××机械设备进出口有限公司质量手册
公司质量手册
质量手册（依据ISO9001:2015 标准编写）文件编号：XX-QM-2020版次：A/0编制：审核：批准：2022-09-01发布2022-09-01实施0.1 质量手册目录0.2 质量手册修改记录 (3)0.3 颁布令 (4)0.4公司简介 (5)0.5质量方针与质量目标 (6)1 适用范围 (7)2 引用标准 (7)4 质量管理体系 (7)6 策划 (12)7 支持 (13)8 运行 (16)9 绩效评价 (22)10 改进 (24)附录A 质量手册的管理 (26)附录B 质量管理体系组织结构图 (27)附录C 质量职能分配表 (27)附件D 相关方的需求和期望 (29)附件E 内外部因素分析 (30)0.2 质量手册修改记录0.3 颁布令为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高我公司的质量管理水平，依据ISO9001:2015《质量管理体系要求》标准，我公司制定了《质量手册》，经审定本《质量手册》符合国家有关政策、法律法规和本公司实际情况，现正式批准发布，从2020年9月1日开始实施。
本《质量手册》是我公司质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，同时体现了我公司对顾客的承诺。
因此，要求全体员工充分理解、正确执行本公司的质量方针和质量目标，严格按照《质量手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动等，充分满足顾客的要求或期望，增进顾客满意。
特此发布！总经理：2020年9月1日0.4公司简介长泽传动设备（江苏）有限公司主营机械零部件的机加工，公司产品以CNC加工为主，产品用于国内市场众多生产领域，如电力公司、电子行业、家电行业、汽车配件行业等。
公司目前拥有车床、铣床、加工中心等精密机加工设备，检测量具设备齐全。
公司具有良好的专业技术队伍，规范的生产工序和完善的质量保证体系。
“质量为生命，信誉为宗旨，用户至上，持续改进”是我司一贯坚持的质量方针。
公司为了加强质量管理、提高产品质量、开拓国际市场、提高产品竞争能力，现按ISO9001:2015进行建立、维护本公司的质量管理体系。
某机械公司质量手册
**＊＊*机械有限公司文件编号：质量手册编制:审核/日期：批准/日期：发放编号: 控制状态：0.1 目录及职能分配表0.2 批准发布令各部门及全体员工:为保证本公司产品质量持续地满足客户要求，赢得公司信誉，依据GB/T 19001—2008《质量管理体系要求》标准及本公司实际，编制本《质量手册》.本手册阐述了公司的质量管理体系的结构，描述了质量管理体系的过程顺序和相互作用，是本公司质量管理体系运行的基本准则，也是本公司对所有顾客的承诺。
现将手册予以发布，全公司各部门和全体员工须严格按照《质量手册》的规定贯彻实施.为确保质量管理体系和质量保证体系得到有效建立、实施、保持和改进，任命*＊＊*先生兼任管理者代表。
本手册2012年5月7日发布,2012年5月7日起实施。
此令总经理：2012年5月7日0。
3质量方针和质量目标0.3.1 质量方针＊*＊＊＊****＊＊*＊*＊*＊＊*＊*＊*＊＊*＊＊＊质量方针内涵：a)质量方针表明公司对质量的追求、目标和对顾客的承诺,体现了顾客的期望与要求以及公司遵纪守法,做强做大的愿望.b)健全和完善公司质量管理体系并持续改进，提高技术和管理水平及产品和服务质量,为客户提供优质挖掘机配件和服务.0。
3。
2 质量目标本公司中长期质量目标为：＊＊＊＊*＊＊＊＊＊＊＊***＊＊＊*＊＊*＊*＊＊*＊＊***＊＊*＊＊＊＊0。
4 质量手册说明质量手册是公司质量管理体系的纲领性文件，它描述了一组相互关联、相互作用的过程，旨在实现公司的质量方针、质量目标。
0.4。
1 总则本手册系根据GB/T19001—2008 / ISO9001：2008 《质量管理体系要求》和本公司的实际相结合编制而成。
0。
4。
2 编制和修订管理者代表负责组织编制和修订质量手册.手册管理的所有相关事宜均由品保课负责。
未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。
手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还品保课，办理核收登记.0.4.3 发放a)品保课负责手册的发放，并分别按“受控”和“非受控"两类进行发放和标识。
IATF16949-2016质量手册：最新版(共39页)
