第九章企业知识管理战略.pptx

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一、知识的定义
从这一定义中我们可以看出，知识是主客体相互统一 的产物。它来源于外部世界，所以知识是客观的； 但是知识本身并不是客观现实，而是事物的特征与 联系在人脑中的反映，是客观事物的一种主观表征， 知识是在主客体相互作用的基础上，通过人脑的反 映活动而产生的。
上述定义为我们讨论知识的内涵提供了哲学基础。但 宏观的哲学反映论的认识还需要从个体认知角度进 行具体化，这样才能有效地用以指导学校的具体教 学。
概念是对一类事物本质特征的反映，是较为复杂的陈述性知识。
命题是对事物之间关系的陈述，是最复杂的陈述性知识。命题可以分为两类：一类 是非概括性命题，只表示两个以上的特殊事物之间的关系。另一类命题表示若干 事物或性质之间的关系，这类命题叫概括，如“圆的直径是它的半径的两倍”， 这里的倍数关系是普遍的关系。
陈述性知识、程序性知识 1、陈述性知识
陈述性知识是描述客观事物的特点及关系的知识，也称为描述 性知识。陈述性知识主要包括三种不同水平：符号表征、概 念、命题。
符号表征是最简单的陈述性知识。所谓符号表征就指代表一定事物的符号。例如学 生所学习的英语单词的词形、数学中的数字、物理公式中的符号、化学元素的符 号等，都是符号表征。
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隐性知识特性
3、非理性：显性知识是通过人们的“逻辑推理”过程获得的，因此它
能够理性地进行反思，而隐性知识是通过人们的身体的感官或者直觉、领 悟获得的，因此不是经过逻辑推理获得。由于隐性知识的非理性特征，所 以人们不能对它进行理性地批判。
4、情境性：隐性知识总是与特定的情景紧密相联系的，它总是依托特
在一定的资源(如时间、资金、人力)限制下， 知识的广度和深度将成反比关系。
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三、知识的分类
对知识的分类长期以来纷争不休，不同的人分别从 不同角度对知识进行分类。以下主要介绍三种分 类方法：
现代认知心理学角度分类方法； 隐性－显性分类法； 联合国经济合作组织分类方法。
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现代认知心理学角度分类方法
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隐性－显性分类法
这个原始的概念由迈克尔·波兰尼（Michael Polanyi） 出版的《个人知识》中对隐性知识和显性知识作了说明
波兰尼认为：“人类的知识有两种。通常被描述为知识的， 即以书面文字、图表和数学公式加以表述的，只是一种类型的 知识。而未被表述的知识，像我们在做某事的行动中所拥有的 知识，是另一种知识。”他把前者称为显性知识，而将后者称 为隐性知识，按照波兰尼的理解，显性知识是能够被人类以一 定符码系统（最典型的是语言，也包括数学公式、各类图表、 盲文、手势语、旗语等诸种符号形式）加以完整表述的知识。 隐性知识和显性知识相对，是指那种我们知道但难以言述的知 识。
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现代认知心Байду номын сангаас学角度分类方法
2、程序性知识 程序性知识是一套关于办事的操作步骤和
过程的知识，也称操作性知识。这类知识主要 用来解决“做什么”和“如何做”的问题，可 用来进行操作和实践。
策略性知识是一种较为特殊的程序性知识。它是关于认识 活动的方法和技巧的知识。例如，“如何有效记忆？”“如何 明确解决问题的思维方向？”等等。
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一、知识的定义
另外对于组织知识的定义也有如下： 组织知识是以人为中心的资产，知识产权资产，
基础结构资产以及市场资产。 组织知识是内嵌在流转和过程中用于行动的流
程知识。 上述的定义基本都体现了知识和信息的区别和
联系，以及知识对于决策和解决问题上的用途。 同时我们也看到，知识定义中也包含了一些心理 学的上的名词和术语。
第九章 企业知识管理战略
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本章内容结构
第一节、知识的基本内涵 第二节、知识管理的意义 第三节、知识管理战略的制定 第四节、知识管理战略的实施
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第一节 知识的基本内涵
一、知识的定义 二、知识的特性 三、知识的分类 四、知识产生的过程 五、知识经济对传统管理模式的挑战
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一、知识的定义
知识到底是什么，目前仍然有争议。我国对知 识的定义一般是从哲学角度作出的，如在 《中国大百科全书·教育》中“知识”条目是 这样表述的：“所谓知识，就它反映的内容 而言，是客观事物的属性与联系的反映，是 客观世界在人脑中的主观映象。就它的反映 活动形式而言，有时表现为主体对事物的感 性知觉或表象，属于感性知识，有时表现为 关于事物的概念或规律，属于理性知识。”
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隐性知识特性
1、默会性：不能通过语言、文字、图表或符号明确表述：隐性知识
一般很难进行明确表述与逻辑说明，它是人类非语言智力活动的成果。 这是隐性知识最本质的特性。
2、个体性：隐性知识是存在于个人头脑中的，它的主要载体是个人，
它不能通过正规的形式（例如，学校教育、大众媒体等形式）进行传递， 因为隐性知识的拥有者和使用者都很难清晰表达。但是隐性知识并不是 不能传递的，只不过它的传递方式特殊一些，例如通过“师传徒授”的 方式进行。另外，这里需要区别“个体性”与“主观性”。波兰尼认为， 和主观心理状态之局限于一己的、私人的感受不同，个体知识是认识者 以高度的责任心，带着普遍的意图，在接触外部实在的基础上获得的认 识成果。可见，个体的不同于主观的，关键在于前者包含了一个普遍的、 外在的维度 。
定情境中存在的，是对特定的任务和情境的整体把握。这也是隐性知识的 很重要的特征。
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二、知识的特性
知识是无形的，其生命力在于使用和流动，只 有在使用和流动后才有价值。
知识具有实体和过程两种形态 --实体：识别、组织、收集和测度以及知
识产权归属等管理问题 --过程：如何对知识过程进行管理使之更
好地发挥作用等问题
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二、知识的特性
知识还具有广度和深度的特性 广度：知识数量的多少 深度：对知识精通的程度
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一、知识的定义
知识到底如何定义？ 下面是一些从不同角度对“知识管理”的定义： 知识是用于解决问题的结构化信息。 知识是用于解决问题或者决策的经过整理的易于理 解和结构化的信息 知识包含真理和信念，观点和概念，判断和展望， 方法和诀窍 知识是被认为能够指导思考、行为和交流的正确和 真是的洞察、经验和过程的总集合 知识是从信息中推导得来，能够积极提升绩效、疑 难解决、决策、教、学等方面。