质量提升的意义

质量提升的意义
质量提升的意义

四川质量监管、质量提升的意义

2010年以来质检工作要以围绕提升质量安全水平、服务经济发展方式转变为主线,通过全面开展“质量提升”活动,努力提升服务发展的水平,增强推动经济又好又快发展的有效性。“质量提升”活动是对“质量和安全年”活动的继续和深化,更是质检系统适应新形势下我国经济和社会发展所采取的重要举措。作为地方检验检疫机构,应从实际情况出发,深刻领会“质量提升年”的内涵、作用和意义。

一、有效开展“质量提升”活动的重要性

1.开展“质量提升”活动是落实科学发展观和维护国家形象的重要举措。科学发展观突出要求要实现经济又好又快发展,而开展“质量提升”活动正是深入贯彻落实科学发展观的重要举措。改革开放以来,我国产品质量总体水平虽有大幅提高,但与经济社会发展要求和人民群众期望相比仍有差距。因此,只有有效开展“质量提升”活动,从本质上改变和提升我国产品质量安全水平,才能维护国家利益和国家形象。

2.开展“质量提升”活动是发展品牌经济和增强企业核心竞争力的必由之路。在经济全球化和区域经济一体化进程加速推进、市场经济体制不断完善的今天,质量和品牌已经成为市场竞争的制胜法宝。立足以质取胜,培育名牌产品,必将是企业不懈

追求的目标。因此,有效开展“质量提升”活动,将进一步落实企业的主体责任,引导其切实采取措施提高产品质量,培育拥有核心技术、自主知识产权和具有较强国际竞争力的名牌产品,从源头上保证产品质量。

3.开展“质量提升”活动是推动经济社会又好又快发展的需要。有效开展“质量提升”活动必将进一步加快推进产业结构调整和转型升级,增强我国的综合实力,提高核心竞争力;必将进一步完善检、地、企“三位一体”质量监管体系,推进质量振兴步伐;必将进一步提高通关效率和降低企业成本,加快推进对外贸易便利化;必将进一步提高企业应对国外技术性贸易措施的能力,促进对外贸易健康发展。

4.开展“质量提升”活动是提升科学监管的水平和防范区域性、系统性重大质量安全事故的需要。有效开展“质量提升”活动能够进一步创新监管手段,把握监管重点和提高监管成效,建立健全产品质量监管体系,完善进出口产品质量长效机制,有效防范产品质量安全风险,避免区域性、系统性重大质量安全事故的发生,确保“中国制造”的良好信誉;能够进一步完善质量评价体系,提出有针对性的措施;能够进一步落实“依靠地方、联合部门、抓住企业、监管产品”的要求,建立健全大质量工作机制,实现高效监管和优质服务。

5.开展“质量提升”活动是提升基础保障和基层建设水平的要求。有效开展“质量提升”活动能够进一步推进实施标准化战略,充分发挥标准在服务经济社会又好又快发展中的政策导向和技术保障作用;能够进一步加快完善检测技术保障体系,推进质量安全检验检测资源的整合、公共检测技术服务平台建设和检测结果互认,更好地增强检验检测技术保障能力和服务水平;能够进一步加强口岸检验检疫体系建设,提高进出口把关能力,有效防范外来有害生物和疫病疫情的传入传出,保障国家经济安全和人民群众的健康。

二、有效开展“质量提升”活动的主要措施

1.按照地方经济发展需求,提升监管服务水平。

2.建立质量提升工作机制,提升科学监管水平。

3.夯实基础建设,提升基础保障水平。

三、成效

强力推进示范推广工作;深入示范企业细致指导,开展调查摸底工作,细化实施方案,广泛开展培训动员;企业主动参与,通过质量提升活动,积极落实企业质量安全主体责任,提升技术创新和质量控制能力,通过科学的管理模式,提高管理水平,争创质量管理先进企业,进一步提升了企业产品核心竞争力,增加产品附加值,获得良好的经济效益和社会效益。

服务质量提升方案

中域电讯服务质量提升整体方案 ◆框架体系 服务的本质是满足客户的需求。客户对中域电讯服务质量的评价是全方位的,涉及到服务体系、技术质量、过程质量、人员质量等方方面面。从客诉情况来看,中域电讯消费客户对产品质量、服务质量的投诉一直占据主导地位。正因为如此,服务质量改进不应该局限于销售服务界面,而应该同时关注产品品质、商品价格、门店环境、品牌推广、销售人员、销售过程和客户服务全流程。 服务质量改进的基础是进行服务管理诊断,通过研究客户对通讯产品经销商服务质量的预期和感知、监测通讯产品零售经销商提供服务的质量、比较其它经销商的服务经验、找出中域与其他服务业的服务差距,制订科学的服务改进策略。 整个项目分为“外部诊断、内部诊断、竞争分析、服务差距分析、服务改进实施、服务改进跟踪”六个部分。 外部诊断:包括客户对中域电讯门店服务质量的需求、预期和感知的研究,同时,也包括请第三方进行服务质量暗访检查。 内部诊断:围绕外部诊断发现的主要问题采用问卷调查和访谈相结合的方式对客户服务预期和要求的理解、内部服务质量、服务质量管理现状进行研究,查找产生服务质量问题的原因和解决方法。 竞争分析:在外部诊断的基础上,跟踪各竞争对手的服务举措,了解竞争对手与自己在服务质量上的差异情况,并在此基础上考察其他服务行业的优质服务,吸收他们的服务管理经验。 服务差距分析:根据差距模型分析出我们在理解客户期望、进行服务设计、实际提供服务的质量、对外进行服务承诺等环节上存在的差距,并最终找出客户实际感受的服务质量与他们预期的服务质量之间的差异。 服务改进建议:除基于外部诊断发现的服务短板的改进意见以外,我们将依据内部诊断发现的问题对管控、支撑的改进提出针对性的建议。 服务质量提升:参与IT、通讯产品经销商(零售)服务标准的建设,树立中域电讯的服务型标杆性门店,在总结标杆门店服务经验的基础上,通过培训交流或会议的形式推广标杆门店的宝贵经验,促进整体服务质量的提升。 1.外部诊断 从外部诊断中域电讯门店的服务质量影响因素需要从三个方面入手:

