管理学谷歌案例分析
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战是效率问题 谷歌非常庞大，员工无法对其施加任何影
响
14
为什么在谷歌优厚的待遇 之下仍然会有人选择
面临的挑战
15
2. 1.
义 办 公 室 政 治 感 和 官 僚 主
材
过多的等级体 小 中
系及管理层划 分
用
层 管
理
平
按部就班，
庸
墨守成规，
，
不知道如 何激励自 己的员工。
员 工
大
16
4. 3.
不 成环 熟境
员
年轻妈妈带薪休假18周，父亲7周
每年向每位员工提供8000美元继续深造补助
wenku.baidu.com
给予生孩子的员工500美元补助，领养孩子会得 到5000美元的收养费用
7
按等20级8划,7分5工0 资水平180,0050%
员 工 薪
酬
8
QUESTION2：谷歌为其员工投入很多， 但还是不足以留住某些优秀员工。
运用你学习的各种动机理论
来谈谈这种情况在员工激励方面给 你什么启示？
9
马斯洛的需求层次理论
谷歌满足了员工的较低层 次的需求
谷歌的知识型员工对于 成就、自我满足、自我 实现的需要更为迫切。
企业不能将企业目标 与员工自我实现目标 相统一时，可能导致 知识型员工的跳槽。
10
赫茨伯格的双因素理论
外在因素与工 作不满意相关 （保健因素）
宽松的管理制度 丰厚的津贴福利 惬意的工作氛围
没有不满意
内在因素与工 作满意度相关 （激励因素）
自我成就 发挥潜能 接受挑战
满意
跳槽 创业
没有满意
11
谷歌人更希望公司
注重
激励因素
成就需求强， 愿意接受具有 挑战性的工作， 同时要求工作 中更多的自主 权和决定权
忠诚于自己 的专业，而 非企业
自由选择企 业，不满足 自我实现需 求，另谋出 入。
3
拥有全球数十万广告商 全球规模最大的搜索引擎
约占85%全球互联网搜索份额 共有158个国际域名，112种界面语言
4
5
不用穿正装
站加
美
油
食
费免
按摩师
健身房
美容院
游戏室
一体化的工作环境
Make Googlers work
like at home to
work longer
6
利
福 工
5000美元的购买汽车补贴
第16章 激励员工
案例分析1—想从工作中获得什么
1
想从工作中获得什么
在《财富》杂志评出的“ 最 佳雇主”榜单中，谷歌连续四年 位居前五名，其中有两年位居榜 首。
谷歌为员工提供了丰富的福 利待遇，但仍有大量的谷歌人还 是跳槽或者放弃诱人的福利而选 择自己创业。
2
QUESTION1：在谷歌工作是怎么样的？ 你对该公司的环境作何评价
12
期望理论
普通需求员工
适用于期望理论
高成就需求员工
不适用于期望理论
通过一定程度的努力 可以获得理想奖励
不关心努力--绩效、绩效—奖 励、奖励—目标联系
启动了激励的效果
他们的激励来自自身所从事 的工作
13
三种需求理论
成就需要
在谷歌里，最杰出的人才做最无聊的工作 谷歌已不再是创业公司，员工所面临的挑
过 于 安 逸 ， 公 司 文 化
玩的太多
激励机制过 于注重保健 因素，在激 励因素方面 实施不好。
位 有员 限工
的
创
业
欲
，
高
层
职
谷歌招聘门槛 高，员工都非 常优秀，不满 足于现状。
17
如果 你正在管理一个谷歌团队，你将如 何保持员工积极性？
背景：
对于任何一个团队，不同的员工拥有相较不同的背景、职务，在此我 们以美国、英国等为基本背景即选择不确定性规避唯独得分低、高 成就需求、个人主义较强特点的国家。
4、在更大程度上，使工作扩大 化、丰富化
21
THANKS !
22
18
如果 你正在管理一个谷歌团队，你将如 何保持员工积极性？
采用的模型、理论：
（1）期望理论 （2）公平理论 （3）三中需求理论 （4）工作特征模型
19
如果 你正在管理一个谷歌团队，你将如
何保持员工积极性？
对于更高成就需求的员工
1、将完整的、有意义的工作 整体交由其管理。
2、开拓相应的信息反馈渠 道， 建立各户关系。
3、交付相当的工作自主权。
4、对于他们的本质工作给予相 当程度的支持与鼓励，交付 有挑战性的事业。
20
如果 你正在管理一个谷歌团队，你将如
何保持员工积极性？
对于一般员工
1、针对个人设立相应的奖励制 度，完善绩效工资方案，强 化个人绩效的重要作用
2、为高度参与工作时间提供相 应的渠道
3、一同设立相对明确可行的计 划目标
响
14
为什么在谷歌优厚的待遇 之下仍然会有人选择
面临的挑战
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2. 1.
