求，为您提供一份详尽的文章。
1. 团队管理职责描述：团队管理是一个全面的过程，需要管理者具备丰富的管理经验和领导能力。
团队管理职责包括以下几个方面：团队管理者需要明确制定团队目标和计划。
他们将组织成员的优势和能力结合起来，确立明确的团队目标，制定合理的计划，为团队的发展指明方向，为团队成员提供明确的工作任务和责任。
团队管理者需要建立和培养团队成员之间的良好关系。
他们要引导和协调团队成员，促进团队内部的交流和合作，激发团队成员的工作热情和团队凝聚力，使团队成员形成协作、和谐的工作氛围。
团队管理者需要对团队成员进行有效的激励和奖励。
他们要根据团队成员的工作表现和贡献，合理设置激励机制，激发团队成员的工作积极性和创造力，提高团队工作效率和绩效。
团队管理者需要进行有效的监督和评估。
他们要对团队成员的工作情况进行及时监督和评估，发现问题及时处理，保证团队的工作质量和效率。
要定期对团队目标和计划进行评估，及时调整和改进工作方案，确保团队的发展方向和步伐。
2. 团队管理职责要求：团队管理者需要具备一系列的管理能力和素质，才能胜任团队管理的重要职责。
团队管理职责要求包括以下几个方面：团队管理者需要具备较强的领导能力和沟通能力。
他们要能够有效地引导和激励团队成员，进行积极的沟通和协调，处理好团队内部的矛盾和问题，确保团队成员间的良好关系和合作氛围。
团队管理者需要具备较强的组织和协调能力。
他们要能够合理分配工作任务，充分发挥团队成员的个人优势，使团队成员形成合理的工作分工和协作机制，保证团队工作的高效进行。
团队管理者需要具备较强的判断和决策能力。
他们要能够独立分析问题，果断做出正确的决策，化消极因素为积极力量，为团队的发展开辟正确的道路。
团队管理课件
如何当好领导人呢?
学习
学习公司管理文化理念 掌握管理规章制度
服务
有无私的奉献精神，主动付出
复制
把公司文化代代相传
带动
全力打造财富的平台
如何建设好团队文化
重奖之下必有勇夫，激励之中定出潜能。
职涯规划，晋升通道
理想激励
物质 奖罚
奖金、上榜、高提成
精神激励
赞美、嘉许、认可
“to be No.1”
职权（power）
关于团队和团队精神
02
如何建设好团队文化
如何建设好团队文化
如何树立团队愿景？
明确
认可
坚定
远大
为着目标不懈努力，坚持到底
每个人想要达到什么目的，团队发展目标，市场拓展前景
增强吸引力，激发潜力
符合成员的价值观，共同奋战
如何建设好团队文化
建立良好的团队文化
没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是战胜不了敌人的。我们要发展要进步，靠的不是关于团队和团队精神
例
印度落后是因为他没有发展属于自己国家的具有自身特色的文化，印度最好的企业都是应用全盘照搬的西方制度。而日本小岛能发展迅速，就是结合了完全的现代化，和完全的日本式的文化精神。
团队与团队精神的作用
成员
凝聚
传承
团队
团队精神
反映
培养
优秀的团队并非全由优秀的个人组成的，但是优秀的团队一定能塑造出优秀的个人。
目标激励
说明任务难点，提出明确的挑战
任务激励
标杆、超越、成功
榜样激励
为个人或集体的荣誉而战
荣誉激励
让业务员有机会参加组织决策
组织激励
03
团队管理ppt课件
确保任务明确、具体
确保每个任务都明确、具体，避免模棱两可和含糊不清。
分阶段进行任务分配
将大任务分解为小阶段，逐一分配给团队成员。
鼓励团队合作
鼓励团队成员之间进行合作，共享资源，共同解决问题。
团队监控与调整
制定监控机制
制定有效的监控机制，确保团队成员按照计划进 行工作。
及时调整工作计划
根据实际情况及时调整工作计划，确保项目顺利 进行。
04
团队管理技巧与策略
激励与鼓励团队成员
激发团队成员的积极 性和工作热情
建立正向反馈机制， 及时肯定和奖励团队 成员的贡献
鼓励团队成员发挥自 己的潜力
处理团队冲突与问题
及时发现和解决团队冲突 促进团队成员之间的沟通和理解
培养团队成员的解决问题和协商能力
营造积极的团队氛围
建立和谐的团队关系 鼓励团队成员相互支持和合作
总结词
在团队管理中，确保团队成员对共同的目标达成一致是至关重要的。然而，在实践中，团队目标不一致的情况时 有发生。
详细描述
