微电销系统使用手册.doc
售电系统操作说明(新)分析
售电系统操作说明为了使用户操作员能够快速、熟练地操作该售电管理系统，现对基本操作流程、步骤以及其它说明如下：售电的基本操作流程为：一、登录系统首先用户应将读写器连接好，输入自己的操作员名和口令，即可进入“售电管理系统”。
二、开户（建立档案）开户是为用户建立档案。
开户时，操作人员需点击“用户管理”菜单下的“开户”打开以下界面。
在此界面中要求对“用户编号”、“姓名”、“电表类型”、“电表编号（须十位阿拉伯数字，不足十位前面补0）”、“电价编号”五项进行填写或选择；（注：为便于管理，用户编号应根据实际情况制定，且每户的编号或表号不能重复）。
界面如下：注意:基于操作员对软件的陌生,以及操作不熟练等因素,建议操作员连续“建档”五户后，退出系统，然后再进入系统继续“开户建档”，这样加强了操作员对软件系统的熟练程度。
三、发卡 “售电作业”中“售电”2次以上购电 登录系统 开户（建立档案） “用户管理”中“发卡” 初次购电 输入电表根据开户资料，为用户制作首次购电卡，用户以后凭此卡进行购电。
发卡时，选择要发卡的用户，点击右键，在快捷菜单上选择发卡，可根据需要在“购电量”输入框中写入一定电量（也可以为0）。
注：由于表内预存“２０”度电，操作员需在“调剂电量”中将其扣除（输入‘－２０’）用鼠标点击“写卡电量”，即可“制卡”。
注意:基于上述操作员对软件的陌生，以及操作不熟练等因素，建议操作员对“建档”的用户，发卡累计五户后（购电卡暂不给用户），退出系统，然后再进入系统查看“用户状态”是否为“发卡”状态。
若为“发卡”状态，方可交给用户使用；若仍为“建档”状态时，说明操作错误，购电卡不能交用户使用，这时须“删除用户档案”“回收该卡”，重新“建档”、“发卡”，然后退出系统，再进入系统查看“用户状态”。
四、售电作业售电作业是营业员的主要日常工作，完成对用户的售电。
售电业务的过程是：选择要购电的用户，点击“售电作业”菜单下的“售电”，即进入如下售电操作界面，通过点击读卡按钮、输入购电量、点击售电按钮即可完成一笔售电。
电销客服平台使用手册
电销客服平台使用手册目录电销客服平台首页：--------------------------------------------------------------------------------------------- 2 一．电销管理 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 31.1外拨任务管理 _________________________________________________________ 31.2电销联络历史 _________________________________________________________ 51.3待拨客户信息 _________________________________________________________ 51.4再拨客户信息 _________________________________________________________ 51.5电销结果信息 _________________________________________________________ 51.6外呼失败信息 _________________________________________________________ 61.7问卷调查记录 _________________________________________________________ 6 二．统计报表 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 62.1分组电销活动统计 _____________________________________________________ 62.2座席电销活动统计 _____________________________________________________ 62.3问卷调查统计 _________________________________________________________ 7 三．个人设置 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 73.1修改密码 _____________________________________________________________ 7 电销客服平台首页：外拨：在“签入”状态下，于输入框中输入号码，点击“外拨”按钮即可发起呼叫。
销售管理系统v使用手册
一、软件安装1.1首先下载IC销售管理系统的安装程序地址：1.2下载后双击1.3一路”下一步”安装，直到安装完成。
1.4双击桌面快捷方式，运行系统。
二、系统登录1.首次使用需要填写企业基本信息。
2.填写完毕点击“保存“3.系统登录（管理员帐号:admin 初始密码:1234）4.系统主界面：三、库存查询IC销售管理系统主要围绕库存查询为中心，通过IC库存查询界面，可以添加客户询价等操作。
（首先添加公司库存，详见供货商及库存管理）点击菜单栏中的“库存查询“。
或直接在菜单栏上输入型号查询：库存查询主界面：输入型号(如:tim317t)可以查询出所有库存信息，和该型号相关的所有询价信息，以及历史销售订单记录。
点击按钮，打开添加客户询价界面，系统会自动提取并赋值型号、封装、批号等信息。
