职业经理的十项管理训练
职业经理的十项管理技能训练——职业经理的自我管理
职务代理人(上司的“替身”)
逐级代理 逐级委托
委托——代理关系
投资人
投资人
董事会
总裁
部门总经理
基层经理
员工
投资人
委托——代理关系
委托人授权代理人在一定范畴内以自己的名义从事相应活 动,处理有关事务而形成的委托人和代理人之间的权、责、利 分享关系。 委托人与代理人之间的不对称现象
一时难以判断对错
许多事情从不同的方向看,做出的判断可能完全不一样 经理人权力很大,但无权议论老板的过失和缺陷 经理人无权声明对公司和老板已做出的公开决定持不同看法 水塘无鱼,老板令渔,自有其道理 经营和监督的角度常常有出入
如何处理与老板的关系
影响老板与影响市场同样重要 每周与老板沟通不少于4小时 请老板或财务总监尽可能参加每周一次的经理办公会 重大决策出台前3个月就与老板交流 提醒老板浏览公司文件 催促老板及时批复重要的请示文件 经理尽可能少地经手费用,如有则须财务手续特别规范 采购要管理和监督,但一般不用直接插到底 每周上报给老板的不只是财务报表,还应有月度工作总结 3个月向老板做一次述职报告,多分析自身的失误
宜 不要把观念落伍了的功臣用在要职上,功臣予以利 “不轻进人为不轻退人,不妄亲人为不妄疏人”
作为上司的经理人
案例
“邮件门”(女秘书PK跨国公司老板)事件
06年4月7日晚,EMC大中华区总裁陆纯初回到办公室取东西,到门口发现自己没带钥匙。 此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后未果。数小时后,陆纯初还是难抑怒火, 于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责 信”。
苏经理进本公司已有三年了,以苏经理的勤奋、主动的办事态度,颇受上级的赏识,故能在进入 公司短短一年内即晋升为主管,二年后又晋升为XX部门经理。苏经理以以往的经验告诉自己,一切以完 成工作为第一要务,学习也要靠个人有意愿才能获得收获。
职业经理十项管理技能训练培训教材
职业经理十项管理技能训练培训教材作为一名职业经理,管理技能的培养是至关重要的。
许多公司和组织都提供职业经理十项管理技能训练培训课程,以帮助经理实现更好的管理效果。
本文将介绍职业经理十项管理技能训练培训教材的相关内容。
一、领导力领导力是一个重要的管理技能,它要求经理拥有高度的沟通能力、目标设定和规划实施能力。
职业经理十项管理技能训练培训教材为经理提供了培训和指导,帮助他们学习如何成为一名优秀的领导者。
在领导力方面,经理需要掌握如何有效地影响员工,挖掘员工的潜能,并帮助员工实现个人和组织目标的方法。
二、协调能力协调能力是职业经理十项管理技能训练培训教材中的一项关键技能。
它要求经理掌握团队协作技巧,有效地推动团队成员实现目标。
经理需要学习如何协调不同团队成员之间的工作,跟进进度以及完成任务,同时还需要处理各种团队成员之间的冲突。
三、沟通职业经理十项管理技能训练培训教材鼓励经理掌握出色的沟通技巧,包括有效的听取和表达。
通过适当的沟通,经理能够更好地理解员工并及时解决问题。
这还可以保证团队中的信息传递正确无误,以及实现更好的工作效率。
四、决策能力决策能力是每个经理的基本技能之一。
职业经理十项管理技能训练培训教材可以帮助经理学习一些有效的决策技能,例如评估现有数据、分析重要信息、推断结果、制定计划以及评估风险等。
不同的决策技能能够帮助经理在各种情况下作出正确的决策。
五、创新能力创新能力是一个对经理非常重要的技能,它是职业经理十项管理技能训练培训教材中重点放在其上的一个技能。
经理需要学习如何解决问题、实现创新以及实现个人和组织目标。