义 办 公 室 政 治 感 和 官 僚 主
材
过多的等级体 小 中
系及管理层划 分
用
层 管
理
平
按部就班，
庸
墨守成规，
，
不知道如 何激励自 己的员工。
员 工
大
16
4. 3.
不 成环 熟境
员
年轻妈妈带薪休假18周，父亲7周
每年向每位员工提供8000美元继续深造补助
wenku.baidu.com
给予生孩子的员工500美元补助，领养孩子会得 到5000美元的收养费用
7
按等20级8划,7分5工0 资水平180,0050%
员 工 薪
酬
8
QUESTION2：谷歌为其员工投入很多， 但还是不足以留住某些优秀员工。
运用你学习的各种动机理论
来谈谈这种情况在员工激励方面给 你什么启示？
9
马斯洛的需求层次理论
谷歌满足了员工的较低层 次的需求
谷歌的知识型员工对于 成就、自我满足、自我 实现的需要更为迫切。
企业不能将企业目标 与员工自我实现目标 相统一时，可能导致 知识型员工的跳槽。
10
赫茨伯格的双因素理论
外在因素与工 作不满意相关 （保健因素）
宽松的管理制度 丰厚的津贴福利 惬意的工作氛围
没有不满意
内在因素与工 作满意度相关 （激励因素）
自我成就 发挥潜能 接受挑战
满意
跳槽 创业
没有满意
11
谷歌人更希望公司
注重
激励因素
成就需求强， 愿意接受具有 挑战性的工作， 同时要求工作 中更多的自主 权和决定权
忠诚于自己 的专业，而 非企业
自由选择企 业，不满足 自我实现需 求，另谋出 入。
3
拥有全球数十万广告商 全球规模最大的搜索引擎
约占85%全球互联网搜索份额 共有158个国际域名，112种界面语言
4
5
不用穿正装
站加
美
油
食
费免
按摩师
健身房
美容院
游戏室
一体化的工作环境
Make Googlers work
like at home to
work longer
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利
福 工
5000美元的购买汽车补贴
第16章 激励员工
案例分析1—想从工作中获得什么
1
想从工作中获得什么
在《财富》杂志评出的“ 最 佳雇主”榜单中，谷歌连续四年 位居前五名，其中有两年位居榜 首。
谷歌为员工提供了丰富的福 利待遇，但仍有大量的谷歌人还 是跳槽或者放弃诱人的福利而选 择自己创业。
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QUESTION1：在谷歌工作是怎么样的？ 你对该公司的环境作何评价
12
期望理论
普通需求员工
适用于期望理论
高成就需求员工
不适用于期望理论
通过一定程度的努力 可以获得理想奖励
不关心努力--绩效、绩效—奖 励、奖励—目标联系
启动了激励的效果
他们的激励来自自身所从事 的工作
13
三种需求理论
成就需要
在谷歌里，最杰出的人才做最无聊的工作 谷歌已不再是创业公司，员工所面临的挑
过 于 安 逸 ， 公 司 文 化
玩的太多
激励机制过 于注重保健 因素，在激 励因素方面 实施不好。
位 有员 限工
的
创
业
欲
，
高
层
职
谷歌招聘门槛 高，员工都非 常优秀，不满 足于现状。
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如果 你正在管理一个谷歌团队，你将如 何保持员工积极性？
背景：
对于任何一个团队，不同的员工拥有相较不同的背景、职务，在此我 们以美国、英国等为基本背景即选择不确定性规避唯独得分低、高 成就需求、个人主义较强特点的国家。
4、在更大程度上，使工作扩大 化、丰富化
21
THANKS !
22
18
如果 你正在管理一个谷歌团队，你将如 何保持员工积极性？
采用的模型、理论：
（1）期望理论 （2）公平理论 （3）三中需求理论 （4）工作特征模型
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如果 你正在管理一个谷歌团队，你将如
何保持员工积极性？
对于更高成就需求的员工
1、将完整的、有意义的工作 整体交由其管理。
2、开拓相应的信息反馈渠 道， 建立各户关系。
3、交付相当的工作自主权。
4、对于他们的本质工作给予相 当程度的支持与鼓励，交付 有挑战性的事业。
20
如果 你正在管理一个谷歌团队，你将如
何保持员工积极性？
对于一般员工
1、针对个人设立相应的奖励制 度，完善绩效工资方案，强 化个人绩效的重要作用
2、为高度参与工作时间提供相 应的渠道
3、一同设立相对明确可行的计 划目标