烟草零售业态分类标准

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烟草商业企业卷烟零售客户分类标准

附件烟草商业企业卷烟零售客户分类标准一、前言在烟草商业企业实行统一的客户分类标准，有利于统一全国卷烟销售网络的服务模式和业务模式，加快全国网建整体推进、全面提升的步伐；有利于把握全国卷烟零售客户的结构状况，不断优化服务手段，深化客户关系管理，夯实网络终端基础；有利于加快网络标准化、信息化的进程，有效、准确、快速地响应市场需求，不断提高服务水平，增强卷烟销售网络的竞争实力。

实施零售客户分类，要坚持烟草专卖专营、优质服务的指导思想，按照统一、科学、实用的原则，搜集客户信息资源，选择关键维度，适当地划分客户群体。

二、零售客户基础信息客户基础信息是从不同层面、多视角反映客户状况的数据集合，是判断客户分类的依据。

主要来源于客户入网注册、公司服务人员搜集、客户分析和评价、客户交易记录等环节。

客户基础信息通过客户经理在《客户档案》中实施更新和维护，并由营销部检查信息维护的及时性、客观性和准确性。

《客户档案》中的信息要经过计算机信息系统数字化处理之后建立并提供使用。

表1所列客户信息为要求全国统一建立的基础信息。

各省、地市级烟草公司在执行此标准基础上，可以根据本地客户服务和市场管理的需要，适当增加客户信息的项目或指标，新增的项目或指标不得与全国统一执行的标准重复、冲突。

表1 客户基础信息表指标项数据项1) 识别信息01-01）店铺名称（文本）01-02）许可证号______01-03）经营者姓名（文本）01-04）客户编码______01-05）订货电话______2) 基本信息02-01）客户零售业态■食杂店■便利类■超市■商场■烟酒店■娱乐娱乐类■其他02-02）市场类型■城市■农村02-03）商圈类型■商业（集贸）区■工业区■学区■政务（商务）区■居民区（村）■娱乐（旅游）区■旅客中转区■其他02-04）是否连锁■连锁■非连锁02-05）连锁方式■总店■分店02-06）是否夜店■夜店■非夜店02-07）营业时间■ 12小时以下■ 12-16小时■ 16小时以上02-08）信息终端■P C■P O S■电话■无02-09）门头标识■连锁形象标识■单店形象标识■无标识3）经营水平03-01）经营规模■大■中■小03-02）进货数量______条03-03）进货金额______元03-04）进货均价______元/条03-05）经营品种数______个4）业务模式04-01）订货方式■电话■网上配货■家家e ■网络订货■手机短信■其他04-02）订货频次■1周2次■1周1次■10天1次■其他04-03）送货时间■次日送货■隔日送货■其他04-04）送货方式■直送■委托代送■定点取货■其他04-05）结算方式■传统结算方式■电子结算方式5）守法情况05-01）守法情况■合法■非法违规说明：1、“客户编码”指计算机软件为客户分配的系统编码。

0国家烟草专卖局关于印发烟草零售业态分类标准的通知(国烟法[2005]845号)

烟草零售业态分类标准1．引用标准本标准引用GB/T18106-2004《零售业态分类》为主要参考基础，并充分反映烟草零售的业态特点。

2．适用范围本标准规定了烟草零售业态的分类、特点，适用于持有烟草专卖零售许可证并从事烟草制品零售的企业和店铺。

3．定义烟草零售业是指以向最终消费者提供所需烟草制品（复烤烟叶除外）的行业。

4．分类原则本标准主要依据烟草零售业态的地址、经营规模、售卖方式、服务时间、管理信息系统等特点作为分类参考依据。

5．分类综述本标准把烟草零售业态共分为7类：食杂店、便利店、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务类和其他类。

6．烟草零售业态分类6.1食杂店6.1.1定义以销售烟、酒、饮料、休闲食品及日杂货为主，独立、传统的无明显品牌形象的零售业态。

6.1.2基本特点6.1.2.1多位于各种居民区内或传统商业区内以及农村地区。

6.1.2.2营业面积一般在100平方米以内。

6.1.2.3采取柜台销售与自选(开架)销售相结合方式。

6.1.2.4服务时间一般在12小时以上。

6.1.2.5一般无管理信息系统或具备初级信息管理系统。

6.2 便利店6.2.1定义以开架自选为主，销售小容量应急性的食品、日用小百货等，以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。

6.2.2基本特点6.2.2.1多位于商业中心区、居民区、交通要道以及车站、医院等公共活动区附近。

6.2.2.2营业面积一般在100平方米左右。

6.2.2.3采取自选销售方式，结算在收银处统一进行。

6.2.2.4服务时间16小时以上。

6.2.2.5管理信息化程度较高。

6.2.2.6采取单体或连锁经营方式。

6.3 超市6.3.1定义以开架自选、消费者在出口付款为形式，满足消费者一次性购全大众化适用品需求的零售业态。

6.3.2基本特点6.3.2.1多位于市、区（县）商业中心、居民区、交通要道、城郊结合部附近。

6.3.2.2营业面积一般在200-6000平方米之间，大型综合超市一般在6000平方米以上。

烟草专卖管理员三级理论知识点

第一章证件管理第一节许可证办理一、烟草专卖许可证的概念烟草专卖许可证是指烟草专卖行政主管部门颁发的准许特定的公民、法人或其他组织从事烟草专卖品的生产、经营活动的证明文书。

