连锁企业战略管理共39页
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连锁战略管理课件
劣势（Weakness）
连锁经营需要投入大量资金、人力和物力资源，实现标准化管理和运营，一旦经 营不善或市场环境变化，可能导致经营效益不佳或亏损。同时，连锁企业可能存 在管理僵化、创新不足等问题，难以适应市场变化和消费者需求。
SWOT分析
机会（Opportunity）
随着消费升级和市场需求变化，连锁企业可以通过不断创新、拓展新市场、增 加新业态等方式，实现持续增长和发展。同时，政策扶持和社会资本的支持也 为连锁企业提供了良好的发展环境和机遇。
经营模式和知识产权， 加盟商独立投资经营。
自由连锁：各店铺保持 独立所有权，但共同采 购、共同配送、共同营 销等。
连锁战略的意义与目标
意义 实现规模经济，降低成本。
提升品牌影响力，增强市场竞争力。
连锁战略的意义与目标
• 快速扩张市场，抢占先机。
连锁战略的意义与目标
01
目标
02
03
04
短期目标：快速扩张，提高市 场占有率。
• 技术（Technological）：技术进步对连锁经营产生了深远影响，如互联网、 大数据、人工智能等新兴技术的应用，为连锁企业提供了更高效、便捷的管理 手段和营销策略，同时也带来了信息安全、数据保护等方面的挑战。
五力模型分析
01
02
03
04
05
行业竞争者（ Indus…
潜在进入者（ Poten…
关键绩效指标（KPI）评价法 选取与连锁企业战略目标紧密相关的关键绩效指 标，如销售额增长、市场份额等，进行定期评估。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
绩效改进措施
调整战略目标
优化资源配置
完善激励机制
提升风险管理能力
根据市场环境和连锁企业实际 情况，适时调整战略目标，确 保其与企业发展相匹配。
连锁经营需要投入大量资金、人力和物力资源，实现标准化管理和运营，一旦经 营不善或市场环境变化，可能导致经营效益不佳或亏损。同时，连锁企业可能存 在管理僵化、创新不足等问题，难以适应市场变化和消费者需求。
SWOT分析
机会（Opportunity）
随着消费升级和市场需求变化，连锁企业可以通过不断创新、拓展新市场、增 加新业态等方式，实现持续增长和发展。同时，政策扶持和社会资本的支持也 为连锁企业提供了良好的发展环境和机遇。
经营模式和知识产权， 加盟商独立投资经营。
自由连锁：各店铺保持 独立所有权，但共同采 购、共同配送、共同营 销等。
连锁战略的意义与目标
意义 实现规模经济，降低成本。
提升品牌影响力，增强市场竞争力。
连锁战略的意义与目标
• 快速扩张市场，抢占先机。
连锁战略的意义与目标
01
目标
02
03
04
短期目标：快速扩张，提高市 场占有率。
• 技术（Technological）：技术进步对连锁经营产生了深远影响，如互联网、 大数据、人工智能等新兴技术的应用，为连锁企业提供了更高效、便捷的管理 手段和营销策略，同时也带来了信息安全、数据保护等方面的挑战。
五力模型分析
01
02
03
04
05
行业竞争者（ Indus…
潜在进入者（ Poten…
关键绩效指标（KPI）评价法 选取与连锁企业战略目标紧密相关的关键绩效指 标，如销售额增长、市场份额等，进行定期评估。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
绩效改进措施
调整战略目标
优化资源配置
完善激励机制
提升风险管理能力
根据市场环境和连锁企业实际 情况，适时调整战略目标，确 保其与企业发展相匹配。
第3章、连锁战略管理
•Ito Yokado •伊藤洋华堂
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•便利店 •百货店 •食品服务 •专卖店 •超级市场 •超级商店
第3章、连锁战略管理
•Casino •卡西诺 •（法国29）
