企业管理学
企业管理ppt课件
创新与创业
创新和创业精神是企业管理发展 的关键驱动力，通过不断探索和 尝试，企业能够适应市场变化并
抓住新的机遇。
企业需要建立鼓励创新和创业的 文化氛围，为员工提供充分的空 间和支持，以激发其创造力和创
新思维。
与初创企业合作或自主创业，是 企业实现创新和拓展新市场的重
要途径。
案例四：苹果的全球化战略
总结词：苹果作为全 球消费电子产品的领 导者，其全球化战略 具有多元化、高端化 的特点。
详细描述
1. 设计引领：苹果注 重产品设计，通过创 新的设计引领消费潮 流。
2. 高质量产品：苹果 注重产品质量，追求 高精度的工艺和优质 的材料。
3. 全球化布局：苹果 在全球范围内布局生 产、销售网络，实现 资源优化配置。
根据员工的岗位、能力、业绩等因素，制 定合理的薪酬福利制度，激发员工的工作 积极性和创造力。
财务管理
预算编制 成本控制 财务分析 税务筹划
根据企业发展规划和目标，编制年度预算和资金计划，合理安 排资金支出和收入，确保企业的财务稳健。
通过对企业成本进行全面核算和控制，降低成本消耗和提高效 益，实现企业的利润最大化。
工的潜力。
领导力风格
分析不同的领导力风格，以及如 何根据企业需求和员工特点选择
合适的领导风格。
团队建设与管理
团队建设
探讨如何建立高效、协作良好的团队，以及如何 提高团队凝聚力和士气。
团队管理
分析如何通过有效的沟通和协调来管理团队，以 及如何解决团队冲突和问题。
团队发展
探讨如何根据团队需求和目标来发展团队，以及 如何评估团队的绩效和改进计划。
绿色发展与社会责任
随着公众对环境保护意识的提 高，绿色发展已成为企业管理 的重要方向。
企业管理学习心得体会15篇
企业管理学习心得体会15篇企业管理学习心得体会1随着知识经济和科学技术的迅猛发展以及社会主义市场经济体制的建立，在企业管理方面的人才需求量，给国有企业的发展带来前所未有的挑战。
现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。
我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。
而学校提供的这门课，给我们提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。
目的是让我们了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。
现代企业管理是一门应用性很强的学科，它直接指导企业管理的具体实践，促进企业管理水平的提高，在我国社会主义市场经济下，努力提高管理，增强企业的竞争能力和发展能力，已成为当务之急。
因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义。
通过学习，我们应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识，熟悉企业管理的主要职能和一般过程，掌握现代管理的科学方法和技能，为今后工作奠定一定的理论基础。
管理学家克拉克说过一句很深刻的话，信息革命改变着人类社会，必定要改变企业的组织和机制。
一方面，随着世界经济一体化进程的加快，新知识、高科技发展异常迅猛，企业间竞争已由“大鱼吃小鱼”向“快鱼吃慢鱼”急速转变。
企业直接面对更大范围、更深程度上来自国内外越来越大的竞争压力。
另一方面，天下没有免费的午餐，你投入一些钱，拿到人家标准化的软硬件，依样画葫芦想大幅提升竞争力，也是不可能的事。
依据当今世界各种先进管理理论，并结合已往的经验，经过对公司发展状况的科学分析与判断，我们应当选择以学习力为依托，以执行力为抓手，全面提升企业管理水平，推动企业健康、持续的发展。
总的来讲，可归纳为几点：一、着眼学习力，增强创新力，创建学习型企业所谓学习力就是一个人、一个企业或一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现。
企业管理学复习知识点整理
第一章管理学理论概论第一节管理与管理学管理学告诉人们：“正确地去做正确的事”(案例：三个和尚)1.管理的概念①管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程（亨利.法约尔，1916）②管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程（哈罗德.孔茨，1974）③管理就是决策（赫伯特.西蒙，1978）④管理是同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。
（斯蒂芬.P.罗宾斯，1990）⑤管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动（周三多，1994）结论：管理就是通过信息获取、计划、组织、领导、控制和创新等职能，对组织的人力、物力、财力等资源进行合理配置，在兼顾经济效益和社会利益的同时，有效果、高效率地实现组织目标的过程。
管理概念的八层含义①管理是有载体的---组织②管理有明确的目的---实现某种既定目标③管理有明确的对象---人力、物力、财力④管理受环境影响---外部环境、内部环境⑤管理通过其职能来实现---计划、组织、控制等⑥管理的核心是处理各种人际关系⑦管理的主体是管理者---要对管理的效果负责任⑧管理有衡量标准——有效性（效率和效果）有效性效率（efficiency）：用最少资源达到组织目标的能力，是一个“投入—产出”的概念。
意味着“正确的做事”。
效果（effectiveness）：决定恰当目标的能力，包含了对正确目标的选择。
意味着“作正确的事”。
管理的特征①普遍性---任何时候都离不开管理，任何活动都依赖管理②动态性---随时间、环境、思想的变化而变化③经济性---优化目标、实现资源的有效配置④实践性---管理的生命在于实践、管理理论与方法来源于实践2.管理的职能——我国采用的管理职能划分①计划职能——就是对组织未来的活动以及未来的资源供给与使用进行的一种预先的筹划。
