运营管理ppt_第05章
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生产运营管理第五章生产运营系统选址与设施
②通过对各影响因素对设施选址的影响程度分析，上述因素权 重分别为：0.2，0.2，0.2，0.2，0.1，0.1（见表5-1）。
③请专家分别给3个选址地点的6个主要因素评分（见表5-1）。
④根据计算结果可见候选地址B的综合得分最高，所以B是较优
方案。
广东工业大学管理学院
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5.2.生产运营系统的选址方法
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5.2.生产运营系统的选址方法
5.2.1. 加权评分法 5.2.2. 重心法
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5.2.生产运营系统的选址方法
5.2.1.加权评分法
选址涉及多方面因素，加权评分法是按照每种影响因素对选址决策的影 响程度将其综合起来评价各个备选地点，通过比较综合得分来选出较优 的备选地点。
✓ （3）利于工作负荷均匀分配。可以保证同工种工人的工作负荷基本一致， 便于管理层的管理。
✓ （4）生产系统稳定性较高。工艺原则布置等效于并联生产系统的效果， 同类设备中的个别设备故障或工人缺勤对整个生产系统的影响较小，上下 工序之间的相互制约和依赖远没有产品原则布置那么强。
2/24/2021
广东工业大学管理学院
2/24/2021
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5.3.生产运营系统设施布置原则
5.3.2.工艺原则布置
工艺原则布置（process layout）又称工艺专业化布置，就是将 完成相同或相似工作的设备和人员布置在一起组成一个生产 单位。见图5-4。
产品 1
A
A
B
B
C
C
A
A
B
B
C
C
A
A
05chapt05现代质量管理
0.9973 0.99994 0.9999994 0.999999998
如果把两个 尾端的面积 看作缺陷率
(ppm
parts per million)， 这一指标为：
3σ
2700
6σ
0.002
运营(yùnyíng)管理
-29-
第二十九页，共47页。
-6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 0.933193 0.9999966
运营(yùnyíng)管理
15 386.3 3.66 3 072.0 4.24
13 552.6 3.71 2 717.9 4.28
12 224.5 3.75 2 477.1 4.31
9 641.9 3.84 2 186.0 4.35
-22-
第二十二页，共47页。
运营(yùnyíng)管理
-23-
第二十三页，共47页。
运营(yùnyíng)管理
-24-
第二十四页，共47页。
也没有(méi yǒu)迷 信的管理
运营(yùnyíng三句真言 没有数据，就没有管理(guǎnlǐ)， 没有正确的数据就没有正确的管理(guǎnlǐ)， 只要正确的数据，也没有迷信的管理(guǎnlǐ)，
17.0 16.06 1.9
16.33
1.40
样本均值
观测值 的 Xbar-R 控制图
17.0
UCL=17.134
16.5 16.0
__ X =16.326
15.5
LCL=15.517
1
1
3
5
7
9
11
13
15
17
19
21
23
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如果把两个 尾端的面积 看作缺陷率
(ppm
parts per million)， 这一指标为：
3σ
2700
6σ
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运营(yùnyíng)管理
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-6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 0.933193 0.9999966
运营(yùnyíng)管理
15 386.3 3.66 3 072.0 4.24
13 552.6 3.71 2 717.9 4.28
12 224.5 3.75 2 477.1 4.31
9 641.9 3.84 2 186.0 4.35
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运营(yùnyíng)管理
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运营(yùnyíng)管理
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第二十四页，共47页。
也没有(méi yǒu)迷 信的管理
运营(yùnyíng三句真言 没有数据，就没有管理(guǎnlǐ)， 没有正确的数据就没有正确的管理(guǎnlǐ)， 只要正确的数据，也没有迷信的管理(guǎnlǐ)，
17.0 16.06 1.9
16.33
1.40
样本均值
观测值 的 Xbar-R 控制图
17.0
UCL=17.134
16.5 16.0
__ X =16.326
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LCL=15.517
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酒店运营管理第五章
教育部高等学校旅游管理类专业教学指导委员会规划教材
酒店运营管理
JIUDIAN YUNYING GUANLI
◎ 主 编 李伟清 ◎ 副主编 黄 崎 沈文娟
旅游学院
出版社
目录
01 概述 02 酒店管理理论及运营管理模式 03 酒店的投资与建设管理 04 酒店的组织计划运营管理 05 酒店对客服务部门的运营管理
布件房主管
布件房领班
布 件 制缝 服纫 服工 务 员
5.1酒店客房部的运营与管理
5.1.1 酒店客房部的组织结构与岗位职责
2）酒店客房部的主要岗位职责
酒店对客服务部门的运营管理
客房部经理 1 客房部秘书 2 客房楼层主管 3 客房楼层领班 4
5 客房服务员 6 客房服务中心值班员 7 公共区主管 8 布件房主管
5.1酒店客房部的运营与管理
5.1.1 酒店客房部的组织结构与岗位职责
