物业验房师培训教材PPT课件
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物业承接查验培训教材2018PPT幻灯片35页PPT
物业承接查验培训教材2018PPT幻灯 片
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会xie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会xie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
2023《物业交房标准培训》PPT优质教案ppt
安全与环境管理
安全管理制度
制定安全管理制度的目的和意义。 安全管理制度的范围和内容。 安全管理制度的执行机构和监督机制。 安全管理制度的培训和宣传。
清洁卫生：保持公共区域、设施设 备等清洁，定期清扫、消毒
环境卫生管理
绿化维护：定期修剪、施肥、浇水， 保持绿化带整洁美观
添加标题
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添加标题
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房屋维护与装修管理
房屋维护要点
定期检查：对房屋进行定期检查，及时发现和修复问题。 防水防漏：保持屋顶、墙壁、地面等处的防水层完好无损，防止渗漏现象。
节能环保：鼓励业主采取节能措施，降低能源消耗，同时减少对环境的影响。
维修基金：设立专项维修基金，用于公共设施和设备的维修和更新。
装修管理规定
装修前需 向物业公 司申请并 提交相关 资料
禁止拆改 房屋承重 结构，如 梁、柱、 楼板等
禁止擅自 改变房屋 用途，如 将住宅改 为商业用 途
禁止擅自 搭建建筑 物、构筑 物等
装修期间 应遵守物 业公司制 定的各项 规定，如 施工时间、 垃圾处理 等
装修完成 后需向物 业公司申 请验收， 验收合格 后方可入 住
装修流程及注意事项
装修前准备：业主与物业公司沟通，了 解装修规定和流程
感谢您的耐心观看
汇报人：
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物业交房培训
汇报人：
目录
CONTENTS
01 交房流程及注意事 项
02 物业服务标准及费 用
03 业主权益与义务
04 房屋维护与装修管 理
05 安全与环境管理
06 投诉与建议处理
交房流程及注意事项
交房流程介绍
物业公司与开发商的交房准备 业主验房和收房 物业公司对房屋进行验收 开发商提供相关证件和资料
绿城集团物业一房一验培训内容课件
互动环节反思
培训过程中设置多个互动环节，包括小组讨论、角色扮演等，旨在增强员工参与度和培训效果。对于互 动环节中出现的问题和不足，应进行反思和改进，以提升未来培训质量。
未来发展趋势与挑战
行业发展趋势
随着物业管理行业的快速发展，一房一验标准将不断完善和提高， 对员工的专业素养和综合能力提出更高要求。
一房一验工作流程简介
5. 验收报告与归档阶段
编写验收报告，详细记录验收过程、存在的问题 及整改情况。
将验收报告归档保存，为后续工作提供参考和依 据。
02
验房前的准备工作
工具与设备准备
01
02
03
04
计量工具
准备激光测距仪、卷尺等，以 确保精确测量房间尺寸。
检测设备
携带电路测试仪、水压计等， 用于检查房屋的水电设施是否
正常运行。
照明工具
手电筒、头戴式照明灯等，以 便在暗处或狭小空间进行检查
。
其他辅助工具
如锤子、螺丝刀等，用于拆卸 或敲打部分设施进行检查。
人员组织与培训
组建专业团队
组建具备验房经验和专业 知识的团队，包括建筑师 、水电工程师等。
明确分工
根据团队成员的专业背景 ，明确各自的验房职责和 区域。
培训与指导
详细记录存在的问题，并拍摄照片作为证据。
一房一验工作流程简介
3. 问题汇总与反馈阶 段
与施工单位进行沟通 ，明确整改要求和时 限。
对现场验收发现的问 题进行汇总，按类别 和紧急程度进行分类 。
一房一验工作流程简介
4. 整改跟踪与复验阶段 对施工单位进行的整改进行跟踪，确保问题得到妥善解决。
对整改完成的项目进行复验，确保符合验收标准。
培训过程中设置多个互动环节，包括小组讨论、角色扮演等，旨在增强员工参与度和培训效果。对于互 动环节中出现的问题和不足，应进行反思和改进，以提升未来培训质量。
未来发展趋势与挑战
行业发展趋势
随着物业管理行业的快速发展，一房一验标准将不断完善和提高， 对员工的专业素养和综合能力提出更高要求。
一房一验工作流程简介
5. 验收报告与归档阶段
编写验收报告，详细记录验收过程、存在的问题 及整改情况。
将验收报告归档保存，为后续工作提供参考和依 据。
02
验房前的准备工作
工具与设备准备
01
02
03
04
计量工具
准备激光测距仪、卷尺等，以 确保精确测量房间尺寸。
