浅析百思买收购五星
从百思买并购五星家电集团案谈起
运 ，感 叹 我 国 民族 品牌 的半 路 夭 折 。 鉴 于 此 就 人 喊 出 要保 护 民族 品牌 ，给 民族 品 牌 一 个 “良好 ” 的发 展 的空 间 ，也 就 是 “ 圈养 ”我 们 的 民族 品牌 。 “ 圈养 ” 我们 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 民族 品牌 也 就 是 相 当 于 回 到我 们
并购 五 星 家 电集 团 案 谈 起
文 ◎ 庄 成锤
甾甾今 年 的 2
月2
，
0 日百 思
买又 进
一
步 收 购 了 五 星 剩 余 的2 5
、
上 引起重 大反 响
众 人 都预 测这 对 我 国的 国美
… …
的股 份 这 件 并 购 事件 在 社 会 苏宁都 将会 产 生 的 巨大 的影 响 甚至 将会
担心被外来品牌兼并。但是 “ 圈养 ”绝
对 不 是 我 们 的 长 久 之 策 ， 闭 关锁 国 的结
果 就 是 落 后 ， 落后 就 要 挨 打 。
购 五 星 了７ ％ ５ 的股 份 ， 成 为 五 星 真 正 的
剿 ”之 势 。 五 星 面 对 国美 和 苏 宁 的进
其 实 １ 年 前 在 我 国加 入Ｗ Ｏ 前 就 Ｏ Ｔ之 曾经 有 过 一场 铺 天 盖 地 的经 济 问题 大 讨 论 ， 某权 威经 济报 连 篇 累犊 地 进 行 系 列 报 道 ， 洋 啤 酒 入 侵 中 国 ， 民 族 啤 酒 业 完 了 ； 国 际 四大 日化 巨头 大 规 模 投 资 中 国 ， 中 国 日化 行 业 即将 全 军 覆 没 。跨 国 公 司 在 数 字 程 控 交 换机 领 域 “ 七 国八 制 ” 形 成 寡 头 垄 断， 中 国企 业 没 有 了 生 存 空 间 。但 是 ， １年 过去 了， 中 国 ０
百思买入主五星：终结家电连锁“三国时代”
的 快 速 增 长 ，商 业地 产 的 价 格 也 扶 摇 直 上 。 高 成 的 瓶 颈 。 这 一 切 让 百 思 买 有 些 忌 惮 ，不 敢 轻 易试
水 中 国 市 场 ， 所 以 选 择 在 暗 处 静 静 观 察 ，待 时 机 成 熟 选 择 出手 。 虽 然 五 星 发 展 的 时 间短 ，总 规 模 不 大 ，但 这 也 意 味 着 百 思 买 的 并 购 成 本 低 ，历 史
港 联 交 所 、加 拿 大股 市 、美 国 纳 斯 达 克 等 处 ，都 本 已 经 无可 避 免 地 成 为 家 电连 锁 渠 道 进 一 步 发 展 曾 是 其 尝 试 方 向 ，但 最 终 都 没 有 成 功 。 而 百 思 买 的 介 入 恰 巧 为 五 星 的 扩 张 提 供 了 强
大 ， 这 家 管 理 粗 放 的 企 业 也 在 资 金 和 管 理 方 面 遇 从 ２ ０ 年 至 今 ， 百 思 买 集 团 总 部 高 层 数 次 访 问 ０ ５ 到越 来越 大 的 压 力 ，它迫 切 需要 外 部 输 血 。
北 京 、 上 海 、 成 都 、 武 汉 、 重 庆 等 重 点 城 市 ，寻
星 只 有 积 极 扩 张 才 能 够 生 存 下 去 。 但 由 此 而 来 的 察 。 此 次 ， 百 思 买 终 于 借 道 五 星 在 中 国 ８ 近 ２ ０ 省 ０ 融 资 需 求 也 相 当 大 ， 这 种 情 况 下 ， 五 星 一 度 也 曾 家 门 店 进 入 中 国 市 场 ， 全 面 挺 进 中 国 家 电 零 售 希 望 在 国 内 Ａ股 市 场 上 募 资 。 从 ２ ０ ￣ 开 始 五 星 业 ， 并 在 东 南 沿 海 市 场 拥 有 与 国 美 、 苏 宁 、 永 乐 ００ － 就 寻 求 资 本 市 场 的 突 破 ， 在 ２ ０ 年 ～ ２ ０ ￣－ 曾 三 巨 头 叫 板 的 实 力 。 ０１ ０３－ 间
家电顾问从百思买走向五星电器
价格 、环境和竞争对手差不 多 ． 么企 那 业的优 势就应该表现在员工素质和 文化
“ 只要方 向正确 ，尽 管道 路曲 折 ，但终 会成功 。 ”
家 电顾 问要和卖场 内８ 品类打交 的时间给 客户送货 、安装 ．并跟踪客户 个
