孙子兵法与商战第2篇 计篇之五德、十二诡道
孙子兵法之“计篇”
计篇
“计”是计算运筹的意思，是动词，属战争预测问题。
古语言：凡事预则立，不预则废。
由此可见先知的重要性。
本篇从以下几个方面进行论述。
一．预测目的：兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。
二．预测内容：
（1）内谋于庙堂：五事（道、天、地、将、法）七计（主孰有道，将孰有能，天地孰得，法令孰行，兵众孰强，士卒孰练，赏罚孰明）
（2）外谋于战场：造势，即因利制权，所用之法——诡道十二法（能而示之不能；用而示之不用；近而示之远，远而示之近；利而诱之；乱而取之；实而备之；强而避之；
怒而挠之；悲而骄之；佚而劳之；亲而离之；攻其不备，出其不意）
三．预测结果：夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。
注（我觉得下面这些有时间就挑着说一点，没时间就算了，毕竟时间不够，你看看吧）：战争是国家的大事，关系到军民的生死，国家的存亡，是不可不仔细研究的。
故经之以五事，较之以五事而索其情。
五事：道者，令民与上同意也。
道，就是正义，就是人心，是军队内部的团结和巩固。
天者，阴阳、寒暑、时制也。
天，就是天候。
法国拿破仑和德国希特勒入侵苏俄，就是败于严寒冰霜。
地者，远近（路程的远近）、险易（地形是否有利）、广狭（交战战场的战役容量）、死生（是否有利于掌握作战主动权）也。
将者，智、信、仁、勇、严也。
法者，曲制（军队的编制体制）、官道（军队将吏的管理制度）、主用（军需物资的供应制度）也。
预测结果：庙堂之上预测胜负表现为得到算筹的多少，得分率越高，胜利的把握就越大，计算的越详细、越客观，预测就会越准确。
《孙子兵法》诡道十二法
《孙子兵法》诡道十二法“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。
”古今中外，为了能克敌制胜，都是运用各种手段，可谓无所不用其极。
诡道之术丰富多样，灵活多变，但千条诡计，万般奇谋，也有一定规律可循。
其中最突出的可概括为两点：一是“示形动敌”，即通过伪装、欺骗，造成对方错觉，调动敌人，战而胜之；二是“量敌用兵”，即兵家根据战场形势，实施灵活机动的指挥，因敌变化，随机处置，能打则打，不能打则不打，始终掌握战场的主动权。
第一法：能而示之不能。
【译文】本来是能攻或者能守，却故意把自己伪装成不能攻或者不能守，没有力量的样子，诱骗敌人上钩。
也可概括为“示弱计”。
【注意】一是示弱要适可而止，示弱的过程是创造战机的过程，一旦战机成熟，应即刻守弱逞强。
二是示弱要与出奇结合。
示弱不是目的，要暗中设下伏兵，示弱在前，出奇在后，方能乘隙破敌。
第二法：用而示之不用。
【译文】本来要用兵或做某事，却故意伪装成不用兵或不做某事，以迷惑敌方，导致其决策失误，而卧则乘隙而动。
【注意】一是“不用”的举措要符合调兵遣将的常理，“示之”要假戏真做，使敌人信以为真，这样才能为“用”提供战机。
二是“不用”的目的是为了用，一旦战机成熟，就应行动迅速，过早或过迟会影响“用”的效果。
第三法：近而示远。
第四法：远而示近。
【译文】攻击的目标虽然在近处，却装作远袭的态势；着眼在远方，却故意作出近攻的样子。
【注意】近与远并不仅仅是一个地域的概念，他可以指任何两个不同方向，目标，对象等，与“声东击西”相似。
第五法：利而诱之。
【译文】对于贪利的人，用小利去引诱他，并伺机打击他。
【注意】一是要了解敌情，投其所好；二是对不同的人采用不同的诱敌方法。
对贪而不知其害，诱之以财物。
对愚而不知变者，故意露出破绽，使敌有可乘之机。
对急躁忿速者，利用其急于求成的心理。
对性骄轻敌者，故意示弱，使其得意忘形；三是所诱之法要隐蔽，使敌不察。
第六法：乱而取之。
