文员作业指导书
仓库文员作业指导书
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仓库文员作业指导书
1.0目的
1.1为明确工作职责及工作范围，协助仓库主管，加强物料管理，为生产部
门提供有效数据，保证计划顺利进行。
2.0范围
2.1此工作流程适合用于仓库部门。
3.0职责
3.1负责根据各部门提交上报的原始单据及时输入电脑并负责信息接收，传
递。
3.2负责定期核对ERP系统物料数据与物料卡数据，实物数据，三个环节是
否帐物相符，并向主管反映结果。
3.3 负责统计采购单的进出存状况，打印各类汇总表，并对各种单据凭证整
理，分类存放。
3.4 向财务部如期提供成本核算数据。
3.5对仓库进出仓物料活动情况的终端跟踪。
3.6监督仓库备料和出货情况。
3.7掌握物料到厂的时间。
3.8负责保守机密，不得向无关人员泄露有关仓库相关情况。
3.9完成仓库主管的临时工作安排。
4.0工作内容
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生产部文员作业指导书
5．持续改进：每月月尾总结单据异常记录,向上级反应问题所在,共同商讨改善方法,以便更好完成工作.
五、其他：完成生产经理、计划员其他任务的安排及完成后汇报.
文件名称
生产部文员作业指导书
文件编号
SC--007
文件版本
第五版
文件页码
1 OF 1
一、目的：规范生产部文员岗位职责，明确工作范围，确认生产部文员的工作任务与内容。确保生产部文件传达及领料单发放有效、顺畅．
二、范围：生产部领料单处理及文件管理
三、职责：完成生产部所需领料单据的处理及下发,对生产部文件的发放进行妥善管理，传达生产经理的工作指令。
2.3、单据出现问题,先与之沟通,再查询,确认问题所在,解决并记录所出现问题,最后反馈到相关责任部门或个人,且向上级汇报.
2.4、生产部文件的分类管理，及时更换旧文件，保证生产部文件整齐、有效．
3．单据和文件的签收：根据不同单据或文件,制定相关的表格签收,并要求所需下发部门的配合,按要求签收单据和文件,拒签者则拒发单据和文件,并向上级汇报.
第一责任人
第二责任人
第三责任人
生效日期
2009年11月1日
四、内容：
1．层级管理：直接上级为生产部经理．根据前后工序计划下达时间，及时配合完成系统领料单制作并按时发放；如期完成生产部指令传达。
2．工作项目规划与实施：
2.1、根据公司和生产部下达的总体生产管理目标，要积极认真地贯切落实。
2.2、根据计划员的生产计划安排,及时处理各车间所需领物料的单据；明确且清晰地知道所需下发的单据是根据不同部门,下发的份数亦不同,不能多发或少发；处理好的单据下发前需要一定的核对,避免少单,漏单的问题出现造成领料的不便,并根据生产进度时间下发,不耽误生产。
文员作业指导书
第一章职位说明书第一节岗位职责职位名称：总经办文员直接隶属：总经办主任直接下属：无协调部门：集团各部门、分公司人行部岗位描述：在总经办主任领导下，负责集团内部文件和外部文件的收取、编号、传送、归档；负责总部的文件打印、复印、计算机管理与应用，传真和电子信箱的收发,办公用品应用及管理、后勤库存管理及出入库登记工作。
岗位职责：1、负责集团文件的打印，外部文件的收取、编号、发送、整理、归档、立卷工作；严格遵守保密制度。
2、负责总部的文件打印、复印、计算机管理与应用，传真和电子信箱的收发工作。
3、严格履行文件发送交接登记手续，避免、因交接登记失误而造成公文遗失等现象发生。
4、负责集团内部刊物、重要文件的收发、传递和保管。
5、负责集团印信的管理工作。
6、负责集团刊物《希波视界》的采编与发行工作。
7、负责对图书资料的建档与借阅工作。
8、负责来电来访的接待、记录、送达工作。
9、负责总经理办公室及本部门的内务整理。
10、负责集团所有计算机查杀毒的监督工作。
11、负责后勤库存管理及出入库登记工作。
12、严格控制办公费用指标，每月报办公费用考核表。
13、按时完成总经办主任交办的其他工作。
第二节主要权利1、对非本部门发文手续不全、书写不符合要求的文件，有权拒绝打印。
2、对发文手续不全、书写不符合要求的文件，有权拒绝下发。
3、有权拒绝带毒软盘的接收使用。
4、有权对集团所有计算机查、杀毒工作进行周期性监督。
第二章日常规工作内容第一节卫生清理工作1、提前十分钟到岗，清理办公室室内卫生。
2、负责办公室地面、墙壁、窗、门、桌椅、文件柜等设施的清洁。
第二节办公设备开机准备工作1、接通计算机电源。
2、接通传真机电源。
3、打印机、复印机使用时方可开机。
第三节整理呈报材料1、整理好报纸及代各部门转交总经理的各种材料，夹在文件夹内，呈报总经理。
2、呈送时直接检查总经理办公室内水、茶、杯等备品是否足量。
第四节接收传真、电话1、及时接听电话，按电话内容给予解答、回绝或转报，需要转报的电话内容直接填写在待办单上。
定制家具企业 标准线文员作业指导书
4.1各工序的时间安排如没有特殊情况，按照标准件生产周期表编排。
4.2厂编的编写是生产单完成时间。（标准件包装组、衣14组完成日期+1）