2）酒店客房部的主要岗位职责
酒店对客服务部门的运营管理
客房楼 层主管
客房楼 层领班
第一，接受客房部经理指挥，主持所分管楼层的房务工作。 第二，督导楼层领班和服务员的工作。 第三，巡视楼层，抽查客房卫生，查看VIP房和走客房。 第四，处理夜间突发事件及投诉。 第五，与前厅接待处密切合作，提供准确的客房状况。 第六，负责所管楼层的物资、设备和用品的管理。 第七，处理客人的投诉。 第八，处理下属员工报告的特殊情况和疑难问题。 第九，对下属员工进行培训和考核。 第十，保持楼层的安全和服务台的安静。 第十一，负责员工每月服务质量的评估工作。
5.1酒店客房部的运营与管理
酒店对客服务部门的运营管理
5.1.1 酒店客房部的组织结构与岗位职责
2）酒店客房部的主要岗位职责
酒店运营管理
JIUDIAN YUNYING GUANLI
◎ 主 编 李伟清 ◎ 副主编 黄 崎 沈文娟
旅游学院
出版社
目录
01 概述 02 酒店管理理论及运营管理模式 03 酒店的投资与建设管理 04 酒店的组织计划运营管理 05 酒店对客服务部门的运营管理
布件房主管
布件房领班
布 件 制缝 服纫 服工 务 员
5.1酒店客房部的运营与管理
5.1.1 酒店客房部的组织结构与岗位职责
2）酒店客房部的主要岗位职责
酒店对客服务部门的运营管理
客房部经理 1 客房部秘书 2 客房楼层主管 3 客房楼层领班 4
5 客房服务员 6 客房服务中心值班员 7 公共区主管 8 布件房主管
5.1酒店客房部的运营与管理
5.1.1 酒店客房部的组织结构与岗位职责
2）酒店客房部的主要岗位职责
酒店对客服务部门的运营管理
客房楼 层主管
客房楼 层领班
第一，接受客房部经理指挥，主持所分管楼层的房务工作。 第二，督导楼层领班和服务员的工作。 第三，巡视楼层，抽查客房卫生，查看VIP房和走客房。 第四，处理夜间突发事件及投诉。 第五，与前厅接待处密切合作，提供准确的客房状况。 第六，负责所管楼层的物资、设备和用品的管理。 第七，处理客人的投诉。 第八，处理下属员工报告的特殊情况和疑难问题。 第九，对下属员工进行培训和考核。 第十，保持楼层的安全和服务台的安静。 第十一，负责员工每月服务质量的评估工作。
5.1酒店客房部的运营与管理
酒店对客服务部门的运营管理
5.1.1 酒店客房部的组织结构与岗位职责
2）酒店客房部的主要岗位职责
第5章：网点扩张与选址《企业连锁经营与管理》PPT课件
5.2 网点选址分析
商圈、地点位置
5.2.1 商圈分析
1） 商圈的构成及类型 商圈（trading area）也称交易区域，是指以连锁门店所在地为中心，沿着一定的方向
和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。商圈由三部分组成：主要商圈（primary trading area）、 次要商圈（secondary trading area）、边际商圈（fringe trading area）。
风险：需要按母体企业的标准对并购企业进行改造，有一个磨合阵痛期，这同 样需要成本；寻找合适的被并购企业需要机会，这可能会贻误进入一个新市场 的时机；并购本身及整合被并购企业是一项复杂的工作，需要高超的管理技术 和专业知识。
加盟
03 加盟一般称为特许经营，是总部将自己所拥有的无形资产，包括商标、商号、专利 和经营管理模式等给投资者或加盟商使用，加盟商按合同规定在总部的统一指导下 从事经营活动。
5.3
选址程序与选址技术
程序、技术、评估方法、选址报告
5.3.1 资料搜集与分析
01 公开信息渠道Fra bibliotek02 市场调研公司
03 政府部门和有关专家
04
房地产等相关行业 的从业人员
05 实地调查
1.名称认可度
19.交通
2.地点类型
20.竞争
3.城市/城镇的描述
21.直接竞争
4.区域的描述
22.吞并
5.视野
风险 操作难度
自建 总部 高度统一
慢 高 一致 高 相对简单
并购 总部 中度统一 快 中 不太一致 高 难
加盟 加盟者 高度统一
快 低 一致 低 较难
合作 合作双方 低度统一
不定 低 不一致 低 较难
教学大纲_第05章运营管理马风才
教师指导手册_第05章一、本章学习目标通过本章学习，将达到以下学习目标：●了解选址规划的影响因素及决策程序●掌握选址规划的多因素评分法●掌握选址规划的重心法●掌握如何把运输模型用于物流系统的优化及选址规划二、本章关键概念本章有如下关键概念：选址规划、因素评分法、重心法。
三、本章重点、难点1、本章重点●选址的重要性及通常要考虑的影响因素●选址规划的因素评分法●选址规划的重心法●运输模型及其在选址规划中的应用2、本章难点●对重心法的理解●运用运输模型进行物流优化配送的基本思路四、课前引入案例（1）案例文本快捷宝的选址规划一个月来，一个令人不安的消息困惑着快捷宝的王老板。
据可靠消息，快捷宝USTB分站目前所在位置要建一个高分子材料研究基地。
这个项目一旦落地，USTB快捷宝就必须搬迁。
凡事预则立，不预则破。
近来，王总时不时会在校园里东转转，西看看，琢磨着哪个地方更适合设置智能柜。
经过一段时间的考察，王老板看中了两个地方，一个是位于学校宿舍区中央的小花园。
这个小花园近似呈圆形，大约有900平方米。
如果把快捷宝建在这里，最大的好处是学生在发送或提取快件时最方便。
当然，花园里有一些有年头的柏树，是绝对不可以砍伐或移走的。
如果把快捷宝建在这里，只能把智能柜设置小花园四周。
这无疑破坏了景观。
但是，如果在智能柜的设计上下点功夫，多投点钱把智能柜做成近似艺术品，也是一个不错的选择。
王老板看中的另一个地方是留学生楼北面的一块空地。
这块地方目前没有其他用项，处于闲置状态。
把快捷宝设在这个地方肯定会得到学校的支持。
同时，离学生宿舍也不是太远。
应该是一个不错的选择。
美中不足的是，这个空地面积不够大，总共才有600平方米。
这将制约着以后业务的扩展。
当然，可以通过增加智能柜的高度来解决面积小的问题。
讨论问题1、对于解决快件配送最后100米的快捷宝，在选址时要考虑哪些影响因素？2、如何确定各个影响因素的权重？3、用什么方法可以使选址规划更科学更合理？（2）案例使用说明1）引导学生思考在什么情况下会面临选址问题。
体育产业经营管理课件第五章体育场馆经营管理
1.业务管理
常规的业务活动要编制 和执行详细完善的经营 活动计划，这是体育场 馆经营管理的核心
2.制度管理
体育场馆管理制度主要 包括岗位职责、工作标 准、办事程序、考核与 奖惩制度等
3.人力资源管理
主要包括人力资源规 划、招聘与配置、培训 与开发、绩效管理、薪 酬福利管理、劳动关系 管理等
04 组织架构与日常运行
底，我国体育场地已超过195.7万个，人均场地面积达到 1.66平方米。
