企业优秀人才的选育用留课程大纲
《人才的选育用留智慧》课纲
《人才的选育用留智慧》课纲课时标准：一天（6小时）参训对象：企业HR人员、中层以上管理者等授课方式：讲授+案例分析+情景演练，注重训练，突出实战、实用性课程目标：让管理者掌握人才的选育用留技巧，实现更好留住人才的最终目的。
课程主要内容：一、很多企业在选拔人才时的误区是什么？1、企业招聘人才的主要目的？2、管理者在选拔人才时，是为自己用，还是企业用？3、很多企业的管理者是招比自己优秀的，还是不如自己的？4、人才的价值体现？二、作为面试官的姿态及对人才选拔重要性的理解三、面试甄选人才的核心技巧1、有效设置面试问题的两大关键2、面试座位设置的专业技巧3、情景面试的实用技能训练案例：某上市制药企业面试财务经理4、对骨干、管理人员的“非常规”选拔面试流程案例：某机械制造企业选拔生产部经理5、掌握有效识别求职者虚假信息的技能案例：行为事件访谈法的有效运用技巧四、制定员工培育与发展计划1、根据岗位素质模型，开发相应课程2、完善培训体系，加强员工入职、在职和晋升培训3、规划企业发展愿景，激发员工树立个人发展目标与计划4、如何为新员工选派合适的师傅（传帮带的注意事项）案例：某制造企业如何为车间新员工选派师傅。
5、密切对员工的跟踪服务、绩效反馈与沟通6、为员工提供有针对性的锻炼、学习机会，让下属获得快速成长7、制定培养接班人机制，做好人才梯队建设案例：世界500强企业如IBM公司的接班人制度。
五、如何用好人才1、坚持公平、公正、公开、透明的原则2、善于合理授权（授权不等于放权）案例：某制造企业授权下属发一份重要传真。
3、用人之长，人尽其才，把合适的人放到合适的岗位上4、大胆任用有专长的员工案例：某上市服装企业物流中心任用有专长员工带来的成效。
六、用合理的薪酬绩效激励机制留人1、建立公平、合理的薪酬制度2、真正有激励性的绩效管理案例：某食品生产企业发放年终奖金3、物质激励、精神激励、短期激励、长期激励案例：某汽车配件制造企业对员工的长期激励措施七、用人性化管理制度留人1、关心、尊重并信任员工2、实现人性化管理的三大定律案例：某机械制造企业人性化管理的具体做法。
《总经理选育用留人才》课程大纲(徐剑)(2天)(2011版)
《总经理选育用留人才》课程大纲（培训讲师：徐剑）●企业=“人”+“止”，可以看出人才是决定企业成败的关键。
松下幸之助说：企业即人。
没有人，任何企业都不可能在市场竞争中存在。
●总经理是企业的核心脊梁。
选、育、用、留人才是企业人才队伍建设的关键环节，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。
●系统掌握选、育、用、留人才的技巧，为企业发展选、育、用、留人才是总经理必备的基本素质。
第一篇总经理选育用留与企业竞争力典型案例分析与问题探讨企业发展与人力资源管理企业核心竞争力与人力资源现代人力资源管理核心内容第二篇总经理选人的技巧——如何看人不走眼企业选人的现状与黑洞选人中常见误区及避免方法常用选人技巧结构化面试主要技巧及实践典型案例分析与问题探讨第三篇总经理育人的技巧——企业之道第一是育人 育人与培训战略培育流程及需求分析在职培训，让大象跳舞努力成为下属的教练确保培育效果的方法典型案例分析与问题探讨第四篇总经理用人的技巧——人尽其才，事得其人 用好人才的重要性用人的真谛在于适才适岗人性化管理与弹性领导风格常见用人技巧与艺术典型案例分析与问题探讨第五篇总经理留人的技巧——留人留心，士气高涨 留人的核心——激励留人与激励的理论企业常见留人方法绩效管理，员工与企业共同成长企业文化，增强员工归属感职业生涯，让员工成为主人典型案例分析与问题探讨第六篇应对变革与接受挑战应对变革，接受挑战学员互动与提问交流精华回顾与培训总结（——注：培训师会对课程进行持续改善以力求更佳，也会根据受训学员的实际情况，从而会对课程内容作部分灵活调整。