4.3每天下单数量不能超过各工序的生产能力（见开料、封边生产能力表），或执行生产副总的临时安排，出现生产异常不能按时完成，要对生产量、生产时间作适当调整。
3.3在下单文件夹里面打开DATA文件，看着报警表并按格式输入要下单的内容并保存。
3.4在下单文件夹里面打开PLAN文件，看板件数是否达到所需下单的板件数量，如达到则
把纸箱、五金、生产单、油漆复制到相应的表格里面（注：相应的表格都在下单的文件
夹里面），复制好以后调整文件版式并打印。（板件数、纸箱会自动生成，五金、生产单、
3.10.5油漆单复印一份派给油漆组生产。
3.10.6装饰条的单复印一份派给衣13组，另外以飞信的方式发一份给五金仓，再传真一份给外购商。
3.10.7五金单、纸箱单复印3份派给相关班组（衣13组、衣14组、衣9组）还要以飞信的方式发送到采购部和五金仓。（包括纸箱取消计划单。）
3.11在下单文件夹里面把板材文件打开，另外制表把格式调好以后保存，并以E-MAIL的格式发给板材仓和易福诺生技部，发完以后要打电话去确认。
3.1.1.6选择最后两列点击居中。
3.1.1.7首先从文件里面点击页面设置，把页边距的上下左右适当调好，然后确定，最后打印预览、打印。
3.2报警表打印出来后根据报出来的产品如：压板类的就要到标准件开料组的压板计划那里看时间排到几号、再根据今天要下压板的单把时间排好；玻璃类的就要到玻璃组的标准件单玻璃单的看板那里看时间排到几号、再根据今天要下的玻璃单来安排好时间；如要到工艺组生产的就要到工艺组的生产计划看板那里看时间排到几号、再根据今天要下到工艺组的生产计划来安排好生产时间。
办公室文员作业指导书
办公室文员作业指导书第一篇：办公室文员作业指导书办公室文员作业指导书1、目的为使公司办公室的日常工作更加规范化、具体化，为了更好地维护公司形象，让来访客人满意，特制订办公室文员操作细则。
2、细则2.1文件打印及复印2.1.1根据领导的安排，及时完成各种文字材料的打印（通知、报告、各类表格等），并送领导审核；为确保文件及时发送到相关部门，且做到不漏发、不滥发，实行文件领取登记制度；对秘密文件严格控制数量，并按保密要求不泄密。
2.1.2根据相关部门送来的文件原稿进行逐份复印，并整理装订。
2.1.3根据控股公司、各子公司及省市级单位来文进行收文登记，并打印文件处理卡交主任拟办，及时送公司领导和相关部门传阅，不拖、不压，再后分类保管、归档，以便随时翻阅，调用；年终整理、装订存档各类文件。
2.2收发传真2.2.1及时发送传真并登记，做到一来即发，不拖延，不延误；通过RTX发送的文件进行电子存档登记。
2.2.2外来传真准时送交相关部门并登记。
2.3邮件收发2.3.1负责年度报刊杂志的订阅工作。
2.3.2每个工作日的下午4点准时到门卫收取各种邮件、报刊、杂志等，对邮件、挂号、包裹等信件登记签收发放，做到有据可查。
2.3.3根据部门领导审核需由公司寄出的各种邮件及时寄发，登记，月底汇总金额报销。
2.4其它日常事务协调主任做好办公室的其它日常事务，负责客人来访接待、引见等工作。
主动协调、高效服务，力求做到让领导满意、客人满意，尽好地维护公司“窗口”的形象。
2.5清洁卫生工作2.5.1负责总经理办公室、小会议室日常清洁卫工作，做到桌面无灰尘、地面无杂物，办公室整洁干净。
2.5.2负责董事长住宿的清洁卫生工作，以高标准、认真、仔细地清洁好房间的每一个角落，清洗、摆放好家具及各种用具。
2.6协调做好其他各部门分派的工作。
2.7做好办公室主任、副主任交办的其他各项工作。
第二篇：办公室文员劳动合同书用人单位名称：诚信饲料（以下称“甲方”）通讯地址：泰州兴化市安丰镇城关西路法定代表人或主要负责人：陈大勇劳动者姓名：（以下称“乙方”）身份证号码：家庭住址：联系方式：劳动合同编号：甲乙双方为了更好的推进本企业的有序发展，共同创造和努力维护本企业的利益，本着为提高职工工资和自己的经济水平，提高自己的实际管理能力和体现自己主人翁思想为目的，共同在合法、平等、自愿的原则下签订此协议并共同拥护和执行此协议。
文员作业指导书
文员作业指导书第一章职位说明书第一节岗位职责职位名称：人事行政部文员直接隶属：人事行政部经理直接下属：无协调部门：采购部、生产部、品控部、储运部、财务部岗位描述：在人事行政部经理的领导下，负责人事行政部的文书管理工作；负责文件的打字、复印、下发，报刊（邮件）的收发工作；负责文件、档案等有关资料的保管与存档工作。
岗位职责：一、负责文件材料的打字、校对工作。
二、负责集团及分公司下发文件、资料的存档、借阅、归档的管理工作。
三、负责分公司报刊、信件、电子邮件及传真的接收和发送工作。
四、负责人事行政部人员的日常考核管理及月末考核上报工作。
五、负责集团董事长、副董事长手机话费查询及续缴工作，确保手机不停机，并每月向财务报表。
六、负责分公司文件资料的复印、登记管理工作。
七、负责分公司文件的下发工作。
八、负责分公司图书借阅的管理工作。
九、负责对人事行政部复印机、传真机、电脑的清洁管理工作。
第二节主要权力一、有对人事行政部文件、图书、资料、档案及各类的物品的保管权。
二、对接收到的传真件、报刊、邮件有及时下发权。