(发展战略)学校内涵发展实施方案最全版

(发展战略)学校内涵发展 实施方案

质量立校、特色强校 深化实施“十个壹”工程,促进学校内涵发展 ——羊山镇小学内涵发展实施方案 当前学校工作,面临的不仅是外在的、硬件的发展,更重要的是要重视内涵发展。只有走内涵发展之路,学校才有更持久的生命力,才可能成为名校、强校。为此,结合我校实际,特制定学校发展实施方案。 壹、规范学校管理,为内涵发展保驾护航。 学校管理以规范为基础、以情感为纽带、以合作为方法,强调以人为本,着眼于学校、教师和学生的发展,体现人文关怀。 壹是加强管理的制度化 进壹步深化学校内部管理制度。制定科学合理的考核管理办法,客观公正评价教职员工绩效,实行重实绩、重贡献的分配制度,用足、用好人员经费的分配。 完善学校的各种管理制度,制订绩效考核、教育教学教研、职称评定、课程管理、财务后勤管理等方面的管理细则,形成学校管理制度化。 二是加强学校管理的民主化 关于学校发展规划、课程改革、教学改革、人事制度等重大问题,由全体教师协商讨论,最后由教师代表大会通过,由学校下发。 实行“校务公开”制度,学校及时宣传通过民主程序形成的决策,及时公开有关信息。 二、提升教育质量,为内涵发展夯实基础

(壹)、抓好俩支队伍建设 要从真正意义上提升教育质量,实施教育的人是关键。为此,我们要继续抓好俩支队伍建设。 壹方面抓好班子队伍建设。我们要提升教育质量,首先要有壹支具有强烈质量意识、战斗力强的干部队伍。为此,我们要求行政人员要争当学者型、创新型、实干型、勤政型领导,带领全校教职工立足本职岗位,积极进取,开创和谐共事、人心思进、生机盎然的新局面。壹是行政要加强学习,每年至少读1本理论书籍,且做好读书笔记。通过读书学习,要学以致用,不断提升政治思想素养和业务素质。二是注重自身形象建设,提升人格魅力,树立团队精神,工作中不推诿、不拖拉、顾大局、互理解、共支持。三是班子成员深入教育教学壹线,且将此作为干部考核标准,及时掌握工作情况,指导教师教育教学行为,广泛征求群众意见,不断改进和创新工作方法,提高工作的实效。 另壹方面抓好教师队伍建设。质量是立校之本,教师是质量之本。壹支高素质的教师队伍是学校质量的决定性因素。为此,我们将继续以教师专业化发展为主线,建设壹支乐于奉献、勤奋工作、主动发展、自主学习、长于研究、业务精良、善于交流、具有高度责任意识的教师队伍。壹是立足校本培训,根据教师专业发展不同阶段的需求,学校提供不同的校本培训内容,开展基础性培训和发展性培训。 二是为青年教师创造展示机会,开放课堂,积极探索且推行教学公开观摩和同伴互助制度。课堂开放是促使教师专业成长的关键。让每位老师不仅开放自己的课堂接受观摩和学习,也有机会进入他人课

走以质量提升为核心的内涵式发展之路

走以质量提升为核心的内涵式发展之路 湖南同德职业学院副院长(415100)潘能钧 《国家中长期教育改革和发展纲要(2010-2020年)》对高等教育提出了“全面提高高等教育质量”、“提高人才培养质量”、“提升科学研究水平”、“增强社会服务能力”、“优化结构办出特色”的任务目标,作为民办高等教育学校,怎样才能实现这些目标?湖南同德职业学院牢固确立人才培养的中心地位,探索走以质量提升为核心的内涵式发展之路,坚持稳定规模、优化结构、强化特色、注重创新,取得了较好成绩。 一.以科学发展观为指导,确定学院内涵发展方向 对每一所民办高职院校来说,发展就是硬道理。但只有坚持正确的方向才能保证学校持续健康发展。学院党委、院委就此问题组织大家进行过多次的讨论,最终统一了如下认识: 1.在数量与质量的关系上,坚持质量优先。教育质量的提高能促进学生数量的递增。我们注重每年招生不盲目追求数量的增多,每年招生2500人左右,有效避免了学生过于拥挤的现象。 2.在硬件与软件的关系上,坚持软件促硬件。办学既要重视硬件,更要看重软件。学院硬件的提升离不开资金,但软件(如管理、校园文化、校风、学风)的提升不仅是靠资金,更是靠主观能动性的发挥。几年来,我们始终注重了抓软件不放松,使学院避免了过多负债,步入了良性发展轨道。

3.在有形与无形的关系上,坚持无形变有形。办学既要见物,更要见人。要坚持以人为本,凝练学院教职工团队的精神和作风。团队的高素质和凝聚力是无形资源。这种无形资源能创造出有形的财富。通过多年努力,我院基本形成了一支凝聚力强、比较稳定、素质较高的教职工队伍。 4.在机遇与挑战的关系上,坚持直面挑战、抢抓机遇,迎难而上的主动进取精神,使我院拥有了一个崭新的可持续发展的新校区(2100亩),为建设成为一所规范的高校创造了十分有利的条件! 二.以提高教师整体素质为根本,夯实内涵发展基础 办好一所学校,要有一个好的领导班子,一些好的发展思路,一套好的管理制度,一支高素质的教职工队伍。 近两年来,为了不断提高教师整体素质,学院出台一系列措施,概括起来是“二个六”。 一是教师“六过关”。①学历过关,每位教师必须具有“本科”学历,青年骨干教师要攻读“硕士研究生”学位;②教师资格证过关,每位教师必须获得大学教师资格证;③普通话过关,每位教师必须获得“二乙”普通话等级证书;④教师上符合职业教育理念的课要过关;⑤教师说自己所教的专业课要过关;⑥教师掌握与自己所教专业相对应的一技之长要过关。 二是实施“六个一”工程。 1、一批教授进课堂

