外贸部门管理规定修订稿
公司外贸团队管理制度范本
公司外贸团队管理制度范本一、总则1.1 为了加强公司外贸团队管理，提高外贸业务水平，确保公司外贸目标的顺利实现，制定本制度。
1.2 本制度适用于公司外贸团队的全体成员，包括外贸业务员、外贸经理等相关人员。
1.3 公司外贸团队应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行本制度。
二、团队组织结构2.1 公司外贸团队分为外贸业务部、外贸客服部、外贸市场部等部门，各部门职责明确，相互协作。
2.2 外贸业务部：负责公司产品的出口业务，包括客户开发、订单处理、合同签订、货物交付等工作。
2.3 外贸客服部：负责维护客户关系，处理客户投诉和售后问题，提升客户满意度。
2.4 外贸市场部：负责市场调研、竞争对手分析、市场推广等工作，为公司外贸业务提供市场支持。
三、人员管理3.1 招聘与选拔3.1.1 外贸团队人员应具备相关专业背景和从业经验，具备良好的外语沟通能力。
3.1.2 招聘流程：发布招聘信息→筛选简历→面试→录用通知→入职培训。
3.2 培训与发展3.2.1 公司应定期组织外贸团队人员进行业务培训、技能提升等方面的学习。
3.2.2 鼓励团队成员参加相关行业培训和考试，提升个人综合素质。
3.3 绩效考核3.3.1 设立明确的绩效考核指标，包括业务量、客户满意度、团队协作等方面。
3.3.2 定期进行绩效评估，对表现优秀的团队成员给予奖励，对表现不佳的团队成员给予培训或调整。
3.4 员工福利与激励3.4.1 按照公司规定为外贸团队成员提供五险一金、年终奖等福利。
3.4.2 设立业务奖金、优秀员工奖等激励措施，激发团队成员的工作积极性。
四、业务管理4.1 客户开发与维护4.1.1 外贸业务员应积极开发新客户，拓展市场份额。
4.1.2 定期与客户沟通，了解客户需求，维护客户关系。
4.2 订单处理与合同签订4.2.1 外贸业务员应严格按照公司流程处理订单，确保订单准确无误。
4.2.2 审查合同条款，确保合同合法、合规。
4.3 货物交付与售后服务4.3.1 确保货物按时交付，提高物流效率。
外贸公司行政管理制度
第一章总则第一条为加强公司行政管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于部门经理、员工等。
第三条本制度旨在规范公司行政管理，明确各部门职责，提高公司整体管理水平。
第二章组织机构第四条公司设立行政部，负责公司行政管理工作。
第五条行政部的主要职责：（一）负责公司内部规章制度、工作流程的制定、修订和实施；（二）负责公司内部人事、劳动、工资、福利、社保等管理工作；（三）负责公司内部办公用品、设备、车辆等资产的管理；（四）负责公司内部会议、接待、培训等活动的组织与安排；（五）负责公司内部安全、消防、环保等工作；（六）负责公司内部信息、档案、保密等工作。
第三章工作流程第六条公司内部工作流程应遵循以下原则：（一）简洁明了，便于操作；（二）明确职责，分工协作；（三）高效快捷，确保质量。
第七条公司内部工作流程包括：（一）日常工作流程：包括请假、出差、报销、培训等；（二）专项工作流程：包括招标、合同、项目等；（三）突发事件处理流程：包括安全事故、突发事件等。
第四章职责分工第八条公司各部门应明确职责分工，确保各项工作有序进行。
第九条行政部职责：（一）制定和修订公司内部规章制度、工作流程；（二）负责公司内部人事、劳动、工资、福利、社保等管理工作；（三）负责公司内部办公用品、设备、车辆等资产的管理；（四）负责公司内部会议、接待、培训等活动的组织与安排；（五）负责公司内部安全、消防、环保等工作；（六）负责公司内部信息、档案、保密等工作。
第十条其他部门职责：（一）按照公司规章制度和行政部的工作要求，配合行政部完成各项工作；（二）根据部门职责，负责本部门的行政管理；（三）及时向行政部反馈本部门行政管理工作中存在的问题。
第五章奖惩与考核第十一条公司对在行政管理工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
第十二条公司对在行政管理工作中违反规定的员工，根据情节轻重，给予警告、记过、降职、辞退等处分。
外贸部管理制度范本
外贸部管理制度范本第一章总则第一条为规范外贸部的管理和运作，提高工作效率，制定本管理制度。
第二条外贸部是本公司对外贸易业务进行管理的部门，属于公司的重要业务部门。
第三条外贸部的目标是：负责公司的外贸业务拓展、订单洽谈、合同签订、供应商管理、产品质量控制、物流运输、国际支付等相关工作。
第四条外贸部的职责包括但不限于：制定公司的外贸经营计划；制定国际市场拓展策略；与海外客户进行业务洽谈和合作；组织合同的签订和履行；负责供应商的评估和管理；负责产品质量的控制和质量问题的处理；负责物流运输和国际支付等事宜。
第五条外贸部的管理原则是：公平、公正、公开、透明、科学、合理、高效。
第二章组织机构和人员管理第六条外贸部的组织机构包括：外贸部经理、业务员、后勤人员等。
第七条外贸部经理是外贸部的负责人，负责外贸部的日常管理和业务拓展工作。
外贸部经理应具备较强的业务素质和管理能力，能够有效指导和协调部门的工作。
第八条业务员是外贸部的主要工作人员，负责公司的业务拓展、订单洽谈、合同签订和履行等工作。
业务员应具备较强的英语和沟通能力，具备独立操作国际贸易的能力。
第九条后勤人员是外贸部的辅助工作人员，负责文件管理、资料整理、办公室日常事务等工作。
后勤人员应具备熟练的办公软件操作和文秘能力，能够高效地完成各项工作任务。
第十条外贸部的人员管理应遵循公平、公正的原则，根据人员的能力、业绩和贡献进行评价和奖励，提供培训和发展机会，激励人员的积极性和创造力。
第三章工作流程和业绩考核第十一条外贸部应建立科学、规范的工作流程，明确工作职责和工作要求，确保工作的顺利进行。
