旅游包车管理规定
旅游包车管理制度
旅游包车管理制度一、包车服务的定义包车服务是一种旅行方式，游客或团体可以租用一辆或多辆车辆，由专业司机提供服务，根据游客需求自由安排行程路线和时间。
包车服务通常适用于自由行旅客、团体旅游、商务旅行等不同类型的旅行需求。
二、包车服务的规范管理1. 车辆管理包车服务提供的车辆应当符合国家和地方的相关法律法规要求，具备营运资质和相关保险。
车辆应该保持良好的运行状态，经常定期进行检查和维护，确保车辆的安全和可靠性。
2. 司机管理包车服务的司机应该持有相应的驾驶证和从业资格证，具备良好的驾驶技术和服务意识。
司机应该遵守道路交通法规，确保旅客的安全和舒适。
3. 服务管理包车服务应该提供周到的服务，满足客户的不同需求。
服务人员应该礼貌待客，积极协助游客安排行程、解决问题，确保旅客的行程顺利进行。
4. 行程安全管理包车服务应该制定安全管理制度，对行车路线、天气状况和交通情况进行全面评估，确保游客的行程安全。
在紧急情况下，包车服务应该及时采取行动，保障游客的安全。
5. 价格透明管理包车服务应该公开价格表，明确收费标准，并在行程开始前与客户进行确认。
不得要求游客支付额外费用，如车辆损坏等相关费用应由服务商承担。
6. 投诉处理管理包车服务应建立健全的投诉处理机制，接受客户的投诉并及时处理。
对于投诉严重的包车服务提供商，应采取相应的惩罚措施。
三、包车服务的市场需求1. 自由行旅客随着生活水平的提高和旅游意识的增强，越来越多的人选择自由行，包车服务可以更好地满足他们的个性化需求。
2. 公司商务旅行对于有商务需求的团体，包车服务可以更好地安排行程，提供高效、舒适的出行方式。
3. 旅行团体对于旅行团体，包车服务可以更好地安排行程路线和时间，方便快捷地进行观光游览。
四、包车服务的发展现状目前，我国的包车服务行业正朝着规范化、标准化的方向发展。
一些专业的包车服务提供商开始注重车辆和司机的管理，提供更加安全、舒适的包车服务。
同时，随着旅游业的快速发展，包车服务的需求量也在逐渐增加。
旅游客运包车管理规定
旅游客运包车管理规定随着人们生活水平的提高和旅游需求的不断增长，旅游客运包车成为了越来越多人出行的选择。
为了保障旅客的生命财产安全，规范旅游客运包车市场秩序，提高服务质量，特制定以下旅游客运包车管理规定。
一、旅游客运包车经营资质1、从事旅游客运包车业务的企业应具备合法的营业执照、道路运输经营许可证等相关资质，并在经营范围内明确注明旅游客运包车业务。
2、车辆应取得相应的道路运输证，技术状况良好，符合国家安全技术标准和环保要求。
3、驾驶员应持有有效的驾驶证、从业资格证，具备相应的驾驶技能和服务意识，且无重大交通违法记录和不良驾驶行为。
二、旅游客运包车合同管理1、旅游客运包车双方应签订书面合同，明确包车的行程、时间、费用、服务标准、双方的权利义务等事项。
2、合同应使用规范的格式文本，条款清晰、明确，避免产生歧义。
3、包车企业应严格按照合同约定提供服务，不得擅自变更行程、车辆或服务内容。
三、旅游客运包车车辆管理1、车辆应定期进行维护和检测，确保技术状况良好，安全设备齐全有效。
2、车辆应按照规定配备灭火器、安全带、应急锤等安全设备，并定期进行检查和维护。
3、车辆应保持整洁卫生，车内设施完好，为旅客提供舒适的乘车环境。
四、旅游客运包车驾驶员管理1、驾驶员应遵守交通法规和职业道德，文明驾驶，确保行车安全。
2、驾驶员在行车前应检查车辆状况，了解行程路线和天气情况，做好充分的准备工作。
3、驾驶员应严格按照规定的时间和路线行驶，不得超速、超载、疲劳驾驶。
4、驾驶员应热情服务，尊重旅客，解答旅客的疑问，提供必要的帮助。
五、旅游客运包车行程管理1、包车企业应根据旅客的需求和行程安排，合理规划路线，确保行程安全、顺畅。
2、如遇特殊情况需要变更行程，应及时与旅客沟通协商，并按照相关规定办理手续。
3、包车企业应加强对行程的监控和管理，及时掌握车辆的运行情况，确保旅客的安全和服务质量。
六、旅游客运包车费用管理1、包车费用应明码标价，合理公正，不得收取任何未在合同中约定的费用。
旅游包车管理规定
XXXX公司旅游客运包车管理规定为进一步加强旅游包车客运管理，更好的满足广大人民群众旅游包车需要，保证旅游包车运输安全、优质、有序进行，牢固树立安全发展理念，坚持“安全第一，预防为主”综合治理方针，全面加强旅游包车车辆源头安全管理，根据区交通局文件精神，结合我公司旅游包车安全运行情况，特制定旅游包车规范经营管理规定。
一、旅游包车必须具备双班驾驶员，驾驶证，从业资格证，即使证明，运营证等有关证件齐全有效。
二、旅游包车驾驶员负责乘客安全保障。
服从甲方安排，完成各级政府发布的各项指令性任务，不发生拒载乘客、宰客、甩客、倒客、卖客等有损企业形象、败坏企业声誉的违法经营行为。
不超员运输旅客，严禁“三品”上车，使用文明用语，不以任何理由粗暴对待旅客。
不在高速路上和城区内车站以外上下旅客，装卸行包。
不得扰乱和冲击其他营运班线，不得阻碍其他合法经营者的经营活动。
对按规定须安装使用GPS监控车载终端的旅游营运包车车辆，不安装或GPS监控不能正常运行的一律不准其参加营运。
严格执行GPS使用管理规定，恶劣天气，必须坚决服从公司GPS指令。
发生交通事故，在及时向当地公安机关报案的同时，及时向公司报案、备案，未备案的，公司拒付事故赔偿款。
三、旅游包车驾驶员必须每次出车前对营运车辆技术标准和车辆技术状况负责检查。