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•现购自运 •便利店 •百货店 •折扣店 •食品服务 •大型综合超市 •专卖店 •超级市场 •超级商店 •仓储商店
•实践性
•顾客
•狭义的
•顾客满意战略(CS战略)
•服务 •与酒
•经营战略， •商业化运作战略
•店管理
•(运营战略) •规模经营战略 •国美
•标准化战略
•专业化战略（金象与海王）
第3章、连锁战略管理
二、连锁企业的发展战略
n 一）、连锁企业的发展战略释义 n 二）、连锁企业的发展战略选择 n 三）、连锁企业的发展战略质量策略
平方米)
89
2.5
51
1.8
30
1.6
50
1.9
14.5 0.96
112 7.1
61
3.8
25
1.7
65
36
第3章、连锁战略管理
n 第三节、 n 连锁企业的竞争战略
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第3章、连锁战略管理
n 一、连锁企业竞争战略释疑 n 1、连锁企业竞争战略含义 n 2、制定连锁企业竞争战略的意义 n 例子：沃尔玛在深圳。深圳万佳百货股
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第3章、连锁战略管理
n 城市里的布点选择： n 家属区 n 商场 n 购物中心 n 交通要道 n 商业中心 n 开发区 n 学校
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第3章、连锁战略管理
n 3、发展方式战略 n 直营店 n 兼并 n 特许加盟（直接特许、二级特许、区域
第3章：连锁总部战略管理《企业连锁经营与管理》PPT课件
优点：①总部管理重点突出。②总部人力成本较低。③有利于门店管理者的培
养。④门店适应性和应变力增强。⑤有利于门店的考核，调动门店人员的积极性。
缺点：①总部控制力弱，商品和服务不统一，可能导致企业对外形象不统一。
②商品进货价格较高。③促销成本大，促销效果低。④门店管理者培养时间长。
混合管理模式
03 混合管理模式是指将一部分经营权集中，由总部各职能部门负责，而另一部分经 营权下放，使门店有一定的灵活性，门店在价格制定、服务策略、商品组合策略、 促销策略、商品陈列等方面有一定的决策权。
（1） 广而深的产品组合 （2） 广而浅的产品组合
（3） 窄而深的产品组合 （1） 窄而浅的产品组合
自有品牌开发
03
自有品牌（private brand）也称PB品牌，是零售商通过搜集、整理、分析消费者对 某类商品需求特性的信息，提出新产品功能、价格、造型等方面的开发设计要求，自 设生产基地或选择合适的制造商进行加工生产，最终由零售商使用自己的商标对该新 产品注册并在本企业销售的商品品牌。与PB品牌相对应的是面向全国市场销售的制 造商品牌或称NB（national brand）品牌。
第三章 连锁总部战略管理
3.1
连锁企业组织设计
组织形态、基本职能、管理模式
3.1.1 不同阶段连锁企业组织形态
1） 小型连锁经营组织
小型连锁企业一般可以采用直线型组织结构。这种组织结构适用于门店数目不多、门 店面积不大、经营商品较少、经营区域集中的连锁企业，主要是初创期的连锁企业。其特 点是决策快、控制及时、人员少、效率高。
标准色和商标等标志以外，在市场上发挥“共鸣”效应。
（2）企业要将商店形象要素延伸到商店里所有消费者都能看到的地方。
养。④门店适应性和应变力增强。⑤有利于门店的考核，调动门店人员的积极性。
缺点：①总部控制力弱，商品和服务不统一，可能导致企业对外形象不统一。
②商品进货价格较高。③促销成本大，促销效果低。④门店管理者培养时间长。
混合管理模式
03 混合管理模式是指将一部分经营权集中，由总部各职能部门负责，而另一部分经 营权下放，使门店有一定的灵活性，门店在价格制定、服务策略、商品组合策略、 促销策略、商品陈列等方面有一定的决策权。
（1） 广而深的产品组合 （2） 广而浅的产品组合