第十二条工作流程包括但不限于：市场调研、客户开发、业务洽谈、合同签订、供应商管理、产品质量控制、物流运输、国际支付等。
第十三条外贸部应根据工作流程制定业绩考核制度，定期评估和考核人员的工作业绩，及时发现和解决问题，提高工作效率。
第四章保密和纪律第十四条外贸部的工作涉及到公司的商业秘密和客户的隐私，外贸部的工作人员应严守保密义务，不能泄露相关信息。
外贸规章制度通知模板
外贸规章制度通知模板尊敬的各位外贸业务员：您好！为了加强我国外贸业务的规范管理，确保外贸业务的顺利进行，根据我国相关法律法规和外贸业务实际情况，现将外贸规章制度进行修订，并通知如下：一、外贸业务审批制度1. 各外贸业务员在进行外贸业务前，需向公司提交外贸业务审批表，内容包括：合作伙伴信息、合同金额、商品名称、贸易方式等。
2. 公司将在收到外贸业务审批表后的5个工作日内进行审批，并根据实际情况进行实地考察。
3. 经公司审批通过的外贸业务，业务员需按照公司规定办理相关手续，包括但不限于签订合同、办理出口许可证等。
4. 业务员在开展外贸业务过程中，如需变更合同内容，需重新提交审批表进行审核。
二、外贸业务风险评估制度1. 各外贸业务员在进行外贸业务前，需对外贸业务进行风险评估，评估内容包括：合作伙伴信用、市场风险、政策风险等。
2. 业务员需根据风险评估结果，制定相应的外贸业务风险应对措施，并上报公司备案。
3. 公司将对业务员的风险评估和应对措施进行审核，如有需要，将组织专业人员进行风险评估。
4. 业务员在开展外贸业务过程中，需密切关注合作伙伴及市场动态，如发现风险隐患，应及时采取措施并向公司报告。
三、外贸业务资金管理制度1. 各外贸业务员在进行外贸业务时，需严格按照公司规定的资金管理制度进行操作。
2. 业务员在办理外贸业务资金往来时，需提供相关单据，包括但不限于合同、发票、装箱单等。
3. 公司财务部门将对业务员提交的资金往来单据进行审核，确保资金往来合规、合法。
4. 业务员在开展外贸业务过程中，如需使用预付款、信用证等支付方式，需提前向公司申请，并按照公司规定办理。
四、外贸业务售后服务制度1. 各外贸业务员在进行外贸业务时，需向客户提供完善的售后服务，确保客户满意度。
2. 业务员在收到客户反馈的问题后，应在24小时内予以答复，并积极解决问题。
3. 公司将定期对业务员的售后服务情况进行考核，如发现问题，将督促业务员及时改进。
出口外汇核销管理新规定(3篇)
第1篇一、背景随着我国经济的快速发展和国际贸易的不断扩大，出口业务日益增多，外汇管理也面临着新的挑战。
为适应国际贸易形势的变化，加强外汇收支管理，提高外汇资金使用效率，我国外汇管理局对出口外汇核销管理进行了修订和完善，发布了新的出口外汇核销管理规定。
本文将对新规定的主要内容进行解读和分析。
二、新规定概述新出口外汇核销管理规定旨在进一步规范出口外汇核销行为，简化核销流程，提高核销效率，同时加强对出口外汇收支的监管。
新规定主要包括以下几个方面：三、主要内容1. 核销主体新规定明确了核销主体的范围，包括所有从事出口业务的企业、个体工商户和其他组织。
同时，规定了核销主体应当具备的条件，如合法注册、有进出口经营权、有稳定的出口业务等。
2. 核销流程新规定对核销流程进行了简化，取消了部分繁琐的手续，如出口收汇核销单的申领、核销等。
企业可通过电子口岸系统进行在线核销，提高了核销效率。
3. 核销材料新规定明确了核销所需的材料，主要包括出口合同、出口货物报关单、出口收汇证明等。
企业需确保材料的真实性和完整性。
4. 核销时限新规定明确了核销时限，要求企业在出口收汇后30个工作日内完成核销。
超过时限的，企业需说明原因并接受外汇管理局的处罚。
5. 核销方式新规定允许企业采用多种方式进行核销，包括电子口岸系统、银行核销、外汇管理局现场核销等。
企业可根据自身情况选择合适的核销方式。
6. 监管措施新规定强化了对出口外汇收支的监管，要求企业如实申报出口外汇收入，不得隐瞒、谎报、漏报。
外汇管理局将对企业进行不定期检查，对违规行为进行处罚。
四、新规定的意义1. 简化流程，提高效率新规定的实施，简化了出口外汇核销流程，缩短了核销时限，提高了核销效率，为企业提供了更加便捷的服务。
2. 加强监管，防范风险新规定强化了对出口外汇收支的监管，有助于防范外汇风险，维护国家外汇市场的稳定。
3. 促进贸易发展新规定的实施，有助于降低企业出口成本，提高企业竞争力，促进我国对外贸易的持续发展。
外贸团队规章制度模板范本
外贸团队规章制度模板范本一、总则1.1 为了加强外贸团队的管理，提高工作效率，确保团队目标的顺利实现，特制定本规章制度。
1.2 本规章制度适用于我公司外贸团队的全体成员，包括外贸业务员、外贸跟单员、外贸单证员等。
1.3 全体团队成员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度以及国际惯例，遵循诚实守信、公平竞争的原则，积极开展外贸业务。
二、工作纪律2.1 团队成员应按时到岗，遵守公司考勤制度。
如有特殊情况需提前请假，经批准后方可离岗。
2.2 团队成员应保持良好的工作状态，专心致志，不高谈阔论，不闲聊，不玩游戏，不浏览与工作无关的网页。
2.3 团队成员应积极参加公司组织的各项培训和学习活动，努力提高自身业务水平和综合素质。
2.4 团队成员应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息、报价、合同等敏感信息。
2.5 团队成员应遵守国际惯例，尊重客户，保持良好的沟通，处理问题及时、主动、耐心、细致。
三、业务管理3.1 外贸业务员应根据公司业务发展战略和市场需求，积极开展客户开发和维护工作。
3.2 外贸业务员应在了解客户需求的基础上，为客户提供专业的产品介绍、报价、样品寄送等服务。