检测设备
携带电路测试仪、水压计等， 用于检查房屋的水电设施是否
正常运行。
照明工具
手电筒、头戴式照明灯等，以 便在暗处或狭小空间进行检查
。
其他辅助工具
如锤子、螺丝刀等，用于拆卸 或敲打部分设施进行检查。
人员组织与培训
组建专业团队
组建具备验房经验和专业 知识的团队，包括建筑师 、水电工程师等。
明确分工
根据团队成员的专业背景 ，明确各自的验房职责和 区域。
培训与指导
详细记录存在的问题，并拍摄照片作为证据。
一房一验工作流程简介
3. 问题汇总与反馈阶 段
与施工单位进行沟通 ，明确整改要求和时 限。
对现场验收发现的问 题进行汇总，按类别 和紧急程度进行分类 。
一房一验工作流程简介
4. 整改跟踪与复验阶段 对施工单位进行的整改进行跟踪，确保问题得到妥善解决。
对整改完成的项目进行复验，确保符合验收标准。
验房师岗位培训PPT精选文档
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验房专业知识、相关规范标准
3.进户门、内门 ➢ 表面平整，光洁无雀丝、划痕、毛刺、锤印和
缺、断角； ➢ 门扇开启灵活，不碰擦，无自开、自关、回弹
现象； ➢ 门框与墙体间砂浆填嵌饱满均匀；框的正、侧
面垂直。门锁、拉手、插销、小五金、门碰头 安装齐全，无遗漏，安装位置准确。
23
验房专业知识、相关规范标准
验房师接到任务后，带好验房表单及相关业户建筑平 面图 ，凭钥匙号牌到钥匙发放处借领相关业户钥匙，带上 验房小工，引导业主至验房地点。
12
现场验收阶段
毛坯房验房次序
1）首先打开水表阀门，进行厨房、卫生间地漏、下水管灌 水试验； 2）验收本家厨卫及厨卫顶棚有无渗漏； 3）验收所有灯具及插座通电情况； 4）验收可视对讲、居家安防系统； 5）综合验收进户门，墙地面，铝门窗，插座、开关面板、 阳台栏杆等质量情况； 6）最后抄录水表、电表读数。
7）关闭水、电开关，验房师复查，亲自锁好进户门、电表 箱、水表箱。
13
现场验收阶段
全装修房验房次序 1）验收空调、厨房小家电、橱柜； 2）打开水表开关，进行厨房、卫生间地漏、 下水 管灌水试验； 3）验收可视对讲、居家安防系统； 4）验收所有灯具及插座通电情况； 5）综合验收进户门，墙地面，铝门窗，插座、开关 面板、阳台栏杆等质量情况； 6）最后抄录水表、电表读数。
16
验房结束阶段
接待工程师审核验房问题，与业主沟通 确认完成整改后的交验日期。
17
验房结束阶段 接待工程师开出钥匙领取单， 引领业主至钥匙发放处。
18
业主入住验房操作流程
整个验房过程中，验房人员 必须做到：言行规范、面带微笑、 精神饱满、热情服务、专业自信， 展现万科物业人良好的精神面貌、 精良的专业水准。
验房师培训
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第五部分 公共区域
验房师培训
1.向业主介绍：水暖管道井 ，查看自来水表、中水表。
2.自来水是自来水公司上门 抄表收费。中水是持卡购水 。
3.暖气计量是按照套内建筑 面积计价，每平方米30元左 右。由供暖公司直接收取。
第五部分 公共区域
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验房师培训
向业主介绍：告诉业 主哪个是业主的电表 （通发正式电时会有 房间号标识），预付 费卡式计量。业主可 用手机下载电力公司 缴费APP，可在网上 直接电费购买和查询 。
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验房师培训
1.问候语：您好，欢迎您参加本 次活动。我是陪同您的验房员*** 。 2.在签到处给业主领取安全帽， 并为业主讲解佩戴安全帽的方法 。
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第一部分 验房流程
验房师培训
第二部分 园区
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验房师培训
进入园区提醒业主 注意脚下小心台阶，并 向业主指引所在楼号位 置
2.在验房过程中业主可能 会问入住时间； 说辞：具体以入住通知书为准 ，经了解因部分业主现处于租 房状态中，希望提前办理入住 ，应该会提前一段时间，具体 以业主接到入住通知书为准。
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第二部分 园区
验房师培训
1.在陪同业主验房路上时向 业主介绍业主入住之后，会开启 小区主要人行出入口。为了保证 小区安全，我们在出入口、停车 场、治安死角等重要地段装有摄 像头对小区进行监视。且园区围 墙设有电子围栏，整个小区实行 24小时全天候治安保卫服务。
第五部分 公共区域
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验房师培训