上 。 么 价格 、环境 、 品不是最重 道 ，产 品 涉 及 面 很 广 ，知 识 面不 足 难 以 的使 用感 受 帮助解决问题 。为 了迈过 那 商 要 的 最重要 的是我们 的员工、顾 客。 应 对 需 求 ；另 外 ，家 电顾 问 又是 一 项 新 售后的坎 ．严莉将签报打到分部 ，要求 ” 因此 ， 百思买开始推行 以顾客为 中心 ” 兴事物 在组织保证还不够成熟 的情况 给家 电顾 问接待的高端客户开通 绿色 的策略 这使百思买在这几年竞争激烈 下 ．也会出种种问题 。 的情况下依然能够持续进步 。 通道 ” 用最快 的速度送货 ． ， 最好的工人
五 星 电器 。
员间的激烈竞争造成 内耗很大 ， 的人 求从 门店 人员 中选拔 人才 。 但 不是所 有 店长们 千万不能为 推广家 电顾 问而盲 目用人 。 家 电顾 问是五星 电器的特色
２ ０ 年 １ １日 ．五 星 电 器全 新 释 说 我客户再 多，哪怕做不过来也不会 有 人 都 适 合 做 家 电顾 问 ” 严 莉 认 为 ． ０７ 月 ．
去 了 能坚持 下来的连锁卖 场却不 多 法。 他们 将家 电顾 问作 为独立部 门来管 择家 电顾 问需要非 常的慎重 。 激励 ：家 电顾问 尤其是见 习家 电 而五星家 电顾问从各界怀 疑的眼光 中脱 理 ，部门考核 和个人考核相结合 。部 门
颖 而出 逐渐 形成了具有五星特色的差 内的分 工充分 考虑 员工特长 ． 她们让外 顾 问的待遇并不高 。甚至在家 电顾 问初
百思买退出中国分析
百思买退出中国分析Best Buy，全球最大家用电器和电子产品零售集团，公司于1966年成立于明尼苏达州，并在1983年更名为百思买，是美国乃至全球的最大电器零售商。
在国际市场上，百思买成功因素主要是：1.利用当时美国大卖场扩展的趋势，迅速建立起庞大的零售网点；2.通过网点建立全球的采购链，中国早期的大工厂就是靠bestbuy的订单发展起来。
（跟国美苏宁有类似的成长经历）21世纪初期，中国市场急促发展，百思买强势杀入中国市场。
2006年5月12日，百思买正式向外界宣布，以控股的方式实现了对江苏五星电器的收购。
至此，中国家电连锁企业前三强：国美、苏宁和百思买。
一如很多在国外很成功的企业，在中国却无法成功一般，百思买在最先的蓬勃之后，在大陆市场亏损严重，最终不得不推出中国市场。
中国消费者的购买习惯根本没有美国其他发达国家那么绅士，很多好的招数到了中国反而成为败招。
（例如，提供很广阔的空间给消费者，让消费者随心试用等方法，很明显错了，道理也很简单，美国那么大，人口才3个亿，中国人口13个亿，给13个亿潜在客户提供的服务跟3个亿的服务方法接近，成本必然上涨。
就算你采购成本能省个5-8%，但租金成本和损耗成本早就超过了采购优势。
就算加入什么所谓的定制采购，个性化，根本没多大帮助。
能够不亏也就不错了。
）.百思买滑铁卢原因1.互联网时代的机会错失对消费者购买行为发生方向性跟本变化没有做出足够的关注和马上推出新的对应措施。
船大了难掉头，光顾着整合，忙着调整，错失了进入中国最重要的战机。
自从淘宝天猫的出现，手机的智能化，整个全世界人类的生活行为方式都发生了变化，线上的交易日益增长，线下必然萎缩，百思买失去了战机，到2012年才进行开始搞线上电商推广，不要说落后于2003年马云的淘宝，京东的刘东强，就比死对手苏宁和国美都慢了两年多。
试想一下，如果当年百思买大力投入电商销售，以百思买的产品种类的丰富程度，已经对采购链的控制，绝对是非常有优势的，况且，当时候中国生产最in最潮的电子产品百思买都有，如果重兵投入，可能京东都上不了市，就算是反应慢了半拍，如果入股京东也是不错的选择，毕竟京东弱小的时候很需要强有力的供应链体系进行支撑。
百思买入主五星：终结家电连锁“三国时代”？
能够 生存 下去 。但 由此 而来 的 融资 需求
也相 当大 ，这 种情 况下 ，五 星一 度 也 曾 希望 在 国 内 Ａ股 市 场 上 募 资。 从 ２ ０ ００ 年开 始五 星就 寻求 资 本市场 的 突破 ，在 ２０ 年 ～２ ０ 年 间 曾 ５次 向 江 苏省 有 ０１ ０３
在 东 南沿 海市 场拥 有 与 国美 、苏 宁 ，永
乐 三 巨头 叫板 的实 力 。 而 在 此 前 百 思 买 一 直 处 于 探 路 阶 段 ，因为 国 内一线 城 市都 已经 被 国美 等 国 内零 售 商抢 了好 位 置 ，百思 买在 选 址 上 会 非常 费脑 筋 。此 外 ，随着 过去 几 年 零 售 行业 的快 速增 长 ，商 业地 产 的价 格 也 扶摇 直 上 。高成 本 已经 无可 避免 地 成 为家 电连 锁渠 道进 一 步发 展 的瓶颈 。这