如图公司名称支持模糊搜索，并可以自动复制，可以提高您的工作效率。
在这个界面上，我们可以实现“保存“，“生成报价单”，“生成销售单”等操作。
四、销售管理询价管理4.1.1客户询价功能说明：记录客户询价的信息，在这个模块，可以按日期查询客户询价情况，可以根据询价记录生成报价单，销售订单等功能。
客户询价的状态包括：草拟、已通知采购、采购已回复、已生成报价单、已生成销售单、审核通过。
系统默认业务员之后能看到自己添加的客户询价记录，不可以看到其他业务员的询价记录，但可以通过库存查询界面看到某型号的所有业务员报价记录。
双击选定行，可以修改此询价信息，修改界面中执行通知采购等功能。
a) 通知采购如果型号没有价格，可以通知采购。
选择采购员（可多选）单击保存。
采购员会受到消息通知，点击右上角的“关闭”，表示您已经知悉，将不会再次弹出。
b)生成报价单单击“生成报价单”从客户询价中可以直接生成报价单，这样可以大大提高您的工作效率。
c) 生成销售单单击“生成销售单”按钮，系统会提取客户询价信息，会自动填写销售单。
4.1.2询价回复型号通知采购，采购员回复后，业务员会收到采购已回复的消息。
电销客服手册20191009(V1.0)
电销客户服务手册第一部分电话礼仪一、打电话第二部分常见问答Q1：我是谁，我代表哪家公司？A1：您好！早上好（下午好！晚上好！），我是车秘科技的客服经理XXX，请问是XX 先生/XX小姐吗？Q2：打电话给客户的目的是什么？A2：今天打电话给您，是公司为了感恩回馈老客户，推出了“国庆盛典停车省钱”的充值活动。
会员充值，多充多送，最高单次赠送1500元的停车费用。
Q6：若客户充值成功。
A6：感谢您的对车秘科技的支持，往后有使用APP的任何问题可以拨打我们的400客服电话（400-888-3126）。
第三部分充值活动介绍一、活动时间2019年10月10日至11月11日。
二、活动主题3.用户充值≤5000元/次。
4. 充值和赠送的余额不可退回、提现、找零、转赠，可用于支付车秘停车缴费和洗车服务。
四、分享赚钱（邀好友赚钱）邀请好友，立得收益。
（一）邀请好友成功注册立得15元停车收益，被邀请好友立得5元体验金。
（二）获得停车收益和体验金在掌上车秘APP余额体现。
（三）获得停车收益和体验金不可退回、提现、找零、转赠，可用于支付车秘停车缴费和洗车服务。
（四）分享好友成功充值，每笔订单可获得现金收益。
（五）获得的充值现金收益可在“掌上车秘APP-我的-推广-余额”提现或”车秘乐购商城-推广-余额”提现。
五、余额使用攻略充值余额无感支付。
（一）下载注册掌上车秘APP；（二）添加车辆，绑定车牌号；（三）搜索目的地，导航至停车场；（四）充值余额，开启无感支付；（五）出场自动缴费，不停车出场。
第四部分行销团队管理一、满意优质的服务良好的电话礼仪+解决问题能力+优秀的沟通能力=满意优质的服务二、组建团队三、电销人员作息时间上午09:00-12:00 ；午休12:00-13:30；下午13:30-18:30。
每天工作8小时。
四、制定电销目标（一）电销人员拨打电话目标值每天打400通电话，有效通话最低须达到XX%，成交用户最低需达到XX%。
售电系统操作手册
售电系统功能说明目录1. 系统配置 (3)1.1 网络配置 (3)1.2 参数设置 (3)2. 业务选择 (4)2.1 开卡 (4)2.2 购电 (4)2.3 查询 (5)2.4 卡数据分析 (5)2.5 补写卡 (6)2.6 补卡 (6)2.7 修改用户状态 (7)3. 打印功能 (7)3.1 补打发票 (7)4. 综合查询 (8)4.1 客户档案查询 (8)4.2 用户业务查询 (9)4.3 统计业务查询 (10)5. 日终账务 (10)5.1 日终结算 (10)5.2 日终结算查询 (11)6. 系统管理 (11)6.1 修改口令 (11)6.2 锁定系统 (11)系统登录每次运行程序时，系统都会首先弹出登录窗口。
登录用于进行操作员身份的认证，只有通过认证才能进行业务交易，从而保证操作员身份的可靠性，提高系统的安全性。
在登录窗口中正确选择网点名称、登录名及密码，点击“登录”即可直接登录系统。
（网络设置中IP 地址、端口号两项，信息不变更就不需要再进行配置）如果登录成功，则进入电力售电系统主窗口,按“取消”按钮可以取消登录动作。
一、系统配置1.1 网络配置1.1.1读写卡器要使用：ART-RD1010，按照读写卡器类型，选择端口。
1.1.2服务器IP地址和端口号一般不需要修改，除非有特殊情况。
1.1.3售电发票默认选择打印。
1.1.4启动子窗口：登录售电系统后默认打开的窗口，不希望登录后打开任何窗口，可以选择“不启动任何窗口”。
注：参数选择好后，点击保存配置，保存所做的操作。
1.2 参数设置1.2.1 参数编号：取自营销电价编号1.2.2 预制电量：电表装表后，预先设置的电量1.2.3 报警电量：电表内电量低于此值，电表会断电，插卡可以继续使用1.2.4 赊欠电量：电表内电量为零后，用户可以继续使用的电量1.2.5 下限电量：电表内最后可以存储的电量注：参数设置好后，点击修改按钮，保存设置。
标准版售电系统操作手册(Ver 3.03PX)(1)
本手册将向您介绍预付费电能表信息管理系统的主要功能和使用方法,共分七部分。
在系统投入运行之前,请详细阅读以下内容。
１．概述本系统是杭州西子集团有限公司针对DDSY53系列预付费电能表为供电局开发的预付费电能表信息管理系统软件,该软件功能齐全,界面友好,结构清晰,操作方便,是供电企业加强管理的有力工具。
