社群营销：项目二自学自测(带答案)

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社群营销试题及答案

社群营销试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 社群营销的核心是什么？A. 产品B. 价格C. 用户D. 渠道答案：C2. 社群营销中，哪种类型的社群更容易形成品牌忠诚度？A. 兴趣社群B. 地域社群C. 职业社群D. 学习社群答案：A3. 在社群营销中，以下哪个不是社群运营的关键要素？A. 内容B. 互动C. 广告D. 规则答案：C4. 社群营销中，以下哪个不是社群成员的常见行为？A. 分享B. 购买C. 投诉D. 举报答案：D5. 以下哪个平台不是社群营销的常用平台？A. 微信B. 微博C. 抖音D. 知乎答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 社群营销的优势包括哪些？A. 低成本B. 高效率C. 快速传播D. 精准定位答案：ABCD2. 社群营销中，以下哪些内容可以作为社群内容的来源？A. 行业资讯B. 用户反馈C. 竞争对手分析D. 内部培训资料答案：ABC3. 社群营销中，以下哪些活动可以增加社群的活跃度？A. 举办线上讲座B. 发起话题讨论C. 发放优惠券D. 进行产品促销答案：ABCD4. 社群营销中，以下哪些因素会影响社群的稳定性？A. 社群规则B. 社群文化C. 成员互动D. 社群规模答案：ABC5. 社群营销中，以下哪些方法可以提高用户的参与度？A. 举办竞赛B. 定期抽奖C. 增加互动环节D. 定期更新内容答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 社群营销只需要关注社群的规模，不需要关注社群的质量。

（）答案：错误2. 社群营销中，内容的原创性比内容的时效性更重要。

（）答案：错误3. 社群营销中，社群管理者的角色是至关重要的。

（）答案：正确4. 社群营销中，用户反馈可以作为产品改进的重要依据。

（）答案：正确5. 社群营销中，社群成员的增长速度越快越好。

（）答案：错误四、简答题（每题5分，共10分）1. 请简述社群营销中内容营销的重要性。

答案：社群营销中的内容营销是吸引和维系社群成员的关键。

智慧树答案教你从0起步开展社群营销知到课后答案章节测试2022年

第一章1.社群是人与人之间产生的交叉的关系和深入的（）。

答案:情感链接2.一个好的社群应当包含的要素是（）。

答案:复制;输出;同好;运营;结构3.知识型社群的特点包括（）。

答案:广覆盖;知识付费;辅助工具多;有壁垒;产品变现明晰4.社群包含社群精神与社群情感。

（）答案:对5.社交电商社群更注重运营，从营销策划、内容运营、团队建设、知识经验分享、技术培训、文化塑造、品牌运营等各方面，层层传达，层层执行。

（）答案:对第二章1.“现代营销之父”是（）。

答案:菲利普科特勒2.社群营销的本质是（）。

答案:和用户成为朋友3.著名的六度空间理论认为，你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过（）个。

答案:64.社群营销的特点包括（）。

答案:互动性强;自行运转;情感性强5.社群是桥梁是工具，营销才是重点，干万不可本末倒置。

（）答案:对第三章1.最早提出互联网思维这个概念的是（）。

答案:李彦宏2.（）是互联网思维的核心，其他思维都是围绕（）在不同层面的展开。

答案:用户思维3.互联网思维，就是在（）、（）、（）等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。

答案:大数据;云计算;移动互联网+4.互联网思维包括（）。

答案:迭代思维和跨界思维;流量思维和大数据思维;用户思维和产品思维;自媒体思维5.“大数据”与“小数据”的根本区别在于小数据采用全样思维方式，大数据强调抽样。

（）答案:错第四章1.社群的（）需要具备良好的自我管理能力，以身作则，率先遵守群规，团结友爱，顾全大局，并能挖掘与培养核心社群成员。

答案:管理者2.通过付费加入社群成为社群成员的入群规则，我们称为（）。

答案:付费制3.社群构成的要素，包括（）。

答案:运营;结构;复制;同好;输出4.通常在（）情况下，社群成员会被淘汰出局。

答案:会员长期潜水而社群定额满员;会员从不参与社群活动;未付费或会员到期;会员严重触犯群规5.种子用户不等于初始用户，种子用户要有选择标准。

社群运营知识测试

社群运营知识测试（100分）感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！1、Q1：以下哪种群类型是我们新主体使用的社群主体？【单选题】（10分）A.普通微信号B.爱婴岛商贸号C.爱婴岛百货号D.爱婴岛号正确答案: D2、Q2：入群欢迎语设置时间间隔需要多长？【单选题】（10分）A.10分钟B.60分钟C.120分钟D.不设置正确答案: C3、Q3：以下哪些社群活动对应的活动目的是正确的？（多选）【多选题】（10分）A.社群小游戏—促进社群活跃，提高品牌曝光；B.新店抽奖—帮助门店引流新客户；C.社群签到—促进社群活跃；D.育儿早报、晚安故事会—输出社群价值，提高社群留存率正确答案: ABCD4、Q4:线下拉新常见问题有哪些？（多选）【多选题】（10分）A.身门店客流量低B.员工执行力度不足C.门店社群物料未放置/无法扫码D.用户进群意愿低正确答案: ABCD5、Q5：店长/店员在社群中需要做的工作不包括哪些？（单选）【单选题】（10分）A.企业微信号设置店长头像/名称B.建群C.打印社群店长号二维码D.添加企业号将用户拉进群社群二维码正确答案: B6、Q6.为什么要用企业微信做社群？（多选）【多选题】A.企业微信上有很多便捷的社群管理、客户管理工具（3分）B.企业微信可实现在线、离职客户继承（3分）C.企业微信名字后缀有@企业名（2分）D.企业微信可以实现一键转发朋友圈、私聊，减少导购操作时间（2分）正确答案: 每个选项都可自定义分值7、Q7.哪种属于门店线下拉新？（多选）【多选题】（10分）A.通过送小礼品（口罩、湿巾、小样，客单价2-4元左右的商品）吸引用户添加企业号B.用户结账时，进群送【5元】无门槛优惠券C.将销量好的爆款设置社群专属优惠价D.活动发送给私聊用户、发朋友圈引流E.邀请企业微信/个人号微信用户进群正确答案: ABC8、Q8：建群后还需要做什么？(多选）【多选题】A.填写【全国社群门店表】（2分）B.拉机器人进群（2分）C.设置分组、标签（2分）D.设置入群欢迎语（2分）E.设置社群管理员（2分）正确答案: 每个选项都可自定义分值9、Q9.以下哪个不是我们的广告词？【单选题】（10分）A.宝妈B.兼职C.招聘D.微商正确答案: A10、Q10.门店自建群情况下是否还投放社群活动？【单选题】（10分）A.是B.否正确答案: B。

