旅行社旅游包车管理制度

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旅游包车安全生产管理制度

一、总则为保障游客的生命财产安全，规范旅游包车行业安全生产管理，提高旅游包车服务质量，根据《中华人民共和国安全生产法》、《旅游法》等相关法律法规，结合实际情况，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本企业所有从事旅游包车业务的相关人员、车辆及活动。

三、组织机构与职责1. 企业成立安全生产管理委员会，负责组织、协调、监督和检查旅游包车安全生产管理工作。

2. 安全生产管理委员会下设安全生产管理办公室，负责具体实施安全生产管理工作。

3. 各部门、班组应设立安全生产管理人员，负责本部门、班组的安全生产管理工作。

四、安全生产管理制度1. 车辆管理（1）车辆应定期进行安全技术检验，确保车辆安全技术状况良好。

（2）车辆应配备必要的应急救援设备，如灭火器、急救包等。

（3）车辆应安装车载视频监控系统，实时记录车辆行驶情况。

2. 驾驶员管理（1）驾驶员应持有相应准驾车型驾驶证，具备合法从业资格。

（2）驾驶员应定期参加安全教育培训，提高安全意识。

（3）驾驶员应遵守交通法规，文明驾驶，确保行车安全。

3. 乘客管理（1）车辆在发车前，驾驶员应告知乘客安全注意事项，提醒乘客系好安全带。

（2）驾驶员应关注乘客动态，发现异常情况及时处理。

（3）驾驶员应确保车辆乘客数量不超过核载人数。

4. 安全检查（1）企业应定期对车辆进行安全检查，发现问题及时整改。

（2）驾驶员应每日对车辆进行安全检查，确保车辆安全技术状况良好。

（3）企业应加强对驾驶员、乘客的安全检查，确保安全生产。

5. 应急预案（1）企业应制定旅游包车安全事故应急预案，明确事故处理流程。

（2）驾驶员应熟悉应急预案，提高应急处置能力。

（3）企业应定期组织应急演练，提高员工应急处置能力。

五、奖惩措施1. 对在安全生产工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。

2. 对违反安全生产规定、造成安全事故的，依法依规追究责任。

六、附则本制度自发布之日起施行，由企业安全生产管理委员会负责解释。

旅游包车管理制度

旅游包车管理制度一、包车服务的定义包车服务是一种旅行方式，游客或团体可以租用一辆或多辆车辆，由专业司机提供服务，根据游客需求自由安排行程路线和时间。

包车服务通常适用于自由行旅客、团体旅游、商务旅行等不同类型的旅行需求。

二、包车服务的规范管理1. 车辆管理包车服务提供的车辆应当符合国家和地方的相关法律法规要求，具备营运资质和相关保险。

车辆应该保持良好的运行状态，经常定期进行检查和维护，确保车辆的安全和可靠性。

2. 司机管理包车服务的司机应该持有相应的驾驶证和从业资格证，具备良好的驾驶技术和服务意识。

司机应该遵守道路交通法规，确保旅客的安全和舒适。

3. 服务管理包车服务应该提供周到的服务，满足客户的不同需求。

服务人员应该礼貌待客，积极协助游客安排行程、解决问题，确保旅客的行程顺利进行。

4. 行程安全管理包车服务应该制定安全管理制度，对行车路线、天气状况和交通情况进行全面评估，确保游客的行程安全。

在紧急情况下，包车服务应该及时采取行动，保障游客的安全。

5. 价格透明管理包车服务应该公开价格表，明确收费标准，并在行程开始前与客户进行确认。

不得要求游客支付额外费用，如车辆损坏等相关费用应由服务商承担。

6. 投诉处理管理包车服务应建立健全的投诉处理机制，接受客户的投诉并及时处理。

对于投诉严重的包车服务提供商，应采取相应的惩罚措施。

三、包车服务的市场需求1. 自由行旅客随着生活水平的提高和旅游意识的增强，越来越多的人选择自由行，包车服务可以更好地满足他们的个性化需求。

2. 公司商务旅行对于有商务需求的团体，包车服务可以更好地安排行程，提供高效、舒适的出行方式。

3. 旅行团体对于旅行团体，包车服务可以更好地安排行程路线和时间，方便快捷地进行观光游览。

四、包车服务的发展现状目前，我国的包车服务行业正朝着规范化、标准化的方向发展。

一些专业的包车服务提供商开始注重车辆和司机的管理，提供更加安全、舒适的包车服务。

同时，随着旅游业的快速发展，包车服务的需求量也在逐渐增加。

旅游客运包车管理规定

旅游客运包车管理规定随着人们生活水平的提高和旅游需求的不断增长，旅游客运包车成为了越来越多人出行的选择。

为了保障旅客的生命财产安全，规范旅游客运包车市场秩序，提高服务质量，特制定以下旅游客运包车管理规定。

一、旅游客运包车经营资质1、从事旅游客运包车业务的企业应具备合法的营业执照、道路运输经营许可证等相关资质，并在经营范围内明确注明旅游客运包车业务。

2、车辆应取得相应的道路运输证，技术状况良好，符合国家安全技术标准和环保要求。

3、驾驶员应持有有效的驾驶证、从业资格证，具备相应的驾驶技能和服务意识，且无重大交通违法记录和不良驾驶行为。

二、旅游客运包车合同管理1、旅游客运包车双方应签订书面合同，明确包车的行程、时间、费用、服务标准、双方的权利义务等事项。

2、合同应使用规范的格式文本，条款清晰、明确，避免产生歧义。

3、包车企业应严格按照合同约定提供服务，不得擅自变更行程、车辆或服务内容。

三、旅游客运包车车辆管理1、车辆应定期进行维护和检测，确保技术状况良好，安全设备齐全有效。

2、车辆应按照规定配备灭火器、安全带、应急锤等安全设备，并定期进行检查和维护。