团队目标不一致的原因可能包括缺乏明确的职责划分、目标设定不合理等。为了解决这一问题，团队管理者可以 采取措施，如明确职责划分、制定合理的目标计划、建立激励机制等。
团队领导力不足问题
02
团队建设的核心要素
团队目标的设定与实现
明确目标
确保团队成员对团队目标 的明确理解，避免混淆和 误解。
目标分解
将总体目标分解为可执行 的小目标，让每个成员都 能看到自己的责任和任务 。
目标实现监控
建立有效的反馈机制，及 时掌握目标的进展情况， 以便调整计划。
团队成员的选择与培养
选拔优秀人才
通过招聘、选拔和培养，建立一支具备不同技能和经验的团队。
团队管理培训PPT课件
案例二：解决团队冲突的成功案例
总结词
介绍一个成功解决团 队冲突的案例，分析 解决冲突的方法和经 验。
识别冲突来源
了解和分析冲突的根 源，包括沟通障碍、 资源分配、目标不一 致等。
促进开放沟通
鼓励团队成员坦诚交 流，倾听各方观点， 寻求共同利益和解决 方案。
调解和仲裁
在必要时，引入中立 的第三方进行调解或 仲裁，协助解决冲突。
分析跨文化团队的特点
和挑战，探讨如何实现
总 结
跨文化团队的有效管理
词
和融合。
促进不同文化背景下的 团队成员之间的沟通与 交流，打破文化隔阂。
尊重 文化 差异
通过培训提高团队成员 的文化敏感性和跨文化
沟通能力。
加强 沟通 与交 流
理解和尊重不同文化背 景下的价值观、沟通方
式和行为习惯。
建立 共同 的工 作准
反馈与确认
及时给予对方反馈，确保信息传递的 准确性，可以通过重复或总结对方的 观点来确认理解是否正确。
非暴力沟通
在沟通中避免使用攻击性或负面的语 言，以平和、理性的方式表达自己的 意见和需求。
解决团队冲突的方法与策略
了解冲突的本质
促进开放沟通
首先要识别冲突的性质，是关于任务、角 色、关系还是价值观的冲突，以便采取适 当的解决策略。
激励和鼓舞士气
领导者要持续激励团队成员，鼓舞士 气，保持变革的动力和积极性。
05
04
提供支持和资源
领导者要为团队提供必要的支持和资 源，帮助团队成员克服变革过程中的 困难。
案例四：激励制度对团队绩效的影响
强调团队合作和个人贡献
设计合理的奖励机制
根据团队成员的需求和期望，设 计奖励制度，如奖金、晋升机会 等。
管理学（罗宾斯，第11版）第13章团队管理
管理学（罗宾斯，第11版）第13章团队管理1 群体和群体发展1.1 什么是群体群体（group）被定义为：为了实现某个（些）具体目标而组合到一起的两个或更多相互依赖、彼此互动的个体。
按照形成原因可分为正式群体和非正式群体。
1.2 群体的发展阶段5个阶段：形成、震荡、规范、执行和解体。
应该注意到，群体并不是一定按照这5个阶段依序发展。
可能会跳过某些阶段或者反复经历某些阶段。
2 工作群体的绩效和满意度绩效和满意度受多种因素的影响，包括外部条件、群体成员的资源、群体的结构、群体的程序、群体的任务等。
2.1 外部资源如所在组织的战略、权力关系、正式的规章制度、资源的可获得性、员工的甄选标准、绩效管理体系和文化，以及工作空间的总体布局。
2.2 群体成员的资源包括知识、能力、技能和个体特性。
同时人际技能也对绩效有着重要的作用。
研究表明名，积极因素（如社交能力、独立性等）与生产率和团队士气有正相关性，而消极因素（如独裁、支配欲、反复无常）则有负相关性。
2.3 群体的结构包括角色、规范、从众、地位系统；群体规模、群体凝聚力以及领导。
角色：指的是人们对在一个社会单元中占据某个特定位置的个体所期望的行为模式。
规范：该群体的成员共同接收和认可的标准或期望。
消极方面是，成为某个群体的一部分可能会增加一个成员的反社会行为，例如偷窃、说谎和欺骗等。
因为群体会提供匿名的条件，成员认为他们的行为可以“隐藏”在群体中不被发现。
从众：人们更乐于赞成而不是反对，即使反对可以提高该群体的效力。
地位系统：地位是一个群体内的威望等级、位置或职衔。
地位可以被授予，但是应该使员工相信地位系统是表里如一的。
否则，员工可能会质疑权威，并且不再受到工作晋升机会的充分激励。
群体规模：小群体可以比大群体更快速的完成工作任务，大群体更擅长于解决复杂问题。
另一项研究发现是群体惰化，它指的是个体在群体中工作不如单独工作时那么努力的倾向，存在搭便车者。