楼内每层配有消火栓 、灭火器，消火栓内 全年有不间断水源。 意外发生火灾时可凭 消火栓或灭火器进行 灭火，消除初起火情 隐患。
第五部分 公共区域
验房师培训
1.向业主介绍：水暖管道井 ，查看自来水表、中水表。
2.自来水是自来水公司上门 抄表收费。中水是持卡购水 。
3.暖气计量是按照套内建筑 面积计价，每平方米30元左 右。由供暖公司直接收取。
第五部分 公共区域
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验房师培训
向业主介绍：告诉业 主哪个是业主的电表 （通发正式电时会有 房间号标识），预付 费卡式计量。业主可 用手机下载电力公司 缴费APP，可在网上 直接电费购买和查询 。
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验房师培训
1.问候语：您好，欢迎您参加本 次活动。我是陪同您的验房员*** 。 2.在签到处给业主领取安全帽， 并为业主讲解佩戴安全帽的方法 。
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第一部分 验房流程
验房师培训
第二部分 园区
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验房师培训
进入园区提醒业主 注意脚下小心台阶，并 向业主指引所在楼号位 置
2.在验房过程中业主可能 会问入住时间； 说辞：具体以入住通知书为准 ，经了解因部分业主现处于租 房状态中，希望提前办理入住 ，应该会提前一段时间，具体 以业主接到入住通知书为准。
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第二部分 园区
验房师培训
1.在陪同业主验房路上时向 业主介绍业主入住之后，会开启 小区主要人行出入口。为了保证 小区安全，我们在出入口、停车 场、治安死角等重要地段装有摄 像头对小区进行监视。且园区围 墙设有电子围栏，整个小区实行 24小时全天候治安保卫服务。
第五部分 公共区域
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验房师培训
楼内每层配有消火栓 、灭火器，消火栓内 全年有不间断水源。 意外发生火灾时可凭 消火栓或灭火器进行 灭火，消除初起火情 隐患。
物业管理房屋验收常识培训.ppt
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中南地产培训教材
五、具体验收标准及处理方法
７、窗的验收
要看窗的边框四周边缘等易受撞击处是否 密实，要仔细检查墙体和窗框处墙面是否 有变色、起泡、脱皮、掉灰等现象，检查 推拉门、窗户玻璃是否有破裂、搭扣、五 金件不灵等现象。
推拉门、窗子四周橡胶压条是否平整，密 实防水胶打的均匀程度如何。
20
６、进户门的验收
❖ 对门的验收要看门的四周密实度是否合适，开启、 关闭是否顺畅，关门以后缝隙不能过大，也不能太 小。钥匙开启自如，关、开门无异常响声。
❖ 处理方法：
➢ 门的密实度不好，需重新填充、加固，关、开门不 顺畅或门隙过大或过小，则要调整门的铰链、垫铁， 达到标准要求。
➢ 钥匙开起不自如，要调整锁芯的定位螺丝，使其到 位。门有响声要调整门的平衡度、垂直度或加少许 机油。
物业管理培训课程
房屋验收常识
中南地产培训教材
前言
❖ 做为一名物业从业人员不但会管理业主的 物业，为业主提供优质的服务，还要会在 空置房移交，验收时发现问题找出不足。 最终将一流品质的房屋移交给入伙的业主。
❖ 那么如何进行空置房的验收呢？在验收时 要注意哪些事项，下面和大家一起讨论学 习。
2
中南地产培训教材
1、本小区房屋结构均采用现浇钢筋混凝土 框架结构体系，抗震等级为七级。墙体使 用粘土空心砖作为填充墙。
❖ 其特点：保温性好，隔热力强，其有环保 性，减少实心砖的用土量，同时还具有减 轻混凝土框架的动、静荷载，提高楼盘的 安全可靠性。
10
中南地产培训教材
四、房屋结构及用料简介
❖ 内墙:面采用水泥混合砂浆打底抹平。
❖ 竣工验收： 施工单位
❖ 接管验收： 建设单位
建设单位 物业管理企业
中南地产培训教材
五、具体验收标准及处理方法
７、窗的验收
要看窗的边框四周边缘等易受撞击处是否 密实，要仔细检查墙体和窗框处墙面是否 有变色、起泡、脱皮、掉灰等现象，检查 推拉门、窗户玻璃是否有破裂、搭扣、五 金件不灵等现象。
推拉门、窗子四周橡胶压条是否平整，密 实防水胶打的均匀程度如何。
20
６、进户门的验收
❖ 对门的验收要看门的四周密实度是否合适，开启、 关闭是否顺畅，关门以后缝隙不能过大，也不能太 小。钥匙开启自如，关、开门无异常响声。
❖ 处理方法：
➢ 门的密实度不好，需重新填充、加固，关、开门不 顺畅或门隙过大或过小，则要调整门的铰链、垫铁， 达到标准要求。