XX机械有限公司质量手册QUALITY MANUAL(XX/QM-IATF16949)受控状态:版次: A4持有单位: 质量部分发号: 012016-03-10发布2016-03-20实施编制: 审核: 批准:版本修订记录目录01 质量手册颁布令------------------------------------------------------------------------------ 302 管理者代表与顾客代表任命书------------------------------------------------------------ 403 公司简介--------------------------------------------------------------------------------------- 504 企业宗旨精神质量方针与目标-------------------------------------------------------------- 605 组织结构-----------------------------------------------------------------------------------------706 质量手册使用与管理---------------------------------------------------------------------------807 引言----------------------------------------------------------------------------------------------91 范围----------------------------------------------------------------------------------------------112 引用标准及相关法律法规--------------------------------------------------------------------123 术语和定义--------------------------------------------------------------------------------------134 质量管理体系过程策划-------------------------------------------------------------------------145 管理职责-----------------------------------------------------------------------------------------196 资源管理------------------------------------------------------------------------------------------207 产品实现-----------------------------------------------------------------------------------------228 测量、分析和改进------------------------------------------------------------------------------33 附录35 附录1 质量管理体系过程分解图---------------------------------------------------------------------35 附录2 质量管理体系过程网络图---------------------------------------------------------------------- 36 附录3 质量手册引用程序文件汇总目录------------------------------------------------------------- 37 附录4 质量手册引用三级文件汇总目录------------------------------------------------------------- 38 附录4 质量手册引用三级文件汇总目录------------------------------------------------------------- 3901XX机械有限公司质量手册颁布令质量管理体系是公司经营管理的首要因素。
机械行业质量手册范本
如有帮助，欢迎下载支持机械行业质量手册范本目录01发布令02质量手册更改页03前言04质量方针、质量目标05授权书1.0 质量手册的管理2.0 目的和适用范围3.0 术语和定义4.0 质量管理体系5.0 管理职责6.0 资源管理7.0 产品实现8.0 测量、分析和改进附件程序文件清单人员任职资格要求职能分配表工艺流程图发布令本《质量手册》依据ISO9001：2008标准要求编写，符合本公司实际。
是本公司建立和健全质量管理体系的纲领性文件，是各级质量活动必须遵循的法规。
并以此对所有顾客声明我们对质量的承诺。
现予以批准、发布，各部门、各级人员必须认真遵照执行。
本《质量手册》自发布之日起实施。
总经理：企业简介略质量方针、质量目标一、质量方针：打造精品，创阳光品牌；科学管理、追求卓越。
二、质量目标：产品一次交验合格率 97%出公司产品合格率 100%顾客满意度≥90%顾客反馈信息处理率 100%三、质量目标分解：（一）、办公室1.文件受控率≥99%2.员工培训率100%3.员工培训合格率≥95% （二）、生产部1、设备完好率≥90%2、一次交验（检验）合格率≥98%3、生产计划（批）按期完成率≥95%4、顾客投诉率（质量）≤5‰（三）、供销部1、采购产品一次检验合格率≥99%2、用户反馈信息处理率100%3、顾客满意度≥90% （四）、质检部1、公司产品合格率 100%2、监视测量装置周期校验率 100%总经理：管理者代表授权书为建立和完善我公司ISO9001:2008质量管理体系，任命为管理者代表。