坚持质量优先内涵发展全力提升本科教学质量

坚持质量优先内涵发展全力提升本科教学质量副校长刘灿全面解读本科人才培养 A 2006年以来的本科教育教学改革主要成果回顾 记者:“十一五”时期,学校党委团结带领广大师生员工抢抓机遇、改革创新、艰辛实践,学校发展取得重大成就,实现了我校教育事业的历史性跨越,积累了宝贵的发展经验。本科教学作为学校最基础、最根本的工作,本科教育教学改革成效显著,本科教学质量持续提升,请您给我们介绍一下在提高本科教学质量上学校主要采取了哪些举措? 刘灿:让每一位学生受到最好的大学教育,让每一位学生都拥有强烈的社会责任感、扎实的专业知识、良好的综合素质和终身学习能力,为中国特色社会主义事业培养优秀的建设者和可靠接班人,这是学校本科教学一直坚持的目标,学校党政、各学院、广大教师、教务战线上行政工作人员都为此付出了艰辛的努力。“十一五”以来,围绕“深化改革,提高质量”这一主题,我们着重推进了三大本科教育改革。 一是实施通识教育改革。借鉴国内外一流综合性大学的通识教育模式,学校对传统的专业教育进行大胆改革,按“授蒙养正,博雅信达,经世济民,大德天下”这一彰显财经特色的通识教育理念,将“求知、做事与做人相统一”作为通识教育的直接目标并贯穿于人才培养全过程。实行前期按大类培养、后期进行宽口径专业教育,先学科基础教育、后专业教育的教学安排秩序;进一步调整课程体系结构,建成了7个模块200余门课程的通识教育选修课程,并重点建设了一批通识教育核心课程;在学生管理体制和管理模式方面不断创新,设立“通识教育学院”,实施“1+3”学生管理模式。学校通识教育成功实现了两个转化:第一,将宽广的知识与无处不在的财经人文气息内化为关注民生的人文素养、求真务实的科学品质、诚实守信的财经道德。第二,为学生提供了丰富多彩的文化科技活动和社会实践活动,将学生形成的素质外化为诚实守信做人、开拓创新做事的形态,实现了求知、做事和做人的有机统一。 二是强化实践教学。以“理论与实践、感性认识与理性认识、校内资源与社会资源”三结合的建设思路,学校构建了具有财经特色立体化实践性教学体系,通过实践教学体系、创业教育体系、创新教育体系等三大体系打造专业综合能力培养平台,实现了实践活动学分的互通互认。学校从2003年规定的4%逐步提高到了2006年规定的经管类各专业不低于20%。2009年,将原有整齐划一的“毕业实习+毕业论文”实践模式,改为专业经典文献研读、本科生科研训练、社会实践与调查、专业实习、毕业论文等“五位一体”的实践教学新模式,实践教学的总学分由14学分增至16学分;在教务处下设立了“经济管理实验教学中心”,中心建立了学科基础实验平台和综合创新实验平台两个专业实验平台,改造、新建实验室16间,形成了适应学校实际,反映学校特色和学科优势,适应专业发展趋势和社会对经管专业人才要求的多层次、立体化的实验教学体系,2008年获批成为教育部国家级实验教学示范中心(经管类);与人保成都分公司、四川省统计局、都江堰旅游局等各类企事业单位签订固定合作协议,建立了100多个校外固定实习基地,开设多门实务课程和创业课程;每年我校学生在各类竞赛中表现突出,获取多个省部级奖励。2009年学校“构建立体化实践教学体系,着力培养高素质创新型应用型财经人才”项目获得国家级教学成果二等奖。 三是推动人才培养模式创新。为了给学生个性发展和人格养成提供多样化的机会和充分的条件,我校不断探索创新人才培养的新思路、新模式,全面构建个性化、模块化、阶梯式、多通道的学业修读体系,初步建立起集主修制、副修制、第二学位培养制、双学位制、校际合作培养制、校企合作培养制和国际合作培养制等为一体的多样化人才培养体系。近来来,学校在原有“国家经济学基础人才培养基地班”、“双语教学实验班”的基础上新开设“工商管理双语教学实验班”、“国际商务双语教学实验班”、“数学-金融学双学位班”、”法学-英语双学位班”、5个“光华创新人才实验班”、“经济管理国际化创新人才培养项目”等特殊人才培养班,2009年,2008级转专业学生人数达362人,占该年级学生 8.6%,极大丰富了各类人才培养途径。2011年7月第一届光华班学生毕业,毕业生中出国人数比例近40%,主要去向世界各地名校。“经济管理国际化创新人才培养项目”参考美国顶级商学院人才培养模式,设计出充分与国际接轨的专业必修课,使用全英文教学,目前已有350名学生进入学习。 记者:“十一五”期间,学校在本科教学改革上取得了哪些成果? 刘灿:以实施教育部“高等学校本科教学质量与教学改革工程”为契机,本科教学改革取得了丰硕成果,为创新人才的培养打下了坚实的基础。在专业建设方面,学校新增设投资学、新闻学、社会工作、审计学、商务英语等5个专业;获批金融专业国际化人才培养等8个国家级特色专业,人力资源管理等17个省级特色专业。在精品课程建设方面,目前已建设货币金融学等9门国家级精品课程,统计学等53门省级精品课程,计算机导论等99门校级精品课程,初步建立起以国家级、省级、校级三级精品课程建设为重点的课程建设

质量工程师《质量专业理论与实务(中级)》过关必做1500题(含历年真题)质量改进的概念及意义【圣才出

第六章质量改进 第一节质量改进的概念及意义 一、单项选择题(每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.关于质量改进的说法,正确的是()。[2010年真题] A.质量改进可应用于生产经营活动的所有过程 B.质量改进主要通过日常检验来保证 C.质量改进消除的是偶发性问题,使产品质量保持在规定的水平 D.质量改进主要致力于满足质量要求 【答案】A 【解析】B项,质量改进是通过改进过程实现的。C项,质量控制消除的是偶发性问题,使产品质量保持在规定的水平,即质量维持。D项,当产品或服务质量不能满足规定的质量要求时,质量控制可以使之满足质量要求,从而提高质量水平;当产品质量已满足规定要求时,质量改进则致力于满足比规定要求更高的要求,从而不断提高顾客的满意度。 2.质量改进通过()不断提高质量管理水平。 A.纠正和预防措施 B.试验调试 C.日常的检验 D.配备相关的资源 【答案】A 【解析】质量改进是指通过不断采取纠正和预防措施增强企业的质量管理水平,使产品

质量不断提高;质量控制主要是通过日常的检验、试验、调整和配备必要的资源来消除异常波动,使产品质量维持在一定水平。 3.ISO9000:2008标准中,质量改进的定义是()。 A.质量管理的一部分,致力于满足质量要求 B.质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任 C.质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力 D.质量管理的一部分,致力于稳定质量的活动 【答案】C 4.质量改进是质量管理的一部分,致力于增强()的能力。 A.满足服务要求 B.持续改进 C.满足质量要求 D.提高质量需要 【答案】C 【解析】GB/T19000—2008标准对质量改进的定义为:质量改进是质量管理的一部分,它致力于增强满足质量要求的能力。 5.质量控制是质量管理的一部分,致力于()。 A.满足质量要求 B.持续改进 C.增强满足质量要求