烟草专卖许可证可分为以下三类：1.烟草专卖生产企业许可证2.烟草专卖批发企业许可证3.烟草专卖零售许可证。

二、烟草专卖许可证的发放主体（一）国家烟草专卖局 :由省级烟草专卖局受理、审查，国家烟草专卖局审批的烟草专卖许可证有（1）烟草专卖生产企业许可证。

（2）烟草专卖批发企业许可证。

（3）烟草专卖批发企业许可证（经营）。

（二）省级烟草专卖局 : 由地（市）级烟草专卖局受理和审查，由省级烟草专卖局审批的烟草专卖许可证仅有烟草专卖批发企业许可证。

（三）县级烟草专卖局 :由县级烟草专卖局受理和审批发放的烟草专卖许可证有烟草专卖零售许可证三、新办零售许可证的送达烟草专卖行政主管部门在作出准予许可决定时，应当在作出许可决定书之日起十日内向申请人颁发、送达烟草专卖零售许可证正副本。

四、烟草专卖零售许可证的使用要求（一）守法经营1.合法渠道进货；2.不得销售非法生产、霉坏变质、假冒注册商标和走私卷烟（二）依法使用许可证1.亮证经营2.服从后续管理（1）依法变更。

应当自变更事项发生后30日内提出变更申请。

（2）依法延续。

有效期限届满30日前向原发证机关提出延续申请。

（3）先申请后停业。

停业前7日内提出停业申请，停业期限最长不得超过一年。

停业期间，许可证正副本交由原发证机关暂行保存。

（4）依法恢复营业。

（5）依法补办。

（6）依法歇业。

规定情形发生后30日内申请歇业。

（7）重新申领。

烟草专卖零售许可证的持证人因主体、企业类型或者地址发生改变的，应当重新申领烟草专卖零售许可证。

3.不得转让烟草专卖零售许可证《烟草专卖许可证管理办法》第四十二条规定，不得买卖、出租、出借或者以其他形式非法转让烟草专卖许可证。

4.不得涂改、伪造、变造烟草专卖零售许可证。

第二节准运证办理一、烟草专卖品准运证的概念烟草专卖品准运证，是国务院烟草专卖行政主管部门根据《烟草专卖法》有关规定统一制定的，由法定有权机关签发的合法运输卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶(包括再造烟叶和烟梗)、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械等烟草专卖品的证明文书。

烟草商业企业卷烟零售客户分类标准

二、零售客户基础信息客户基础信息是从不同层面、多视角反映客户状况的数据集合，是判断客户分类的依据。

主要来源于客户入网注册、公司服务人员搜集、客户分析和评价、客户交易记录等环节。

客户基础信息通过客户经理在《客户档案》中实施更新和维护，并由营销部检查信息维护的及时性、客观性和准确性。

《客户档案》中的信息要经过计算机信息系统数字化处理之后建立并提供使用。

表1所列客户信息为要求全国统一建立的基础信息。

表1 客户基础信息表指标项数据项1) 识别信息 01-01）店铺名称（文本）01-02）许可证号______01-03）经营者姓名（文本）01-04）客户编码______01-05）订货电话______2) 基本信息 02-01）客户零售业态■ 食杂店 ■ 便利类 ■ 超市 ■ 商场 ■ 烟酒店 ■ 娱乐娱乐类 ■ 其他02-02）市场类型■ 城市 ■ 农村02-03）商圈类型■ 商业（集贸）区 ■ 工业区 ■ 学区 ■ 政务（商务）区 ■ 居民区（村） ■ 娱乐（旅游）区 ■ 旅客中转区 ■ 其他02-04）是否连锁■ 连锁 ■ 非连锁02-05）连锁方式■ 总店 ■ 分店02-06）是否夜店■ 夜店 ■ 非夜店02-07）营业时间■ 12小时以下 ■ 12-16小时 ■ 16小时以上02-08）信息终端■P C■P O S■电话■无02-09）门头标识■连锁形象标识■单店形象标识■无标识3）经营水平 03-01）经营规模■ 大 ■ 中 ■ 小03-02）进货数量______条03-03）进货金额______元03-04）进货均价______元/条03-05）经营品种数______个4）业务模式04-01）订货方式■电话 ■网上配货■家家e ■网络订货■手机短信■其他04-02）订货频次■1周2次■1周1次■10天1次■其他04-03）送货时间■次日送货■隔日送货■其他04-04）送货方式■直送■委托代送■定点取货■其他04-05）结算方式■传统结算方式■电子结算方式5）守法情况05-01）守法情况 ■合法■非法违规说明：1、“客户编码”指计算机软件为客户分配的系统编码。