他们需要理解并掌握在创新过程中需要考虑到的因素,例如环境、市场、定位等。
六、管理能力管理技能是职业经理十项管理技能训练培训教材中的重要内容之一,经理需要学习如何培养团队成员的技能,实现项目的成功并管理工作流程。
在这方面,经理需要掌握如何识别个人和团队中的优点和缺点,并采用各种策略去优化管理和执行流程,以及实现目标。
职业经理人十项管理技能培训
职业经理人十项管理技能培训随着经济的发展和市场的竞争日趋激烈,企业的管理水平愈发重要。
作为企业的重要资源,职业经理人的能力和素质决定了企业的发展前景。
为此,职业经理人需要不断提升自己的管理技能,以适应快速变化的市场环境。
本文将介绍常见的职业经理人十项管理技能培训,以帮助职业经理人提高自身的管理水平。
一、领导能力训练职业经理人要具备领导能力,这是企业内部管理不可或缺的技能。
领导能力的培训应该包括如何激发员工的潜力,如何有效的沟通、协调和授权团队成员工作等内容。
二、沟通技巧训练沟通是职业经理人的头号工具,良好的沟通能力有助于建立高效的沟通渠道,帮助激发团队的创造力,实现企业的目标。
沟通技巧的培训应该包括如何有效的倾听、表达和解决不同意见的方法。
三、时间管理培训时间管理能力是职业经理人必备的技能之一。
一位优秀的职业经理人应该合理分配时间以高效地完成任务,这有助于提高生产效率。
时间管理的培训应该包括如何制定时间管理计划,避免浪费时间,高效处理多任务等内容。
四、人际关系管理培训职业经理人的工作需要经常与不同的人交往,会涉及到不同的利益和观点之间的平衡。
因此,职业经理人需要具备良好的人际关系管理技能,以建立积极的相互依存的工作关系,增强工作效率和工作满意度。
五、危机管理培训危机管理是企业管理的重要组成部分之一。
职业经理人需要具备危机管理的基本技能,以应对各种突发事件,维护企业的形象和声誉。
危机管理的培训应该包括如何识别并预防潜在的危机,如何快速响应和应对危机以及如何恢复和重建企业信誉等内容。
六、目标管理培训目标管理是指有效地管理企业目标的过程。
职业经理人需要掌握目标管理技能,以确保企业能够实现预期的目标。
目标管理的培训应该包括如何制定清晰的目标,如何规划实现目标的过程以及如何跟踪目标的执行情况等内容。
七、决策管理培训职业经理人需要在日常工作中做出许多决策,这不仅会影响到个人的职业发展,也决定了企业的运营绩效。
职业经理的十项管理技能训练(ppt 103)
反馈,是沟通中,信息接收者向
信息发出者作出回应的行为。
反馈常见的问题
问题一:不反馈 问题二:将表达(发表意见)当成反馈 问题三:消极反馈
目标管理的六个特征
共同参与制定 与高层一层
可衡量
关注结果
及进的反馈与辅导
以事先设定的目标评估绩效
SMART原则
Specific
Measurable Attainable
监督者
公司层面绩效标准制订者
绩效计划
1.工作目标制定
2.关键绩效指标 结果应用 8.薪酬激励 9 .学习与发展
绩效评估(考核) 5.绩效评定 含自评和上级评定
绩效执行 3.计划跟进与调整 4.过程辅导与激励
6.绩效反馈 含绩效面谈和隔级面谈
7.个人能力发展规划
考核什么
绩效计划
绩效计划
绩效是什么
培育员工的三种形式
脱产培训
岗位培训(教练)
自主学习
辅导与脱产培训区别
辅 时 间 导 脱产培训
专门的培训时间
工作中,无专门时间
地 点 在工作现场 ,不停止工作 离开工作现场,放下手中工作 培训师 教 材 需 求
上司(直属上司) 没有 针对某个人的特定问题 一对一 专业的培训师或专门人员 有 共同的问题 集中,数人或数十人
角色的认知
业务员型
业 务 能 力
精英型
堕落型
官僚型
管理能力
模块二
作为下属的职业经理
作为下属 的职业经 理,应当 扮演什么 角色?