论新时代的质量内涵与应用前景

论新时代的质量内涵与应用前景 金融、互联网、服务、物流等非制造行业已日趋成为新时代经济发展的重要引擎,传统针对“固有特性”的质量含义及带有‘数据化’标准的管理方式已不能完全满足新时代新兴行业的发展需求和稳定优势的保持,新时代质量对感受、关键字词、语气等不可度量的主官受用特性提出更高要求,‘特性’开始从‘固有’转向‘目标’,‘要求’从‘可度量’转向‘可比较’,质量管理对象中“被动的人”转向“主动的人”,以此为基础,预想在未来的质量发展历程,实现任何一个有目标的动作或活动或需求或思想都可以成为质量管理的对象,人人都是质量管理员,所有相关物都是质量协同者的全民质量意识思潮,遂以此文抛砖引玉,开启探索新时代“目标特性”的质量新内涵与多元化的应用前景。 一、当前阶段质量的发展状况与新时代经济发展的背景 (一)当前阶段质量的发展状况 质量的定义:1、量度物体平动惯性大小的物理量;2、产品或工作的优劣程度,提高质量(一组固有特性满足要求的程度)。3、社会学领域,(客观)价值或主体感受的现量,如(观察)社会质量(社会大众生活的适应性及水准)。 以上除了物理量的定义之外,我们取2和3做比较,可以发现以下相同点和不同点: 相同点:①都有参照物;②都有比较动作;③都有特定条件限制;③都是随时间变化的变量。 不同点:①领域不同;②量度性质不同;③管理方法的发展程度不同。 ISO9000质量体系已被各行各业所熟知,并深入围绕如何较好地满足固有特性进行着策划组织实施和维护等一系列工作,以数据化的各种标准为特征,特别是在生

产制造行业中起到了非常好的引导作用,为设计生产可信赖的高符合性产品奠定了坚实的基础。 (二)新时代经济发展的背景 金融、互联网、服务、物流等非制造行业已日趋成为新时代经济发展的重要引擎,这些行业企业对时间、成本、灵活性等特性提出更高要求,这些特性也是通常所说赋予特性。在现有的常见消息渠道来看,日常社会活动中通常只对其结果进行质量程度相关的评价,而未将对这些赋予特性的管理手段纳入到质量管理的范畴,例如:酒店前台接待员在接待客户过程中,接待员的容貌、笑容幅度、语速、肢体动作、衣着搭配等一系列要素都是决定客户是否满意的因子,不同接待员适宜的因子是不一样的,且这些因子也难以转化成数据化的标准,即使转化了,如何衡量如何管控也将是难题。这样的质量管理难题从根本受制于“质量是一组固有特性满足要求的程度”这一定义,现有企业通常的质量管理手段也基本都是围绕这一定义展开的。所以传统针对“固有特性”的质量含义及管理方式已不能完全满足新时代新兴行业的发展需求和稳定优势的保持。 二、新时代的质量内涵 新时代对质量特性的关注开始从单一的‘固有’向适用对象的‘目标’转变,质量要求也在从客观的‘度量方式’向主观的‘比较方式’拓展,与此同时,质量的意义开始从公众化向阶层化、团体化、个体化等多元化方向延伸,从可量化项目(产品、过程等)向可比较延伸。所以引出本文希望提出的一个重要观点,新时代质量的内涵应是一组目标特性满足要求的程度(目标特性可以是客观数据,也可以是主观感受)。 三、新时代质量的应用前景和展望

提高超市员工服务质量和意识的方法

提高超市员工服务质量 和意识的方法 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

提高超市员工服务质量和意识的方法 在市场竞争激烈的社会,超市除了要严把产品质量关之外,还要有一套完善的产品服务。培养超市员工的服务意识对超市管理者来说是一个非常重要的课题,通过产品和服务来迎合顾客的差异化,是一个超市在市场中立足并长期发展的根本。那么,提高超市员工服务质量和意识的方法又有哪些呢? 一:培养的超市员工的自身形象和态度 超市员工的言行举止代表超市形象,超市员工必须严格遵守超市的规章制度进行规范服务,从而提高服务水平。同时,超市员工在遭遇突如其来的事件时要学会冷静,忍耐,克制自己的情绪,端正态度,及时采取有效措施,使服务尽善尽美! 此外,超市员工要养成服务的习惯,超市可定期不定期的考核服务态度,服务水平,作为评估工作好坏的依据。 二:培养的超市员工市场意识 超市的效益与每一位超市员工的切身利益息息相关,没有良好的优质服务,也就自然没有了良好的顾客关系,超市的销售和利润会大大减少,最终影响超市员工的就业机会和薪资待遇。超市管理者要让超市员工明白“人无远虑,必有近忧”的道理,必须脚踏实地的把市场意识落实到日常工作的点滴服务之中。 三:培养的超市员工主动服务意识

超市员工不仅需具备“我要服务”的意识,超市员工还要学会换位思考,要明白服务是光荣的,是神圣的,服务遍及各个行业的各个角落。服务工作中,超市员工要以愉快的心情主动服务于顾客。 四:理论与实践相结合 理论方面进行进行产品知识,服务知识和规章制度,和企业文化的讲授及考核。实践方面根据岗位要求,操作流程和合格标准,尽可能选择多样化的开展,比如技能比武,情景模拟等,提升员工兴趣,尽量减少他们的倦怠心理。与薪酬挂钩,可考虑小额的奖励与惩罚。

聚焦内涵发展 提升教育质量

聚焦内涵发展提升教育质量 各位领导、各位同仁: 秋季是收获的季节,也是播种的季节。在全区自上而下重视教育、教育内部竞争日趋激烈的形势下,今年我校又取得了优异成绩,再次蝉联全区教育教学工作先进单位,这已是连续20多年获此殊荣。是什么原因续写着实小的辉煌?是上级领导的大力支持,是市区教研部门的鼎力帮助,更是实小人走内涵发展的结果。下面,我以“聚焦内涵发展,提升教育质量”为题,从“教师自主发展、聚焦课堂改革、学生个性成长”三个方面,向各位领导和同仁们作一汇报,请大家批评指正。 一、搭建平台,激扬教师生命活力 教师是学校发展之根,我校以塑造“境界高远、专业精良、个性鲜明的反思型教师”为教师发展目标,通过精神引领、梯队建设、科研重塑三条途径,努力激扬教师生命活力,让每一位教师都能得到充分发展。 1.突出班子成员的标杆作用。我校提出“一二三四五六”六项指标。“一个中心”,即为每一名师生的卓越发展创建温馨和谐的精神家园;“两项原则”,即尊重原则、服务原则;“三个在前”,即奉献在前、学习在前、思考在前;“四种意识”,即大局意识、协作意识、自主意识、效率意