池州市烟草公司卷烟零售客户分类及服务办法

池州市烟草公司卷烟零售客户分类及服务办法为进一步完善客户经营分类及服务管理工作，推进池州烟草香樟树服务品牌建设，有效解决当前客户分类及服务中的突出矛盾，确保此项工作的常态化、规范化运作，提升客户满意度，特制订本方案。

一、指导思想依据国家局卷烟零售客户业态的分类标准，结合池州卷烟市场实际，科学划分卷烟零售客户的经营类别，实施动态服务管理工作，运用个性化的服务营销策略，不断提高零售客户的满意度，持续提升池州卷烟营销网络功能。

二、类别划分（一）根据零售客户业态类型，划分为：商场、超市、烟酒商店、食杂店、服务娱乐业、便利店和其他类。

（二）根据零售客户经营状态，划分为：一类客户、二类客户、三类客户、四类客户、五类客户。

三、经营分类标准客户经营状态分类，主要从经营指标、品牌培育能力、零售价格执行、电子结算配合、电访配合、地理位置与消费群体、其它工作及业态加分项八个指标进行评定，按百分制打分。

（一）经营指标（30分）依据客户的经营规模在全市客户中所处的位次进行评分，具体公式为：某户卷烟购进量某户卷烟购进额（＋）/2本区域全部客户卷烟购进总量本区域全部客户卷烟购进总额对按上述公式计算的数值由大到小排序，处在该业态客户中前5％以上得30分，前20％得25分，前60％得20分，前80％得15分，80％以下得10分。

（二）品牌培育能力（30分）品牌宣传接受意识强，对公司重点培育的骨干品牌能主动上柜试销，主动向消费者宣传推介，动销能力强的得满分；能上柜试销培育，但力度不大，动销能力一般的得20-25分；其他为差，得20分以下。

（三）零售价格执行（10分）能主动做好明码标价工作，烟签对应，盈利水平在10%（含）以上得满分；明码标价工作有一定积极性，经客户经理指导后较好遵守，盈利水平在8-10%得8分以上；明码标价工作不到位，盈利水平较低，在8%以下，得分5分以下。

（四）电子结算配合（5分）具备条件，主动办理电子结算业务，能够主动足额存款，电子结算成功率达100%（系统故障等客户原因造成结算不成功的除外下同）得满分；电子结算每出现一次不成功扣1分，该项分值扣完为止；未办理电子结算业务的不得分。

卷烟零售户的业态

卷烟零售户的业态2004年10月1日，我国正式开始实行重新修订的《零售业态分类》标准。

该标准作为商贸标准化体系框架的一个重要组成部分和指导商业网点规划工作的重要依据，界定了我国对零售业态的定义，设定了分类的具体标准，划分了当前我国零售业态的类别，规范了各类零售业态的名称。

2005年，国家烟草专卖局印发了《烟草零售业态分类标准》。

依据国家和行业的标准，准确地运用业态信息进行烟草零售业态的识别是做好烟草营销和专卖管理工作的重要基础和前提条件。

（一）业态识别的基础知识1．业态识别概述（1）业态识别的定义所谓业态识别，是根据各类零售业态划分的标准和依据，结合零售经营者的经营特点和要素，对其业态归属于国家标准《零售业态分类》（GB/T18106－2004）中的哪一个具体类别进行判断的一种认识活动。

业态识别的结果，是将具体的零售经营者的业态对应到《零售业态分类》中的确定类别，或者发现零售经营者经营形态的变化和发展趋势。

（2）业态识别的作用在千变万化的零售市场中科学识别千千万万零售经营者的业态，具有十分重要的作用：①有利于对各种零售业态的本质属性、外在特点、发展和变化规律进行准确把握和深入研究。

②有利于指导零售业态实践，使零售业态向多样化、个性化、规范化、科学化方向发展；③有利于在零售业态发展上借鉴国外先进经验，结合我国国情，建立与我国生产力发展水平、产业种类、消费水平、购物习惯相适应的零售业态体系，促进零售市场健康有序的发展。

④有利于政府职能部门对零售业态的管理，规范、引导、帮助零售业态的发展。

⑤有利于企业选择适合的零售业态形式，依据零售业态的特性、内涵和分类等实行规范化、标准化的运作，促进自身的发展。

2．业态识别的方法（1）分析关键要素对收集到的业态分类基础信息进行进一步的整理分析。

重点分析对零售业态划分起着关键性作用的条件、依据、标准等信息。

这些信息主要包括：①经营商品的品种分析其经营商品的品种是单一的、或是集中为某一类别的、还是门类齐全、种类多样的等等。

西安市烟草公司卷烟零售客户分类标准

西安市烟草公司卷烟零售客户分类标准为建立科学合理的客户分类体系，深度挖掘客户潜力，根据中国卷烟销售公司《关于进一步规范卷烟零售客户分类工作的通知》（中烟销网[2008]52号）要求，西安市烟草专卖局（公司）进一步细化了烟草零售客户分类标准。