它首先要确定组织追求的目标，然后确定为了实现这一目标需要采取的行动方案，再决定如何配置组织的资源以实现上述目标。
现代企业管理学课后习题及答案
1、什么是管理？你是如何理解的？答：管理是指根据事物发展的客观规律，通过综合运用各种资源，有效地实现组织目标的活动过程。
理解：管理的内容是协调，管理的实质是一种手段，管理的作用在于其有效性，管理必须要有明确的目标。
2、管理的职能是什么？它们之间有什么关系？答：计划、组织、领导、控制。
它们相互作用，形成循环，最后实现组织的目标。
3、人际关系学派的主要内容是什么？答（1）工人不是简单的“经济人”，而是“社会人”（2）非正式组织对生产率的提高有很大的影响（3）管理人员要善于鼓舞员工的士气，以达到提高效率的目的4、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？答：系统是指由若干相互联系,相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体.就其本质来说,系统是过程的复合体。
系统具有⑴集合性;⑵层次性;⑶相关性.从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示, ⑴整体性原理。
当整体利益和局部利益发生矛盾时,局部利益必须服从整体利益;⑵动态性原理。
研究系统的动态规律,可以使我们预见系统的发展趋势,树立起超前观念,减少偏差,掌握主动,使系统向期望的目标顺利发展.⑶开放性原理。
明智的管理者应当从开放性原理出发,充分估计到外部对本系统的种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质,能量和信息.⑷环境适应性原理。
作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能, 又要冷静地看到自己的局限, 才能实事求是地作出科学的决策. ⑸综合性原理。
管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思,新的产品,创造出新的系统,又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决.5、管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？答：内容：通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。
实质：体现全体人们的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理特点与作用：严肃性、规范性、强制性。
企业管理学 判断
1：企业管理现代化表现在管理思想、管理组织、管理方法、管理手段和管理人员现代化。
正确错误2：所谓资源是指的企业内部可以衡量价值、记录在册的各种形式的资源。
正确错误5：科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。
正确错误7：事后控制重心在于在组织的产出结果上。
正确错误8：集体决策的优点在于形成集体思考，提高员工满意。
正确错误10：霍桑试验的结论证明了职工是“社会人”正确错误11：企业管理的基础工作的特点有群众性、经常性、先行性和变动性。
正确错误12：不确定型决策是指各种决策方案的自然状态是随机的不能预先肯定，但可以从以往的统计资料估计出每种状态出现的概率，并根据这一概率作出选择的决策。
（）正确错误13：企业运用差异化战略主要是依靠产品和服务的特色，以及产品和服务的成本。
正确错误14：管理就是让他人和自己一起把事情做好正确错误15：跨国经营战略是向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国家中集中地进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润。
正确错误16：运用波士顿矩阵分析法的产品策略，其中名星产品的特点是产品销量增长快，市场占有率高，很有发展前途正确错误17：企业中分权管理一般总比集权好。
正确错误19：目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。
正确错误20：工作地专业化程度较大、大量生产低，产品品种比较多的生产类型是大量生产。
正确错误1：成长战略可以划分为内部成长和外部成长两种方式。
正确错误2：财务主管就是管钱的，会计是依照会计准则反映财务信息的。
正确错误3：市场营销就是把产品（服务）卖出去。
正确错误6：预算控制就是单纯通过对每个部门的支出状况进行记录决定对于相应部门的奖罚。
正确错误7：古典决策模型认为，人们都是充分理性的，每次决策都可以寻找到最优的方案。
正确错误8：组织意味着做什么，而战略意味着怎样做。
正确错误9：私人企业同学行是指个体户。
正确错误10：根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。
管理学企业管理论文(优秀5篇)
管理学企业管理论文（优秀5篇）企业管理论文篇一一、关于企业文化的界定与认识过程“企业文化”究竟指的是什么呢？我们先从文化和企业的定义谈起。
文化——广义指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。
如，南齐王融《曲水诗序》称：“设神理以景俗，敷文化以柔远。
”狭义指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。
它是一种历史现象，每个社会都有与之相适应的文化，并随着社会物质生产的发展而发展。
作为意识形态的文化，是一定社会的政治和经济的反映，又作用于社会政治与经济。
企业——从事生产经营性活动的独立核算的经济单位。
企业文化——或称公司文化，我国有时称企业精神，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。