3、车辆应保持整洁卫生，车内设施完好，为旅客提供舒适的乘车环境。

四、旅游客运包车驾驶员管理1、驾驶员应遵守交通法规和职业道德，文明驾驶，确保行车安全。

2、驾驶员在行车前应检查车辆状况，了解行程路线和天气情况，做好充分的准备工作。

3、驾驶员应严格按照规定的时间和路线行驶，不得超速、超载、疲劳驾驶。

4、驾驶员应热情服务，尊重旅客，解答旅客的疑问，提供必要的帮助。

五、旅游客运包车行程管理1、包车企业应根据旅客的需求和行程安排，合理规划路线，确保行程安全、顺畅。

2、如遇特殊情况需要变更行程，应及时与旅客沟通协商，并按照相关规定办理手续。

3、包车企业应加强对行程的监控和管理，及时掌握车辆的运行情况，确保旅客的安全和服务质量。

六、旅游客运包车费用管理1、包车费用应明码标价，合理公正，不得收取任何未在合同中约定的费用。

旅游包车服务管理制度

旅游包车服务管理制度一、引言随着旅游业的发展和人们对旅游方式的多样化需求，包车服务作为一种灵活、便捷的旅游方式受到越来越多游客的青睐。

为了提高旅游包车服务的质量，保证游客的安全和舒适度，制定一套科学、可行的旅游包车服务管理制度势在必行。

本文将针对旅游包车服务的各个环节进行规范管理，以期提升服务品质和旅游体验。

二、预订与派车1. 服务咨询在提供包车服务的官方平台上，设置专门的服务咨询渠道，为游客解答相关问题，并提供适当的旅游建议。

咨询人员应熟悉景点信息、路线规划以及车辆配置等内容，以便能够向游客提供准确的咨询和建议。

2. 预订方式提供多种预订方式，包括官方网站、电话预订、软件预订以及第三方合作平台等。

确保预订渠道的便捷性和透明度，游客能够方便地选择满足自己需求的包车服务。

3. 车辆派遣为了保证包车服务的质量，车辆派遣应根据旅客数量、行李容量和旅游路线等因素进行精确调配。

同时，车辆应当具备必要的安全设备和合法运营资质。

三、司机管理1. 司机选拔各包车服务机构应制定详细的司机选拔标准，并进行严格的面试和人身背景调查。

保证司机具备良好的驾驶技能、专业的服务意识和优秀的沟通能力。

2. 司机培训包车服务机构应定期组织司机岗前培训和日常培训。

培训内容包括道路交通安全法规、应急处理能力、旅游知识以及服务 etiquette 等方面的知识和技能。

3. 司机服务质量考核对于包车服务司机的服务质量，可以通过旅客评价和客户满意度调查等方式进行考核。

根据考核结果，对司机进行相应的奖励或处罚，从而促使司机提供更优质的服务。

四、车辆管理1. 车辆检查包车服务机构应定期对所提供车辆进行检查和维护，并建立相应的车辆档案以备查。

确保车辆在安全和良好的技术状态下运行，不影响旅客的行程。

2. 车内服务设施包车服务机构应提供舒适、安全的车内服务设施，如空调、座位调节和娱乐设备等。

确保旅客在车上的舒适度和愉悦感。

3. 紧急事故处理包车服务机构应建立健全的紧急事故处理机制，确保在发生突发状况时能够及时处置。

旅游包车管理制度

旅游包车管理制度一、总则旅游包车是指游客通过租赁一辆私人包车进行旅行的方式。

为了确保游客的安全和权益，规范包车服务的管理, 维护旅游市场的正常秩序，特制定本旅游包车管理制度。

二、包车服务提供方资质要求1. 包车车辆必须合法注册并持有合法的运输证明文件，包括车辆行驶证、车辆运输证等。

2. 包车司机应持有合法有效的驾驶证，并且具备一定的包车服务经验。

3. 包车车辆必须符合国家相关的安全标准和规定，例如车辆年限、车辆检测等。

三、包车合同1. 包车服务提供方与游客之间应签订明确的包车合同，明确包车服务的内容、费用及支付方式等。

2. 包车合同应包括包车车辆及司机的信息、行程安排、费用明细等内容。

3. 游客应在签订包车合同之前仔细阅读并理解合同的内容，如有异议可与包车服务提供方进行协商调整。

四、包车服务费用1. 包车服务费用应根据包车车辆、行程距离和时间等因素进行合理计算，并在包车合同中明确。

2. 包车费用应包括车辆使用费、司机服务费以及其他相关费用，应透明明确，不得随意增加或变相收取其他费用。

3. 若游客需要变更行程或延长包车时间，需与包车服务提供方进行协商并签订补充协议，调整相应费用。

五、包车服务监督和投诉1. 相关政府部门应加强对包车服务市场的监督，严厉打击非法包车行为和违规经营。

2. 游客在使用包车服务过程中发生纠纷或遇到问题，应及时向包车服务提供方提出投诉，并保留相关证据。

3. 包车服务提供方应及时处理游客的投诉，并提供合理的解决方案，确保游客的合法权益。

六、包车服务的安全管理1. 包车服务提供方应确保包车车辆的安全性能，定期检查车辆状况，确保车辆符合道路交通安全要求。

2. 包车服务提供方应加强对司机的安全培训，确保司机具备安全驾驶的能力和素质。

3. 包车服务提供方应提供紧急救援电话和应急措施，确保游客在遇到突发情况时能够及时得到帮助。

七、违规处理和处罚1. 若包车服务提供方存在违规行为，如擅自更改行程、超载、拒绝提供合理服务等，将受到相应的处罚。

旅游包车安全管理制度

旅游包车安全管理制度一、总则为了保障旅游包车服务相关人员的生命财产安全，规范包车服务行为，提高服务质量，特制定本安全管理制度。

二、适用范围本安全管理制度适用于旅游包车服务过程中的所有相关人员，包括但不限于包车司机、导游、乘客等。

各方必须遵守本管理制度的规定，确保安全。

三、安全管理责任1. 包车公司负责设定包车安全管理制度，指定专人负责监督执行；2. 包车司机应严格遵守交通法规，确保行车安全；3. 导游应做好乘客的安全教育和管理工作，指导乘客遵守相关规定；4. 乘客应遵守包车公司和司机的指示，确保自身安全。