3.3 外贸业务员应按照公司规定流程，办理合同签订、订单处理、生产跟进、货物运输等工作。
3.4 外贸跟单员应负责跟进生产进度，确保按期交货，同时协调解决生产过程中出现的问题。
3.5 外贸单证员应负责办理出口许可证、商检证、原产地证等各项单证，确保单证齐全、准确、有效。
四、协作与沟通4.1 团队成员应相互支持、相互配合，共同完成团队目标。
4.2 团队成员应在工作中保持良好的沟通，及时反馈问题，提出建议。
4.3 团队成员应积极参与团队会议，分享经验，共同探讨业务改进措施。
4.4 团队成员应尊重他人，礼貌待人，化解矛盾，维护团队和谐。
五、奖惩制度5.1 对违反本规章制度的行为，公司将视情节轻重给予相应的纪律处分，如警告、罚款、降级、撤职等。
5.2 对在工作中表现优秀、业绩突出的团队成员，公司将给予适当的奖励，如奖金、晋升、培训等。
外贸部门工作制度
外贸部门工作制度一、总则1.1 为了加强外贸部门的管理，提高工作效率，确保外贸业务的顺利进行，特制定本制度。
1.2 本制度适用于我公司的外贸部门全体工作人员。
1.3 公司外贸部门应严格遵守国家法律法规、公司规章制度以及国际惯例，积极开展外贸业务，为公司创造经济效益。
二、工作内容2.1 外贸部门的主要工作内容包括：（1）收集、分析国际市场信息，制定外贸发展战略和计划；（2）开展外贸业务，拓展国际市场，维护客户关系；（3）负责外贸合同的签订、执行和跟踪；（4）负责外贸单证的办理，确保货物顺利出口；（5）负责外贸业务的售后服务，处理客户投诉和纠纷；（6）参与国际贸易谈判，争取公司利益最大化；（7）完成公司领导交办的其他工作任务。
三、工作流程3.1 外贸业务的开展应按照以下流程进行：（1）市场调研：收集国际市场信息，分析市场需求和竞争态势，为公司制定外贸发展战略提供依据；（2）客户开发：根据市场调研结果，开展客户开发工作，拓展国际市场；（3）合同签订：与客户协商确定合同条款，签订外贸合同；（4）生产备货：将合同内容传达给生产部门，确保按时备货；（5）单证办理：办理出口许可证、商检证、装箱单、提单等外贸单证；（6）货物出口：将货物顺利运往港口，办理出口手续；（7）售后服务：跟踪货物到达目的地后的情况，处理客户投诉和纠纷；（8）业务总结：对已完成的外贸业务进行总结，积累经验，提高工作效率。
四、岗位职责4.1 外贸部门经理：负责外贸部门的整体工作，制定外贸发展战略和计划，协调公司内部资源，确保外贸业务的顺利进行。
4.2 外贸业务员：负责客户开发、合同签订、生产协调、单证办理、货物出口等工作，确保外贸业务的有效开展。
4.3 外贸跟单员：负责生产备货、货物跟踪、售后服务等工作，确保外贸业务的顺利推进。
五、工作纪律5.1 外贸部门工作人员应严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退。
5.2 工作中应保持良好的职业态度，积极主动，认真负责，注重团队合作。
外贸部管理制度范本(三篇)
外贸部管理制度范本一、部门概述1. 外贸部是公司的核心部门之一，负责公司的国际贸易业务；2. 外贸部的目标是提高公司的国际市场占有率，实现公司国际业务的稳定增长；3. 外贸部的职责包括市场开拓、客户拓展、订单接洽、合同签订、物流安排、售后服务等。
二、部门职责1. 市场开拓：负责开展市场调研，寻找潜在客户，拓展新的市场领域；2. 客户拓展：负责与客户建立联系，开展商务洽谈，促成合作机会；3. 订单接洽：负责接洽客户的订单，了解客户需求，提供相关产品的技术和价格信息；4. 合同签订：负责与客户签订合同，保证合同的履行和交付；5. 物流安排：负责安排货物的运输、报关、清关等事宜；6. 售后服务：负责处理客户的投诉和售后服务需求，保证客户满意度；7. 国内外贸政策：负责了解和执行国内外贸政策，保证公司业务的合规进行；8. 外贸报表统计：负责收集、整理和分析外贸数据，制作相关报表。
三、部门组织结构1. 外贸部设部长一名，负责部门的整体管理和决策；2. 部门下设市场开拓组、客户拓展组、订单接洽组、合同签订组、物流安排组和售后服务组等；3. 各组设组长一名，负责组内人员的管理和协调工作；4. 外贸部与其他部门之间建立良好的沟通和协作机制。
四、绩效考核与激励机制1. 外贸部绩效考核以部门的业绩为主要依据，包括订单总额、客户满意度、市场开拓成果、售后服务质量等；2. 优秀员工将给予奖励，包括奖金、晋升、培训等；3. 不合格员工将给予相应处理，包括警告、降职、终止合同等。
五、工作流程1. 市场开拓流程：市场调研-寻找潜在客户-开展商务洽谈-签订合作意向书；2. 客户拓展流程：建立联系-了解客户需求-提供产品信息-开展商务洽谈；3. 订单接洽流程：接洽客户订单-了解需求-提供报价-谈判-签订合同；4. 合同签订流程：准备合同文本-商务谈判-法律审查-签订合同；5. 物流安排流程：货物运输计划-报关-清关-货物交付；6. 售后服务流程：处理投诉-解决问题-提供售后服务。
外贸部管理制度
外贸部管理制度外贸部是负责公司对外贸易的部门，负责拓展公司的国际市场，实现出口贸易的目标。
为了保证外贸部的有序运作，提高工作效率，需要建立科学严谨的管理制度。
以下是一份关于外贸部管理制度的草案，供参考。
一、外贸部的职责和组织结构1. 外贸部的职责：- 负责公司的对外贸易业务，包括出口销售、国际采购等。
- 开发和维护国际市场，寻找新的商机和合作伙伴。
- 管理和协调公司与外国客户、供应商、代理商的合作关系。
- 组织和执行外贸业务活动，包括展会、商务洽谈等。
- 负责制定和执行外贸部的各项管理制度。
2. 外贸部的组织结构：- 外贸部设部长一职，直接向公司总经理汇报。
- 部门下设销售团队、采购团队和售后服务团队，分别负责对外销售、对外采购和售后服务工作。
二、外贸部的工作流程1. 销售流程：- 销售团队根据市场调研和销售计划，开展客户开发和业务洽谈工作。