五星 电器 新董 事会 构 成资 料显示 ，五星
电器 的管 理层 不会 变 化 ，公 司创 始人 汪
建 国作为 董事 长兼 总裁 占一 席 ，百思 买 方 面 占三 席 ， 同时五 星 电器这个 品牌 仍 将沿 用 。不过 ，双方 合资 后 ，百思 买将
利用 其在 上海 、北 京 、深圳 等地 的采 购
土企业 的天下 ，在经 过 一番 大浪 淘沙 之 后 ，目前 已经 基本形 成 国美 、苏 宁 、永 乐 “ 足 鼎 立 ” 的 局 势 。 然 而 ，２０ 三 ０６
细作 ， 向国际先进 运 营模 式靠 拢 。那么 ， 百 思 买和五 星 的联姻 ，将 对 家 电连锁业 界 带来 如何 的影 响和 冲击 呢 ？
２ 《中田 外 资 》２ ０ ８ ０ ６年第 ８期
百思买摘星
６０ ．亿 公 司名称 永乐大 中 五星四大家 电连 锁企业每年 总 三世界国家 的话 财大气粗 的百 思买更像 ２ ０ 万人民币变为９９ 人民币 是一个手握高科技武器的 外星球文 明 。 百思 买集团１ ６ 年成 立于美国明尼 苏 全球连 锁旗 下企业 百 思买通过对 五星电 而在美国 百思买 、 ６ ９ 电器城等家 电连锁企业 ８亿美元的投资 获得 五星集 团的控股 营业额能够 占到总消费额的６ ％ 以上。 ０ 全 达州 ． 是全球最大 的家 电连锁零售企业 ， 旗 器 １ 下拥有 美国百思买零售 、加拿大 未来商 权 百思买不仅拥有雄厚的资金基础 并且 世界不同地区的经 营方式或许会有所差别 ，
思买国际 ＣＥ ｏ ｌ ｔ和五星 电器总裁汪建 国联手 拉下了合资公司牌上的红布。对中国家 Ｏ Ｂ ｂＷｉ ｔ ｌ ｅ 电连锁行业来说 这是具有历史意义 的 刻——从今天起 ．中国的家 电流通行业进人 了 与狼
共舞
的时代
世界家电连锁第
的百思买集团借道五星电器的 １ ６ ３ 家连锁 门店
五星赶上 了中国家电流通企 业迅 猛发展 的潮流
以南 京为中心辐射江 南各城市 ．在全
国的８ 个省拥有 １ ６ 门店 ， ３家 拥有 员工超过 １ ０ ０ ， ０ ５ 以 １ ６ 的销售额位居 中国连 锁 ２０ 名 ２ ０ 年 ４ 亿 企业第 １ 位 ．家电连锁第４强 。 ３ 耐 人寻味的是 五星也是家 电４强中唯一没有上市的公司． 虽然五星 直有上市的愿望 ， 但
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百思买提前完购五星电器 中国第三大连锁品牌去向成悬念
器 成 为 百思 买 全 资 子 公 司之 后 ， 有 利 于百 更
踌
理 团队 ， 买 亚 洲 区 总 裁兼 首 席 营 运 官 杨 百思
美 国 本土 电子 消 费 市 场 日趋 疲 软 ， 而 “ 光 裕 事件 ” 中 黄 让 国 电器 连 锁 市 场 充
思 买 对 五 星 电器 的 管 理与 掌 控 ， 按 自己 的 并 意 图 布局 中国 市 场 。 受金 融 危 机 影响 ， 内消 费 者 对 于 高端 国 产 品 的需 求 日趋 放缓 ， 高端 消 费 电 子产 品 以
出。 这样 的背 景 下 ， 原 本 约定 ４ 内完 成 在 把 年 的 收购 计 划提 前 ， 百思 买 把 赌 注 全部 压 在 了 中 国市 场 。 有研 究表 明 ， 国市 场 家 电连 锁 的覆 盖 中 密度 远 没 有达 到 理 想 状 态 ， 一线 城 市 还 有很 多空 白点 ， 、 级 市 场则 存 在 更 多 的机 会 。 二 三 而长 期 以 来 ， 星 电器 扎 根 二 、 线 市 场 并 五 三 占有 不 少 份 额 。 业 专 家 刘 步 尘 称 ， 星 电 行 五
而 定 位 高 端 市 场 的百 思 买 在 竞 争 中 明 显 处
的扩 张 步 伐 。
● Ｉ
寄希 望中国市场
依 据 此 前 双 方 为 最 新 交 易制 定 的 定 价
方 案 ，百 思 买不 迟 于２ ０年 ２ ２ 日支 付 约 ０９ 月 １ １ ５ 美元 现 金 ，加 上 此前 注 资 的 １ ４ 美 ．亿 ８ ．亿 ８
于 ２０ 年 １ 宣 告 破 产 ，这 在 短 期 内会 给它 ０９ 月
百思 买 能 否 借助 五星 电器 的本 土 优 势 ，
百思买1.8亿美元控股五星
和国际大公司的差距至 少有十几年。 ”