其内容大体分为：①劳动文化(主体是劳动者)；②生产文化（主体是管理人员）；③经营文化（主体是决策层）。
它是企业领导倡导、培植并身体力行的结果，通过各种方式灌输到全体员工的日常行为中去，日积月累地逐步形成。
企业文化一旦形成，就会反过来对企业经营管理发挥巨大的影响和制约作用，既使领导人更换，也会代代相传。
如大庆油田的“三老四严”、“四个一样”。
如何正确认识企业文化企业文化溶于企业管理之中，具有目标的一致性。
人们对于企业管理和企业文化认识的深化，既是一个历史发展过程，又是以经济力量的竞争、抗衡、较量的变化为背景。
然而，企业文化又是企业管理从唯理性定义向非理性定义发展的产物。
所以说，对“企业文化”定义的表述就具有丰富性、多样性和不确定性。
国外一些学者的研究结果也各式各样。
有人认为，企业文化由其传统和风气所构成，包括一整套象征、仪式和神话，它们把公司的价值观和信念传输给雇员。
有人认为，所谓企业文化包含为数不多的几个基本原则，它代表着公司存在的意识。
企业管理学(第七章 企业概论)
企业是国民经济的细胞， 是人们从事生产、 企业是国民经济的细胞 ， 是人们从事生产 、 交换、分配等经济活动的基本单位。 交换 、 分配等经济活动的基本单位 。 管理也 是生产力， 是生产力 ， 有效的管理使企业的生产经营要 素得到合理配置， 素得到合理配置 ， 是企业充满活力的根本保 正确认识企业管理的基础理论， 证 。 正确认识企业管理的基础理论 ， 对于全 面掌握企业管理的基础内容和方法有着重要 的意义。 的意义。
3.按企业生产要素的结构分类 资金密集型企业。指单位产品投资较多， （1）资金密集型企业。指单位产品投资较多，技术装 备水平较高，所需劳动力相对较少的企业。 备水平较高，所需劳动力相对较少的企业。这类企业一般 投资较大，设备工艺复杂，劳动生产率较高。 投资较大，设备工艺复杂，劳动生产率较高。 劳动密集型企业。指技术装备水平较低， （2）劳动密集型企业。指技术装备水平较低，所需劳 动力较多， 动力较多，单位产品的成本中活劳动消耗所占比重大的企 这类企业所需投资少，工艺设备相对较为简单， 业。这类企业所需投资少，工艺设备相对较为简单，技术 操作要求较低。 操作要求较低。 知识密集型企业。即综合运用现代高科技成果， （3）知识密集型企业。即综合运用现代高科技成果， 产品中技术含量高的企业。 产品中技术含量高的企业。这类企业的特点是综合运用多 门学科的最新科技成果，技术设备比较先进，投资较大， 门学科的最新科技成果，技术设备比较先进，投资较大， 科技人员比例较高， 科技人员比例较高，一般员工也具有较高的文化科学技术 水平。 水平。
7.1 现代企业类型及企业系统
7.1.1 企业的概念和特征 企业是通过向社会提供产品或劳务， 企业是通过向社会提供产品或劳务， 获取经济 利益的独立的经济实体。从经济角度看， 利益的独立的经济实体。从经济角度看，企业是从 事商品生产和经营活动的盈利性经营实体； 事商品生产和经营活动的盈利性经营实体；从法律 角度看，企业是自主经营、自负盈亏、 角度看， 企业是自主经营、 自负盈亏 、依法享有独 立的民事权利，承担民事责任的法人组织； 立的民事权利，承担民事责任的法人组织；从社会 角度看，企业是社会环境中生存和发展的有机体， 角度看， 企业是社会环境中生存和发展的有机体， 是由企业员工组成的团体组织， 是由企业员工组成的团体组织，是社会系统的组成 部分，要承担一定的社会责任和义务。 部分，要承担一定的社会责业系统的基本模型 . 企业系统是由相互联系、相互作用的各部分组成的、 企业系统是由相互联系、相互作用的各部分组成的、 具有特定功能的有机整体。 具有特定功能的有机整体。企业不仅是一个整体系统和开 放系统，同时还是一个投入产出系统， 放系统，同时还是一个投入产出系统，即把各种环境因素 和资源，经过调整、配置， 和资源，经过调整、配置，从而进行有效生产经营的一个 投入产出系统，其基本模型如图7—1所示，即是由投入、 所示， 投入产出系统，其基本模型如图 所示 即是由投入、 转换、产出和反馈四个环节有机结合并不停运转的系统。 转换、产出和反馈四个环节有机结合并不停运转的系统。
企业管理学管理概论
操作者: 直接从事某项工作或任务的人，不具有监督其他人 工作的职责。例如汽车装配线上的工人。 管理者: 指挥别人活动的人。他们处于操作者之上的组织层次 中。管理者也可能担任某些作业职责。作为一个管理者， 一定要有下级。
管理者是负责对相关的人力、物力、财力和信息等资源 进行计划、组织、领导、控制的人员。
计划、组织、指挥、协调、控制 哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈（Harold Koontz and Cyril O’Donnel）：
计划、组织、人事、领导和控制 周三多：
决策、组织、领导、控制和创新
本课程：
计划、组织、领导和控制
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
计划 确确确确确确 确确确确确确 确确确确确确 确确确确
企业管理学管理概论
企业管理学——前言
管理活动是人类最基本的社会实践活动之一，管理无处 不在，无时不有。科技进步、经济繁荣和社会发展，都与管 理密切相关。
企业管理学主要研究企业管理活动及其内在规律。 为了适应经济全球化的需要，各专业的学生都必须学习 管理的基本知识。
通过本课程的学习，希望学生能够了解管理的基本原理， 掌握企业管理的基本知识，建立相应的知识框架，以便在将 来的实际工作中逐步把握企业管理的内在规律。
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
（2）需要层次理论（亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow））
1943年，美国人本主义心理学家马斯洛经过大量的 研究，提出了“需要层次理论”，该理论的主要内容有：
①人生来固有五个层次的需要，由低到高分别是：生理
需要、 安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。