负责本公司建立、实施和保持ISO9000质量管理体系，定期向总经理汇报质量管理体系的运行情况，提高本公司满足顾客要求的意识，并负责与质量管理体系有关的事宜同外部进行联络。
总经理：质量手册的管理1.0本手册由办公室统一编号、造册、登记、分发及归口管理。
2.0本手册的编号方式见《文件控制程序》3.0本手册由办公室编写，管理者代表审核，总经理批准。
出口公司质量管理手册
目录前言 (1)质量目标 (2)概况 (3)出口公司总经理质量职责 (4)出口公司经理质量职责 (6)出口公司内勤质量职责 (7)人员配置与管理网络图 (9)售后服务网络图 (10)传真机管理规定 (11)微机、打印机管理规定 (12)产品交付制度 (13)文件和资料管理规定 (15)受控文件清单 (16)记录清单 (17)紧紧围绕公司总体经营目标，努力开拓销售市场，不断提高国际市场占有率，进一步提高销售质量。
强化销售人员的服务意识，工作责任意识和客户创造价值的意识，发扬勇于开拓精神，全心全意的维护公司产品质量信誉的精神，以全方位为用户服务的第一责任，把销售过程变成为用户服务的过程，在国外用户中全方位树立“威达”品牌形象。
全面落实“ISO9001”质量管理体系，确保“ISO9001”质量管理体系在销售环节的全面落实和有效运行。
本部门全体人员应严格执行本手册之规定，履行各自的质量职责。
-1-编制：日期：审核：日期：批准：日期：1、顾客反馈信息传递率100%。
2、顾客满意度≥90%。
3、各种审核中无严重不符合项，一般不符合项不超过一项。
衡量办法：1、以相关记录为依据。
2、连续定货及无投诉为依据。
3、以各种审核件开出的不合格项报告为依据。
-2-出口公司共8人，其中出口公司总经理1人，经理2人，内勤5人；办公设备有电脑2台，打印机2台，传真机1部，外线电话3部，内线1部，办公场所70m2。
出口公司主要负责公司产品国际市场的销售及开拓、积极通过国内外贸公司占领国外市场，重点发展自营业务。
在国际市场上树立良好威达品牌形象，把威达品牌做好做强，努力扩大公司产品在国外市场上所占份额。
-3-1、任职要求1.1 具有相关专业、中专或以上学历。
1.2 具有5年以上的销售管理工作经验。
1.3 具有较强的责任心、事业心，对待工作热情积极。
1.4 具有敏锐的市场洞察力，能及时的规避风险。
1.5 熟悉本公司的生产经营状况，了解产品的各项性能。
某机械制造公司品质手册(1)
xx公司WT/QM-A-2001质量手册（第A版）[依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准]受控状态：持有人：分发号：2001年7月25日发布2001年8月1日实施xx公司发布0.1 质量手册颁布令 (2)0.2 管理者代表任命书 (3)0.3 企业简介 (4)0.4 质量方针与质量目标 (5)0.5组织机构图与质量管理体系网络图.......................................6~7 0.6质量管理职责分配表 (8)0.7质量手册版序控制 (9)0.8质量手册管理规定 (10)1 范围 (11)2 引用标准 (12)3 术语和定义 (13)4 质量管理体系..................................................................14~17 4.1 总要求 (14)4.2 文件的总要求 (15)5 管理职责........................................................................18~27 5.1 管理承诺 (18)5.2 以顾客为关注焦点 (18)5.3 质量方针 (19)5.4 策划 (19)5.5 职责、权限、沟通 (20)5.6 管理评审 (26)6 资源管理........................................................................28~29 6.1 资源的提供 (28)6.2 人力资源 (28)6.3 基础设施 (28)6.4 工作环境 (29)7 产品实现........................................................................30~48 7.1 产品实现的策划 (30)7.2 与顾客有关的过程 (31)7.3 设计和开发 (33)7.4 采购 (38)7.5 生产和服务提供 (41)7.6 测量和监控装置的控制 (46)8 测量、分析和改进……………………………………………………49~588.1 总则 (49)8.2 监视和测量 (49)8.3 不合格品控制 (53)8.4 数据分析 (54)8.5 改进 (56)附：A、质量手册更改记录 (59)0.1质量手册颁布令为建立健全质量管理体系，提高公司质量管理水平和产品实物质量，增强参与市场竞争的能力，加快与国际质量管理接轨。
××机械设备公司质量管理手册