据悉 ，目前工程机械行业多家大
型企业都在与外资进行合资合作谈判． 大家部在盯着徐工 目前． 。 商务部正 在对该并购进行最后审批 （ ） 独仁
ｌ 圜
ｉ
麦 肯锡 ５月 发 布 的调 查显 示 ：
济学家赵晓预测： 首先 ． 政府仍然会行
政 调 控 ，但是 这 个 行 政 调 控会 更 加 细
百患买 １８ ． 亿美元控股五星
汇资金 内部 运作 的基 础上 ．进一 步
减 少限 制 允许 跨 国公 司集合境 内
外的外汇资金进行 外汇资金池运 作 ．
ｆ 田
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国家发改委、 财政部 、 科技部等十
能有一半在转型中被淘汰出局。
中 国是仅 次于 日本 的 亚 洲第 二 大
ｉ 田
１
国家外汇管理局 臼前透露 ：中国
十部委促推纺织业结构调整
境外投资用汇规模限制将取消
乳品市场。 麦肯锡认 为： 中国消费者对
高附加值乳制 品需求强烈。而许 多国 内企业在研发配方和市场细分方面都 力量薄弱。国内前五大乳品制造 商的 研发投 资仅占营收的 １ 而西方企业 ％．
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｝
５ １ 月１ 日消息； 建设部拟在全国范
销量都要超过１ 亿只左右 。 南孚电池 ０ “ 负责人表示 ：该指令使得所 以无论 是 贴牌还 是自有 品牌出 口欧盟 ，都会受 到一定影响。 有专家表示： 近几年来欧
盟 不断 对 电池产 品提 出新 的环保 标 准 ． 中国 电池 出 Ｅ企 业 也 有一 定 准备 。 ｌ 去 年 中 国 电池 产 量 达 ３ ０亿 只 ． ０
方 向将 是我 们 所 不能 掌 握 的 （ 独仁 ）
案例研究：百思买的退却
百思买退却：为何无法在中国生存？来源：/Media/Article.aspx?ArticleID=76325&PageID=1三月初的上海，颇有些春寒料峭的滋味，倒很契合百思买此时在中国的真实心情。
就在十多天前的2月22日，百思买宣布，关闭在中国的9家门店，曾经被广泛争议的百思买模式黯然退出中国市场。
一抑一扬，恰在此时，百思买重启了旗下五星电器的扩张之路。
突如其来的变故，把百思买推上了风口浪尖。
当天，得到消息的众多消费者、供应商，匆匆赶往百思买各家门店查看究竟，而被突然抛弃的员工则从突兀到不满，甚至有员工打出了‚还我青春，还我工作‛的抗议条幅。
22日，百思买对内部员工‚N+1+4‛的补偿方案曝光。
24日，为处理善后事宜，百思买决定重开上海两家门店及杭州、苏州门店一个月，不过当天即迎来数量庞大的消费者围堵，等候的人群更是与门店员工发生了冲突，4家门店不得不延迟到25日陆续开放。
中国市场，成了全球第一大消费电子零售商的伤心之地。
然而，百思买并不缺少同病相怜者。
在其关店前后，同为世界500强的家居巨头家得宝及建材霸主美颂巴黎，关闭了各自在北京及上海的所有门店。
一时间，媒体惊呼，跨国零售商在中国迎来了‚坏时代‛。
按理说，百思买的‚买断经营‛、‚现款现货‛及‚体验式服务‛回归到零售本质，更有利于商业生态的和谐。
相比国美、苏宁以压榨供应商获取进阶空间的商业模式，百思买模式无疑代表了更高的商业文明。
稻盛和夫讲‚善是可以传达的‛，经营企业应该‚思善、行善‛。
转化过来，某种程度上，一种先进商业模式的海外拓展也可以看作一次传达善的过程。
进入伊始，百思买更是强烈地表达了这方面的意愿——改变中国不成熟的商业规则。
那么，作为一家试图以更优秀的商业模式传播善意的国际巨头，为何无法在中国获得生存空间？果真水土不服，败退于被柳传志所描述的‚沼泽地‛竞争？或者这片土壤里确实缺乏百思买赖以生存的基因？抑或，百思买自身出了问题？带着这些问题，记者联系采访了百思买中国总部、五星电器、部分供应商以及员工，希望真实还原百思买在中国遭遇的瓶颈。
百思买入主五星：家电连锁现有格局会否终结？
连锁 商长 期存在的与供 货商 之间的 不 源 。 ０ ５ ７ ． ２０ 年 月 国美进 入南京 ． 引发 中国家 电市场容量约５ ０ 亿元 ．０ ５ ００ ２ ０ 年 正当关系 将会改变 ．从而促进 本土企 了和苏宁的价格战 ． 也引致五星的利润 以国美为首的中国几大家 电零售商的销
百思买借力五量入驻中国
锁 巨头百思买与五星 电器联合宣布 ． 百