社群运营测试题及答案

社群运营测试题及答案一、选择题1. 社群运营的核心目标是什么？A. 增加用户数量B. 提高用户活跃度C. 增强用户粘性D. 以上都是2. 以下哪项不是社群运营的基本要素？A. 社群定位B. 社群规则C. 社群活动D. 社群收费二、填空题3. 社群运营的目的是_________，通过_________来实现这一目的。

4. 社群运营中，用户分层管理的目的是_________，以提高社群的_________。

三、简答题5. 请简述社群运营中常见的用户激励机制有哪些？四、论述题6. 论述社群运营中如何平衡内容质量和用户参与度？五、案例分析题7. 假设你负责一个以健身为主题的社群，请分析如何通过社群运营提升用户的健身参与度。

答案：一、选择题1. D2. D二、填空题3. 社群运营的目的是建立和维护用户关系，通过提供价值来实现这一目的。

4. 社群运营中，用户分层管理的目的是实现精准运营，以提高社群的活跃度和忠诚度。

三、简答题5. 社群运营中常见的用户激励机制包括但不限于：- 积分奖励系统- 等级制度- 特权服务- 定期举办活动- 用户反馈和建议的采纳四、论述题6. 在社群运营中，平衡内容质量和用户参与度可以通过以下方式实现： - 制定内容策略，确保内容的质量和相关性- 鼓励用户生成内容，提高用户参与度- 定期收集用户反馈，优化内容和运营策略- 通过数据分析，了解用户偏好，调整内容发布五、案例分析题7. 针对健身主题的社群，可以通过以下方式提升用户的健身参与度：- 设计定期的健身挑战活动，增加用户的参与感- 提供个性化的健身计划和建议，满足不同用户需求- 建立健身打卡机制，鼓励用户坚持并分享自己的健身成果 - 邀请健身专家或教练定期进行知识分享，提高社群的专业度 - 利用社群平台进行健身知识的普及，提高用户的健身意识。

2024社群运营知识考试题库(含答案)

答案： B 社. 群成立的前提是(53.)。
A、同好 B、结构C、运营 D、输出答案：A 8.无需安装、用完即走的下列哪项应用? () A、手机淘宝 B、微信C 、小程序 D、微博答案： C 9.社群运营KPI 评价指标包括()。 ①用户总人数；②用户新增量；③转化率；④复购率；⑤活动参与度；Ⓐ朋友圈点赞数。
2024社群运营知识考试题库(含答案)
一、单选题 1.视频的前半部分平淡无奇，但是用背景音乐和文案尽可能做好悬念铺垫，极大
地吸引观众的注意力和好奇心，视频后半部分或者结尾大大超乎观众的意料。这
类视频的风格属于()
A、搞笑
B、卡点
C、反转
D、转场
答案： C .关于社群打卡，描述正确的是()。
A、社群打卡是社群中的成员为了养成某一个习惯所采取的某一种行为
A、②③④⑤Ⓐ B、①②③⑤Ⓐ C、①④④⑤Ⓐ D、③④④⑤Ⓐ
答案： A 10.以下关于社群线下活动描述错误的是()。 A、线下活动可以拉近群成员之间的关系 B、线下活动可以增加群成员的归属感
C、社群线下活动必须以营销为目的 D、社群线下活动是对社群文化、理念的巩固答案： C 11.社群渠道的数据统计，包括渠道用户从引流-入群-首购- ()。 A、活跃 B、裂变 C、定位 D、复购答案： D
24. 根据上述材料，社群营销是依赖个人偏好及消费行特征所构建的社群，在增值服务这方面，应适度规避()而采用“情感维系”,来升华客户与厂家和品牌的关系。
A、精神激励 B、商业激励 C、沟通激励 D、文化激励答案：B 25.“读好书，见牛人，起而行，专于一。”这个社群口号属于()。 A、利益型 B、三观型 C、功能型 D、价值型答案：C 26.以下不属于“内容运营”核心环节的是? () A、选题规划 B、内容策划 C、形式创意 D、放心售后答案： D 27.()是新媒体活动顺利实施的重要保障。 A、风险评估

社群营销考核试题及答案

社群营销考核试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 社群营销的核心目标是什么？A. 提高品牌知名度B. 增加产品销量C. 建立和维护用户关系D. 以上都是答案：D2. 以下哪个不是社群营销的特点？A. 互动性强B. 传播速度快C. 成本高D. 针对性强答案：C3. 在社群营销中，哪种类型的社群更容易形成口碑效应？A. 兴趣社群B. 地域社群C. 行业社群D. 品牌社群答案：A4. 社群营销中，以下哪个不是有效的用户参与方式？A. 举办线上活动B. 发布广告C. 鼓励用户分享D. 互动问答答案：B5. 社群营销中，以下哪个指标不是衡量社群活跃度的？A. 社群成员数量B. 社群成员互动频率C. 社群成员参与度D. 社群成员流失率答案：A二、判断题（每题1分，共5分）1. 社群营销只适用于B2C模式。