管理者必须找到一种方法来识别每个成员的努力程度。
团队管理ppt课件
在工业革命时期，随着大规模生产和流水线作业的普及，人们开始意识到团队合作的重 要性。随着时间的推移，越来越多的学者和实践者开始研究和实践团队管理的方法和技 巧。如今，团队管理已经成为现代组织管理的重要组成部分，被广泛应用于各种行业和
领域。未来，随着技术和环境的不断变化，团队管理也将会继续发展和创新。
领导者素质与能力要求
素质要求
领导者应具备诚实、公正、责任心、 激情等基本素质。
能力要求
包括沟通能力、决策能力、协调能力 、激励能力等。
领导风格与团队适应性
领导风格
包括指令型、支持型、参与型和授权型等，每种风格有其特点和适用范围。
团队适应性
领导者应根据团队特点和需求选择合适的领导风格，以最大化团队效能。
总结词
共同目标与愿景
详细描述
团队成员应明确共同的目标和愿景，这有助于增强团队 的凝聚力和向心力，使成员更加积极地为团队的成功而 努力。
团队沟通与协作技巧
总结词：有效沟通 总结词：倾听与理解 总结词：协作精神
详细描述：团队成员之间应建立良好的沟通机制，包括 定期的会议、有效的反馈和及时的消息传递。有效的沟 通能够消除误解，提高工作效率。
团队文化与价值观建设
总结词
积极向上的文化氛围
详细描述
团队应营造一种积极向上的文化氛围，鼓励创新、承担风 险和从失败中学习。这样的氛围能够激发团队的活力和创 造力。
总结词
共同价值观
详细描述
团队应建立一套共同遵循的价值观，使每个成员都能够明 确自己在团队中的行为准则。共同的价值观有助于增强团 队的凝聚力。
总结词
持续改进与优化
详细描述
团队文化与价值观的建设是一个持续的过程，需要不断地 进行评估和优化。团队应鼓励成员提出改进意见，不断完 善自身的文化与价值观体系。
团队管理制度
团队管理制度在当今竞争激烈的商业环境中，一个高效、协作和富有创造力的团队对于企业的成功至关重要。
而要打造这样的团队，一套科学合理、行之有效的团队管理制度是不可或缺的。
团队管理制度涵盖了团队的组织架构、工作流程、沟通机制、绩效考核、激励措施等多个方面，旨在规范团队成员的行为，提高团队的工作效率和质量，促进团队的发展和成长。
一、团队组织架构一个清晰合理的团队组织架构是团队管理的基础。
团队组织架构应根据团队的目标和任务来设计，明确各个成员的职责和权限，避免职责不清、权限不明导致的工作混乱和效率低下。
1、团队负责人团队负责人是团队的核心和灵魂，负责团队的整体规划、决策和管理。
团队负责人应具备卓越的领导能力、战略眼光和沟通协调能力，能够带领团队成员共同完成团队目标。
2、部门主管根据团队的业务需求，可设立若干部门主管，如研发主管、市场主管、销售主管等。
部门主管负责本部门的日常管理和业务工作，向团队负责人汇报工作，并对本部门成员进行指导和监督。
3、基层员工基层员工是团队的主体，负责具体的业务工作。
基层员工应具备扎实的专业知识和技能，能够认真履行岗位职责，完成工作任务。
二、工作流程科学合理的工作流程是提高团队工作效率和质量的关键。
工作流程应明确各项工作的先后顺序、工作标准和时间节点，确保工作的有序进行。
1、任务分配团队负责人根据团队目标和任务，将工作分解为具体的任务，并分配给相应的成员。
任务分配应充分考虑成员的能力和特长，确保任务能够得到有效完成。
2、工作执行成员接到任务后，应按照工作流程和标准认真执行任务。
在工作执行过程中，如遇到问题或困难，应及时向上级汇报，寻求帮助和支持。
3、工作检查部门主管应对本部门成员的工作进行定期检查，确保工作质量和进度符合要求。
团队负责人应对整个团队的工作进行不定期抽查，及时发现问题并进行整改。
4、工作交付成员完成工作任务后，应按照规定的格式和要求将工作成果交付给上级。
上级对工作成果进行审核和验收，如符合要求则予以认可，如不符合要求则要求成员进行修改完善。
团队管理_精品文档
2021/5/27
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4、团队管理的几大误区
解决措施
2021/5/27
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5、团队解决问题的方法