➢ 钥匙开起不自如，要调整锁芯的定位螺丝，使其到 位。门有响声要调整门的平衡度、垂直度或加少许 机油。
物业管理培训课程
房屋验收常识
中南地产培训教材
前言
❖ 做为一名物业从业人员不但会管理业主的 物业，为业主提供优质的服务，还要会在 空置房移交，验收时发现问题找出不足。 最终将一流品质的房屋移交给入伙的业主。
❖ 那么如何进行空置房的验收呢？在验收时 要注意哪些事项，下面和大家一起讨论学 习。
2
中南地产培训教材
1、本小区房屋结构均采用现浇钢筋混凝土 框架结构体系，抗震等级为七级。墙体使 用粘土空心砖作为填充墙。
❖ 其特点：保温性好，隔热力强，其有环保 性，减少实心砖的用土量，同时还具有减 轻混凝土框架的动、静荷载，提高楼盘的 安全可靠性。
10
中南地产培训教材
四、房屋结构及用料简介
❖ 内墙:面采用水泥混合砂浆打底抹平。
❖ 竣工验收： 施工单位
❖ 接管验收： 建设单位
建设单位 物业管理企业
房屋验收培训教材
饰面板内外清洁，无刮碰痕迹及色差；箱门开启灵活；箱内各 开关、漏电保护器动作正确，控制范围正确； （2）其他弱电系统：对讲门禁、安防等的验收应遵循相应的国家 规范标准
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房屋验收培训教材
室内空间尺寸的检验
v 检验项目：
□净高
□净开间
□净进深
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房屋验收培训教材
室内空间尺寸的检验
（6）排水口、地漏口检测：是否有地漏，地漏位置是否合理，排 水口、地漏口是否完整，是否封口严密； 检查方法：目测
（7）排水口应进行封堵，防止垃圾进入排水管道发生管道堵塞。 检查方法：目测
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房屋验收培训教材
给排水的检验
v 检查标准及内容：
（5）排水管道检查：排水管道有无直角、死角；接头是否紧密完 好，接口处有无渗漏，管道是否畅通，管线是否固定、安装整 齐、无破损；楼上下延管道是否过长过低影响装修； 检查方法：目测
允许偏差为4mm，阴阳角应方正，允许偏差为4mm。
（5）厨房烟道开孔位置的适宜性、有无开裂。
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房屋验收培训教材
墙面的检验
v 检查标准及内容：
（1）墙面抹灰表面光滑、洁净、接槎平整； 检查方法：目测 （2）墙面抹灰层与基层之间必须粘结牢固，抹灰层应无脱层、空鼓，面
层应无爆灰和裂缝，外墙不得出现渗水现象； 检查方法：敲击+目测 （3）有排水要求的部位应做滴水线（槽），滴水线应整齐顺直，内高外
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房屋验收培训教材
地面的检验
v 检查标准：
（1）地面与下一层结合牢固，不得有空鼓（考虑到我国施 工企业的实际水平，对空鼓面积大于400平方厘米，无裂 纹，且每自然间或标准间不多于2处时，可不计入空鼓这 一施工质量缺陷）；
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房屋验收培训教材
室内空间尺寸的检验
v 检验项目：
□净高
□净开间
□净进深
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房屋验收培训教材
室内空间尺寸的检验
（6）排水口、地漏口检测：是否有地漏，地漏位置是否合理，排 水口、地漏口是否完整，是否封口严密； 检查方法：目测
（7）排水口应进行封堵，防止垃圾进入排水管道发生管道堵塞。 检查方法：目测
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房屋验收培训教材
给排水的检验
v 检查标准及内容：
（5）排水管道检查：排水管道有无直角、死角；接头是否紧密完 好，接口处有无渗漏，管道是否畅通，管线是否固定、安装整 齐、无破损；楼上下延管道是否过长过低影响装修； 检查方法：目测
允许偏差为4mm，阴阳角应方正，允许偏差为4mm。
（5）厨房烟道开孔位置的适宜性、有无开裂。
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房屋验收培训教材
墙面的检验
v 检查标准及内容：
（1）墙面抹灰表面光滑、洁净、接槎平整； 检查方法：目测 （2）墙面抹灰层与基层之间必须粘结牢固，抹灰层应无脱层、空鼓，面
层应无爆灰和裂缝，外墙不得出现渗水现象； 检查方法：敲击+目测 （3）有排水要求的部位应做滴水线（槽），滴水线应整齐顺直，内高外
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房屋验收培训教材