零售客户类别标准对建立统一、公平、完善的卷烟销售网络具有重要意义，对进一步开展订单采集和货源供应具有指导作用，自2010年1月起，结合西安市公司工作实际进一步对客户进行细分，形成西安市烟草公司卷烟零售客户分类标准。

1、细分客户类别。

目前西安市公司按照国家局标准进行客户分类，采用市场类型、经营业态和经营规模三个维度，分类区间较为宽广。

2、选择分类维度。

国家局客户分类标准采用市场类型、经营业态和经营规模三个维度，西安市公司在国家局的基础上继续进行客户细分，分类维度目前有购进数量、购进均价、商圈类型、品牌宽度、要货量等可供选择的标准，并在国家局基础上增加购进均价维度，对卷烟零售客户进行再次细分。

结合西安市卷烟市场实际情况，对目前的42类零售客户进行细分，细分维度为购进均价。

具体细分流程如下：（1）计算机系统每季度根据零售客户上一季度进货条均价进行测算，得出3个平均值，即全系统零售客户进货条均价、城镇类型客户进货条均价、乡村类型客户进货条均价。

（2）在全系统内，高于城镇类型客户条均价的客户标注代码a，介于城镇类型客户与全系统客户条均价之间的客户标注代码b，介于全系统客户与乡村类型客户条均价之间的客户标注代码 c，低于乡村类型客户条均价的客户标注代码 d。

在同业态内，高于城镇类型客户条均价的客户标注代码1，介于城镇类型客户与全业态客户条均价之间的客户标注代码2，介于全业态客户与乡村类型客户条均价之间的客户标注代码3，低于乡村类型客户条均价的客户标注代码4。

以销售烟、酒、饮料、休闲食品及日杂货为主，独立、食杂店 Z 传统的无品牌形象的零售业态。

以开架自选为主，销售小容量应急性的食品、日用小百便利店 B 货等，以满足客户便利性需求为目的的零售业态。

烟草零售等级划分标准

1.烟草零售等级划分标准？
答：烟草证本身是不分等级的。

但是公司会参照客户的销售量分为无星三类、无星二类、无星一类、一星（l、二星、三星以及特供点（包括大型卖场），一般客户要想升级到四星难度非常大。

档位也就是通俗讲的位次，每个档位都有对应的货源分配政策。

30档最高，1档最低，也有的地区划为20档最高。

但其划分的基本原理是相同的，主要依据零售商户的历史销量、订货条均价、订货量、品牌宽度、订购率、订足率等核心指标综合判断的。

尤其是订货量和条均价！。

烟草零售等级划分标准

烟草零售等级划分标准
烟草零售等级划分主要参考以下内容：
1. 零售面积：零售面积是划分烟草零售等级的一个重要指标，按照国家标准划分为A级（200平方米以上）、B级（100-
200平方米）、C级（50-100平方米）和D级（50平方米以下）等四个等级。

面积越大，零售规模越大，等级也就越高。

2. 经营范围：烟草零售店的经营范围也是划分等级的一个重要指标，包括销售的产品种类、品牌、数量等细节。

经营品牌烟草种类越多，等级越高。

同时，店铺扩大范围做好多元化经营也是提升等级的有效方法。

3. 室内设计：烟草零售店室内的设计布置也是重要的划分标准。

高档别致的装修、独特的设计风格以及灯光、陈列等也都能快速提升店面等级。

4. 员工素质：员工的素质是烟草零售店提升等级的必要条件，包括仪表、口才、服务态度等。

雇佣业内经验丰富的工作人员并为其提供专业的产品知识培训，能够在顾客服务过程中给顾客高品质的服务体验，加快提升店面等级。

5. 顾客服务：烟草零售店的服务态度和效率也是提升等级的重要指标。

店铺应根据顾客需求提供专业、快速、细致的服务，切实提高顾客满意度。

以上就是烟草零售等级划分的相关参考内容。

零售业态分类国家标准

《零售业态分类》国家标准GB/T18106-2004商务部根据近年来我国零售业发展趋势，并借鉴发达国家对零售业态划分方式，组织有关单位对国家标准《零售业态分类》(GB/T18106-2000)进行了修订。