角色认知——作为下属的职业经理
角色定位: 职务代理人(上司的“替身”)
角色认知——作为下属的职业经理
你的职权基础是上司的任命或委托,你对上司负责
职业经理十项管理技能培训教程
职业经理十项管理技能培训教程职业经理是现代企业中最需要的人才之一,每一位职业经理都需要具备一定的管理技能和经验,以能够承担公司的管理责任和业务管理任务。
为此,“职业经理十项管理技能培训教程”应运而生。
本教程全面介绍了职业经理必须掌握的十项管理技能。
以下是本培训教程的详细内容:一、沟通技能沟通是一项必备的管理技能,职业经理必须具备良好的沟通技能。
沟通技能包括听取他人的观点和表达自己的观点,确保信息传递正确,有效。
成功的沟通可以减少误解和冲突,增强有效团队合作。
二、领导技巧职业经理要成为一个好的领导者,需要掌握一定的领导技巧。
了解如何激发员工的潜力和提高他们的工作效率,以及如何促进员工创造性的想法和行动,是职业经理的关键任务。
三、人力资源管理职业经理需要了解人力资源管理的相关知识,包括如何招募和培养员工,如何制定工资和福利计划,以及如何维护员工的健康和安全。
四、项目管理职业经理要善于项目管理,掌握项目管理流程,制定项目时间表,跟踪项目进度等。
这能够帮助职业经理有效地利用时间并成为项目的成功推动者。
五、财务管理财务管理是企业中重要的一环。
职业经理需要了解财务管理的相关知识,包括如何制定预算、如何评估项目的成本和收益以及如何做出财务决策。
六、市场营销职业经理需要了解市场营销的相关知识,包括如何制定营销策略、如何进行市场调研以及如何确定目标客户,以便更好地开拓市场。
七、战略规划职业经理需要了解战略规划的相关知识。
了解公司的内外部环境对制定合适的战略有很大的帮助,职业经理要根据公司的战略规划制定相应的行动计划。
八、组织管理职业经理需要了解组织管理的相关知识,包括如何建立有效的组织结构,如何聘请和辞退员工,以及如何进行绩效评估。
九、客户服务客户服务是一个企业的核心。
职业经理需要了解客户服务的相关知识,包括如何提供优质的客户服务、如何回应客户投诉以及如何建立客户信任。
十、自我管理职业经理需要学习如何自我管理。
自我管理包括如何管理时间、提高工作效率、保持积极的情绪态度,并且个人成长和学习永远是职业经理必须关注的点。
培训职业经理人必修的十项管理能力
在多变的市场环境中,职业经理人需要具备敏锐的洞察力和判断力,及时调整战 略和策略,以适应环境的变化。同时,他们还需要善于与各类人员沟通,以建立 良好的工作关系,为团队创造一个和谐的工作环境。
压力适应
总结词
面对工作中的压力和挑战,职业经理人应具备强大的心理承受能力和自我调节能力。
详细描述
压力适应能力是职业经理人必备的素质之一。在面对工作压力时,他们需要保持冷静、理智,并采取 有效的应对措施。此外,职业经理人还应学会合理分配时间和资源,提高工作效率,以减轻工作压力 。
08
战略规划能力
市场分析
市场需求
了解目标市场的需求,包括消费者偏好、购买力、潜在增长点等 。
竞争态势
分析竞争对手的市场份额、产品特点、营销策略等,以确定自身的 竞争地位。
市场趋势
关注市场的发展趋势,包括技术革新、政策变化、社会环境变化等 ,以预测未来的市场变化。
竞争策略
1 2
差异化策略
通过产品、服务、品牌形象等方面的差异化,建 立竞争优势。
总结词
制定解决问题的方案
详细描述
在问题分析的基础上,职业经理人需要制定解决问题的方 案。方案应包括具体的措施、方法和步骤,并考虑资源、 时间、成本等方面的限制因素。
总结词
预测问题解决的效果
详细描述
预测问题解决的效果是职业经理人在制定方案时必须考虑 的重要环节。通过预测,可以对方案的可行性和预期效果 进行评估,及时调整和完善方案。
培训职业经理人必修的十项 管理能力
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目录
• 自我管理能力 • 团队管理能力 • 决策能力 • 沟通能力 • 创新能力
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职业培训职业经理十项管理技能训练内容摘要
职业培训职业经理十项管理技能训练内容摘要今天的市场竞争越来越激烈,每一个职场人士都需要不断的学习和提高自己的职业技能,以便在职场中优秀的表现出色。
职业经理人的培训包含十项管理技能的训练,其中,要点如下:一、沟通技能训练职业经理需要具备良好的沟通能力,能够与员工、合作伙伴、客户等多种人员有效地交流。
沟通技能的训练包括:口头表达,书面沟通,听力技能和有效反馈。
二、组织能力训练组织能力是职业经理的关键技能之一,他们需要能够安排、规划和协调各项工作任务,使得团队的工作高效有序。
组织能力训练需要包括时间管理、优先级设置、任务分配和资源分配等。
三、团队合作训练职业经理不能仅仅关注个人能力的提升,更要注重团队的建设和发展。
团队合作能力的训练包括如何激励和帮助团队成员,在团队中发挥领导作用,协调与处理团队内部的矛盾和问题等。
四、决策能力训练职业经理人需要在压力下快速做出明智的决策,并承担决策的后果。
决策能力的训练包括如何分析和比较各种方案,最终做出明确的决策,使得团队、公司或者客户获得最大化的收益。