地面的检验
v 检查标准：
（1）地面与下一层结合牢固，不得有空鼓（考虑到我国施 工企业的实际水平，对空鼓面积大于400平方厘米，无裂 纹，且每自然间或标准间不多于2处时，可不计入空鼓这 一施工质量缺陷）；
验房要点培训验房标准PPT课件
物业验房师培训
土建篇
1、层高：上下两层楼面或楼面与地面之间的垂直距离。（一般会在销售文件中提及）
2、室内净高：楼面或地面至上部楼板底面或吊顶底面之间的垂直距离。（一般不承诺）
3、阳台：供居住者进行室外活动、晾晒衣物等的空间。
（不封闭阳台计算半面积；全封闭阳台计算全面积）
名 4、平台：供居住者进行室外活动的上人屋面或由住宅底层地面伸出室外.2.3条规定：起居室（厅）内的门洞布置 应综合考虑使用功能要求，减少直接开向起居室（厅）的门的数 量。起居室（厅）内布置家具的墙面直线长度应大于3米。
一，套内空间 1.1 卧室、起居室 1.2 厨房 1.3 卫生间 1.4 阳台 1.5 过道、贮藏空 间和套内楼梯 1.6 门窗
净高 指从登踏面至栏杆顶的距离。例如：阳台如果铺设了木地板， 应从木地板完成面的高度开始计算净高。
一，套内空间 1.1 卧室、起居室 1.2 厨房 1.3 卫生间 1.4 阳台 1.5 过道、贮藏空 间和套内楼梯 1.6 门窗
二，共用部分
三，室内环境
四，外部环境
五，建筑设备
1.4 阳台
➢《住宅设计规范》第3.7.4条规定：阳台应设置晾、晒衣物的设施； 顶层阳台应设雨罩。各套住宅之间毗邻的阳台应设分户隔板。
9、半地下室：房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1/3，且不超过1/2者。
一，套内空间 1.1 卧室、起居室 1.2 厨房 1.3 卫生间 1.4 阳台 1.5 过道、贮藏空间 和套内楼梯 1.6 门窗
二，共用部分
三，室内环境
四，外部环境
五，建筑设备
1.1 卧室、起居室
➢《住宅设计规范》第3.6.2条规定：卧室、起居室（厅）的室内 净高不应低于2.40m，局部净高不应低于2.10m，且其面积不应大 于室内使用面积的1/3。 ➢《住宅设计规范》第3.6.3条规定：利用坡屋顶内空间作卧室、 起居室（厅）时，其1/2面积的室内净高不应低于2.10m。
土建篇
1、层高：上下两层楼面或楼面与地面之间的垂直距离。（一般会在销售文件中提及）
2、室内净高：楼面或地面至上部楼板底面或吊顶底面之间的垂直距离。（一般不承诺）
3、阳台：供居住者进行室外活动、晾晒衣物等的空间。
（不封闭阳台计算半面积；全封闭阳台计算全面积）
名 4、平台：供居住者进行室外活动的上人屋面或由住宅底层地面伸出室外.2.3条规定：起居室（厅）内的门洞布置 应综合考虑使用功能要求，减少直接开向起居室（厅）的门的数 量。起居室（厅）内布置家具的墙面直线长度应大于3米。
一，套内空间 1.1 卧室、起居室 1.2 厨房 1.3 卫生间 1.4 阳台 1.5 过道、贮藏空 间和套内楼梯 1.6 门窗
净高 指从登踏面至栏杆顶的距离。例如：阳台如果铺设了木地板， 应从木地板完成面的高度开始计算净高。
一，套内空间 1.1 卧室、起居室 1.2 厨房 1.3 卫生间 1.4 阳台 1.5 过道、贮藏空 间和套内楼梯 1.6 门窗
二，共用部分
三，室内环境
四，外部环境
五，建筑设备
1.4 阳台
➢《住宅设计规范》第3.7.4条规定：阳台应设置晾、晒衣物的设施； 顶层阳台应设雨罩。各套住宅之间毗邻的阳台应设分户隔板。
9、半地下室：房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1/3，且不超过1/2者。
一，套内空间 1.1 卧室、起居室 1.2 厨房 1.3 卫生间 1.4 阳台 1.5 过道、贮藏空间 和套内楼梯 1.6 门窗
二，共用部分
三，室内环境
四，外部环境
五，建筑设备
1.1 卧室、起居室
➢《住宅设计规范》第3.6.2条规定：卧室、起居室（厅）的室内 净高不应低于2.40m，局部净高不应低于2.10m，且其面积不应大 于室内使用面积的1/3。 ➢《住宅设计规范》第3.6.3条规定：利用坡屋顶内空间作卧室、 起居室（厅）时，其1/2面积的室内净高不应低于2.10m。
验房要点培训验房标准ppt课件
多层
青青家园201楼：9层，S＝0.21 星园四期7号楼，28层，S＝0.22
中高层、高层
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一，套内空间
二，公用部分
三，室内环境 3.1 日照、天然采光、
自然通风 3.2 保温、隔热 3.3 隔声
四，外部环境
五，建筑设备
3.2 保温、隔热
外墙外保温体系：
依据保温材料的不同，外墙外保温可以分为以下几种： 1、膨胀聚苯乙烯类 1）EPS外保温体系 2）现浇混凝土模板内置保温板
自然通风 3.2 保温、隔热 3.3 隔声
四，外部环境
五，建筑设备