企业也在资金和管理 方面遇到越来越 大 年 销售额超过 ３０ 美元的全球最大家 ０亿 电连锁 企 业 ．百 思买 十分 看好 中国市 业 内人 士分 析 ．现在 的 家 电连 锁 场 ． 百思买方 面预计 ． ２ １ 年 ．中国 到 ００
大陆市场 ．立即引起一番不 小的波澜 。
售额达到人 民币 １６ ４ 亿元 ．门店规模为
虽然百思买的出现并不会立 即对现 １ ３ ．排名内地家 电连锁第 四。而前 ９ 家 今 国内家 电连锁格局造成 巨大影响 ． 但 三 大巨头 国美 、苏宁 以及合并 大中后 的
百 思买为何 啊啊发力中国 市场？
２０ 年 ５ １ ０ ６ 月 ２日． 全球最大 家电连 的压 力 ．它迫切需要外部输血 。
思买以 １８亿 美元控股 中国第四大家 电 业 ．只有前几位才有胜 出的机会 。面对 消费 电器销售额将达到 １０ 亿美元 ． ． ０ ０ 在
连 锁 商五星 电器 。按 照他 们的 对外 口 行业的激烈竞 争 ． 五星只有积极扩张才 未来 １ 年也 将以两位数 的速 度增长 。 ０ 径 ．百思买控股五星所花的 １８亿美元 能够生存下去 。 由此而来的融资需求 ． 但 事实上 ． 早在 ２０ 年百思买就已经 ０３ 中． ．２ １２ 亿美元作为新注册资本注入五 也相 当大 ， 这种情况下 ． 五星一度也 曾 进入 中国市场 。 但是 ， 星 电器 。 使百思买持有五星 电器５ ％ 的 希望在国 内Ａ股市场上募资 。 ２０ 年 面 对变化 多端 的国内 １ 从 ００ 股权 。另外 的 ０ ５ 亿美 元将 用于开店 、 开 始五 星就 寻求 资本 市场 的突破 ．在 市 场 ，百 思 买也 是 小 ．８ 内部管理及基础设施等方面的建设 。 整 ２０ 年 ～２ ０ 年间曾５ ０１ ０３ 次向江苏省有关 心翼翼 。 三年下来 ． 它
管理咨询师案例：百思买在华水土不服大溃败
管理咨询师案例:百思买在华⽔⼟不服⼤溃败进⼊中国市场5年、始终难以摆脱“⽔⼟不服”现状的全球消费电⼦零售巨头百思买，昨天宣布将关闭其在中国内地的9家门店，同时关闭其位于上海的零售总部，并将在中国的经营业务整合到旗下全资⼦公司五星电器品牌中。
“关闭现有门店是公司⼀次阶段性战略调整，关于百思买退出中国的猜测纯属⼦虚乌有，公司计划在调整后重新再开两家百思买门店”，百思买公关部相关负责⼈昨天表⽰。
记者了解到，年底前，将有两家百思买门店重新开张营业。
此次被关闭的9家门店主要集中在上海、苏州和杭州，其中上海徐家汇店为百思买⾃有门店，业内预计百思买择时重张的两家门店将包括徐家汇店。
善后⽅⾯，百思买对员⼯进⾏“N+1+4”的补偿。
“N”是指⼯作年份乘以年薪；“1”是违约⾦，即1个⽉的⼯资；“4”则是另加4个⽉⼯资数⽬的赔偿⾦。
对于这样的赔偿⽅案，不少员⼯表⽰可以接受，⼤部分员⼯已同意并签字。
此外，百思买还表⽰将继续履⾏商品退货和保修等服务。
在宣布关闭现有门店的同时，百思买已为在华发展准备好了新的出路。
百思买亚洲区总裁唐思杰表⽰，公司在华战略将重新聚焦于“有盈利性的零售平台发展商”，未来会⼤⼒发展旗下⼦公司五星电器，计划2012财年间开设近50家五星电器门店。
⽽就在昨天下午，五星电器在南京召开新闻发布会，⼀⽀庞⼤的经营梯队正式亮相，五星电器的创始⼈之⼀王健被任命为百思买全球副总裁、五星电器⾸席执⾏官。
“五星电器将进⼊新的省份。
除了⾃建门店外，不排除通过并购其他家电连锁卖场的⽅式进⼊新的区域”，王健表⽰，除加快发展速度外，五星电器还将进⼀步优化商品结构，重点拓展3C业务模式。
据了解，五星电器总部位于南京，是中国家电零售前三强之⼀，在江苏、浙江、安徽、⼭东等7省拥有168家连锁卖场。
2006年，百思买出资1.8亿美元收购五星电器75%股份。
2009年2⽉，百思买斥资1.85亿美元吞下五星电器剩余25%股份。
百思买收购五星电器后，在中国采取了双品牌运营模式：五星电器依照内资家电零售商的运营模式，向供应商提供租赁场地运营；百思买则采取国外家电零售商的运营模式，⾃⾏买断商品进⾏运营。
百思买渠道研究及现实启示
百思买渠道研究及现实启示摘要：百思买BEST BUY 是全球最大的家用电器和电子产品的零售和分销及服务集团，名列全美《财富》200 强第 66 位，全球 500 强企业第142位。
BEST BUY 的发展宗旨是： BEST BUY 公司以物美价廉、易于使用的高科技娱乐产品提高生活品质。