确保车辆技术状况良好，重点检查制动、转向、传动、灯光、喇叭、刮水器、轮胎花纹、燃料系统、灭火设备等安全部件齐全有效，各部连接装置牢固可靠，使用符合国家标准的轮胎。
门窗、座椅等应符合使用要求，地板坚固，密封良好，配备有效地消防器材和救生设备。
四、旅游包车必须按照交通行业规定办理包车手续、签订旅游包车预约书、签订安全责任书，规范使用包车客运标志牌，要加强旅游包车标志牌的管理，一次一办理，必须按照约定的时间、起讫地和线路运营，不得招揽包车合同外的旅客乘车。
五、无包车业务时旅游车辆应停放到公司指定的停车场，同时车辆证件照交公司保管。
旅游客运包车管理规定
旅游客运包车管理规定一、包车对象和范围旅游客运包车管理规定适用于旅游包车业务中的客运车辆，包括旅游大巴、中巴、商务车等。
二、包车资质要求1. 车辆要求a. 包车车辆必须是合法注册和运营的机动车辆，具备运输资质证件；b. 车辆应符合国家关于安全技术标准的规定；c. 车辆应定期进行检查和维修，确保车况良好。
2. 司机要求a. 包车司机必须持有相应的驾驶证，具备驾驶该类车辆的资格；b. 司机应遵守道路交通规则，不得酒驾、超速等违法行为；c. 司机应具备一定的驾驶经验和相关安全知识。
三、包车服务流程1. 车辆调度a. 包车公司应根据客户需求和预订情况，合理安排车辆调度；b. 车辆应提前检查车况和油量，确保行程顺利进行。
2. 接送流程a. 司机应准时到达指定地点接载旅客，并保持良好的服务态度；b. 司机应按规定的行驶路线和交通规则，确保旅客安全。
3. 行程安排a. 司机应根据旅客需求和行程安排，合理安排停靠、用餐等时间；b. 在行程中，司机应提供必要的服务和协助，确保旅客的舒适和安全。
四、包车价格和费用1. 价格计算a. 包车价格应根据旅程里程、车型和服务标准等因素进行合理计算；b. 包车费用应在合同或协议中明确约定，并确保透明。
2. 附加费用a. 如遇特殊情况或额外服务需求，可能会产生额外费用，应提前沟通和确认；b. 附加费用应在合同或协议中明确列明，避免纠纷和争议。
五、包车安全管理1. 安全设备a. 包车车辆应配备必要的安全设备，如灭火器、应急工具箱等；b. 车辆应定期检查和保养这些安全设备，确保其正常可用。
2. 行车安全a. 司机应注意交通安全，遵守交通规则，确保旅客乘坐安全；b. 如遇恶劣天气或其他特殊情况，司机应及时采取措施确保行车安全。
六、包车服务质量监督1. 客户满意度调查a. 包车公司应定期对客户进行满意度调查，了解客户需求和意见；b. 根据客户反馈，包车公司应及时改进服务，提升服务质量。
旅游包车管理制度
旅游包车管理制度一、总则旅游包车是指游客通过租赁一辆私人包车进行旅行的方式。
为了确保游客的安全和权益，规范包车服务的管理, 维护旅游市场的正常秩序，特制定本旅游包车管理制度。
二、包车服务提供方资质要求1. 包车车辆必须合法注册并持有合法的运输证明文件，包括车辆行驶证、车辆运输证等。
2. 包车司机应持有合法有效的驾驶证，并且具备一定的包车服务经验。
3. 包车车辆必须符合国家相关的安全标准和规定，例如车辆年限、车辆检测等。
三、包车合同1. 包车服务提供方与游客之间应签订明确的包车合同，明确包车服务的内容、费用及支付方式等。
2. 包车合同应包括包车车辆及司机的信息、行程安排、费用明细等内容。
3. 游客应在签订包车合同之前仔细阅读并理解合同的内容，如有异议可与包车服务提供方进行协商调整。
四、包车服务费用1. 包车服务费用应根据包车车辆、行程距离和时间等因素进行合理计算，并在包车合同中明确。
2. 包车费用应包括车辆使用费、司机服务费以及其他相关费用，应透明明确，不得随意增加或变相收取其他费用。
3. 若游客需要变更行程或延长包车时间，需与包车服务提供方进行协商并签订补充协议，调整相应费用。
五、包车服务监督和投诉1. 相关政府部门应加强对包车服务市场的监督，严厉打击非法包车行为和违规经营。
2. 游客在使用包车服务过程中发生纠纷或遇到问题，应及时向包车服务提供方提出投诉，并保留相关证据。
3. 包车服务提供方应及时处理游客的投诉，并提供合理的解决方案，确保游客的合法权益。
六、包车服务的安全管理1. 包车服务提供方应确保包车车辆的安全性能，定期检查车辆状况，确保车辆符合道路交通安全要求。
2. 包车服务提供方应加强对司机的安全培训，确保司机具备安全驾驶的能力和素质。
3. 包车服务提供方应提供紧急救援电话和应急措施，确保游客在遇到突发情况时能够及时得到帮助。
七、违规处理和处罚1. 若包车服务提供方存在违规行为，如擅自更改行程、超载、拒绝提供合理服务等，将受到相应的处罚。
旅游客运包车管理规定
旅游客运包车管理规定近年来，旅游业的迅速发展为包车服务行业提供了广阔的机遇和挑战。
为了规范旅游客运包车服务，保证旅游者的安全和合法权益，相关部门制定了一系列的管理规定。
本文将就旅游客运包车管理规定进行探讨和解析。
一、定义和范围旅游客运包车是指旅游者通过与车辆经营者签订合同，以包车形式进行旅游活动的服务。
范围包括商务包车、旅游包车以及活动包车等。
二、车辆及驾驶员要求1. 车辆要求- 车辆应符合国家相关标准，并且外观、内饰整洁美观。
- 车辆设施完好，包括但不限于座椅、空调、音响等。
- 车辆须配备旅游包车标志，并保持标志清晰可见。
- 车辆数量应与合同约定的座位数一致，不得超载。
2. 驾驶员要求- 驾驶员持有相应的驾驶证和从业资格证，并且具备一定的驾驶经验。