3.1 日照、天然采光、自然通风
《住宅设计规范》第5.1.5条规定：采用自然通风的房间，其通风 开口面积应符合下列规定： 1、卧室、起居室（厅）、明卫生间的通风开口面积不应小于该房 间地板面积的1/20。 2、厨房的通风开口面积不应小于该房间地板面积的1/10，并不得 小于0.60平方米。
物业验房师培训
1
土建篇
1、层高：上下两层楼面或楼面与地面之间的垂直距离。（一般会在销售文件中提及）
2、室内净高：楼面或地面至上部楼板底面或吊顶底面之间的垂直距离。（一般不承诺）
3、阳台：供居住者进行室外活动、晾晒衣物等的空间。
（不封闭阳台计算半面积；全封闭阳台计算全面积）
名 4、平台：供居住者进行室外活动的上人屋面或由住宅底层地面伸出室外的部分。
优点：价格较低、技术成熟，施工工艺简单。 缺点：耐候性较差，易开裂，对外墙防渗漏不利。对饰面有限制。 成本（50mm厚聚苯板保温层）：80～90元/平米
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一，套内空间
二，公用部分
三，室内环境 3.1 日照、天然采光、
2、挤塑聚苯乙烯类 1）XPS外保温体系
物业承接查验要点培训课件(PPT 42页)
承接 查 验
主讲：李小明
什么叫承接查验
承接 查 验
承接查验是指承接新建物业前，物业服 务企业和建设单位按照国家有关规定和 前期物业服务合同的约定，共同对物业 共用部位、共用设施设备进行检查和验 收的活动。
什么是共用部位？ 什么是共用设备？ 什么是共用设施？
承接 查 验
承接 查 验
建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼 板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走 廊等。
承接 查 验
承接 查 验
承接查验应具备的条件
前期物业服务合同签订
建设工程竣工验收合格，取得规划、消防、环保等主管部门出具的认 可或者准许使用文件，并经行政主管部门备案
供水、排水、供电、供气、供暖、通信、公共照明、有线电视等市政公用设 施设备按规划设计要求建成，供水、供电、供气、供暖已安装独立计量表具
土建资料
承接 查 验
1.主体隐蔽工程验收记录。 2.图纸会审和设计修改变更及联系单。 3.事故处理记录。 4.建筑物、构筑物及重要设备安装测量定位 及各种观测记录（长期）。 5.原材料产品及重要构件出厂证明、试验报 告、材料审批单、试件试验报告（长期）。
给排水、消防资料
承接 查 验
1.图纸会审及设计修改变更通知。 2.隐蔽工程验收记录。 3.材料构件出厂证明及材料代换审批单。 4.管线标高、位置、坡度、测量记录。 5.试水、闭水试压试验记录。 6.设备调试记录。
电气资料
承接 查 验
1.开、竣工报告及中间交工验收证明书。 2.图纸会审及设计变更通知。 3.事故处理及探伤记录。 4.隐蔽工程验收记录。 5.防雷电阴接地实测记录。 6.引下线焊接记录。 7.材料构件出厂证明及材料代替换审批单。 8.绝缘电阻测试、试验记录、试运转记录。 9.空调资料、动力、通讯、有线电视资料。
主讲：李小明
什么叫承接查验
承接 查 验
承接查验是指承接新建物业前，物业服 务企业和建设单位按照国家有关规定和 前期物业服务合同的约定，共同对物业 共用部位、共用设施设备进行检查和验 收的活动。
什么是共用部位？ 什么是共用设备？ 什么是共用设施？
承接 查 验
承接 查 验
建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼 板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走 廊等。
承接 查 验
承接 查 验
承接查验应具备的条件
前期物业服务合同签订
建设工程竣工验收合格，取得规划、消防、环保等主管部门出具的认 可或者准许使用文件，并经行政主管部门备案
供水、排水、供电、供气、供暖、通信、公共照明、有线电视等市政公用设 施设备按规划设计要求建成，供水、供电、供气、供暖已安装独立计量表具
土建资料
承接 查 验
1.主体隐蔽工程验收记录。 2.图纸会审和设计修改变更及联系单。 3.事故处理记录。 4.建筑物、构筑物及重要设备安装测量定位 及各种观测记录（长期）。 5.原材料产品及重要构件出厂证明、试验报 告、材料审批单、试件试验报告（长期）。
给排水、消防资料
承接 查 验
1.图纸会审及设计修改变更通知。 2.隐蔽工程验收记录。 3.材料构件出厂证明及材料代换审批单。 4.管线标高、位置、坡度、测量记录。 5.试水、闭水试压试验记录。 6.设备调试记录。
电气资料
承接 查 验
1.开、竣工报告及中间交工验收证明书。 2.图纸会审及设计变更通知。 3.事故处理及探伤记录。 4.隐蔽工程验收记录。 5.防雷电阴接地实测记录。 6.引下线焊接记录。 7.材料构件出厂证明及材料代替换审批单。 8.绝缘电阻测试、试验记录、试运转记录。 9.空调资料、动力、通讯、有线电视资料。