——）2天（6小时/天）徐剑，清华大学、北京大学企业家班& 总经理班特聘教授，多所著名高校EMBA & MBA客座教授，著名人力资源管理专家，职业化权威专家，绩效管理权威专家，已为国内逾一千六百多家企业及政府部门做过培训或咨询。
著有国内第一本经理人与员工的职业化类原创书籍《员工总动员——职业化铸就卓越》、《最伟大的礼物》（与陈陈合著）等书籍；出版有《一流的员工一流的企业——优秀员工职业化塑造》、《有效商务沟通》、《绩效为纲——让企业活力无限，让员工士气高涨》、《打造职业化团队》等经典畅销的培训DVD光盘教程。
选育用留人才培训讲义
•2024/2/4
路漫漫其悠远
三、人力资源管理的体系构架
企业战略
长、中、短期目标
企业核心能力 盈利模式与领导力 阶段目标实现
企业战略执行要求 适应战略的梯队
企业文化 人才机制
人才选育用留的策略 员工个体需求
先导性人力资源战略
客户满意
提供优质服务的员工
•2024/2/4
路漫漫其悠远
人员配置
人力资源管理
•2024/2/4
路漫漫其悠远
第一讲 认识人力资源管理
•2024/2/4
路漫漫其悠远
一、人力资源管理的发展历程
西方思想理论
中国古老管理思想
泰罗-《科学管理原理》1911
孔子-性相近也，习相远也
吉尔布勒斯 – 韦伯-《组 法约尔-《一
《动作研究》 织理论》 般管理理论》
1907
1911
1916
孟子 -人皆 可以为尧、 舜
人力资 源组织
人力资源战略规划
•2024/2/4
路漫漫其悠远
人才制度 建设
人力成本与 费用预算
二、组织、部门、岗位的不同定位
总经理
战略、目标、流程、标准
副总经理 部门部长
营销员
设备员
财务人员
职能部门：发挥专业作用 直线部门：实现价值创造
岗位：职务说明书
•2024/2/4
路漫漫其悠远
三、怎样进行工作分析
表和考核记录
• 对异议进行讨论
后消除疑虑
• 绩效差距分析 • 讨论改进对策 • 根源三层分析法 • 提出改进措施 • 书面记录原因 • 5W2H描述
• 书面记录措施
• 制定绩效改进和
提升计划
《人才的选育用留》课件
提供具有竞争力的薪酬和 福利，吸引和留住人才
提供良好的工作环境和条 件，提高员工的工作满意 度
提供培训 强员工对企业的认同感和 归属感
建立公平、公正的晋升机 制，激发员工的积极性和 创造力
汇报人：
晋升机会：定期 或不定期的晋升 机会
晋升培训：提供晋 升前的培训和指导， 提高晋升成功率
绩效评估：定期对员工的工作表现进行评估，了解其工作成果和存在的问题 培训与发展：根据员工的需求和公司的发展需要，提供相应的培训和发展机会 激励机制：建立合理的薪酬体系和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力 沟通与反馈：建立有效的沟通机制，及时了解员工的需求和意见，及时解决问题和调整策略
评估方法：面试、 笔试、心理测试、 背景调查等
评估周期：定期评 估，如半年、一年 等
评估结果应用：作 为人才选拔、晋升 、培训、激励的依 据
PART THREE
确定培训目标：明确培训的目 的和预期效果
分析员工现状：了解员工的知 识、技能、态度等方面的情况
确定培训内容：根据培训目标 和员工现状，确定培训的具体 内容
薪酬激励：提供具有竞争力的薪酬待遇 晋升激励：提供明确的晋升通道和机会 培训激励：提供丰富的培训和学习机会
荣誉激励：设立各种奖项和荣誉，表彰 优秀员工
股权激励：提供股权激励，让员工成为 公司的股东
福利激励：提供各种福利，如健康保险、 带薪假期等
晋升标准：业绩、 能力、潜力等多 维度评估
晋升流程：申请、 评审、公示、任 命等环节
操等
者等
选拔效果评估： 对选拔效果进 行评估，总结 经验教训，不 断优化选拔流
程
笔试：考察专业知识和技 能
面试：考察沟通能力、应 变能力等
经典实战课程《如何选育用留人才》(教材完整版)