（）答案：错误2. 社群营销可以通过社群成员的口碑传播，降低营销成本。

（）答案：正确3. 社群营销的成功完全取决于社群成员的数量。

（）答案：错误4. 社群营销中，社群的规模越大，其影响力就越大。

（）答案：错误5. 社群营销中，社群的管理和维护并不重要。

（）答案：错误三、简答题（每题5分，共10分）1. 简述社群营销与传统营销的区别。

答案：社群营销与传统营销的主要区别在于：社群营销更注重与用户的互动和建立长期的关系，而传统营销则更侧重于单向的信息传播和短期的销售目标。

社群营销利用社群平台进行用户聚集和互动，通过用户口碑和分享来实现传播和销售，而传统营销则依赖于广告、促销等手段来吸引消费者。

2. 如何提高社群营销的转化率？答案：提高社群营销的转化率可以通过以下方法实现：首先，明确社群定位和目标用户群体，确保社群内容与用户需求相匹配；其次，通过举办活动、提供有价值的内容、激励用户参与等方式提高用户活跃度；再次，利用数据分析工具监测社群活动效果，不断调整营销策略；最后，通过个性化的服务和产品推荐来满足用户需求，提高转化率。

《社群营销》课后习题及答案05

项目5一、名词解释1.发烧友：发烧友”这个叫法源自于香港，是香港人对早期的“音响器材爱好者”的称呼。

但是后来慢慢演变成泛指对某些事物具有特别爱好的人群的统称。

按发烧友的喜好大致分为QQ发烧友、电影发烧友、微博发烧友、电子发烧友、音响发烧友、手机发烧友、电脑发烧友等。

发烧友一般指某些行业或某些活动与物品的爱好者，正常情况下，发烧友的意思就是共同爱好者，可理解为志同道合的人。

只有对某些行业或某些活动的爱好和熟悉程度达到一定程度的情况下，才会被认同为发烧友。

发烧友就是对一个事或物的喜欢到了狂热的程度。

2.O2O营销：O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。

O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发、摄影等。

3.SLP产品守则：白酒应当适宜消费者口感，向“Smooth、light、pure”的方向努力。

Smooth，即入口更顺，减少辣感、刺激感和苦味；Light，即清爽，低醉酒度，不易醉，不口干，饮后无负担；Pure，即指纯净，无杂香、杂味。

4.创势：小微公司的出现，就是一种创势。

一种好的“创势”，可以引发群体的关注和追捧。

例如：发布新产品、新思想、新方式，都算是“创势”。

5.信息碎片化时代：信息碎片化时代是指人们通过网络传媒了解阅读与以往相比数量更加巨大而内容趋向分散的信息。

完整信息被各式各样的分类分解为信息片段，是信息爆炸的成因与显著体现。

二、简答题1.简述小米理论。

（一）口碑小米注重口碑营销，但是却和传统意义上的口碑营销不太一样。

传统的口碑营销，目的是拉回头客。

而小米的口碑营销则是制造一种新闻效应，通过这种新闻效应和权威动能去促进客户进行购买决策。

或者说小米的口碑营销就是刺激消费者出钱购买商品。

（二）专注小米核心产品是手机，但是它也切入了包括空气净化器在内的很多领域。

社群营销：项目三自学自测(带答案)

【自学自测】一、单选题1.做一次成功的社群分享，需要考虑以下环节（）。

DA．反复通知B．介绍嘉宾C．强调规则D．以上均是2.下列保证社群活跃度的方法中，描述有误的是（）。

AA．群里最好有一到多个灵魂人物或明星用户B．聚集核心成员，协助管理C．在群成员喜欢的事件上或时间段进行活动D．周期性在群里推送文本内容3.社群分享一般是（）模式，由主角主导输出。

DA．多对多B．一对一C．全员参与D．一对多4.关于社群打卡，描述正确的是（）。

AA.社群打卡是社群中的成员为了养成某一个习惯所采取的某一种行为B.社群打卡是一对多的社群活动C.社群打卡是由组织者领导的分享活动D.以上均正确5.为了调起社群的活跃度，发红包也是一种很好的方式，那么发红包的方法有（）。

DA.红包接龙B.抢红包C.专项包D.以上均是6.一般而言，社群的福利有：实物产品类、学习课程类、荣誉头衔类和（）。

BA.奖励类B.虚拟类C.精神类D.金钱类7.以下关于社群商业价值描述的内容中错误的是（）。

CA.社群具备营销属性B.社群具备高效的传播能力C.社群是重要的社交工具D.社群可以实现组建者与成员双向沟通8.社群进行商业变现需要明确社群成员需求是因为（）。

CA.社群组建者的要求B.社群的运营属性所决定C.社群成员需求决定什么样的产品才能让他们买单D.社群中的意见领袖意愿9.以下案例当中不属于产品变现的是（）。

BA.罗辑思维售卖月饼B.天猫平台售卖服装C.通过直播实现店铺商品销售D.吴晓波通过社群售卖吴酒10.以下不属于社群变现形式的是（）。

AA.骑行社群成员自发组织成员进行骑行活动B.读书社群组织图书签售活动C.签到群收取入群费D.水果店组建社群，在群内发布商品促销信息二、多选题1.为了保证社群的活跃度，可以借助以下（）方式。

