员工帮助计划EAP—组织和个人成长的助力
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
/
v 痛苦时意味着有解决的动力 v 抱怨时预示其中有期待目标 v 寻找有效办法开始匹配行动 v 幸福的能力具有迁移的功能
侧重点三：
v 预防问题 v 弱化影响
数字与警示一：
v 各类精神障碍患者人数1亿人以上 v 其中重症精神病人有1600万
5600万
v 有5600万各类精神障碍患者尚未就医
v 严重精神病患者接受正规的精神科医疗的为4：1
EAP的萌芽（1935）
v 1935年职业酒精依赖项目（Occupational Alcoholism Program，OAP） v 1935年酗酒者匿名团体 （Alcoholics Anonymous,AA） v 1947年联合爱迪生公司高层认可并支持此项目 v 1950年更名为饮酒问题委员会（工会参与正规化和公开化）
2000万
•每年有约100万员工因心理压力缺勤造成损失$6.68亿 •40%的“跳槽”或转行是由于心理压力所致 •75%员工在工作时考虑个人问题引发事故或效率下降 •平均每年高达100多亿美元的损失
——美国健康和人文服务部
v 高速发展的相伴产物 ——中国人均GDP3000美元拐点论 v 转型时期的必然状态 ——美国60—70年代面临同样的考验
EAP的发展（60年代）
v 六七十年代酗酒、吸毒、滥用药物等问题日益严重 v 家庭暴力、离婚、精神抑郁越来越影响员工工作表现 v OAP服务对象扩展到员工家属，项目增多，内容更丰富
EAP定义
v 员工帮助计划（EAP）
让 （Employee Asisstance Programs） 让
普 v 性质：
妻 子 眼 中 的 先 生
先 生 眼 中 的 妻 子
多维
问题类型
百分比
心理/情绪 25.26%
亲子教育 恋爱婚姻
职场问题
22.11% 22.11%
9.47%
家庭问题 9.47%
职业发展 其他
合计
8.42% 3.16%
100%
说明
明显的焦虑或抑郁情绪，心理行为症 状如强迫、恐怖，情绪行为管理问题， 创伤后的应激反应、哀伤、个性问题等
18岁以下子女的教育问题 恋爱婚姻中关系改善、离婚、择偶 与工作场所相关的问题：如工作压力、 上下级关系、工作生活平衡、管理问题
与配偶、子女以外的家庭成员间的关系问题， 如兄弟姊妹相关问题、婆媳关系等
职业发展规划问题：如是否更换岗位、 离职、继续接受教育等
不属于以上问题类型，比如，帮助好友 面对心理障碍。
员工帮助计划EAP—组 织和个人成长的助力
2020年4月24日星期五
主要内容：
✓ 1 EAP起源与发展
2 心理服务的作用 3 EAP与共青团工作
我们生活在什么样的时代？
压力面前人人平等
20000万利润
数字与警示
•我国每天产生职业病人5000个 •企业界每天为其支付2000万元人民币
——国家安全生产监督管理局
3 EAP与共青团工作
v 当代心理学的研究方向 ——从关注问题导向到发展导向 ——从7：3到4：6，积极心理学产生 v 今日心理服务的涵盖领域 ——需要提升自我的人：帮助他们提升潜能 ——希望幸福的人：帮助他们找到方法 ——有心理问题的人：帮助他们降低影响
心理服务的演变
关注自我潜能提升 关注幸福方法获得 关注心理问题解决
v 性格气质：1.性格分析 2.气质类型 3.性格类型 4.心理需求 分析 5.九型人格 6.思维风格 7.人生态度
二、提升自我—心态与能力
心智模式提升系列训练
什么是能力？
管理学： 指的是个体能够成功完成 工作中各项任务的可能性。
心理学： 能力是顺利完成某种活动 所必须的，并且直接影响 活动效率的个性心理特征。
v 有办法吗？ v 什么办法？
接受心理服务会想到什么？
v 21.2%的人认为：
——心理咨询师是解决问题的专家
v 32.3%的人认为：
——找心理咨询师仅是情绪宣泄
v 32.9%的人认为：
——心理咨询师是江湖骗子 ——零点研究咨询集团
不愿接受心理服务的原因
v 怕被贴上标签——不正常、脑子有病 v 经济上的因素——不值、太贵 v 担心隐私被泄露——成为谈资、话柄 v 咨询师专业水平——无法筛选、衡量