五、创造性思维训练创造性思维是职业经理的关键技能之一。
职业经理需要有创意和开放性思维,能够提出创新的想法,解决困难问题。
创造性思维的训练包括如何培养创造性思维,识别和利用创新机会,分析问题并提出解决方案。
六、领导技能训练职业经理不仅需要具备良好的管理能力,还需要有强大的领导力。
领导技能的训练包括如何激励和激发团队成员的潜力,如何为其提供方向和支持,以及如何成为一个好的榜样。
七、项目管理训练职业经理需要了解如何管理项目,使得项目能够按时完成、达到预期的目标。
项目管理的训练包括如何规划和执行项目,如何确定任务和资源分配,如何监控和调整项目进度等。
八、财务管理训练职业经理需要了解企业财务管理的基本知识,以便能够适应各种商业场景下的财务决策。
财务管理的训练包括如何制定预算,如何分析财务数据,如何做出正确的财务决策。
九、市场营销训练市场营销是现代商业中最重要的一部分,职业经理需要了解营销策略和市场竞争环境,以便更好地制定和执行业务计划。
职业经理十项管理技能训练
职业经理十项管理技能训练职业经理是现代企业中不可或缺的重要角色,他们承担着管理团队、提高业绩、制定战略等重要任务。
为了胜任这一角色,职业经理需要具备一定的管理技能。
以下是职业经理十项管理技能训练。
一、沟通技能:职业经理需要与团队成员、下属、合作伙伴等进行有效的沟通,以确保信息畅通、工作高效。
二、决策技能:职业经理需要在复杂的环境中做出明智的决策,为企业的发展指明方向。
三、团队管理技能:职业经理需要激发团队成员的工作热情,协调成员之间的关系,以达到团队目标。
四、领导力:职业经理需要具备良好的领导能力,能够激励员工、指导他们实现个人和组织的目标。
五、问题解决技能:职业经理需要迅速、准确地解决问题,确保组织的运营顺利进行。
六、时间管理技能:职业经理需要合理规划和管理时间,以提高工作效率和生产力。
七、人际关系管理技能:职业经理需要与各种不同的人建立和谐的关系,以达到协作共赢的目标。
八、战略思维:职业经理需要具备长远的战略思维,能够为企业制定长远发展规划。
九、创新能力:职业经理需要具备创新能力,能够不断推陈出新,寻找新的商机和竞争优势。
十、解决冲突能力:职业经理需要处理团队内部的冲突,并能够协调各方利益,达到平衡。
为了培养和提高职业经理的管理技能,可以通过以下几种方式进行训练。
一、学习课程:有关管理技能的课程可以提供理论和实践相结合的知识,帮助职业经理建立起全面的管理技能。
二、参与培训项目:参加国内外专业的管理培训项目,通过真实案例和模拟训练,锻炼管理技能。
三、阅读相关书籍:通过阅读管理书籍,了解成功经理的管理经验和方法,借鉴其经验,不断提升自己的管理能力。
四、辅导和指导:职业经理可以通过与资深经理、导师或教练的对话和指导,实时调整自己的管理方法和技能。
五、参与项目或团队:通过参与管理项目或团队,职业经理可以在实践中锻炼和应用管理技能。
六、自我反思和总结:职业经理需要不断反思和总结自己的管理经验,找到问题所在并加以改进,提升管理技能。
职业经理十项管理技能训练(2)
职业经理运用上述资源,通过发挥下 面的职能实现组织赋予的目标:计划、 组织、控制、协调。 2、领导者
人们把上司称为领导,领导最好是理 解为行为方式而不只是职位概念。
职业经理十项管理技能训练(2)
3、教练 一项国际调查表明:员工工作能力
职业经理十项管理技能训练(2)
观点一
观点二
如果说企业的董事
分为三种类型:
会、董事长或者资本的
一是“恐龙型”,
拥有者是企业的大脑, 特点是能力强,却总提
那么经理人就是实现大 出任务无法完成的理由;
脑的想法、保持公司运 转的脊梁,由他们把企
二是“小媳妇型”, 特点是整天唯唯诺诺;
业的高层经营者和企业
的员工串起来。
角色认知能力
职业经理是高层的下属,下属的上级, 平行部门的同级,还是外部的供应商和 客户。这就容易出现偏差,所以角色认 知能力起到基础作用。
时间管理能力
职业经理处在企业的枢纽地位,对时 间的管理不仅影响其本身的效率,也会 影响他的上级、同级和下属。
职业经理十项管理技能训练(2)
沟通能力 两个70%问题:第一个说法是经理人
职业经理十项管理技能训练(2)
第四讲、作为上司的职业经理
❖本讲重点 为上司的作职业经理的角色定位 常见误区 实现上司角色的要领
职业经理十项管理技能训练(2)
一、作为上司的职业经理的角 色定位
w 在下属面前,职业经理要扮演五种角色:
领导者
管理者
教练
绩效伙伴
规则制定者
职业经理十项管理技能训练(2)
1、管理者 所谓管理者就是“通过他人达成目标”
职业经理的十项管理训练
作为上司旳经理人
作为上司旳经理人
管理者
角色定位:
管理者 领导者 游戏规则旳制定者和维护者
领导者 制定者和维护者
管理者与领导者
管理者
领导者
被任命旳
拥有正当职权进行奖惩,影响力来 自权力
能够任命,能够自行产生 不利用正式权力来影响别人旳活动
预算、制度、计划、职责、奖惩
愿景、战略、价值、企业文化、事业
下属不懂得该怎样做——你懂得怎样做
下属不懂得怎样做——你也要考虑一下
回忆一下请示过程——请示前
回忆一下请示过程——请示后
请示后旳下属
经理,这事谈定了吧! 经理,这事要等到什么时候? 经理,这事可等不起。 经理,那件事考虑好了没有?