质量管理手册目录第一章一般规定第一节施工人员第二节施工现场第三节机电设备第四节沟、坑开挖第五节季节施工第二章管工第三章铆工第四章焊工第一节一般安全要求第二节电焊第三节气焊与气割一、自动焊、氩弧焊、等离子切割气体保护焊二、CO2第五章起重工第一节一般安全要求第二节常用施工机具安全操作要求卷扬机、桅杆、滑轮第六章起重机司机第一节一般安全要求第二节履带式起重机第三节轮胎式、汽车式起重机第四节门式、桥式起重机第七章机械操作工第一节发电机第二节空气压缩机第八章电工第一节一般要求第二节设备及内线安装第三节架空线路及电缆敷设第四节施工现场变配电及维修`第九章探伤工第十章油漆工第十一章防腐工第十二章泡沫、黄夹克作业第十三章内防腐作业第十四章打桩作业第十五章钳工第十六章锻工第十七章修理工第十八章锅炉工第十九章机床工通用规定第二十章车工第二十一章铣工第二十二章钻工第二十三章磨工第一节砂轮安装及使用第二节平面磨床第三节内圆磨床第四节外圆磨床第五节曲轴磨床第二十四章刨工第二十五章插床工第二十六章装卸、搬运工第二十七章土石方机械司机第一节挖掘机司机第二节推土机司机第三节铲运机司机第四节叉车司机第一章一般规定第一节施工人员一、特种作业人员必须经过专门的培训，持证上岗。
出海作业人员必须经过“四小证”培训，持证上岗。
二、掌握劳动防护用品、消防器材等的正确使用和维护方法。
掌握应急处理和紧急救护方法。
三、所有人员开赴现场前，都应进行一次自我检查，确保自己适合开赴现场条件，并准备好所需要的物品。
a) 安全培训合格证。
b) 适合自己的劳保用品。
c) 不准携带禁止物品。
进入施工现场，所有人员都应放弃个人的一切自由，必须严格遵守劳动纪律和安全纪律。
牢记下列入场须知事项：1、自觉接受现场安全教育，遵守各项安全管理制度，服从HSE管理人员的管理。
2. 进入施工作业区，必须穿戴劳保服、保护脚趾劳保鞋、安全帽、防护手套、眼镜等防护用品；出海作业人员必须穿防鲨服、救生衣；高处作业必须系安全带。
中国某航空器材进出口公司-质量手册(doc 05页)
受控状态: 文件编号: CASC/SC 01中国某某航空器材进出口公司质量手册依据: GB/T19001-2000IdtISO9001:2000标准版次: A发布日期: 2001/8/15 生效日期:2001/8/15批准: 分发号:中国某某航空器材进出口总公司质量手册题目: 目录生效日期:2001.08.15 版次: A/0 文件编号: 页码:1/1目录7.5企业简介7.6公司组织机构图、公司质量管理体系组织机构图7.7颁布令管理者代表任命7.8质量管理体系职能分配表8质量管理体系范围8.2适用范围8.3剪裁的细节与合理性2. 引用标准3. 术语定义和基本原理4. 质量管理体系4.1 质量管理体系总体概述4.2 质量管理体系文件的总要求4.2.1 质量管理体系文件的层次划分4.2.2 质量手册4.2.3 文件控制4.2.4 质量记录控制5. 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 策划5.5 职责、权限和沟通5.5.1 总要求5.5.2 职责和权限5.5.3 内部沟通5.6 管理评审6. 资源管理6.1 资源提供的总要求6.2 人力资源6.3 设备设施6.4 工作环境7. 产品实现(服务提供)7.1 服务提供的策划与顾客有关的过程设计和开发7.4 采购7.5 服务提供过程控制8. 测量、分析和改进8.1 策划8.2 监视和测量8.3 不合格控制8.4 数据分析改进中国某某航空器材进出口总公司质量手册题目: 企业简介生效日期:2001.08.15 版次: A/0 文件编号: 页码:1/10-1 企业简介中航材公司具有中国某某国际招标甲级资质，可从事利用国外贷款和国内资金采购机电产品的国际招标业务以及其他国内招标业务，具有与中标厂商签订招标项目下合同的进出口经营权。
自1980年成立以来，中国某某航空器材进出口总公司先后代理进口了国外多种飞机并以不同形式的租赁引进飞机700余架，为中国某某民航代理采购了大量的通信、导航、空中交通管制、气象测报、特种车辆等安全保障和机场配套设施，建立起了国外主要飞机、发动机厂商在中国某某的零备件服务供应中心，为全民航位合作，为国外多家飞机和发动机生产厂家转包生产零部件，并积极开发国产的航空产品，替代进口。
机械公司全套质量手册和程序文件(全)
0.1颁布令和任命书颁布令本公司依据ISO9001：2008《质量管理体系――要求》编制完成了《质量手册》第A版，现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导质量管理体系运行的纲领性准则。
全体员工必须遵照执行。
总经理：年月日任命书为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系――要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命同志为公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：1.确保质量管理体系的过程得到建立和保持；2.向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3.在整个组织内促进顾客要求意识的形成；4.就质量管理体系有关的事宜对外部联络。