国家质检总局、国家标准委已联合发布新国家标准《零售业态分类》（GB/T18106-2004），该标准为推荐标准，2004年10月1日开始实施。

新标准按照零售店铺的结构特点，根据其经营方式、商品结构、服务功能、以及选址、商圈、规模、店堂设施、目标顾客和有无固定经营场所等因素，将零售业分为17种业态。

零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求进行相应的要素组合而形成的不同经营形态。

从总体上可以分为有店铺零售业态和无店铺零售业态两类。

一、有店铺零售业态共有12种1、食杂店选址：一般位于居民区内或传统商业区内。

商圈与目标顾客：辐射半径0.3公里，目标顾客以相对固定的居民为主。

营业面积：一般在100平方米以内。

商品（经营）结构：以香烟、饮料、酒、休闲食品为主。

商品售卖方式：柜台式和自选式相结合。

服务功能：营业时间12小时以上。

管理信息系统：初级或不设立。

２、便利店选址：商业中心区、居住区、交通要道以及车站、医院、学校、娱乐场所、办公楼、加油站等公共活动区。

商圈与目标顾客：商圈范围小，顾客步行5分钟到达，目标顾客主要为单身者、年轻人。

顾客多为有目的的购买。

营业面积：100平方米左右，使用率高。

商品（经营）结构：即时食品、日用小百货为主，有即时消费性、小容量、应急性等特点，商品品种在3000种左右，售价高于市场平均水平。

商品售卖方式：以开架自选为主，结算在收银处统一进行。

服务功能：营业时间16小时以上，提供即时性食品的辅助设施，开设多项商品性服务项目。

管理信息系统：程度较高。

3．折扣店选址：居民区、交通要道等租金相对便宜的地区。

商圈与目标顾客：辐射半径2公里左右，目标顾客主要为商圈内的居民。

营业面积：300-500平方米。

(2021年整理)国家商务部关于零售业态分类标准

国家商务部关于零售业态分类标准
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尊敬的读者朋友们：
这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（国家商务部关于零售业态分类标准）的内容能够给您的工作和学习带来便利。

同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。

本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为国家商务部关于零售业态分类标准的全部内容。

国家商务部《零售业态分类新标准》表1、有店铺零售业态的分类和基本特点
表2、无店铺零售业态的分类和基本特点。

烟草专卖零售业态分类标准

欢迎阅读烟草专卖零售业态分类标准根据《国家烟草专卖局关于印发烟草零售业态分类标准的通知》，（国烟法[2005]845号文件）的规定，《烟草零售业态分类标准》是识别卷烟零售户业态的依据。

《烟草零售业态分类标准》将当前我国卷烟零售业态划分为7（（顾客便利性需求为主要目的的零售业态。

其基本特点有：①多位于商业中心区、居民区、交通要道以及车站、医院等公共活动区附近；②营业面积一般在100平方米左右；③采取自选销售方式，结算在收银处统一进行；④服务时间16小时以上；⑤管理信息化程度较高、采取单体或连锁经营方式。

（3）超市以开架自选、消费者在出口付款为形式，满足消费者一次性购全大众近；6000（顾客对时尚、中高档商品多样化选择需求的零售业态。

其基本特点有：①多为市、区（县）商业中心、历史形成的商业集聚地；②营业面积至少在2000平方米以上，多在6000至20000平方米之间；③采取柜台销售与自选(开架)销售相结合方式；④服务时间一般在12小时以上；⑤管理信息化程度较高。

（5）烟酒商店以销售烟草制品、酒类商品为主的零售业态。

其基本特点有：①多位于市、区（县）商业中心、居民区或百货店、购物中心内；（（7）其他类以经营各类非烟草制品为主的其他商品零售或服务形式，并不能归入上述6类业态的其他零售业态。

其基本特点有：①以经营传统食品为主的零售专业店，如土（水）特产、水果、干货店等；②其他零售专业店，除烟酒、食品之外，零售其他某一类商品的专业店，如文具、书报、农具等；③其他小型服务性行业，并难以归入娱乐服务类，如修车行、理发店等；④持证内供，不对外营业，如政府、部队、监狱内部供应等。

烟草零售业态分类标准

烟草零售业态分类标准烟草零售业是指销售烟草制品的零售商业活动。

烟草制品是一种特殊的商品，其销售和管理受到国家法律法规的严格限制。

根据烟草行业管理的需要，烟草零售业态可以按照不同的标准进行分类。

以下是对烟草零售业态的分类标准进行的详细介绍。

一、按照销售场所的不同，烟草零售业态可以分为以下几种：1. 专卖店，专门销售烟草制品的零售店铺，通常由烟草专卖局或者其他授权单位授权经营。

2. 便利店，便利店是一种小型零售店，通常位于社区、商业区等人流量较大的地方，销售范围广泛，包括烟草制品在内。

3. 超市，超市是一种大型的综合性零售店，通常销售各种日常生活用品，其中也包括烟草制品。

4. 烟酒专卖店，主要销售烟草和酒类制品的专门零售店。

5. 网上商城，随着电子商务的发展，越来越多的烟草制品开始通过网络销售，这种销售方式也属于烟草零售业态的一种。

二、按照销售方式的不同，烟草零售业态可以分为以下几种：1. 零售销售，顾客直接到店内购买烟草制品。

2. 批发销售，烟草制品的批发商向零售商进行销售，零售商再将其销售给顾客。

3. 网络销售，通过互联网平台进行线上销售，顾客可以通过网络下单购买烟草制品。

三、按照销售对象的不同，烟草零售业态可以分为以下几种：1. 面向个人消费者的零售业态，主要销售对象是个人消费者，包括专卖店、便利店、超市等。

2. 面向商业客户的零售业态，主要销售对象是其他商业客户，如酒店、餐饮等，通常采用批发销售方式。

以上是对烟草零售业态分类标准的详细介绍。

随着社会的发展和消费需求的变化，烟草零售业态也在不断创新和发展。

希望通过对烟草零售业态的分类标准的了解，能够更好地指导和规范烟草零售行业的发展，提升行业整体的管理水平和服务质量。

烟草零售业态分类标准

烟草零售业态分类标准国家烟草专卖局依据烟草零售业态的地址、经营规模、售卖方式、服务时间、管理信息系统等特点作为分类参考依据。

印发烟草零售业态分类标准。

把烟草零售业态共分为7类：食杂店、便利店、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务类和其他类。