ABDA．打卡B．发红包C．转发信息D．价值输出2.进行社群讨论内容策划时，在话题方面我们要遵守（）原则。

ABCDA.话题不能太大B.话题要简单、有吸引力C.话题设计要有情景感D.话题设计，注重用户的参与度3.社群讨论中，过程稿包含（）。

(继续教育)社群营销：从定位到变现题库

社群营销：从定位到变现以下哪个不是活动营销三大思维（）(单选)
A.体系化思维
B.资源型思维
C.人性化思维
D.商业思维
正确答案：D
社群运营，先做忠诚度，再做知名度。

（）(单选)
A.正确
B.错误
正确答案：A
(多选）社群的分类有哪些？（）(多选)
A.产品型
B.专业学习型
C.社交型
D.爱好型
正确答案：ABC
(多选）社群运营前的3大准备工作是哪些（）(多选)
A.明确使命，愿景、价值观
B.设计社群定位，VI
C.品牌人格化
D.推广宣传
正确答案：ABC
以下哪个是社群？（）(单选)
A.同一公交上的乘客
B.周杰伦的粉丝
C.苹果手机用户
D.跳广场舞的大妈
正确答案：D
社群的价值观，出发点是“利他”（）(单选)
A.正确
B.错误
正确答案：A
做社群就是卖产品（）(单选)
A.正确
B.错误
正确答案：B
打造个人IP需要3个要素，以下哪个不是？（）(单选)
A.标签
B.内容
C.势能
D.粉丝
正确答案：D
社群不是未来，而是当下现实(单选)
A.正确
B.错误
正确答案：A
社群运营一定要抓住感觉，下面不是社群运营的四感的是（）(单选)
A.仪式感
B.参与感
C.存在感
D.组织感
正确答案：C。

社群营销：项目二自学自测（带答案）

社群营销：项目二自学自测（带答案）【自学自测】一、单选题1. （）是社群运营和营销的核心和关键所在。

BA．社群规模B．社群价值C．社群定位D．以上均是2. ( )是未来大规模社群复制时的超级种子用户，是复制社群规模的基础AA．开拓者B．管理员C．合作者D．付费者3.群规的目的主要是在（）和诱发刷屏两者之间寻求平衡点。

BA．群人数B．活跃度C．禁言D．群目标4.关于社群结构，描述错误的是（）。

CA.基于社交的群适合环形结构B.基于学习的群适合金字塔结构C.在环形结构中，群成员身份不可互换，群规的设置比较严格，没有弹性空间D.在金字塔结构中，一定有个高影响力人物，然后发展一些组织者帮助管理群成员5.以下不属于聚拢用户的方法的是（）。

AA.建立严格群规，避免建设小圈子B.推出社群福利C.多与粉丝进行交流D.组织活动，建立线上线下连接二、多选题1. 社群可以给用户带来的价值有哪些（）。

ABCD A．提供某种兴趣爱好的交流机会。

B．聚集某个圈子的精英，影响更多人。

C．让某个区域或者某个圈子的人更好地交流。

D．学习提升，增长个人知识及技能2.以下属于构建社群的步骤的是（）。

ABCDA.寻找同好用户B.引流吸粉，确定群结构C.价值输出D.社群的运营与复制3. 建立社群主要目的有哪些（）。

ABCDEA.销售产品B.提供服务C.拓展人脉D.成长提升E.打造品牌4.应从以下哪几点培养用户习惯呢？（）ABCDA.培养下意识B.心理暗示C.用鼓励去刺激D.利用固定的活动5.下面哪种社群适合用金字塔的社群结构（）。

ABA.考研群B.瑜伽训练群C.老乡群D.篮球爱好群三、判断题1. 物以类聚，人以群分，社群是有共同特点和需求的人聚集的结果。

（）√2.社群的管理者就是社群的创建者。

（）×3.社群经营得好是没有生命周期的，是可以永远存在的。

（）×4 对于社群成员人数也要进行合理控制，保证群成员质量。

（）√四、简答题1．社群的构建步骤有哪些？（1）社群人群定位做社群首先需要考虑的是社群目标人群是哪些，先分析这部分人，确定了他们的特点，再找有相同特点和兴趣爱好的人（2）引流“吸粉”，确定群结构社群初期引流很难，没有人气的社群很少有人愿意加入。

《社群营销》课后习题及答案03 (1)

工程3一、名词解释L亚文化：亚文化又称“集体文化”或“副文化”，指与主文化相对的那些非主流的、局部的文化现象，指在主文化或综合文化的背景下，属于某一区域或某个集体所特有的观念和生活方式。

2.失焦：它是指很多群缺乏一个明确的定位。

没有定位的一个表现就是无论什么人都可以人群，结果一个群里既有大牛又有新手，把不同层次的人混在一起，以为这是所谓“去中心化” 的自组织。

3.蒸发：蒸发冷却是指液体在蒸发成气体的过程中会吸热，从而降低周围的温度，起到冷却的效果。

有的人为了做社群，就利用自己的人脉往群中拉来几位牛人，进而吸引很多人入群。

但是没过一段时间就发现牛人渐渐不说话了，进而大局部人也渐渐觉得群没有质量了，所以就屏蔽了群，于是群就这样寂静了，这就是社群蒸发。

4,种子用户：在社群初建时期，对网站的开展起到非常首要的推动作用，并且能影响一批人来成为社群用户的第一批用户。

二、简答题L社群构成的五要素是什么？其目标是什么？（1）同好一一明确社群运营的目的、价值和形式；（2）结构一一设计成员组成结构、制定社群管理规那么；（3）运营一一选择适合社群运营的平台并吸引种子用户加入；（4）输出一一构建自媒体、活动和产品的生态矩阵，对内对外输出；（5）复制一一找准时机和周期进行规模裂变。