总经理：年月日0.3质量手册说明1手册内容本手册系依据ISO9001：2008《质量管理体系—要求》和本公司的实际相结合编制而成，包括：1.1质量管理体系的范围，适用于公司的生产和服务所涉及的过程和部门。
1.2删减本公司所承担的均按机械行业标准和固定工艺进行生产，无设计开发工作，故将7.3设计和开发章节删减，不会影响本公司提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求。
1.3质量管理体系要求的所有程序文件；1.4对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
2 术语和定义本手册采用《质量管理体系—基础和术语》的术语和定义。
3 本手册为受控文件，由总经理批准颁布执行。
手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。
手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还办公室，办理登记。
4 手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。
5 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到办公室；办公室应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
0.3质量手册修改控制0.4企业概况企业始终坚持“礼仪智信、以人为本、踏实严谨、快速高效”的经营理念，质量可靠、服务第一、供货及时、价格合理，是我们对广大客户的承诺。
××机械设备进出口有限公司质量手册
2引用标准-----------------------------------------------------------------------10
3术语和定义--------------------------------------------------------------------10
5.6.1总则
5.6.2评审输入
5.6.3评审输出
6资源管理----------------------------------------------------------------------- 16
6.1资源的提供---------------------------------------------------------------------16
08
09公司质量管理体系组织机构图-------------------------------------------08
10
11质量方针和质量目标-------------------------------------------------------09
12
1适用X围-----------------------------------------------------------------------10
8.3
8.4质量方针----------------------------------------------------------------------13
8.5
5.4策划-------------------------------------------------------------------------13
IATF16949质量手册完整版
文件修改历史表质量手册目录质量手册发布令 (3)管理者代表任命书 (4)前言 (5)公司简介 (6)公司组织架构图 (7)质量管理体系组织架构图 (8)术语和定义 (9)质量管理体系职责矩阵 (10)质量管理体系过程清单...............................................................11~13 过程相互作用矩阵 (14)顾客特殊要求文件清单 (15)质量管理体系…………………………………………………………………16~17 管理职责………………………………………………………………………17~20 资源管理………………………………………………………………………21~23 产品实现………………………………………………………………………23~35 测量、分析和改进……………………………………………………………35~41质量手册发布令我代表公司董事会在此郑重宣布,本公司质量手册是遵循ISO/IATF16949:2016版标准结合本公司的实际情况编制，且经过审核现予以批准发布。
质量手册阐述了公司的质量管理体系，是贯彻公司质量方针，实现公司质量目标，满足客户需求及相关法律法规要求的纲领性文件。
它所描述的原理、程序和方法，公司各个部门员工都要落实贯彻执行。
总经理：日期：公司管理者代表任命书兹任命公司营销部副总XXX为公司质量管理者代表, 无论其在其它方面的职责如何，必须具有以下方面的职责与权限：♦公司质量管理体系所需过程的建立，实施和维护；♦向公司总经理和其他高层管理人员提交公司质量体系执行情况的报告和改进需求；♦确保顾客要求在公司内部得到及时的沟通和实施；并培养满足顾客要求的意识；♦策划并领导内部质量审核计划的实施，对质量体系文件进行审核；♦负责对外联络有关公司质量事宜。