第九章 经营决策与管理
实 第十章 市场营销管理 务 第十一章 生产与运作管理
工商企业管理学论文六篇
工商企业管理学论文六篇工商企业管理学论文范文11．不重视实践教学在工商企业管理专业的教学中，由于课业的繁忙，再加上传统的授课模式的影响，使得学校和老师忽视了实践教学，在排课的过程中，会把实践课也支配到理论课中，不能真正地让同学参加到实践中去。
此外，由于学校对实践的不重视，使得其在实践中的资金投入较少，不能供应一个良好的实践的环境，在根本上，不能真正地发挥实践课的作用。
2．缺少实践课的老师在工商企业管理专业的教学之中，由于对实践课程的不重视，实践课教学仍旧用理论课的方式进行，而且缺少真正能进行实践课教学的专业老师队伍，所以，使得实践课程仍旧以理论性的教学为主，造成了实践活动的停滞。
有些学校有一些特地进行实践教学的老师，但是由于没有受过相关的培训，在很大程度上无法把握实践课程教学的方法。
而且各个学校都没有完整的实践教学体系，使得老师在进行实践教学的过程中一头雾水，老师们也没有工商企业管理的实践经受，因此，也无法真正地促进同学进行实践的训练，在很大程度上就制约了实践课程的进展。
3．不能真正地实施实践教学老师在对同学进行教学时，不能真正地理解实践教学的意义。
就算有实践的课程，也大多以理论教学的方式进行讲解，从根本上就造成了实践课程失去意义，而且，由于学校供应的实践场所不能满意同学对实践的要求，在很大程度上就造成了实践教学不能真正地发挥作用，不能真正地做到"工学结合'。
4．实践课程较为单一在实践教学过程中，但由于人数的众多和经费不足等缘由，使得实践活动不能深化地开展，使得活动的形式较为单一，所谓的实践也只是看一些案例和进行案例分析，不能真正达到让同学进行实践的目的，而且，单调的课程内容不能吸引同学的爱好，造成了实践活动不能顺当开展。
5．资金的不足资金的投入是实践活动开展的基础。
但是由于从前的学校对工商企业管理专业实践教学的不够重视，也造成资金的投入不足的状况，使得实践课不能很好地开展，一些实践时所需的设备不足，不能满意实践课的要求。
企业管理学的知识点
企业管理学的知识点1.组织理论组织理论是研究企业内部组织结构、职权划分、人员分工和协作机制等的学科。
它包括传统的公式管理、人际关系、系统理论等。
组织理论不仅关注企业的组织结构，还关注企业内部的沟通、协作和决策流程等。
2.管理决策管理决策是企业管理中非常重要的一个方面。
它主要关注企业经营战略、市场营销策略、人力资源管理决策等。
管理决策需要对外部环境、内部资源和组织能力进行全面分析，并做出相应的决策。
3.控制理论控制理论是指对企业内部活动进行监控和指导的方法和原理。
它包括预算控制、财务控制、绩效控制等。
控制理论主要关注企业长期目标的实现和资源的有效利用，通过建立适当的控制机制，来确保企业运营的一致性和有效性。
4.创新管理创新管理是指在变化不断的市场环境中，通过创新来获取竞争优势的管理方法。
它包括组织创新、产品创新、流程创新等。
创新管理主要关注企业的创造力、创造环境和创新过程，通过有效的创新管理来推动企业的可持续发展。
5.管理战略管理战略是指企业为了实现长期竞争优势而制定的一系列策略和计划。
它包括企业定位、竞争战略、业务发展战略等。
管理战略需要对企业内外环境进行全面分析，确定企业的竞争优势和目标，并制定相应的战略和战术。
以上只是企业管理学中的一些重要知识点，还有很多其他的知识点，如人力资源管理、项目管理、风险管理等。
企业管理学的研究内容非常广泛，不同的知识点之间也有相互关联。
通过深入研究企业管理学的知识点，可以帮助企业管理者理解企业运作的规律，提升管理水平，推动企业的可持续发展。
企业管理学完整案例分析
某建筑公司传统工艺品的企业加入WTO阅读下面的一段对话某民营企业的老板美国空军美国汽车巨头克莱斯勒公司伦迪汽车分销公司苏北某市是江苏最贫困华生集团是美某宾馆经理齐鲁石化公司比特丽公司ABC公司是得利斯集团马丁吉他公司田野是某大学光明食品公司北京某公司章总某名牌大学企业管理专业毕业一墙之隔的两家企业保利公司惠普公司中太数据通信有限公司美国某钢铁公司Swan公司福特王厂长的会议佳迪饮料厂酒业公司浪涛公司名牌大学工商管理硕士一封辞职信小张后勤集团施乐公司高明是一位空调销售公司蓝天技术开发公司“211工程”立项，不同的领导方式副总家失火天讯公司小张天安公司摆梯子在某集团安全事故发生以后江南某机械厂海尔的崛起古兴集团佳丽公司是中油股份公司通用电气公司蔬菜管理阳贡公司山西焦化集团联想公司石化厂王业震现象A、B两企业的经营管理升任公司总裁袁经理的管理案例分析题1某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。
请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。
案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。
请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。
企业管理学案例分析（精选5篇）
企业管理学案例分析（精选5篇）企业管理学案例分析企业管理学案例分析怎么写？1.围绕全局，核心要素是基础。
首先，整个研究案例的核心组成部分得到完善。
对于医学研究案例，通常应包括以下几点：科学背景，问题的介绍和提交，实验材料和对象以及实验技术。
方法，统计方法，实验结果，结论和意义;2.明确目的。
无论你做什么，目的都非常重要。
知道你想要什么和如何表现是理所当然的。
因此，在分析某个商业案例之前，请务必理解您为什么要分析这个案例，他有什么商业想法，以及有什么缺点。
3.问题被细化。
通过分析企业现状和企业所处的宏观环境，对企业发展中存在的问题进行细化。
4.我们必须适当选择和运用相关的原则，原则和方法进行分析，力求做到周密，有条理。
案例分析的目的是让每个人都掌握一定的理论和方法。
企业管理学案例分析（精选5篇）管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