- 确定客户需求，并提供相关产品信息和报价。
- 签订销售合同，并跟进合同执行过程。
- 完成货物出口手续和物流安排。
- 跟踪客户满意度，做好售后服务工作。
2. 采购流程：- 采购团队根据公司的购销计划和采购策略，开展国际供应商的寻找和评估工作。
- 根据需求确定采购方案，与供应商进行洽谈和谈判。
- 签订采购合同，并跟进合同履行过程。
- 确保供应商按时按质提供产品，跟踪供应商服务质量。
3. 售后服务流程：- 售后服务团队负责处理客户投诉和售后问题。
- 维护良好的客户关系，及时解决客户的问题和需求。
- 收集客户反馈意见，并提供给相关部门改进服务质量和产品质量。
三、外贸部的管理制度1. 外贸部绩效考核制度：- 建立完善的绩效考核指标体系，包括销售额、利润贡献、客户满意度等。
- 设定合理的目标，根据实际完成情况进行评估和奖惩。
- 定期组织绩效考核，及时反馈结果。
2. 外贸部的信息管理制度：- 建立健全的客户数据和供应商数据的管理系统。
- 对外贸易相关信息进行收集、整理和分析，为决策提供支持。
外贸部管理制度
外贸部管理制度第一章.外贸部职能部门名称：外贸部直接上级：总经理部门本职：组织，完成公司的年度销售任务.一.主要职能:1.制定年度销售计划，进行目标分解, 并执行实施；2.管理,督导外贸部正常工作运转, 正常业务运作；3.建立各级顾客资料档案, 保持与顾客之间的双向沟通;4.合理进行外贸部的预算控制;5.制定业务人员的行动计划，并予以检查控制;6.配合企划部作好木屋的推广, 促销;7.收集市场信息;8.做好合同尾款的回收；9.做好销售服务工作, 促进，维护与客户的关系;10.组织，完成各类产品的销售.二。
外贸部管理架构三。
外贸部职能说明书A。
外贸部经理直接责任：1.分析市场供应, 需求，成交量等竞争状况. 正确作出市场销售预测报批;2.拟定年销售计划, 分析目标，报批并督导实施;3.根据发展规划合理进行人员预备，配备;4.汇总市场信息, 提报调整，修改建议；5.关注所辖人员心态变化, 及时沟通处理；6.编审销售预算, 并对预算做过程控制, 降低销售成本费用；7.组织建立完成的客户档案，确保业务人员离职后客户不丢失;8.指导，巡视, 监督, 检查下属;9.定期向上级述职汇报;10.向直属下级授权，布置工作；11.制定部门工作程序，和规章制度, 报批通过后实行;12.制定业务员的的职务说明, 并界定其工作范围;13.负责业务员的工作程序的培训, 执行和检查；14.参加公司例会和有关销售业务会议；领导责任：1.对外贸部工作目标的完成负责；2.对外贸部设置,人员合理性负责;3.对公司商誉负责;4.对销售指标的制定和分解合理性负责；5.对外贸部给企业造成的影响负责；6.对所属业务员的纪律行为，工作秩序，精神面貌负责；7.对外贸部预算开支的合理性分配负责；8.对外贸部工作流程的合理设计，正确执行负责;9.对外贸部负责监督的制度执行情况负责;10.对外贸部所掌握的企业秘密安全性负责；主要权利：1.有外贸部的代表权;2.有对部门所属员工及各项工作的管理权;3.有向总经理报告权;4.对销售的现场指挥权;5.对所属业务员工作的监督检查权；6.对所属业务员工作争议的裁判权;7.对所遇业务员的管理，业务,业绩的考核权;8.对销售预算内经费的支配权；9.一定范围内的价格优惠权;10.一定范围内的突发事项的处理权；B. 业务人员：直接上级:外贸经理工作职责：1.严格执行销售程序, 规范销售；2.严格执行行为规范，热情服务；3.对个人洽谈的客户，负责售后跟踪及售后反馈及时汇报;4.对个人发生的订单, 负责催收尾款；5.接受客户异议和意见, 及时上报, 并协助经理处理；6.做好销售统计工作，填报各项流程表格;7.听从经理的指挥, 执行经理发布的其他命令;8.完成公司下达的销售任务；第二章销售人事管理一。
外贸规章制度通知模板范本
尊敬的各位外贸业务员：大家好！为了更好地规范我司外贸业务操作流程，提高业务效率，确保公司利益，现将我司外贸规章制度进行修订，并通知如下：一、外贸业务流程1. 客户开发与维护（1）业务员需通过各种渠道开发新客户，并定期维护老客户，确保客户满意度。
（2）对新客户进行资质审核，确保其具备良好的信誉和支付能力。
（3）与客户进行业务洽谈，签订合同，明确合同条款。
2. 订单处理与生产（1）业务员接到订单后，需与生产部门沟通，确保生产进度和产品质量。
（2）根据订单要求，制定生产计划，并跟踪生产进度。
（3）对生产过程中的问题及时与业务员沟通，确保订单按时完成。
3. 货物出口与物流（1）业务员需根据客户要求，选择合适的物流方式，并办理出口手续。
（2）货物出口前，需进行验货，确保货物质量符合合同要求。
（3）跟踪货物运输进度，及时通知客户货物动态。
4. 售后服务（1）业务员需负责处理客户的投诉和退换货事宜。
（2）对客户反馈的问题进行记录和分析，及时改进产品质量和服务。
（3）定期回访客户，了解客户需求，提升客户满意度。
二、绩效考核与奖惩1. 业务员绩效考核分为月度、季度和年度考核，考核内容包括销售额、新客户开发、客户满意度等。
2. 根据绩效考核结果，给予业务员相应的奖励，如奖金、提成等。
3. 对于业绩不佳的业务员，公司将进行培训和指导，如仍无改进，将考虑调整岗位或解除劳动合同。
三、团队协作与知识分享1. 业务员需积极参与团队活动，增进同事间的沟通与协作。
2. 定期进行知识分享，提升团队整体业务水平。
3. 鼓励业务员相互学习、相互支持，共同成长。
四、其他规定1. 业务员需遵守公司考勤制度，按时上下班，如有特殊情况，请提前向上级请假。
2. 业务员在工作中，严禁泄露公司商业机密，违者将承担相应责任。
3. 业务员需遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪活动。
请各位业务员认真阅读本通知，并严格按照规章制度执行。