系统层次及每层次模块图如下：主管员的主要任务是分配、监督系统管理员、售电员的工作，其主要工作框图如下：系统管理员主要负责制作功能卡、管理售电数据及系统参数设置等工作；其主要工作框图如下：售电员主要完成售电业务，以及输入新用户基本资料和换表登记，并可查询与售电业务相关的数据。
其主要工作框图如下：２．术语与常用功能介绍２．１术语介绍２．１．１各类功能卡设置卡一台电能表对应一张设置卡，在电能表初次使用前应将电能表上电后插入相应设置卡，电能表自动将卡上电能表参数及预装电量置入电能表内，同时将设置卡转换成购电卡。
购电卡由设置卡自动转换而成，一台电能表对应一张购电卡，用户凭该卡至各售电点购电。
购电卡还能将用电信息如：剩余电量、总用户量、赊电量等通过一次购电返回管理系统。
清除卡清除卡为了校表室等场合使用而设计，卡上不设置密码可以对多个电能表反复清除。
清除卡在清除由调试卡设置的电能表时，只要插入清除卡，即可清除表内一切数据，而清除由设置卡设置的电能表时，则要打开表盖，按下清除按钮方能清除。
调试卡调试卡为了校表室等场合使用而设计，卡上不设置密码可以对多个电能表反复设置调试参数。
采集卡采集卡主要用于主动采集用户电能表中的返回数据，另外采集卡还用在换表工作中，用于采集旧表数据，由系统读入换表库内。
２．１．２各类参数用户编号根据制作设置卡先后，由系统自动产生出的流水号，因此不同的用户其编号不会相同。
局号不同部门的电能表设置成不同的局号，最大长度为7位。
表号为电能表上的出厂表号。
表常数为电能表上的表常数，意为每千瓦时盘转数（r/kW.h）或每千瓦脉冲数(p/kW.h)。
营销系统完全手册直销团队操作手册
营销系统完全手册：直销团队操作手册1. 引言本操作手册提供了关于营销系统的详细说明和操作指南。
本手册旨在帮助直销团队成员了解如何使用营销系统，并帮助他们顺利执行营销活动。
本手册包括系统登录、查看销售报表和管理客户等功能的操作步骤。
2. 系统登录要使用营销系统，直销团队成员需要先登录系统。
下面是登录系统的步骤：1.打开浏览器，输入营销系统的URL地址。
2.在登录页面输入你的用户名和密码。
3.点击“登录”按钮。
3. 查看销售报表营销系统提供了详细的销售报表，以帮助直销团队成员了解业绩和销售情况。
下面是查看销售报表的步骤：1.登录系统。
2.在系统主页上找到导航栏中的“报表”选项，并点击进入。
3.在报表页面中，选择你想要查看的时间范围和数据类型。
4.点击“生成报表”按钮。
5.系统将显示相应的销售报表。
4. 管理客户营销系统还提供了客户管理功能，帮助直销团队成员跟踪和管理客户信息。
下面是管理客户的步骤：1.登录系统。
2.在系统主页上找到导航栏中的“客户”选项，并点击进入。
3.在客户页面中，可以进行以下操作：–创建新客户：点击“新建客户”按钮，输入客户信息并保存。
–编辑客户信息：点击客户列表中的相应客户，然后点击“编辑”按钮，修改客户信息并保存。
–查看客户详情：点击客户列表中的相应客户，系统将显示客户的详细信息。
–删除客户：点击客户列表中的相应客户，然后点击“删除”按钮，确认删除操作。
4.在客户页面上，可以使用搜索功能查找特定客户，也可以使用筛选功能根据客户属性进行过滤。
5. 其他功能除了上述功能，营销系统还提供了其他一些实用的功能，包括但不限于：•产品管理：帮助直销团队成员管理产品信息，包括添加新产品、编辑产品信息和删除产品等操作。
•订单管理：帮助直销团队成员查看和处理订单，包括查看订单详情、确认订单、取消订单等操作。
•奖励计划：显示直销团队的奖励计划，包括销售目标和奖励规则等信息。
•培训资料：提供直销团队成员所需的培训资料和教程。
电销实战手册
尚华装饰营销策划机构装企电销实战手册专业、实战、落地尚华装饰—抚顺2015/06/01打造抚顺装饰行业第一服务平台。
目录：一、充足的准备二、电销九大绝招三、电销话术训练四、电销时间选择五、常见异议处理六、常见参考短信七、电销激励机制前言：决定一场营销活动成功的三个指标，一是准客户到场率；二是准客户的下订率；三是下定客户的退订率。
而电话营销是客户到场最重要的方式之一，因此组建一支训练有素的电销团队尤为重要。
在我走过这么多装饰企业中，我发现一个优秀的电销顾问都具备以下特点：一是他们都具备较强的抗打击、抗拒绝的能力；二是他们对自己的公司和服务百分百发自内心的相信；三是他们都有不达目标，誓不罢休的坚韧精神。
一、充足的准备机会总是为有准备的人而准备的，要想成为一位顶尖的电销高手，随时要做好拨打电话的一切准备，让客户觉得你很专业。
1、电话营销应注意细节A.只有成为专家，才能成为赢家。
首先，他必须对公司非常了解，知道公司有哪些优势和特色，将其整理成一份完整的资料，放在自己面前随时查阅，为客户传递准确信息。
B.销售是信心的传递，是情绪的转移。
一个顶尖的电销高手，一定是情绪控制的高手，不管遇到多大的挑战，他总是能把焦点放在目标上，从而使自己保持巅峰状态。
在电销过程中，要么你影响客户，要么你被客户影响，你的状态越好，你的能量就越强，就越能影响客户。
而你的能量从以下几个方面来体现，一是你说话的内容（话术）是否能激起客户的兴趣，它占7%；二是你说话的声音,是否悦耳动听，具有亲和力，它占38%；三是你打电话时的肢体动作，它占55%。
C.注意打电话的肢体动作（姿势），虽然不是面对面交流，可是一个人的声音能表达出他当时的状态，挺胸抬头说出来的话一定是底气十足，精神饱满的。
正确的姿势应该是话筒离唇边2公分左右，椅子应坐在前1／2处，微笑着给你的客户打的话吧，愉悦的笑语会使声音轻快悦耳，因而会给对方留下极佳的印象。
通话结束后一定要等客户先挂断电话后才放下电话，这是尊重客户的表现。