我们还需要继续努力，以实现“2020年底人均体育场 地1.8平方米”和“2025年人均体育场地面积达到2平方米” 的发展目标。
2.0
1.8
1.66 1.57 1.46
2013
2015
2017
2020
2025
我国人均体育场地面积与增长目标（单位：平方米）
单位自筹, 34.39%
财政拨款, 56.93%
01 我国体育场馆建设与发展
2015至2018年全国教育系统共新建改扩建校园足球场地32432块，完成了《全国足球场地设施建设规划》 80%以上的 任务。到2020年还将再新建改扩建28545块，总数将超过6万块。
我国冰雪运动快速发展，特别是在2022年北京冬奥会的成功申办和“三亿人参与冰雪运动”等宏观背景推动下，先后 发布了《冰雪运动发展规划( 2016-2025 年) 》《全国冰雪场地设施建设规划( 2016-2022年) 》等文件，促进我我国冰 雪场地建设。
02 体育场馆经营管理的类型
一、体育场馆经营管理模式
（三）合作合资经营
有关机构与场馆通过合资或合作的方式 成立新的经营机构，参与场馆的运营
自主运营
1617974个
98.73%
常规的业务活动要编制 和执行详细完善的经营 活动计划，这是体育场 馆经营管理的核心
2.制度管理
体育场馆管理制度主要 包括岗位职责、工作标 准、办事程序、考核与 奖惩制度等
3.人力资源管理
主要包括人力资源规 划、招聘与配置、培训 与开发、绩效管理、薪 酬福利管理、劳动关系 管理等
04 组织架构与日常运行
底，我国体育场地已超过195.7万个，人均场地面积达到 1.66平方米。
我们还需要继续努力，以实现“2020年底人均体育场 地1.8平方米”和“2025年人均体育场地面积达到2平方米” 的发展目标。
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1.66 1.57 1.46
2013
2015
2017
2020
2025
我国人均体育场地面积与增长目标（单位：平方米）
单位自筹, 34.39%
财政拨款, 56.93%
01 我国体育场馆建设与发展
2015至2018年全国教育系统共新建改扩建校园足球场地32432块，完成了《全国足球场地设施建设规划》 80%以上的 任务。到2020年还将再新建改扩建28545块，总数将超过6万块。
我国冰雪运动快速发展，特别是在2022年北京冬奥会的成功申办和“三亿人参与冰雪运动”等宏观背景推动下，先后 发布了《冰雪运动发展规划( 2016-2025 年) 》《全国冰雪场地设施建设规划( 2016-2022年) 》等文件，促进我我国冰 雪场地建设。
02 体育场馆经营管理的类型
一、体育场馆经营管理模式
（三）合作合资经营
有关机构与场馆通过合资或合作的方式 成立新的经营机构，参与场馆的运营
自主运营
1617974个
98.73%
人民大2024张蔚鴒 品牌管理PPT第5章 品牌传播
• 品牌传播与营销策略4P中的促销策略，也有着区别与联系： • 促销策略包括人员推广、广告、销售促进与公共关系等，促销推广的主要是企业 的产品和服务；而品牌传播更多强调的是对品牌信息的传播，对品牌创造的产品 和服务之外价值的塑造与宣传。品牌传播与促销策略的共同之处是，两者都是传 播活动，都用到一些媒介，信息传播者都是企业或品牌方，信息传播方向较为单 向不强调互动。
• 而由非品牌方发起的和品牌相关的传播活动，由于没有那么明显的功利性，以及第三方的独立地 位，较易获得消费者的信任与偏爱。 • 例如在大众媒体上由记者或专家，发布的新闻报道与软文，隐含有利于品牌的信息；再例如 赞助各种公益活动、体育赛事、娱乐节目，参加各种行业峰会、展会和其他活动等。诸如此 类，可以归为公共关系与事件营销。
第五章
提示：本章介绍什么是品牌，品牌的分类和品牌资产。帮助总览全书，建立全局观。从品牌资产五星模型出发 去提升品牌资产的策略方向，涵盖本书的后续各章节，建立整体有机联系。
品牌传播
【政策瞭望】
“支持企业实施品牌人才提升计划,完善品牌人才引进和培养培训机制,提高品牌创建、运营和 管理能力。鼓励企业联合高等院校开设品牌理论和应用管理课程,培养一批具有国际视野和品牌 管理专业素质的企业家、管理人才。支持企业加强品牌适用人才培训,鼓励企业和专业机构、职 业学校开展品牌管理职业培训,培养品牌建设专业人才。弘扬工匠精神,培养造就一批高素质技术 技能人才。”
• 采用多元的渠道发出品牌的声音，可以覆盖更广的受众群体，可以带给受众 更丰富的信息和传播体验。不同渠道保持相对的独立性，面向的受众不同， 场景不同，效果不同。
• 但面对同一受众时，受众从不同渠道获得的品牌信息可能不同，受众感知不 同，为此不同信息源的信息感知可能相互矛盾。为了让不同渠道发出相同的 声音，产生“1+1>2”的协同效应，不同渠道需要协调一致保持统一。
• 而由非品牌方发起的和品牌相关的传播活动，由于没有那么明显的功利性，以及第三方的独立地 位，较易获得消费者的信任与偏爱。 • 例如在大众媒体上由记者或专家，发布的新闻报道与软文，隐含有利于品牌的信息；再例如 赞助各种公益活动、体育赛事、娱乐节目，参加各种行业峰会、展会和其他活动等。诸如此 类，可以归为公共关系与事件营销。
第五章
提示：本章介绍什么是品牌，品牌的分类和品牌资产。帮助总览全书，建立全局观。从品牌资产五星模型出发 去提升品牌资产的策略方向，涵盖本书的后续各章节，建立整体有机联系。
品牌传播
【政策瞭望】
“支持企业实施品牌人才提升计划,完善品牌人才引进和培养培训机制,提高品牌创建、运营和 管理能力。鼓励企业联合高等院校开设品牌理论和应用管理课程,培养一批具有国际视野和品牌 管理专业素质的企业家、管理人才。支持企业加强品牌适用人才培训,鼓励企业和专业机构、职 业学校开展品牌管理职业培训,培养品牌建设专业人才。弘扬工匠精神,培养造就一批高素质技术 技能人才。”
• 采用多元的渠道发出品牌的声音，可以覆盖更广的受众群体，可以带给受众 更丰富的信息和传播体验。不同渠道保持相对的独立性，面向的受众不同， 场景不同，效果不同。
• 但面对同一受众时，受众从不同渠道获得的品牌信息可能不同，受众感知不 同，为此不同信息源的信息感知可能相互矛盾。为了让不同渠道发出相同的 声音，产生“1+1>2”的协同效应，不同渠道需要协调一致保持统一。
运营管理第5章产品和服务运营能力战略规划
展目标。
制定战略方案
根据战略目标，制定具 体的战略方案，包括市 场定位、产品策略、服
务策略等。
评估与调整
对战略方案进行评估， 并根据市场变化及时调
整。
战略规划的挑战与解决方案
挑战
市场变化快，难以准确预测；竞 争激烈，难以制定有效的竞争策 略；企业内部资源有限，难以满 足所有需求。
解决方案
加强市场调研，提高预测准确性 ；分析竞争对手，制定针对性的 竞争策略；优化资源配置，集中 力量发展核心业务。