希望全体业务员共同努力，为公司的发展做出更大贡献。
外贸规章制度5篇(外贸规章制度内容)
外贸规章制度5篇(外贸规章制度内容)下面是我整理的外贸规章制度5篇(外贸规章制度内容)，欢迎参阅。
外贸规章制度1一、工作时间管理：1、正常上班与下班时间要按公司行政规定执行：am：____：_________am：____：____；pm：____：__________pm：____：____。
2、鉴于外贸部门具有特殊的工作时间原因，涉及到与国外买家沟通的时间差，外贸业务员会自己利用晚上工作的时间，工作晚了次日上班时间可以迟些，但原则上不能超过10点。
无理由，或理由不充分未向上级申明的情况下私自离开公司者，交行政部以旷工处理。
二、部门行政管理制度：1、不得无故迟到，或早退。
2、不得上班时间内大声喧闹，闲聊影响别人的工作。
3、不得做与工作无关的事，QQ、MSN等聊天工具可使用，如发现聊天现象者，重罚。
4、不得在公司规定的办公区抽烟，发现者交行政部处理。
5、不得上非法网站。
如引起一切后果者由自己负责并交与行政部处罚。
6、不得在上班时间与其它部门的员工闹意见及作非法举动，情况严重者交与司法机关处理。
7、穿着要规范，不能与公司形象不相符与穿拖鞋上班。
8、按公司行政要求正常进行打卡，写出门单等，无记录者一律按旷工或早退处理。
风险提示：实践中，发生离职员工侵犯公司商业秘密时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密，而是该秘密是不是构成受法律保护的“商业秘密”，以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。
由于商业秘密侵权证据很难收集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵权行为束手无策。
企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议，据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施，一旦发生侵犯商业秘密的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密，维护合法的权益。
9、按公司规定不得泄漏公司商业机密，如有发现交行政办处理。
10、要遵守公司行政部所规定的公司员工准则。
《企业外贸部管理制度
《企业外贸部管理制度第一章总则第一条为了规范企业外贸部的管理，提高工作效率，加强内外部的沟通和协作，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于企业外贸部全体员工。
第三条外贸部的工作任务是负责公司的外贸业务，包括出口和进口，开发海外市场，开拓国际贸易业务等。
第四条外贸部应当秉持诚信和稳定的原则，遵守国际贸易规则，并代表公司与客户进行商务谈判和签订合同。
第五条外贸部应当与公司的其他部门密切合作，协助完成其他部门相关工作。
第六条外贸部应当保护公司的商业秘密，严格遵守保密协议。
第二章组织机构第七条外贸部设部长一职，由公司领导任命。
第八条外贸部设副部长若干人，由部长任命。
第九条外贸部设若干工作组或小组，由副部长负责组建和管理。
第十条外贸部根据工作需要，可以设立对外贸易、进出口、海外市场开发等专业职能岗位。
第三章权责分工第十一条外贸部部长负责外贸部的日常管理和运营，包括人员管理、工作安排、绩效考核等。
第十二条外贸部副部长协助部长开展管理工作，并根据需要负责特定工作组的管理。
第十三条外贸部工作组或者小组负责具体的业务开展和项目管理，包括客户开发、订单跟进、合同管理等。
第十四条外贸部对外贸易人员负责具体的业务开展和订单处理，包括商务谈判、合同签订、产品价格等。
第十五条外贸部对外贸易人员应当具备相关的专业知识和技能，并具备良好的沟通能力和团队合作精神。
第四章工作流程第十六条外贸部应当根据公司的发展战略和市场需求，制定年度和季度的工作计划，并及时调整和优化。
第十七条外贸部应当与产品研发部门、生产部门等密切合作，及时了解产品的特点和市场需求，并根据需求做出相应的调整和改进。
第十九条外贸部应当建立完善的订单管理系统和合同管理制度，确保订单的顺利执行和合同的履行。
第二十条外贸部应当定期与公司其他部门进行会商和沟通，加强协作，并及时汇报工作进展和问题解决情况。
第五章绩效考核第二十一条外贸部的绩效考核应当根据公司的目标和部门的实际工作情况进行评估，包括业务量、合同签订情况、客户满意度等。
外贸业务管理办法范本
外贸业务管理办法范本一、总则为了规范和加强本公司的外贸业务管理，提高工作效率和经济效益，根据国家相关法律法规和公司的实际情况，特制定本管理办法。
本办法适用于公司所有外贸业务活动，包括市场开拓、客户开发与维护、订单处理、产品出口、货款结算等环节。
二、组织架构与职责分工（一）外贸业务部门的组织架构设立外贸业务经理、市场专员、销售专员、客服专员、单证员等岗位。
（二）各岗位的职责分工1、外贸业务经理负责制定公司外贸业务的发展战略和年度计划，组织协调各部门之间的工作，监督业务进展情况，处理重大业务问题。
2、市场专员进行市场调研，收集市场信息，分析市场趋势，制定市场推广计划，组织参加国内外展会等市场活动。
3、销售专员开发新客户，维护老客户关系，了解客户需求，提供产品解决方案，促成订单签订。
4、客服专员处理客户的咨询、投诉和建议，协调解决客户问题，提高客户满意度。
5、单证员负责订单的单证制作、审核和管理，确保单证的准确性和完整性，办理货物的报关、报检等手续。
三、市场开拓与客户开发（一）市场调研定期对国际市场进行调研，了解行业动态、竞争对手情况、目标市场的需求特点和趋势，为公司的产品研发和市场推广提供依据。