识;落实“五力”,即学习力、思考力、合作力、执行力、创新力;深化“六个一”,即每天至少与一名教师谈心交流、每天至少发现一个工作亮点、每天至少听评一节课、每周至少参加一次学科组教研、每周至少提出一条工作建议、每周至少创新开展一次工作。为了更好地体现民主管理、科学管理的理念,学校提出“人人都是主人、个个参与决策”的口号,通过每周一次的民主问卷,每月一次的“我向学校进一言”,及时汇总影响学校发展的各类问题,并做到及时研究、及时解决,营造出干群一心、同心同德发展学校的和谐氛围。班子成员的“率先垂范、人文关怀、严谨务实、追求卓越”的工作作风,已成为学校发展的精神支柱,极大地推动了教师的专业化成长。 2.激活教师成长愿望。我校通过“一二三四五”工程建设,努力引领教师快速成长。 “一”,即一个梯队,是指建立完善“合格教师—骨干教师—学科带头人—名师”的教师教师发展梯队。 “二”,即尊重教育规律和教师成长规律。 “三”,是指“三级教研文化”建设。其一,成立课改骨干研究团队。通过每周定时、定点、定主题的深度研讨,及时解决课改工作中面临的问题。我们的一项创新工作是开设骨干教师讲坛,将每一位骨干教师推向前台的做法,提升了他们的科研素养,展示他们的个性风采。其二,建立有效备

第六章-质量改进(1)质量改进的概念及意义

第六章质量改进 第六章质量改进 基本脉络:前面第五章我们学习了关于质量可靠性的分析、试验、管理,提出了各种故障分析技术,和故障报告分析纠正的系统,产品可信性管理的方法。现在我们要学习如何改进质量。重点是改进工具和六西格玛管理。 【考试趋势】 单选5-7题,多选7-9题,综合分析1-2题。考查方式以理解题为主,以及少量计算题。 总分值35-45分。总分170分。 【大纲考点】 一、质量改进的概念及意义 1.掌握质量改进的概念(重点) 2.熟悉质量改进的意义(必要性、重要性) 二、质量改进的步骤和内容 1.掌握质量改进的步骤(重点) 2.熟悉质量改进的每一步的内容 3.熟悉质量改进的步骤、内容和pdca 循环的关系(难点) 三、质量改进的组织与推进 三、质量改进的组织与推进 1.了解质量改进的组织形式(重点) 2.熟悉质量改进的组织与管理 3.了解质量改进的障碍 4.熟悉持续开展质量改进的手段和方法 四、质量改进的常用工具 (一)因果图

1.熟悉因果图的作用 2.掌握绘制因果图的方法和注意事项(难点) (二)排列图 1.熟悉排列图的概念和种类(重点) 2.掌握排列图的作图步骤 (三)直方图 1.熟悉直方图的概念 2.熟悉常见直方图的类型及其特征 3.掌握直方图与公差之间的关系、并能做出基本判断(难点)(四)头脑风暴法 (四)头脑风暴法 1.掌握头脑风暴法的基本概念和用途 2.了解头脑风暴法应用的三个阶段 (五)树图 1.了解树图的概念和作用 2.熟悉树图的分类 3.掌握绘制树图的步骤 (六)pdpc 1.熟悉pdpc 法的概念及特征(重点) 2.掌握pdpc 法的实施步骤 3.熟悉pdpc 法的用途 (七)网络图 1.了解网络图的概念、作用 2.掌握网络图的构造以及网络图的绘制规则(重点)

如何提升服务质量

如何提升服务质量 顾客感知服务质量的五个基本方面 (一)可靠性-涉及绩效与可靠性的一致 可靠性是可靠地、准确地履行服务承诺的能力。可靠的服务行为是顾客所期望的,它意味着服务以相同的方式、无差错地准时完成。可靠性实际上是要求企业避免在服务过程中出现差错,因为副差错给企业带来的不仅是直接意义上的经济损失,而且可能意味着失去很多的潜在顾客。 在顾客感知服务质量的五个维度中,可靠性指准确可靠地执行所承诺的服务。从更广泛的意义上说,可靠性意味着公司按照其承诺行事,公司的第一次服务要及时、准确,并在指定的时间内完成服务。 (二)响应性-主动帮助顾客 响应性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望。该维度强调在处理顾客要求、询问、投诉问题时的专注和快捷。出现服务失败时,迅速解决问题会给质量感知带来积极的影响。让顾客等待,特别是无原因的等待,会对顾客感知带来不必要的消极影响。 对于顾客的各种要求,企业能否给予及时的满足将表明企业的服务导向,即是否把顾客的利益放在第一位。同时,服务传递的效率还从一个侧面反映了企业的服务质量。 研究表明,在服务传递过程中,顾客等候服务的时间是个关系到顾客的感觉、顾客印象、服务企业形象以及的重要因素。对速度的需求,已经成为评价优良顾客感知服务质量的代号,快速地回应也是与顾客交易理应具备的要素。 所以,尽量缩短顾客等候时间,提高服务传递效率将大大提高企业的服务质量。

(三)安全性-激发信任感 安全性是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信和可信的能力。它能增强顾客对企业服务质量的信心和安全感。当顾客同一位友好、和善并且学识渊博的服务人员打交道时,他会认为自己找对了公司,员工的行为能够增强顾客对企业的信心,从而让顾客获得信心和安全感。这也就意味着员工要有诚意以及解决顾客问题所必须具备的知识和技能。 安全性包括可信的名称、良好的声誉、训练有素的员工。友好态度和胜任能力两者是缺一不可的。服务人员缺乏友善的态度会使顾客感到不快,而如果他们的懂得太少也会令顾客失望。保证性包括如下特征:完成服务的能力、对顾客的礼貌和尊敬、与顾客有效的沟通、将顾客最关心的事放在心上的态度。 (四)移情性-将顾客当作个体来对待 移情性是设身处地为顾客着想,并对顾客给予特别的关注,同时营业的时间要充分考虑顾客的实际情况。移情性的本质是通过个性化的或顾客化的服务使每一个顾客感到自己是唯一的和特殊的。移情性有下列特点:接近顾客的能力、敏感性和有效地理解顾客需求。 (五)有形性-服务的实物特征 有形性是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表。有形的环境是服务人员对顾客更细致的照顾和关心的有形表现。对这方面的评价可延伸到包括其他正在接受服务的顾客的行动。 服务的有形性是指服务机构有策略地提供服务的有形线索,帮助顾客识别和了解服务。服务的有形线索是服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物。战略上强调有形性的行业,包括顾客到企业所在地接受服务的行业,如餐