以下是小编为大家带来的企业管理学案例分析（精选5篇），欢迎阅读!企业管理学案例分析1比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。
公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。
公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。
允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。
由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。
学习企业管理学的现实意义
学习企业管理学的现实意义企业管理学是一门研究管理企业的学科，它研究的范围包括组织管理、人力资源管理、财务管理、市场营销等多个领域。
为什么我们需要学习这门学科呢？本文将从实际意义出发，探讨学习企业管理学的必要性和现实意义。
一、了解企业的运作方式学习企业管理学，可以让我们更深入地了解企业的运作方式。
我们可以学习到各个方面的经验和技巧，掌握如何运营和管理一家企业。
在现代社会，企业是社会经济的重要组成部分，对于整个社会的发展至关重要。
因此，了解企业的运作方式，有助于我们更好地适应社会。
二、提高实践能力企业管理学是一门实践性很强的学科，它不仅帮助我们了解理论知识，还可以提高我们的实践能力。
在学习过程中，我们需要进行大量的案例分析和实践操作，这可以让我们更好地理解理论知识，并将其应用到实际操作中。
通过不断地实践和训练，我们可以更好地掌握企业管理的技能，并有效地提高我们的竞争力。
三、掌握管理技能企业管理是一个综合性很强的过程，它包括各种各样的管理技能和知识。
通过学习企业管理学，我们可以掌握各种不同的管理技能，从而更好地提高自己的领导力和管理能力。
这些技能包括如何领导和管理团队、如何做出明智的决策、如何制定有效的计划和营销策略等等。
这些技能对于我们以后的职业发展和创业都十分重要。
四、增强创业意识在学习企业管理学的过程中，我们不仅可以学习到如何管理一个企业，还可以培养创业意识。
学习企业管理学，会让我们更加了解市场需求、产品定位、资本运作等相关的知识。
这些知识对于创业者来说是非常重要的。
通过学习企业管理学，我们可以更好地理解市场经济和商业运作的规律，从而更好地展开创业计划。
五、提升职业竞争力最后，学习企业管理学可以有效地提升我们的职业竞争力。
在现代社会，企业管理是一个非常重要的职业，并且有着广阔的就业市场。
因此，如果我们掌握了良好的企业管理技能，就可以更好地适应职业市场的需求，提高自己的就业竞争力。
，学习企业管理学的现实意义十分明显。
企业管理的发展历程
企业管理的发展历程企业管理的形成和发展分为4个阶段：1、18世纪末～19世纪末的传统管理阶段。
企业管理学发展的传统管理阶段从18世纪末到20世纪初,经历了一百多年。
在18世纪80年代的产业革命后,资本主义各国开始了工业化进程,工厂的大机器生产开始逐渐代替手工作坊生产。
这一阶段出现了管理职能同体力劳动的分离，管理工作由资本家个人执行，其特点是一切凭个人经验办事。
这个时期主要理论和代表人物有：亚当•斯密(Adam Smith 1723－1790)的《国民财富的性质和原因的研究》简称《国富论》。
他对管理理论发展的贡献之一是劳动分工理论。
查尔斯·巴贝奇（Charles Babbage，1792－1871）的《轮机器和制造业的经济》，着重论述专业分工与机器使用的关系。
罗伯特·欧文（Robert Owen，1771－1858）是19世纪初最有成就的实业家之一，是一位杰出的管理先驱者。
欧文提出，要重视工厂管理工作中人的因素，工厂应该致力于人力资源的开放和投资。
欧文于1800～1828年间在苏格兰自己的几个纺织厂内进行了空前的试验。
人们有充分理由把他称为“现代人事管理之父”。
2、20世纪20～40年代的科学管理阶段。
这一阶段出现了资本家同管理人员的分离，管理人员总结管理经验，使之系统化并加以发展，逐步形成了一套科学管理理论。
科学管理理论阶段是管理理论最初形成阶段，在这一阶段，侧重于从管理职能、组织方式等方面研究企业的效率问题，对人的心理因素考虑很少或根本不去考虑。
其间，在美国、法国、德国分别活跃着具有奠基人地位的管理大师，即：科学管理之父泰勒(F.W.Taylor，1856－1915)美国著名管理学家，经济学家，其代表作为《科学管理原理》。
泰勒在该书提出通过对工作方法的科学研究来提高工人的劳动效率的基本理论与方法。
该书提出的理论奠定了科学管理的理论基础，该书的出版标志着科学管理思想的正式形成，是企业管理从经验向科学过渡的标志。
企业管理学考试模拟试题(四)
企业管理学考试模拟试题(四）一、名词解释（20分）概念技能战略决策规则非正式组织期望理论二、单项选择题（每小题1分，共30分）（)1. 下列组织结构中分权程度最高的是:A。
直线制 B.直线职能制C。
事业部制D。
矩阵制( ）2. 法约尔提出的管理原则有:A.五项B。
六项 C.十项 D.十四项( ）3. 企业中管理人员的选拔是非常重要的工作。
选拔的方式不外乎两种:内部提升和外部招聘。
对于内部提升的方法来说，其局限性有:A.近亲繁殖B.需要较长时间的熟悉C。
组织对应聘者的情况无法深入了解 D.会打击组织中其他员工的积极性( ）4. 领导者是：A、企业中职称最高的人B、企业中技术水平最高的人C、企业中最有威信的人D、确定和实现组织目标的指挥者（）5. 科学管理的中心问题是：A.制定定额B.刺激工资制C。
提高效率 D.提高质量( )6. 适用于市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业或巨型跨国公司组织形式是：A。
直线制B。
直线职能 C.事业部制D。
矩阵制（）7. 下列哪种管理措施,是基于人性假设中的“经济人"假设:A.工作方法标准化、制定劳动定额，实行有差别的计件工资、建立严格的管理制度。