四、包车安全管理措施1. 包车公司应对包车司机和导游进行安全培训，保证其具备相关技能和素质；2. 包车司机应在出车前检查车辆状况，确保车辆安全运行；3. 包车司机在行车过程中应严格遵守交通法规，确保乘客的安全；4. 导游应做好乘客的安全教育和管理工作，带领乘客遵守相关规定；5. 乘客应配合包车司机和导游的安排，确保旅途安全；6. 包车公司应定期对车辆进行维护保养和安全检查，确保车辆的安全性；7. 包车公司应建立紧急应急预案，针对突发事件做好应对准备。

五、包车安全管理制度执行1. 包车公司应制定明确的包车安全管理制度，并向全体相关人员进行培训；2. 包车司机和导游应遵守规定，确保安全管理制度的执行；3. 包车公司应建立监督督促机制，定期检查包车安全管理制度的执行情况；4. 对于违反安全管理制度的行为，包车公司应及时予以处罚处理，并纳入记录。

六、附则1. 本安全管理制度经包车公司负责人签署后生效，包车司机、导游和乘客都应遵守；2. 包车公司应定期审查、修订本管理制度，确保其符合实际情况；3. 包车公司负责人有权对本管理制度进行最终解释。

以上为旅游包车安全管理制度内容，希望各相关人员都能认真遵守，确保旅程的安全无忧。

祝大家旅途愉快！。

旅游包车管理规定办法

旅游包车管理规定办法为了规范旅游包车行业的发展，保障旅游者的安全，提高旅游品质，制定了如下的旅游包车管理规定办法。

一、包车公司的收费标准1.包车公司应该根据车型、距离、天数等因素，公开制定收费标准，确保价格透明。

2.包车公司收费不得超过市场的公认价格、旅行社向游客收取的价格。

3.包车公司应该对车辆状况和司机经验等进行充分的考虑，合理定价。

二、车辆标准和检测1.包车公司应该用条件充分、安全合格的车辆进行包车服务。

2.包车公司必须持有车辆的行驶证、驾驶证等车辆合法相关资料。

3.每辆车应该定期进行安全检测，检测合格才可以用于运营服务。

4.所有车辆必须配备安全带、消防器材等必备安全设备。

三、司机资质和安全1.包车公司必须招聘经验丰富、技能良好、驾驶证有效的司机。

2.司机必须具备很好的驾驶技能，是在高速公路上不会疲劳驾驶、超速行驶、违规停车等不安全行为的正规驾驶员。

3.司机需具备较强的安全意识，确保旅游者在整个旅途中的安全。

四、旅游计划和安排1.包车公司应向游客提供包车服务所包含的景点、住宿和其他相关服务信息，确保游客的安全和方便。

2.提供景点介绍、入场手续办理等服务，确保游客可以方便地游览景点。

3.安排住宿和其它活动时，需考虑旅游者的意见和意愿，做出合理的时间安排。

五、旅游服务质量监管1.包车公司应该确保旅游服务质量，为游客提供优质、高效、安全的服务。

2.包车公司应该保证游客的财产安全，恶性事件如丢失财物、皮肤香烟等应及时解决。

3.包车公司应该建立客户反映和投诉处理渠道，受理旅游者反映和投诉问题。

六、管理机构的职责1.监管机构应该对包车公司的资质认证、司机资格、车辆安全等情况进行一定的审核和监管。

2.监管机构应评估包车公司的管理水平和经营状况，退件奖励优秀的公司，拒绝劣质景区的经营。

3.监管机构应对不安全、不合规、不符合标准的包车公司采取相应的惩罚措施、处罚甚至吊销证照。

以上就是旅游包车管理规定办法，为旅游行业的发展提供了明确的方向和规范标准。

旅游包车管理制度三篇

旅游包车管理制度三篇篇一：旅游包车管理制度一、必须与具备旅游客运资质的客运企业签订旅游包车协议，并明确各自安全责任。

二、根据本社旅游包车工作特点，选择不少于2家在本市具有旅游客运资质的客运企业签订《年度旅游包车协议》，并在《协议》中明确双方各自安全工作责任，同时旅游客运企业应当向旅行社提供本公司所有旅游客运车辆车号。