微电销系统使用手册.doc
微电销系统使用手册版本：20140320目录第1章导读11.1文档介绍11.2文档约定1第2章系统入门22.1基本概念22.2微电销系统界面说明22.2.1登录界面22.2.2微电销系统界面32.2.3顶部主菜单区42.2.4左侧菜单区42.2.5主操作区52.2.6外呼排行榜52.2.7右下角提醒弹窗6第3章控制面板73.1用户管理73.1.1添加用户73.1.2编辑用户83.1.3删除用户83.1.4修改密码83.1.5用户续费93.2用户的角色、权限、部门设置103.2.1角色、权限和部门的作用和关系10 3.2.2设置角色权限113.3修改字段133.3.1修改字段下拉框的值133.3.2修改字段的显示隐藏143.3.3增加字段153.3.4修改字段的顺序163.4回收站163.5创建/修改数据分类17第4章客户管理194.1客户管理194.1.1录入客户资料194.1.2批量导入客户资料194.1.3查看客户资料详细内容21 4.1.4按数据分类查看客户224.1.5查找客户244.1.6按用户角色查看客户244.1.7批量操作客户254.1.8查看客户统计264.2联系记录管理284.2.1录入联系记录284.3客户分配294.4客户共享30第5章客户任务设置315.1客户任务管理315.1.1批量导入客户资料315.1.2批量导入客户资料315.2客户任务执行345.2.1批量领取客户资料345.2.2日常任务列表345.2.3日常任务处理35第6章外呼控制台376.1什么情况下会用到外呼控制台37 6.2外呼控制台功能37第7章通话详单397.1查看通话详单397.2查看通话详单报表40第8章客户池418.1客户池42第1章导读1.1文档介绍手册核心内容是介绍微电销电脑客户端的操作与运用。
本手册结合了具体的操作流程与详实的讲解过程，帮助微电销用户快速学习使用微电销系统。
手册对微电销系统的每个功能都有对应的目录，用户可以很方便地找到所需要内容。
泰康人寿电销系统使用手册28页
登陆界面
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违者必究
首次 登陆
首次登陆需修改登陆密码， 3个月修改一次密码（登陆名：A+销售工 号，原始密码：Tk123456)
密码 设置
密码必须限制是8位以上，字母大小写、数字、字符包含其中三种以上
密码 锁定
保存且下一 任务
进行连续拨 打
填写投保单
完善客户资 料
判断客户成 交可能
赠险查询
26
赠险查询
可以查询赠 险客户，也 可重发赠险 短信，
谢谢！
重复10次密码错误账户锁定，需分公司人管解锁
登陆功能界面
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软电话连接
3
登陆功能界面
4
登陆功能界面
5
登陆功能界面
快捷键区
建立完善的问题处理机制
登陆人信息
6
外拨模块
7
什么是工单？
外拨模块——查询功能
快捷查询
VIP营销业务
VIP营销界面
客户资料 区域
拨打记录 区域
VIP营销界面
蓝色文本框为必填选项，补充完整后方可填写投保单。蓝色文本框内容会直接带入 所需填写的投保单中。
客户数据批次将不再显示，根据客户所属城市选择长途或本地拨打。
VIP营销业务——修改客户资料
完善后点击【修改客户资料】按钮即可保存客户资料， 蓝色字体为自动带入投保单录入界面信息。
点击【新增赠 品】按钮，显示新 增赠品页面。
输入必填项业 务类型、赠送产品， 其他信息自动带出。
CRM操作手册第二版(销售人员).doc
CRM操作手册第二版(销售人员)1本文最终修订时间为2009年07月本文属于受控文件，不得以任何方式抄袭、节录或翻印。
目录1、如何管理客户信息(3)2、如何管理联系人信息(5)3、如何进行商机的报备和跟进(6)4、日志及行动的管理(9)5、如何进行工作协同(11)1、如何管理客户信息登陆CRM系统后，可以在“客户-客户”菜单中以列表的方式查询到所管理的客户信息。
如果是一个新客户，需要在CRM 系统中进行新增操作。
点击新建，选择“客户”分类在新增页面中录入客户的详细信息注意：要将主面板、经营信息、应用信息三个页签中的信息都填写完善，有红色竖线标记的字段为必填，其他的为选填。
不完成必填信息，客户无法保存！根据商机报备的安全规则，有已经通过冲突检测的商机存在时，客户名称是不允许修改的。
客户下会有很多相关对象，可以根据需要决定那些对象显示。
点击相关对象右上角的箭头按钮在弹出的窗口中选择需要显示的对象并勾选如需要在客户下挂接文档附件作为存档时，可以点击客户下的附件对象右侧的新建在弹出的窗口中选择本地上传的文档并命名。
默认情况下，每个人的客户只能被本部门主管看到，如果客户需要被其他部门的人员看到就需要将其加为客户的相关员工。
在客户的员工对象下，点击增加相关员工在弹出的窗口中选择需加入的人员即可。
注意：在加入相关员工的操作时，由于操作者本人的员工权限有限，因此只要加入员工时系统未报错即表明操作成功，在客户的员工对象列表里可能未做显示，不需要重复操作。
2、如何管理联系人信息联系人作为客户信息中最重要的关联对象，也需要进行重点管理。
增加联系人时需要先选定联系人所关联的客户，在客户的联系人对象中选择新增。
选择一个类别进行新增。
目前“普通联系人”和“主要联系人”没有本质区别，新增时均使用“普通联系人”分类即可。
在弹出窗口中详细填写联系人的具体信息。
(完整版)系统用户手册模板.doc