建立完善的质量管理体系， 确保产品和服务质量符合 标准要求，提高客户满意 度。
持续改进
鼓励员工提出改进意见和 建议，不断优化运营过程， 提高运营效率和质量。
降低运营风险与成本
风险管理
建立风险管理体系，识别、评估和控 制潜在的运营风险，降低风险对企业 的影响。
成本控制
资源整合
优化资源配置，合理利用内外部资源， 提高资源利用效率，降低运营成本。
产品和服务的市场需求与竞争分析
总结词
了解市场需求和竞争状况是制定产品和服务运营能力战略规划的基础。通过市场调研和分析，了解目 标市场的需求特点、市场规模和增长潜力，以及竞争对手的产品和服务特点、市场份额和竞争优势等 。
详细描述
市场需求分析包括了解目标市场的需求特点、消费者偏好、消费能力和消费习惯等，以确定产品和服 务的发展方向和定位。竞争分析则需要对竞争对手的产品和服务进行深入了解，包括其产品和服务的 特点、价格、品质、品牌形象等方面，以找出自身的优势和不足。
02
产品和服务运营能力分析
产品和服务的特点与优势
总结词
产品和服务的特点与优势是评估其运营能力的关键因素，包括产品的独特性、品 质、功能、价格、品牌形象等，以及服务的质量、效率、创新性和客户满意度等 。
制定战略方案
根据战略目标，制定具 体的战略方案，包括市 场定位、产品策略、服
务策略等。
评估与调整
对战略方案进行评估， 并根据市场变化及时调
整。
战略规划的挑战与解决方案
挑战
市场变化快，难以准确预测；竞 争激烈，难以制定有效的竞争策 略；企业内部资源有限，难以满 足所有需求。
解决方案
加强市场调研，提高预测准确性 ；分析竞争对手，制定针对性的 竞争策略；优化资源配置，集中 力量发展核心业务。
建立完善的质量管理体系， 确保产品和服务质量符合 标准要求，提高客户满意 度。
持续改进
鼓励员工提出改进意见和 建议，不断优化运营过程， 提高运营效率和质量。
降低运营风险与成本
风险管理
建立风险管理体系，识别、评估和控 制潜在的运营风险，降低风险对企业 的影响。
成本控制
资源整合
优化资源配置，合理利用内外部资源， 提高资源利用效率，降低运营成本。
产品和服务的市场需求与竞争分析
总结词
了解市场需求和竞争状况是制定产品和服务运营能力战略规划的基础。通过市场调研和分析，了解目 标市场的需求特点、市场规模和增长潜力，以及竞争对手的产品和服务特点、市场份额和竞争优势等 。
详细描述
市场需求分析包括了解目标市场的需求特点、消费者偏好、消费能力和消费习惯等，以确定产品和服 务的发展方向和定位。竞争分析则需要对竞争对手的产品和服务进行深入了解，包括其产品和服务的 特点、价格、品质、品牌形象等方面，以找出自身的优势和不足。
02
产品和服务运营能力分析
产品和服务的特点与优势
总结词
产品和服务的特点与优势是评估其运营能力的关键因素，包括产品的独特性、品 质、功能、价格、品牌形象等，以及服务的质量、效率、创新性和客户满意度等 。
ppt_第05章运营管理马风才
交通流量 0.05 80
租金
0.40 70
店面大小 0.10 86
店面布置 0.20 40
运营成本 0.15 80
合计
1.00
80 0.05×80=4.00 0.05×80=4.0
90 0.40×70=28.0 0.40×90=36.0
92 0.10×86=8.6 0.10×92=9.2
70 0.20×40=8.0 0.20×70=14.0
在？
运营管理
-27-
本章重点
选址的重要性及通常要考虑的影响因素 选址规划的因素评分法 选址规划的重心法 运输模型及其在选址规划中的应用
运营管理
-28-
本章思考题
选择某一行业，说明该行业在选址时要考虑的主要因 素。
谈谈你对以下说法的理解：“可行的选址方案通常不 是理论上的最佳方案。”
确定选址总体目标 收集与选址有关的信息 识别选址的重要影响因素 依选址总体目标和主要影响因素确定候选区域 收集各候选区域的信息，确定可供选择的具体地址 采用定性与定量相结合的方式对备选地址进行评价 根据评价结果，选择最佳地址
运营管理
-11-
第五章 选址规划
5.1 选址规划的重要性 5.2 选址规划要考虑的影响因素及程序 5.3 选址方案的评价方法 5.4 运输模型及其在物流系统规划中的应用
运营管理
-5-
5.1 选址及其重要性
选址规划的重要性：从首钢搬家说起
为什么要搬家？还北京一个蓝天！…
搬家是轻而易举的事情吗？不，决不！国家为 此付出了沉重的代价——直接搬迁费用达500 亿元！
当初为什么要建在北京的市区？没有认识到选 址规划的重要性！
运营管理第6版习题与参考答案_第05章
习题与参考答案第05章一、名词解释1、选址规划答案：定工厂或服务设施的位置，涉及两个层面：第一个是选位，即选择一定的区域，如国家、地区、省市等；第二个层面是定址，即选择工厂或服务设施的具体地址。
答案解析：略。
难易程度：易。
知识点：选址规划。
2、因素评分法答案：对影响决策问题的主要因素进行评分，并根据其影响决策问题的重要性，对备选方案进行综合评分，在此基础上选择最佳决策方案。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：因素评分法。
3、重心法答案：根据重心在物理上的这种含义，借助重心来辅助选择经济中心(如物流配送中心、仓储中心、销售中心、社区医院等)的地理位置，使从该经济中心到各个配送目的地的总的配送成本最低。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：重心法。
二、单选题1、在用重心法进行社区医院选址时，计算重心位置时所用的权重应该是()。
A. 距离B. 人口C. 物资量D. 成本答案：B。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：重心法。
三、多选题无。
四、判断题1、运输模型中物资配送方案的“唯一性”是指理论上只有一个配送方案是最优的。
答案：错。
答案解析：这里的“唯一性”是指最低费用是唯一的。
难易程度：难。
知识点：物资配送方案的“唯一性”。
2、为了科学选址，会引入定量方法。
要选择的位置一定是定量方法所计算出来的最优解。
答案：错。
答案解析：实际中不可能把所有的因素都纳入到定量模型中，用定量方法所计算出来的最优解往往是不可行的。
难易程度：难。
知识点：因素评分法、重心法、运输模型。
五、填空题1、需要选址的情况有三种，即：()、()、()。
答案：新建、增加、搬迁。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：选址规划的可能性。
六、简答题1、简述需要进行选址的情况。
答案：(1)完全新建。