北京影响力企业管理有限公司培训讲师：徐剑2010年年0303月月2010清华大学北京大学总裁班企业家班特约教授徐剑讲师简介北京影响力培训讲师，清华大学、北京大学总裁班&企业家班特约教授，多所著名高校EMBA &MBA客座教授，中国著名人力资源管理专家，绩效管理权威专家，职业化训练权威专家，十余年培训师、管理顾问经历。
已经为国内逾一千五百多家企业及政府部门做过培训或咨询。
曾任大型企业总经理，曾在贝拉特、和君创业、用友软件、东陶等知名企业历任总经理、副总、人力资源系统设计师、人力资源总监、销售总监等职务。
著有国内第一本职业化原创图书《员工总动员——职业化铸就卓越》、《最伟大的礼物》（与陈陈合著）《轻轻松松实施绩效管理》等系列书籍；伟大的礼物》（与陈陈合著）、《轻轻松松实施绩效管理》等系列书籍； 已经出版有：《绩效为纲——让企业活力无限，让员工士气高涨》、《一流的流的企业优秀职业化塑造有效商务沟通打的员工，一流的企业——优秀员工职业化塑造》、《有效商务沟通》、《打造职业化团队》等等，一系列畅销的培训DVD &VCD光盘教程。
课程总体说明企业=“人”+“止”，由此可以看出：人才是决定企业成败的关键。
松下幸之助说企业即人。
没有人，任何企业都不可能松下幸之助说：企业即人。
没有人，任何企业都不可能在市场竞争中持续存在。
企业高中层经理是企业的核心脊梁。
选、育、用、留人才，是企业人才队伍建设的关键环节，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。
系统掌握选、育、用、留人才的关键实用技巧，为企业的快速发展高效地选、育、用、留人才，这是企业高中层经理、HR经理、各部门经理应该必须具备的核心能力与素质……课程内容简介本课程采用全案第一讲选育用留人才与企业竞争力例方式教学！第三讲育才技巧——第二讲选才技巧——如企业之道第一是育才何看人不走眼第五讲留才技巧——第四讲用才技巧——留人留心，士气高涨人尽其才，事得其人第六讲应对激烈变革与勇于接受挑战选才——看人不走眼的学问（第二讲）“好的开始是成功的一半”，选才工作在很大程度上决定着企业人力资源管理以及经营战略的成功与否。
人才的选育用留培训大纲(1)
人才的选育用留培训
主讲：凌洁冰
课时：1天
课程背景：
优秀员工是创造企业价值的源泉，优秀员工的选、育、用、留是企业人本管理的核心。
具备先进的人才理念，制定科学的人才战略，掌握正确的员工选、育、用、留方法，是现代企业家致胜商场的法宝。
课程将告诉您如何让优秀员工心甘情愿地为您工作，如何让企业成为“人才吸铁石”。
课程大纲：
第一讲管理者必备的人才理念
1 引言
2 人才是创造价值的源泉
3 管理者必备的十大素养
第二讲管理者必知的人才战略
1 战略选择
2 战略原则
3 战略核心
第三讲如何选拔人才
1 制定明确的人才标准
2 坚持科学的选才程序
3 让公司成为“人才吸铁石”
第四讲如何培育优秀人才
1 培育最有潜质的人
2 人才培育的三个层次
3 人才培育的三个重点
第五讲如何用好优秀人才（一）
1 用最合适的人
2 用人之长避人之短
3 高效激励
第六讲如何用好优秀人才（二）
1 理清个人愿景
2 建立共同愿景
3 强化愿景
第七讲如何用好优秀人才（三）
1 任人为贤以绩沦人
2 高薪高效多效多得
3 重奖重罚赏罚分明
4 公平竞争优胜劣汰
第八讲如何用好优秀人才（四）
1 日清日省日新日高
2 天天激励快乐工作
3 赞美常有小奖常发
第九讲如何用好优秀人才（五）
1 奖惩二八率
2 陶行知的育人方法
3 南风法则
第十讲如何留住优秀人才
1 满足人才不断增长的需要
2 案例：天九伟业的终身员工制
3 建立事业共同体
4 留住人才的三个策略
课程回顾与总结。
选育用留人才培训讲义
绩效管理
培训发展 7
四、企业人力资源管理中常见的误区
•人才高消费
•HRM是HR主管的事