- 驾驶员需着装整齐、文明驾驶，以提供良好的服务体验。
- 驾驶员要熟悉旅游服务区域，掌握必要的导游知识，能够为旅游者提供必要的导游服务。
三、合同要求1. 签订合同- 双方应当明确约定旅游时间、线路、车型、费用等核心内容，并以书面形式签订合同。
- 合同应包含双方的姓名（名称）、身份证（营业执照）号码、联系方式等基本信息，并明确费用结算方式。
- 合同中应明确旅游者的权益和义务，以及违约情况下的赔偿责任。
2. 退改签政策- 合同中应明确退改签政策，包括退款比例、具体操作流程等细则，以保障旅游者的合法权益。
- 在合同签订之前，旅游者应认真阅读合同的退改签政策，并在明确无异议的情况下签订合同。
四、服务要求1. 安全保障- 车辆和驾驶员必须符合交通安全标准，保证旅游者出行的安全。
- 驾驶员要遵守交通法规，不得超速、疲劳驾驶、酒后驾驶等，确保乘车过程安全可靠。
2. 服务质量- 驾驶员应礼貌待客，提供周到热情的服务，如协助搬运行李、提供必备的旅游信息等。
- 驾驶员应在旅游过程中与旅游者保持有效沟通，及时解答旅游者的问题和需求。
五、违约与处罚1. 违约责任- 若旅游客运包车服务提供方出现违约行为，如未按约定提供相应车辆或驾驶员、未按时履行服务等，应承担相应的违约责任。
旅游包车安全管理制度
旅游包车安全管理制度一、总则为了保障旅游包车服务相关人员的生命财产安全，规范包车服务行为，提高服务质量，特制定本安全管理制度。
二、适用范围本安全管理制度适用于旅游包车服务过程中的所有相关人员，包括但不限于包车司机、导游、乘客等。
各方必须遵守本管理制度的规定，确保安全。
三、安全管理责任1. 包车公司负责设定包车安全管理制度，指定专人负责监督执行；2. 包车司机应严格遵守交通法规，确保行车安全；3. 导游应做好乘客的安全教育和管理工作，指导乘客遵守相关规定；4. 乘客应遵守包车公司和司机的指示，确保自身安全。
四、包车安全管理措施1. 包车公司应对包车司机和导游进行安全培训，保证其具备相关技能和素质；2. 包车司机应在出车前检查车辆状况，确保车辆安全运行；3. 包车司机在行车过程中应严格遵守交通法规，确保乘客的安全；4. 导游应做好乘客的安全教育和管理工作，带领乘客遵守相关规定；5. 乘客应配合包车司机和导游的安排，确保旅途安全；6. 包车公司应定期对车辆进行维护保养和安全检查，确保车辆的安全性；7. 包车公司应建立紧急应急预案，针对突发事件做好应对准备。
五、包车安全管理制度执行1. 包车公司应制定明确的包车安全管理制度，并向全体相关人员进行培训；2. 包车司机和导游应遵守规定，确保安全管理制度的执行；3. 包车公司应建立监督督促机制，定期检查包车安全管理制度的执行情况；4. 对于违反安全管理制度的行为，包车公司应及时予以处罚处理，并纳入记录。
六、附则1. 本安全管理制度经包车公司负责人签署后生效，包车司机、导游和乘客都应遵守；2. 包车公司应定期审查、修订本管理制度，确保其符合实际情况；3. 包车公司负责人有权对本管理制度进行最终解释。
以上为旅游包车安全管理制度内容，希望各相关人员都能认真遵守，确保旅程的安全无忧。
祝大家旅途愉快！。
旅游包车客运安全管理制度
第一章总则第一条为加强旅游包车客运安全管理，保障旅客生命财产安全，提高服务质量，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《道路旅客运输条例》等相关法律法规，结合我公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有从事旅游包车客运业务的车辆和驾驶员。
第二章组织与管理第三条成立旅游包车客运安全管理领导小组，负责全面领导和管理公司旅游包车客运安全工作。
第四条设立安全管理部门，负责具体实施旅游包车客运安全管理工作。
第三章驾驶员管理第五条驾驶员必须取得相应的驾驶证和从业资格证，且身体健康，无重大交通违法行为记录。
第六条驾驶员应定期参加安全教育培训，提高安全意识和应急处置能力。
第七条驾驶员应严格遵守交通法规，文明驾驶，确保行车安全。
第八条驾驶员应熟悉车辆性能，掌握车辆维护保养知识，确保车辆技术状况良好。
第四章车辆管理第九条车辆必须符合国家相关安全技术标准，并定期进行安全技术检验。
第十条车辆应配备必要的应急设施和装备，如灭火器、急救箱等。
第十一条车辆应定期进行维护保养，确保车辆性能良好。
第十二条车辆停放时应遵守相关规定，确保车辆安全。
第五章行车安全管理第十三条行车前，驾驶员应检查车辆技术状况，确保车辆安全。
第十四条行车中，驾驶员应保持安全车速，遵守交通法规，注意观察路况。
第十五条驾驶员应随时关注旅客动态，确保旅客安全。
第十六条遇到恶劣天气或紧急情况，驾驶员应采取必要措施，确保旅客安全。
第十七条驾驶员应如实记录行车日志，详细记录行车时间、路线、天气情况等。
第六章事故处理第十八条发生交通事故时，驾驶员应立即停车，保护现场，并及时报警。
第十九条驾驶员应配合相关部门进行调查处理。
第二十条公司应建立健全事故处理机制，及时处理交通事故，保障旅客合法权益。
第七章附则第二十一条本制度由公司安全管理部门负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
通过本制度的实施，旨在加强我公司旅游包车客运安全管理，提高服务质量，确保旅客生命财产安全，为游客提供安全、舒适的出行体验。