【译文】用计谋使敌人发生混乱，或者当敌人产生内乱时，乘机攻击。
孙子兵法用兵之诡道十二法将之五德
孙子兵法用兵之诡道十二法将之五德孙子在“作战”篇中说：“知兵之将，生民之司命，国家安危之主也。
”那些深刻理解用兵艺术的优秀将帅，他们是民众生命的掌控者，是国家安危存亡的主宰。
正因为这些肩负重任、身系国家之安危的将帅们如此举足轻重，因此，孙子才对他们提出了许多特别严格的要求，这些要求中首先强调的便是“五德”。
在“始计”篇中，孙子写道：“将者，智、信、仁、勇、严也。
”认为具备足智多谋、赏罚有信、仁爱部下、果断勇敢、军纪严明这五种品质德行，是作为将帅的基本素养。
盖非智不可以料敌应机；非信不可以训人率下；非仁不可以附众抚士；非勇不可以决谋合战；非严不可以服强齐众，全此五者，谓之将才。
A：“五德”之“智”注意，孙子在这里将“智”放在五德之首，说明孙子认识到：战争首先是智慧的较量，一个优秀的将帅，必须智力超群，懂战略，知“五事”，精“七计”，能谋虑，通权变，运筹帏幄，审时度势，随机应变。
杜牧对此解释说：“先王之道，以仁为首；兵家者流，用智为先。
”这里的“智”，应包括知胜之智，识人之智，料敌之智，应变之智等多个方面。
具体到战争中，上智便是“伐谋”、“伐交”，中智便是“斗阵”、“设伏”，下智便是灵感触发，见机而行。
这三种智慧，将帅皆不可或缺。
1：“知胜之智”东汉末年，中国北方经过多轮角逐后，形成了以袁绍和曹操为首的两大军事集团。
当时，袁绍占据了黄河以北的幽、冀、青、并等州郡，拥兵数十万。
曹操则占领了黄河以南的衮、豫、徐等州郡，并把汉献帝接到许昌“挟天子以令诸侯”，但曹操只有数万兵马，整体军事实力弱于袁绍。
建安四年（公元199年）夏，袁绍集结十万精兵，挥师南下进攻许昌，企图实现消灭曹操独霸中原的目的。
大军压境，曹操招集手下幕僚召开军事会议，商讨对策。
曹军诸多将领皆被袁绍当时的强大所吓倒，认为只能避战，但曹操却分析说：“袁绍看似兵多将广，实力雄厚，却有致命的弱点。
他的为人，志大而智小，色厉而胆薄，喜欢猜忌却没有威信，兵多却不擅长指挥，将领骄傲且互不卖帐，所以他的部队再多，也并不值得可怕。
孙子兵法用兵之诡道十二法将之五危
孙子兵法用兵之诡道十二法将之五危孙子在强调为将须具备“五德”的同时，亦严重告诫将帅要注意五种致命的弱点。
即必死、必生、忿速、廉洁、爱民。
孙子在“九变”篇中说：“故将有五危，必死可杀，必生可虏，忿速可侮，廉洁可辱，爱民可烦。
凡此五者，将之过也，用兵之灾也。
覆军杀将，必以五危，不可不察也。
”点明将帅有五种危险：一味拼死硬斗，其结果是被杀；贪生怕死唯求保命，其结果是被俘；脾气暴燥易于发怒，其结果是遭到侮辱后失去理智；过于看重自己的清誉，其结果是招来污辱而轻举妄动；过于仁义受民，其结果会因忙于救助民困而过度烦劳，使心绪不宁。
以上这五点，便是将帅的过错，也是用兵的灾难。
让军队遭到覆灭、将帅被擒杀，一定都是这五种过错引起的。
因此对这五种弊端，不得不要加以慎重考察。
A：必死可杀指挥战争的将帅，必须具备坚毅果敢的勇气，这在“五德”中已经强调过。
但那种勇气，却决不是无谋无虑的拼命三郎，如果只是一味不要命地拼死，就会变成缺陷，往往很容易被对手设计诱杀。
曹操说：“勇而无虑，必欲死斗，不可曲挠，可以奇伏中之。
”对付这种死拼硬打，不会转弯的将领，可以设下埋伏使他落入圈套。
因此，将愚而勇，不但不是优点，反而是一种后患。
三国演义中的庞德，抬着棺材上阵，以示拼死的决心，结果被关云长所斩杀。
太平天国时期，湘军悍将李续宾由湖北东进安徽，孤军冒进。
连克潜山、相城、舒城后，李续宾贪功心切，不顾孤军深入，命部队向舒城以东约50里的三河镇急进。
三河镇为太平军军事要镇，此处设有重兵，广屯粮草，城垣坚固，易守难攻。
且太平军陈玉成的大军亦据扎在离此不远的六合，因此李的部将都劝李续宾就地休整，待另一路友军跟上来后，再行攻打三河镇不迟。