学校内涵提升三年行动计划

南京三校内涵提升三年行动计划 目录 第一部分提升发展背景分析 1、学校概况 2、提升发展优势 3、提升发展困难 第二部分指导思想和办学理念 1、指导思想 2、办学理念 第三部分学校提升发展思路 1、学校提升发展战略 2、提升发展的基本思路 第四部分学校提升发展目标 1、总体目标 (1)办学目标 (2)培养目标 2、具体目标 (1)管理创新目标——优化学校管理系统 (2)队伍建设目标——促进干部教师整体发展 (3)德育工作目标——构建特色的德育工作体系 (4)教学管理目标——探索学习策略,培育教育品牌 (5)体卫艺工作目标——激发兴趣,培养艺术特长 (6)科技环保目标——提高科学素养和实践能力 (7)校园文化目标——凸显校园文化特色 第五部分提升发展规划的分阶段目标及措施(见附表) 第六部分学校提升发展的保障系统 附表:南京三校提升发展规划的分阶段目标及措施

第一部分提升发展背景分析 (一)学校概况 南京三校是沈阳市和平区一所中等规模的小学。学校始建于1960年,至今已经有半个世纪的办学历史。五十年来,学校先后为国家培养了各级各类人才,学校建设和教育教学取得了巨大的成绩。先后被评为全国教育科学“十一五”规划课题“和谐的与研究与实验“先进实验校,全国教育科研先进单位,全国优秀教育学会,辽宁省课改先进单位,省级家长学校,省级语言文字先进单位,沈阳市特色学校市级综合治理先进示范校,市级德育工作特色研究实验校,沈阳市教育学会先进学术团体,沈阳市教育教学管理示范校,沈阳市德育实验基地,连续三年被评为和平区教育教学质量优秀单位,和平区先进单位和平区教育系统党委先进基层党组织,和平区德育实验校,和平区校园新闻先进单位。 学校占地面积4888平方米,建筑面积4792平方米,学校现有20个教学班,近700名学生。学校建有微机室、实验室、音乐教室、美术教室、多媒体教室等所有教师均配备三机一幕,建有校园网、校园广播系统、校园监视系统。先进的教育设施,使学生享受着优质的教育,健康成长的快乐。 学校同时拥有一个朝气蓬勃、积极进取,锐意进取的领导群体,拥有一支师德高尚、业务精良的教师队伍。在76名教师中,大学本科、专科占到96%,并有多位教师获得研究所学历。小学的中学高级教师(副教授)3名、小学高级教师(讲师)70多名,50多位教师获得省、市区优秀课,60多位教师发表文章及出版专着。教师们良好的师德、广博的知识、高超的教艺,赢得了家长和社会的广泛赞誉。 2006年,王铁校长走进南京三校,学校进一步树立为学生终生发展服务的思想,大胆的进行着教育教学及管理模式的改革探索。学校围绕着“自主教育,主动发展,激发潜能,形成能力”的办学理念,实践着“学习策略”“德育策略”“管理策略”,并努力实现着“有修养、有智慧”的育人目标:也正因为如此我校将发展的特色目标定位于:服务语学生未来的学校:课堂充满灵性的学校;学生自主发展的学校;体验到学习愉悦的学校,进而全面贯彻落实了素质教育。学校现已取得了良好的办学效益和社会声誉。 (二)提升发展的优势 近年来,学校在“积极暗示,有效引领”的八字方针引领下,形成了“自主教育”的办学特色。我们把自主教育的德育策略、学习策略、管理策略(简称为“三大策略)定位为学校发展的核心动力。 在学校的德育、教学等各项工作中,全方面实施自主教育,即重在培养学生的自主管理意识和自主管理能力,自主学习意识和自主学习能力。学生的良好习惯在学校、家庭和社会中不断得以彰显,逐渐发展成为有修养、有智慧的人。学校发展呈现了以下优势: (1)自主教育初具形态 在“积极暗示,有效引领”的管理思路下,通过营造自主教育环境,引导学生进行自主教育。课堂上,自主、合作、竞争的学习方式引领学生们形成自主学习的能力;课下,自主管理、引领成长。同时学校积极开展丰富多彩的教育活动,艺术节、运动会、科技活动等,张扬个性,激活潜能;与此同时我校又根据需要在全校范围内开设了每周一节的反思活动课程,进行有针对性的自主教育活动,拓宽了自主教育渠道。目前,“自主教育我能行”的理念深入人心。09年,学校成功举办了“绽放师生激情,激越生命活力”的自主教育现场会,代表和平区迎接了市教研室的调研,10年接待了青海代团教师培训班学员的学习活动。11年我校又深入推进自主教育,被市教育局命名为沈阳市特色学校,期间沈阳电视台教育频道、辽沈晚报、晨报等多家媒体多次来校采访报道。我校自主教育得到了上级领导以及社会的极大关注和普遍赞誉。

第六章 质量改进(1)质量改进的概念及意义

第六章 质量改进 第六章 质量改进 基本脉络:前面第五章我们学习了关于质量可靠性的分析、试验、管理,提出了各种故障分析技术,和故障报告分析纠正的系统,产品可信性管理的方法。现在我们要学习如何改进质量。重点是改进工具和六西格玛管理。 【考试趋势】 单选5-7题,多选7-9题,综合分析1-2题。考查方式以理解题为主,以及少量计算题。 总分值35-45分。总分170分。 【大纲考点】 一、质量改进的概念及意义 1.掌握质量改进的概念 (重点) 2.熟悉质量改进的意义(必要性、重要性) 二、质量改进的步骤和内容 1.掌握质量改进的步骤 (重点) 2.熟悉质量改进的每一步的内容 3.熟悉质量改进的步骤、内容和pdca 循环的关系 (难点) 三、质量改进的组织与推进 三、质量改进的组织与推进 1.了解质量改进的组织形式 (重点) 2.熟悉质量改进的组织与管理 3.了解质量改进的障碍 4.熟悉持续开展质量改进的手段和方法 四、质量改进的常用工具 (一)因果图 1.熟悉因果图的作用 2.掌握绘制因果图的方法和注意事项 (难点) (二)排列图 1.熟悉排列图的概念和种类 (重点)