1食杂店1.1定义以销售烟、酒、饮料、休闲食品及日杂货为主，独立、传统的无明显品牌形象的零售业态。

1.2基本特点1.2.1多位于各种居民区内或传统商业区内以及农村地区。

1.2.2营业面积一般在100平方米以内。

1.2.3采取柜台销售与自选(开架)销售相结合方式。

1.2.4服务时间一般在12小时以上。

1.2.5一般无管理信息系统或具备初级信息管理系统。

2便利店2.1定义以开架自选为主，销售小容量应急性的食品、日用小百货等，以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。

2.2基本特点2.2.1多位于商业中心区、居民区、交通要道以及车站、医院等公共活动区附近。

2.2.2营业面积一般在100平方米左右。

2.2.3采取自选销售方式，结算在收银处统一进行。

2.2.4服务时间16小时以上。

2.2.5管理信息化程度较高。

2.2.6采取单体或连锁经营方式。

3超市3.1定义以开架自选、消费者在出口付款为形式，满足消费者一次性购全大众化适用品需求的零售业态。

3.2基本特点3.2.1多位于市、区（县）商业中心、居民区、交通要道、城郊结合部附近。

3.2.2营业面积一般在200-6000平方米之间，大型综合超市一般在6000平方米以上。

3.2.3采取自选销售方式(烟草制品采取柜台销售方式)。

3.2.4出入口分设，在收银台统一结算。

3.2.5服务时间不低于12小时。

3.2.5管理信息化程度较高。

3.2.6采取单体或连锁经营方式。

4商场4.1定义在一个建筑物内,经营若干大类商品;实行统一管理,分区销售；满足顾客对时尚、中高档商品多样化选择需求的零售业态。

4.2基本特点4.2.1多为市、区（县）商业中心、历史形成的商业集聚地。

烟草专卖法考试(试卷编号131)

烟草专卖法考试(试卷编号131)1.[单选题]在行文关系上，不同系统的机关、部门之间的关系为（）。

A)上下级关系B)隶属关系C)平级关系D)不相隶属关系答案:D解析:2.[单选题]下列（）不是民事法律关系的特征。

A)只能由民法规范调整B)产生的自治性C)内容为私权利和私义务D)主体的私人性答案:A解析:3.[单选题]烟草专卖行政执法工作策划的市场检查管理、内部监督管理、许可证件管理、法律法规宣传等内容中分别处于核心地位和基础地位的是（）。

A)市场检查管理、内部监督管理B)市场检查管理、许可证件管理C)内部监督管理、许可证件管理D)内部监督管理、法律法规宣传答案:B解析:4.[单选题]不属于烟支卷接工艺工序的是（）。

A)卷制成型系统和切割系统B)印刷供纸系统C)透明纸包装D)烟丝进料系统答案:C解析:5.[单选题]市场营销不包括下列（）。

A)营销仅是一个买卖过程B)营销是一种自愿的交换行为C)营销是一种人们需要的行为解析:6.[单选题]运输滤嘴棒、烟用丝束和烟草专用机械，由( )签发准运证。

A)国家烟草专卖局B)国家烟草专卖局授权或者委托省级烟草专卖局C)省级烟草专卖局D)地市级答案:B解析:7.[单选题]中国法治最为突出、最为集中的问题则是（）。

A)公共权力问题B)人民日益增长的物质文化需要与经济发展的矛盾问题C)发展与环境保护矛盾问题D)行政效率问题答案:A解析:8.[单选题]地（市）级烟草专卖局可以按照省级烟草专卖局的( )，代签烟草专卖品准运证。

A)授权B)委托C)授权或委托D)指定答案:B解析:9.[单选题]目前烟草商业企业正在实行（）的营销模式。

CA)一级批发B)二级批发C)按订单组织货源D)访销配送答案:C解析:10.[单选题]行政许可的实施和结果，下列事项中（）是应当公开的。

A)国家秘密B)个人隐私C)持证人基本信息D)商业秘密答案:C11.[单选题]假冒卷烟包装的拉带头一般呈（）。

烟草专卖零售业态分类标准

烟草专卖零售业态分类标准根据《国家烟草专卖局关于印发烟草零售业态分类标准的通知》，（国烟法[2005]845号文件）的规定，《烟草零售业态分类标准》是识别卷烟零售户业态的依据。