B.尊重员工,关心员工、满足员工的需要，培养员工的归属感、主张参与管理。
C.给员工创造一个发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发、重视内在奖励。
D.管理要因人、因事、因时而异。
（)8。
在下列决策方法中，属于确定型决策方法的是:A。
盈亏平衡分析法B。
决策树法C。
极大极小损益值法 D.极小极大后悔值法（）9。
领导在调动职工的积极性中,最为重要的是发现职工的（）。
A.安全需要B。
现实需要C。
主导需要D。
自我实现需要( )10。
由于决策者在具体工作中不可能做到完全合理,因此,决策者在选择方案时往往是遵循：A．最优标准B．满意标准C．随意标准D．最差标准（）11. 领导力的来源包括两方面:位置权力和个人权力。
请找出以下类型权力中属个人权力的部分：A．惩罚权。
《现代企业管理学》课后答案
第一章一、选择题1．C 2．A 3．B 4．D 5．C二、简答题1．企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需求，以营利为目的，自负盈亏，依法设立的经济组织，是现代社会经济的基本单位。
企业类型：①按照企业所属经济部门分类；②按照企业不同生产力要素的比重分类；③按照企业规模大小分类；④按照企业财产构成分类。
2．企业制度是指以企业产权制度为核心的企业组织和管理制度。
现代企业制度的基本内容包括三个方面：现代企业产权制度，即公司法人产权制度；现代企业组织制度，即公司组织制度；现代企业管理制度，即公司管理制度。
3．现代企业制度的特征有：①产权明晰；②权责明确；③政企分开；④管理科学。
4．企业管理的基本要素：人员、资金、设备、物料、方法、市场。
5．企业管理的基本职能：计划、组织、领导、控制、协调、激励。
三、案例分析题略。
第二章一、选择题1．C 2．A 3．B 4．C 5．B二、简答题1．企业组织管理，具体地说就是为了有效地配置企业内部的有限资源，为了实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序进行结构安排和人事安排，使企业全体员工为实现组织目标而有效地协调工作的过程。
其目的在于确保以最高的效率，实现组织目标。
企业组织管理的作用：首先，企业的组织管理工作是实现企业目标和计划的重要手段。
其次，企业的组织管理工作可以有效地保证企业各项工作的协调进行，提高工作效率。
2．企业组织管理应遵循的基本原则：①任务目标原则；②统一领导和分级管理原则；③有效管理幅度的原则；④专业分工与协调配合的原则；⑤责权统一的原则；⑥稳定性和适应性相结合的原则。
3．企业组织结构有：纵向管理层次结构、横向职能部门结构和权利关系结构。
4．事业部组织结构的缺点为：①由于各事业部独立经营，实行独立核算，会出现一定的独立性，容易滋长本位主义。
同时，在一定程度上会影响事业部之间的协作，也会阻碍事业部之间的交流沟通，不利于相互取长补短、共同发展。
企业管理学第三版第5、6章课后答案
企业管理学第5、6章课后答案第五章：1、为什么说“生产与运作活动是一个‘投入—变换—产出’的过程”？请通过具体的行业例子来说明“投入—变换—产出”这一过程。
答：因为生产与运作活动即投入一定的资源，经过一系列多种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式产出供给给社会的过程，也可以说，是一个社会组织通过获取和利用各种资源向社会提供有用产品的过程。
所以生产与运作活动是一个‘投入—变换—产出’的过程。
比如汽车厂商进行汽车的生产与运作活动，需要进行原料、人员、资金、工厂等的投入，通过生产线加工，将原材料变换成成型的汽车。
2、什么是生产运作管理？答：生产运作管理是对生产运作系统的设计，运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划，组织和控制。
传统生产管理主要是以工业企业，特别是制造业为研究对象，其注目点主要是一个生产系统内部的计划和控制，一般称为狭义的生产管理学，其内容主要是关于生产的日程管理和在制品管理。
3、什么是制造性生产？举例说明制造性生产结构类型有哪些？答：制造性生产是通过物理和(或)化学作用将行形输入转化为有形输出的过程。
例如，通过锯、切削加工、装配、焊接、弯曲、裂解、合成等物理或化学过程，将有形原材料转化为有形产品的过程，属于制造性生产。
通过制造性生产能够产生自然界原来没有的物品。
按工艺过程的特点，可以把制造性生产分成两种：连续性生产与离散性生产。
按照企业组织生产的特点，分成备货型生产(Make-to-stock，MTS)与订货型生产(Make-to-order，MTO)两种。
4、什么是服务性运作？举例说明服务性运作的特点和类型，并辨析制造性生产与服务性运作的不同？答：服务性运作是指对服务内容、服务提供系统以及服务运作过程的设计、计划、组织与控制活动。
服务运作过程和制造生产过程都是把各种资源要素变换为有用产出的过程，服务运作管理与制造生产管理所要控制的对象也都是产出的时间、质量、成本等因素，因此，从某种意义上来说，这两种变换过程有类似之处，可以考虑用相同的管理思路和管理方法。
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6. 总裁在设立8个独立的分公司时，你认为其最大 的失误是（ B） A.没有考虑矩阵结构等组织结构 B.没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分 问题 C.根本就不应该设立独立的分公司 D.既没有找顾问咨询，也没有和分公司经理进行 广泛的沟通 7. 当总裁意识到自己在分权的道路上走得太远时 ，他撤回了分公司经理的某些职权，这是行使了 （ A） A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.个人职权
组织的部门化 组织的层级化 思考题
规范化阶段：呈现官僚制特征
精细阶段：僵化、衰退
11
复习