（二）市场推广1、利用网络平台、社交媒体、电子邮件等渠道进行线上推广。
2、参加国内外知名展会、行业交流会等线下活动，展示公司产品和形象。
（三）客户开发1、通过各种渠道收集潜在客户信息，建立客户档案。
2、对潜在客户进行分类管理，制定个性化的开发方案，主动与客户联系，介绍公司产品和服务。
四、订单处理与合同管理（一）订单受理收到客户订单后，及时进行审核，确认订单的产品规格、数量、价格、交货期等信息是否准确无误。
（二）合同签订根据订单内容，与客户签订正式合同。
合同应明确双方的权利和义务，包括产品质量标准、交货方式、付款条件、违约责任等条款。
（三）合同执行严格按照合同约定组织生产、发货和收款，确保合同的顺利履行。
（四）合同变更与解除如客户提出合同变更或解除的要求，应按照相关法律法规和公司规定进行处理，及时与客户协商解决。
外贸公司-工厂外贸部门-外贸业务员管理规章制度-规范
外贸公司-工厂外贸部门-外贸业务员管理规章制度-规范一、引言为了规范外贸公司工厂外贸部门的外贸业务员行为，提高工作效率和工作质量，制定本规章制度。
二、管理要求1.外贸业务员必须具备相关的专业知识和技能，熟悉外贸流程，掌握相关业务知识和工具。
2.外贸业务员应遵守公司的政策和法律法规，遵循商业道德，保护公司利益，并维护公司形象。
3.外贸业务员必须保守公司和客户的商业机密，不得泄露或滥用相关信息。
4.外贸业务员应积极主动地与客户沟通，及时解答客户疑问，妥善处理客户投诉和问题。
5.外贸业务员应定期向上级领导报告工作进展情况，并按要求完成相关工作报告和统计工作。
三、工作流程1.外贸业务员接到客户询价后，应根据公司制定的报价流程，及时向客户提供准确的报价。
2.如果客户要求样品，外贸业务员应跟进样品制作和寄送，并及时与客户确认样品情况。
3.外贸业务员应根据客户需求制定合同，并与客户进行协商和沟通，确保合同条款符合双方利益。
4.外贸业务员应及时报备生产计划和进度，以确保订单能够按时交付。
5.外贸业务员负责与客户进行货物运输安排，包括货物装船、报关、运输等事宜。
6.外贸业务员应跟踪订单收款情况，并及时将款项回收到公司账户。
7.外贸业务员应及时向上级领导汇报工作进展情况，包括业绩、市场动态等重要信息。
四、奖惩措施1.对于业绩突出的外贸业务员，公司将给予奖励和表彰。
2.对于工作不到位、违反规定的外贸业务员，公司将依据情况给予相应的纪律处分，严重者可能被解雇。
3.外贸业务员在工作中存在的问题和困难，可向上级领导反映并提出建议。
五、附则1.本规章制度自颁布之日起生效，适用于外贸公司工厂外贸部门的外贸业务员。
2.外贸业务员在入职之前，应详细阅读和理解本规章制度，并遵守相关规定。
3.外贸业务员在工作中如遇到问题，应及时向上级领导请教和报告。
以上为外贸公司工厂外贸部门外贸业务员管理规章制度的规范，希望各位外贸业务员认真遵守，并不断提高自身素质和工作能力，为公司的发展做出贡献。
外贸公司管理制度
外贸公司管理制度•相关推荐外贸公司管理制度（精选10篇）在当今社会生活中，越来越多地方需要用到制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编整理的外贸公司管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
外贸公司管理制度篇1一、总则方针目标管理是现代管理的科学办法之一。
工厂为了实现本企业的经营目标和达到工效果，每年必须明确制定企业的经营决策、纲领和企业发展方向计划。
方针目标实现的全过程要自上而下地建立目标，制订措施、确定制度，组织实施和严格考核，这有利于动员企业所有部门及全体职工同心协力，共同做好一年的工作，有利于提高企业现代管理水平，增强企业素质，提高经济效益。
二、制订方针目标的依据第一条国家的方针政策，国家的政治经济形势，上级主管部门下达的产品品种、质量产量、利润等技术经济指标和其它要求。
第二条本厂的中长期企业发展规划、现代化管理规划、新产品开发规划、产品质量级及全面质量管理发展规划、技术改造规划、生产发展规划、安全环保综合治理规划及其它规划等。
第三条国内外市场的调查、分析、预测、情报信息资料（包括国内外同行业先进技术平、管理水平等）。
第四条工厂的实际能力和现有水平，上年度工厂方针目标实施的遗留问题。
三、方针目标编制的程序第五条在每年初，由工厂各分管厂长、工程师提出下年度工厂目标设想，厂务会集讨论，形成工厂方针目标指导思想，并由厂长下达指令。
第六条由专人组织，并根据厂长指令，分生产行政部、技术部、组织各职能科室提下年度方针目标设想，并收集准备依据资料。
第七条部门分头组织可行性分析论证，形成各部方针目标计划。
第八条发至各部门征求意见，根据反馈意见再讨论修订。
第九条经厂务会、工厂管理委员会、职代会讨论审议通过，由专人负责按系统图法行，在一月份编制出工厂方针目标执行图。
四、方针目标的执行第十条方针目标展开一定要坚持以数据说话的原则，目标值尽可能定量化。
其内容般包括品种、质量、生产能力、科研技改、企业管理、技术经济指标、安全环保、文明生产思想交流工作、职工福利等。
外贸公司管理制度范本
外贸公司管理制度外贸公司管理制度范本如何制定外贸公司管理制度?下面是小编特地为大家整理收集的外贸公司管理制度范本，供大家阅读。
外贸公司管理制度范本为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业务水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的`提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
办公室管理制度为完善公司的管理机制，建立规范化的管理，提高管理水平和工作效率，使公司各项工作有章可循、照章办事，特制订本制度。