第二章常规工作内容第一节常规工作一、日工作待办单1、待办单要放在办公桌上的明显位置，便于提醒自己。
2、随时记录待办事项，经常查看待办事项，排列好各事项工作顺序，一个工作日的工作完成后，要认真进行总结，并制定次日工作计划，填写待办单。
上一个工作日的待办事项未完成，应誊写到次日待办单上。
3、将当日工作项目记录，做出总结。
二、周部务会议1、每周一参加由采购部经理召集采购部全体人员参加的部务会议，并做会议记录。
2、对一周内的工作向部门经理做出汇报。
3、做好会议记录，存档备查。
4、建立签到簿。
三、考勤管理1、对人行部全体员工的出勤情况进行记录，员工病事假应履行公司规定的手续。
2、每月月末，将考勤表交本部门经理签字后，分公司总经理签字后，送财务部成本会计处。
3、协助部门经理对驻分公司各部门出勤情况及月末考勤核对。
四、月工作总结1、月30日16：00时前做出个人工作总结。
生产部文员作业指导书
生产部文员作业指导书一、背景介绍生产部文员负责协助生产部门的日常文书工作，确保生产工作的正常运转。
为了提高工作效率，统一操作标准，特编写本作业指导书，指导文员进行工作。
二、工作职责1. 文档处理1.1 接收和分发文件：负责接收和分发生产部门相关的文件，确保文件流转的顺畅。
1.2 归档和存档：按照文件分类，负责对文件进行归档和存档，确保文件的安全和易于检索。
2. 数据录入2.1 生产数据录入：根据生产部门提供的数据，及时准确地录入生产相关信息。
2.2 原材料进货数据录入：根据采购部门提供的原材料进货信息，及时准确地录入系统。
2.3 产品出库数据录入：根据仓库提供的产品出库信息，及时准确地录入系统。
3. 日常报表3.1 生产日报表：按照生产计划和生产情况，及时编制和更新生产日报表。
3.2 原材料库存报表：按照采购和仓库提供的数据，编制和更新原材料库存报表。
3.3 产品库存报表：根据仓库提供的数据，编制和更新产品库存报表。
4. 会议组织4.1 会议安排：负责协助安排会议时间和会议室，并通知相关参会人员。
4.2 会议记录：负责会议记录的撰写和整理，并及时分发与会人员。
5. 协助部门工作5.1 生产进度跟踪：协助生产部门进行生产进度的跟踪和统计，及时反馈给相关人员。
5.2 原材料配送：根据生产部门的要求，协助安排原材料的配送工作。
三、工作流程1. 文件处理流程1.1 收到文件：接收生产部门相关文件，如生产计划、生产报告等。
1.2 核对文件：核对文件的完整性和准确性，如有问题及时反馈给相关部门。
1.3 分发文件：将文件按照相关部门的要求进行分发，并记录文件的流转情况。
1.4 归档存档：将文件按照分类进行归档和存档，确保文件的安全和易于检索。
2. 数据录入流程2.1 收到数据：接收生产部门、采购部门、仓库等部门提供的数据。
2.2 验证数据：核对数据的准确性和完整性，如有问题及时与相关部门进行沟通。
2.3 录入数据：将验证无误的数据进行录入系统，确保数据的准确性和时效性。
办公室标准作业指导书
标准作业指导书作业步骤：编号 作业名称员工入职部门 制作人 人力资源 岗位 审核人办事员1．新员工到公司，先会同后勤管理人员做好接待工作，将生活用品(含床垫、床单、凉席、被子、被套、枕头、枕套、枕巾、饭缸、脸盆、洗澡篮、水杯各一件，拖鞋一双，碗柜钥 匙一把)发放，并匡助新员工整理床铺，安置物品。
2．请新员工填写《入职登记表》草表。
3．根据员工填写的《入职登记表》草表相关信息录入电脑，在确定无误后输出，并请新员工 和发放人分别在物品领用栏相应的位置签字认可。
4．在公衣等其他物品发放的同时，请新员工在物品领用栏相应的位置签字认可。
5．将该员工交给所分配部门的负责人进行安排。
注意事项：1、 在员工刚来公司时， 匡助他熟悉内部环 境 (工作 、生活场所)。
2、 在他来公 司的五天内，匡助他熟悉外部 环境(城市交通主要 街道、购物场所等)。
作业标准 时间合格员工未到前，生活用品、 入职表格等已准备就绪。
《入职登记表》信息录入 电脑没有错误之处。
以热情的态度和强烈的服 务意识接待新员工。
不合格前期工作没有就绪。
录入有误且没有发 现。
态度傲慢，表情冷 淡， 让新员工感觉不 舒畅。
所用的资源名称 数量 名称 数量 名称 数量 名称 数量备注：变更记录 版本 文件编号 页次生活用品使用规定1、使用期限界定： 1)床垫、被子、枕头、饭缸：两年2)床单、凉席、被套、枕套、枕巾、水杯：一年半 3)脸盆、洗澡篮、拖鞋：一年 4)衣柜、碗柜钥匙：永久2、达到使用期限，可向公司申请以旧换新；未达使用期限就已损坏或者丢失， 按《员工手册》办理。
3、衣柜、碗柜钥匙丢失者，或者自己去配，或者交 5 元配钥匙费用(含公 司工作人员劳动成本)。
4、此规定与《员工手册》具有同等效力，同时作为员工离职移交物品的处 理依据。
1、2、3、标准作业指导书作业步骤：编号 作业名称员工离职部门 制作人 人力资源 岗位 审核人办事员1、员工在向公司依据《员工手册》要求递交书面辞职报告后，即可发放《离职审批表》。
工程文员日作业指导书
第六步:工程图纸存放,调入,调出
1.所有图纸按照《工程图纸管理》中指定的路径存放好,并有序的将需使用的图纸调入,调出,保存.