——中国疾控中心精神卫生中心2009年初数据
数字与警示二：
v 每年有28.7万人死于自杀 v 每天有786个人成功 v 每年有200万人自杀未遂 v 每天有5479人企图自杀
28.7万
——北京心理危机研究与干预中心2007年初数据
员工面临的压力
职场维度
人际关系、工作压力、绩效评价、工作生活平衡、 离职、升职、转岗、被惩戒、跳槽、外派、返回
情场维度 情绪维度
Leabharlann Baidu
婚恋问题：关系适应、择偶、婚外恋、离婚、复婚 亲子问题：关系冲突、教育困惑、孩子自身问题 家庭问题：婆媳关系、与原生家庭关系等
活 动：能力丈量
我的能力屋
10分 0分
应对压力能力 生活适应能力 自察自省能力 自我管理能力 情绪管理能力 语言沟通能力 书面沟通能力 目标调整能力 信息总结能力 信息搜集能力
解决问题能力 多维思考能力
侧重点二：
v 寻找方法 v 获得幸福
谁“动了”我们的幸福
v 儿子沉迷于网络游戏，就是不上学 v 30多了还没找到能和我结婚的人 v 离不了过不好的日子什么是个头 v 业绩完不成我该怎么办 v 职提了，薪加了，压力更大了 v 要发展的好，是该留下还是跳槽 v 莫名其妙，就是不开心
侧重点一：
v 关注发展 v 释放潜能
一、了解自我：
v 人才： 1.职业兴趣 2.岗位安置 3.职业能力 4.职业成就 5. 职业价值观 6.领导力 7.创造力
v 智力：1.多元智能 2.逻辑能力 3.数字能力 4.记忆能力 5.语 文能力 6.加工速度 7.空间能力 8.注意力
v 情商： 1.人际交往能力 2.情商测试 3.心理年龄 4.意志力 5.感知/鉴赏力 6.适应能力 7.情绪健康
普
通
通 ——企业出资为员工设置的一套系统、长期精神福利
人
——为员工提供身心一体化保障
人
v 内容：
更
更 ——为员工提供测评、辅导、咨询、宣传等心理服务
幸 v 作用：
优
福
——帮助员工预防社会、心理、健康等方面问题
秀
——帮助员工自我成长，优化工作效能和生活品质
主要内容：
1 EAP起源与发展
✓ 2 心理服务的作用
v 痛苦时意味着有解决的动力 v 抱怨时预示其中有期待目标 v 寻找有效办法开始匹配行动 v 幸福的能力具有迁移的功能
侧重点三：
v 预防问题 v 弱化影响
数字与警示一：
v 各类精神障碍患者人数1亿人以上 v 其中重症精神病人有1600万
5600万
v 有5600万各类精神障碍患者尚未就医
v 严重精神病患者接受正规的精神科医疗的为4：1
EAP的萌芽（1935）
v 1935年职业酒精依赖项目（Occupational Alcoholism Program，OAP） v 1935年酗酒者匿名团体 （Alcoholics Anonymous,AA） v 1947年联合爱迪生公司高层认可并支持此项目 v 1950年更名为饮酒问题委员会（工会参与正规化和公开化）
2000万
•每年有约100万员工因心理压力缺勤造成损失$6.68亿 •40%的“跳槽”或转行是由于心理压力所致 •75%员工在工作时考虑个人问题引发事故或效率下降 •平均每年高达100多亿美元的损失
——美国健康和人文服务部
v 高速发展的相伴产物 ——中国人均GDP3000美元拐点论 v 转型时期的必然状态 ——美国60—70年代面临同样的考验
EAP的发展（60年代）
v 六七十年代酗酒、吸毒、滥用药物等问题日益严重 v 家庭暴力、离婚、精神抑郁越来越影响员工工作表现 v OAP服务对象扩展到员工家属，项目增多，内容更丰富
EAP定义
v 员工帮助计划（EAP）
让 （Employee Asisstance Programs） 让
普 v 性质：
妻 子 眼 中 的 先 生
先 生 眼 中 的 妻 子
多维
问题类型
百分比
心理/情绪 25.26%
亲子教育 恋爱婚姻
职场问题
22.11% 22.11%
9.47%
家庭问题 9.47%
职业发展 其他
合计
8.42% 3.16%
100%
说明
明显的焦虑或抑郁情绪，心理行为症 状如强迫、恐怖，情绪行为管理问题， 创伤后的应激反应、哀伤、个性问题等