总经理：日期：前言本质量手册是XXX工业有限公司按照ISO/IATF 16949:2016标准制定的，目的是为了明确质量管理体系实施、保持和改进的程序和措施，有效的推进质量管理活动，确保公司质量方针和质量目标的实现，满足顾客的要求。
出口设备质量保证书范本
出口设备质量保证书范本XXX设备有限公司（以下简称甲方）与XXX进出口公司（以下简称乙方）就以下项下出口设备的质量保证事宜达成如下协议：一、产品描述甲方同意向乙方提供以下出口设备：1. 产品名称：XXX设备2. 规格型号：XXX3. 数量：XXX台/套4. 交货日期：XXXX年月日二、产品质量保证1. 甲方保证所提供的设备在交付乙方时，符合以下标准和要求：- 国际行业标准：XXX- 国家标准：XXX2. 甲方保证所有设备均为全新品，未经使用，无任何缺陷或损坏。
所有设备均具备正常运行的功能，并符合相关的安全和质量标准。
三、质量保证期限1. 甲方保证提供的设备，在交付之日起，有效期为12个月。
2. 在质量保证期限内，若设备出现因质量问题引起的故障或损坏，甲方将负责免费维修、更换或退货。
乙方须提供详细的故障报告，并将设备送至甲方指定的服务中心进行检修。
3. 若设备故障或损坏是由于以下原因引起，甲方不承担质量保证责任：- 不正确的使用或维护- 意外事故或人为损坏- 经未授权的修理人员进行维修四、索赔程序1. 若乙方发现设备存在质量问题，应立即通知甲方，并提供相关的证据和报告。
甲方将对问题进行调查，并根据调查结果决定后续处理方式。
2. 在甲方确认设备存在质量问题并同意负责后，双方应协商解决方案，包括修理、更换或退货等。
3. 如果双方无法就解决方案达成一致，任何一方均有权向有关的仲裁机构提出索赔申请。
五、其他条款1. 甲方不对直接或间接的任何特殊、意外或附带的损失负责，包括但不限于利润损失、生产中断或降低、商业信誉受损等。
2. 协议中的任何变更或附加条款均需以书面形式由双方协商一致后生效。
3. 本协议的解释和适用将依据相关的法律法规进行。
为确认双方对以上内容的了解和同意，特此签署本出口设备质量保证书。
甲方（签字）：日期：XXXX年月日乙方（签字）：日期：XXXX年月日。
XX机械设备进出口有限公司质量手册
重庆柯迈克机械设备进出口有限公司质量手册01 颁总要求文件的总要求 文件-11 4.4 -12 51313 5.2以 顾 客 为 ——13中心 5.3质量方针围适 用范1 11--- 07-13策划——135.4.1 质量目标5.4.2 质量管理体系策划职责、权限和沟通14职责和权限 管理者代表 内部沟通 6资源管理--16资源的提供16人力资源---166.2.1 人员安排6.2.2培训、意识和能力设施----- 16工作环 境---17 7 产品实现---17服务 实现 的策划-------- 17与顾客有关的过程------- 17总则 评审输入 评审输出7.2.1 与产品有关的要求的确定 7.2.2与产品有关的要求的评审5.5.1 5.5.2 5.5.3管155.6.1 5.6.---227.2.3 顾客沟通设计和开发（无） 采采购控制 米购信息 米购产品的验证 务-197.5.1服—18 7.4.1 7.4.2 7.4.3服7.5.2 服 7.5.3 标 7.5.4 ------ 19作—19和------ 19客7.5.5------ 19品------ 19测量和监控装置的控制（无） 测量、分析-------------------------------- 2020测监-208.2.客------ 20部------ 208.2.3 过 程 的 ----- 21测 量 和 监控 8.2.4产品 的测量和监rirt控----- 21不合格品控制--21数据分析改内 审核8.2.-____-228.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施01 颁布令附录A （质量管理手册的附录）质量职能分配表本质量手册经公司总经办依据IS09001: 2000质量管理体系标准编写，经审查符合IS09001: 2000质量管理体系要求和国家有关法规及标准，并符合本公司经营方针和质量方针。
出口公司质量管理手册
目录前言 (1)质量目标 (2)概况 (3)出口公司总经理质量职责 (4)出口公司经理质量职责 (6)出口公司内勤质量职责 (7)人员配置与管理网络图 (9)售后服务网络图 (10)传真机管理规定 (11)微机、打印机管理规定 (12)产品交付制度 (13)4文件和资料管理规定 (15)受控文件清单 (16)记录清单 (17)紧紧围绕公司总体经营目标，努力开拓销售市场，不断提高国际市场占有率，进一步提高销售质量。
强化销售人员的服务意识，工作责任意识和客户创造价值的意识，发扬勇于开拓精神，全心全意的维护公司产品质量信誉的精神，以全方位为用户服务的第一责任，把销售过程变成为用户服务的过程，在国外用户中全方位树立“威达”品牌形象。
全面落实“ISO9001”质量管理体系，确保“ISO9001”质量管理体系在销售环节的全面落实和有效运行。