“目前我军人数不过数千，若孤军进犯，容易遇险”，但李续宾一心想早日拿下这个军事要镇，对部属的苦劝置若罔闻，还振振有词道：“我自用兵以来，只知向前，不知后退，即使死于敌手，亦是带兵者的本份。
有敢再言退军者，杀无敕。
”诸将不敢再言。
孙水兵法用兵之诡道十二法能而示之不能
孙水兵法用兵之诡道十二法能而示之不能孙子在“始计”篇中写道：“兵者，诡道也。
故能而示之不能，用而示之不用，近而示之远，远而示之近。
利而诱之，乱而取之，实而备之，强而避之，怒而挠之，卑而骄之，佚而劳之，亲而离之，攻其无备，出其不意。
”认为用兵使诈有十二种基本的作战原则。
它们分别是：1，有能力打，却装着没能力打；2，想打，却装着不想打；3，明明想攻打近处，却装着要打远处；4，将要攻打远处，却装着要打近处；5，对付贪图利益的敌人，就用利益去诱惑他；6，对付混乱的敌人，就乘机攻取他；7，敌人实力雄厚，就要注意防备他；8，敌人兵力强盛，就要暂时避开他；9，敌人性格暴燥易怒，就要想法刺激他；10，敌人卑微胆怯，就要设法让他骄横自大；11，敌人休整安逸，就要想法让他疲劳，12，敌人内部和睦团结，就要想法离间他。
这就是孙子提出的“诡道十二法”。
在战场中，采用“诡”道的目的，就是为了争得胜利，非谲不可以行权，非权不可以制敌。
熟悉和了解这些“诡道”的基本原则，有助于己方使用和识别敌人的计策。
A：能而示之不能能够打，装着不能打。
有能力守，却装着没能力守。
张预对此解析为：“实强而示之弱，实勇而示之怯。
”，本身强大，却装着弱小，本身勇敢，却装着害怕。
这种精心伪装的目的是什么呢？为的就是给对手造成蒙蔽，诱骗对方，让对方产生麻痹大意的轻敌思想。
这是孙子的一种通过向敌人“示弱”，造成对方判断失误，放松戒备，或轻举妄动，从而给己方以可趁之机的谋略智慧。
后世三十六计中“扮猪吃虎”的计谋，可以说就是从这一“能而示之不能”中受到的启发。
《淮南子》说：“猛兽将搏，弭耳俯伏；对人将动，必有愚色。
”说的是凶猛的野兽将要搏击猎物，先垂下耳朵俯下身子一动不动；聪明的人准备有所行动，却表现出一副愚弱的样子。
无论是弭耳俯伏，还是必有愚色，都是进攻前的暂时退却。
“示弱”只是暂时的手段，逞强才是最终的目的，“示弱”的过程，只是为创造更为有利的战机，一旦时机成熟，就要出其不意，收弱示强，迅猛出击，打敌人一个措手不及。
孙子兵法之五事五德
●选将●将军对军队和国家的重要性（1）、将将军的能力纳入战略要素考虑五事：道、天、地、将、法;“凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知者不胜。
”七计：将孰有能？（2）、将军是国家安危的主宰《孙子兵法·作战篇》,“故知兵之将，生民之司命，国家安危之主也。
”《孙子兵法·谋攻篇》,“夫将者，国之辅也，辅周则国必强，辅隙则国必弱。
”《尉缭子》,“在全军参加的大规模战斗中,如果大将军战死,他的部下凡统帅五百人以上的将官不能拼死杀敌的,都要斩杀;大将军的亲兵,凡当时在阵中的,都要斩杀。
其余士卒凡有军功的,降一级;没有军功的,惩罚守卫边境三年。
”（3）、“欧洲战神”拿破仑对将军的论述拿破仑说：“一头狮子可以把一群绵羊变成狮子，一头绵羊可以把一群狮子变成绵羊。
”拿破仑说：“一只狮子带领的绵羊队伍，可以打败一只绵羊带领的狮子队伍。
”(4)、中国对将军的论述“兵熊熊一个，将熊熊一窝。
”“将军不力，累死三军。
”“千军易得，一将难求。
”《六韬》“战争是国家的大事,是国家存亡的关键,其命运全在将军.将军实为国家辅佐之臣,而为先王所重视,因此任命将军,不可不加以慎重审查.”朱镕基，“我们国家现在缺少的是博古通今，既懂西方经营管理，又懂《孙子兵法》和《共产党宣言》的企业家......”●五德★智智，智慧，古代也通知。