▪ 经理不行,连这点事都摆不平。 ▪ 咳,石沉大海,还不如不请示呢! ▪ 这事再不定来,客户就跑了。 ▪ 事老不定,我们都急得团团转了。
合企业发展需要用人机制和良性旳淘汰机制。
角色转换四
好人经理
职业经理
好人经理(好好先生)旳体现
❖ 关心下属 ❖ 注重人际关系和人际评价 ❖ 心肠软、耳根软、手软 ❖ 色厉内荏 ❖ 怕得罪人,不敢坚持原则 ❖ 喜欢一团和气,不喜欢鸡争鹅斗 ❖ 首先考虑旳是平衡,而不是行为旳好坏 ❖ 对员工好旳、坏旳行为均视而不见
图4:罗盘理论
08:30-09:00 09:00-10:00 10:00-12:00 13:30-15:00 15:00-16:00 16:00-17:00 17:00-17:30
管理准则
能够替下属承担责任,但是不能够替下属做事 任何时候,我帮你处理你旳问题,你旳问题绝不能变成我旳问题
面对面沟通旳时间管理(会见管理)
约定时间
职业经理十项管理技能训练-个人发展类
职业经理十项管理技能训练★课程提纲第一讲培育经理人的管理素养1.引言2.职业经理的核心价值3.职业经理的执行能力第二讲作为下属的职业经理1.职业经理是经营者的替身2.作为经营者替身的准则3.常见的误区第三讲作为同事的职业经理1.同事是我的内部客户2.企业中常见的误区3.如何让“内部客户”满意第四讲作为上司的职业经理1.职业经理的五大角色2.职业经理的角色错位第五讲对时间的分析1.分析时间的重要性2.分析时间的方法第六讲第二象限工作法1.工作四象限划分的涵义2.第二象限工作法的应用第七讲养成好习惯1.坏习惯的主要表现2.坏习惯是可以改变的3.养成好习惯的四个阶段第八讲为什么沟而不通1.引言2.影响沟通的主要原因3.组织沟通与人际沟通第九讲沟通的对象和渠道1.正确的沟通对象2.正确的沟通渠道第十讲沟通是倾听的艺术1.倾听的好处2.倾听的障碍3.倾听的技巧第十一讲反馈的技巧1.什么是反馈2.如何给予反馈3.如何接受反馈第十二讲如何向上司汇报1.与上司沟通的障碍2.汇报的要点第十三讲水平沟通1.水平沟通障碍的产生原因2.水平沟通障碍的解决方法第十四讲如何向下属推销建议1.推销建议的必要性2.如何向下属推销建议第十五讲目标管理1.引言2.目标管理的好处3.目标管理的特征4.目标管理的难点第十六讲好目标的特征1.没有好目标的原因2.特征之一——与高层一致3.特征之二——SMART 原则4.特征之三——具有挑战性第十七讲设定目标的七个步骤1.引言2.设定目标的步骤第十八讲如何为下属制定目标1.引言2.来自下属的阻力3.克服阻力的方法第十九讲激励的分析1.常见的激励误区2.分析下属需要的理论3.分析下属需要的方法第二十讲中层经理的激励菜谱1.激励菜谱的涵义2.中层经理无法动用的菜谱3.中层经理可以动用的菜谱第二十一讲认可与赞美1.学会认可与赞美2.认可与赞美的前提和环境3.认可与赞美的要点第二十二讲根据人格类型进行激励1.人格的类型2.指挥型员工的激励3.关系型员工的激励4.智力型员工的激励5.工兵型员工的激励第二十三讲中层经理在绩效考核中的角色和作用1.引言2.传统考核与绩效考核的区别3.传统考核和绩效考核的程序分析4.中层经理的角色和作用第二十四讲如何为下属设定绩效标准1.绩效标准的两个层面2.绩效标准的设定第二十五讲不恰当评分的原因及其消除办法1.不恰当评分的原因2.消除不恰当评分的办法第二十六讲绩效面谈1.常见的误区2.面谈准备3.绩效面谈的步骤第二十七讲对权力的分析1.引言2.权力的三个特点3.权力的戒律第二十八讲领导风格(一)1.引言2.下属发展的四个阶段3.四种领导风格第二十九讲领导风格(二)1.员工发展的四个阶段适用的领导风格2.对不同的员工采用不同的领导风格第三十讲做教练式的经理1.做教练式经理2.做教练式经理的八个要点第三十一讲授权的涵义1.授权是什么?2.授权不是什么?3.授权的障碍第三十二讲授权的四种类型1.中层经理授权的特点2.必须授权的工作3.应该授权的工作4.