2.简述复制周期评估方法。

（1）产品周期评估法一个社群的存在，既能够满足成员的某种价值需求，在满足需求的过程中又能给运营人员带来一定的回报，这样就会形成一个良性的循环，甚至可以形成自运行的社群生态。

想要得到长期性的回报，就得设置长期的需求。

这也是为什么大多高频重复使用类产品的社群存活得比单纯兴趣社群要长的原因。

（2）生命周期评估法任何事物都是有生命周期的。

一个群整个生命周期模型长那么6个月，短的甚至只有一周。

必须认识到，即便是出于商业目的去主动管理一个社群，在运营非常好的情况下，群也是有生命周期的，这个生命周期大约为两年。

为什么是两年？第一,来自对过去论坛坛主活跃度的观察。

社群营销基础项目四自学自测(带答案)

【自学自测】一、单选题1.以下关于社群线下活动描述错误的是（）。

CA.线下活动可以拉近群成员之间的关系B.线下活动可以增加群成员的归属感C.社群线下活动必须以营销为目的D.社群线下活动是对社群文化、理念的巩固2.线下活动时间如何设定最为合理（）。

BA.选择自己喜欢的日子B.根据线下活动的参与者进行分析，以他们的空闲时间段为宜C.根据邀请的嘉宾、赞助方、合作方的时间确定D.时间根据自己需求设定就好3.社群活动主题如何设定最为合理（）。

DA.根据社群的理念进行设定B.根据主办方的需求直接敲定C.主题是次要的，对于社群主要还是能够给群成员提供一个线下见面的机会D.主题根据活动的内容进行设定4.在组织社群活动的前期要制作活动推进表，活动推进表最关键的内容是（）。

AA.活动所涉及的事项内容与时间节点B.活动参与人员的职务C.活动参与人员的联系方式D.活动参与人员组成5.在邀约嘉宾时，以下描述正确的是（）。

BA.选定的嘉宾不管付出任何代价，一定要邀约过来B.在选择嘉宾的过程中要考虑嘉宾的口碑C.邀约嘉宾时不用考虑费用成本D.邀约嘉宾一定要选择大牌当红明星6.通常赞助方赞助活动的最终原因是（）。

BA.活动有影响力B.活动可以带来产品、品牌的曝光与销售机会C.活动有趣D.活动主题鲜明7.以下不属于活动官方宣传渠道是（）。

BA.社群微博B.社群微信公众号C.社群头条号D.社群成员朋友圈8.对社群活动进行借势营销的关键是（）。

AA.快速准确找到社群活动与热点事件的关联性，并作出快速响应B.凡是热点事件一定要快速跟上C.借势热点事件时应以博取眼球为核心D.在借势营销过程中等事情热度过了再进行跟随9.关于社群线下活动宣传阶段的做法说法正确是（）。

CA.活动推广渠道越多越好B.活动推广渠道要选择最热门的C.活动推广渠道一定要与活动目标群体相契合D.活动预热期不必要投入推广费用10.在活动实施阶段，活动现场出现突发情况，此时以下做法正确的是（）。

社群运营考试题及答案解析

社群运营考试题及答案解析一、选择题（每题2分，共10分）1. 社群运营中，以下哪项不是社群成员的常见需求？A. 获得信息B. 社交需求C. 购买商品D. 参与讨论答案：C。

解析：社群成员的常见需求包括获取信息、满足社交需求和参与讨论，购买商品不是社群成员的主要需求，而是社群可能带来的附加价值。

2. 社群运营中，以下哪种方式不属于有效的用户引导？A. 发布有价值的内容B. 举办线上活动C. 强制用户参与D. 提供互动平台答案：C。

解析：有效的用户引导应该基于自愿和兴趣，强制用户参与会适得其反，降低用户对社群的好感度。

3. 在社群运营中，以下哪种行为不利于社群的长期发展？A. 定期更新社群规则B. 鼓励成员分享经验C. 忽视成员反馈D. 维护社群秩序答案：C。

解析：忽视成员反馈会导致社群运营者无法及时了解成员需求和问题，不利于社群的长期发展和改进。

4. 社群运营中，以下哪种策略有助于提高社群活跃度？A. 限制成员发言B. 定期组织线上活动C. 只允许特定成员发言D. 减少社群互动答案：B。

解析：定期组织线上活动可以增加成员之间的互动，提高社群的活跃度。

5. 社群运营中，以下哪种方式不是有效的内容推广？A. 利用社群平台推广B. 通过合作伙伴推广C. 强制成员转发D. 利用社交媒体推广答案：C。

解析：强制成员转发可能会引起成员反感，不利于内容的自然传播。

二、简答题（每题5分，共20分）6. 简述社群运营中如何建立有效的社群规则？答案：建立有效的社群规则需要考虑以下方面：确保规则的公平性，明确规则的内容，规则应易于理解，规则应有助于维护社群秩序，以及规则应鼓励成员积极参与。

7. 描述社群运营中如何进行用户分层管理？答案：用户分层管理可以通过以下步骤实现：识别不同用户群体的特征，根据用户活跃度、贡献度等指标进行分层，为不同层级的用户设计差异化的运营策略，以及定期评估和调整用户分层策略。

8. 解释社群运营中如何激发成员的参与热情？答案：激发成员的参与热情可以通过以下方法：提供有价值的内容，举办有趣的活动，鼓励成员分享和讨论，给予积极的反馈和认可，以及创造一个友好和开放的社群环境。