•用人&疑人并存
误区 •盲目听课
•待遇福利化
•360度考核形式化
2019年12月29日
8
第二讲 如何进行组织规划与变革
2019年12月29日
9
一、企业人力资源规划
人才供 给状况
战略人才需求
人力资 源组织
人力资源战略规划
存在的问题
• 根据考核标准需
要扣分多少
• 必要时可以出示
考核记录
2019年12月29日
26
步骤五： 出示评分结果
步骤六：
步骤七：
步骤八：
绩效差距分析 绩效提升措施 下期绩效计划
• 出示考核汇总表 • 征询对结果意见 • 必要时出具信息
表和考核记录
• 对异议进行讨论
后消除疑虑
• 绩效差距分析 • 讨论改进对策 • 根源三层分析法 • 提出改进措施 • 书面记录原因 • 5W2H描述
闫海涛
2019年12月29日
1
古人云：“凡为天下，治国家，必先务 本而后务末。所谓本者，非耕耘种植之谓， 务其人也。”
2019年12月29日
2
目录
第一讲 认识人力资源管理
第二讲 如何进行组织规划与变革
第三讲 怎样识别人才
第四讲 讲 如何长期留住人才
第七讲 如何构建和谐员工队伍
人才制度 建设
人力成本与 费用预算
2019年12月29日
10
二、组织、部门、岗位的不同定位
总经理
战略、目标、流程、标准
副总经理 部门部长
营销员
关键人才的选、育、用、留
课程特色【课程背景】企业的竞争在于核心竞争力的竞争，企业的核心竞争力来之于企业的关键人才。
对企业关键人才的管理，就是对企业核心竞争力的保有和提升。
如何吸引、选拔、培养、使用、考核、激励、留住关键人才，是每一个企业人力资源战略的重要组成部分。
本课程为企业建立关键人才的管理系统提供了整套的管理工具与方法。
【课程收益】1、了解什么是企业核心竞争力2、掌握吸引、选拔、培养、使用、考核、激励、留住关键人才的方法与技巧课程大纲前言第一讲：企业核心竞争力与关键人才1、企业核心能力标准图2、企业可持续发展与人力资源关系图3、企业经营价值链4、什么样的员工才能为企业创造价值5、企业关键人才的特征6、未来企业管理的发展趋势7、企业关键人才管理工作步骤第二讲：关键人才吸引与选拔1、企业为什么遇不到优秀人才2、如何吸引优秀人才3、招聘前的两个基本工作4、选择合适的招聘渠道5、常见筛选方法6、招聘与面试中的误区第三讲：关键人才培养与开发1、建立企业培训体系2、职业发展与培训开发3、培训开发系统与员工职业发展4、培训开发体系与企业战略5、培训开发系统的建立与管理6、培训效果评估第四讲：关键人才考核与激励1、关键人才应该考核什么2、激励是一门科学或是艺术3、影响激励的因素4、激励理论第五讲：关键人才的管理与使用1、拿起领导，放下管理2、如何理解领导和领导力的概念3、职位权利和个人权利4、领导影响力构成5、理想领导的“6P”特质6、成功领导的五种行为第六讲：关键人才留任计划1、建立正确的人才观念2、企业薪酬福利系统与留人3、企业核心人才的股份制4、没有规矩不成方圆：制度留人5、工作是快乐的：事业留人6、我用真心换真情：情感留人7、家的感觉真好：企业文化留人讲师简介娄萌老师首席培训师。
毕业于武汉大学商学院经济学系，获硕士学位。
专业培训导师，实战型人力资源专家。
美国情景领导力研究中心认证的中文培训师，北京大学职业经理人训练中心、清华大学深圳研究生院、中大管理研究院客座教授。
如何选育用留人才课程讲授.pptx
(5) 自我认知：指一个人对自己的看法和评价，包括 自信心、乐观精神、自我反省意识等。
(6) 品质：指一个人持续而稳定的行为特性，如正直 、诚实、责任心、果断等。
❖ 职位是以“事”为中心而设置的，以“事”的性质来划分；每个职位都 有特定的职能，不宜按工作内容和工作步骤将同一职能任意分拆，分成 多个职位；
❖ 职位的几个特点： • 先有职能，后有职位，再有相应的工作人员； • 当没有合适的员工时，会出现“职位空缺”的现象； • 职位不能随人走，若员工离职，其职位仍然存在；