➢ 定义当前形势与背景 ➢ 明确问题 ➢ 头脑风暴 ➢ 分析可能的利、弊 ➢ 克服可能的弊端 ➢ 建立行动的方案
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2021/5/27
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5、建立绩效评估与激励体系
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案例: 同一个人，当他按压打孔机的杠杆时，5分钟他就厌倦了；
但当他按压拉斯维加斯赌博机的杠杆时，5个小时也不会觉得厌倦。
有的管理者认为，有的员工始终是懒惰或缺乏动机的。 这种观点其实是不符合激励理论的。
2021/5/27
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6、团队建设的途径
➢ 人际关系途径 ➢ 角色界定途径 ➢ 价值观途径 ➢ 任务导向途径
支持 者
提供鼓励，当被要求时也提供善意的建议。你可以依靠他们对你的支持以及对你的想法的支持。
批评 者
批评者会运用“鸡蛋里挑骨头”的手法强迫你迅捷又仔细的检查你的思维
2021/5/27
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3、团队的组织支持
团队需要从组织中 获得哪些支持？
明确的目标
适当的资源可靠的信息培训与教育源自技术与方法支持定期反馈
D
在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰
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4、团队行为曲线
2021/5/27
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5、团队规范
无规矩不成方圆
A 以任务为核心，遵循每个人的工作都会直接对任务做出贡献的价值观。 B 鼓励那些全面高效工作的行为，制裁低效率或质量的行为 C 只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的
富有创意、充满想象力，善于提出新颖的想法 可能会忽略琐事，过分沉溺于自我思维而
团队管理课件
PAR
一、教练，不是埋头苦干
相关知识点
二、教练式领导的工作职责
定期开会
按计划管理
及时反馈
帮助解决问题 和分歧
增强责任心
重点在于督导
相关知识点
三、教练技术的三大效用
有效（对）
简单（快）
做得到（好）
相关知识点
四、教练型领导的一个核心
（一）教练的起源与运作
（六）教练型领导如何起到教练的作用
教练是一面镜子
教练是指南针
教练是帮人建立坐标
相关知识点
四、教练型领导的一个核心
（六）教练型领导如何起到教练的作用
教练是生命的伙伴 教练是陪伴者 教练是促进者 教练是贩卖可能的事业 教练是自助助人的事业
PART THREE
训练营
训练营
了解了教练式领导，就一起来练习练习吧
相关知识点
四、教练型领导的一个核心
（四）国际上对专业教练的分类
企业教练
企业内部教练
个人教练
行政教练
商务教练
营销教练
执行力教练
。。。。。。
相关知识点
四、教练型领导的一个核心
（五）教练型领导与传统领导人的区别
教练型领导 最简单、最 有效、最直 接的方式就 是“用问题 解决问题”
相关知识点
四、教练型领导的一个核心
PART 3
教练式领导
CONTENT
1/ 小测试+故事导入 2/ 相关知识点 3/ 训练营 4/ 课后思考
PART ONE
小测试+故事导入
您适合成为企业教练吗？
01 小测试
国际著名企业教练托马斯·里昂（ThmasLeonard）提出的问卷测试。
公司团队管理制度书籍
第一章总则第一条为了规范公司团队管理，提高团队协作效率，提升公司整体竞争力，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司所有团队，包括但不限于项目团队、部门团队、跨部门团队等。