5、由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能 部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的 职能范围内行使某种职权，这是（A） A.职能职权 B.直线职权 C.参谋职权 D.下属分权
12
组织与组织设 计
组织的部门化
常规性技术（汽车装配技术） 工艺性技术（服装设计） 工程型技术（工程设计） 非常规型技术（战略计划制定）
组织的部门化 组织的层级化 思考题
9
复习
4、奎因和卡梅隆把组织生命周期细划为哪几个 ABCE 个阶段（ ） A.创业阶段 B.集合阶段 C.规范化阶段 D.常规阶段 E.精细阶段
3
组织的部门化 组织的层级化 思考题
复习
2、组织设计的基本原则是（ A）
A．专业化分工 C．权责对等
B．统一指挥 D．控制幅度
4
组织与组织设 计
组织设计的必要 性分析 组织设计的任务 和原则 组织设计的影响 因素
组织设计的任务和原则（续）
专业化分工：
专业化分工是组织设计的基本原则 根据泰罗的观点，专业化分工原则不仅适用于 生产劳动领域，而且适用于管理劳动领域 企业组织设计就是对管理人员的管理劳动进行 分工；部门设计是根据相关性或相似性的标准 对不同部门管理人员的劳动进行横向分工；层 级设计则是根据相对集权或相对分权的原则把 与资源配置方向或方式选择相关的权利在不同 层级的管理机构或岗位间进行纵向的安排 管理层次分工（分级管理）：上、中、下层 部门分工（划分）：整体任务分散化 职权分工（划分）：直线、参谋、职能
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一、单选题1.(3分)当需求的价格弹性的绝对值大于1时，称为（），这类商品在价格变动时，引起需求量的变化比较大。
• A. 需求缺乏弹性• B. 需求富有弹性• C. 需求有单位弹性• D. 供给富有弹性得分： 0 知识点：企业管理学,企业管理学作业题收起解析答案 B解析2.(3分)产品的整体概念应包括三个层次，即核心产品，形式产品和附加产品，核心产品是指（）。
• A. 产品质量• B. 售后服务• C. 顾客特定的需求• D. 品牌得分： 0 知识点：企业管理学作业题,企业管理学收起解析答案 C解析3.(3分)管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( )。
• A. 人与人的关系• B. 人与财的关系• C. 人与信息的关系• D. 人与物的关系得分： 0 知识点：企业管理学,企业管理学作业题收起解析答案 A解析4.(3分)在下列有关工商谈判准备工作的表述中，不正确的是（）。
• A. 谈判人员的构成有一个固定模式和惟一标准• B. 在工商谈判的决策准备阶段，要从总体上确定谈判目标• C. 在模拟谈判中，假设的内容可以分为三类：第一，对外界客观存在事物的假设；第二，对对方的假设；第三，对己方的假设• D. 模拟谈判的形式主要有二种：“沙龙式”和“戏剧式”得分： 0 知识点：企业管理学,企业管理学作业题收起解析答案 A解析5.(3分)科学管理阶段，是以美国人（）为首的专家们在实践的基础上总结提出了许多关于管理原则及管理方法的理论，特别是企业和人事、组织方面的理论，从而为现代企业管理理论奠定了基础。
因此被美国管理界称为“科学管理之父”。
• A. 法约尔• B. 亚当.斯密• C. 霍桑• D. 泰罗得分： 0 知识点：企业管理学作业题,企业管理学收起解析答案 D解析6.(3分)最早的金属货币制度是（）• A. 银本位币• B. 金银复本位币• C. 金本位币• D. 不兑现的信用货币制度得分： 0 知识点：企业管理学,企业管理学作业题收起解析答案 A解析7.(3分)某企业由一位总经理和二位副总经理组成的领导班子，工作有魄力，开拓创新意识强，经常超负荷工作，该企业产品在市场有一定的竞争能力，企业经济效益也不错，但近一段时期来，随着业务量增大，企业经营状况有所下降。
为改变这种状况，总经理召集20多个部门的负责人及全体领导班子共同研究。
经讨论决定，要立即调整企业组织机构，按产品和业务范围分成8个分公司，调整后，显好转。
为进一步提高市场竞争里，企业加大技术创新的力度，该企业依托雄厚的资金和技术力量，以开发全新产品为目标，充分利用某科研机构应用研究的成果，一举独占新产品地位。
新产品市场后，消费者反响不错，产品的销量逐渐扩大，经市场部门反馈回来的信息，新产品市场容量很大，且竞争的潜在威胁不大。
有关部门综合各方面的信息后，认为消费者对新产品有所认识，急于购买，对较高的产品价格愿意接受。
于是撰写分析报告报主管领导并提出当前企业应采取的营销策略。
根据有关部门综合各方面的信息，你认为目前企业应采取什么样的营销策略（）。
• A. 进攻性策略• B. 密集或渗透策略• C. 双高策略• D. 选择性渗透战略得分： 0 知识点：企业管理学,企业管理学作业题收起解析答案 A解析8.(3分)有关PDCA循环的说法错误的有（）。
• A. P阶段是在分析研究的基础上，确定质量管理目标，拟定相应的措施，制定活动计划的阶段• B. D阶段是根据预定目标和措施计划组织实施的阶段• C. C阶段是根据预定目标和措施计划组织实施的阶段• D. A阶段是总结经验和教训，巩固成绩，处理未解决问题，以保证持续改进的阶段得分： 0 知识点：企业管理学,企业管理学作业题收起解析答案 C解析9.(3分)某企业由一位总经理和二位副总经理组成的领导班子，工作有魄力，开拓创新意识强，经常超负荷工作，该企业产品在市场有一定的竞争能力，企业经济效益也不错，但近一段时期来，随着业务量增大，企业经营状况有所下降。
为改变这种状况，总经理召集20多个部门的负责人及全体领导班子共同研究。
经讨论决定，要立即调整企业组织机构，按产品和业务范围分成8个分公司，调整后，显好转。
为进一步提高市场竞争里，企业加大技术创新的力度，该企业依托雄厚的资金和技术力量，以开发全新产品为目标，充分利用某科研机构应用研究的成果，一举独占新产品地位。
新产品市场后，消费者反响不错，产品的销量逐渐扩大，经市场部门反馈回来的信息，新产品市场容量很大，且竞争的潜在威胁不大。