(2)保留现址并增加新址。
(3)放弃现址而迁至新址。
答案解析：略。
难易程度：易。
知识点：企业选址的可能性。
2、简述选址规划的重要性。
答案：(1)影响企业的竞争力。
城市轨道概论(运营管理)课件
可靠性评估
对设备的可靠性进行评估，采取预防性措施，提 高设备的可靠性。
应急预案
制定应急预案，当设备出现故障时能够及时采取 应急措施，确保运营安全。
05
城市轨道安全与应急管理
安全管理体系建 设
建立安全组织机构
成立专门负责城市轨道安全管理的组织机构，明确各级责任人， 确保安全工作的全面推进。
完善安全制度
城市轨道概论（运营管理） 课件
目 录
• 城市轨道概述 • 城市轨道运营管理 • 城市轨道车辆设备 • 城市轨道通信信号设备 • 城市轨道安全与应急管理 • 城市轨道服务质量与评价 • 未来城市轨道发展趋势与挑战
contents
01
城市轨道概述
城市轨道的定义与分类
城市轨道是指位于城市内部的、主要为城市居民提供公共交通服务的轨道系统。根据运营范 围和功能定位的不同，城市轨道可分为城市快速轨道交通（如地铁、轻轨等）和城市常规轨 道交通（如有轨电车、单轨电车等）。
城市快速轨道交通：城市快速轨道交通是指以电力为动力，具备独立路权、大运量、快速、 安全、舒适的城市公共交通系统，通常采用地铁、轻轨等方式实现。
城市常规轨道交通：城市常规轨道交通是指以电力为动力，行驶在固定轨道上，具有公共交 通功能的车辆系统，通常采用有轨电车、单轨电车等方式实现。
城市轨道的发展历程
制定各项安全管理制度和规章，包括安全生产责任制、安全检查制 度、事故报告和处理制度等，确保安全管理的有章可循。
安全培训与教育
定期组织安全培训和教育活动，提高员工的安全意识和安全技能， 增强员工的安全责任感和应急处理能力。
应急预案制定与实施
制定应急预案 根据城市轨道运营的特点和可能发生的事故类型，制定相应的 应急预案，明确应急处置程序和方法。
对设备的可靠性进行评估，采取预防性措施，提 高设备的可靠性。
应急预案
制定应急预案，当设备出现故障时能够及时采取 应急措施，确保运营安全。
05
城市轨道安全与应急管理
安全管理体系建 设
建立安全组织机构
成立专门负责城市轨道安全管理的组织机构，明确各级责任人， 确保安全工作的全面推进。
完善安全制度
城市轨道概论（运营管理） 课件
目 录
• 城市轨道概述 • 城市轨道运营管理 • 城市轨道车辆设备 • 城市轨道通信信号设备 • 城市轨道安全与应急管理 • 城市轨道服务质量与评价 • 未来城市轨道发展趋势与挑战
contents
01
城市轨道概述
城市轨道的定义与分类
城市轨道是指位于城市内部的、主要为城市居民提供公共交通服务的轨道系统。根据运营范 围和功能定位的不同，城市轨道可分为城市快速轨道交通（如地铁、轻轨等）和城市常规轨 道交通（如有轨电车、单轨电车等）。
城市快速轨道交通：城市快速轨道交通是指以电力为动力，具备独立路权、大运量、快速、 安全、舒适的城市公共交通系统，通常采用地铁、轻轨等方式实现。
城市常规轨道交通：城市常规轨道交通是指以电力为动力，行驶在固定轨道上，具有公共交 通功能的车辆系统，通常采用有轨电车、单轨电车等方式实现。
城市轨道的发展历程
制定各项安全管理制度和规章，包括安全生产责任制、安全检查制 度、事故报告和处理制度等，确保安全管理的有章可循。
安全培训与教育
定期组织安全培训和教育活动，提高员工的安全意识和安全技能， 增强员工的安全责任感和应急处理能力。
应急预案制定与实施
制定应急预案 根据城市轨道运营的特点和可能发生的事故类型，制定相应的 应急预案，明确应急处置程序和方法。
运营管理 第6版课件MBA-05_chapt
-10-
数据处理与结论
分组 [7.770, 7.814) [7.814, 7.858) [7.858, 7.902) [7.902, 7.946) [7.946, 7.990) [7.990, 8.034) [8.034, 8.078) [8.078, 8.122) [8.122, 8.166) [8.166, 8.210]
1.3
24
17.4
16.4
16.6
15.7
16.2
16.46
1.7
25
15.1
16.0
16.4
15.8
17.0
16.06
1.9
-15-
16.326 1.428
样本均值
C2 的 Xbar-R 控制图
17.0
UCL=17.149
16.5 16.0
__ X =16.326
15.5
LCL=15.502
1
1
工序控制
成品验收 质管
一线 部门 管理 员工 领导 人员 人员
人员维
-5-
制造 设计
部门 部门 职能维
方法（基石）
基于过程的质量管理体系给我们带来的启发
持续改进
顾
领导职责
顾
客 需
资源管理
测量、分析、改进
客 满
求 输入
产品实现
意 输出
-6-
众多质量大师的管理思想
➢ 朱兰：质量螺旋曲线 ➢ 桑德霍姆：质量循环 ➢ 戴明：PDCA ➢ 克劳斯比：零缺陷
17.0
16.06
1.9
-24-
16.326 1.428
利用Minitab生成过程能力分析结果（用极差估计）
数据处理与结论
分组 [7.770, 7.814) [7.814, 7.858) [7.858, 7.902) [7.902, 7.946) [7.946, 7.990) [7.990, 8.034) [8.034, 8.078) [8.078, 8.122) [8.122, 8.166) [8.166, 8.210]
1.3
24
17.4
16.4
16.6
15.7
16.2
16.46
1.7
25
15.1
16.0
16.4
15.8
17.0
16.06
1.9
-15-
16.326 1.428
样本均值
C2 的 Xbar-R 控制图
17.0
UCL=17.149
16.5 16.0
__ X =16.326
15.5
LCL=15.502
1
1
工序控制
成品验收 质管
一线 部门 管理 员工 领导 人员 人员
人员维
-5-
制造 设计
部门 部门 职能维
方法（基石）
基于过程的质量管理体系给我们带来的启发
持续改进
顾
领导职责
顾
客 需
资源管理
测量、分析、改进
客 满
求 输入
产品实现
意 输出
-6-
众多质量大师的管理思想
➢ 朱兰：质量螺旋曲线 ➢ 桑德霍姆：质量循环 ➢ 戴明：PDCA ➢ 克劳斯比：零缺陷
17.0
16.06
1.9
-24-
16.326 1.428
利用Minitab生成过程能力分析结果（用极差估计）
运营管理 第6版本科课件04_chapt
Wq
Lq
1
Ws Wq
运营管理
-29-
马风才 博士
排队系统的基本特征
服务系统利用率（ρ）
基本公式:
M
排队长（Lq）和队长（Ls）
Lq
2 ( )
Ls Lq
p(k) ke
k!