第三条本手册旨在明确团队管理的基本原则、组织架构、工作流程、考核机制等，为团队成员提供统一的行为准则。
第二章团队组织架构第四条公司团队组织架构分为三个层级：团队、小组、个人。
第五条团队：由若干个具有共同目标的成员组成，负责完成公司下达的任务。
第六条小组：团队内部的细分单元，负责执行具体任务。
第七条个人：团队中的个体成员，负责完成分配的工作。
第三章团队管理制度第八条团队建设1. 团队成员应具备良好的职业道德和敬业精神，积极参与团队建设。
2. 团队领导应定期组织团队活动，增强团队凝聚力。
3. 公司鼓励团队成员相互学习、交流，提高团队整体素质。
第九条工作流程1. 团队领导负责制定工作计划，明确任务分工。
2. 团队成员按照工作计划执行任务，并及时汇报工作进度。
3. 团队领导对团队成员的工作进行监督、指导，确保任务顺利完成。
第十条沟通协作1. 团队成员应保持良好的沟通，及时反馈工作情况。
2. 团队领导应定期召开团队会议，协调解决问题。
3. 公司建立内部沟通平台，方便团队成员交流协作。
第十一条考核与激励1. 公司对团队进行定期考核，考核内容包括工作完成情况、团队协作、个人能力等方面。
2. 根据考核结果，对优秀团队和个人进行奖励。
3. 对考核不合格的团队和个人，进行相应处罚或培训。
第四章团队管理职责第十二条团队领导职责1. 制定团队工作计划，明确任务分工。
2. 监督、指导团队成员完成工作任务。
3. 协调团队内部及跨部门之间的沟通协作。
4. 定期召开团队会议，反馈工作情况。
5. 对团队成员进行考核与激励。
第十三条团队成员职责1. 遵守公司规章制度，履行岗位职责。
2. 积极参与团队建设，提高团队凝聚力。
3. 按时完成工作任务，确保工作质量。
4. 与团队成员保持良好沟通，共同解决问题。
团队管理建设方案
团队管理建设方案1. 引言团队管理是指在组织中对团队进行有效地领导和协调，以达到既定目标和使团队成员发挥最佳水平的管理工作。
本方案旨在提出一种有效的团队管理建设方案，以帮助组织实现团队与个人的发展和成功。
2. 团队成员选择与培养2.1 团队角色招募招募团队成员时，需要明确每个角色的职责和要求，并通过面试、测试等方式选拔合适的人员加入团队。
2.2 团队成员培训为新加入的团队成员提供相关培训，包括组织文化、团队目标、工作流程等方面的知识和技能培养，以快速融入团队并提高工作效率。
2.3 团队成员激励建立激励机制，包括薪酬激励、晋升机会等，以激发团队成员的工作动力和积极性。
3. 团队沟通与协作3.1 定期团队会议定期召开团队会议，进行工作进展汇报、团队交流和问题讨论，促进团队成员之间的沟通和协作。
3.2 使用协同工具通过使用协同工具如项目管理软件、内部社交平台等，方便团队成员之间的信息共享和协同工作，提高工作效率。
3.3 团队建设活动定期组织团队建设活动，如户外拓展训练、团队合作游戏等，以提升团队成员之间的信任和合作能力。
4. 团队目标设定与管理4.1 明确团队目标确定团队的长期和短期目标，并向团队成员明确目标的重要性和达成目标的意义。
4.2 制定绩效指标建立明确的绩效指标，对团队成员的工作进行评估和考核，激励他们为达成团队目标付出更多努力。
4.3 目标追踪与反馈定期跟踪团队目标的进展情况，并对成果进行反馈，及时调整和优化团队目标和工作计划。
5. 团队冲突管理5.1 提供冲突解决机制建立有效的冲突解决机制，包括定期沟通、第三方协调等，以快速解决团队成员之间的冲突，维护团队和谐。
5.2 培养团队合作意识开展团队合作意识培训，帮助团队成员了解团队合作的重要性，并提供实践机会加强团队协作能力。
5.3 领导者角色示范领导者应以身作则，示范积极的沟通和解决冲突的方式，引导团队成员正确处理冲突。
6. 团队成果评估与奖励6.1 团队绩效评估定期对团队的绩效进行评估，包括在团队目标达成情况、团队合作效果等方面进行综合考量。
团队管理制度讲解内容
团队管理制度讲解内容团队管理制度的作用：1. 促进团队成员之间的合作与协作。
通过明确团队的组织结构和工作流程，使每个成员都清楚自己的工作职责和任务，避免出现各自为政、工作重复等问题，提高协作效率。
2. 提高团队的工作效率和绩效。
有效的团队管理制度可以使团队的工作有序进行，避免资源的浪费和碎片化，确保任务的按时完成，提高团队的绩效和工作效率。