有关部门综合各方面的信息后，认为消费者对新产品有所认识，急于购买，对较高的产品价格愿意接受。
于是撰写分析报告报主管领导并提出当前企业应采取的营销策略。
组织机构调整后，企业组织机构的形态是（）。
• A. 矩阵管理制• B. 事业部制• C. 直线－职能制• D. 多维立体制得分： 0 知识点：企业管理学作业题,企业管理学收起解析答案 B解析10.(3分)下列不属于价值规律的从属经济规律的是（）。
• A. 价值决定规律• B. 平均利润规律• C. 利润最大化规律• D. 竞争规律得分： 0 知识点：企业管理学,企业管理学作业题收起解析答案 D解析11.(3分)根据决策的（）不同，决策可以分为常规决策和非常规决策。
• A. 重复性• B. 重要程度• C. 方法• D. 确定程度得分： 0 知识点：企业管理学,企业管理学作业题收起解析答案 A解析12.(3分)现代企业制度的核心是（）。
• A. 组织制度• B. 法人制度C• C. 法人财产权• D. 管理制度得分： 0 知识点：企业管理学,企业管理学作业题收起解析答案 C解析13.(3分)企业为了进入一个新市场，或排斥竞争者进入本企业确定的目标市场而采取的低价定价法是（）。
• A. 需求导向定价法• B. 竞争导向定价法• C. 渗透定价法• D. 成本导向定价法得分： 0 知识点：企业管理学作业题,企业管理学收起解析答案 B解析14.(3分)在企业组织结构形态中，设有产品利润中心、专业成本中心、地区利润中心三类管理机构的是( )。
• A. 事业部制• B. 矩阵制• C. 多维立体制• D. 直线职能制得分： 0 知识点：企业管理学作业题,企业管理学收起解析答案 A解析15.(3分)某企业由一位总经理和二位副总经理组成的领导班子，工作有魄力，开拓创新意识强，经常超负荷工作，该企业产品在市场有一定的竞争能力，企业经济效益也不错，但近一段时期来，随着业务量增大，企业经营状况有所下降。
为改变这种状况，总经理召集20多个部门的负责人及全体领导班子共同研究。
经讨论决定，要立即调整企业组织机构，按产品和业务范围分成8个分公司，调整后，各分公司负责人的责权利统一，工作积极性得到极大提高，企业的经营状况有明显好转。
为进一步提高市场竞争里，企业加大技术创新的力度，该企业依托雄厚的资金和技术力量，以开发全新产品为目标，充分利用某科研机构应用研究的成果，一举独占新产品地位。
新产品市场后，消费者反响不错，产品的销量逐渐扩大，经市场部门反馈回来的信息，新产品市场容量很大，且竞争的潜在威胁不大。
有关部门综合各方面的信息后，认为消费者对新产品有所认识，急于购买，对较高的产品价格愿意接受。
于是撰写分析报告报主管领导并提出当前企业应采取的营销策略。
公司的组织机构调整之前, 可能遇到的主要问题是:• A. 决策混乱• B. 没有形成有利于企业发展的企业文化• C. 职能部门运营效率低• D. 企业核心竞争能力没有形成得分： 0 知识点：企业管理学,企业管理学作业题收起解析答案 C解析16.(3分)（）是指以决策者的知识、经验和能力，在决策的各个阶段根据目前状况和历史资料，提出决策目标和决策方案。
• A. 风险性决策• B. 经验决策• C. 确定性决策• D. 主观性决策得分： 0 知识点：企业管理学,企业管理学作业题收起解析答案 B解析17.(3分)下面不属于不确定型决策常用的方法的是（）。
• A. 小中取大法• B. 大中取大法• C. 最小后悔值法• D. 量本利分析法得分： 0 知识点：企业管理学,企业管理学作业题收起解析答案 D解析18.(3分)（）是最早使用的也是最为简单的一种集权式的组织结构形式。
• A. 职能制• B. 直线制• C. 事业部制• D. 直线职能制得分： 0 知识点：企业管理学,企业管理学作业题收起解析答案 B解析19.(3分)分析和判断工序是否处于稳定状态所使用的方法是（）。
• A. 散布图法• B. 控制图法• C. 直方图法• D. 因果分析法得分： 0 知识点：企业管理学作业题,企业管理学收起解析答案 B解析20.(3分)时间定额和产量定额的数量关系是( )• A. 成正比• B. 互为倒数• C. 互不相关• D. 曲线相关得分： 0 知识点：企业管理学作业题,企业管理学收起解析答案 B解析二、判断题1.(4分)所谓资源是指的企业内部可以衡量价值、记录在册的各种形式的资源。
••得分： 0 知识点：企业管理学,企业管理学作业题收起解析答案错解析2.(4分)分权的标志有决策的频度、幅度、重要性和对决策的控制程度。
••得分： 0 知识点：企业管理学作业题,企业管理学收起解析答案对解析3.(4分)在一般情况下，政治因素是影响顾客需求的主要因素。
（）••得分： 0 知识点：企业管理学,企业管理学作业题收起解析答案错解析4.(4分)领导职能就是运用影响力去激励员工以便促进组织目标的实现••得分： 0 知识点：企业管理学作业题,企业管理学收起解析答案对解析5.(4分)金牛类业务和明星类业务是两种对企业相当有利的业务类型••得分： 0 知识点：企业管理学作业题,企业管理学收起解析答案对解析6.(4分)成长战略可以划分为内部成长和外部成长两种方式。
••得分： 0 知识点：企业管理学,企业管理学作业题收起解析答案对解析7.(4分)企业家能力是指的管理者承担的决策角色。
••得分： 0 知识点：企业管理学,企业管理学作业题收起解析答案对解析8.(4分)工业总产值是指企业在计划期内生产的可供销售的产品价值，一般按不变价格计算。
（）••得分： 0 知识点：企业管理学作业题,企业管理学收起解析答案错解析9.(4分)企业管理现代化表现在管理思想、管理组织、管理方法、管理手段和管理人员现代化。
••得分： 0 知识点：企业管理学作业题,企业管理学收起解析答案对解析10.(4分)预算控制就是单纯通过对每个部门的支出状况进行记录决定对于相应部门的奖罚。
••得分： 0 知识点：企业管理学,企业管理学作业题收起解析答案错解析一、单选题1.(3分)产品的整体概念应包括三个层次，即核心产品，形式产品和附加产品，核心产品是指（）。