BEST BUY 坚信：遵循企业展望，执行企业使命“帮助顾客将科技与生活完美结合。
”本着这一宗旨，从2002年下半年起，BEST BUY 零售不仅在全美境内，而且在全球范围进行扩张，并于2003年在中国开设办事处随后经过一番战略扩张、收缩，2006年5月12日，百思买正式向外界宣布，以控股的方式实现了对江苏五星电器的收购。
至此，中国家电连锁企业前三强：国美、苏宁和百思买。
但是好景不长，百思买于2011年关闭上海的六家门店，遣散员工，百思买品牌逐步退出中国市场。
本文将通过对百思买营销模式的研究，剖析其存在的问题并提出解决策略，从而为提升国内相关企业营销效果提供参考。
关键词：退出市场；营销策略；百思买；AbstractBEST BUY is the world's largest household electrical appliances and electronic products for the retail and distribution and services group,In the" fortune"200strong the sixty-sixth, the global top 500 enterprises142nd. BEST BUY 's development objective is: BEST BUY company with the high quality and inexpensive, easy to use high-tech entertainment products to improve the quality of life.BEST BUY believes that: according to the enterprise prospect, executive enterprise mission" to help customers and living the perfect combination of science and technology."In this purpose, from the second half of 2002, BEST BUY retail not only in the nation, but on a global scale expansion, and in 2003 in China set up offices followed after a strategic expansion, contraction,In May 12, 2006, best buy announced formally to the outside, with a holding means of the acquisition of Jiangsu five star appliance.So far, Chinese home appliance chain enterprises three: Gome and best buy, SuNing. But good times don't last long, buy, closed in 2011six Shanghai stores, severance of employees, best buy brand gradually withdraw from the Chinese market.This will be based on the best buy mode of marketing, analyze the existing problems and propose solutions, so as to promote domestic enterprises marketing effectiveness to provide reference.Key words：Withdraw from the market；Marketing strategy；Best buy目录一、研究背景、目的、方法及理论基础 (3)（一）研究背景 (3)（二）研究目的 (3)（三）研究方法 (3)（四）理论基础 (3)二、销售渠道理论基础 (3)（一）销售渠道定义、地位及重要性 (3)（二）销售渠道分类 (4)（三）影响渠道选择的因素 (4)（四）营销渠道管理 (4)三、百思买公司中国市场往日概况 (4)（一）百思买公司简介 (4)（二）百思买现有销售渠道 (4)四、现有渠道缺陷..........................................