社群运营基础业务知识测试含答案

社群运营基础业务知识测试含答案您的姓名： [填空题] *_________________________________优惠券无法使用，可能存在以下问题? [单选题] *秒杀产品不可用券未到使用时间优惠券有品类限制未达到使用金额以上情况都是(正确答案)团长反馈自己18号无法收货，那么正确的解决方法是？ [单选题] *建议团长17号20:10之前休团建议团长16号20:10前休团(正确答案)直接告诉团长，18号到货当天拒收即可团长反馈APP和小程序前端显示的商品信息有错别字，可以跟哪个部门反馈更改？ [单选题] *文案组商品运营组(正确答案)市场部采购部有团长反馈正常链接邀请新客户下单，订单显示成功，却没有收到拉新的优惠券，是什么原因 ? [单选题] *该客户不是新人(正确答案)团长没有通过小程序分享客户未下单成功正常话费充值到账时效是多久？ [单选题] *10分钟左右(正确答案)1小时左右3小时左右社群的日常工作内容不包括哪一项？ [单选题] *活跃群气氛发布产品推广产品上下架(正确答案)发布活动通知，任务奖励触达若你是带领头部团长，你会重点推什么品? [单选题] *秒杀商品爆品组选的商品高佣高单价的商品(正确答案)若你是带领新团长的群，你会重点推什么品? [单选题] *秒杀商品(正确答案)爆品组选的商品高佣高单价的商品你负责的群内团长出现业绩大幅度下跌，你需要先做的措施? [单选题] *找出是哪些团长什么原因(正确答案)在群内多推品给团长发奖励政策公司需要提高下单人数这方面，我们运营应该主推那个商品? [单选题] *高佣高单价的商品低单价的商品低单价且限购的商品(正确答案)往期的爆品确认收货后佣金多久到账？ [单选题] *24小时(正确答案)48小时3-7个工作日佣金达到多少才能提现 ? [单选题] *5元20元(正确答案)10元团长在小程序还是app下单？ [单选题] *小程序APP(正确答案)都可以社群运营日常工作不包含哪一项呢？ [单选题] *发红包拉群联系供应商(正确答案)发公告销售金额奖励适用于哪些客户群体 [单选题] *高频高客单(正确答案)低频低客单低频高客单综管负责处理什么事务? [单选题] *TC履约率(正确答案)产品佣金商品上架如何判定刷单行为？ [单选题] *囤货大量囤某一单品(正确答案)大量群发分享风控账户冻结如何申请解冻？ [单选题] *自己后台操作解冻找到正常证据向上申请(正确答案)无法解冻佣金太低，能不能调高点？ [单选题] *用户第一,直接后台改就好不能,因为不是我能决定收集反馈相关部门(正确答案)以上都不正确产品问题群（运营与采购沟通群）的功能是？ [单选题] *售前售后咨询(正确答案)反映物流问题社群内部重要通知的发布社群运营群的功能是？ [单选题] *询问商品问题反馈司机送货态度不好内部沟通(正确答案)客服中心群的功能是？ [单选题] *需要二次售后，需联系@工单受理人操作关闭工单(正确答案)反馈司机送货态度不好与仓库对接：如有产品漏发,让负责人去核实目前的天降红包每个人收到的额度是一样的吗？ [单选题] *是不是看情况,有时候是一样的,有时候不是(正确答案)团长咨询为何自己前几天的申请的售后都是秒赔，现在申请的要人工处理，其原因是? [单选题] *后台系统出错团长本月的售后秒赔信用额度已用完(正确答案)工作人员手动操作失误导致团长申请售后时操作失误下列哪个路径可以查询客户账号下的优惠券? [单选题] *CMS系统-营销管理-优惠券CMS系统-营销管理-邀请返券CMS系统-系统管理-用户管理(正确答案)CMS系统-系统管理-团长管理客户可以通过下列哪个路径查询自己的拼团订单? [单选题] * APP/小程序-我的-全部订单APP/小程序-购物车手机淘宝-淘宝买菜-订单APP/小程序-我的-我的拼团(正确答案)包邮商城的商品在下单后多久到货? [单选题] *3-7天(正确答案)次日送达隔天送达3天内标品的售后时效是? [单选题] *到货后24小时到货后48小时到货后7天(正确答案)到货后3天团长可以在哪里查询团员订单可得佣金的明细? [单选题] *我的钱包佣金记录(正确答案)团员管理商品佣金团长的微信群有多少人以上可以提供机器人？ [单选题] * 305070(正确答案)100在收到团长反馈的问题无人跟进时，应该怎么做？ *稳定团长情绪，询问相关内容(正确答案)告诉相关同事转告不再理会了解相关事项后，找到相对应的解决方法(正确答案)没事不理会，总会有人出面的团长反馈一星期前的少货产品，申请售后没有下文，应该怎么做? *联系团长查询相关少货订单(正确答案)联系仓库核实是否少货(正确答案)证实仓库少货后及时帮团长售后(正确答案)核实仓库没有问题，但为满足团长需求，依旧进行赔付团长反馈优惠券使用不了有哪些原因？ *未达到使用门槛(正确答案)有选择不可用券的商品(正确答案)优惠券已经过期(正确答案)不是本城市端的优惠券(正确答案)打开的是别的竟对平台(正确答案)如果发现小程序上面的商品图片不一致应该找谁解决？ *商品上架的负责人(正确答案)上架的同事(正确答案)美工的同事为什么我们自己要写文案并发到文案群？ *锻炼自己的文案编辑能力(正确答案)有助于帮助团长更好的去推品(正确答案)有利于自己选择的爆品更好推广(正确答案)文案组忙不过来以下关于提高新团业绩的主要关键点有哪些? *开单率(正确答案)团效(正确答案)动销团长数(正确答案)UV访问量选品需要注意哪些方面? *往期售卖的情况(正确答案)竞对的价格(正确答案)别的小组的选择采购的推荐(正确答案)做一场活动下来，复盘需要考虑那个方面? *本次活动的投入产出比(正确答案)团长的开单率(正确答案)本次活动的不足(正确答案)下次做该活动如何做得更好(正确答案)信息的触达我们有那个手段? *群发助手(正确答案)朋友圈(正确答案)讨论群和文案群(正确答案)短信或者电话(正确答案)需要提高群活跃度，你会怎么做? *群内做一些小活动(正确答案)竞猜，有奖问答(正确答案)拉自己的号做水军，引起话题(正确答案)自己在群内多发东西考核老团的业绩的关键点? *开单率(正确答案)团效(正确答案)动销团长数(正确答案)客单价(正确答案)订单显示充值失败(一直退款)是什么原因? *运营商系统维护，无法进行充值(正确答案)手机号码填写有误或空号(正确答案)话费资源不支持该号段的充值。