工作分析的意义与作用
人力规划
职涯规划
工作分析是人力资源管理 的平台，是整个人力资源 管理体系搭建的基础
薪酬激励
绩效管理
招聘录用
职位评价
员工培训
公平管理
职责 权限
任职 资格
授权 体系
协作 关系
工作 流程
工作 条件
角色 定位
绩效 指标
工作分析
职位说明书
工作分析与职位说明书的关系
工作分析
工作分析结果
工作描述 工作者说明书 工作执行标准
第二 篇
管理者如何选人（一）
什么是工作？
❖ 组织最基本的活动单元 ❖ 相对独立的责权统一体 ❖ 部门、业务组和组织划分的信息基础 ❖ 人进入组织的中介
什么是工作分析？
❖ 定义：在全面了解工作（职位）的基础上，提取管 理所必须的、有关工作方面的信息，并依据战略和 组织运行的要求，对工作进行重新梳理分析的过程
人力资源部门 的角色与责任
人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构，对集团 人力资源管理起决策支持作用。 角色定位：人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源政策和 制度执行的监督者。 人力资源管理人员的专业化
《人才的选育、用、留》
基于行业发展的人力资源规划
基于公司战略发展的人力资源规划
基于人岗匹配的人力资源规划
策略篇：文化留人
北京影响力企业文化全景展示
备 注：
《人才的选、育、用、留》
课程名称：人才的选、育、用、留
课程讲师：文海炜
课程课时：1-2天
简单描述（课程效果）：
本课程从了解员工差别出发，呈现出对个体能力的客观把握，摒弃以往的选人成见，消除囫囵吞枣的招聘理念，找到员工的工作潜能，同时帮助管理者调整、突破招聘瓶颈，改善选才方法、培育方法、用人方法以及企业文化留人策略，教会管理者运用系统的人才管理方法，激发员工积极性！
适合行业：企业中高层管理人员
适用范围：行业不限
招募篇：慧眼识才
招聘“十二策”
招聘十大渠道
招聘十忌
北京影响力的招聘与面试全景解析
人才招聘会筹划与现场控制
应聘简历的筛选与通知话术
初试现场安排流程及考核标准
复试与终试流程
把控面试进程的四个环节
识人——管理者必修课程
北京影响力结构化面试选才经典题库
发展篇：个层面
培训体系九大系统
培训需求和企业生命
培训需求调查系统
培训效果评估
年度培训计划书
撰写“年度培训计划报告”的4个步骤
撰写《年度培训计划报告》的要点
在撰写《年度培训计划报告》前所需要解决的12个问题
撰写《年度培训计划报告》呈现的技巧
撰写《年度培训计划报告》的步骤
管理能力：如何做好人才的选育用留-卢云峰
实战人力资源管理课程之《如何做好中小企业人才的选育用留》主讲：卢云峰【课程背景】人才是所有组织得以顺利且高效发展的根本和关键，而对于中小企业来说，人才尤为关键，因为其直接关乎到企业可否生存，可现实中，因为中小企业的规模、品牌、影响力相对不足，所以很难吸引到合适人才，甚至已有的人才因为中小企业发展及管理的各种原因而流失。
如何结合中小企业的特点及优势，通过做好人才的选育用留，保障中小企业在发展的过程中选对人、用好人并留住人，是所有中小企业人力资源管理者（简称HR）的共同心愿。
【课程受益】1. 明晰中小企业特点及HR的定位、价值；2. 熟悉中小企业在HR管理方面的要求及优势；3. 掌握一套中小企业人才选育用留的有效方法；4. 明确并规划符合中小企业HR的职业发展路径。
【课程对象】中小企业的各级人力资源管理者、管理层人员。