《烟草零售业态分类标准》将当前我国卷烟零售业态划分为7大类。

具体讲，各类业态的识别标准是：（1）食杂店以销售烟、酒、饮料、休闲食品及日杂货为主，独立、传统的无明显品牌形象的零售业态。

其基本特点有：①多位于各种居民区内或传统商业区内以及农村地区；②营业面积一般在100平方米以内；③采取柜台销售与自选(开架)销售相结合方式；④服务时间一般在12小时以上；⑤一般无管理信息系统或具备初级信息管理系统。

（2）便利店以开架自选为主，销售小容量应急性的食品、日用小百货等，以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。

（3）超市以开架自选、消费者在出口付款为形式，满足消费者一次性购全大众化适用品需求的零售业态。

其基本特点有：①多位于市、区（县）商业中心、居民区、交通要道、城郊结合部附近；②营业面积一般在200-6000平方米之间，大型综合超市一般在6000平方米以上；③采取自选销售方式(烟草制品采取柜台销售方式)；④出入口分设，在收银台统一结算；⑤服务时间不低于12小时；⑥管理信息化程度较高；采取单体或连锁经营方式。

（4）商场在一个建筑物内,经营若干大类商品；实行统一管理,分区销售；满足顾客对时尚、中高档商品多样化选择需求的零售业态。

宣城市烟草公司客户分类管理办法

精心整理宣城市烟草公司客户分类管理办法为推进青檀服务品牌建设，进一步规范客户分类工作，确保客户分类工作的系统化、常态化、规范化运作，减少客户抱怨，提升客户满意度，在原《宣城市烟草公司零售客户分类管理办法》的基础上进行修订完善，制订本办法。

一、分类标准从零售业态、市场类型、经营规模三个维度对零售客户进行分类。

（一）业态标准：根据国家局零售客户分类标准，将零售客户业态分为七类：商场、超市、烟酒商店、便利店、食杂店、娱乐服务和其他类。

1、商场：标识为N，在一个建筑物内，经营若干类商品，实行统一管理，分区销售，满足各类消费者对商品多样化选择需求的零售业态。

其基本特点：在县（市）区商业中心、历史形成的商业集聚地，经营面积在2000平方米以上，服务时间在12小时以上，管理程度较高。

2、超市：标识为S，主体以开架自选，消费者在出口付款为形式，满足消费者一次性的购买大众化适用品需求的零售业态。

其基本特点是：多位于县（市）区商业中心、居民区、交通要道、城郊结合部附近，经营面积在200平方米以上，服务时间在12小时以上，管理程度较高，采取单体或连锁经营方式。

3、烟酒店：标识为Y，经营卷烟、酒、茶、饮料商品的零售业态。

其基本特点是：多位于县（市）区商业中心、居民区或百货店、购物中心内，经营面积15平方米以上。

烟酒经营面积占总面积的三分之二以上；店面美化亮化，并有明显的品牌形象标识。

服务时间在12小时以上，管理程度各不一样，采取单体或连锁经营方式。

4、便利店：标识为B，以开架自选为主，主要经营小容量应急性的食品、烟、酒、日用小百货等，以满足店面附近消费者便利性需求为目的零售业态。

其基本特点是：多位于县（市）区商业中心、居民区、以及农村地区等公共活动区附近，经营面积在40平方米以上，店面整洁，有卷烟展示专柜，卷烟展示规范，服务时间12-16小时以上，大多采取单体经营方式，无经营管理，属家庭式。

5、食杂店：标识为Z，以经营烟、酒、饮料、休闲食品及日杂货为主，独立、传统的无明显品牌形象的零售业态。

初级专卖

第一章证件管理第一章证件管理由省级烟草专卖局受理、审查，国家烟草专卖局审批的烟草专卖许可证有：（1）烟草专卖生产企业许可证，申请人为从事烟草专卖品生产、加工业务的法人或其他组织。

（2）烟草专卖批发企业许可证，申请人为从事卷烟、雪茄烟批发业务，跨省、自治区、直辖市经营的法人或其他组织。

（3）烟草专卖批发企业许可证（经营），申请人为从事烟叶、复烤烟叶、烟丝、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械经营业务的法人或其他组织。

（4）特种烟草专卖经营企业许可证，申请人为从事烟草专卖品进出口业务、免税烟草制品批发业务或罚没烟草制品拍卖业务的企业，或从事外国烟草制品批发业务、罚没国外烟草制品批发业务的地市级烟草公司。

（二）省级烟草专卖局由地（市）级烟草专卖局受理和审查，由省级烟草专卖局审批的烟草专卖许可证有：（1）烟草专卖批发企业许可证，申请人为从事卷烟、雪茄烟批发业务，在本省、自治区、直辖市范围内经营的法人或其他组织。