三、必须严格落实车辆确认件（单）规定，确保确认单内容与现场车辆信息一致。

四、指定专门部门、专门人员负责与旅游客运企业衔接旅游包车业务，当收到旅游客运企业车辆确认件（单）后，应当认真核对车辆有关信息，并签字确认。

导游（领队）应当在团队发车点，认真核对现场旅游车辆有关信息是否与车辆确认件（单）信息一致，《车辆行车证》信息是否与车辆确认件（单）信息一致。

对于信息不符的车辆应当坚决予以调换。

五、旅行社在旅游发车前，应当按照规定要求开展游客乘车安全常识教育，播放游客乘车安全须知教育片，在旅游团队发车前和旅游行程中落实游客乘车安全常识教育工作措施。

导游（领队）以及司乘人员应当在开车前检查游客是否按照规定要求配戴了安全带，安全带是否配戴符合规定要求。

六、坚决杜绝非协议旅游客运企业车辆、“黑头车”参与旅游包车活动。

篇二：旅游包车管理制度为了加强旅行社旅游用车制度，杜绝旅游交通事故的发生，特制定本制度。

一、选择合法、手续齐全正规的旅游客运公司。

二、旅游用车必须有相关部门要求的“三证一单一牌”，即经营许可证、从业资格证、道路运输证、安全例检合格单和旅游包车线路牌，必须有完备的有效的乘客座位险。

按照《旅游汽车服务质量》标准提供安全优质服务，车况良好，无重大投诉。

三、旅游车辆驾驶员必须持有与所驾驶车辆相适应的机动车驾驶证和从业格证，并按期参加培训和通过年审。

四、旅行社租用旅游客运车辆必须与营运公司签订租车合同。

约定车辆牌号、驾驶员、旅游始发地和目的地、行车路线、安全责任等安全条款，明确费用“公对公”结算方式。

旅游包车管理制度范文

旅游包车管理制度范文旅游包车管理制度一、目的与范围为规范旅游包车行业的运营秩序，保障游客出行安全，提高服务质量，特制定此管理制度。

本制度适用于所有从事旅游包车服务的车辆和驾驶员。

二、监督管理部门旅游包车行业的监督管理由交通运输部门负责，包括执法检查、行业培训以及对车辆和驾驶员的监督和管理。

三、车辆和驾驶员要求1. 车辆要求：（1）车辆必须符合交通运输部门的相关规定，具备合法的营运资格。

同时，车辆应当保持良好的技术状况，定期接受检测和维修，以确保安全。

（2）车辆应配备完备的应急设备，包括灭火器、急救箱等，以应对突发事件。

2. 驾驶员要求：（1）驾驶员必须持有合法有效的驾驶证，并具备与所驾驶车辆相适应的驾驶经验和技术水平。

（2）驾驶员应遵守交通法规，不得违章行驶、超速驾驶、疲劳驾驶等。

（3）驾驶员应具备良好的服务意识和沟通能力，友善礼貌地对待游客，提供专业的旅游信息和解答。

四、包车服务流程1. 预约与签订合同：（1）游客在旅游包车平台或者旅行社进行包车预约，明确出行日期、行程路线、车型要求等。

（2）双方根据预约信息签订合同，明确包车服务的内容、价格、支付方式等。

2. 车辆验收与派遣：（1）游客应在出发前对包车车辆进行验收，检查车辆的状态和设施是否符合要求。

（2）交通运输部门负责派遣合格的包车驾驶员。

3. 行程执行与服务质量监督：（1）驾驶员应按照合同约定的行程路线进行行驶，并保证游客的安全。

（2）驾驶员应准时到达集合地点，等待游客上车。

（3）游客可以对驾驶员的服务态度、驾驶技术等进行评价，并向交通运输部门进行投诉或建议。

4. 包车费用结算与评价：（1）服务结束后，游客与驾驶员确认行程，并结算包车费用。

（2）游客可以对包车服务进行评价，并将评价结果反馈给交通运输部门。

五、服务质量监督与考核1. 交通运输部门将定期对包车服务进行质量抽查，包括驾驶员的驾驶技术、服务态度，车辆的技术状况等。

2. 对于服务质量达标的驾驶员和车辆，将给予表扬和奖励；对于存在问题的，将给予警告、处罚或者取消包车资格。

旅游客运包车管理规定

旅游客运包车管理规定旅游客运包车作为一种便捷、灵活的旅游交通方式，在满足游客出行需求、促进旅游业发展方面发挥着重要作用。

然而，为了保障游客的生命财产安全，维护旅游市场的正常秩序，加强旅游客运包车的管理至关重要。

以下是关于旅游客运包车管理的详细规定：一、经营资质管理1、旅游客运包车经营者必须依法取得道路运输经营许可证，并在许可范围内从事经营活动。