验房师岗位培训PPT
户满意度。
感谢您的观看
THANKS
检查方法
学习各种检查工具的使用， 如直尺、水平尺、小锤子 等，以及检查方法的运用。
评估报告
了解如何撰写房屋质量评 估报告，包括检查内容、 发现问题、整改建议等。
房屋常见问题与解决方案
01
02
03
04
渗漏问题
掌握卫生间、厨房等部位的渗 漏原因及处理方法，如更换密
封材料、修补裂缝等。
墙面开裂
了解墙面开裂的原因及预防措 施，如加强基层处理、合理使
沟通和确认。
整理报告
根据检查结果，撰写详 细的验房报告，包括房 屋整体状况、存在的问 题和建议的整改措施； 将报告提交给开发商或 业主，并就报告内容进
行解释和沟通。
后续服务
协助开发商或业主完成 整改工作，对整改结果 进行再次检查和确认； 提供房屋维护和保养建 议，建立长期的合作关
系。
验房师的职业前景
法律法规与标准
沟通与协调能力
熟悉相关的法律法规、技术标准和行业规 范，能够确保工作符合相关要求。
具备良好的沟通能力和协调能力，能够与 业主、开发商、施工方等进行有效的沟通 和协调。
对未来验房师职业发展的展望
专业化发展 随着房屋质量问题的日益突出， 验房师的需求将不断增加，未来 将有更多的专业验房师涌现。
案例分析
对每个案例进行深入剖析，包括房屋结构、装修质量、设施设备等 方面，指出存在的问题和隐患，并给出相应的处理建议。
案例总结
总结案例中的经验和教训，提炼出验房过程中的关键点和注意事项， 帮助学员加深理解和记忆。
实战演练与模拟验房
1 2 3
模拟环境搭建
模拟真实的验房场景，包括房屋布局、装修风格、 设施设备等，为学员提供沉浸式的验房体验。
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THANKS
检查方法
学习各种检查工具的使用， 如直尺、水平尺、小锤子 等，以及检查方法的运用。
评估报告
了解如何撰写房屋质量评 估报告，包括检查内容、 发现问题、整改建议等。
房屋常见问题与解决方案
01
02
03
04
渗漏问题
掌握卫生间、厨房等部位的渗 漏原因及处理方法，如更换密
封材料、修补裂缝等。
墙面开裂
了解墙面开裂的原因及预防措 施，如加强基层处理、合理使
沟通和确认。
整理报告
根据检查结果，撰写详 细的验房报告，包括房 屋整体状况、存在的问 题和建议的整改措施； 将报告提交给开发商或 业主，并就报告内容进
行解释和沟通。
后续服务
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系。
验房师的职业前景
法律法规与标准
沟通与协调能力
熟悉相关的法律法规、技术标准和行业规 范，能够确保工作符合相关要求。
具备良好的沟通能力和协调能力，能够与 业主、开发商、施工方等进行有效的沟通 和协调。
对未来验房师职业发展的展望
专业化发展 随着房屋质量问题的日益突出， 验房师的需求将不断增加，未来 将有更多的专业验房师涌现。
案例分析
对每个案例进行深入剖析，包括房屋结构、装修质量、设施设备等 方面，指出存在的问题和隐患，并给出相应的处理建议。
案例总结
总结案例中的经验和教训，提炼出验房过程中的关键点和注意事项， 帮助学员加深理解和记忆。
实战演练与模拟验房
1 2 3
模拟环境搭建
模拟真实的验房场景，包括房屋布局、装修风格、 设施设备等，为学员提供沉浸式的验房体验。
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七、房屋本体自用部位及设施的查验
• 2、电气 • 查验标准：建筑安装工程质量检验评定标准 • 检验要点：清点电气装置是否齐全；检查开关箱安装是否规范，有无
回路标签，试验小断路器分合及漏电保护器；检查电能表是否正常； 开关电灯；试验对讲图像、声音是否清晰正常。 • 填写相关表格
七、房屋本体自用部位及设施的查验
4、外墙面
分项工程 检验要点
备注
墙面完好，无污迹
门窗及玻璃完好
外
外墙面转无空鼓
墙 面
保证项
外墙、窗口无渗漏
空调安装位置统一，冷凝水集中排放，支架无 锈蚀
招牌类、霓虹灯安装合理美观，无安全隐患或 破损
八、房屋本体共有部位及设备的查验
• 5、供配电系统
分项工程
保 证 项
供 配 电 系 统
基 本 项
检验要点 安全防护装置完善，无安全隐患、无虫害、鼠害 油式变压器安装地点是否符合规范要求，工作接地是否良好，温度、噪声是否正 常 干式变压器通风、工作接地是否良好，温度、噪声是否正常 双回路电源切换，电气、机械互锁正确 无故障停电记录 设备接地牢固 电缆沟内干燥、无积水、无杂物 操作工具齐全，有绝缘胶垫、绝缘鞋、手套、验电笔等 各种控制柜、电源柜功能正常，无异味，无异常噪音 各种仪表指示正确 断路器电流值整定正确 母线、端子无过热、松动现象 电气井接地规范，电缆敷设规范 开关功能标识、电缆出入标识正确 设备、机房清洁，油漆完好