等待时间（Wq）和逗留时间（Ws）
Wq
Lq
( )
11
Ws Wq
运营管理
-30-
马风才 博士
排队系统的基本特征 服务系统利用率（ρ）
排队长（Lq）和队长（Ls） 等待时间（Wq）和逗留时间（Ws）
运营管理
-31-
马风才 博士
需要哪些数据——反映服务系统经济性的数据
➢ 与服务能力有关的成本 ✓ 服务人员的工资 ✓ 服务设施（如收款台、售票窗口、交通工具等）的折旧费 ✓ 维修费
效率
实际能力 有效能力
利用率
实际能力 设计能力
运营管理
-2-
马风才 博士
通过运营管理提高实际产能
起 点 设计
能力
有效 能力
实际 能力
第一步
设计 能力
有效 能力
实际 能力
利用率提高，效率有三种情况
第二步
运营管理
设计 能力
有效 能力
实际 能力
利用率和效率均得到提高
-3-
马风才 博士
算例
位于北京市学院路的一家小型中式比萨快餐店每周营业 7天，2班制，每班工作5小时。比萨制作流水线的设计产能 是每小时400个标准中式比萨。根据快餐店配置的设备及人 员，其有效能力是每周25000个标准中式比萨。平均起来， 由于个别员工缺勤，加上设备偶尔出现的故障，这家快餐店 每周只制作20000个标准中式比萨。试计算：（1）这家快餐 店的设计能力；（2）利用率和效率。
《网店运营与管理》教案 第五章 网店营销推广
3．每个小组将讨论结果做成PPT，派1名代表进行演示；
4．教师给予评价。
展示评价（20min）
（1）组织小组成员完成实操项目成果的展示陈述，每组陈述时间控制在5分钟左右；
（2）学生汇报完毕后，教师进行点评；
（3）教师与学生依据评分标准给每个小组的成果作品与展示陈述评价打分:满分 100 分，作品文案 80 分，展示陈述 20 分。
《网店运营与管理》教案05
课题（项目、章节）
第5章网店营销推广
5.1网店促销活动与营销工具
5.2站内付费推广
5.3站外引流推广
课时
6
授课地点
授课时间
授课方式
理论课（√）、实践课（）、实习（）
；了解站内付费推广；掌握网店的营销工具。
教学方法：讲授法、案例教学法、项目教学法
课前准备
（5分钟）
新课讲授
（30分钟）
项目实训
（25分钟）
学生展示
（20分钟）
教师总结
（10分钟）
作业
简述微博营销推广的技巧。
教学小结
通过教学，使学生能够对网店营销推广有所了解。
2023-2024学年第一学期课程教学总结
系（部）
管理学院
课程名称
跨境电子商务物流
主讲教师
隋东旭
计划执行情况
该课程教学原计划：
教学手段：多媒体教学
重点难点
教学重点：掌握微信与微博营销推广；掌握短视频营销推广；掌握直播营销推广。
教学难点：运用网店营销推广的相关知识分析问题、解决问题
教学过程与内容
教学环节设计
课堂准备（5min）
（1）第一次课，公布本门课程课堂纪律；
（2）采用抽签的方式将班级分成2个学习小组并重新安排座位。
4．教师给予评价。
展示评价（20min）
（1）组织小组成员完成实操项目成果的展示陈述，每组陈述时间控制在5分钟左右；
（2）学生汇报完毕后，教师进行点评；
（3）教师与学生依据评分标准给每个小组的成果作品与展示陈述评价打分:满分 100 分，作品文案 80 分，展示陈述 20 分。
《网店运营与管理》教案05
课题（项目、章节）
第5章网店营销推广
5.1网店促销活动与营销工具
5.2站内付费推广
5.3站外引流推广
课时
6
授课地点
授课时间
授课方式
理论课（√）、实践课（）、实习（）
；了解站内付费推广；掌握网店的营销工具。
教学方法：讲授法、案例教学法、项目教学法
课前准备
（5分钟）
新课讲授
（30分钟）
项目实训
（25分钟）
学生展示
（20分钟）
教师总结
（10分钟）
作业
简述微博营销推广的技巧。
教学小结
通过教学，使学生能够对网店营销推广有所了解。
2023-2024学年第一学期课程教学总结
系（部）
管理学院
课程名称
跨境电子商务物流
主讲教师
隋东旭
计划执行情况
该课程教学原计划：
教学手段：多媒体教学
重点难点
教学重点：掌握微信与微博营销推广；掌握短视频营销推广；掌握直播营销推广。
教学难点：运用网店营销推广的相关知识分析问题、解决问题
教学过程与内容
教学环节设计
课堂准备（5min）
（1）第一次课，公布本门课程课堂纪律；
（2）采用抽签的方式将班级分成2个学习小组并重新安排座位。
《现代企业管理实务》第五章管理决策
02
２． 科学预测 在决策之前,必须对决策对象及其所处的环
境和可能发生的变化进行预测,以便合理地
制订决策方案。
二、决策的步骤
YOUR ENGLISH TITLE
决策的基本步骤是:发现问题,确定 目标;科学预测;拟订方案;评价方案; 选择方案;检验方案;实施决策。
03
３． 拟订方案 决策的本质是选择,而要进行选择,就必须有
一、决策的概念
YOUR ENGLISH TITLE
１． 决策要有明确的目标
1. 决策要有明确的目标
01
决策是为了解决某一问题,或者是为了达到一定的目标.确定目标是决策过程的 第一步。
2. 决策要有两个以上的备选方案
02
决策实质上是选择行动方案的过程。如果只有一个备选方案,就不存在决策的 问题。
3.选择后的行动方案必须付诸实施
方案。
（3）试验法
二、决策的步骤
YOUR ENGLISH TITLE
决策的基本步骤是:发现问题,确定 目标;科学预测;拟订方案;评价方案; 选择方案;检验方案;实施决策。
06
６． 检验方案
6
检验方案是指按照选定的方案进行试点,主
要是指对全局具有重大影响的方案进行局
部试点,摸索经验后再进行推广。
07
YOUR ENGLISH TITLE
(二)德尔菲法的特点
１．匿名性
01
采用德尔菲法时,所有应答小组成员不直接见面,只是通过函件交流.