2、车辆应具备合法有效的行驶证、营运证等相关证件，且车辆技术状况良好，符合国家安全和环保标准。

3、驾驶员应持有相应准驾车型的驾驶证，并具备从业资格证，且具有良好的驾驶记录和职业道德。

二、包车合同管理1、旅游客运包车经营者与旅行社或游客签订包车合同，合同应明确双方的权利义务，包括行程安排、服务标准、费用结算、违约责任等。

2、包车合同应采用书面形式，内容完整、准确、清晰，避免产生歧义。

3、经营者应按照合同约定提供服务，不得擅自变更行程、降低服务标准或加收费用。

三、车辆安全管理1、旅游客运包车应定期进行安全检测和维护保养，确保车辆技术状况良好，安全设备齐全有效。

2、车辆配备灭火器、安全带、应急锤等安全设备，并定期检查和维护。

3、经营者应建立车辆安全档案，记录车辆的维护保养、检测、事故处理等情况。

四、驾驶员管理1、驾驶员应严格遵守交通法规和操作规程，确保行车安全。

2、驾驶员在出车前应进行身体状况检查，确保身体状况良好，不得疲劳驾驶、酒后驾驶。

3、定期对驾驶员进行安全教育培训，提高其安全意识和应急处置能力。

五、服务质量管理1、旅游客运包车经营者应提供优质、文明、规范的服务，做到车容整洁、车内卫生良好。

2、驾驶员应热情服务，尊重游客，不得刁难、辱骂游客。

3、对游客的投诉和建议，经营者应及时处理和反馈，不断改进服务质量。

六、行程管理1、旅游客运包车应按照约定的行程和路线行驶，不得擅自改变行程或路线。

2、如遇特殊情况需要变更行程或路线，应提前征得游客同意，并报告相关管理部门。

旅游包车管理制度三篇.doc

旅游包车管理制度三篇第1条旅游包机管理系统-旅游包机管理系统-0+必须与合格的客运企业签订旅游包机协议，并明确各自的安全责任。

2 、根据我市旅游包机工作的特点，选择不少于2家具有本市旅游客运资质的客运企业签订年度旅游包机协议，并在协议中明确双方各自的安全工作职责。

同时，旅游客运企业应向旅行社提供我公司所有的旅游客运车辆号码。

三、必须严格执行车辆确认文件(单)的规定，确保确认文件的内容与现场车辆信息一致。

四个、指定专门部门、专门人员负责将旅游包机业务与旅游客运企业联系起来。

旅游客运企业收到车辆确认单(单)后，应认真核对车辆相关信息并签字确认。

导游(领队)应仔细检查现场旅游车辆的相关信息是否与车队出发点的车辆确认(单)信息一致，车辆牌照信息是否与车辆确认(单)信息一致。

信息不一致的车辆应坚决更换。

五、旅行社在出发前应对游客进行旅游安全常识教育，播放旅游安全教育影片，在旅游团队出发前和旅游行程中对游客实施旅游安全常识教育措施。

导游(领队)、司机和乘客在开车前应检查游客是否按要求佩戴安全带，安全带是否符合要求。

六、坚决杜绝非协议旅游客运企业车辆、参与旅游包车活动的“黑头”。

为加强旅行社旅游汽车系统，防止旅游交通事故的发生，特制定本制度。

一个、选择合法、完整和正式的旅游客运公司。

二、旅游车辆必须具备相关部门要求的“三证一单”，即营业执照、资格证书、道路运输许可证、安全案例检查证和旅游包车线卡，并必须有完整有效的乘客座位保险。

按照旅游汽车服务质量标准，提供安全优质的服务。

汽车状况良好，没有重大投诉。

3 、旅游车辆驾驶员必须持有与其驾驶的车辆相适应的机动车驾驶证和资格证，并按时参加培训和通过年审。

四、旅行社必须与运营公司签订汽车租赁合同，租赁旅游客运车辆。

就车辆号、驾驶员、出行起讫点、出行路线、安全责任等安全条款达成一致，并规定费用的“公共对公共”结算方式。

五、驾驶时，驾驶员应专心、小心驾驶，不疲劳，不超速，不与乘客闲聊，不帮助乘客收拾物品，确保行车安全。

旅游车辆租赁管理制度

第一章总则第一条为加强旅游车辆租赁管理，保障旅游车辆安全、高效、优质地为旅游活动提供服务，维护旅游者和租赁者的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合我国旅游车辆租赁行业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于旅游车辆租赁公司、旅游车辆租赁经营者和旅游车辆租赁业务。