旅游包车管理规定办法
旅游包车管理规定办法为了规范旅游包车行业的发展，保障旅游者的安全，提高旅游品质，制定了如下的旅游包车管理规定办法。
一、包车公司的收费标准1.包车公司应该根据车型、距离、天数等因素，公开制定收费标准，确保价格透明。
2.包车公司收费不得超过市场的公认价格、旅行社向游客收取的价格。
3.包车公司应该对车辆状况和司机经验等进行充分的考虑，合理定价。
二、车辆标准和检测1.包车公司应该用条件充分、安全合格的车辆进行包车服务。
2.包车公司必须持有车辆的行驶证、驾驶证等车辆合法相关资料。
3.每辆车应该定期进行安全检测，检测合格才可以用于运营服务。
4.所有车辆必须配备安全带、消防器材等必备安全设备。
三、司机资质和安全1.包车公司必须招聘经验丰富、技能良好、驾驶证有效的司机。
2.司机必须具备很好的驾驶技能，是在高速公路上不会疲劳驾驶、超速行驶、违规停车等不安全行为的正规驾驶员。
3.司机需具备较强的安全意识，确保旅游者在整个旅途中的安全。
四、旅游计划和安排1.包车公司应向游客提供包车服务所包含的景点、住宿和其他相关服务信息，确保游客的安全和方便。
2.提供景点介绍、入场手续办理等服务，确保游客可以方便地游览景点。
3.安排住宿和其它活动时，需考虑旅游者的意见和意愿，做出合理的时间安排。
五、旅游服务质量监管1.包车公司应该确保旅游服务质量，为游客提供优质、高效、安全的服务。
2.包车公司应该保证游客的财产安全，恶性事件如丢失财物、皮肤香烟等应及时解决。
3.包车公司应该建立客户反映和投诉处理渠道，受理旅游者反映和投诉问题。
六、管理机构的职责1.监管机构应该对包车公司的资质认证、司机资格、车辆安全等情况进行一定的审核和监管。
2.监管机构应评估包车公司的管理水平和经营状况，退件奖励优秀的公司，拒绝劣质景区的经营。
3.监管机构应对不安全、不合规、不符合标准的包车公司采取相应的惩罚措施、处罚甚至吊销证照。
以上就是旅游包车管理规定办法，为旅游行业的发展提供了明确的方向和规范标准。
旅游包车管理制度三篇
旅游包车管理制度三篇篇一：旅游包车管理制度一、必须与具备旅游客运资质的客运企业签订旅游包车协议，并明确各自安全责任。
二、根据本社旅游包车工作特点，选择不少于2家在本市具有旅游客运资质的客运企业签订《年度旅游包车协议》，并在《协议》中明确双方各自安全工作责任，同时旅游客运企业应当向旅行社提供本公司所有旅游客运车辆车号。
三、必须严格落实车辆确认件（单）规定，确保确认单内容与现场车辆信息一致。
四、指定专门部门、专门人员负责与旅游客运企业衔接旅游包车业务，当收到旅游客运企业车辆确认件（单）后，应当认真核对车辆有关信息，并签字确认。
导游（领队）应当在团队发车点，认真核对现场旅游车辆有关信息是否与车辆确认件（单）信息一致，《车辆行车证》信息是否与车辆确认件（单）信息一致。
对于信息不符的车辆应当坚决予以调换。
五、旅行社在旅游发车前，应当按照规定要求开展游客乘车安全常识教育，播放游客乘车安全须知教育片，在旅游团队发车前和旅游行程中落实游客乘车安全常识教育工作措施。
导游（领队）以及司乘人员应当在开车前检查游客是否按照规定要求配戴了安全带，安全带是否配戴符合规定要求。
六、坚决杜绝非协议旅游客运企业车辆、“黑头车”参与旅游包车活动。
篇二：旅游包车管理制度为了加强旅行社旅游用车制度，杜绝旅游交通事故的发生，特制定本制度。
一、选择合法、手续齐全正规的旅游客运公司。
二、旅游用车必须有相关部门要求的“三证一单一牌”，即经营许可证、从业资格证、道路运输证、安全例检合格单和旅游包车线路牌，必须有完备的有效的乘客座位险。
按照《旅游汽车服务质量》标准提供安全优质服务，车况良好，无重大投诉。
三、旅游车辆驾驶员必须持有与所驾驶车辆相适应的机动车驾驶证和从业格证，并按期参加培训和通过年审。
四、旅行社租用旅游客运车辆必须与营运公司签订租车合同。
约定车辆牌号、驾驶员、旅游始发地和目的地、行车路线、安全责任等安全条款，明确费用“公对公”结算方式。
旅游包车管理规定
旅游包车管理规定旅游包车管理规定旅游包车是指将车辆和驾驶员租用或包乘，用于旅游或商务活动的交通方式。
为确保旅游包车安全、合法、有序经营，保障广大消费者的合法权益，各地也制定出了相应的规定，以下是旅游包车管理规定的详细介绍。
一、旅游包车企业的条件和管理1. 旅游包车企业必须取得相关行政主管部门颁发的营业执照、道路运输经营许可证和旅游包车资质证书。
2. 企业必须有专业的管理人员、高素质的驾驶员、安全保障措施以及正规的办公场所。
3. 企业必须建立相应的规章制度，制订旅游包车服务协议，保证服务质量和安全。
4. 企业必须定期保养车辆、提高驾驶员技能、保证车辆的安全性和完好性。
二、旅游包车服务的资费和标准1. 旅游包车企业应当依据市场情况制定公正合理的资费标准，并在明示费用、收费标准和项目方面做好公示。
2. 旅游包车企业应保证提供的服务与收取的费用相符，不能在服务过程中强制要求增收或诱导客户购买非必需服务。
3. 旅游包车企业应确保不以低价吸引消费者，降低行业价格水平或滥竞争。
三、旅游包车营运管理的安全标准1. 旅游包车企业必须保证车辆安全，驾驶员具有实际驾控能力，并定期进行安全检查，避免出现未检车、车身状况不良等问题。
2. 旅游包车企业必须合法合规、诚信经营，不得违法违规运营、抽逃税款、收取非法服务费用等行为。