18岁以下子女的教育问题 恋爱婚姻中关系改善、离婚、择偶 与工作场所相关的问题：如工作压力、 上下级关系、工作生活平衡、管理问题
与配偶、子女以外的家庭成员间的关系问题， 如兄弟姊妹相关问题、婆媳关系等
职业发展规划问题：如是否更换岗位、 离职、继续接受教育等
不属于以上问题类型，比如，帮助好友 面对心理障碍。
员工帮助计划EAP—组 织和个人成长的助力
2020年4月24日星期五
主要内容：
✓ 1 EAP起源与发展
2 心理服务的作用 3 EAP与共青团工作
我们生活在什么样的时代？
压力面前人人平等
20000万利润
数字与警示
•我国每天产生职业病人5000个 •企业界每天为其支付2000万元人民币
——国家安全生产监督管理局
3 EAP与共青团工作
v 当代心理学的研究方向 ——从关注问题导向到发展导向 ——从7：3到4：6，积极心理学产生 v 今日心理服务的涵盖领域 ——需要提升自我的人：帮助他们提升潜能 ——希望幸福的人：帮助他们找到方法 ——有心理问题的人：帮助他们降低影响
心理服务的演变
关注自我潜能提升 关注幸福方法获得 关注心理问题解决
v 性格气质：1.性格分析 2.气质类型 3.性格类型 4.心理需求 分析 5.九型人格 6.思维风格 7.人生态度
二、提升自我—心态与能力
心智模式提升系列训练
什么是能力？
管理学： 指的是个体能够成功完成 工作中各项任务的可能性。
心理学： 能力是顺利完成某种活动 所必须的，并且直接影响 活动效率的个性心理特征。
v 有办法吗？ v 什么办法？
接受心理服务会想到什么？
v 21.2%的人认为：
——心理咨询师是解决问题的专家
v 32.3%的人认为：
——找心理咨询师仅是情绪宣泄
v 32.9%的人认为：
——心理咨询师是江湖骗子 ——零点研究咨询集团
不愿接受心理服务的原因
v 怕被贴上标签——不正常、脑子有病 v 经济上的因素——不值、太贵 v 担心隐私被泄露——成为谈资、话柄 v 咨询师专业水平——无法筛选、衡量
——中国疾控中心精神卫生中心2009年初数据
数字与警示二：
v 每年有28.7万人死于自杀 v 每天有786个人成功 v 每年有200万人自杀未遂 v 每天有5479人企图自杀
28.7万
——北京心理危机研究与干预中心2007年初数据
员工面临的压力
职场维度
人际关系、工作压力、绩效评价、工作生活平衡、 离职、升职、转岗、被惩戒、跳槽、外派、返回
情场维度 情绪维度
Leabharlann Baidu
婚恋问题：关系适应、择偶、婚外恋、离婚、复婚 亲子问题：关系冲突、教育困惑、孩子自身问题 家庭问题：婆媳关系、与原生家庭关系等
活 动：能力丈量
我的能力屋
10分 0分
应对压力能力 生活适应能力 自察自省能力 自我管理能力 情绪管理能力 语言沟通能力 书面沟通能力 目标调整能力 信息总结能力 信息搜集能力
解决问题能力 多维思考能力
侧重点二：
v 寻找方法 v 获得幸福
谁“动了”我们的幸福
v 儿子沉迷于网络游戏，就是不上学 v 30多了还没找到能和我结婚的人 v 离不了过不好的日子什么是个头 v 业绩完不成我该怎么办 v 职提了，薪加了，压力更大了 v 要发展的好，是该留下还是跳槽 v 莫名其妙，就是不开心
侧重点一：
v 关注发展 v 释放潜能
一、了解自我：
v 人才： 1.职业兴趣 2.岗位安置 3.职业能力 4.职业成就 5. 职业价值观 6.领导力 7.创造力
v 智力：1.多元智能 2.逻辑能力 3.数字能力 4.记忆能力 5.语 文能力 6.加工速度 7.空间能力 8.注意力
v 情商： 1.人际交往能力 2.情商测试 3.心理年龄 4.意志力 5.感知/鉴赏力 6.适应能力 7.情绪健康
普
通
通 ——企业出资为员工设置的一套系统、长期精神福利
人
——为员工提供身心一体化保障
人
v 内容：
更
更 ——为员工提供测评、辅导、咨询、宣传等心理服务
幸 v 作用：
优
福
——帮助员工预防社会、心理、健康等方面问题
秀
——帮助员工自我成长，优化工作效能和生活品质
主要内容：
1 EAP起源与发展
✓ 2 心理服务的作用