第七步:其它事务
1.协助生产部拷图:负责线割及CNC处拷图.接到生产需拷图命令时,将需要的图拷入,交于相关需求人员 2.订单及其它通知单的签收,记录,分发。参见《工程部方案总记录表》《工程部订单跟进明细表》《工程部报价资料记录表》《工程部请购材料明细表》等 3.办公设备维护:公司所有办公设备出现问题,先自检维修,无法解决时,找技术人员维修,两者都无法解决,找出问题根本,请外部人员来厂维修,跟踪维修并记 录 4.常用表格表单的制作及更新 5.面试人员:新人面试时,安排作图,记录时间,并将作图结果告知相关面试人员 6.来访人员:公司有客人来访时,下发相关文件并通知各部门严格按照通知做好准备工作及做好会议室的清洁与整理 7.每月底至月初将公司所有考勤做好交于行政. 8.部门办公用品的申请,领用及公司其它所需日用品及设备的申请 9.书籍保管:公司重要书籍整理后,列出清单,存放有序,如需借用,须先行登记再借出
工程文员日作业指导书
第一步:部门早会 1.每天8点在部门办公室简单总结前一天工作及安排当天的工作任务 2.将早会结果反映给部门经理,并将需要经理处理的问题(新出方案,部分加工图,邮件等)及时汇报给部门经理处理 3.提醒部门人员轮流值日,文员对经理室清洁及整理
第二步:清理电脑
1.开机打开360安全卫士,依次进行电脑体检,木马查杀,漏洞修复,系统修复,电脑清理等必要工作,如其中一项未达到满分或有问题,请及时按照系统提示给予 修复或清理,必要时,务必重启电脑,以达到修复或清理效果.
服务中心文员作业指导书
服务中心文员作业指导书
一、目的
为接待提供规范化指引。
二、范围
适用于本公司文职工作人员。
三、职责
1、为来访客户提供问询和接待工作。
2、熟悉小区内建筑物坐落位置、重点设施坐落位置等。
3、负责接听各类客户投诉并及时反馈部门领导和相关部门。
4、熟悉小区内周边环境和设施位置（鲜花、礼品、医院、家政、邮局等服务设施）。
5、负责本服务中心员工考勤、会议纪要的拟写等行政工作。
6、负责本服务中心的档案管理工作。
7、完成上级领导交办的其他任务。
四、方法和过程控制
1、准时出勤，做好上班前的准备工作。
2、准备每日所需的工作物品，跟进前一日未完成的工作。
检查办公室卫生是否清洁，电脑等设施设备是否完好，发现问题及时报修，并做好相应记录。
3、清点访客卡张数及电话磁卡数和金额，并做好相应的记录，前台人员全部签字确认，以免丢失。
4、经常与业主确认所更换的联系电话，将确认的内容填充到表格中。
5、在工作时间不论遇到什么样的客人及问题做到不烦不燥，始终保持微笑，耐心解决和处理各种事件。
○1问询接待，主动问候并解答客人的问询，但应注意不可随意泄露客户资料。
○2来客登记，做好会客登记，各项表格填写完整，一联交访客，一联存底。
○3资料保存，访客回单上应有客人签字，并与存根联粘合。
会客登记单要妥善保存。
生产部文员作业指导书
生产部文员作业指导书一、指导思想作为生产部文员，必须具备高度的责任心和细致的工作态度，准确无误地处理各项文员工作，确保生产运营的顺利进行。
本指导书旨在为生产部文员提供明确的工作指导和规范，以确保工作质量与效率。
二、工作流程1. 接收任务- 根据上级要求，准确接收并记录所需完成的任务。
- 了解任务的紧急程度和重要性，并根据实际情况进行安排。
2. 资料整理- 根据任务要求，收集相关资料，并按照一定的分类和编号规则进行整理。
- 确保资料的完整性和准确性，并做好备份工作。
3. 文件起草- 根据上级要求或任务内容，撰写各类文件和文档。
- 使用规范的语言和格式，并审查核对文档内容，确保无错别字和语法错误。
4. 文件处理- 根据文件的性质和要求，进行适当的处理，如打印、复印、装订、归档等。
- 确保文件的保密和安全性，遵守公司相关的政策和规定。
5. 信息反馈- 及时向上级汇报工作进展情况，如完成情况、问题反馈等。
- 建立良好的沟通渠道，确保信息的畅通和及时反馈。
6. 问题处理- 遇到问题时，应主动与相关部门或同事沟通，寻求解决方案。
- 对于常见的问题，应总结并形成相应的处理方法，提高工作效率。
三、注意事项1. 保密意识- 对于涉及公司机密和关键信息的文件和资料，必须严格保密，不得外泄。
- 注意个人电脑和文件柜等存储设备的安全性，确保文件的机密性和完整性。
2. 工作纪律- 严格遵守公司的工作时间和休假制度，按时上下班，并保持良好的工作状态。
- 禁止擅自离开工作岗位或私自安排其他事务，确保专注于工作任务。
3. 质量意识- 对于每一份文件和资料，都要仔细审查和校对，确保准确无误。
- 注意格式规范，保持文档整洁美观，不得有错别字和排版错误等。
4. 团队合作- 加强与其他部门和同事之间的沟通和协作，能主动与他人合作解决问题，提高工作效率。
- 保持良好的团队精神，互相帮助和支持，共同完成工作任务。
四、总结提高作为生产部文员，持续学习和提高自身的专业素养是非常重要的。
安全部理赔文员岗位作业指导书
场查勘人员开具的现场查勘笔录原件、定损单、维修发票、交警部门开具的事故认
定书原件，三者车驾驶证、行驶证、交强险保单复印件、定损单、如涉及旧件回收
需旧件回收单、维修发票，损失过万元需确认车辆是否已验车；
（3）收齐所有资料后填写保险索赔申请书并加公章后提交保险公司理赔。
衡量标准
时间：按计划时间内完成
质量：计划执行率达100%
任务4
回顾月度工作计划的落实情况，如果计划与实际情况发生偏差、矛盾，根据实际工作情况即时调整计划,确保完成或超越岗位月度工作目标