XX系统用户使用说明书共1册第1册共6页XX有限公司二〇一五年六月目录1 前言 (1)1.1 编写目的 (1)1.2 适用对象 (1)1.3 通用操作说明 (1)2 系统运行环境需求 (1)2.1 硬件环境 (1)3 系统功能介绍 (2)3.1 登录系统 (2)3.2 主界面 (3)3.3 个人办公 (3)3.3.1 公告通知 (3)4 常见问题以及解决办法 (3)4.1 系统登录失败问题 (3)4.2 信息填写不为空问题 (3)4.3 系统界面显示问题 (4)1前言1.1 编写目的本文档旨在对《 X 管理系统》软件功能进行描述，帮助用户掌握该系统的使用方法。
1.2 适用对象本文档适用于 XX 公司内部软件操作人员。
1.3 通用操作说明【查询】按钮：根据查询条件查询符合条件的信息。
【保存】按钮：保存输入的信息。
【清空】按钮：清空输入的数据。
【导出数据】按钮：导出已选择的文件或数据。
【关闭】按钮：关闭当前弹出窗口，若当前信息被修改但未执行【保存】操作，修改的信息未被保存。
2系统运行环境需求2.1 硬件环境硬件运行环境包括服务器硬件环境、客户端计算机硬件配置环境，详见下表。
表 2.1-1客户端计算机软硬件配置环境配置硬件规格要求处理器双核 2.0G 以上内存512M 以上硬盘80G 以上显示器方正 22’英寸；分辨率：1920*1080 ；显示比例： 150%最佳浏览器： IE9；支持： IE9/10/11( 需要设置兼容模式)；显示浏览器比例： 100%表2.1-2服务器端计算机软硬件配置环境配置硬件规格要求处理器双核 2.0G 以上内存2G 以上硬盘150G 以上操作系统Windows Server 2008数据库SQL Server 2008表 2.1-3外部接口表序号接口设备接口类型1打印机USB3系统功能介绍《XX 系统》主要是为XX 公司内部提供完善的电子平台支持，包XX 、系统管理等模块，实现工作的全方位管理。
售电系统说明书资料
售电系统说明书资料售电系统说明书⼀、系统说明预付费电度表售电系统（下称系统）是专为配合单相或三相预付费电度表（下称电度表）售电⼯作⽽设计的系统。
由于系统与电度表之间采⽤IC卡作为传递信息参数的媒介，从⽽使系统可⾼效、合理地对电度表⽤户进⾏售电管理、数据统计等各项⼯作。
系统严格履⾏⼀户⼀表⼀卡的原则，⽤户每次购电时，系统⾃动更新⽤户的电度表密码，确保每个⽤户电度表中的密码都不相同。
⼆、运⾏环境系统适⽤于80586 以上机型、显⽰器分辨率800x600，可在计算机WIN98、WIN2000或xp 系统环境下运⾏。
三、系统安装过程1.将系统安装⽤的四个⽂件： mdxsetupxp.exe CZ002.CFG Unzip.exe Wczsdx.zip复制到软盘或硬盘的任意⼀个⽂件夹下。
运⾏dxsetupxpm.exe，屏幕提⽰输⼊：⽬标盘（CDE…） D （建议⼀般不要安装在C盘）系统分区号：（1～255） 1软件有效截⽌年份 2015软件有效截⽌⽉份 12按提⽰输⼊或修改，当安装完成时，屏幕提⽰“安装成功”，并在桌⾯上出现“单相售电”图标。
2.安装完成后系统⾃动在所属路径下添加⼀名为“WCZS”的⽂件夹（三相的⽂件夹名WSXCZS），在出此⽂件夹下⽣成以下和⽤户售电有关的库⽂件四、进⼊售电系统⽤⿏标双击桌⾯上的图标“单相售电”，进⼊操作员注册窗⼝，按照提⽰输⼊以下信息：键⼊操作员注册名：system（缺省的系统操作员名）和操作员⼝令：system（注意：键⼊时系统操作员名及⼝令中的字母必须⼩写）。
⽤⿏标点击“确定”按扭进⼊售电系统。
五、操作说明本系统中有七个主菜单：⽇常处理、售电、⽤户管理、系统维护、MISZ、帮助和系统退出?。
在售电前，应保证系统设置、⽤户电价设置正确后⽅可进⾏正常售电。
1.“系统维护”菜单，在进⾏售电⼯作之前要对⼀些⽷统参数检查或设置，各⼦菜单功能与使⽤说明如下：(1). 系统维护信息单击“系统维护”后，在下拉菜单中选中“设置系统信息”：A.售电机并⼝延时:?是指不同型号的计算机通过并⼝线相连的售电机读写卡时和售电机端⼝的数据交换速度不同⽽设置的数值。
打击传销规范直销信息系统用户手册(DOC 127页)
打击传销规范直销信息系统用户手册(DOC 127页)打击传销规范直销信息系统用户手册2008年10月15日目录1系统登录 (3)1.1传销违法人员信息库 (3)1.2规范直销管理信息库 (4)2禁传工作录入 (6)2.1禁止传销总体工作情况 (6)2.1.1添加 (6)2.1.2查看/修改 (8)2.1.3导出 (8)2.1.4删除 (9)2.2查处传销案件 (9)2.2.1添加 (9)2.2.2查看/修改 (13)2.2.3导出 (15)2.2.4删除 (15)2.3参与传销人员 (15)2.3.1添加 (16)2.3.2查看/修改 (17)2.3.3查看历史查处情况 (18)2.3.4导入 (19)2.3.5导出 (19)2.3.6删除 (19)3禁传工作复核 (20)3.1禁止传销总体工作情况 (20)3.1.1查看/复核 (20)3.1.2导出 (23)3.2查处传销案件 (23)3.2.1查看/复核 (24)3.2.2导出 (28)3.3参与传销人员 (28)3.3.1查看/复核 (28)3.3.2查看历史查处情况 (30)3.3.3导出 (31)4禁传工作审核 (31)4.1禁止传销总体工作情况 (31)4.1.1查看/审核 (32)4.1.2导出 (34)4.2查处传销案件 (34)4.2.1查看/审核 (35)4.2.2导出 (38)4.3参与传销人员 (38)4.3.1查看/审核 (39)4.3.2查看历史查处情况 (42)4.3.3导出 (43)5禁传工作查询 (43)5.1禁止传销总体工作情况 (43)5.1.1查看详细信息 (44)5.2查处传销案件主体情况 (44)5.2.1查看详细信息 (45)5.3查处传销案件 (46)5.3.1查看详细信息 (47)5.4参与传销人员信息 (48)5.4.1查看详细信息 (49)5.4.2查看历史查处情况 (50)6禁传工作统计 (51)6.1禁止传销总体工作情况 (51)6.2查处传销案件 (52)6.3参与传销人员 (53)12.2.1查看详细信息 (79)12.2直销监管 (80)12.2.1查看详细信息 (81)13直销信息查询 (81)13.1企业基本信息查询 (82)13.2直销分支机构查询 (83)13.3服务网点查询 (84)13.4直销员信息查询 (86)13.5直销培训员信息查询 (87)13.6直销产品信息查询 (88)13.7保证金信息查询 (90)13.8退货信息查询 (91)13.9违法及处罚情况查询 (92)13.10考试信息查询 (93)13.11培训信息查询 (94)13.12重大变更信息查询 (96)14直销信息统计 (97)14.1直销企业报备情况统计 (97)14.2直销企业总体信息统计 (98)14.3保证金信息统计 (99)14.4直销员信息统计 (100)14.5直销培训员信息统计 (101)14.6直销产品信息统计 (102)14.7退货情况统计 (103)14.8违法及处罚情况统计 (104)14.9考试信息统计 (105)14.10培训信息统计 (106)14.11直销行业动态统计 (107)15直销信息分析 (108)15.1动态分析 (108)15.1.1查询已发布分析模型 (109)15.1.2查看分析结果 (109)16举报投诉 (110)16.1举报投诉处理 (110)16.1.1添加投诉件 (111)16.1.2处理 (112)16.1.3导出 (117)16.2举报投诉查询 (117)16.2.1查看 (118)16.2.2导出 (119)16.3举报投诉统计 (119)17内部交流 (120)17.1总局公告 (120)17.1.1查看 (121)17.1.2导出 (121)17.2地方汇报 (121)17.2.1添加汇报 (122)17.2.2查看/修改 (122)17.2.3导出 (123)17.2.4删除 (123)1系统登录本系统是基于WEB的应用程序，建议计算机屏幕的分辨率为1024*768，浏览器使用IE6.0以上版本，将本网站设置为可信任站点。
精品文档在线手机销售系统说明书
在线手机销售系统说明书一、系统概述在线手机销售系统主要完成的功能如下。
1)客户界面部分：●选购手机(可按厂商查找手机，或通过关键字进行查询)。
●可以查看热门手机和最优惠手机。
●购物车功能。
●查看手机详细情况。
●用户注册。
●用户登录。
●查看用户的订单信息。
●修改用户个人信息。
●找回密码功能。
●购物帮助功能。
2)管理界面部分：●厂商维护：增加、修改和删除厂商。
●现有手机管理：修改，删除，查看。
●用户管理：查看，修改，删除。
●订单管理：查看订单清单，更新订单付款、出货状态，删除订单。
●添加新手机：可以分别上传手机的小图片和大图片。
●维护购物帮助：增加、修改和删除购物帮助。
二、系统设计2.1系统设计思想1．页面模块化本实例把页面中一些常用的部分集成为模块，例如页面的头部、尾部和数据库连接文件，这样设计新的页面时如果有重复出现的部分，只需要拿现成的模块来组装就可以了。
在本系统中，将数据库连接存入conndb.asp文件中，当需要数据库连接时，只要用Include 语句包含此文件即可。
另外系统页面结构定义在一个模板文件template.asp中，在这个文件中可以看到系统中基本的页面组成结构。
只要在此模板页面中的特定位置加上实现某种功能的页面代码，此页就会成为一个具有特定功能的完整的页面。
例如ProductDetail.asp文件是在template.asp文件中加入了下面一行代码而具备了显示手机详细信息的功能。
call ShowProduct(RealString(Request．QueryString(“id")))2．注重安全性1)不要把Access数据库放在网站内部不要把Access数据库文件放在网站结构内部，这样，当恶意人士获取数据库路径后，就可以轻易获取该数据库，进而肆意更改数据库内容。
比较好的做法是，使用SQL Server 数据库或Oracle数据库，或者将Access数据库文件放在网站虚拟目录以外。
电话销售A3系统操作教程
04
数据统计与分析
销售数据统计
销售数据统计
通过电话销售A3系统，可以统计 各种销售数据，如每日、每周、 每月的销售数量、销售额、客户 数量等。
销售数据来源
销售数据可以通过系统内的记录、 订单、客户反馈等途径获取，确 保数据的准确性和完整性。
数据统计工具
电话销售A3系统提供各种数据统 计工具，如表格、图表、趋势线 等，方便用户进行数据分析和可 视化展示。
电话销售A3系统操作教程
目录
• 系统介绍 • 电话销售流程 • 客户管理 • 数据统计与分析 • 系统设置与维护
01
系统介绍
系统概述
电话销售A3系统是一款专为电话销售人员设计的客户关系管理系统，旨在提高销售 效率和客户满意度。
该系统通过整合电话、短信、邮件等多种通信方式，帮助销售人员更有效地与客户 进行沟通，并实现销售线索的管理和跟踪。
02
电话销售流程
客户资料录入
总结词：准确录入
详细描述：在A3系统中，客户资料是开展电话销售的基础。销售人员需要准确无误地录入客户的姓名、联系方式、地址等基 本信息，以便后续的电话沟通和销售活动。