（3） 窄而深的产品组合 （1） 窄而浅的产品组合
自有品牌开发
03
自有品牌（private brand）也称PB品牌，是零售商通过搜集、整理、分析消费者对 某类商品需求特性的信息，提出新产品功能、价格、造型等方面的开发设计要求，自 设生产基地或选择合适的制造商进行加工生产，最终由零售商使用自己的商标对该新 产品注册并在本企业销售的商品品牌。与PB品牌相对应的是面向全国市场销售的制 造商品牌或称NB（national brand）品牌。
第三章 连锁总部战略管理
3.1
连锁企业组织设计
组织形态、基本职能、管理模式
3.1.1 不同阶段连锁企业组织形态
1） 小型连锁经营组织
小型连锁企业一般可以采用直线型组织结构。这种组织结构适用于门店数目不多、门 店面积不大、经营商品较少、经营区域集中的连锁企业，主要是初创期的连锁企业。其特 点是决策快、控制及时、人员少、效率高。
标准色和商标等标志以外，在市场上发挥“共鸣”效应。
（2）企业要将商店形象要素延伸到商店里所有消费者都能看到的地方。
连锁总部战略管理课件
合资合作
与其他企业或机构共同出资，共同经营连锁业务。这种方式能降低资 金压力，分散风险，但需要处理好合作关系。
风险控制与应对策略
市场风险
进行详细的市场调研，了解目标市场 的需求、竞争态势和法律法规，制定 合适的市场进入策略。
品牌风险
加强品牌建设，维护品牌形象和声誉 ，打击假冒伪劣产品，保护知识产权 。
市场竞争评估
了解行业竞争格局，分析 竞争对手的优势与劣势， 为连锁总部战略制定提供 依据。
市场需求分析
研究消费者需求、消费趋 势和市场空白，为产品创 新和市场拓展提供方向。
制定连锁总部战略
明确战略目标
根据环境分析和市场评估结果， 制定连锁总部的长期和短期战略
目标。
制定业务策略
结合企业自身资源和能力，制定 适合连锁总部发展的业务策略， 如市场拓展、产品创新、品牌营
供强有力的人才保障。
持续创新
关注行业动态和市场变化，进行产品、服 务、营销等方面的创新，提高品牌竞争力 。
企业文化建设
塑造积极向上、团结协作的企业文化，激 发员工归属感和创造力，推动连锁总部持 续稳健发展。
05
连锁总部战略转型与升级
战略转型的背景与驱动力
市场竞争压力
随着市场竞争加剧，连锁 总部需要进行战略转型以 适应市场变化，保持竞争 优势。
连锁总部应制定统一的运营策略，确保各分店在运营过程 中保持一致性和协同性，形成整体合力，提升品牌影响力 和市场竞争力。
标准化管理手册制定
编制详细的标准化管理手册，明确各项运营流程和操作规 范，确保各分店在运营过程中遵循统一的标准，提高服务 质量和顾客满意度。
运营数据监控与分析
建立运营数据监控与分析系统，实时收集各分店的运营数 据，对运营过程进行监控和分析，及时发现问题并采取相 应措施，确保连锁企业整体运营稳定。
与其他企业或机构共同出资，共同经营连锁业务。这种方式能降低资 金压力，分散风险，但需要处理好合作关系。
风险控制与应对策略
市场风险
进行详细的市场调研，了解目标市场 的需求、竞争态势和法律法规，制定 合适的市场进入策略。
品牌风险
加强品牌建设，维护品牌形象和声誉 ，打击假冒伪劣产品，保护知识产权 。
市场竞争评估
了解行业竞争格局，分析 竞争对手的优势与劣势， 为连锁总部战略制定提供 依据。
市场需求分析
研究消费者需求、消费趋 势和市场空白，为产品创 新和市场拓展提供方向。
制定连锁总部战略
明确战略目标
根据环境分析和市场评估结果， 制定连锁总部的长期和短期战略
目标。
制定业务策略
结合企业自身资源和能力，制定 适合连锁总部发展的业务策略， 如市场拓展、产品创新、品牌营
供强有力的人才保障。
持续创新
关注行业动态和市场变化，进行产品、服 务、营销等方面的创新，提高品牌竞争力 。
企业文化建设
塑造积极向上、团结协作的企业文化，激 发员工归属感和创造力，推动连锁总部持 续稳健发展。
05
连锁总部战略转型与升级
战略转型的背景与驱动力
市场竞争压力
随着市场竞争加剧，连锁 总部需要进行战略转型以 适应市场变化，保持竞争 优势。