2.掌握排列图的作图步骤 (三)直方图 1.熟悉直方图的概念 2.熟悉常见直方图的类型及其特征 3.掌握直方图与公差之间的关系、并能做出基本判断(难点) (四)头脑风暴法 (四)头脑风暴法 1.掌握头脑风暴法的基本概念和用途 2.了解头脑风暴法应用的三个阶段 (五)树图 1.了解树图的概念和作用 2.熟悉树图的分类 3.掌握绘制树图的步骤 (六)pdpc 1.熟悉pdpc 法的概念及特征 (重点) 2.掌握pdpc 法的实施步骤 3.熟悉pdpc 法的用途 (七)网络图 1.了解网络图的概念、作用 2.掌握网络图的构造以及网络图的绘制规则 (重点)3.掌握网络图节点时间的计算方法 (难点) (八)矩阵图 1.熟悉矩阵图法的概念和类型 2.熟悉矩阵图的用途 (九)亲和图 (九)亲和图 1.了解亲和图法的概念 2.熟悉亲和图法的用途 (重点) 3.掌握亲和图的绘制步骤 (十)流程图

高质量发展的核心要义与政策取向

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/484503337.html, 高质量发展的核心要义与政策取向 作者:任保平赵通 来源:《人民周刊》2019年第15期 高质量发展是新时代中国经济发展质量的高水平状态,是以新发展理念为指导的经济发展,是中国经济发展的升级版。在转向高质量发展的过程中,我们要在理论上研究高质量发展的内涵与逻辑机理,准确理解高质量发展的核心要义与政策取向,这样才能在实践中有效贯彻落实高质量发展。 培育新动能 高质量发展是指经济数量增长到一定阶段之后,经济发展新动能转换、效率提升和结构优化的状态。高质量发展的新动能主要指以新技术、新产业、新产品、新业态模式为核心,以知识、技术、信息、数据等新的高级生产要素为支撑的推动高质量发展的动能。在高质量发展中要积极推进新动能的培育: 使科技创新成为高质量发展的强大动能。创新是高质量发展的第一动力,在高质量发展中培厚科技创新土壤,提高科技创新整体实力,增加源头供给。加速推进产学研一体化,推动新型研发机构和科技创新平台开展目标导向式创新,实现高质量发展的创新驱动。不断完善对基础研究和原创性研究的长期稳定支持机制,在强化原始创新、协同创新、开放创新的过程中,构建全方位、多层次的科技创新格局,为高质量发展培育原生动力。顺应智能化的新趋势,瞄准智能制造方向,聚焦重点领域和战略性新兴产业开展科技攻关,加快中低技术水平制造业向先进制造业转型升级。同时优化科技创新环境,深化科技管理体制改革,优化科技创新资源配置,坚持市场导向组织开展研究与创新。完善科技投融资体制,引导社会资金进入科技创新领域。发挥金融资本的作用,支持原创性重大科技创新。 培育壮大高质量发展的产业新动能。一方面培育新产业的新动能。世界经济发展的历史经验表明,每次新旧动能转换都是基于科学新发现和技术新发明的新应用。科学技术发明会产生新产品,造就新商业模式,催生新的产业,形成新的生产力,形成发展的新动能。目前世界范围内新一轮科技革命催生着新产业、新业态、新模式经济的发展,新产业革命呈现技术更迭、产业融合、业态多元、组织网络化、发展个性化等新特征。新产业革命在移动互联网、大数据等新理论新技术的驱动下,人工智能的应用对经济社会发展产生重大影响,新一代人工智能的发展受到了国家的高度重视。在我国高质量发展产业新动能的培育中要把握新一代人工智能发展的特点,加强人工智能和产业发展融合,为高质量发展提供新动能。另一方面在高质量发展中激活传统产业旧动能。新兴产业不是无源之水,如果没有传统产业作支撑,新兴产业不可能发展起来。因此,培育产业发展新动能需要把传统产业和新兴产业结合起来,加快传统优势产业升级,通过利用新技术、新工艺、新模式改造传统产业,使传统产业走向数字化、智能化、绿色化、高端化发展之路,从而激活传统产业的动能。

企业有效提升服务质量的方法

目录 企业有效提升服务质量的方法 (1) 一、服务质量的提升不是空口白话! (1) 二、如何让企业服务质量更上一个台阶 (2) 三、给管理者建议:企业服务质量的提高方法 (2) 企业有效提升服务质量的方法 一、服务质量的提升不是空口白话! 对于任何一个企业来说,都不能忘了服务管理这一茬。服务是营销学的基础,服务是企业在竞争中制胜的法宝。对于消费者来说,对企业的评价不仅是服务的结果,还包括服务的过程,只有消费者认可的服务才是合格的。 在企业运行中,要强调服务质量,那么什么是服务质量呢?按照国际质量的规定,服务质量是指服务能够满足规定或潜在需要的特征,企业在提升服务质量的时候,会遇到一些难点。工业越发达,服务质量的竞争也就越激烈,企业越注重提升服务的质量。 在我国,对于品牌和服务的理念发展比较缓慢,这是由一定的文化理念所造成的。我们说到产品的质量大家都比较容易理解,但是服务就不一样了,服务因为有着一定的复杂和难以理解,因此和产品有所不同。服务是一个过程,在这个过程中,生产和消费是一起前进的,消费者是直接参与其中,因此服务质量的好坏不是企业来说,而是消费者的主观感知。 我们举个例子,对于一家医院来说,要判断它服务质量的好坏,可从五个方面来看: 1、有形性。这里是指相应的设备、人员和装修材料的外表。 2、可靠性。是否能准确的完成履行承诺的能力,医院在这块的承诺表现是不同的,这代表着医院是否能够标准的完成工作。 3、响应性。帮助医患并且是否能迅速提高服务的愿望。 4、保证性。医院员工在知识、礼节上所表达出来的自信能力。 5、移情性。能够换位思考,从他人着想的角度出发,设身处地地为患者着想,这样的医生