3. 旅游包车企业必须在车辆上设立明显的联系电话和投诉电话，及时处理旅游包车服务过程中出现的投诉、意见和纠纷。
企业还要加强对客户信息的保护，保护客户的安全和隐私。
四、旅游包车企业监管和协同合作机制1. 各级交通运输管理部门应建立健全旅游包车监管机制，完善监管手段，加强对旅游包车企业的管理和服务监督检查。
2. 各级交通运输管理部门应同旅游景区管理机构、旅游企业、旅游协会等协同配合，完善旅游包车服务监督检查及投诉处理机制。
3. 各级交通运输管理部门应积极引导旅游包车企业按照市场需求，推出高品质的旅游包车服务活动，提升服务质量和企业竞争力，同时整合资源，共同打造和谐健康的旅游市场。
旅游包车管理制度范文
旅游包车管理制度范文旅游包车管理制度一、目的与范围为规范旅游包车行业的运营秩序，保障游客出行安全，提高服务质量，特制定此管理制度。
本制度适用于所有从事旅游包车服务的车辆和驾驶员。
二、监督管理部门旅游包车行业的监督管理由交通运输部门负责，包括执法检查、行业培训以及对车辆和驾驶员的监督和管理。
三、车辆和驾驶员要求1. 车辆要求：（1）车辆必须符合交通运输部门的相关规定，具备合法的营运资格。
同时，车辆应当保持良好的技术状况，定期接受检测和维修，以确保安全。
（2）车辆应配备完备的应急设备，包括灭火器、急救箱等，以应对突发事件。
2. 驾驶员要求：（1）驾驶员必须持有合法有效的驾驶证，并具备与所驾驶车辆相适应的驾驶经验和技术水平。
（2）驾驶员应遵守交通法规，不得违章行驶、超速驾驶、疲劳驾驶等。
（3）驾驶员应具备良好的服务意识和沟通能力，友善礼貌地对待游客，提供专业的旅游信息和解答。
四、包车服务流程1. 预约与签订合同：（1）游客在旅游包车平台或者旅行社进行包车预约，明确出行日期、行程路线、车型要求等。
（2）双方根据预约信息签订合同，明确包车服务的内容、价格、支付方式等。
2. 车辆验收与派遣：（1）游客应在出发前对包车车辆进行验收，检查车辆的状态和设施是否符合要求。
（2）交通运输部门负责派遣合格的包车驾驶员。
3. 行程执行与服务质量监督：（1）驾驶员应按照合同约定的行程路线进行行驶，并保证游客的安全。
（2）驾驶员应准时到达集合地点，等待游客上车。
（3）游客可以对驾驶员的服务态度、驾驶技术等进行评价，并向交通运输部门进行投诉或建议。
4. 包车费用结算与评价：（1）服务结束后，游客与驾驶员确认行程，并结算包车费用。
（2）游客可以对包车服务进行评价，并将评价结果反馈给交通运输部门。
五、服务质量监督与考核1. 交通运输部门将定期对包车服务进行质量抽查，包括驾驶员的驾驶技术、服务态度，车辆的技术状况等。
2. 对于服务质量达标的驾驶员和车辆，将给予表扬和奖励；对于存在问题的，将给予警告、处罚或者取消包车资格。
旅游客运包车管理规定
旅游客运包车管理规定旅游客运包车作为一种便捷、灵活的旅游交通方式，在满足游客出行需求、促进旅游业发展方面发挥着重要作用。
然而，为了保障游客的生命财产安全，维护旅游市场的正常秩序，加强旅游客运包车的管理至关重要。
以下是关于旅游客运包车管理的详细规定：一、经营资质管理1、旅游客运包车经营者必须依法取得道路运输经营许可证，并在许可范围内从事经营活动。
2、车辆应具备合法有效的行驶证、营运证等相关证件，且车辆技术状况良好，符合国家安全和环保标准。
3、驾驶员应持有相应准驾车型的驾驶证，并具备从业资格证，且具有良好的驾驶记录和职业道德。
二、包车合同管理1、旅游客运包车经营者与旅行社或游客签订包车合同，合同应明确双方的权利义务，包括行程安排、服务标准、费用结算、违约责任等。
2、包车合同应采用书面形式，内容完整、准确、清晰，避免产生歧义。
3、经营者应按照合同约定提供服务，不得擅自变更行程、降低服务标准或加收费用。
三、车辆安全管理1、旅游客运包车应定期进行安全检测和维护保养，确保车辆技术状况良好，安全设备齐全有效。
2、车辆配备灭火器、安全带、应急锤等安全设备，并定期检查和维护。
3、经营者应建立车辆安全档案，记录车辆的维护保养、检测、事故处理等情况。
四、驾驶员管理1、驾驶员应严格遵守交通法规和操作规程，确保行车安全。
2、驾驶员在出车前应进行身体状况检查，确保身体状况良好，不得疲劳驾驶、酒后驾驶。
3、定期对驾驶员进行安全教育培训，提高其安全意识和应急处置能力。
五、服务质量管理1、旅游客运包车经营者应提供优质、文明、规范的服务，做到车容整洁、车内卫生良好。
2、驾驶员应热情服务，尊重游客，不得刁难、辱骂游客。
3、对游客的投诉和建议，经营者应及时处理和反馈，不断改进服务质量。
六、行程管理1、旅游客运包车应按照约定的行程和路线行驶，不得擅自改变行程或路线。
2、如遇特殊情况需要变更行程或路线，应提前征得游客同意，并报告相关管理部门。
旅游包车管理规定
XXXX公司旅游客运包车管理规定为进一步加强旅游包车客运管理，更好的满足广大人民群众旅游包车需要，保证旅游包车运输安全、优质、有序进行，牢固树立安全发展理念，坚持“安全第一，预防为主”综合治理方针，全面加强旅游包车车辆源头安全管理，根据区交通局文件精神，结合我公司旅游包车安全运行情况，特制定旅游包车规范经营管理规定。
一、旅游包车必须具备双班驾驶员，驾驶证，从业资格证，即使证明，运营证等有关证件齐全有效。
二、旅游包车驾驶员负责乘客安全保障。
服从甲方安排，完成各级政府发布的各项指令性任务，不发生拒载乘客、宰客、甩客、倒客、卖客等有损企业形象、败坏企业声誉的违法经营行为。