（一）内部缺陷......................................................（二）外部缺陷.......................................................五、现实启示 (7)（一）渠道整合管理 (7)（二）渠道的创新与改造 (7)六、结论 (7)七、参考文献 (8)八、致谢 (8)一、研究背景、目的和方法（一）研究背景2011年年初，美国最大家电连锁企业百思买在历经了5年的坎坷摸索之后最终退出中国市场。
幡然醒悟百思买转轨中国模式 五星电器迎战“美苏”难度颇大
度重 视 中 国市 场 ，积 极主
动地 进行 拓展 。
格局 已经基 本形成 。汪建 国一 直认 为 五星 电
其 中 品 牌 力 网络 营
销 社 区 创 始 人 王 鹏 辉 在
２。 ５Ｉ ３
直接 由五星 电器 团队接手经 营 ， 悄无声 息地将
押宝五星 电器
在百 思 买退 出 中 国市场 后 ， 五星 电器 的
百 思买 的突 然 回归 ， 容 易让 人 联 想 到 很
它 在今 年 ２ ２ 月 ２日的 突然 撤 退 。 当时 ， 思 百 买在 官 网发 布公 告 称 ， 关 闭 在 中 国大 陆 地 将
同时 ， 业 界人 士 建议 百 思买 也 应 该考 有
虑发展 自己的电子商务业务。此前 ， 电子商 务 的兴起 已经给百思买的伤 口撒 了把盐。 据报道 ， 在美国本土， 百思买的市场份额
不断被亚 马逊 、 沃尔玛等 网络商店 和折扣商店 所蚕食 ， 近 的几 个财 季 当中 ， 思买 的业 在最 百 绩 一直处于下滑之 中。 百思买 在美国市场开张 营业 ｌ 个 月 的 美 国 门店 同店 销售 额 下滑 了 ４ ２ ％。 ． 而在 中国市场 ， 东 、 ８ 京 当当等 网上商城 的 迅 速蹿 升让众 多实体 卖场利润发生转移 。
Ｙ 在 剐 刚结 束 不 久 的达 沃 斯 论 坛 上 肯 定 了 ｉ
百思买“ 中国化” 的立场 ， 表示百思买希望以
最 适合 中 国市场 的方式行 事 ，今后 将继 续 高
截至 ２ １ 年上半 ０１ 以出售 Ｕ 盘专 利为生 的 朗科科 技 ，在成 功 登陆创 业板后 负面 消息 不断 ， 业绩就开始出现大幅下滑。 年 ， 总收入 比上 年 同期 减少 了 １． ％。 营业 ３５ ３ 而 内部 积聚 的多重 矛盾最 终导 致危机 的大 爆发
百思买退出中国案例分析
百思买收购江苏五星电器，进军中国家电零售业。 百思买在中国市场的门店数量与国美、苏宁上千 家门店相比，仅为其1/5“这样少的门店数量，无 法形成有效的规模优势，在加上其错过了发展的 最好时期，全球采购的优势在中国无法体现，这 些都促成了百思买的退出。进入中国5年，百思 买每年都在亏损，而作为一家上市公司，又不可 能深耕市场，退出就成为唯一出路。国内家电卖 场不同的是，百思买在中国通过现金买断的方式 获得整个卖场的主导权，门店租金和装修费用不 像本土竞争对手一样转嫁给供货商。由于门店里 的促销员都是由自己聘用，百思买还比竞争对手 多出了很大一块人力成本。此外，百思买坚持 “买断经营”的策略，还需要自己掏钱去购买供 货商的样机，并承担样机折旧的损失。如此高成 本下，百思买很难与国内家电卖场竞争。
虽然五星电器强调衡量成功的标准并不是只有门店数量一项但在庞大的中国市场没有基础网络作支撑的后果只能是被不断蚕食市百思买是全球电子零售行业的领头羊自从打进中国市场后水土不服由于百思买依靠其奇客服务及自有产品高利润为主要盈利来源在美国这种服务性行业称雄的国家蓬勃发展但是在中国大家都知道所有的服务皆被视为理所应当的故其生存之道一直备受挑战百思买的营销策略从最初的高端商品沦落至之后的低价保障从一个侧面就可以看出百思买并不适应中国的国不得已只能放下身段加入以国美苏宁为首的低价群体百思买的员工体制实则并不与国美苏宁相同其所有的工作人员都是自己的蓝t恤而非厂方促销员他并非依赖厂方的人员进行销售而是自己招人使用自己的员工这也就意味着势必要增加营运成本以百思买中国一店徐汇江山店为例现职正式员工80号人按25k每人计算其实新近员工实则到手只有16k左右这个店一个月就要多支出20w的成本还不算上庞大的兼职团体