质量改进的考点

质量改进的考点 ☆☆☆☆考点1:质量改进的概念及意义; 1.质量改进的概念:所谓质量改进,是为向组织及其顾客提供增值效益,在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。质量改进是通过改进过程实现的。质量改进是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。质量控制是质量管理的一部分,致力于满足质量要求。质量控制是消除偶发性问题,使产品质量保持在规定的水平,即质量维持;而质量改进是消除系统性的问题,对现有的质量水平在控制的基础上加以提高,使质量达到一个新水平、新高度。 2.质量改进的意义: (1)质量改进的必要性体现在:①在我们使用的现有技术中,需要改进的地方很多,如新技术、新工艺、新材料的发展,对原有的技术提出了改进要求;技术与企业的各种资源间的最佳匹配问题,要求技术必须不断改进;②优秀的工程技术人员也需要不断学习新知识,增加对一系列因果关系的了解;③技术再先进,方法不当、程序不对也无法实现预期目的。在重要的地方,即使一次质量改进的效果很不起眼,但是日积月累,将会取得意想不到的效果。 (2)质量改进是质量管理的重要内容,其重要性体现在以下几方面:①质量改进具有很高的回报率。②可以促进新产品开发,改进产品性能,延长产品的寿命周期。③通过对产品设计和生产工艺的改进,更加合理、有效地使用资金和技术力量,充分挖掘企业的潜力。④提高产品制造质量,减少不合格品的产生,实现增产增效的目的。⑤通过提高产品的适用性,从而提高企业产品的市场竞争力。⑥有利于发挥企业各部门的质量职能,提高工作质量,为产品质量提供强有力的保证。 ☆考点3:质量控制与质量改进的联系; 质量控制与质量改进是互相联系的。质量控制的重点是防止差错或问题的发生,充分发挥现有的能力;而质量改进的重点是提高质量保证能力。首先要搞好质量控制,充分发挥现有控制系统能力,使全过程处于受控状态,使产品或服务符合规定的质量要求;然后开展持续的质量改进,在控制的基础上,运用一系列改进工具和方法,使产品从设计、制造到服务,达到一个新水平,不断满足顾客要求。没有稳定的质量控制,质量改进的效果也无法保持。 ☆☆☆☆☆考点4:PDCA循环的基本过程; 1.概念:PDCA循环是由策划(Plan)-实施(Do)-检查(Check)-处置(Act)4个要素构成的一种循环的持续改进的工作方法。PDCA循环最早由统计质量控制的奠基人W.A.休哈特提出的。 2.PDCA循环的内容可以分为四个阶段、八个步骤,ISO 9000标准将它分为四阶段、七步骤,即将处置阶段的两个步骤合并为一个步骤。 第一阶段是策划阶段,即P阶段,该阶段的任务是:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程。 第二阶段是实施阶段,即D阶段。这一阶段的任务是:按照P阶段所制定的计划去执行。 第三阶段是检查阶段,即C阶段。根据方针、目标和产品要求,对过程

围绕质量做文章 坚持内涵促发展

围绕质量做文章坚持内涵促发展 ——三门峡市第六小学工作总结 半年来,我校紧扣“围绕‘教育质量’,提升‘办学水平’”这一主题,以“教育均衡发展”活动为主线,以教学管理为中心,以特色活动为载体,大力加强效能建设,认真落实目标责任,不断优化育人环境,努力提升教育质量。现就本学期的工作总结如下。 一、加强科学管理,提高管理水平 1、加强干部队伍建设。 学校每周各例行一次校务会、全体教师会,同时实行了周例会科室周工作汇报制度,积极推行领导“蹲点式包年级”服务活动,以便发现问题,及时反馈,及时协调解决;实行校务公开,保证民主参政议事,共同谋划学校发展大计;坚持首问责任制、教师岗位责任制,推行家长校访制,确保规范办学,从而使得学校管理层与教学一线之间、学校与家长社会之间的信息渠道保持通畅,便于共同了解、发现并解决实际工作中所存在着的问题,进一步提高了科学化管理学校的能力和水平。 2、建立完善并落实了规章制度 在深入调研、集体讨论、层层听取意见呼声的基础上,修订了教师请假制度,并严格按照制度在3月1日实施。同时,面对出现的新问题及时召开校长,教师代表座谈会,通过群策群力,开门纳谏,使各项考核制度不断完善,并以较强的科学性、公正性成为评价教师工作的一把标尺,促进了学校健康发展。 3、建设学习型党组织 我校党支部把推进学习型党组织建设当做推动党建工作和全年各项工作再上新台阶的核心任务,全体党员干部学习了有关文件精神,在建设过程中,坚持学习理念的先进性、学习主体的自觉性、学习内容的科学性、学习方法的创新性、学习目的的实践性的要求。我

们采取了集中学习为主,个人业余时间自学为辅的方式,按照“集中学习保质量、自学形式灵活化”的原则,借助网络等重要载体促进学习,扎实开展学习活动。一是联系实际工作学习理论。二是读书交流。采取平时个人自由阅读,集体交流读书笔记、心得的学习形式。三是丰富学习内容,提高综合素质。在学习中,我们高度重视业务知识和法律法规的学习,集中学习了十八大精神、《三门峡精神解读》等。 3、发挥党员作用,强化队伍建设。 一是积极发挥共产党员先锋模范带头作用,密切党群关系。党员干部做表率,切实做到尽职尽责,并团结带领全体教职工积极、主动、开拓性地开展工作。党支部首先要求班子成员不断学习,不断进取,努力提高自己的政治思想素质和理论水平。以坦诚的待人态度、踏实的工作作风,为教师做出表率。坚持学习教育、教学理论,深入教学一线,经常深入课堂教学进行听、评课,和老师们一起探讨新课改。党员教师和入党积极分子积极承担高质量的公开课(示范课)并成为学习组、教研组交流发言的带头人。本学期黄军丽、刘琦、赵菊、刘学强被评为区级优秀党员,姚卫轻书记被评为优秀党务工作者,我校被授予市级文明学校 4、民主公开,做好换届选举。 按照局党委的工作要求,我支部于3月27日至6月9日认真组织实施支部换届选举工作。严格按照程序,制定实施方案,严密组织纪律,阳光公开各项事务,使换届工作在和谐稳定的环境中胜利圆满完成。 5、认真组织信息宣传工作。我校建立健全信息宣传制度,强化全校上下的宣传意识。本学期我校在省级以上报刊发表报道2篇,已有9篇报道在教育信息网上发表。湖滨一周发表4篇,三门峡日报发表5篇(条)。信息宣传工作的深入开展,为提升学校育人质量和影响力提供更有力的支持。 二、强化教育教学管理,提高教育质量效益

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