不超员运输旅客，严禁“三品”上车，使用文明用语，不以任何理由粗暴对待旅客。
不在高速路上和城区内车站以外上下旅客，装卸行包。
不得扰乱和冲击其他营运班线，不得阻碍其他合法经营者的经营活动。
对按规定须安装使用GPS监控车载终端的旅游营运包车车辆，不安装或GPS监控不能正常运行的一律不准其参加营运。
严格执行GPS使用管理规定，恶劣天气，必须坚决服从公司GPS指令。
发生交通事故，在及时向当地公安机关报案的同时，及时向公司报案、备案，未备案的，公司拒付事故赔偿款。
三、旅游包车驾驶员必须每次出车前对营运车辆技术标准和车辆技术状况负责检查。
确保车辆技术状况良好，重点检查制动、转向、传动、灯光、喇叭、刮水器、轮胎花纹、燃料系统、灭火设备等安全部件齐全有效，各部连接装置牢固可靠，使用符合国家标准的轮胎。
门窗、座椅等应符合使用要求，地板坚固，密封良好，配备有效地消防器材和救生设备。
四、旅游包车必须按照交通行业规定办理包车手续、签订旅游包车预约书、签订安全责任书，规范使用包车客运标志牌，要加强旅游包车标志牌的管理，一次一办理，必须按照约定的时间、起讫地和线路运营，不得招揽包车合同外的旅客乘车。
五、无包车业务时旅游车辆应停放到公司指定的停车场，同时车辆证件照交公司保管。
旅游车辆租赁管理制度
第一章总则第一条为加强旅游车辆租赁管理，保障旅游车辆安全、高效、优质地为旅游活动提供服务，维护旅游者和租赁者的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合我国旅游车辆租赁行业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于旅游车辆租赁公司、旅游车辆租赁经营者和旅游车辆租赁业务。
第三条旅游车辆租赁应当遵循安全第一、诚信经营、公平竞争的原则。
第二章车辆管理第四条旅游车辆租赁公司应当具备合法的营业执照和旅游车辆租赁经营许可证，并按照规定配备相应的车辆管理人员。
第五条旅游车辆租赁公司应当对租赁车辆进行定期检查、维护和保养，确保车辆技术状况良好。
第六条旅游车辆租赁公司应当建立健全车辆档案，包括车辆基本信息、行驶记录、维修保养记录等。
第七条旅游车辆租赁公司应当对车辆进行分类管理，根据车辆类型、座位数、车辆状况等，合理配置车辆资源。
第八条旅游车辆租赁公司应当加强对驾驶员的管理，包括驾驶员的资格审核、培训、考核等。
第九条旅游车辆租赁公司应当为驾驶员购买相应的保险，确保驾驶员在发生意外事故时能够得到相应的赔偿。
第十条旅游车辆租赁公司应当对租赁车辆进行安全检查，确保车辆符合国家相关安全标准。
第三章租赁业务管理第十一条旅游车辆租赁公司应当制定合理的租赁价格，公开透明，不得有欺诈行为。
第十二条旅游车辆租赁公司应当与租赁者签订书面租赁合同，明确租赁双方的权利和义务。
第十三条旅游车辆租赁公司应当要求租赁者提供有效身份证明和驾驶证，核实租赁者资格。
第十四条旅游车辆租赁公司应当对租赁车辆进行交付检查，确认车辆状况符合合同约定。
第十五条旅游车辆租赁公司应当对租赁车辆进行监控，确保车辆在租赁期间的安全使用。
第十六条旅游车辆租赁公司应当建立健全租赁车辆的使用记录，包括行驶路线、行驶里程、加油记录等。
第十七条旅游车辆租赁公司应当对租赁车辆进行定期检查，确保车辆在租赁期间保持良好的技术状况。
第十八条旅游车辆租赁公司应当对租赁车辆进行保险理赔，确保租赁者在车辆发生意外事故时能够得到相应的赔偿。
旅游客运包车管理规定
旅游客运包车管理规定一、概述旅游客运包车是指旅游企事业单位或旅行社向旅游者提供特定运输工具以及导游、司机等服务的行为。
为了规范旅游客运包车行业，保障旅游者的合法权益，制定本管理规定。
二、包车服务范围1. 适用对象：本管理规定适用于所有从事旅游客运包车行业的企事业单位或旅行社，以及提供包车服务的运输公司。
2. 服务内容：包车服务应提供符合安全、舒适、便捷等要求的运输工具，并配备合格的驾驶员和导游。
同时，服务方应提供各类旅游线路及景点介绍、旅行时间安排、紧急事件处理等服务。
3. 注意事项：包车服务应遵守各地相关法律法规和规章制度，确保服务质量，不得违反各项法律规定。
三、服务质量要求1. 车辆要求：提供包车服务的运输工具必须符合国家相关法律法规的标准，车况良好，设备设施完善，保证旅游者的安全出行。
2. 驾驶员要求：包车服务的驾驶员必须持有相应的驾驶证，具备一定的驾驶经验和道路安全知识。
同时，驾驶员还需要具备一定的旅游知识，能够为旅游者提供必要的旅行指导和解答疑惑。
3. 导游要求：包车服务的导游应取得导游证书，并具备良好的语言沟通能力和服务意识。
导游应对旅游线路及景点有全面的了解，并能详细介绍相关信息，解答旅游者的疑问。
4. 服务态度：包车服务人员应具备良好的服务态度，热情、细致地为旅游者提供服务，尽力满足旅游者的需求。
5. 投诉处理：包车服务提供方应建立健全的投诉处理机制，及时处理旅游者的投诉，并采取有效措施，消除不良影响。
四、服务合同1. 服务合同是包车服务提供方与旅游者之间的约定文件，应明确双方的权益和责任，合同一经签订即产生法律效力。
2. 合同内容：服务合同应包括旅游者姓名、联系方式、出行日期、包车服务的车辆类型、费用明细、具体行程安排等重要信息。
3. 经济合同：包车服务提供方应当按照合同约定，提供相应的服务，并明确费用合理合法，不得存在额外收费或隐性消费。
4. 安全合同：包车服务提供方应确保旅游者的人身安全和财产安全，对于安全责任应进行明确划分。