执行过程
每月1日前对上月度工作计划进行回顾，将工作情况填写入计划回顾表中的个人自评/计划完成情况一栏，将电子版的记录链接入工作成果链接一栏，并将电子版回顾以邮件形式发至部门经理邮箱。
（4）针对在途运输损失未达到理赔标准，或因供应商原因导致的无法理赔事故，以电话
沟通形式催促运作部门尽快明确损失并将跟进情况登入理赔跟进表钟，后协助运作
部门、采购部及时向供应商索赔。
2、交通事故汇总：
（1）根据各项目在发生交通事故后以邮件形式发出的事故速报，建立交通事故汇总表，
及时将每一事故经过、项目、损失、送案时间、理赔到账时间记录清楚；
更新在保险单目录中，将已过期保单存档，确保信息准确性；
3、每年11月下旬根据保险情况表中的各项目保险内容逐一将各保险的险种类别、保险标的、
保险金额、费率、保险费、保单号、保险期限录入年度预算中的各仓库保险表内；
4、并根据人事行政部的行政专员每月发出的部门行政后勤费用细分表的数据将部门的快递
费、电话费、办公费、伙食费、后勤费用、外租宿舍及水电费逐一计算整年费用添加入预
中心公司工程部文员岗位作业指导书
中心公司工程部文员岗位作业指导书1、岗位描述1.1工作概述负责本部门内部事务的办理和各种档案资料的整理及保管。
1.2 工作权限1.2.1有对违反大厦管理规定行为的纠正、制止权；1.2.2有向本部门经理申请职能部门配合工作的建议权；1.2.3有对本部门工作改进的建议权。
1.3岗位关系1.3.1直接上级：部门经理1.3.2直接下级：（无）1.3.3其他内部关系：公司内部各职能部门、各服务中心1.3.4外部关系：（无）1.4特殊要求（无）1.5考核标准1.5.1 岗位职责；1.5.2《员工守则》相关规定。
2、岗位职责2.1负责部门内日常事务的办理；2.2负责文稿的打印、发送、归档工作；2.3负责各类文件的签收、呈送、分发，做好记录，确保无遗漏；2.4负责文件、档案的整理、借阅及保管；2.5负责本部门员工的考勤、排班表的编制；2.6负责本部门员工的加班、调班、请假、倒休的办理；2.7协助部门经理做好每月的工作总结及下月的工作计划；2.8负责办理本部门员工的各类报销手续；2.9负责部门会议的记录、整理和归档；2.10负责本部门所需办公用品及物品的申请、领用及发放；2.11完成上级交办的其它工作。
3、岗位目标3.1日常事务处理及时率100%；3.2文档管理准确率100%。
4 、工作规范4.1接听电话声音清晰、态度和蔼，使用文明礼貌用语；4.2每月20日之前提交工程部员工排班表，28日前编制、提交下月工作计划；4.3每月第2个工作日前交当月培训计划实施表；4.4部门例会后即时整理会议纪要并存档；4.5每季度末报下季度办公用品采购计划，做好物品出入库的登记；4.6检查监督办公室办公秩序和卫生，保证舒适良好的工作环境。
5、巡检标准（无）6、安全责任6.1对公司资料负有安全保密责任；6.2遵守公司安全管理规定和《员工守则》要求。
7、应急处理遇突发事件时，服从指挥，流程参照《突发事件预案》执行。
办公室作业指导书
办公室作业指导书一、背景介绍办公室作业指导书是为了提高办公室工作效率和规范办公室作业流程而制定的一份指导性文件。
本指导书旨在帮助办公室员工了解和掌握各项工作任务的具体要求和流程，以便能够高效、准确地完成工作。
二、指导原则1. 高效性：办公室作业应以高效为原则，合理安排时间和资源，提高工作效率。
2. 规范性：办公室作业应按照统一的标准和流程进行，确保工作的准确性和一致性。
3. 协作性：办公室作业需要各部门之间的密切合作，共同完成工作任务。
三、办公室作业流程1. 文档处理流程：a. 收到文件：办公室接收到文件后，应及时登记并进行分类归档。
b. 文件分发：根据文件的内容和相关人员的职责，将文件分发给相应的人员。
c. 文件处理：相关人员按照文件要求进行处理，并在规定的时间内完成。
d. 文件归档：处理完毕后，将文件归档，并记录相关信息，以备查阅。
2. 会议组织流程：a. 会议筹备：确定会议目的、议题和参会人员，并制定会议议程。
b. 会议通知：向参会人员发出会议通知，并提前准备相关资料。
c. 会议召开：按照会议议程进行会议，并记录会议要点和决议。
d. 会议总结：会议结束后，及时总结会议内容，并将决议通知相关人员。
3. 日常办公流程：a. 工作安排：根据工作任务和优先级，合理安排工作时间和资源。
b. 工作执行：按照工作计划进行工作执行，并及时记录工作进展和问题。
c. 工作汇报：定期向上级汇报工作进展，及时解决工作中的问题。
d. 工作总结：工作完成后，进行工作总结，并提出改进意见和建议。
四、注意事项1. 保密性：办公室工作涉及到一些敏感信息，员工应保护好相关信息的机密性。
2. 纪律性：办公室员工应遵守公司的规章制度，保持良好的工作纪律。
3. 沟通协调：办公室员工应加强沟通和协调能力，及时解决工作中的问题。
4. 学习能力：办公室员工应不断提升自己的专业知识和技能，适应工作的需求。
五、评估与改进为了确保办公室作业的效率和质量，需要定期评估和改进工作流程。
办公室作业指导书
办公室作业指导书一、背景介绍办公室作业指导书是为了提高办公室工作效率和规范办公室作业流程而编写的一份文档。
它旨在帮助办公室员工了解并正确执行各项工作任务，确保工作的顺利进行。
本指导书将详细介绍办公室作业的各个方面，包括工作流程、文件处理、会议管理、沟通协作等内容。