3. 促进团队成员的个人发展。
团队管理制度可以为成员提供发展的空间和机会，通过明确的职责和目标设定，帮助成员在工作中不断学习和成长，提高自身的能力和素质。
4. 提高团队的凝聚力和向心力。
一个完善的团队管理制度可以使团队成员有共同的目标和价值观，团结一致，形成良好的团队氛围和文化，提高团队的凝聚力和向心力。
团队管理制度的内容：1. 团队的组织结构：明确团队的组织架构，包括团队领导人、成员分工和职责等，建立清晰的管理层级，确定各级别的权责关系。
2. 工作流程：确定团队的工作流程和决策流程，包括工作任务的下达、执行和评估等流程，确保任务的有序进行和结果的有效实现。
3. 目标设定：明确团队的工作目标和绩效指标，制定具体的工作计划和目标达成的时间表，监督执行情况，及时调整和优化计划。
4. 任务分工：根据团队成员的能力和特长对工作任务进行合理的分工，确保每个成员都有明确的工作职责和任务，避免工作重叠和冲突。
5. 绩效考核：建立完善的绩效考核制度，根据不同的工作内容和岗位设定合理的绩效指标和考核标准，定期进行绩效评估和奖惩激励。
6. 沟通机制：建立有效的沟通机制和渠道，促进团队成员之间的沟通和协作，解决工作中的问题和难题，减少沟通误解和冲突。
7. 团队文化建设：树立积极向上、团结互助的团队文化，强化团队成员之间的凝聚力和向心力，共同面对挑战，共同努力实现团队的目标。
团队管理制度的实施：1. 制定制度：由团队领导和相关成员共同制定团队管理制度，包括上述内容，确保制度的合理性和可行性。
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13.2.3 群体结构
地位系统 ➢ 地位是一个群体内的（正式的或非正式）的威望等级、位置或头衔， 群体中的成员将之作为个体对群体贡献的认可以及作为一种行为激励 。
19
《管理常学见》的课地件位符号 山西大学管理学院 范建平
13.2.3 群体结构
群体规模
小群体
➢ 比大群体完成工作速度要快 ➢ 能够更有效地使用论据.
第四篇 组织
第13 章
团队管理
科学家发现当雁群成“V”字型飞行时，要比孤雁单飞节省 70%的力气，相对地也就等于增加了70%的飞行距离。
一个伟大的团队最重要的作用是让其平凡的队员创造出不平 凡的业绩。
“你愿意在一个优秀的团队中工作呢，还是愿意在一群优秀 的人们中工作？”
2
13.1 群体和群体发展
13.1.1 什么是群体
➢ 群体：
❖ 两个或两个以上相互依赖、彼此互动的个体，为了实现特定的目 标而组合在一起的集合体。
➢ 正式群体
❖ 正式群体是由所在组织的结构所确定的工作群体，有着明确的工 作分工和具体的工作任务，而且所有这些都是为了实现组织的目 标。
➢ 非正式群体
❖ 非正式群体是指自然而然地出现，反映了人们对于社会交往和接 触的需要的群体。
第一、二次测试大致没有区别，第三至第十二次前六名 被试按事先要求故意说错。这就形成一种与事实不符的 群体压力，可借此观察被试的反应是否发生从众体压力 ，可借此观察被试的反应是否发生从众行为。
15
阿希从众实验
实验表明： （1）大约四分之一到三分之一的被试保持了独立性，没有
发生过从众行为。 （2）所有被试平均从众行为百分比为35%。 （3）大约有15%被试，从众行为的次数占实际判断次数
规范阶段
➢ 随着群体表现出的内聚力和建 立起来的可被接受行为规范， 密切的群内关系得以发展
执行阶段
➢ 一个全功能的群体开始发挥作 用，群体的主要精力开始关注 于完成当前的工作任务
解体阶段
➢ 群体为解体做好准备，不再关 注于更高的工作绩效
6
群体发展的阶段
7
13.2 工作群体的绩效和满意度
施加于群体的 外部条件
10
13.2.3 群体结构
领导 力
角色
规范
群体 凝聚 力ຫໍສະໝຸດ 群体 结构从众群体 规模
地位 系统
11
13.2.3 群体结构
角色
➢ 角色指的是在一个社会单元中，人们对于占据特定位置的 个体所期望的一套行为模式。这些角色指向任务的完成， 或者指向维持群体成员的满意度
➢ 任务完成者角色、满意度维持者角色 ➢ 角色冲突: 扮演不同的角色，承载着不同的期望，导致冲
的75%。