旅游客运包车管理规定
旅游客运包车管理规定旅游客运包车是一种常见的出行方式，在旅游旺季尤其受到欢迎。
为了保障旅客的安全和权益，规范包车行业的经营行为，特制定以下旅游客运包车管理规定。
一、经营者资格旅游客运包车经营者必须具备相关的经营资质和合法经营许可证件。
他们应遵守国家相关法律法规和地方规定，同时需具备一定的经营管理能力和良好的商业信誉。
二、车辆安全要求1. 包车企业必须配备符合国家交通运输部门规定的合法营运车辆，并根据车辆注册信息进行标识，确保车辆外观整洁、清晰可辨。
2. 车辆必须定期进行安全检测和维护，并保持车辆内外环境清洁卫生。
3. 包车企业应确保驾驶员具备合法的从业资格和行车经验，并定期进行培训，提升驾驶员的安全意识和服务水平。
三、包车合同1. 包车合同是包车经营者和旅客之间的法律文书，双方应明确约定包车行程、费用、服务标准等内容。
2. 包车合同应当合法、合理，遵循公正原则，保护旅客的合法权益。
任何损害旅客权益的不正当条款都应被视为无效。
四、费用标准包车费用应明确、合理，不得存在任何隐性收费项目。
费用的计算应公开透明，为旅客提供合理的费用解释和结算方式。
五、服务质量1. 包车企业应提供优质的服务，包括但不限于文明礼貌的驾驶员、舒适安全的车辆、及时和准确的信息咨询等。
2. 包车企业应建立健全售后服务体系，及时解决旅客的投诉和问题。
六、安全保障1. 包车企业应按照相关法规和标准，制定安全管理制度、应急预案等，并确保其有效实施。
2. 包车企业应加强车辆监控和紧急救援能力，对旅客提供安全保障。
七、监督检查相关部门应加强对旅游客运包车的监督检查力度，严格执法，对违反规定或从事非法经营行为的包车经营者予以处罚，并及时公开通报。
八、法律责任任何违反本管理规定的包车经营者，应承担相应的法律责任，并被列入不良商业信用记录。
根据以上旅游客运包车管理规定，我们将能够更好地保障旅客出行安全和权益。
同时，旅游包车行业也将得到良性发展，提供更优质的服务。
旅游客运包车管理规定
旅游客运包车管理规定一、背景介绍近年来，随着旅游业的发展和人民生活水平的提高，越来越多的人选择包车出行进行旅游。
为了维护旅游秩序、保障旅客安全，旅游客运包车管理规定应运而生。
二、运营主体责任1. 包车企业（1）包车企业应具备相关的资质和许可证，保证车辆和驾驶人员的安全与合法性。
（2）包车企业应设立健全的管理机构和监督制度，确保包车服务质量。
（3）包车企业应定期对车辆进行维护和保养，确保车况良好，避免发生故障。
（4）包车企业应向旅客提供详尽的包车合同，并明确双方的权责。
（5）包车企业应制定应急预案，并配备应急救援设备。
2. 驾驶人员（1）驾驶人员应持有合法的驾驶证，并具备一定年限的驾龄和相关经验。
（2）驾驶人员应遵守交通规则，不超速、不疲劳驾驶，确保旅客的安全。
（3）驾驶人员应友善待客，提供专业、优质的服务，确保旅客的舒适体验。
（4）驾驶人员应定期进行安全知识和技能培训，提高应对突发事件的能力。
三、旅客权利和义务1. 旅客权利（1）享有安全、舒适的包车服务，包括车辆的合理配置和驾驶人员的专业服务。
（2）享有按照合同约定的路线和时间进行包车旅行。
（3）享有完整的费用收据和正规的发票。
（4）享有提出投诉和意见的权利，并得到及时回应和解决。
2. 旅客义务（1）按照合同约定的时间和地点支付包车费用。
（2）遵守交通规则，不干扰驾驶人员的正常驾驶。
（3）保持车内整洁，不随意损坏车辆设施。
（4）遵守当地的法律法规和社会公德，不从事任何非法和违规活动。
四、行业监管和处罚措施1. 政府部门应制定相应的旅游客运包车管理规定，明确各方责任，确保旅游秩序和旅客权益。
2. 监管部门应定期进行包车企业和驾驶人员的监督检查，发现问题及时处理。
3. 对于违反管理规定的包车企业和驾驶人员，应采取相应的处罚措施，包括警告、罚款和吊销许可证等。
五、总结旅游客运包车管理规定为旅游行业的健康发展和旅客权益的保障提供了重要保障。
各方共同努力，确保包车服务质量，提升旅游行业形象，推动旅游经济的繁荣发展。
旅游包车客运管理规章制度
旅游包车客运管理规章制度第一章总则第一条为了规范旅游包车客运经营活动，保障旅客运输安全，维护旅游包车客运市场秩序，根据《中华人民共和国道路运输条例》及有关法律、行政法规的规定，制定本制度。
第二条本制度适用于在中华人民共和国境内从事旅游包车客运经营的企业和驾驶员。
第三条旅游包车客运管理应当遵循统筹规划、经济高效、安全便捷、节能环保的原则，促进道路运输市场的统一、开放、竞争、有序，满足广大人民群众的出行需求。
第二章经营许可第四条从事旅游包车客运经营的企业应当依法向所在地县级以上道路运输管理机构申请办理经营许可证。
第五条申请办理旅游包车客运经营许可证的企业应当具备下列条件：（一）有与经营规模相适应的车辆和驾驶员；（二）有固定的经营场所和必要的经营设施；（三）有健全的管理制度和安全生产管理制度；（四）有符合规定的车辆安全技术状况和经营服务质量要求。
第六条取得旅游包车客运经营许可证的企业，应当向所在地县级以上道路运输管理机构办理备案手续。
第三章车辆和驾驶员管理第七条旅游包车客运企业应当合法合规购买车辆，并定期进行安全技术检验，确保车辆安全技术状况良好。
第八条旅游包车驾驶员应当具备下列条件：（一）取得相应的机动车驾驶证；（二）具有3年以上道路客运驾驶经验；（三）无重大道路交通事故记录；（四）具备相关知识和技能。