孙子兵法有七十多处提到了知，可见其对智的重视。
智是五德之首，是对将军的第一要求。
智商是天生的，智慧却是后天学习磨练而来的。
（1）、自知者智古语说，“人贵有自知之明。
”了解自己的优点、缺点，并能扬长避短的人，不失为智者。
自知之明：有人从不知道自己的缺点；有人知道自己的缺点，但不知道如何改正；有人知道自己的缺点，也知道如何改正，但没有决心改正缺点；有人知道自己的缺点，也知道如何改正，并持之以恒地改正缺点，提高素质。
最后一种人才是自知之明的智者。
孙子兵法，“不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。
《孙子兵法》始计篇：五事七计，十二种诈术
《孙子兵法》始计篇：五事七计，十二种诈术《孙子兵法》在线阅读始计篇作者：孙武孙子曰：兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。
故经之以五事，校之以计而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。
道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危。
天者，阴阳、寒暑、时制也。
地者，远近、险易、广狭、死生也。
将者，智、信、仁、勇、严也。
法者，曲制、官道、主用也。
凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知者不胜。
故校之以计而索其情，曰：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。
将听吾计，用之必胜，留之；将不听吾计，用之必败，去之。
计利以听，乃为之势，以佐其外。
势者，因利而制权也。
兵者，诡道也。
故能而示之不能，用而示之不用，近而示之远，远而示之近；利而诱之，乱而取之，实而备之，强而避之，怒而挠之，卑而骄之，佚而劳之，亲而离之。
攻其无备，出其不意。
此兵家之胜，不可先传也。
夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。
多算胜，少算不胜，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣。
译文孙子说：战争是国家的大事，它关系到百姓的生死，国家的存亡，不能不认真地思考和研究。
因此，要通过对敌我五个方面的情况进行综合比较，来探讨战争胜负的情形：一是政治，二是天时，三是地势，四是将领，五是制度。
政治，就是要让民众和君主的意愿一致，战时他们才会为君主去死，不存二心。
天时，就是指昼夜、晴雨、寒冷、炎热、季节气候的变化。
地势，就是指高陵洼地、路途远近、险隘平坦、进退方便等条件。
将领，就是指挥者所具备的智慧、诚信、仁爱、勇猛、严明等素质。
制度，就是军制、军法、军需的制定和管理。
凡属这五个方面的情况，将领都不能不知。
充分了解这些情况的就能取胜，相反就会作战失败。
此外，还要通过比较双方的具体条件来探究战争胜负的情形，即双方君主哪一方施政清明？哪一方将帅更有才能？哪一方拥有更好的天时地利？哪一方军纪严明？哪一方兵力强大？哪一方士卒训练有素？哪一方赏罚分明？通过这些分析比较就能够判断谁胜谁负了。
《孙子兵法计篇》的制胜之道
• 对待战争要用“五事”和“七计”去研究， 以求得对它的认识。所谓“五事”，即道、 天、地、将和法。所谓“七计”，即从七个 方面来分析研究，进行战略比较，即孙子所 言“主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令 孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾 以此知胜负矣。”