1、土建查验 2、电气 3、给排水 4、燃气： 5、记录的填写及缺陷的整改
七、房屋本体自用部位及设施的查验
• 1、土建查验 • 查验标准：建筑安装工程质量检验评定标准 • 检验要点：观察梁、板、墙体是否有裂缝；抹灰层、地面Байду номын сангаас层是否有
超标空鼓；门是否开闭自如、锁、猫眼、拉手等五金是否齐全，钥匙 是否匹配，钥匙有无缺少；窗、铝合金推拉门是否开闭自如、五金是 否齐全、玻璃是否完好；卫生间防水、坡度是否正常等。 • 填写相关表格
2、楼层及通道
分项工程 检验要点
备注
保 证 项
楼
层
及
通
道
基
本
项
防火门完好开闭灵活 消火栓内物品齐全，按钮等功能正常 消防通道通畅 灭火器的数量、位置、压力正确 应急照明、疏散指示灯正常 楼层号、房号、疏散标志标识、导向标示清楚 公共部分无加建、改建 天棚完好 墙面无碰坏、无污迹、无脱落 地面完好无破损，梯踏步无缺棱、掉角 公共照明完好 消火栓外封条、门锁完好
（二）供水、排水、供电、供气、供热、通信、公共照明、有线电视等 市政公用设施设备按规划设计要求建成，供水、供电、供气、供热已 安装独立计量表具；
（三）教育、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等公共服务 设施已按规划设计要求建成；
（四）道路、绿地和物业服务用房等公共配套设施按规划设计要求建成， 并满足使用功能要求；
物业验房师培训教材
XX物业品质部（编）
一、名词、术语解释
物业竣工验收 物业承接查验 房屋本体自用部位及设施 房屋本体共用部位 公共场所(地)、公用设施 公用设备
二、承接查验法律依据:
（一）关于做好住宅工程质量分户验收工作的通知（建质 [2009]291号）
（二）关于印发《物业承接查验办法》的通知（建房 [2010]165号）
八、房屋本体共有部位及设备的查验
6、给排水系统
分项工程
检验要点
水泵电机温度正常 保 各区域水压正常 证 项 按规定对供水设施设备进行清洗、消毒，水质符合卫生要求
（五）电梯、二次供水、高压供电、消防设施、电子安防监控系统等共 用设施设备取得使用合格证书；
（六）物业使用、维护和管理的相关技术资料完整齐全；
（七）法律、法规规定的其他条件。
四、承接查验组织设计
1、编制承接查验计划，与开发商沟通 2、进行验收前的准备工作 3、对物业进行承接查验 4、承接查验的方法 5、复验
• 3、给排水 • 查验标准：建筑安装工程质量检验评定标准 • 检验要点：开闭水龙头检查给水是否正常，暗埋给水管道是否有渗漏；
用水桶向地漏等排水管道灌水，观察是否有堵塞现象。 • 填写相关表格
七、房屋本体自用部位及设施的查验
• 4、燃气： • 验收标准：建筑安装工程质量检验评定标准 • 检验要点：气表是否安装规范；管口是否用堵头封堵，管有无暗敷设
现象。 • 填写相关表格
七、房屋本体自用部位及设施的查验
• 5、记录的填写及缺陷的整改 • 以上填写的记录均一式三份，分别留存于开发商、施工单位、物业公
司。物业公司将其中的两联（开发商联、施工单位联）交开发商，由 开发商组织人员进行缺陷整改。物业公司对自己留存的一联进行整理、 汇总后，以书面的形式将缺陷清单发给开发商，并对缺陷消项情况进 行跟踪。
八、房屋本体共有部位及设备的查验
3、地下室
分项工程 检验要点
备注
地面、墙面及顶棚无渗漏
顶棚、墙面无损坏及污迹
照明系统完好
地 下 室
基本 项
水泵房周围整洁无污染隐患
管线表面整洁、无锈迹、有明显标志
主要入口处有平面示意图，导向标识清楚
车场地面划线清晰，无大面积起砂现象
八、房屋本体共有部位及设备的查验
（三）建设工程质量法规、政策、标准和规范。 （四）物业规划设计方案； （五）物业买卖合同； （六）临时管理规约； （七）前期物业服务合同； （八）建设单位移交的图纸资料；
三、承接查验条件
（一）建设工程竣工验收合格，取得规划、消防、质监等主管部门出具 的认可或者准许使用文件，并经建设行政主管部门备案；
八、房屋本体共有部位及设备的查验
1、屋面
分项工程
保 证 项
屋
面
基
本
项
检验要点
备注
防水层无渗漏，通过观察，必要时进行测试
广告牌、沿口等固定牢固
屋面金属物体均做可靠防雷接地
无非法占用、改建及搭建
女儿墙完整无污染
隔热层完好，面层砖无破损
屋面管网及避雷带无损坏或锈蚀
天面无积水、杂物
排水沟、排水口完好畅通
八、房屋本体共有部位及设备的查验
五、承接查验的准备工作
1、物业公司人员准备 2、成立查验小组 3、学习、培训 4、购置、准备工具 5、准备验收规范、标准及施工图 6、准备验收表格、接管凭证 7、参与安装调试 8、参与内部竣工验收 9、参与政府竣工验收
六、房屋本体自用部位及设施的查验
对房屋本体自用部位及设施的查验主要是查验小 业主（用户）户内的土建（含装修）、电气、给排 水、燃气、入户钥匙（含户内钥匙）等。包括：