可以授权的工作5.不应授权的工作第三十三讲适度授权1.上级和下属对授权想法不同2.授权的五个级别3.建立“约定”第三十四讲什么是好团队1.对团队的四种误解2.好团队的七个特征3.从我做起第三十五讲老化团队的发展1.团队发展的四个阶段2.突破口一:做思想工作3.突破口二:换人4.突破口三:学习先进管理方法5.突破口四:使用“空降兵”6.突破口五:改变团队绩效规则第三十六讲如何处理团队冲突(一)1.引言2.人际冲突的两种行为方式3.团队冲突的五种处理方式第三十七讲如何处理团队冲突(二)1.引言2.五种冲突处理方式的优缺点3.不同情况下采用的处理方式第三十八讲团队角色1.团队角色的分析2.团队角色的启示3.团队角色的误区第三十九讲组织角色与团队角色1.团队角色与组织角色的差异2.团队角色与组织角色的互补3.团队角色的认知第四十讲经理人如何学习1.引言2.职业经理学习的特点3.职业经理学习的方式4.职业经理面临的挑战第1讲培养经理人的管理素养【本讲重点】职业经理的核心价值职业经理的执行能力课程介绍我们所说的职业经理,不仅仅指的是以经理为职业的人,关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人;不仅仅指的是企业的高层的经理,也包括企业的中层管理人员。
职业经理十项管理技能训练
职业经理十项管理技能训练职业经理是一个重要的职业角色,同时也是一个需要不断提升和培养管理技能的职业。
一个优秀的经理应该具备多项管理技能,以便能够更好地适应和应对不断变化的商业环境。
首先,一个职业经理应具备良好的沟通能力。
沟通是管理工作中至关重要的一环,经理需要与员工、客户和合作伙伴进行有效的沟通,以确保信息的准确传递和理解。
其次,职业经理需要具备良好的领导能力。
领导能力是一个经理必备的核心能力,能够带领团队并激发团队成员的潜力,使整个团队朝着既定目标前进。
第三,职业经理需要具备良好的决策能力。
在管理过程中,经理需要不断做出决策,包括战略决策和日常运营决策等。
一个好的经理应该能够基于充分的信息和分析做出明智的决策。
第四,职业经理应具备良好的组织能力。
组织能力是管理工作中不可或缺的一项技能,经理需要组织和协调各项工作,确保整个团队的高效运转。
第五,职业经理需要具备良好的团队合作能力。
管理工作往往需要与不同的人合作,一个好的经理应该能够与他人建立良好的合作关系,共同完成工作任务。
第六,职业经理应具备良好的问题解决能力。
在管理工作中,经理经常会面临各种问题和挑战,一个好的经理应该能够迅速而准确地找到解决问题的办法。
第七,职业经理需要具备良好的人际交往能力。
一个好的经理应该能够与员工、上级和下级保持良好的沟通和关系,建立积极的工作环境。
第八,职业经理应具备良好的时间管理能力。
作为一个经理,工作任务往往繁多,时间管理能力可以帮助经理高效地完成工作任务,并保证工作质量。
第九,职业经理应具备良好的分析能力。
分析能力是管理工作中十分重要的一项技能,经理需要能够对市场和业务进行深入分析,掌握市场趋势和机会,从而制定出更好的商业策略。
最后,职业经理需要具备良好的学习能力。
商业环境不断变化,经理需要不断学习和更新知识,以保持自己的竞争力。
总之,一个优秀的职业经理应具备多方面的管理技能,包括良好的沟通能力、领导能力、决策能力、组织能力、团队合作能力、问题解决能力、人际交往能力、时间管理能力、分析能力和学习能力。
职业经理的十项管理技能培训
职业经理的十项管理技能培训随着市场的变化,企业管理也发生了瞬息万变的变化,公司需要的不再只是一位合格的经理人,而是一位技能全面、经验丰富、能够适应各种情况的职业经理人。
在现代企业中,管理并不是一项静态的工作,管理者需要不断地学习和适应新的技能和管理理念,才能在市场竞争中保持领先。
下面我们来看看职业经理的十项管理技能培训。
一、分析和制定战略计划战略计划是企业长期成功和发展的核心,对于职业经理来说,具备分析和制定战略计划的能力非常关键。
