培训课件管理学基础

一般管理理论 法约尔在泰罗理论的基础上大大充实 和明确了管理的概念，而且努力探求确立企业良好 的工作秩序的管理原则。 法约尔认为，企业的经营有六项不同的活动，管理 只是其中的一项，而管理又包括五种职能活动。
经营
技术活动 商业活动 安全活动 会计活动 管理活动
计划职能 组织职能 指挥职能 协调职能 控制职 能
评价：目标管理是应用极为广泛的一种管理方法。既有其 优点，也有一定的局限性。
优点：能有效的提高管理的效率；能有助于企业组织机构
的改革；能有效的激励职工完成企业目标；能实行有效的监 督与控制，减少无效劳动。
局限性：目标制定较为困难；目标制定与分解中的职工参
与费时、费力；目标成果的考核与奖惩标准很难统一；企业 职工素质差异影响目标管理方法的实施。
重难点问题：
1、管理理论的主要内容有那些？ 从管理理 论的形成与发展来看，管理理论分三大块， 学习的时候不仅要知道有哪三大管理理论， 而且要掌握各自包括的主要管理理论及其代 表人物。
古典管理理论
(泰罗创建的)------科学管理理论 (法约尔创建的)----一般管理理论
(韦伯创建的)------行政管理理论
重难点问题
计划工作的特征 在学习的时候，不仅 要掌握计划具有目的性、主导性、普遍 性、效率性四方面的特征，而且要对每 一特征有正确的理解。（详见学习指导 书）
第四章 目标管理
重点概念 目标 目标是期望的成果。这些成果可能是个人的、 部门的或整个组织的努力方向。 企业目标 是在分析企业外部环境和内部条件的基 础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目 标，是企业经营思想的具体化。 目标管理 是一个全面的管理系统，它用系统的方 法使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个 人目标和企业目标。具体而言，目标管理是一种通 过科学的制定目标、实施目标、考核目标、依据目 标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
第五章 预测
重点概念 预测 就是对尚未发生、目前还不明确的事
物进行预先估计，并推测事物未来的发展趋 势，从而协助管理者掌握情况，选几种？这个问题主要是掌握每种方法的特点
预测方法
定性方法
专家会议法 德尔菲法 销售人员意见综合法 管理人员判断预测法 群众评议法
定量方法
同时，要对管理的二重性有正确的理解。
2、管理的基本职能 对这个问题可以按照教材所 列的计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、 协调八个方面掌握。
3、如何正确理解管理既是一门科学，又是一门 艺术？
第二章 管理理论的形成和发展
重点概念： 行为科学 行为科学有广义和狭义之分。广
义的行为科学是指包括类似运用自然科学的 实验和观察方法，研究在自然和社会环境中 人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关 对工作环境中个人和群体的行为的一门综合 性学科。
且要对每一特征有正确的理解。 超前性：任何决策都是针对未来行动的，要求决策者具有
超前意识，思想敏锐，能够预见事物的发展变化，适时地作 出正确的决策。
目标性：决策目标就是决策所要解决的问题，无目标的决 策或目标性不明确的决策，往往会导致决策无效甚至失误。
个体行为理论 主要包括两方面的内容：有关人的需要、动 机和激励理论；有关企业中的人性理论。
团体行为理论 主要是研究团体发展的各种因素的相互作用 和相互依存的关系。
组织行为理论 主要包括领导理论和组织变革、组织发展理 论。
第三章 计 划
重点概念 计划工作 广义的计划工作指制定计划、执
行计划、检查计划三个阶段的工作过程。狭 义的计划工作指制定计划，即根据组织内外 部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可 能，通过科学的预测，提出在未来一定时期 内组织所需达到的目标以及实现目标的方法。
科学管理理论 泰罗认为：科学管理的中心问 题是提高劳动生产率；实现最高工作效率的 手段是用科学的管理代替传统的管理；科学 管理要求管理人员和工人双方实行重大的精 神变革。由此，泰罗提出了以下管理原理： 制定科学的作业方法；科学地选择和培训工 人；实行有差别的计件工资制；按照作业标 准和时间定额规定不同的工资率；将计划职 能与执行职能分开；实行职能工长制；在管 理上实现例外管理原则。
重难点问题
1、目标管理的实施过程 目标管理的实施过程实际上就是 实行目标管理的步骤，包括：目标建立、目标分解、目标控 制、目标评定与考核四个阶段。学习时要注意各阶段的前后 次序不能颠倒。
2、目标管理理论的应用与评价 应用：目标管理思想诞生于美国，最早应用却是在日本。
目前，我国实行比较广泛的是目标成本管理、目标质量管理 和目标利润管理等。学习的时候要注意了解目标管理理论应 用的特点。
管理学基础
第一章 管理与管理学
重点概念： 管理 管理是指管理者为了有效地达到组织
目标，对组织资源和组织活动有意识、有组 织、不断地进行的协调活动。
重难点问题：
1、管理的性质
对这个问题应从两个方面把握：
首先，我们要知道管理具有自然属性和社会属性二 重性。即管理既有与组织生产力和社会化大生产相 联系的自然属性，又有与生产关系和社会制度相联 系的社会属性。
时间序列法 回归分析法 计量经济学模型 投入产出法 替代效应模型
第六章 决策
重点概念 决策 指为了达到一定的目标，从两个以上
的可行方案中选择一个合理方案的分析判断 过程。
决策目标 指在一定外部环境和内部环境条 件下，在市场调查和研究的基础上所预测达 到的结果。
重难点问题 1、 决策的特征 学习时不仅要掌握决策有哪些特征，而
行政管理理论 韦伯对管理理论的贡献主要是 提出了理想的行政管理体系。具有以下特点： 明确的分工；自上而下的等级系统；人员的 使用；职业管理人员；遵守规则和纪律；组 织中人与人之间的关系。
人际关系学说 行为科学理论
行为科学理论 组织行为理论
个体行为理论 团体行为理论
人际关系学说 是由梅奥在著名的霍桑试验的基础上提出的， 为行为科学的发展奠定了基础。其主要内容是：职工是“社 会人”；满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产 效率的关键；企业存在着“非正式组织”。