职业经理的十项管理训练
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职业经理的十项管理训练
课课程程大大纲纲::
一、管理技能训练一:角色认知
1、 职业经理是具有职业素养的经理
2、 角色认知一:作为下属的职业经理
1) 角色定位:职务代理人
2) 四项职业规范
3) 角色错位一:民意代表
4) 角色错位二:领主
5) 角色错位三:向上错位
6) 角色错位四:自然人
7) 讨论:正确地做事还是做正确的事?
3、 角色认知二:作为上司的职业经理
1) 角色定位:管理者和领导者
2) 业务(技术)型经理分析
3) 老好人型经理分析
——“比慢现象”、“比少现象”、“比傻现象”、
“比差现象”等是怎样出现的
4) 官僚型经理分析
5) 个性化管理的危害及克服
4、 角色认知三:作为同事的职业经理
1) 角色定位:内部客户
2) 分析:为什么不“补台”
二、管理技能二:时间管理
1、 时间能管理吗?
2、 计算你的时间价值
3、 时间管理的基本原则
1) 原则一:80/20原则
2) 原则二:第二象限工作法
4、 会见的时间管理
5、 会议的时间管理
三、管理技能三:有效沟通
1、为什么沟而不通
2、沟通的三个环节
3、有效沟通环节之一---- 表达
1)向谁表达:沟通对象分析
2)分组讨论:如何处理人际沟通与组织沟通的关系?
4、有效沟通环节之二---- 倾听
1)为什么要倾听
2)倾听技巧
5、有效沟通环节之三---- 反馈
1)反馈
2)JOHARI视窗
3)如何给予反馈——建议性反馈
4)如何给予反馈——负面反馈
6、与上司沟通
1)与上司沟通的障碍
2)如何改进与上司的沟通
7、经理之间的沟通
1)经理之间沟通的障碍
2)经理之间沟通的三种方式——退缩方式、侵略方式、积极
方式
3)如何积极地沟通
8、与下属沟通
1)与下属沟通的障碍
2)改善与下属沟通的四个方法
四、管理技能之四:目标管理
1、目标管理
1)目标管理的好处
2)目标管理的特征
3)目标管理的难点
2、好目标的特征
1)没有好目标的原因
2)特征之一-- 与高层一致
3)特征之二-- SMART 原则
4)特征之三-- 具有挑战性
3、设定目标的七个步骤
1)设定目标的步骤
4、如何为下属制定目标
1)来自下属的阻力
2)克服阻力的方法
五、管理技能之五:激励
1、制度性激励
2、职业发展激励的四种方式
3、金钱激励问题
4、非制度性激励
1)世界上最伟大的管理原则
2)如何PMP
3)学会批评
六、管理技能之六:绩效评估
1、中层经理在绩效考核中的角色和作用
1)传统考核与绩效考核的区别
2)传统考核和绩效考核的程序分析
3)中层经理的角色和作用
2、如何为下属设定绩效标准
1)绩效标准的两个层面
2)绩效标准的设定
3、不恰当评分的原因及其消除办法
1)不恰当评分的原因
2)消除不恰当评分的办法
4、绩效面谈
1)常见的误区
2)面谈准备
3)绩效面谈的步骤
七、管理技能训练七:领导
1、权力
1)什么是权力
2)权力的三个特性:强制性、潜在性、职权
3)影响力的四个特性
4)权力与影响力对比分析
2、给领导画像——好领导、糟领导
1)好领导特征
2)糟领导特征
3)权力的戒律
4)建立影响力
3、四种领导方式
1)领导方式一:指挥型
2)领导方式二:教练型
3)领导方式三:支持型
4)领导方式四:授权型
八、管理技能八:教练
1、教练的基本理念
1)责任人是谁
2)企业学习与学校教育的区别
3)培训员工的三种形式
4)语言、游戏规则与行为
2、教练:如何塑造行为
1)方式一:正强化
2)方式二:负强化
3)方式三:消退
4)方式四:惩罚
3、反馈与辅导
1)中性反馈
2)建设性反馈
3)负面反馈
4)教练分析
5)辅导面谈
4、C5教练法
1)激发意愿
2)确定问题点
3)制定行动计划
4)应用与行动、间隔重复
5)评估、认可
九、管理技能九:授权
1、可以授权吗
1)授权是什么
2)授权不是什么
3)授权的障碍
4)经理人授权的特点
2、授权三要素
1)职责描述
2)工作分派
3)权力分解
3、授权量表
1)第一级:指挥式
2)第二级:批准式
3)第三级:把关式
4)第四级:追踪式
5)第五级:委托式
4、授权的改进
1)改进一:必须授权而未授权的
2)改进二:应该授权而未授权的
3)改进三:可以授权而未授权的
4)改进四:不应授权而授权的
十、管理技能训练十:团队发展
1、团队的价值
1)团队的七个特征
2)对团队的误解
3)为什么会有坏团队——从“我”分析起