第三条旅游车辆租赁应当遵循安全第一、诚信经营、公平竞争的原则。

第二章车辆管理第四条旅游车辆租赁公司应当具备合法的营业执照和旅游车辆租赁经营许可证，并按照规定配备相应的车辆管理人员。

第五条旅游车辆租赁公司应当对租赁车辆进行定期检查、维护和保养，确保车辆技术状况良好。

第六条旅游车辆租赁公司应当建立健全车辆档案，包括车辆基本信息、行驶记录、维修保养记录等。

第七条旅游车辆租赁公司应当对车辆进行分类管理，根据车辆类型、座位数、车辆状况等，合理配置车辆资源。

第八条旅游车辆租赁公司应当加强对驾驶员的管理，包括驾驶员的资格审核、培训、考核等。

第九条旅游车辆租赁公司应当为驾驶员购买相应的保险，确保驾驶员在发生意外事故时能够得到相应的赔偿。

第十条旅游车辆租赁公司应当对租赁车辆进行安全检查，确保车辆符合国家相关安全标准。

第三章租赁业务管理第十一条旅游车辆租赁公司应当制定合理的租赁价格，公开透明，不得有欺诈行为。

第十二条旅游车辆租赁公司应当与租赁者签订书面租赁合同，明确租赁双方的权利和义务。

第十三条旅游车辆租赁公司应当要求租赁者提供有效身份证明和驾驶证，核实租赁者资格。

第十四条旅游车辆租赁公司应当对租赁车辆进行交付检查，确认车辆状况符合合同约定。

第十五条旅游车辆租赁公司应当对租赁车辆进行监控，确保车辆在租赁期间的安全使用。

第十六条旅游车辆租赁公司应当建立健全租赁车辆的使用记录，包括行驶路线、行驶里程、加油记录等。

第十七条旅游车辆租赁公司应当对租赁车辆进行定期检查，确保车辆在租赁期间保持良好的技术状况。

第十八条旅游车辆租赁公司应当对租赁车辆进行保险理赔，确保租赁者在车辆发生意外事故时能够得到相应的赔偿。

旅游客运包车管理规定

旅游客运包车管理规定一、概述旅游客运包车是指旅游企事业单位或旅行社向旅游者提供特定运输工具以及导游、司机等服务的行为。

为了规范旅游客运包车行业，保障旅游者的合法权益，制定本管理规定。

二、包车服务范围1. 适用对象：本管理规定适用于所有从事旅游客运包车行业的企事业单位或旅行社，以及提供包车服务的运输公司。

2. 服务内容：包车服务应提供符合安全、舒适、便捷等要求的运输工具，并配备合格的驾驶员和导游。

同时，服务方应提供各类旅游线路及景点介绍、旅行时间安排、紧急事件处理等服务。

3. 注意事项：包车服务应遵守各地相关法律法规和规章制度，确保服务质量，不得违反各项法律规定。

三、服务质量要求1. 车辆要求：提供包车服务的运输工具必须符合国家相关法律法规的标准，车况良好，设备设施完善，保证旅游者的安全出行。

2. 驾驶员要求：包车服务的驾驶员必须持有相应的驾驶证，具备一定的驾驶经验和道路安全知识。

同时，驾驶员还需要具备一定的旅游知识，能够为旅游者提供必要的旅行指导和解答疑惑。

3. 导游要求：包车服务的导游应取得导游证书，并具备良好的语言沟通能力和服务意识。

导游应对旅游线路及景点有全面的了解，并能详细介绍相关信息，解答旅游者的疑问。

4. 服务态度：包车服务人员应具备良好的服务态度，热情、细致地为旅游者提供服务，尽力满足旅游者的需求。

5. 投诉处理：包车服务提供方应建立健全的投诉处理机制，及时处理旅游者的投诉，并采取有效措施，消除不良影响。

四、服务合同1. 服务合同是包车服务提供方与旅游者之间的约定文件，应明确双方的权益和责任，合同一经签订即产生法律效力。

2. 合同内容：服务合同应包括旅游者姓名、联系方式、出行日期、包车服务的车辆类型、费用明细、具体行程安排等重要信息。

3. 经济合同：包车服务提供方应当按照合同约定，提供相应的服务，并明确费用合理合法，不得存在额外收费或隐性消费。

4. 安全合同：包车服务提供方应确保旅游者的人身安全和财产安全，对于安全责任应进行明确划分。

旅游客运包车管理规定

旅游客运包车管理规定旅游客运包车是一种常见的出行方式，在旅游旺季尤其受到欢迎。

为了保障旅客的安全和权益，规范包车行业的经营行为，特制定以下旅游客运包车管理规定。

一、经营者资格旅游客运包车经营者必须具备相关的经营资质和合法经营许可证件。

他们应遵守国家相关法律法规和地方规定，同时需具备一定的经营管理能力和良好的商业信誉。

二、车辆安全要求1. 包车企业必须配备符合国家交通运输部门规定的合法营运车辆，并根据车辆注册信息进行标识，确保车辆外观整洁、清晰可辨。

2. 车辆必须定期进行安全检测和维护，并保持车辆内外环境清洁卫生。

3. 包车企业应确保驾驶员具备合法的从业资格和行车经验，并定期进行培训，提升驾驶员的安全意识和服务水平。

三、包车合同1. 包车合同是包车经营者和旅客之间的法律文书，双方应明确约定包车行程、费用、服务标准等内容。

2. 包车合同应当合法、合理，遵循公正原则，保护旅客的合法权益。

任何损害旅客权益的不正当条款都应被视为无效。

四、费用标准包车费用应明确、合理，不得存在任何隐性收费项目。

费用的计算应公开透明，为旅客提供合理的费用解释和结算方式。

五、服务质量1. 包车企业应提供优质的服务，包括但不限于文明礼貌的驾驶员、舒适安全的车辆、及时和准确的信息咨询等。

2. 包车企业应建立健全售后服务体系，及时解决旅客的投诉和问题。

六、安全保障1. 包车企业应按照相关法规和标准，制定安全管理制度、应急预案等，并确保其有效实施。

2. 包车企业应加强车辆监控和紧急救援能力，对旅客提供安全保障。

七、监督检查相关部门应加强对旅游客运包车的监督检查力度，严格执法，对违反规定或从事非法经营行为的包车经营者予以处罚，并及时公开通报。

八、法律责任任何违反本管理规定的包车经营者，应承担相应的法律责任，并被列入不良商业信用记录。

根据以上旅游客运包车管理规定，我们将能够更好地保障旅客出行安全和权益。

同时，旅游包车行业也将得到良性发展，提供更优质的服务。

2023年旅游公司车辆管理制度

2023年旅游公司车辆管理制度旅游公司车辆管理制度1第一条、为加强我市旅游用车平安管理工作，规范旅游用车市场秩序，防止重大旅游交通事故的发生，保障旅游者和旅游企业的合法权益，依据《旅行社管理条例》和《广州市旅游管理条例》等有关法律法规，结合本市实际，制定本规定。

其次条、本规定所称的旅游用车是指从事旅游业务的旅行社和其他同类性质的旅游经营者（以下统称旅游经营者），为招徕、接待的旅游团队巡游观光支配乘坐交通服务所运用的客运汽车，含旅行社运用自有的客运汽车和旅行社租用的客运汽车。

第三条、本市行政区域内的旅游经营者，为招徕、接待的旅游团队巡游观光支配乘坐交通服务用车应遵守本规定。

第四条、广州市旅游-行政管理部门是本市旅游用车平安管理的主管部门，负责组织、协调实施本规定。

区、县级市旅游行政管理部门根据管理权限，负责本辖区内旅游用车平安管理工作。

第五条、旅游-行政管理部门在旅游用车平安管理工作中，应当履行以下职责：（一）指导、监督辖区内旅游经营者贯彻执行旅游平安的有关规定；（二）对旅游经营者的交通平安管理制度和接待旅游团队租（包）车渠道进行监督检查；（三）组织实施对交通平安管理人员、旅游汽车驾驶员、导游人员的宣扬、教化和学习；（四）受理旅游者对旅游平安管理的投诉，并妥当处理；（五）协调处理旅游平安事故。

第六条、旅游经营者应按下列要求做好旅游交通平安管理工作：（一）必需建立平安生产责任制，明确本企业法定代表人为本企业平安生产第一责任人，分管领导为本企业平安生产干脆责任人，将旅游用车平安纳入本企业平安生产重要议事日程，做好本企业旅游交通平安工作。