２． 反馈性
02
该方法需要经过 ３~５ 轮的信息反馈，其结果较为客观、可信。
３． 统计性
03
德尔菲法的决策结果是采取统计方法处理得出的,在统计评估的基
新媒体营销概论第五章新媒体负面效应及网络舆情管理 ppt课件
请问你怎么看媒体对网络舆情的作用和影响？
14
5.2 网络舆情的应对及调控
2．网络谣言
网络谣言：是指通过网络介质（如网络论坛、社交网站、聊天软件等）而传播的没有事实依 据的，带有攻击性、目的性的话语，主要涉及突发事件、公共领域、名人要员、颠覆传统、 离经叛道等内容。
课堂讨论
你最近听过的哪件网络热点事件事后证明是网络谣言？你是如何知道真相的？
• 现任蓝色光标高级客户主任 • 新媒体专家 / 广告公关人 / H5跨界玩家 • 《新媒体营销概论》作者 • 「和阿文一起学H5」在线课程开发老师 • 曾负责iPhone 7、Smartisan M1、Nokia 6、坚果Pro京东上
市等众多项目的整合营销推广和落地，实战经验丰富
如果对本书有任何建议或意见可联系作者
17
5.2 网络舆情的应对及调控
4．网络舆情监控
网络舆情监控是指通过对网络各类信息汇集、分类、整合、筛选等技术处理，再对网络热点、 动态、网民意见等形成实时统计报表的一个过程。
各种舆情监控系统工作流程基本相同，大致如下 （1）网络信息采集系统从互联网上采集新闻、论坛、博客、微博、微博评论、微信公众账户、 新闻客户端评论等舆情信息，存储到采集信息数据库中。 （2）舆情分析引擎负责对采集到的信息进行清洗、智能研判和加工，分析结果保存在舆情成 果库中。舆情分析引擎依赖于智能分析技术和舆情知识库。 （3）舆情服务平台把舆情成果库中经过加工处理的舆情数据进行公布。 （4）工作人员通过舆情服务平台浏览舆情信息，通过简报生成等功能完成对舆情的深度加工 和日常监管工作。
扫码关注和秋叶老师微信互动互联网互联网新媒体营销规划丛书新媒体营销规划丛书秋叶主编秋叶主编新媒体专家广告公关人h5跨界玩家曾负责iphone7smartisanm1nokia6坚果pro京东上市等众多项目的整合营销推广和落地实战经验丰富如果对本书有任何建议或意见可联系作者本书作者contents01新媒体的概念与特征02新媒体的类型03新媒体广告投放载体04新媒体运营策略目录05新媒体负面效应及网络舆情管理06案例篇新媒体助力传统行业转新媒体负面效应及网络舆情管理51新媒体带来的负面效应52网络舆情的应对及调控51新媒体带来的负面效应1
14
5.2 网络舆情的应对及调控
2．网络谣言
网络谣言：是指通过网络介质（如网络论坛、社交网站、聊天软件等）而传播的没有事实依 据的，带有攻击性、目的性的话语，主要涉及突发事件、公共领域、名人要员、颠覆传统、 离经叛道等内容。
课堂讨论
你最近听过的哪件网络热点事件事后证明是网络谣言？你是如何知道真相的？
• 现任蓝色光标高级客户主任 • 新媒体专家 / 广告公关人 / H5跨界玩家 • 《新媒体营销概论》作者 • 「和阿文一起学H5」在线课程开发老师 • 曾负责iPhone 7、Smartisan M1、Nokia 6、坚果Pro京东上
市等众多项目的整合营销推广和落地，实战经验丰富
如果对本书有任何建议或意见可联系作者
17
5.2 网络舆情的应对及调控
4．网络舆情监控
网络舆情监控是指通过对网络各类信息汇集、分类、整合、筛选等技术处理，再对网络热点、 动态、网民意见等形成实时统计报表的一个过程。
各种舆情监控系统工作流程基本相同，大致如下 （1）网络信息采集系统从互联网上采集新闻、论坛、博客、微博、微博评论、微信公众账户、 新闻客户端评论等舆情信息，存储到采集信息数据库中。 （2）舆情分析引擎负责对采集到的信息进行清洗、智能研判和加工，分析结果保存在舆情成 果库中。舆情分析引擎依赖于智能分析技术和舆情知识库。 （3）舆情服务平台把舆情成果库中经过加工处理的舆情数据进行公布。 （4）工作人员通过舆情服务平台浏览舆情信息，通过简报生成等功能完成对舆情的深度加工 和日常监管工作。
扫码关注和秋叶老师微信互动互联网互联网新媒体营销规划丛书新媒体营销规划丛书秋叶主编秋叶主编新媒体专家广告公关人h5跨界玩家曾负责iphone7smartisanm1nokia6坚果pro京东上市等众多项目的整合营销推广和落地实战经验丰富如果对本书有任何建议或意见可联系作者本书作者contents01新媒体的概念与特征02新媒体的类型03新媒体广告投放载体04新媒体运营策略目录05新媒体负面效应及网络舆情管理06案例篇新媒体助力传统行业转新媒体负面效应及网络舆情管理51新媒体带来的负面效应52网络舆情的应对及调控51新媒体带来的负面效应1
【物流管理—第五章航空货物运输】(PPT114页)
2005年判断题 航空主运单的发货人栏和收货人栏列明的是真正 的托运人和收货人。（ ） 答案：错
一票集中托运货物的所有分运单都要装在结实的 信封内附在主货运单后，并在货运单“Nature and Quantity”栏内注明：“Consolidation as per attached manifest”，意为“集中托运货物 的相关信息附在随带的舱单中”，（manifest） 为集中托运货物舱单。
2002年判断题
1．国际航空运输协会是各国航空运输企业之间 的联合组织。（ ）
答案：正确。
2．IATA会员必须是国际民用航空组织的成员国。 （）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ答案：错误。
主要工作 国际航空运输协会的活动主要分为两大类：即行业协会 活动和运价协调活动。 1．运价协调 国际航空运输协会通过召开运输会议确定运价，经有关 国家批准后即可生效。国际航运协会将全球划分为三个 区域，即： 一区——北美洲、中美洲和南美洲； 二区——欧洲、中东地区和非洲； 三区——亚洲、澳大利亚和太平洋地区。 2．代理人事务 3．法律 4．技术
法定时区是各国根据本国具体情况自行规定的适用于本 国的标准时区。法定时区的界限，一般不是依据经线， 而是依据实际的政治疆界和社会经济发展状况来确定的。 根据法定时区确定的标准时，成为法定时。法定时是目 前世界各国实际使用的标准时。
3．飞行时间的计算
（1）从international time calculator中找出 始发站和目的站的标准时间。
2002年判断题 中国是国际民用航空组织的理事国。（ ） 答案：正确。