本部门全体人员应严格执行本手册之规定，履行各自的质量职责。
-1-编制：日期：审核：日期：批准：日期：1、顾客反馈信息传递率100%。
2、顾客满意度≥90%。
3、各种审核中无严重不符合项，一般不符合项不超过一项。
衡量办法：1、以相关记录为依据。
2、连续定货及无投诉为依据。
3、以各种审核件开出的不合格项报告为依据。
-2-出口公司共8人，其中出口公司总经理1人，经理2人，内勤5人；办公设备有电脑2台，打印机2台，传真机1部，外线电话3部，内线1部，办公场所70m2。
出口公司主要负责公司产品国际市场的销售及开拓、积极通过国内外贸公司占领国外市场，重点发展自营业务。
在国际市场上树立良好威达品牌形象，把威达品牌做好做强，努力扩大公司产品在国外市场上所占份额。
-3-1、任职要求1.1具有相关专业、中专或以上学历。
1.2具有5年以上的销售管理工作经验。
1.3具有较强的责任心、事业心，对待工作热情积极。
1.4具有敏锐的市场洞察力，能及时的规避风险。
1.5熟悉本公司的生产经营状况，了解产品的各项性能。
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8.5.1持续改进
8.5.2纠正措施
8.5.3预防措施
附录A（质量管理手册的附录）质量职能分配表
01 颁布令
本质量手册经公司总经办依据ISO9001：2000质量管理体系标准编写，经审查符合ISO9001：2000质量管理体系要求和国家有关法规及标准，并符合本公司经营方针和质量方针。本质量管理手册是本公司进行质量管理、提高服务质量，提高顾客满意度以及满足客户需求和期望的依据。
7.5.5产品防护--------------------------------------------------------------19
7.6测量和监控装置的控制（无）
8测量、分析和改进-------------------------------------------------------------20
a）负责本公司质量管理体系的建立、实施和保持；
b）
c）负责向公司总经理汇报质量管理体系的运行情况；
d）
e）负责在本公司范围内，采取措施确保全体员工意识到满足顾客和法律法规要求的重要性；
f）
g）负责就质量管理体系第二、三方审核等有关事宜，负责对外沟通与联络。
h）
总经理：
日期：
04 公司简介
重庆柯迈克机械设备进出口有限公司是重庆市大型进出口企业之一，公司拥有高素质的员工队伍，具备较强的市场开拓能力及高效、规范的管理系统，公司ISO9002：1994质量管理体系已于2000年通过SGS公司的认证，现公司正进行由ISO9002：1994到ISO9001：2000的转版工作。
7.1服务实现的策划---------------------------------------------------------------17
7.2与顾客有关的过程-------------------------------------------------------------17
7.2.1与产品有关的要求的确定
5.6.1总则
5.6.2评审输入
5.6.3评审输出
6资源管理----------------------------------------------------------------------- 16
6.1资源的提供---------------------------------------------------------------------16
7.5服务的运作----------------------------------------------------------------------19
7.5.1服务运作的控制----------------------------------------------------------19
8.2.4产品的测量和监控--------------------------------------------------21
8.3不合格品控制------------------------------------------------------------------21
8.4数据分析------------------------------------------------------------------------22
08
09公司质量管理体系组织机构图-------------------------------------------08
10
11质量方针和质量目标-------------------------------------------------------09
12
1适用范围-----------------------------------------------------------------------10
8.3
8.4质量方针----------------------------------------------------------------------13
8.5