客户资料录入
总结词：完整录入
详细描述：除了基本联系方式外，建议销售人员将客户的购买历史、需求和偏好等信息一并录入系统 ，以便更好地了解客户，提高销售的成功率。
及时、规范
详细描述
客户跟进记录是电话销售A3系统中的重要功能。每次与 客户的沟通，无论是电话、短信还是邮件，都应该及时 、规范地记录在系统中。这些记录包括沟通的时间、内 容、反馈等信息。这样不仅可以方便你随时了解客户的 最新动态，还可以为后续的销售策略提供依据。同时， 规范的跟进记录也有助于提高团队之间的信息共享和协 作效率。
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感谢你的观看微电销系统使用手册版本：20140320目录第1章导读11.1文档介绍11.2文档约定1第2章系统入门22.1基本概念22.2微电销系统界面说明22.2.1登录界面22.2.2微电销系统界面32.2.3顶部主菜单区42.2.4左侧菜单区42.2.5主操作区52.2.6外呼排行榜52.2.7右下角提醒弹窗6第3章控制面板73.1用户管理73.1.1添加用户73.1.2编辑用户83.1.3删除用户83.1.4修改密码83.1.5用户续费93.2用户的角色、权限、部门设置103.2.1角色、权限和部门的作用和关系10 3.2.2设置角色权限113.3修改字段133.3.1修改字段下拉框的值133.3.2修改字段的显示隐藏143.3.3增加字段153.3.4修改字段的顺序163.4回收站163.5创建/修改数据分类17第4章客户管理194.1客户管理194.1.1录入客户资料194.1.2批量导入客户资料194.1.3查看客户资料详细内容21 4.1.4按数据分类查看客户224.1.5查找客户244.1.6按用户角色查看客户244.1.7批量操作客户254.1.8查看客户统计264.2联系记录管理284.2.1录入联系记录284.3客户分配294.4客户共享30第5章客户任务设置315.1客户任务管理315.1.1批量导入客户资料315.1.2批量导入客户资料315.2客户任务执行345.2.1批量领取客户资料345.2.2日常任务列表345.2.3日常任务处理35第6章外呼控制台376.1什么情况下会用到外呼控制台37 6.2外呼控制台功能37第7章通话详单397.1查看通话详单397.2查看通话详单报表40第8章客户池418.1客户池42第1章导读1.1文档介绍手册核心内容是介绍微电销电脑客户端的操作与运用。
本手册结合了具体的操作流程与详实的讲解过程，帮助微电销用户快速学习使用微电销系统。
手册对微电销系统的每个功能都有对应的目录，用户可以很方便地找到所需要内容。
不管是微电销系统的使用新手，还是总经理、销售经理、销售人员、客服人员，都可以借助手册详细的讲解，快速地掌握微电销系统的操作和管理方法。
1.2文档约定为更明确地表达出具体的意义，在不引起混淆的情况下，采用下面的约定来规范文字上的表达。
所以请使用此手册的阅读者务必熟悉下面的约定。
<顶部主导航区>：<>括起来的表示顶部的主菜单，例如<工作台>。
[二级菜单]：[]括起来的表示左侧的菜单或链接名称，例如[客户]。
【按钮名称】：【】括起来的表示要点击的按钮，例如【保存】。
→：对菜单进行操作的流程指示，例如“点击[工作台]→[客户]”。
“引用”：通过引用符号引用起来的表示引用某个词或者操作命令。
参数：通过此颜色表示界面中需要设置的参数说明。
技巧：操作建议或功能使用小窍门。
警告：部分可能需要有技术背景的专业人员才能操作，错误的操作可能引发故障。
温馨提示：表示操作过程中需要注意的事项以及可能遇到的问题。
第2章系统入门2.1基本概念客户资料：客户资料是微电销系统的核心，所有的功能都是围绕客户资料来展开，知道客户的任何一项资料，都可以把他保存到微电销系统里，成为一条客户记录。
用户：微电销系统的每一个使用者都是一个用户，每个用户都有自己的用户名和密码，微电销系统里的创建人和负责人就是对应用户的用户名。
菜单：删除后的内容存放位置，如需还原，可直接进回收站找回。
记录和字段：我们把Excel表中的每一行叫做一个“记录”，每一列叫做一个“字段”，在微电销系统里，每一条客户信息，我们称之为一个客户记录，客户记录的每一项内容，我们称为为一个字段，比如“客户名称”是一个字段，“电话”是一个字段。
2.2微电销系统界面说明2.2.1登录界面安装微电销电脑客户端后桌面上会有以下图标：图1 微电销桌面快捷方式图标也可以通过开始“菜单”—“程序”—‘微电销“来打开微电销电脑客户端。
微电销登录界面展示如下：图2 微电销登录界面按顺序输入正确的公司名，用户名和密码，点击【登录】，就可以进入微电销系统。
对于每一个系统用户均会分配相应的用户名及密码，并且不同的用户名角色不同，可以是超级管理员、销售经理、销售员等。
不同角色在后台操作权限不同。
接下来的操作都是以超级管理员的角色登录系统，可以更加明确地介绍每一个功能的使用。
2.2.2微电销系统界面超级管理员正确登录系统后，自动打开<顶部主导航区>的[工作台]菜单，打开移动版服务端统一管理平台。
界面主要分为四个大区域，包括顶部主菜单区、左侧菜单区、外呼排行榜、主操作区、右下角提醒弹窗。
如下图所示：图3 系统界面2.2.3顶部主菜单区微电销系统界面顶部主菜单区列出了当前主菜单，如下图：图4 顶部主菜单区双击当前主菜单右上方的按钮，可即时刷新。
不同权限的用户，主菜单内容有可能不一样。