（二）依据本企业的实际状况设置旅游用车平安管理机构，或配备专（兼）职旅游用车平安管理人员，落实详细工作。

（三）根据“平安第一，预防为主”的原则，建立健全旅游用车平安管理制度，并仔细执行。

（四）依据国家有关交通法律法规和规章，加强本企业自有机动车辆的平安管理工作，落实修理保养制度，定期检验，保持车况良好、车容整齐。

旅游客运包车管理规定

旅游客运包车管理规定一、背景与目的旅游业的快速发展，促使着旅游客运包车行业的繁荣。

然而，乱象频现，一些不法分子利用包车服务从事非法经营活动，严重威胁到旅游市场的正常秩序和游客的安全。

因此，为维护市场秩序，保障旅游者的权益，制定并严格执行旅游客运包车管理规定势在必行。

二、许可与注册要求1. 包车公司必须取得相关的行政许可证，包括旅行社经营许可证和道路运输许可证。

许可证的持有人应对公司进行注册，注册信息需包含公司名称、法定代表人、注册资本和所在地等基本信息。

2. 所有的包车车辆必须在办理道路运输许可时进行备案，备案要求包括车辆基本信息、所属公司以及驾驶员身份验证等。

三、运营管理要求1. 包车公司应建立规范的服务流程，确保行程的合理安排和安全性。

2. 各包车公司应当建立健全行车安全管理制度，包括车辆巡查、维护保养、驾驶员培训、事故处理等。

3. 在车辆的运营过程中，应当加强对驾驶员的监管，禁止驾驶员超速、疲劳驾驶、酒后驾驶以及违规行为。

4. 包车公司应当根据客户需求提供完善的服务设施，如空调、饮用水等。

四、行业监管要求1. 政府部门应加强对旅游客运包车行业的监管力度，加强组织协调，确保市场秩序的良性发展。

2. 对未备案的包车公司及驾驶员进行严格处罚，确保行业的规范运营。

3. 定期对包车公司进行检查，对符合要求的公司给予奖励，并向社会公示。

4. 加强对旅游客运包车行业的宣传教育，提高社会公众对乘坐包车的认知和安全意识。

五、处罚与惩罚措施1. 对违反规定的包车公司，政府部门有权吊销其行政许可证，并依法追究法律责任。

2. 对违法经营的驾驶员，要坚决吊销其驾驶证，并终身禁止从事相关业务。

3. 对因违规行为造成事故的包车公司和驾驶员，要依法承担相应的经济赔偿责任，并追究其刑事责任。

六、建议与展望1. 加强对旅游客运包车行业的长效监管，建立健全相关法规与制度，提高行业从业者的素质和服务水平。

2. 对行业从业者进行培训和考核，提高驾驶员安全意识和服务水平。

旅游包车运输公司安全管理制度

旅游包车运输公司安全管理制度为了保证旅游包车运输业务的安全性和质量，提供安全可靠的服务，保护旅客和员工的人身安全和财产安全，特制定以下安全管理制度。

一、组织架构1.公司设立安全管理部门，为公司的安全管理工作提供专门指导。

2.安全管理部门设置部门负责人和工作人员，负责制定安全管理制度和相关培训。

3.公司全体员工都要参与安全管理工作，保持紧密合作。

二、安全人员管理1.配备专职安全负责人，负责公司安全管理工作，建立安全档案。

2.员工入职前必须进行安全理论和操作培训，取得相应资格证书后方可上岗。

3.安全责任制度要求每个员工要履行安全制度，遵守安全操作程序，发现和报告安全问题。

4.安全人员进行定期培训，提高安全管理水平。

三、车辆安全管理1.车辆必须定期进行年度维护和检查，确保车辆的机械性能、安全性能符合国家标准。

2.设立车辆维修站，配备专业技术人员进行车辆日常维护和紧急修理。

3.定期进行车辆的电器系统和安全设施检查，确保各项指示灯、制动系统等正常工作。

4.严禁在行驶途中搭载超过车辆承载人数的旅客，严禁超速行驶。

5.安装GPS定位系统，及时掌握车辆的行驶情况。

6.定期进行车辆的安全演练，提高驾驶员应急处置能力。

四、驾驶员管理1.驾驶员需取得相应的驾照并接受专业培训。

2.驾驶员需遵守交通法规，服从指挥，确保安全驾驶。

3.定期进行驾驶员的安全教育培训，提高驾驶技能和遵守交通法规的意识。

4.驾驶员每月需进行体检，确保身体健康。

5.驾驶员要保持良好的驾驶秩序，避免交通肇事和违规行为。

6.建立驾驶员安全事故处理制度，及时处理和报告事故。

五、应急预案和处置1.建立应急预案，明确各类突发事件的处置流程和责任人。

2.定期进行应急演练，提高员工的应急处置能力。

3.配备应急设备，确保能够及时、有效地处理各类紧急事件。

4.发生事故或突发事件时，立即报警并采取相应措施，保障旅客和员工的安全。

六、安全宣传教育1.公司定期组织员工参与安全宣传教育活动，提高员工对安全的重视程度和安全意识。

旅游包车规章制度有哪些

旅游包车规章制度有哪些一、包车服务的范围和条件1. 包车服务范围：包车服务范围主要包括汽车、导游、司机、燃料、路桥费和保险等费用。

包车服务时间一般为一天或多天的行程，根据旅客的需求和行程安排确定。

2. 包车服务条件：（1）旅客需提前预订包车服务，确定具体行程和时间；（2）提供有效身份证件和联系方式；（3）按照约定的时间和地点上车，如需延迟或更改行程，需提前告知服务商；（4）尊重包车服务人员的劳动成果，不得侮辱、威胁或不礼貌对待包车服务人员。