《社群营销》课后习题及答案02

项目2一、名词解释1.微博：是一种可以通过电脑上网、即时通讯软件链接或手机短信来撰写的“微型博客”，它允许任何人阅读或者只能由用户选择的群组阅读。

也是一个基于用户关系的信息分享、信息传播、信息获取的网络平台，微博用户能通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140 字左右的文字更新信息，并且能够实现即时分享。

2.有效流量：就是对你的产品产生价值的流量——人们想要购买、分享你的产品，愿意给你产品反馈，这就是有效流量。

3.SEO营销：当一个人想要寻找某个人或者某个热门消息的时候，一般会通过百度搜索、新浪微博搜索等搜索引擎进行搜索。

企业可以利用这些搜索引擎获得流量，通过微博这个平台来推广企业的品牌，展开营销。

4.“稳定引流”：就是要能给用户提供稳定、长期的价值，让用户习惯你微博的存在。

这里我们强调有意义的内容输出，可以是资讯，像潮流服饰等，可以是盘点类内容或者更垂直的内容，比如专注健身类。

5.UGC：指用户原创内容，并不是某一种具体业务，而是一种用户使用互联网的方式。

在互联网时代，网络用户的交互作用得以体现。

互联网用户是网络内容的浏览者，同时也是网络内容的创造者。

二、简答1.简述微博营销的具体操作流程。

（1）首先你要明确——什么产品，为谁，解决什么问题；（2）从始至终都要关注有效流量；（3）明确做什么类型微博，如何运营，达到什么目的；（4）在微博营销整个过程，都要注意培养用户习惯，才能带来稳定的引流。

2.简述完备微信服务体系流程。

微信客服是借助微信平台联系客户的纽带。

一般来说，客服的工作流程主要包括三个方面，即售前、售中和售后。

（1）售前在商品出售之前，客户会向客服咨询产品的相关信息，例如：价格、材质、重量、生产日期、产地等。

作为微信客服，要耐心倾听客户的咨询，然后为客户描述一下产品，解答客户的疑问。

一般来说.，在售前这个环节，客服可以向客户推销产品。

微信是一个可以让客户直接产生购买行为的窗口，因此，客服在售前服务中的主要工作内容就是促成消费。

社群运营师考试题及答案

社群运营师考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 社群运营中，以下哪项不是有效的用户增长策略？A. 内容营销B. 付费广告C. 社交媒体推广D. 停止更新社群内容答案：D2. 在社群运营中，以下哪项是提高用户活跃度的有效方法？A. 定期发布无关紧要的信息B. 举办线上互动活动C. 忽略用户反馈D. 限制用户发言答案：B3. 社群运营中，以下哪项不是用户留存的关键因素？A. 提供有价值的内容B. 及时响应用户需求C. 社群成员间的互动D. 社群成员数量的多少答案：D4. 社群运营中，以下哪项不是社群活动策划的要点？A. 明确活动目的B. 设定合理的预算C. 忽略用户反馈D. 跟踪活动效果答案：C5. 在社群运营中，以下哪项不是社群危机管理的策略？A. 及时沟通B. 公开透明C. 转移话题D. 快速响应答案：C6. 社群运营中，以下哪项不是数据分析的作用？A. 了解用户行为B. 优化运营策略C. 提升用户满意度D. 减少用户数量答案：D7. 在社群运营中，以下哪项不是社群成员管理的内容？A. 制定成员规则B. 激励活跃成员C. 忽视不活跃成员D. 处理违规行为答案：C8. 社群运营中，以下哪项不是社群内容规划的要素？A. 内容主题B. 发布频率C. 内容长度D. 社群成员的个人喜好答案：D9. 在社群运营中，以下哪项不是社群品牌建设的方法？A. 塑造独特的社群文化B. 保持品牌一致性C. 频繁更换品牌标识D. 建立品牌信任答案：C10. 社群运营中，以下哪项不是社群合作的考虑因素？A. 合作双方的目标一致性B. 合作双方的资源互补性C. 合作双方的竞争关系D. 合作双方的品牌形象答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 社群运营中，以下哪些因素会影响用户增长？A. 社群内容的质量B. 社群的推广力度C. 社群的活跃度D. 社群的规模大小答案：A、B、C2. 在社群运营中，以下哪些措施可以提高用户满意度？A. 提供个性化服务B. 及时解决用户问题C. 增加广告推送D. 定期收集用户反馈答案：A、B、D3. 社群运营中，以下哪些是社群活动策划时需要考虑的？A. 活动的目标群体B. 活动的预算C. 活动的周期D. 活动的参与人数答案：A、B、C4. 在社群运营中，以下哪些是社群危机管理的策略？A. 制定应急预案B. 快速公开回应C. 转移公众注意力D. 保持信息的一致性答案：A、B、D5. 社群运营中，以下哪些是社群内容规划时需要考虑的？A. 内容的原创性B. 内容的多样性C. 内容的时效性D. 内容的娱乐性答案：A、B、C三、简答题（每题10分，共20分）1. 请简述社群运营中如何通过内容营销来吸引和留住用户。

社群营销：项目三自学自测(带答案)