国际民用航空组织是负责国际航空运输的技术、航行及法规方面 的机构，它所通过的文件具有法律效应，各成员国必须严格遵守。
相关主题
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➢ 把每一个备选地址的所有因素的加权评分值相加，得到各 个备选方案的综合评价分值
➢ 综合评价分值最高的地址就是最佳选址方案
运营管理
-13-
算例
主要影响因素 权重 得分（总分100） 地点1 地点2
加权得分
地点1
地点2
邻近已有分店 0.10 100
60 0.10×100=10.0 0.10×60=6.0
➢ 影响着：企业的竞争力 ➢ 影响着：企业的发展，投资巨大，事关长远 ➢ 影响着：运营成本并决定着运营管理的难度
运营管理
-7-
第五章 选址规划
5.1 选址规划的重要性 5.2 选址规划要考虑的影响因素及程序 5.3 选址方案的评价方法 5.4 运输模型及其在物流系统规划中的应用
运营管理
-8-
5.2 选址规划要考虑的影响因素及程序
0.20×70=14.0
90 0.15×80=12.0 0.15×90=13.5
70.6
82.7
运营管理
-14-
5.3 选址方案的评价方法—重心法
重心法：根据重心的物理含义，借助重心 来辅助选择经济中心（如物流配送中心、 仓储中心、销售中心、社区医院等）的地 理位置，使从该经济中心到各个配送目的 地的总的配送成本最低。
交通流量 0.05 80
租金
0.40 70
店面大小 0.10 86
店面布置 0.20 40
80 0.05×80=4.00 0.05×80=4.0
90 0.40×70=28.0 0.40×90=36.0
92 0.10×86=8.6
0.10×92=9.2
70 0.20×40=8.0
王老板看中的另一个地方是留学生楼北面的一块空地。这块地方目前没有其他用 项，处于闲置状态。把快捷宝设在这个地方肯定会得到学校的支持。同时，离学生宿 舍也不是太远。应该是一个不错的选择。美中不足的是，这个空地面积不够大，总共 才有600平方米。这将制约着以后业务的扩展。当然，可以通过增加智能柜的高度来 解决面积小的问题。
运营管理
-5-
5.1 选址及其重要性
选址规划的重要性：从首钢搬家说起
➢ 为什么要搬家？还北京一个蓝天！…
➢ 搬家是轻而易举的事情吗？不，决不！国家为 此付出了沉重的代价——直接搬迁费用达500 亿元！
➢ 当初为什么要建在北京的市区？没有认识到选 址规划的重要性！
运营管理
-6-
选址规划的重要性：三个影响着
运营管理
-15-
问题的提出
➢一家名牌服装零售商开设了四家折扣店，分 别位于芝加哥、匹兹堡、纽约和亚特兰大四 个大城市
➢四家折扣店每月的销售量分别为2000箱、 1000箱、1000箱和2000箱
➢为这四家折扣店服务的物流配送中心位于匹 兹堡，因公路建设，必然搬家，搬到哪里？
运营管理
-16-
运营管理
-1-
引导案例：快捷宝的选址规划
一个月来，一个令人不安的消息困惑着快捷宝的王老板。据可靠消息，快捷宝 USTB分站目前所在位置要建一个高分子材料研究基地。这个项目一旦落地，USTB快 捷宝就必须搬迁。
凡事预则立，不预则破。近来，王总时不时会在校园里东转转，西看看，琢磨着 哪个地方更适合设置智能柜。
➢ 确定选址总体目标 ➢ 收集与选址有关的信息 ➢ 识别选址的重要影响因素 ➢ 依选址总体目标和主要影响因素确定候选区域 ➢ 收集各候选区域的信息，确定可供选择的具体地址 ➢ 采用定性与定量相结合的方式对备选地址进行评价 ➢ 根据评价结果，选择最佳地址
运营管理
-11-
第五章 选址规划
5.1 选址规划的重要性 5.2 选址规划要考虑的影响因素及程序 5.3 选址方案的评价方法 5.4 运输模型及其在物流系统规划中的应用
讨论问题
1、对于解决快件配送最后100米的快捷宝，在选址时要考虑哪些影响因素？
2、如何确定各个影响因素的权重？
3、用什么方法可以使选址规划更科学更合理？
运营管理
-2-
第五章 选址规划
5.1 选址及其重要性 5.2 选址规划要考虑的影响因素及程序 5.3 选址方案的评价方法 5.4 运输模型及其在物流系统规划中的应用
运营管理
-12-
5.3 选址方案的评价方法—因素评分法
因素评分法的一般步骤
➢ 识别影响选址规划的主要因素 ➢ 根据影响因素的重要性，给每个因素赋予权重 ➢ 确定一个统一的分值，如100分 ➢ 对每一个备选地址的每一个因素给出评价分值 ➢ 将每一个因素的评价分值与其权重相乘，计算出每一个备
选地址的每一个因素的加权评分值
运营管理概述
运营战略、竞争力与生产率
马风才
运营系统规划与设计
运营系统运行与控制
产品开发与流程管理
质量管理
运营能力规划 选址规划 设施布置
库存管理 综合计划及其分解
从MRP到ERP 作业计划
工作系统研究
项目管理
供应链管理 新型运营方式
第5章 选址规划
学习目标
➢ 了解选址规划的影响因素及决策程序 ➢ 掌握选址规划的多因素评分法 ➢ 掌握选址规划的重心法 ➢ 掌握如何把运输模型用于物流系统的优化及选址规划
运营管理
-3-
5.1 选址及其重要性
选址规划：确定工厂或服务设施的位置。 涉及两个层面：第一个层面是选位，即选 择一定的区域，如国家、地区、省市等； 第二个层面是定址，即选择工厂或服务设 施的具体地址。
运营管理
-4-
5.1 选址及其重要性
需要进行选址的三种情况
➢ 新建 ➢ 增加 ➢ 搬迁
选址规划要考虑的影响因素
➢ 劳动力 ➢ 原材料 ➢ 基础设施 ➢ 自然环境 ➢ 生活设施
运营管理
-9-
选址规划要考虑的影响因素（续）
➢ 科技条件
➢ 环境约束
➢ 优惠政策
➢ 当地居民的态度
➢ 客流量
➢ 竞争对手的位置
➢ 文化差异、习俗、法律、汇率、政治局势
运营管理
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选址规划的一般程序
经过一段时间的考察，王老板看中了两个地方，一个是位于学校宿舍区中央的小 花园。这个小花园近似呈圆形，大约有900平方米。如果把快捷宝建在这里，最大的 好处是学生在发送或提取快件时最方便。当然，花园里有一些有年头的柏树，是绝对 不可以砍伐或移走的。如果把快捷宝建在这里，只能把智能柜设置小花园四周。这无 疑破坏了景观。但是，如果在智能柜的设计上下点功夫，多投点钱把智能柜做成近似 艺术品，也是一个不错的选择。