二、包车服务的价格和结算方式1. 价格说明：（1）包车服务价格一般包括车辆租赁费、司机服务费、燃油费、路桥费以及导游服务费等费用；（2）包车服务价格根据车型、行程长度、服务人员等因素确定；（3）包车服务价格透明，不得存在隐藏费用或强制消费。

2. 结算方式：（1）包车服务费用一般在约定的时间和地点结算；（2）支付方式包括现金、刷卡或电子支付等；（3）若旅客需要延迟或更改退车时间，需提前告知服务商以免产生额外费用。

三、包车服务的安全和保险1. 安全保障：（1）包车服务人员需具备相关资格证书和驾驶证，保证车辆在良好的技术状态下运行；（2）车辆应定期检测和保养，保证行驶安全；（3）按照法律规定配备安全设备，如安全带、灭火器等；（4）旅客需遵守交通规则，不得在车内吸烟、饮酒或擅自更改车辆设置。

2. 保险保障：（1）包车服务应购买相关的保险，包括车辆保险和第三者责任险等；（2）在发生意外或紧急情况下，包车服务人员应及时协助旅客处理，并保证旅客的人身财产安全；（3）若发生意外事故或财产损失，包车服务商应配合处理，协助处理赔偿事宜。

四、包车服务的投诉和处理1. 投诉渠道：（1）旅客在包车服务过程中如有不满或投诉，可向服务商提出；（2）服务商应提供有效的投诉渠道，如客服电话、邮箱等。

2. 处理流程：（1）服务商应及时受理旅客的投诉，并进行调查核实；（2）根据投诉事实，服务商应给予合理的处理和回复，解决旅客的问题；（3）若无法解决，可向相关主管部门投诉或申诉。

旅行社租赁车辆制度模板

旅行社租赁车辆制度模板一、总则1.1 为了规范旅行社租赁车辆的行为，保障旅行社与租赁车辆提供方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路运输条例》等有关法律法规，制定本制度。

1.2 本制度适用于旅行社与租赁车辆提供方之间的租赁车辆行为。

1.3 旅行社租赁车辆应遵循平等自愿、诚实守信、公平交易、安全可靠的原则。

二、车辆租赁合同2.1 旅行社租赁车辆应与租赁车辆提供方签订书面租赁合同，明确双方的权利和义务。

2.2 租赁合同应包括以下内容：（1）租赁车辆的类型、品牌、车牌号、里程数等基本信息；（2）租赁期限、租金、租金支付方式、支付时间等；（3）租赁车辆的使用范围、行驶区域、里程限制等；（4）租赁车辆的维护保养责任、维修费用承担等；（5）租赁车辆的保险责任、事故处理等；（6）租赁合同的解除、终止条件及违约责任等；（7）其他双方认为需要约定的内容。

2.3 旅行社应按照租赁合同约定使用租赁车辆，不得擅自改变车辆使用目的、行驶区域等。

2.4 旅行社应按照租赁合同约定支付租金，逾期支付租金的，应支付违约金。

三、车辆使用与管理3.1 旅行社应按照租赁合同约定合理使用租赁车辆，确保车辆安全、整洁。

3.2 旅行社应指定专人负责租赁车辆的使用与管理，确保车辆合理调配、节约成本。

3.3 旅行社应建立健全租赁车辆使用记录，包括行驶里程、油耗、维修保养等情况，以备查验。

3.4 旅行社应按照租赁合同约定承担租赁车辆的维护保养责任，确保车辆处于良好状态。

3.5 旅行社应按照租赁合同约定承担租赁车辆的保险责任，为车辆投保必要的保险。

四、车辆归还4.1 租赁期满，旅行社应将租赁车辆按照约定时间、地点归还给租赁车辆提供方。

4.2 旅行社应确保租赁车辆在归还时符合合同约定的条件，如有损坏、损失的，应承担相应的赔偿责任。

4.3 租赁车辆提供方应按照约定对租赁车辆进行检查，确认无损坏、损失后，办理归还手续。

五、违约责任5.1 旅行社违反租赁合同的，应承担违约责任，赔偿租赁车辆提供方的损失。

旅游包车客运管理规章制度

旅游包车客运管理规章制度
《旅游包车客运管理规章制度》
旅游包车客运是一种特殊的客运方式，它要求车辆和司机具有一定的专业素质，以确保旅客的安全和舒适。

为了规范和管理旅游包车客运行业，制定了一系列相关规章制度。

首先，针对包车车辆的管理，规章制度要求包车车辆必须符合一定的安全标准。

车辆必须定期进行安全检查，保证各项设备的完好，并且必须投保车辆保险。

此外，包车车辆必须标识清晰的营运证号和联络方式，以便监管部门和旅客查询。

其次，对包车司机的管理也有详细规定。

规章制度要求包车司机必须持有相应的从业资格证书，具备一定的驾驶经验和专业知识。

他们还要接受心理健康和道德素质等方面的考核，确保能够安全、文明地运行车辆。

同时，包车司机还需要了解旅游路线、景点介绍等相关知识，以提供更好的服务。

此外，规章制度还规定了包车价格、合同签订、投诉处理等方面的规定。

旅游包车客运公司必须制定合理的收费标准，明确各项费用，不得乱收费或加价。

双方签订合同后，必须严格履行合同约定。

若出现纠纷，双方应当协商解决，如无法协商解决，可以向有关部门投诉。

总之，旅游包车客运管理规章制度在车辆、司机以及服务等方面都有详细的规定，以确保旅客的安全和权益。

同时，也呼吁
包车客运公司和司机们自觉遵守规章制度，提高服务质量，为广大旅客提供更好的旅行体验。