国际业务部(外贸部)管理制度
目录1目的、纲要及适用范围2 2部门组织设置和岗位职责2 3业务工作管理3 4客户管理4 5应收账款管理错误!未定义书签。
6单证管理6 7合同管理78 业务用章管理79 业务流程管理错误!未定义书签。
10附则81目的、纲要及适用范围1.1为了规范与提升*******公司（以下简称****）国际业务部业务管理，提高公司运营效率与质量，促进公司战略计划的实现，特制定本制度。
1.2本制度由公司国际业务部负责拟定，其解释权及修改权属国际业务部。
1.3本制度从20 年月日起执行。
2部门组织设置和岗位职责2.1公司国际业务部部门经理为本部门总负责人，下属业务专员若干，部门经理的直属领导是总经理。
2.2部门经理岗位职责：2.2.1依照公司的整体发展战略和销售目标，制定外贸部门的发展战略、销售计划，确保完成部门的销售任务；2.2.2搜集和积累信息资料，分析国际市场形式，选择适合的销售市场，积极推进公司国际业务；2.2.3根据国际市场发展战略，制定部门参展规划，确保参展效果，提升品牌在国际市场的知名度和市场份额；2.2.4督促部门业务专员建立健全各类业务台账，加强各类业务合同、协议的规范化管理；2.2.5组织部门内部专业知识培训，提高团队综合素质，培养能适应不断发展的国际贸易形势的能力。
2.3 业务专员岗位职责：2.3.1负责国际市场客户开发，及时处理客户询盘，对客户提出的需求进行专业的介绍和引导；2.3.2 负责外贸订单从计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；2.3.3 根据客户订单需求，制作符合国际标准的出口单证；2.3.4 制作各类相关业务台账，包括客户信息、跟踪进展、采购订单（数量、价格、货期、货款等），整理归档；2.3.5 收集市场信息和用户意见，及时反馈给公司相关部门，对公司市场开发、售后服务、产品质量、新产品开发等提供参考。
3业务工作管理3.1工作计划及执行汇报3.1.1目的为了配合业务计划的实施，加强工作管理的规范性，有效控制工作进度与质量，为相关领导进行工作指导或检查提供依据，各位员工均需制定工作计划并记录实际执行情况。
外贸部管理制度范文（三篇）
外贸部管理制度范文第一章总则第一条为规范外贸部的工作管理，明确各项职责和权限，提高工作效率和质量，制定本管理制度。
第二条外贸部是企业的对外贸易部门，负责开展与国外客户的商务往来和合作。
第三条外贸部的主要职责包括但不限于：1. 开发、维护和拓展国外市场；2. 负责与国外客户的洽谈、合作、签订合同，并跟踪合同执行的进展情况；3. 完成公司下达的销售目标和任务，并及时向公司汇报销售情况；4. 协助公司各部门与国外客户的沟通和协商；5. 收集和分析国际市场信息，提供市场化战略建议。
第四条外贸部遵循公司的战略规划和发展方针，履行相应的职责和义务。
第五条外贸部的工作原则包括但不限于：1. 维护公司利益，注重客户满意度；2. 遵守国家法律法规和相关政策；3. 公开、公平、公正处理与国外客户的商务往来；4. 保密客户信息和公司内部资料。
第二章组织结构第六条外贸部由部长统一领导，设副部长若干，设各类职能部门。
第七条外贸部部长负责全面领导和管理外贸部的工作，制定工作计划和目标，并负责对外界的沟通和协调。
第八条外贸部副部长协助部长工作，分管具体事务，并在部长离职期间代理部长职责。
第九条各职能部门根据工作需要设立，负责具体的业务领域，例如市场开拓部、合同管理部、采购部等。
第三章工作流程第十条外贸部工作流程包括但不限于以下几个环节：1. 市场调研和需求分析；2. 客户开发和洽谈；3. 合同谈判和签订；4. 合同履行和售后服务。
第十一条外贸部工作流程应当合理安排，确保各个环节之间的衔接和协调。
第十二条外贸部应当建立健全的信息管理系统，确保工作的高效进行和信息的及时共享。
第四章绩效考核第十三条外贸部的绩效考核应当定期进行，主要考核内容包括但不限于以下几个方面：1. 销售业绩和销售目标的完成情况；2. 客户满意度和客户关系的维护情况；3. 工作效率和工作质量。
第十四条绩效考核结果将作为外贸部员工的晋升、奖惩以及薪酬调整的重要依据。
外贸单位内部管理制度
第一章总则第一条为加强外贸单位内部管理，提高工作效率，确保公司经营目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于办公室、业务部、财务部、人事部等部门。
第三条本制度旨在规范公司内部管理，强化员工的责任意识，提高服务质量，保障公司利益。
第二章组织架构第四条公司设立董事会、监事会、总经理、各部门经理及员工。
第五条董事会负责公司重大决策，监督公司经营管理；监事会负责对公司财务及经营管理进行监督。
第六条总经理负责公司日常经营管理，组织实施董事会决议；各部门经理负责本部门工作，向总经理汇报。
第三章岗位职责第七条员工应按照岗位职责，认真履行工作职责，确保工作质量。
第八条办公室负责公司内部行政管理、档案管理、会议组织等工作。
第九条业务部负责客户开发、订单处理、售后服务等工作。
第十条财务部负责公司财务管理、会计核算、税务申报等工作。
第十一条人事部负责员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作。
第四章工作流程第十二条公司各项工作流程应遵循规范、高效、简洁的原则。
第十三条办公室负责制定公司内部工作流程，报总经理审批后执行。
第十四条各部门应按照工作流程，明确工作职责，提高工作效率。
第五章考核与奖惩第十五条公司实行绩效考核制度，考核内容包括工作质量、工作态度、团队协作等方面。
第十六条对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于奖金、晋升、培训等。