（2）特种烟草专卖经营企业许可证，申请人为从事外国烟草制品批发业务、罚没国外烟草制品批发业务的县级烟草营销单位。

（一）守法经营烟草专卖零售许可证的持证人应当遵守烟草专卖法律、法规和规章的规定从事烟草制品零售业务。

1.合法渠道进货2.不得销售非法生产、霉坏变质、假冒注册商标和走私卷烟（1）依法变更。

在许可证有效期内企业名称或字号、经营场所地址名称发生变化的，应当自变更事项发生后30日内提出变更申请。

（2）依法延续。

烟草专卖零售许可证有效期限届满需要继续经营的，应当在该烟草专卖零售许可证有效期限届满30日前向原发证机关提出延续申请。

（3）先申请后停业。

卷烟零售户需要暂停烟草制品零售业务的，应当在停业前7日内提出停业申请，停业期限最长不得超过一年。

停业期间，许可证正副本交由原发证机关暂行保初级烟草专卖管理员存。

3.不得转让烟草专卖零售许可证：《烟草专卖许可证管理办法》第四十二条规定，不得买卖、出租、出借或者以其他形式非法转让烟草专卖许可证。

零售业态分类国家标准

国家质检总局、国家标准委已联合发布新国家标准《零售业态分类》（GB/T18106-2004），该标准为推荐标准，2004年10月1日开始实施。

零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求进行相应的要素组合而形成的不同经营形态。

从总体上可以分为有店铺零售业态和无店铺零售业态两类。

一、有店铺零售业态共有12种1、食杂店选址：一般位于居民区内或传统商业区内。

商圈与目标顾客：辐射半径0.3公里，目标顾客以相对固定的居民为主。

营业面积：一般在100平方米以内。

商品（经营）结构：以香烟、饮料、酒、休闲食品为主。

商品售卖方式：柜台式和自选式相结合。

服务功能：营业时间12小时以上。

管理信息系统：初级或不设立。

２、便利店选址：商业中心区、居住区、交通要道以及车站、医院、学校、娱乐场所、办公楼、加油站等公共活动区。

商圈与目标顾客：商圈范围小，顾客步行5分钟到达，目标顾客主要为单身者、年轻人。

顾客多为有目的的购买。

营业面积：100平方米左右，使用率高。

商品（经营）结构：即时食品、日用小百货为主，有即时消费性、小容量、应急性等特点，商品品种在3000种左右，售价高于市场平均水平。

商品售卖方式：以开架自选为主，结算在收银处统一进行。

服务功能：营业时间16小时以上，提供即时性食品的辅助设施，开设多项商品性服务项目。

管理信息系统：程度较高。

3．折扣店选址：居民区、交通要道等租金相对便宜的地区。

商圈与目标顾客：辐射半径2公里左右，目标顾客主要为商圈内的居民。

营业面积：300-500平方米。

烟草专卖局零售户业态分类监管方法

烟草专卖局零售户业态分类监管方法依照中烟销网[XX]52号《关于进一步标准卷烟零售客户分类工作的通知》，目前卷烟零售户经营业态分为食杂店、便利店、超市、商场、烟酒商店、娱乐效劳类和其他类七个类别，而业态类别与卷烟零售户的卷烟供给量有所关联，进而阻碍到零售户卷烟的进、销、存等经营情形。

对不同业态类型的卷烟零售户实施不同的监管方式，不仅能够更合理的分派工作时刻和调整工作重心，也能够更有效的提高工作效率。

为进一步标准卷烟零售户的分类治理，增强对零售户的动态监管，现制定卷烟零售户业态分类治理方法，所有专管员要依照本监管方法对各自辖区卷烟零售户实施分类监管。

具体如下：一、分类记录经营信息针对目前零售户所划分的7种业态，各片区专管员应第一记录查对卷烟零售户的大体信息，并将大体信息记录填写在与其业态相对应的零售户监管信息记录卡上。

记录内容要紧包括字号名称、许可证号、经营地址、场所面积、场所性质、送货日期、主销结构、销售数据等经营资料，和法人姓名、性别、年龄、文化程度、籍贯等法人或经营者的个人信息，关于有送货车辆的零售户，要记录其车牌号、车辆要紧用途和活动范围，以便于专管员开展对零售户送货车辆的监管工作。

二、分类实施监管检查食杂店类零售户监管方法Z类即食杂店类零售户以销售烟、酒、饮料、休闲食物及日杂货为主，独立、传统的无明显品牌形象的零售业态，在我市7种业态的零售户中所占比例最大，且散布最广，市区、工业区、矿区等均有散布。

对此，不管零售户经营状况好坏、所处位置远近，都要确保走访检查到位，幸免遗漏。

1.监管检查频次关于不同经营规模的食杂店类卷烟零售户，应当依照其经营规模的大中小给予不同次数的监管检查，第一确保每一个月对所有Z类零售户走访检查一次，关于有违法违规记录或嫌疑的零售户应当适当增加检查次数，维持每一个月一到两次，关于经营规模较大和每一个月卷烟购销数量较大的那么确保每一个月走访检查两次至两次以上。

2.要紧检查内容由于食杂店类卷烟零售户在所有业态的零售户中占比例最大，实施监管的工作量也随之增大，但仍需有打算、有目的的实施检查。

烟草零售业态分类标准

烟草商业企业卷烟零售客户分类标准

0国家烟草专卖局关于印发烟草零售业态分类标准的通知(国烟法[2005]845号)

烟草专卖管理员三级理论知识点

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(2021年整理)国家商务部关于零售业态分类标准

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