二、工作流程1. 办公室作业的流程包括了接收任务、分配任务、执行任务和反馈任务四个环节。
2. 接收任务：办公室员工应及时了解上级领导的工作安排，并将任务记录在工作日志中。
3. 分配任务：根据任务的紧急程度和重要性，办公室主管应合理分配任务给各个员工，并明确任务的完成时间和目标。
4. 执行任务：员工在执行任务时，应按照任务要求进行操作，并及时记录工作进展和遇到的问题。
5. 反馈任务：任务完成后，员工应向主管汇报任务的完成情况，并提供必要的数据和报告。
三、文件处理1. 办公室作业中，文件处理是一项重要的工作。
员工应按照规定的流程进行文件的收发、归档和保密等工作。
2. 文件收发：员工应及时收取上级领导或其他部门的文件，并按照规定的程序进行分发和传递。
3. 文件归档：员工应按照文件的重要性和保密级别进行归档，确保文件的安全和易于查找。
4. 文件保密：员工应严格遵守保密制度，对涉及机密的文件进行妥善保管，防止泄露。
四、会议管理1. 办公室作业中，会议是一种常见的沟通和协作方式。
员工应根据需要组织和参加会议，并做好会议记录和跟进工作。
2. 会议组织：员工应提前准备会议议程和材料，并邀请相关人员参加会议。
会议室的预定和设备的准备也是员工的责任。
3. 会议记录：员工应及时记录会议的内容和决策，并将会议纪要发送给与会人员和相关部门，确保会议决策得到有效执行。
4. 跟进工作：员工应根据会议的要求和决策，及时跟进相关工作的进展情况，并向主管汇报工作的完成情况。
五、沟通协作1. 办公室作业中，良好的沟通和协作能力是非常重要的。
员工应通过各种渠道与同事、上级和其他部门保持良好的沟通和协作关系。
PMC文员作业指导书
1.0目的：明确规范制造一厂的工作职责、权限和工作内容，使制造一厂能正常运行。
2.0范围：适用于本公司制造一厂生管的日常工作。
3.0职责：3.1打单、开单：接收营业中心从QQ群发的销售订单（经过打印），样品订单，其他各分公司的调拨订单及内部的备货单，以上单据根据产品编码开出制造命令单；3.2生产计划：根据订单的紧急程度，合理安排制造命令单；3.3 物料控制：合理安排库存，及时处理呆料；3.4配方管理：配方有问题时，与相对应部门及工程师沟通，反馈异常；3.5制造命令单追踪：为车间入库人员提供生产追踪表，及时了解未入库产品情况；3.6生产异常统计：统计生产过程中产品的异常，及时通知相对应部门和工程师解决异常；3.7逾期交货统计：每天及时统计交货逾期产品，及时了解不能交货的原因，对其原因进行分析；3.8生产单跟踪统计：跟踪制造命令单单的生产进度，了解生产异常，对订单合理安排生产，提高生产效率；3.9与各部门沟通：及时与业务部、技术部、打样科、物控部、车间等公司内部及与各分公司联络沟通；4.0工作描述： 4.1接单、开单：4.1.1登入666系统：密码:小写m4.1.2与营业中心建立一个涂料订单群（QQ ：2867339179，密码：pmc123）→打开QQ 群接收到营业中心文员发来的发货单号→复制发货单号（发货单号分类：①正常订单号例：201412170016；②前面带“W ”的订单号例W201412179093；③前面带“B ”的订单号例：B20141217001；④ 后面带N 的订单号例：201412160002 N ；） 4.1.2.1 ①正常订单号例：201412170016正常打印单据：进入666系统单击供应链→单击销售管理→单击销售发货→双击发货单弹出对应窗口→单击定位，弹出窗口→输入正常订单号→单击确定→单击打印按钮确定打印。
4.1.2.2 ②前面带“W ”的订单号例W201412179093：进入666系统单击供应链→单击销售管理→单击委托代销→双击委托代销发货单，弹出对应窗口→单击定位，弹出窗口→输入带“W”的订单号订单号→单击确定→单击打印按钮确定打印。
办公室作业指导书
办公室作业指导书一、引言办公室作业指导书是为了规范办公室工作流程，提高工作效率和质量而制定的一份指导性文件。
本指导书旨在提供办公室工作的具体步骤和操作规范，以便员工能够清楚地了解工作要求和流程，并能够按照标准化的方式进行工作。
二、目的本指导书的目的是为了确保办公室工作的顺利进行，提高工作效率和质量，减少错误和重复工作。
通过明确的工作流程和操作规范，可以帮助员工更好地理解工作内容和要求，提高工作的准确性和一致性。
三、适用范围本指导书适用于所有办公室工作人员，包括但不限于行政人员、文员、助理等。
所有办公室工作都应按照本指导书的规定进行，以确保工作的统一性和规范性。
四、工作流程1. 接收任务- 当一项任务分配给员工时，员工应及时了解任务的内容、要求和截止日期。
- 员工应确保自己对任务的理解准确，如有任何疑问，应及时与上级或相关部门进行沟通。
2. 任务分解- 员工应将任务分解为具体的步骤和子任务，以便更好地组织和安排工作。
- 员工应确定每个步骤的时间和优先级，并制定相应的计划。
3. 资源准备- 员工应根据任务的要求准备所需的资源，如文件、资料、工具等。
- 员工应确保所使用的资源的准确性和完整性，如有需要，应及时更新和补充。
4. 执行任务- 员工应按照任务分解的步骤和计划进行工作，并确保每个步骤的准确和及时完成。
- 员工应遵循相关的操作规范和流程，确保工作的质量和效率。
5. 检查和修改- 员工在完成任务后，应对工作进行检查和修改，以确保没有遗漏和错误。
- 如有需要，员工可以请同事或上级进行审核和审查，以提高工作的准确性和可靠性。