连锁总部应制定统一的运营策略，确保各分店在运营过程 中保持一致性和协同性，形成整体合力，提升品牌影响力 和市场竞争力。
标准化管理手册制定
编制详细的标准化管理手册，明确各项运营流程和操作规 范，确保各分店在运营过程中遵循统一的标准，提高服务 质量和顾客满意度。
运营数据监控与分析
建立运营数据监控与分析系统，实时收集各分店的运营数 据，对运营过程进行监控和分析，及时发现问题并采取相 应措施，确保连锁企业整体运营稳定。
第六章连锁企业战略管理
•股票集资 •举借外债
•业态 •区域
•直营分店 •兼并
•特许加盟
•走多快
•扩张速度
•稳健为主
•发展需 注重质量
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第六章连锁企业战略管理
三、连锁企业的竞争战略
• 自从有生命的那一刻起，对竞争的渴望就 融入了所有生物的本能之中。
-------生存的本能
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第六章连锁企业战略管理
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第六章连锁企业战略管理
创业
• 同年7月回到深圳，以身上仅有的4000元和自己开发的 M-6401桌面排版印刷系统开始了创业。
• 1989年8月，史玉柱和3个伙伴承包了天津大学深圳科技 工贸发展公司电脑部，M-6401此时推向市场，巨人事业 起步。首先史玉柱用全部4000元做了8400元的广告： “M-6401，历史性的突破。”
• 1994年，把生物工程这个利润很高的行业作为 巨人集团新的支柱产业，同时涉足保健品、房 地产、药品、化妆品、服装等多个新的产业， 甚至开发中央空调。
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第六章连锁企业战略管理
巨人大厦
• 92年拟建巨人大厦，计划38层自用。后追加到54层，最后竟 然追加到70层，为当时中国第一高楼。1994年初，巨人大厦 动工，计划三年完成。计划自有、银行、楼花各占三分之一。
– 战争几乎是没有规则的。战争双方为了实现各自的目 的可以采用各式各样的手段。企业竞争却有着严格的 规则，这些规则既是经营活动的行为规范，也是制定 战略所必须依循的原则。如企业必须遵守有关的法律、 法规，不得发布虚假广告，必须尊重竞争对手的工业 知识产权，不得采用任何不正当的竞争手段，等等。
– – 企业的竞争关系错综复杂，不象战争中对抗的双方那
连锁战略管理概述(ppt 57页)
年为2579个。 北京华联：同期53个到62个 家乐福：同期35到41个 苏果：931到1162个 物美：357到518
上海农工商：72个到213个。
国美与苏宁的案例
5、连锁企业的发展质量战略
1、单位面积效益\人均效益\时间效益 48万/人;10元/平方米;元/年. 2、成本控制 租金 路程 车辆往返
二、连锁企业品牌战略构成
品牌
品牌核心战略
市场定位 品牌规划 品牌管理
自有品牌
价格策略 渠道策略 促销策略
品牌战略
品牌辅助战略
优质服务管理 品牌设计
品牌包装 广告宣传
品牌维护战略
加强管理品牌
产品创新 扩大企业规模 知识产权保护
法律诉讼
三、连锁企业自有品牌战略的实施
（一）自有品牌的优势： 1、具有商品价格优势。 例如，大荣集团公司的自有品牌商品分
1350家，其中60%以上网点在县城及县以下农村乡
镇落户；在江苏的武进、江宁、邳州、江都、溧水、
新沂、仪征、东台、如皋、兴化等县、区，80%的
乡镇都有苏果超市连锁店；在“苏果”经营的数万种
各类商品中，70%为农副产品及其加工产品，带动
农民增收效果明显；每年数以百亿元计的销售总额中，
超过50%是在农村地区实现的。
（二）连锁企业发展战略特征
实事求是 一定超前 全局性 三效益合一 社会主义的全员战略 所有者战略
（三）连锁企业的发展战略选 择
