因果分析法案例分析

[1]

因果分析法案例分析

以给排水管道漏水的质量问题为例，阐述采用因果图来分析质量问题的原因，并通过对这些原因进行逐一控制，将施工质量问题消灭在可能发生的时候，最终实现施工质量的事前控制。

所谓因果图，就是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一

种工具，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决（如下图)。

通过因果图来分析控制施工质量，就是根据下图中所指出的人、机、料、法、环五个方面进

行“因”的控制，以实现工程质量合格这一“果”，即通过控制“因”以实现合格的“果”，从而实现事前控制和主动控制。

1.人的控制

人是影响施工质量的最主要因素。要控制施工质量，首先要实现对人的控制，人是质量控制中最活跃，也是最不稳定的因素，人既是质量控制的主体，又是质量控制中的受控对象，作为质

量控制的主体，要充分调动人的积极性，发挥人的主导作用；作为受控对象，要尽可能地避免犯

错误。人对施工质量的影响，直接取决于工人的技术水平。

产品质量归根结底是制造出来的，工人的状态如何，对工程质量有直接影响。但是，管理层

的质量控制意识才是质量控制的关键。

为了有效地进行人的控制，必须做好以下几个方面的工作。

（1）建立健全的岗位责任制

岗位责任制是全面、全过程、全员质量控制的基础。施工质量控制的岗位责任制应包括：项目经理和项目技术负责人的管理职责；主管施工员的管理职责；质量员的监督职责；施工人员的

直接责任。例如：在管道安装施工前，施工员、质量员必须做好技术和安全交底；施工时，应按

规定进行监督，质量员按规定进行抽检。将质量责任落实到具体岗位人员身上的岗位责任制度是

实现全员管理、主动控制、事前控制的具体体现。

（2）强化管理意识

一般认为，施工质量问题的主要原因是管理不当。在同样的专业技术条件下，由于管理水平

参差，其产品质量、消耗、效益必然存在明显的差别。因此，管理人员必须有强烈的管理意识，

进行现场施工管理的人员，不仅要熟悉管道的施工规范和质量要求，而且要掌握一定的质量管理

理论、手段和方法。

（3）持续培训

施工质量靠的是相关人员的良好素质，而素质的提高就在于教育，尤其是对质量控制起关键

作用的管理人员。随着新技术的不断出现，规范的不断更新，培训应是一个持续的过程。通过持

续培训，既可提高相关人员的知识水平，也可总结以前的经验教训，最终达到提高质量控制水平

的目的。

（4）引入激励机制

无论是作为受控对象，还是作为质量控制主体，在合理的激励机制下，人员才能充分发挥其

主观能动性。在施工生产各个环节，根据工作绩效给相关人员以物质奖励和精神激励，充分调动其工作积极性、主动性和创造性，提高工作效率。这里所讲的激励包括奖优和罚劣两个方面。如

工程项目部对施工人员发现施工过程中的质量隐患，减少了损失，就应给予适当的奖励等。

2.材料的控制

材料是工程施工的劳动对象，工程质量在很大程度上取决于材料的质量。正确合理地选择材料，控制材料的规格、性能特性是否符合要求，直接关系到工程质量的的形成。

PDCA循环(戴明环)的四个阶段进场材料的质量控制可从如下几方面着手。

（1）掌握材料信息，优选供货厂家

可建立企业内部材料合格供应商质量评估文件。在订货时必须考虑材料的质量因素，从价格性能比权衡利弊，不能一味追求低价，价格最低不一定最经济。另外，尽量减少供货商的数量，这样可减少质量的波动。

（2）严格检查验收

订货时明确地提出所需原料的质量要求，并要求供货方作书面保证。对进场原材料应进行外

观质量验收，管材尺寸及偏差必须符合现行国家有关给排水管材标准，在整个管道系统中，与管

材的质量相比，管件的质量更难以保证，可以说，管件质量的好坏，基本上反映了该品牌管道系

统质量的好坏，这一点在选购材料时应加以注意。验收时应全面检查原材料质量要求是否符合供

货方的质量保证指标和合同要求，对不合要求的原料应坚决拒绝接收。

（3）建立材料管理台账，以保证施工材料的可溯性

当发现材料出现质量问题时，能够及时知道该批材料已使用了多少，使用在那些部位。

3.方法的控制

方法的控制包括在施工和质量检查过程中采用合理的技术方案、组织方案。施工方案主要应切合工程实际、能解决施工难题、技术可行、经济合理，有利于保证质量、加快进度、降低成本；

而组织方案主要是合理进行施工程序、施工流向等方面的组织。质量检查是质量控制过程中非常

重要的一环，它既是对以前施工环节的事后控制，也是对下一个环节的事前控制，避免不合格的

环节向后延伸为不合格的产品。

如在施工过程中发现管道出项变形、偏移等情况，必须立即进行检查分析，判断是否管材、

管件有问题，还是支架问题，及时进行整改。管道连接完毕，应做水压或灌水试验，只有管道试

验合格后，才能覆盖管道。室内给水管道的水压试验必须符合设计要求。

4.施工机具的控制

机械设备的选择、操作、维修和故障排除等都是一个复杂的过程，不是在短期内能掌握的，

因而施工机具应有专人负责。主要设备应建立档案，制定维护计划，并对维护情况进行记录。所

有仪器设备都应按规定的检定周期送检，无检定（校准）合格证的仪器设备禁止用于施工计量。

5.施工环境的控制

环境因素作为质量问题形成的诱因，一般情况下按影响质量的次要因素进行控制。但是如果环境因素控制不当，同样会变成质量问题的主要原因。实践表明，在所有发生的管路渗漏事故中，

二次装修过程中人为造成的管路破坏占有较大的比例。因此，应加强装修人员的职业道德教育。同时对暗埋管道应在地面或墙面用油漆标示管线的位置，避免钻孔造成人为地破坏管道。

[编辑]

相关条目