• 就是哪一方占据比较有利的天时地利条件?哪 一方的国君比较贤明?哪一方的将帅比较高明？ 哪一方的法令能行之有效?哪一方军队赏罚严 明？哪一方的武器装备精良？哪一方兵卒训 练有素。
• “地”，指路程的远近，地势的险阻和平 坦，作战区域的大小、宽窄、高低等，地 形有利于进攻还是防守，这即是所谓的 “地利”。是否得地利是指挥员必须考虑 的大事。
• 道是首要因素，天地是客观环境条件，纵 观战争史，把握地形对于战争的影响非常 大。胜利战争的背后往往是因为指挥员巧 妙地利用了地形，而失败的战争往往错误 的判断了地形，例如著名的马陵之战。
• 所谓“道”，是民众和君王的意愿相一致。 俗话说：“得道多助，失道寡助”，有了 “道”——天时、地力、人和，士兵和民众 就会在战争中出生入死而无所畏惧。
• 从管理的角度来看，“五事”实际上就是一 个战略管理模型，而且也是中国历史上关于 用兵的第一个战略管理模型。如下图所示：
五事战略管理模型
• 五事七计因此就构成了竞争决策的基 本模型，可以用下图表示：
• 《孙子兵法》曰：“夫未战而庙算胜 者，得算多也。未战而庙算不胜者， 得算少也。多算胜，少算不胜，而况 于无算乎？吾以此观之，胜负见矣。” 意思是凡在开战之前就已经在战略决 策上取胜的，是因为筹划周密；凡在 开战之前就已经在战略决策上打了败 仗的，是因为筹划不周。筹划周密就 能取胜，筹划不周就会失败，更何况 不作筹划、毫无准备呢？我们根据这 些来观察战争，胜负也就很清楚了。
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一、将之五德
----成为一个优熊熊一窝
▪ ◆一只狮子带领的一群绵羊能够打败 一只绵羊带领的一群狮子
▪ 孙子十分重视将帅在战争中的作用，认为“知兵 之将，民之司命，国家安危者主”（《作战 篇》）。孙子在《谋攻篇》说：“将者国之辅 也。”在《九变篇》中还强调指出将帅必须精通 各种机变，必须克服贪生怕死、急躁易怒等等弱 点。
▪ 为此，孙子在本篇讲到了为将需要具备的五种品 质，“将者，智、信、仁、勇、严也，”认为只 有这种杰出的将才方能率军在决定国家和百姓的 生死存亡命运的战争中取胜。王哲注曰：“智者， 先见而不惑，能谋虑，通权变也；仁者，惠抚恻 隐，得人心也；勇者，徇义不惧，能果毅也；严 者，以威严肃众心。五者相须，缺一不可。”
▪ 三是目光敏锐、思维活跃。要求管理者具有较强的逻辑性、 预见性、敏捷性和理解感悟能力。以较强的逻辑判断和推理 能力、宽广的视野，预知未来，未雨绸缪；并能从错综复杂 的问题现象中认识其关键之所在，做事严谨而有条理；思维 积极准确，行动迅速灵敏，能很好地领悟上级的命令和政策， 有创新的开展工作，理解不同下属的思想。
▪ 又如，在80年代初举办的一次世界性的评酒大会 上，各国的评酒专家对包装简陋、不为世人所知 的中国国酒茅台不屑一顾，企业因此无法获得市 场和订单。为了改变这种被动局面，茅台酒厂一 位经理急中生智，故意将一瓶茅台酒打碎在地， 顿时酒香四溢，举座皆惊，从此茅台酒名声大振， 跻身于世界名酒之列。
▪ 总之，作为企业之“将”，要具备较为广博的知 识和丰富的经验，足智才能多谋，多谋才能善断， 善断才能多胜。美国管理大师泰勒说得好：“具 有丰富知识的人，就比只有一种知识和经验的人 更容易产生新的和独立的见解。”
▪ 《财富》杂志给予乔布斯很高的评价：在一个领域能 得心应手或许是靠运气，可是能在四个领域呼风唤雨 的就称得上是智慧了。
▪ 现代管理者的“智”主要表现为三个方面的要求：
▪ 一是博学多识。面对21世纪迅速发展的知识经济时代和经济 全球化、一体化的趋势，管理者必须具有扎实的基础知识和 精湛的专业知识与之相适应；具备较强的学习与教授能力， 不断进行知识更新，并能正确、有效地将自身的知识与技能 以恰当的语言、动作下达或教授给下属，带领团队共同学习 和进步。