百思买退出中国市场，这不得 不引发我的思考。为什么如此 一巨头却在中国偌大的市场站 不住脚呢？ 以我的观点来看，百思买之所 以无法和苏宁、国美抗争，是 因为他们的经营方式完全不同。 还有我觉得百思买入驻中国市 场太晚，这种种不利因素，让 国际巨头在中国吃了一鳖。
精华百思买进主五星终结家电连锁三国时代
[精华]百思买进主五星终结家电连锁三国时代百思买入主五星终结家电连锁三国时代家电连锁业一直是本土企业的天下，在经过一番大浪淘沙之后，目前已经基本形成国美、苏宁、永乐“三足鼎立”的局势。
然而，2006年5月，国际家电连锁巨头百思买(Best Buy)牵手五星电器，借此全面挺进中国内地市场，立即引起一番不小的波澜。
虽然百思买的出现，并不会立即对现今国内家电连锁格局造成巨大影响，但从长远来看，本土企业主宰家电零售市场的大好时光一去不返了。
有人认为，伴随着国际巨头百思买的进入，中国家电连锁商长期存在的与供货商之间的“不正当关系”将会改变，从而促进本土企业从粗放型经营转向精耕细作，向国际先进运营模式靠拢。
那么，百思买和五星的联姻，将对家电连锁业界带来如何的影响和冲击呢, 百思买借力五星入驻中国2006年5月12日，全球最大家电连锁巨头百思买与五星电器联合宣布，百思买以1.8亿美元控股中国第四大家电连锁商五星电器。
据了解，百思买控股五星所花的1.8亿美元中，1.22亿美元作为新注册资本注入五星电器，使百思买持有五星电器51%的股权。
另外的0.58亿美元将用于开店、内部管理及基础设施等方面。
整个并购已在6月底前完成，百思买最终以3.6亿美元获得五星电器75%的股份。
五星电器新董事会构成资料显示，五星电器的管理层不会变化，公司创始人汪建国作为董事长兼总裁占一席，百思买方面占三席，同时五星电器这个品牌仍将沿用。
不过，双方合资后，百思买将利用其在上海、北京、深圳等地的采购办公室，参与五星电器今后的采购工作。
五星电器的前身是江苏五交化公司，后由国有企业改制为民营企业。
相比于国美、苏宁已成为全国家电连锁巨头，成立于1998年、总部设于南京的五星电器目前还是区域家电连锁巨头。
五星门店目前主要集中在江苏、浙江、安徽、山东、云南、四川、河南、江西等省份。
在商务部公布的“2005年全国商业连锁30强”排名中，五星电器年销售额达到人民币146亿元，门店规模为193家，排名内地家电连锁第四。
百思买案例问题的小组观点及老师同学观点
1.何谓双品牌战略？双品牌策略：双品牌策略是指企业在某项产品上设定一主一副两个品牌的策略。
其中主品牌涵盖企业若干产品，同时，给各个产品设定不同的副品牌，以副品牌来突出不同产品的个性形象。
所以双品牌策略的副品牌有利于烘托主品牌形象，有利于提升促销效果，但是要有较高的宣传技巧，当品牌知名度不高时，不利于消费者对产品的识别。
双品牌策略恰恰兼容了单品牌策略与多品牌策略的优点，它既可保证在单品牌策略下公司产品均在主品牌下受益，收到优势共享的效果；同时，又能达到在多品牌策略下划清产品之间的界限，从而避免因个别品片的失败而给整个品牌带来损失的效果。
双品牌策略还具有以下几个优点：1、有利于副品牌烘托主品牌形象现在越来越多的企业用起了双品牌策略。
如日本松下公司、台湾的顶新集团、我国的海尔集团等，以海尔集团的的双品牌策略为例，海尔集团从生产冰箱起步，经过海尔人多年奋斗海尔终于树立为一流家电的品牌形象。
随后，海尔利用自己的品牌优势进行品牌扩张，把品牌扩张到洗衣机、空调等领域。
由于海尔采用的是双品牌策略，副品牌的利用避免了多角化经营可能给集团带来的风险。
同时，每次新产品的成功都会使海尔家族锦上添花。
海尔品牌的形象和价值也会随之得到提升。
2、有利于提升促销效果双品牌策略采用的是在某项产品上设定一主一副两个品牌策略。
其中主品牌是产品识别的重心，副品牌体现了产品的个性特征和形象。
企业进行广告宣传时，副品牌是连同主品牌一起宣传的，企业在宣传主品牌同时，也宣传了副品牌。
双品牌策略也有不足之处：1、企业运用双品牌策略进行产品宣传时，应把主品牌放在非常突出的重要位置。
因为主品牌是企业创品牌的中心，也是消费者识别和选择产品的依据。
但是，企业采用双品牌宣传时，往往会因为副品牌“喧宾夺主”，淡化了主品牌的形象，久而久之，主品牌会被淡忘。
2、当双品牌中的主品牌知名度很高时，消费者只需对副品牌进行确认即可，但是当企业的产品品牌知名度较低时，这样消费者就会面临两个都不熟悉的品牌，反而不利于消费者对产品的识别和记忆。