6. 提交和反馈- 员工应按照任务要求将工作成果及时提交给相关人员或部门。
- 如有需要，员工可以向相关人员或部门索取反馈和意见，以改进工作和提高自身能力。
五、注意事项1. 保密性- 员工在办公室工作中应严格遵守保密协议，并确保不泄露任何机密信息。
- 员工应妥善保管和使用办公室的各种资料和文件，不得私自带出或外传。
行政文员岗位标准化作业指导书
关键考核指标
1、月度工作计划执行完成情况； 2、岗位职责履行情况； 3、公司制度、流程执行情况。
考核内容
工作绩效： 1、工作质量： 2、工作数量 2、工作态度： 3、工作能力： 4、专业知识： 5、责任心 6、发展潜力 7、企业文化 8、协调合作 9、品德言行 10、纪律遵守
职责项
职责描述及具体工作
则用礼貌用语委婉拒绝。
4、遇被转接人不在公司，则婉言询问对方是否代为留言转达，待被转接人回公司后及时告知。
职责描述：负责办公设备、办公用品管理
1、每日将前台电脑、传真机、复印机擦拭干净，检查设备是否运转正常，同时管理好打印机、复印机、传真机的
（一） 电脑、 传真机、 复 使用工作，并做好相关登记，如遇小故障，应立即处理或报修。
责
2、按公司规定参加卫生打扫、做操、值班及公司各项活动等。
七
3、服从公司领导的工作安排，工作态度端正，具有团队协作精神。
4、保持通讯畅通，及时反馈工作相关信息。
工作权限： 1、公司相关制度（如考勤制度）执行把关权
2、合理化建议权
权责
责任： 1、遵守公司的考勤、会议、卫生、财务制度、保密制度等，如果有违反除按相关制度处罚外，计入考核。 2、按公司规定参加卫生打扫及公司各项活动等。
总 15 分
责
六
（一）会议筹备工作；
及时将会议通知告知相关各部门，开会前准备好会议所需物品、桌椅摆放整齐，会后将会议物品归位，会议区域打 扫干净，并做好会议记录，会后第二日 10 ：00 前打出会议记录，报相关人员审阅。
（二）办公费用缴纳；
与财务部沟通按时交纳公司电话费、网络使用费、物业费、暖气费等相关费用；
总 20 分
1、每日早、中、晚查询
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第一章职位说明书
第一节岗位职责
职位名称：总经办文员
直接隶属：总经办主任
直接下属：无
协调部门：集团各部门、分公司人行部
岗位描述：在总经办主任领导下，负责集团内部文件和外部文件的收取、编号、传送、归档；负责总部的文件打印、复印、计算机管理与应用，传真和电子信箱的收发,办公用品应用及管理、后勤库存管理及出入库登记工作。
岗位职责：
1、负责集团文件的打印，外部文件的收取、编号、发送、整理、归档、立卷工作；严格遵守保密制度。
2、负责总部的文件打印、复印、计算机管理与应用，传真和电子信箱的收发工作。
3、严格履行文件发送交接登记手续，避免、因交接登记失误而造成公文遗失等现象发生。
4、负责集团内部刊物、重要文件的收发、传递和保管。
5、负责集团印信的管理工作。
6、负责集团刊物《希波视界》的采编与发行工作。
7、负责对图书资料的建档与借阅工作。
8、负责来电来访的接待、记录、送达工作。
9、负责总经理办公室及本部门的内务整理。
10、负责集团所有计算机查杀毒的监督工作。
11、负责后勤库存管理及出入库登记工作。
12、严格控制办公费用指标，每月报办公费用考核表。
13、按时完成总经办主任交办的其他工作。
第二节主要权利
1、对非本部门发文手续不全、书写不符合要求的文件，有权拒绝打印。
2、对发文手续不全、书写不符合要求的文件，有权拒绝下发。
3、有权拒绝带毒软盘的接收使用。
4、有权对集团所有计算机查、杀毒工作进行周期性监督。
第二章日常规工作内容
第一节卫生清理工作
1、提前十分钟到岗，清理办公室室内卫生。
2、负责办公室地面、墙壁、窗、门、桌椅、文件柜等设施的清洁。
第二节办公设备开机准备工作
1、接通计算机电源。
2、接通传真机电源。
3、打印机、复印机使用时方可开机。
第三节整理呈报材料
1、整理好报纸及代各部门转交总经理的各种材料，夹在文件夹内，
呈报总经理。
2、呈送时直接检查总经理办公室内水、茶、杯等备品是否足量。
第四节接收传真、电话
1、及时接听电话，按电话内容给予解答、回绝或转报，需要转报的电话内容直接填写在待办单上。
2、接收传真件时询问清楚对方属哪单位、传真大致内容、传真发给部门、接收人等，按工作需要决定是否接收（一般征费性广告单位不需接收）。
3、通知接收部门领取传真件，监督其登记。
4、注意事项：
A、不可将董事长、总经理的办公室电话、手机号码告知非本公司人员，对方询问可礼貌回绝。
B、不可将董事长、副董事长、总经理的办公地点、出差地点、路线随便告知任何人。
C、不可透露传真内容。
第五节图书借阅
1、询问借阅人需要哪类书籍，书库是否拥有。
2、按《图书管理规定》由借阅人在《图书借阅一览表》中登记后借阅。
3、借阅期限为一个月，到期后跟催借阅人归还或履行续借手续。
4、辞职员工须查阅《图书借阅一览表》，确认其是否有借阅书籍。
第六节报刊收发
1、各类报刊除董事长、总经理订阅的报刊、信件外，均由收发事门卫分发。
2、董事长、总经理的报刊、信件在每天8：30前送至董事长、总经理办公室。
3、董事长、总经理外出时，将收集的报刊、信件按时间顺序摆放整齐。
4、董事长、总经理信件属广告、宣传类的可交总经办主任拆阅后，决定是否呈报。
第七节文件的打印、下发、归档
1、按照《公司统公文处理规定》制作各种文件。