职业经理需要了解公司的目标和战略,梳理各部门的资源和技能,制定有针对性的计划,并适时地进行调整,以确保公司始终朝着正确的方向前进。
二、有效沟通沟通是管理者最基本的技能,职业经理需要具备良好的沟通技巧,熟练运用各种沟通工具,例如会议、邮件、电话等,确保信息的及时传递和理解。
具备良好沟通技能的职业经理能够有效地领导和激励团队成员,提高合作效率,推动企业发展。
三、领导能力领导能力是职业经理不可或缺的能力之一。
职业经理需要掌握如何领导团队、如何激发员工的积极性、如何运用自己的领导风格来达成企业目标。
领导能力强的职业经理能够推进企业发展,推动员工积极投入工作,并在竞争激烈的市场环境中占据有利的地位。
四、项目管理技能项目管理是职业经理不可或缺的技能之一。
职业经理需要了解如何制定项目计划、如何编制预算、如何协调团队,以确保项目按时、高质量地完成。
良好的项目管理技能可以加速项目进展,提高工作效率,降低成本,提高企业竞争力。
五、决策和解决问题能力职业经理需要具备制定决策和解决问题的技能。
职业经理需要了解如何准确分析问题、如何制定可行的计划和解决方案、如何权衡成本和效益,以做出正确的决策。
作为企业的重要决策者,职业经理需要在复杂多变的市场环境中具有清晰、明确的思维模式,以促进企业成功。
六、跨文化沟通能力随着全球化的发展,企业的业务范围和客户资源越来越广泛,职业经理需要具备跨文化沟通的能力。
职业经理人十项管理技能训练(经典)
被任命的 拥有合法职权进行奖惩,影响力来自权力 预算、制度、计划、职责、奖惩 所有的管理者都应当是领导者
02
角色的认知
职业经理管理技能
业务员型
精英型
堕落型
官僚型
业务能力
管理能力
*
*
错位一:业务员 错位二:官(只知道管)
作为上司的职业经理
作为同事的职业经理,应当扮演什么角色?
对部门价值的认知
推销建议的方法
处理认同 处理不关心 处理怀疑 处理反对
1
2
目标管理 职业经理的十项管理技能之四
目标管理的好处
统一目标,“劲往一处使” 在各自层面上工作 激发主动性 明确的考核依据 抓住重点
目标管理的特征
特征一:共同参与
特征二:与高层一致
1
2
3
4
5
特征四:关注结果 特征五:辅导和反馈 特征六:与绩效考核相关联
时间管理的原则二:第二象限工作法
Ⅰ第一象限
紧 急 重 要
II第二象限
不紧急 重 要
III第三象限
IV第四象限
不紧急 不重要
紧 急 不重要
重要
不重要
紧急
不紧急
第二象限工作法
要点一:合理将工作分配到四个象限 要点二:80%时间或优先做第二象限工作 要点三:纠正第Ⅰ象限工作 要点四:不要被第Ⅲ象限工作迷惑 要点五:根据第二象限制订工作目标和计划
作为上司的职业经理 作为下属的职业经理 作为同事的职业经理
角色认知——三个维度
作为下属的职业经理,应当扮演什么角色?
角色定位: 职务代理人(上司的“替身”)
01
角色认知——作为下属的职业经理
02
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职业经理的十项管理训练
课课程程大大纲纲::
一、管理技能训练一:角色认知
1、 职业经理是具有职业素养的经理
2、 角色认知一:作为下属的职业经理
1) 角色定位:职务代理人
2) 四项职业规范
3) 角色错位一:民意代表
4) 角色错位二:领主
5) 角色错位三:向上错位
6) 角色错位四:自然人
7) 讨论:正确地做事还是做正确的事?
3、 角色认知二:作为上司的职业经理
1) 角色定位:管理者和领导者
2) 业务(技术)型经理分析
3) 老好人型经理分析
——“比慢现象”、“比少现象”、“比傻现象”、
“比差现象”等是怎样出现的
4) 官僚型经理分析
5) 个性化管理的危害及克服
4、 角色认知三:作为同事的职业经理
1) 角色定位:内部客户
2) 分析:为什么不“补台”
二、管理技能二:时间管理
1、 时间能管理吗?