2.2.4左侧菜单区微电销系统界面左侧菜单区列出了当前子菜单，如下图：图5 左侧菜单2.2.5主操作区主操作区是核心工作区域，所有操作均发生在这个区域内。
图6 主操作区示例2.2.6外呼排行榜外呼排行榜显示当日呼叫时长前10名及当前用户的呼叫时长和排名。
点击排行榜下方的【外呼】按钮，会打开拨号对话框，点击【挂断】按钮，会结束当前通话。
图7 外呼排行榜2.2.7右下角提醒弹窗当安装并登录微电销手机客户端的手机有新的电话或者短信进来时，右下角会自动弹出提醒窗口，提示您进行操作。
有到期需要执行的任务或日程安排时，也会在此弹窗提醒。
图8 提醒弹窗第3章控制面板此章普通用户可以不看，建议管理人员认真学习一下。
控制面板可以初始化微电销系统，例如创建微电销系统用户，角色，组织，管理企业的详细信息，共享规则，字段权限，自定义字段，编辑各个模块的下拉框选项等等点击[控制面板]主菜单，打开<控制面板界面>。
温馨提示：无论在控制面板里做任何改动后，都需要手动点击一下<控制面板>→[清除缓存]菜单清理一下缓存，这样修改才会生效。
3.1用户管理依次点击<控制面板>→[系统用户]菜单，打开<系统用户管理界面>。
3.1.1添加用户在<系统用户管理界面>，点击【新增用户】按钮，打开新增用户界面。
图9 用户列表图10 新增用户用户名：用户的登录名，中英文均可。
管理员：选择此项后，用户有微电销系统的所有权限，能查看、修改、删除所有资料，不再受角色权限的控制。
角色：点击右侧的+，弹出角色选择对话框，点击相应的角色名即可选择，默认的角色和相应的权限，我们已经设置好了，系统管理员也可以自己修改角色对应的权限，修改角色权限后，此角色对应用户的权限也自行修改过了。
部门：请选择对应的部门，以方便后续使用。
每日外呼分钟数：设置用户的任务量，方便用户查看当日的任务完成情况。
每日外呼电话数：设置用户的任务量，方便用户查看当日的任务完成情况。
填写完毕后，点击【保存】按钮，保存用户资料。
3.1.2编辑用户在<系统用户管理界面>，点击用户名右侧的[修改]按钮，即能打开修改用户界面。
3.1.3删除用户在<系统用户管理界面>，点击用户名右侧的[删除]按钮，即能删除该用户。
温馨提示：删除用户后，该用户在系统里录入或分配的数据不会丢失，点击[删除]按钮后，会提示你把该用户的数据转移给另外一个用户。
如果该用户的工作有新人接手，可以直接修改用户名和姓名，不必删除。
如果该员工离职后，该员工的用户资料需要交回，可在删除该帐号时，将他的数据转移给销售经理或者管理员，然后再另行分配。
3.1.4修改密码在<系统用户管理界面>，点击需要修改密码的用户名，打开用户资料界面，点击【修改密码】按钮，在弹出的界面中输入新的密码。
图2 修改密码对话框温馨提示：超级管理员可以修改任何用户的密码，普通用户也可以登录后在首页修改自己的密码。
3.1.5用户续费在<系统用户管理界面>，点击用户名右侧的[续费]按钮，即能给该用户续费。
图3 用户续费也可以选中多个用户，然后点击【批量续费】按钮，一次给多个用户续费。
图4 确认续费点击[立即结算]按钮，即可进行续费。
温馨提示：新建立的用户，必须先续费才能使用，新用户第一次续费的时候，可以选择续费一周或两周，对于处于试用期的员工，您可以给他开设新用户，然后根据情况，选择一个短期的续费时长，为您节省费用。
3.2用户的角色、权限、部门设置3.2.1角色、权限和部门的作用和关系1）操作权限●用户（员工）的操作权限由其角色决定●角色的操作权限包括：查看、编辑、新增、删除、导入、导出、打印等操作●系统管理员能够对角色的操作权限进行控制●可在角色的详细信息页面，编辑操作权限2）数据权限●用户（员工）能够看到自己负责的数据●上级能够看到下级用户负责的数据●同级用户的数据默认情况下彼此隔离●通过“部门”能够实现同级用户数据共享图5 控制面板角色就是在公司中的职务，比如总经理，销售部门经理，销售员，客服，财务等，在一个公司里，不同的职务负责不同的工作内容，有不同的权限，比如销售员不能看到财务方面的内容，在微电销系统中给销售员只分配与销售相关的权限，如果有20个销售员用户，我们无需设置20次相同的权限，只需在角色里增加一个“销售员”角色，然后在权限里设置销售员的权限，在添加修改销售员类用户时选择“销售员”角色，就能设置此用户的权限。
对于部门，我们知道每一个相同职务(角色)的人一定处于同一个部门，所以我们就应该把实际中的组织也考虑进去，让每一角色都属于一个部门，这样的思想就形成了软件中的用户，角色和部门。
创建新用户时，能够指定用户的上下级关系，上级用户能够看到下级用户的所有数据，同级用户的数据彼此隔离，但可以通过部门功能实现同级数据共享。
3.2.2设置角色权限设置角色：设置角色您可以通过下面的方式创建角色：图6 角色权限修改角色的权限：权限定义了对系统各个模块访问的编辑删除权限，为使用户更好更安全的使用系统，需要首先设定各种权限，然后为定义角色职位，并为角色职位赋予权限定义的各种权限，然后创建系统用户，选择该用户的角色职位时，则该用户继承了角色职位所享受的访问系统模块的编辑删除，导入导出等等的权限，更为强大的是可以设定角色对某些字段的读写权限。
您可以点击角色后对应的【编辑权限】按钮编辑角色的权限：图7 权限设置如果取消某个模块的某个字段的显示控制，则继承该权限的用户在前台模块中将无法读写查看该字段。
3.3修改字段此功能需要有一定计算机基础，并对微电销系统比较熟悉的人员才能操作，请勿胡乱修改，如有必要，可联系我们的技术支持人员协助修改。
3.3.1修改字段下拉框的值什么是下拉框：下图中红线框选的都是下拉框，点击后可以选择一个值，无需手动填写。