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阿希从众实验
实验后，阿希对从众的被试作了访谈，归纳从众的情况 有三种：
（1）被试确实把分阶段的反应作为参考框架，观察上就错 了，发生了知觉歪曲。
（2）被试意识到自己看到的与他人不同，但认为多数人总 比自己正确些，发生了判断歪曲。
（3）被试明知其他人都错了，却跟着作出了错误反应，反 生了行为歪曲。
4、完成任务的需要。群体产生的主要原因是为了完成任务 。有许多工作必须协同努力才能完成。
5
13.1.2 群体的发展阶段
形成阶段
➢ 在这个阶段，成员开始加入， 也开始形成群体的目标、结构 和领导层等
震荡阶段
➢ 随着群体成员抵制群体对个体 所施加的控制，以及对领导层 的不赞同，群体内成员的冲突 逐渐凸现
突
12
13.2.3 群体结构
规范
➢ 群体成员共同认可的标准或期望
❖ 工作努力程度与绩效（霍桑试验） ❖ 着装 ❖ 忠诚度 ❖ 消极方面
13
13.2.3 群体结构
从众
➢ 个体为获得群体接受而遵守群体的规范 ➢ 群体压力能够影响个体成员的判断和态度 ➢ 群体思维
❖ 群体常常会对个体施加大量的压力，使他们的观点与其他人相一 致
3
13.1.1 什么是群体
群体
命令 群体
正式 群体
任务 群体
跨职能 团队
自我管理型 团队
非正式 群体
兴趣 群体
友谊 群体
由为汇这组了集是织完了一章成来种程某自基规一不本定具同上，体工独由的作立直任领的接务域群向由和体某个群。个人体除管组的了理建个完者起人成汇来的本报的知职工群识工作体和作的；技之下能外，， 属这还组它个承成们群担的体着存的一在成些往员传往受统是到意暂培义时训上的，的，因管因而理为能职一够能旦相，任互如务替人完代员成工招，作聘这、个计 小划组安也排就、解绩散效了评估等工作
群体成员的资源
群体的结构
群体的 任务
群体的 程序
绩效和 满意度
8
13.2.1 工作群体的外部条件
组织整体战略 权力关系 正式的规章制度 可获得的组织资源 员工甄选标准 组织绩效管理系统 组织文化 工作空间
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13.2.2 群体成员资源
群体成员资源 ➢ 知识 ➢ 个人能力 ➢ 技能 ➢ 个性特征
❖ 积极：社交能力、自力更生、独立性等 ❖ 消极：独裁主义、支配欲、反复无常等
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阿希从众实验
在群体规范的压力下，个体会改变自己 的态度与行为，从而与其他成员保持一 致。
一般认为，发生从众的行为是因为个体 在群体中受到信息上和规范上的压力。 （1）信息压力：经验使人们认为，多 数人的正确机率比较高，越发相信多数 人，越从众。
（2）规范压力：群体中的个人往往愿意 违背群体标准而被其他成员视为越轨者 ，害怕与众不同而成为"一匹离群之马" 。遭受孤立，因此采取多数人的意见。
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阿希从众实验
1956年心理学家阿希进行了从众现象的经典性研究--三 垂线实验。
他以大学生为被试，每组7人，坐成一排，其中6个为事 先安排好的实验合作者，只有一人为真被试。
实验者每次向大家出示两张卡片。其中一张画有标准线x ，另一张画有三条直线A、B、C三条直线中的一条等长 。实验者要求被试判断x线与A、B、C三线中哪一条线等 长。实验指明的顺序总是把真被试安排在最后。
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人们为什么要加入群体？
1、安全需要。群体可以为个人提供安全感。作为一个大型 组织的成员可能会产生不安全感的焦虑，但归属于一个小 群体则可以减轻这种恐惧。
2、情感需要。群体可以满足个人的友谊和情感需要。被他 人所接纳是一种重要的社会需要，它可以增强个体的自信 心。
3、尊重和认同的需要。群体给个人提供了称赞和认可的机 会，使他们感到自己的重要性。
大群体
➢ 比小群体能够更好地解决问题 ➢ 善于获得不同的信息 ➢ 在收集论据上更有效