2、 计算你的时间价值
3、 时间管理的基本原则
1) 原则一:80/20原则
2) 原则二:第二象限工作法
4、 会见的时间管理
5、 会议的时间管理
三、管理技能三:有效沟通
1、为什么沟而不通
2、沟通的三个环节
3、有效沟通环节之一---- 表达
1)向谁表达:沟通对象分析
2)分组讨论:如何处理人际沟通与组织沟通的关系?
4、有效沟通环节之二---- 倾听
1)为什么要倾听
2)倾听技巧
5、有效沟通环节之三---- 反馈
1)反馈
2)JOHARI视窗
3)如何给予反馈——建议性反馈
4)如何给予反馈——负面反馈
6、与上司沟通
1)与上司沟通的障碍
2)如何改进与上司的沟通
7、经理之间的沟通
1)经理之间沟通的障碍
2)经理之间沟通的三种方式——退缩方式、侵略方式、积极
方式
3)如何积极地沟通
8、与下属沟通
1)与下属沟通的障碍
2)改善与下属沟通的四个方法
四、管理技能之四:目标管理
1、目标管理
1)目标管理的好处
2)目标管理的特征
3)目标管理的难点
2、好目标的特征
1)没有好目标的原因
2)特征之一-- 与高层一致
3)特征之二-- SMART 原则
4)特征之三-- 具有挑战性
3、设定目标的七个步骤
1)设定目标的步骤
4、如何为下属制定目标
1)来自下属的阻力
2)克服阻力的方法
五、管理技能之五:激励
1、制度性激励
2、职业发展激励的四种方式
3、金钱激励问题
4、非制度性激励
1)世界上最伟大的管理原则
2)如何PMP
3)学会批评
六、管理技能之六:绩效评估
1、中层经理在绩效考核中的角色和作用
1)传统考核与绩效考核的区别
2)传统考核和绩效考核的程序分析
3)中层经理的角色和作用
2、如何为下属设定绩效标准
1)绩效标准的两个层面
2)绩效标准的设定
3、不恰当评分的原因及其消除办法
1)不恰当评分的原因
2)消除不恰当评分的办法
4、绩效面谈
1)常见的误区
2)面谈准备
3)绩效面谈的步骤
七、管理技能训练七:领导
1、权力
1)什么是权力
2)权力的三个特性:强制性、潜在性、职权
3)影响力的四个特性
4)权力与影响力对比分析
2、给领导画像——好领导、糟领导
1)好领导特征
2)糟领导特征
3)权力的戒律
4)建立影响力
3、四种领导方式
1)领导方式一:指挥型
2)领导方式二:教练型
3)领导方式三:支持型
4)领导方式四:授权型
八、管理技能八:教练
1、教练的基本理念
1)责任人是谁
2)企业学习与学校教育的区别
3)培训员工的三种形式
4)语言、游戏规则与行为
2、教练:如何塑造行为
1)方式一:正强化
2)方式二:负强化
3)方式三:消退
4)方式四:惩罚
3、反馈与辅导
1)中性反馈
2)建设性反馈
3)负面反馈
4)教练分析
5)辅导面谈
4、C5教练法
1)激发意愿
2)确定问题点
3)制定行动计划
4)应用与行动、间隔重复
5)评估、认可
九、管理技能九:授权
1、可以授权吗
1)授权是什么
2)授权不是什么
3)授权的障碍
4)经理人授权的特点
2、授权三要素
1)职责描述
2)工作分派
3)权力分解
3、授权量表
1)第一级:指挥式
2)第二级:批准式
3)第三级:把关式
4)第四级:追踪式
5)第五级:委托式
4、授权的改进
1)改进一:必须授权而未授权的
2)改进二:应该授权而未授权的
3)改进三:可以授权而未授权的
4)改进四:不应授权而授权的
十、管理技能训练十:团队发展
1、团队的价值
1)团队的七个特征
2)对团队的误解
3)为什么会有坏团队——从“我”分析起
2、如何处理团队冲突
1)团队不需要冲突吗
2)团队冲突的5种处理方式
3)对5种处理方式的分析
4)不同情况,用不同的冲突处理方式
3、团队规则
1)团队显规则
2)团队潜规则
3)心理契约
4)团队规则:维护与破坏
4、团队角色
1)团队角色分析
2)团队角色的启示
3)团队角色与组织角色的差异
4)团队角色的认知
5)团队角色测试
6)案例分析:如何以团队角色方式处理问题。