第九条旅游包车驾驶员应当遵守下列规定：（一）按照约定的起始地、目的地和路线行驶；（二）保持车辆清洁、卫生，提供良好的乘车环境；（三）遵守交通法规，安全驾驶，文明服务；（四）及时报告车辆故障和服务中出现的问题。
第四章服务与管理第十条旅游包车客运企业应当建立健全服务管理制度，提供安全、便捷、舒适的出行服务。
第十一条旅游包车客运企业应当与旅客签订包车合同，明确合同双方的权益和义务。
第十二条旅游包车客运企业应当配备动态监控人员，规范监控设备使用，及时提醒纠正驾驶员违法违规驾驶行为。
第十三条旅游包车客运企业应当加强对驾驶员的培训和教育，提高驾驶员的服务质量和安全驾驶意识。
旅游包车规章制度有哪些
旅游包车规章制度有哪些一、包车服务的范围和条件1. 包车服务范围：包车服务范围主要包括汽车、导游、司机、燃料、路桥费和保险等费用。
包车服务时间一般为一天或多天的行程，根据旅客的需求和行程安排确定。
2. 包车服务条件：（1）旅客需提前预订包车服务，确定具体行程和时间；（2）提供有效身份证件和联系方式；（3）按照约定的时间和地点上车，如需延迟或更改行程，需提前告知服务商；（4）尊重包车服务人员的劳动成果，不得侮辱、威胁或不礼貌对待包车服务人员。
二、包车服务的价格和结算方式1. 价格说明：（1）包车服务价格一般包括车辆租赁费、司机服务费、燃油费、路桥费以及导游服务费等费用；（2）包车服务价格根据车型、行程长度、服务人员等因素确定；（3）包车服务价格透明，不得存在隐藏费用或强制消费。
2. 结算方式：（1）包车服务费用一般在约定的时间和地点结算；（2）支付方式包括现金、刷卡或电子支付等；（3）若旅客需要延迟或更改退车时间，需提前告知服务商以免产生额外费用。
三、包车服务的安全和保险1. 安全保障：（1）包车服务人员需具备相关资格证书和驾驶证，保证车辆在良好的技术状态下运行；（2）车辆应定期检测和保养，保证行驶安全；（3）按照法律规定配备安全设备，如安全带、灭火器等；（4）旅客需遵守交通规则，不得在车内吸烟、饮酒或擅自更改车辆设置。
2. 保险保障：（1）包车服务应购买相关的保险，包括车辆保险和第三者责任险等；（2）在发生意外或紧急情况下，包车服务人员应及时协助旅客处理，并保证旅客的人身财产安全；（3）若发生意外事故或财产损失，包车服务商应配合处理，协助处理赔偿事宜。
四、包车服务的投诉和处理1. 投诉渠道：（1）旅客在包车服务过程中如有不满或投诉，可向服务商提出；（2）服务商应提供有效的投诉渠道，如客服电话、邮箱等。
2. 处理流程：（1）服务商应及时受理旅客的投诉，并进行调查核实；（2）根据投诉事实，服务商应给予合理的处理和回复，解决旅客的问题；（3）若无法解决，可向相关主管部门投诉或申诉。
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旅游包车管理规定
为保障广大游客及包车旅客生命财产安全，规范旅游包车经营，加强旅游市场管理，制定了相关管理规定，下面学习啦小编给大家介绍关于旅游包车管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。
旅游包车管理条例一、包车管理
旅游包车必须向具有旅游包车运输资质和取得省(市)际车辆线路牌的客运企业办理包车业务。
任何外省(市)车辆需经营旅游包车业务的必须向属地道路运输管理所办理报备手续，经审核备案后方可经营旅游包车业务。
二、统一进站
凡取得旅游包车手续的车辆，实行统一就近进站发班管理。
各客运站场要按照“三不进站、六不出站”的要求落实车辆和行包安检工作，要积极创造条件，为驾驶员、车辆和旅客提供良好的客运服务。
三、站务收费
根据浙江省物价局、交通厅《关于印发浙江省汽车客运站收费规则实施细则的通知》(浙价费【1997】384号、浙交【1997】167号)和乐清市发展和改革局《关于乐清市运输集团有限公司客车发班费的批复》(乐发改【2013】74号)规定，凡持有旅游合同协议的，发班费每车次一律按50元标准收费，不能提供旅游合同的，按规定标准收费。
四、市场监管
各旅游车辆客运企业要加强实时动态管理，落实企业经营主体责任，不准为“未执行凌晨2-5点停车休息制度、400公里以上没有配备足额驾驶员、驾驶员无从业资格、驾驶员未参加安全教育培训”等违规经营车辆申领办理包车手续。
各旅行社应优先考虑本市旅游车辆，签订包车协议时必须明确在就近具有客运资质的客运站内上车(见附表“客运站场一览表”)。
严禁租用租赁公司9座以上车辆、客运班线车辆和“黑车”从事包车业务。
旅游行业管理机构要加强对各旅行社旅游包车协议、车辆租赁(调度)等方面情况的检查监督，确保各项工作落到实处。
市道路运输行业管理机构要建立旅游包车市场专项稽查监管制度，进一步明确职责，分解任务，切实加强巡查执法力度，坚决打击“黑车”非法营运和旅游车不按规定线路行驶、招揽包车合同外乘客、在协议外其它地点上客、旅游车擅自从事班线经营等违法违规经营行为。
对发现温州其他县(市)区旅游车辆在我市境内未办理备案手续或擅自在协议外其它地点上客的，一律实行补办备案手续和就近进站行包安全检查管理。
24小时投诉举报电话：62596520。
旅游包车管理规定相关文章：
1.客运包车管理规定
2.公路客运站管理规定
3.客运车辆管理规定
4.道路旅客运输及客运站管理规定
5.省际道路旅客运输管理规定
6.广州市包车客运管理办法。