【自学自测】一、单选题1.做一次成功的社群分享，需要考虑以下环节（）。

DA．反复通知B．介绍嘉宾C．强调规则D．以上均是2.下列保证社群活跃度的方法中，描述有误的是（）。

DA．多对多B．一对一C．全员参与D．一对多4.关于社群打卡，描述正确的是（）。

DA.红包接龙B.抢红包C.专项包D.以上均是6.一般而言，社群的福利有：实物产品类、学习课程类、荣誉头衔类和（）。

BA.奖励类B.虚拟类C.精神类D.金钱类7.以下关于社群商业价值描述的内容中错误的是（）。

BA.罗辑思维售卖月饼B.天猫平台售卖服装C.通过直播实现店铺商品销售D.吴晓波通过社群售卖吴酒10.以下不属于社群变现形式的是（）。

ABDA．打卡B．发红包C．转发信息D．价值输出2.进行社群讨论内容策划时，在话题方面我们要遵守（）原则。

ABCDA.话题不能太大B.话题要简单、有吸引力C.话题设计要有情景感D.话题设计，注重用户的参与度3.社群讨论中，过程稿包含（）。

社群营销-项目五自学自测(带答案)职教云题库

【自学自测】一、单选题1.社群定位可以分为两个方向：一是物质导向的初级产品资源型社群，二是（）。

DA.精神文化导向的高级产品型社群B.精神文化导向的高级资源型社群C.精神文化导向的高级物质型社群D.精神文化导向的高级知识型社群2.以下针对社群团队框架建立说法错误的是（）。

AA. 随着运营不断完善社群成员会越来越多，这个时候需要建立层级，层级需尽量简化，防止核心管理人员工作过量B.社群成员较少时，只需具备基本的运营功能即可C.核心运营群是由对社群忠诚度高的积极成员构成D.社群框架在设计最初尽量做到层级及职责分明，层级过度或导致信息不通畅3.符合哪些条件的人值得被培养（）。

B①积极主动；②有野心；③踏实上进；④团队至上；⑤忠诚度高；⑥善于观察；⑦人品好。

A.①③④⑤⑦B.①②③⑥⑦C.①②④⑤⑥D.③④⑤⑥⑦4. 建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和（）。

CA.过程性B.实施性C.系统性D.目的性5.下列针对制度说法不正确的是（）。

AA.制度是用来制约成员行为及工作的B.通过制度设计可以让有能力的人毛遂自荐C.制度可以是激励型的，如给有能力的人涨工资D.制度能规范管理，能使社群运营更加有序，增强社群的凝聚力6. 只有不断地（）才能有符合社群文化的信息产出。

BA.改变B.试错C.创新D.服务7. 以下针对授权对象说法不正确的是（）。

DA.授权的对象一定要根据工作内容来选定B.选定授权人后，根据对象相关的时、事、地、因等条件的不同采取相应的方法、范围、权限大小等。

C.为一个任务选择一个合适的人，要比改造一个原本就选错的人容易得多D.授权对象一定要对所授权的事宜全权负责，不必像领导汇报工作细节8社群运营KPI评价指标包括（）。

A①用户总人数；②用户新增量；③转化率；④复购率；⑤活动参与度；⑥朋友圈点赞数。

A.②③④⑤⑥B.①②③⑤⑥C.①④④⑤⑥D.③④④⑤⑥9. 关键绩效指标是用于衡量工作人员（）的量化指标。

社群营销模拟试卷及答案

《社群营销》试卷（乙）一、单项选择1、社群与社区的不同，最核心的体现在（）。

A、存在空间和聚集方式B、关系链接和情感链接C、交流渠道和互动方式D、聚集时间和运营模式2、社群成立的前提是（）。

A、同好B、结构C、运营D、输出3、通过有组织的讨论、分享等，以此保证群内有话说、有事做、有收获的社群质量。

这属于社群运营“四感”中的（）。

A、组织感B、归属感C、参与感D、仪式感4、“读好书，见牛人，起而行，专于一。

”这个社群口号属于（）。

A、利益型B、三观型C、功能型D、价值型5、如果社群成员都是中势能，则（）。

A、社群容易变成联络群B、社群里没有上升的榜样C、社群容易变成灌水群D、社群成员会积极参与分享6、社群多元化角色中，对（）不强求步调一致，其风格是可以多元化的，但也需要其提升活跃度。

A、开拓者B、分化者C、合作者D、参与者7、社群引入规则中，加入者要有的一定的付出，根据社群性质完成一定的任务考核，过关才能顺利入群。

这种引入规则属于（）。

A、邀请制B、任务制C、举荐制D、申请制8、社群死气沉沉，缺乏线上线下活动，需要特别考虑的社群运营KPI指标是（）。

A、群活动频次B、转化率和复购率C、活动参与度D、用户新增量9、BetterMe大本营不断让社群成员从线上走到线下，在一个个城市开发出丰富的训练营活动，然后在不同城市之间复制，而且让不同城市的成员在活动中互相跨城参与。

这属于社群商业变现中的（）。

A、羊群效应B、标签效应C、连接效应D、信任效应10、下列说法中，（）是不正确的。

A、弱关系中人和人之间只有一层连接B、社群的价值之一就是帮助弱关系的人形成强关系C、人与人之间建立信任的最有效方式是通过社群聊天D、优质活跃度高的社群的标志就是让认同社群的人创造更丰富的连接二、名词解释1.社群经济2.有效流量3.亚文化4.娱乐化营销5.信息碎片化时代三、简答题1.社群经济的特征2.微博营销具体操作流程3.社群构成的五要素是什么？其目标是什么？4.移动内容组成要素5.穷游网怎样多维度产品打造社群？四、论述题1.运营社群规则有哪些？请分别阐述。