第十七条对违反公司规章制度、影响公司利益的行为，给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。
第六章培训与发展第十八条公司重视员工培训与发展，定期组织内部培训、外部学习等活动。
第十九条员工应积极参加公司组织的培训活动，提高自身业务水平。
第七章附则第二十条本制度由公司董事会负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第二十二条本制度如有未尽事宜，由公司董事会根据实际情况予以补充。
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外贸部门管理规定 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
外贸部门管理制度
-------------深圳市垚垚科技有限公司一．主要职能：
1.制定年度销售计划，并报批给总经理审核，审核通过后进行目标分解，
并执行实施；
2.按照总经理的部署，做好产品的宣传推广，管理公司网站，及时调整及
更新推广内容；
3.合理进行外贸部的预算控制；
4.制定业务人员的行动计划，并予以检查控制；
5.留意市场动态收集市场信息；
6.根据客户询盘及时与客户沟通，建立各级顾客资料档案并备份；
7.与客户协商，谈判，确立销售合同项目。
包括所购产品的价格，数量，
规格，材料及其要求，贸易国别，交货方式，付款方式，交货期，配件
额度及其他条款；
8.向生产部门下达生产订单，备货期间，对生产情况进行跟踪，并告知客
户
9.联系货代安排发货，发货后通知客户发货详情
10.做好合同尾款的回收
11.做好销售服务工作，促进，维护与客户的关系；
12.组织完成各类产品的销售
二．职能说明：
A．外贸部经理：
1.分析市场供应需求成交量等竞争状况，正确做出市场销售预测并报批；
2.拟定年，季度，月销售计划，分析目标，报批，并督导实施；
3.根据发展规划合理进行人员预备，配备；
4.汇总市场信息，提报调整，修改建议；
5.关注所辖人员心态变化，及时沟通处理；
6.组织建立客户的完整档案，确保业务人员离职后客户不会丢失；
7.评估控制交易风险，避免公司损失；
8.指导巡视监督检查下属；
9.定期向上级述职报告；
10.制定部门工作程序，和规章制度，报批通过后实行；
11.统计记录月销售报表，季度销售报表，年度销售报表
B.外贸业务人员：
1.严格执行销售程序，规范销售；
2.严格执行行为规范，热情服务客户；
3.对个人洽谈的客户，负责售后跟踪及售后反馈，及时汇报；
4.对个人发生的订单，负责催收尾款；
5.接受客户异议与意见，并及时上报；
6.建立客户的完整档案并每月向上级提交
7.完成公司下达的销售任务
8.听从领导指挥，完成上级发布的其他任务
三.薪资待遇：
A．工资：
1.岗位工资:业务员1500/月；外贸经理4000/月（试用期80%）
2.绩效工资:业务员700/月；外贸经理无
①.业绩部分：300元，按完成当月销售任务百分比计算
②.考勤部分：100元，全勤且无迟到早退（病假丧假婚嫁除外）按100%发放；迟到早退在三次以内（含）或事假一天以内按50%发放；迟到早退超过三次或事假超过一天以上，无考勤奖励
③.团队部分：200元，服从领导管理，无违反部门及公司管理制度，与同事关系融洽，按100%发放，轻微违反部门及公司管理制度，或与同事之间发生轻微
情绪争执按50%发放；严重违反部门及公司管理制度，或与同事之间发生严重争执按，无团队奖励；
④.执行力部分：100元，严格执行上级领导的命令，及公司下达的各项任务按100%发放；未严格执行上级领导的命令，及公司下达的各项任务，视情节严重发放50%或无奖励
B．销售提成：
1.个人销售提成：
a.销售提成=当月销售返款*提成比率
b.提成比率：
完成个人当月销售目标的0%-100%，1%；
完成个人当月销售目标的101%-150%，100%以内按1%，101%-150%按%；
完成个人当月销售目标的151%以上，100%以内按1%，101%-150%按%，151%以上按%
2.团队销售提成：
a.销售提成=当月销售返款总额*提成比率
b.提成比率：
完成团队当月销售目标的0%-100%，5‰；
完成团队当月销售目标的101%-150%，100%以内按5‰，101%-150%按7‰；
完成团队当月销售目标的151%以上，100%以内按5‰，101%-150%按7‰，151%以上按9‰
c.团队销售提成的分配：
销售经理10%；当月销售冠军10%；当月销售亚军8%；当月销售季军7%；当月协作之星5%（如当月销售均为个人独立完成则当月此项奖励累入年终奖）；10%纳入团队福利基金；20%纳入季度奖；30%纳入年终奖
C．奖励：
a.季度奖：由团队销售提成中提出20%，每季度发放一次，根据季度销售报表发放奖金，销售经理20%；当季销售冠军20%；当季销售亚军15%；当季销售季军10%；其他业务员按业绩分配
b.年终奖：由团队销售提成中提出30%，每一年发放一次，根据年度销售报表发放奖金，销售经理20%；当年销售冠军20%；当年销售亚军15%；当年销售季军10%
c.为公司提出合理化建议，致使成本下降，售价上升，品牌提升，由部门向公司申报奖励，金额100-3000元
D．福利：
a.员工试用期满，经公司及部门领导审核转正后，在公司任职期间均可享受公司规定的有关福利待遇
b.外贸团队福利基金，由每月的团队销售提成中提出10%，可用于团队协作训练，业务技能升级，工作之余放松等
四．惩罚措施：
以下行为构成过失，将处以相应的罚款，严重的将会导致解雇；惩罚金只在绩效奖金内扣除
1.在工作时间长时间接打私人电话，或者接待私人探访超过30分钟
2.在工作时间睡觉
3.在工作时间看与工作无关的报纸杂志或网站
4.将个人情绪带入工作，对客人或同事无理
5.事先未通知且无充足理由的迟到超过10分钟。