5.4策划-------------------------------------------------------------------------13
8
5.1管理承诺---------------------------------------------------------------------13
8.2以顾客为中心----------------------------------------------------------------13
我将明确公司的发展方向，依此制订出质量方针及目标。
我将依照ISO9001：2000的要求，建立质量管理体系，并在公司内落实执行，并持续改进。
我将定期主持管理评审，以使本质量管理体系能够持续改进。
我将提供足够的资源以建立、实施和持续改进ISO9001：2000质量管理体系。
总经理：
日期：
03 任命书
为了保证公司ISO9001：2000质量管理体系的有效运行和持续改进，现任命张瑜先生为重庆柯迈克机械设备进出口有限公司的管理者代表，赋予其以下职责和权限：
E-MAIL：
05公司质量管理体系组织机代表
┌—————┐ 公 ┌———————┐
业 财 室 储
务 务 运
人 部 部
员
06 公司质量方针和质量目标
质量方针：
提供可靠的产品及服务不断满足用户要求，使用户满意，并不断持续改进，做为用户永远信赖的伙伴。
04
05授权令-------------------------------------------------------------------------06
06
07公司简介----------------------------------------------------------------------07
6.5
6.6记录控制----------------------------------------------------------------------12
6.7
7管理职责--------------------------------------------------------------------------- 13
6.2人力资源------------------------------------------------------------------------16
6.2.1人员安排
6.2.2培训、意识和能力
6.3设施------------------------------------------------------------------------------16
现批准颁布，自2003年3月20日起正式生效，望公司全体员工自手册生效之日严格遵照执行。
总经理：
批准日期：
02最高管理者承诺
03
重庆柯迈克机械设备进出口有限公司为贯彻实施ISO9001:2000质量管理体系，由总经理做以下承诺：
顾客是企业生存的根本，所以本人清楚认识到满足客户和法律、法规要求的重要性，并向全公司员工宣传。
8.1策划-------------------------------------------------------------------------------20
8.2测量和监控----------------------------------------------------------------------20
8.2.1顾客满意--------------------------------------------------------------20
8.2.2内部审核--------------------------------------------------------------20
8.2.3过程的测量和监控--------------------------------------------------21
重庆柯迈克机械设备进出口有限公司
质量手册
编制/日期：
会签
审核/日期：
批准/日期：
受控状态
01颁布令-------------------------------------------------------------------------04
02
03最高管理者承诺-------------------------------------------------------------05
7.5.2服务运作过程的确认----------------------------------------------------19
7.5.3标识和可追溯性----------------------------------------------------------19
7.5.4顾客财产--------------------------------------------------------------19
2引用标准-----------------------------------------------------------------------10
3术语和定义--------------------------------------------------------------------10
5.4.1质量目标