2、对非本部门制定的会签后文件进行文字验收及排版检查，打印。
打印时检查软盘是否有病毒，采取杀毒措施后，再读取信息。
3、按《文件会签单》确定的下发范围进行复印、下发。
4、下发后文件归档登记：
A、书面文件归档按照文件所属类别及发放先后顺序归类存档。
B、计算机中文件分别按文件所属类别归类存档和建立时间存档。
C、文件类别按2003年8月《文件汇编》中子类别确定。
第八节印章信证的提供
1、按“印章信证管理”中规定，检查《用印请示单》填写是否
规范、全面，批示人是否属权限范围内。
2、符合用印审批手续的，请示办公室主任，同意签字后，亲自加盖印章。
3、介绍信按《用印请示单》中填报的内容填写。
4、将《用印请示单》统一保存，必要的资料需复制后与《用印请示单》一同保存，以便查阅（如：对外函件、财务报表等）。
5、介绍信存根联与相应的《用印请示单》一同保存。
第九节档案管理工作
1、对接收的各种资料如：新购置的办公设备使用说明书、图书进行编号、登记造册、归档。
2、对归档后的新购置办公设备、图书发票上签字表示该设备、说明书已存入资料库。
3、按“企业文档管理”相关规定，随时整理各种档案。
第十节电子邮件的查收
每日定时查看电子邮件，根邮件重要性决定转发、删除或打印。
第十一节考勤填写
1、集团董事长、总经理、各常务副总、经营副总、总经办全体、驻集团分公司人员考勤均属总经办考勤记录范围。
2、每天班后对考勤范围内人员出勤情况真实、准确记录。
3、对请假人员的假条（一式两份）存底，另一份交人力资源部。
第十二节填写待办单及工作总结
1、待办单要放在办公桌上的明显位置，便于提醒自己。
2、随时记录待办事项，经常查看待办事项，排列好各事项工作顺序，
一个工作日的工作完成后，要认真进行总结，并制定次日工作计划，填写待办单。
上一个工作日的待办事项未完成，应誊写到次日待办单上。
3、将当日工作项目记录，做出总结。
第十三节办公用品领用流程
第十四节安全检查
1、下班后关闭计算机，切断计算机及所有附属设备的电源。
2、切断复印机、传真机等用电设备的电源（如有预约业务可将传真机置于自动传真状态，接通电源）。
3、检查各文件柜是否上锁，关好窗，倾倒垃圾，关灯锁门。
第三章周期性常规工作内容
第一节周定期工作
1、每周一记录部务会会议内容，并在会上汇报上周工作、工作中的困难、整改措施、建议等。
2、每周六提示总经办主任是否可按时召开周六会，根据指示电话通报集团各部门开会时间、地点、参加人。
3、每周六出席记录集团周六会议内容，按“会议规程”相关要求整理，下周一上报总经办主任审核后打印下发参加会议人/部门。
4、每周六14：00前对办公室进行全面清理，包括地面、墙壁、门、门牌、窗、窗台、玻璃、文件柜、办公桌椅、衣帽架等所有设施进行清理，必要时整理文件柜、办公桌内物品，保证室内清洁、物品摆放整齐。
5、每周六提示总经办主任按ISO9000质量管理体系文件中规定对集团各科室进行卫生检查，并随同记录，填写《环境卫生检查记录》QR-6.4-3
第二节月常规工作
1、每月15日前收集各部门集团刊物《希波视界》的投稿，并进行整理，按固定刊号、版页内容、格式编辑排版打印，经总经办主任、常务副总、总经理逐级审核后28日下发集团各副总、各部门、分公司采用电子邮件形式下发，并通知分公司人行部文员查收。
2、每月26日提示办公室主任制定下月计划任务书；并整理打印，28日呈交常务副总批示，批示后再整理，30日前交人力资源部。
3、每月最后一天清点库存物资，对帐。
4、每月最后一天清点图书，按《图书借阅登记表》对到期的借阅，跟催借阅人归还或履行续借手续。
5、每月25日检查各种常规用表是否齐全，如有缺少、缺损及时打印、复印。
6、每月末汇总各部门办公费用明细表，并核算是否超标，上报财务部副经理《办公费考核标准》。
7、每月最后一天统计考勤，总经办主任签字、总经理签字后交报人力资源部（有请假人员应附请假条）。
8、建立本部门资产登记记录，临时增添的物资及时入帐，每月月末
对其进行盘点。
9、每月30日将本月工作总结按公司要求的固定格式填写后上报总经办主任。
第四章异常工作纠正及预防措施
第一节停电状况的处理
1、如果提前通知停电时间，则提前将停电具体时间通知到各部门，提醒各部门提前做好电脑备份处理，提前通知分公司总机停机时间，如有电话业务打到有直拨电话的部门。
2、如果是突发性停电，则马上与电业部门取得联系，确定停电原因与停电时间，再根据实际情况作好相应的处理措施。
第二节停水状况的处理
1、如果提前通知停水时间，则提前将停水时间通知食堂储备用水，保证员工能够正常用餐。
通知卫生员储水并关闭各楼层的水门，防止来水时造成不必要的浪费。
并打一份停水通知贴在各楼层卫生间。
2、如果是突发性停水，则立即通知卫生员关闭各楼层水门，与自来水公司联系，确定停水原因与停水时间，再根据停水时间的长短通知食堂应该采取哪些相应的处理措施。
第三节印章丢失状况的处理
如果印章丢失，则马上报案，在公安机关印章签发部门登记，征其同意后登报声明此印章作废，相根据相应规定重新制作。
第四节借阅图书丢失状况的处理
如果借阅人将借阅的图书丢失，则应根据丢失书名的入库登记（书名、出版社、作者、价格），请借阅人再购买与此书相同的一本；如购买不到，按价赔偿。
第五节文件丢失状况的处理
如文件丢失，立即汇报总经办主任，下发文件作废通知，补发新版本，不再使用原文件编号。
如资料丢失，立即汇报总经办主任，从资料来源寻找，再行索要。
预防措施：将重要资料（如产品说明书等）复印备份存档。