【讲授方式】现场讲授+案例分析+互动交流+分享感悟【课程大纲】➢如何定位中小企业及人力资源管理者✓组织定位：如何正确看待中小企业✓人才定位：中小企业人才如何定位✓HR者定位：中小企业HR的角色与定位➢如何快速选拔到合适人才✓合理规避人才的选拔误区✓正确坚持人才的选拔原则✓最佳的人才选拔渠道有哪些➢如何持续地培育好人才✓把握培育人才的六项原则✓做好人才培育的五种方法✓灵活地运用六种培育人才方式➢如何从实际出发用好人才✓正确树立用人的思维意识✓合理运用人才使用的方式方法➢如何通过规范化管理留住人才✓正确看待并分析人才流动现象✓有效运用文化和规范化管理方式留才➢课程成果：中小企HR如何成为业务及战略合作伙伴。
选用育留课程大纲
上海蓝草企业管理咨询有限公司留人之道【课程背景】“企业以人为本”，人才的重要性无需赘述，企业在不断招聘引进新人的同时，却不可避免的面临着人才流失的头痛问题。
如何才能留住人才？已经成为管理者必须面对的难题之一。
本课程结合讲师在企业中的实践经验，系统讲授企业留人的方法和技巧。
从留人的源头-招聘入手，传授企业选对人的技巧，其次从管人、用人，育人、留人的角度，让企业变成人才成就事业、实现价值的乐园，才能使员工对企业产生认同感、成就感、归宿感，创造"拴心留人"环境，才能真正留住人才。
【培训对象】企业中高层管理者【培训时间】1天【课程大纲】第一章选人之道一、招聘常见问题二、招聘标准：合适的人1.与企业相匹配2.与岗位相匹配3.与团队相匹配三、招聘流程1.面试设计2.案例分析第二章用人之道一、人岗匹配1.岗位设计常见问题2.科学设岗与工作分析技巧二、业绩评价1.绩效考核指标归纳与量化2.绩效考核指标的追踪与辅导3.绩效考核评价4.绩效考核结果的应用第三章育人之道上海蓝草企业管理咨询有限公司一、人才培养体系的构成二、人才标准体系三、人才评价体系四、人才盘点体系五、人才培育体系第四章留人之道一、激励体系的构成1.金钱留人1)薪酬激励的原则2)薪酬激励体系设计的重点2.事业留人1)员工职位晋升通道2)事业合伙人机制3.感情留人：1)成就激励2)机会激励二、激励制度设计1.制订有效激励制度的基础：价值观一致2.消除价值观差异的有效手段三、激励制度执行：1.问题根源：管理滞后2.执行技巧：四步深入。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【课程背景】
✧现代企业，为什么员工的工资涨了，福利加了，工作的环境改善了，老板比以前更关心员工了。
而企业的绩效反而降低了，员工的执行力却不如从前了，企业的凝聚力下降了，跳槽的反而频繁了。
这些问题困扰着许多企业的管理者，致使企业的人才断档，竞争力减弱，企业内外危机四伏……【课程意义】
✧松下幸之助说：“企业即人，成也在人，败也在人。
”作为企业的管理者，更是承担着赢人更要
赢心的重任，只有留住人心在，企业就不怕没“才”烧。
而现代的许多企业管理者却都有留住了人却留不住心的困惑。
闫伟导师根据自己20余年的人力资源管理成功经验，融合中国传统文化和中国民营企业当下的实际情况，从人性入手，通过商战实践与管理理论的提炼，研发了符合中国本土企业特色且行之有效的“企业优秀人才的选育用留”课程体系，帮助企业管理者赢人而解，赢心而就，让企业成为“人才吸铁石”、“人心吸金石”，最终实现企业长久稳定的发展。
【课程目标】
✧通过学习本课程，了解管理者选、育、用、留优秀人才的方法与技巧。
【授课方式】
✧本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频、模拟活动、实战
演练等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。
【课程特色】
✧系统：课程涵盖了企业管理者针对企业核心人才的选、育、用、留四大模块。
✧实战：实操案例+操作工具和方法，模拟场景即可体验。
✧易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听就明白。
✧易用：易于复制，立竿见影。
【课程对象】
✧企业中高层管理人员、一线主管及储备干部
【课程时间】1天6小时
【课程大纲】。