▪ 在2010年一份问卷调查中，《财富》杂志将苹果CEO史 蒂芬.乔布斯评为技术公司最有智慧的CEO。该项问卷 调查提名了100位技术类不同领域的顾问和专家，并对 他们的认知能力和近期的影响作出评价。《财富》指 出自1997年乔布斯回归苹果以来，苹果公司获得了不 可思议的成功，市值一下飞涨到2500亿美元。
信能赏罚
▪ 除了多谋善断以外，孙子还要求将帅必须取信于人， "言必行，行必果"，只有这样才能赢得士兵、盟友、 百姓的支持。
▪ 信用是企业领导有效管理的人格保证。人无信则不立。 作为领导更是如此。领导的信誉甚至比他的能力更重 要——有能力但没有信誉的领导，下属不会服从;没 有能力但是有信誉的领导，下属会俯首听令。
▪ 同时，公关人员又电告新闻机构：在联合碳化钙公司总 部大楼将发生一件有趣而又有意义的捕捉鸽子“事件”。 新闻媒体纷纷派记者进行现场采访和报道。
▪ 从捕捉第一只鸽子起，到最后一只鸽子落网，前后共花 了三天时间。在这三天中，各新闻媒介对捕捉鸽子的行 动进行了连续报道。结果，联合碳化钙公司没花一分钱， 却名声大振。
▪ 日本管理学家秋尾森田就曾用喝醉的酒鬼来形容不守信 用的人，因其满嘴胡言乱语而不会按自己的话去做，除 了引来怀疑和嘲笑外，无法改变什么。所以，不能兑现 就不要许诺，否则会声名狼藉。这就是“秋尾法则”。 在企业里，一诺千金的管理者受人尊敬，朝令夕改的领 导者往往得不到信任。
智能发谋
▪ 孙武把“智”放在五德的第一位，表明了他对指挥才 能的重视。作为将领的主要职责首先也应当是斗智。
▪ 他认为，一个“贤将”对于关系全局的“五事”必须 要有深刻的了解(“凡此五者，将莫不闻”)。对于复杂 的、易变的、矛盾的战场情况要能灵活处置（《九 变》：“是故智者之虑，必杂于利害”）。要有丰富 的作战经验，良好的应变能力（《地形》：故知兵者， 动而不迷，举而不穷“）。要善于周密地计算敌我兵 力对比（《地形》：”知吾卒之可以击，而不知敌之 不可击，胜之半也；知敌之可击，而不知吾卒之不可 以击，胜之半也；知敌之可击，知吾卒之可以击，而 不知地形之不可以战，胜之半也“）等等。
▪ 二是足智多谋、善于应变。要求管理者具有较强的环境适应 性、忍耐性和应变能力。能够迅速适应政策、人际关系和生 活环境的变化，尽快完成一般到特殊情况的转化，尤其是适 应突如其来的逆境和处理突发事件的能力；对外部环境的变 化、组织内部的管理及其他方面的变革具有良好的适应性， 能保持一种平静的心态及一定的心理承受能力。
▪ 由此可以看出，没有丰富的作战经验和良好的军事素 养，没有综合判断的洞察能力和高人一筹的预见能力， 是不可能胜任贤将之责的。
▪ 孙子所说的“智”其内涵是十分丰富的，不仅仅指知 识的多少，还有经验、应变能力等等，是综合能力的 体现。
▪ 那么，作为一个现代企业管理者，手中把握的是企业 生存、发展的命脉，如果没有过人的智慧，那么他所 带领的企业前景必将暗淡。
▪ 美国联合碳化钙公司一幢高达52层的总部大楼竣工后， 正在为找不到合适的宣传办法而发愁时，发生了一件 “怪事”：一大群鸽子飞进了这幢新大楼的一个房间里， 鸽子粪、羽毛把房间搞得很脏。
▪ 公司的公关部主管得知此事后，立即产生了灵感，下令 关闭所有的门窗，不让一只鸽子飞走。然后，通知“动 物保护委员会”。请该会迅速派人前来协助处理这件有 关保护动物的“大事”。“动物保护委员会”接着郑重 其事地派人前来捕捉。
▪ 从心理学上分析，守信的重要性在于它关系到下属对 领导者的期望。领导者一言即出，承诺了一件事，下 属即对领导产生了期望。如果承诺不能兑现。下属便 会厌恶，随之领导者也就失去了影响力。因此，西方 著名管理学家帕金森说，关系到一个未来前途的许诺 是一件极为严肃的事情，它将在多年中被一字一句地 牢牢记住。