1、发展资本战略 自己筹资 发行债券 企业上市募集股票 向银行贷款 向企业借款 风险投资 兼并、重组 合作、合资、特许。（谭鱼头）
专利技术转化（全聚德） 品牌使用权的出让、转让（特许经营的
上海农工商：72个到213个。
国美与苏宁的案例
5、连锁企业的发展质量战略
1、单位面积效益\人均效益\时间效益 48万/人;10元/平方米;元/年. 2、成本控制 租金 路程 车辆往返
二、连锁企业品牌战略构成
品牌
品牌核心战略
市场定位 品牌规划 品牌管理
自有品牌
价格策略 渠道策略 促销策略
品牌战略
品牌辅助战略
优质服务管理 品牌设计
品牌包装 广告宣传
品牌维护战略
加强管理品牌
产品创新 扩大企业规模 知识产权保护
法律诉讼
三、连锁企业自有品牌战略的实施
（一）自有品牌的优势： 1、具有商品价格优势。 例如，大荣集团公司的自有品牌商品分
1350家，其中60%以上网点在县城及县以下农村乡
镇落户；在江苏的武进、江宁、邳州、江都、溧水、
新沂、仪征、东台、如皋、兴化等县、区，80%的
乡镇都有苏果超市连锁店；在“苏果”经营的数万种
各类商品中，70%为农副产品及其加工产品，带动
农民增收效果明显；每年数以百亿元计的销售总额中，
超过50%是在农村地区实现的。
（二）连锁企业发展战略特征
实事求是 一定超前 全局性 三效益合一 社会主义的全员战略 所有者战略
（三）连锁企业的发展战略选 择
1、发展资本战略 自己筹资 发行债券 企业上市募集股票 向银行贷款 向企业借款 风险投资 兼并、重组 合作、合资、特许。（谭鱼头）
专利技术转化（全聚德） 品牌使用权的出让、转让（特许经营的
连锁经营：连锁总部战略管理
案例：一个连锁商店形象的描绘 ◆ 市场形象：认真考虑消费者问题，对顾客的服务很周到， 善于宣传广告，竞争力强。
◆ 外观形象：令人愉快的设计，传统文化浓厚，形象标识鲜 明突出。
◆ 商品形象：商品时尚，质地优良，有丰富的选择，价格适 中，对新产品开发很热心。
◆ 经营者形象：经营者很优秀，有魅力，对事业非常投入。
◆ 窄而浅的产品结构
这种产品组合是指连锁企业选择较少的产品种类和在每 一类中选择较少的产品品种。这种组合主要被一些小型 商店，尤其是便利连锁店所采用。这种策略要成功使用， 有两个关键因素，即地点和时间。在消费者想得到产品 的地点和时间内，采取这种组合可以成功。 优点：投资少，成本低，见效快；产品占用资金不大， 经营的产品大多为周转迅速的日常用品，便于顾客就近 购买。 缺点：种类有限，花色品种少，挑选性不强，易使顾客 产生失望情绪，商圈较小，吸引力不大，难以形成企业 的产品经营特色。
3．1 连锁企业战略管理过程
3．1．1 确定企业宗旨及目标 3．1．2 环境与机会分析 3．1．3 选择企业发展战略 3．1．4 制定战略实施方案 3．1．5 评估业绩并进行调整
环境与机会 分析
外部环境 分析
内部环境 分析
PEST分析
波特五力 模型分析
实物资产
人力资源
财务资源
无形资源
1．市场渗透战略
连锁零售企业常用的发展战略
1）零售方式——目标市场矩阵
2）从单一业态经营到多业态混合经营的 战略。
3）从传统的店铺销售到店铺销售与非店 铺销售相结合的现代复合经营战略。
构建持续的竞争优势
连锁零售商要想生存与发展，一个基本战 略就 是要培育、建立一种长远的、可持续 的竞争优势（Sustainable Competitive Advantage）。是零售商在 竞争中可以长 期保持的优势，也是零售商的核心竞争力。
连锁企业战略管理39页PPT
பைடு நூலகம்
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
连锁企业战略管理
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
连锁企业战略管理
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
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