民航旅客运输 试卷[精品文档]
旅客国内运输_真题-无答案
旅客国内运输(总分85,考试时间90分钟)一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1. 旅客李洪乘飞机自北京去上海，票价1090.00元；然后转乘飞机去西安，票价600.00元。
其应付票价为____元。
A. 600B. 1090C. 1530D. 16902. 旅客张毅携其女张小小(2006年12月20日出生)旅行，起飞时间为2008年11月25日，航程为杭州至青岛，Y舱票价900.00元。
若旅客购买七五折机票，则应付票款____。
A. 450.00元B. 680.00元C. 770.00元D. 1130.00元3. 旅客于2008年7月1日到售票处购买了9月1日出发的往返客票(北京—法兰克福)，如果客票有效期为3个月，则客票有效期应截止到____。
A. 2008年10月1日0点B. 2008年12月1日10点C. 2008年10月1日24点D. 2008年12月1日24点4. 旅客预定客票的航程如下：北京至上海，上海至巴黎。
下列正确的做法是____。
A. 旅客在上海至少要停留2小时以上才能衔接上海至巴黎的航班B. 旅客在上海至少要停留3小时以上才能衔接上海至巴黎的航班C. 如果旅客在上海停留8小时以上，必须办理座位再证实手续D. 如果旅客在上海停留12小时以上，必须办理座位再证实手续5. 某旅客购买一张北京至武汉的机票，起飞时间为2007年10月20日0920。
当该旅客于0800至首都机场办理登机手续时因为超售而被拒绝登机，但航空公司承诺在后续航班为其优先办理登机手续，如果此时旅客要求退票，应按照____办理。
A. 自愿退票B. 非自愿退票C. 误机退票D. 签转6. 某旅客携带一年龄不满2周岁的婴儿购买A城至C城的客票，A城至C城的成人票价为15100.00元，若婴儿生病不能如期乘机，旅客持医生证明要求退票，应收取退票费____元。
A. 0.00B. 150.00C. 165.00D. 300.007. 在PNR中指令SSR是____。
《民航旅客运输》试卷四
《民航旅客运输》试卷四一、单选题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、下面属于行李装机“三复核”制度的是（ B ）。
A、与运单、舱单、外场装机复核B、与配载、行李分拣、外场装机复核C、与运单、行李分拣、外场装机复核D、与配载、行李分拣、舱单复核2、国际机场协会的简称是（ C ）。
A、IATAB、BGSC、ACID、ICAO3、目前，旅客机票购买渠道中比例最大的是（ C ）。
A、航空公司网站B、提供电子客票的网站C、传统机票代理商D、比较网站4、负责不正常行李的查询、理赔工作是（ D ）的职责。
A、机务部B、动力能源公司C、飞行区管理部D、客运部5、安检部门的职责有（ D ）。
A、负责为机场所代理的航空公司承运的国内、国际及地区旅客提供值机服务B、负责为机场所代理的航空公司的运营航班提供客舱清洁及排污、加清水保障工作C、负责机场禁区通行证的制发工作D、负责进出机场飞机在机坪工作期间的安全监护工作6、对通过安全门报警的旅客进行手工检查并提醒旅客取走自己物品的是（ A ）。
A、人身检查员B、X光机检查员C、验证检查员D、引导检查员7、旅客乘机在交运行李时，对于C舱的成人其免费行李额为（ B ）。
A、20kgB、30kgC、40kgD、50kg8、X射线安全检查仪操作检查员连续操机工作时间不得超过（）分钟，每天累计不得超过（ C ）小时。
A、30，5B、30，6C、40，6D、40，59、下面不属于民用枪的是（ C ）。
A、射击运动枪B、猎枪C、防暴枪D、气枪10、进出机场的大型主要交通工具不包括（ A ）。
A、出租车B、机场大巴C、员工班车D、公共汽车二、多选题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1、大型机场陆侧交通有（ BCD ）特征。
A、机场空侧旅客繁多B、客运量逐年递增C、交通流线固定D、机场陆侧道路互通2、值机时座位安排应符合（ ABC ）。
A、载重平衡要求B、经停站有VIP或需照顾的旅客，事先通知始发站留妥合适位置C、国内旅客与国际旅客分开安排D、折扣票价高的旅客优先安排3、特殊客票的“三不可”分别是指（ ABC ）。
旅客运输效率考核试卷
D.提高长途客车的运行速度
12.以下哪个因素不会影响旅客运输效率？（）
A.交通工具的技术水平
B.乘客的出行需求
C.交通基础设施
D.旅客的饮食习惯
13.在旅客运输中，以下哪种方式的运输效率较高？（）
A.省际长途客车
B.城市公交
C.乡村客运
D.高铁
14.以下哪项措施不利于提高旅客运输的换乘效率？（）
1.请分析在我国城市化进程中，提高公共交通效率的重要性及其对城市经济发展的影响。（10分）
（）
2.请从旅客的角度出发，阐述在高峰期如何提高旅客运输效率，并给出具体的建议措施。（10分）
（）
3.结合实际案例，分析智能化技术在旅客运输中的应用，并探讨其对提升运输效率的作用。（10分）
（）
4.请谈谈在旅客运输规划中，如何兼顾运输效率、环保和旅客舒适度这三个方面，并提出相应的策略。（10分）
D.交通基础设施的建设
16.以下哪些措施可以提高旅客运输的应急处理能力？（）
A.制定应急预案
B.增加紧急救援设施
C.提高员工的应急培训
D.减少交通工具的运行班次
17.在旅客运输中，以下哪些做法有助于促进经济发展？（）
A.提高运输效率
B.降低运输成本
C.促进旅游业的发展
D.增加就业机会
18.以下哪些因素会影响旅客运输的准时性？（）
（）
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. A
3. C
4. D
5. D
6. C
7. C
8. C
9. D
10. A
11. C
12. D
13. D
14. B
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==民航运输地理试卷篇一：航空运输地理考试试卷B卷武汉职业技术学院旅游系08-09学年第一学期期末考试（考查）《航空运输地理》（B）卷闭卷考查考试班级：08级空乘1-6班考试时间：100分钟班级: 姓名: 学号: 分数:一、填空题（每空1分，共26分）1、赤道的纬度是________,南北两级都是________.2、本初子午线所在的时区，叫做________，此区域的区时被称为________，其英文简写为________.3、当地时和标准时的关系在国际时间换算表中用加或减的数字表示，如当地时表示为GMT-3,表示当地时比标准时___ 3个小时。
4、我国三大航空枢纽中心是________，________，________。
5、三字代号大致可分为城市三字代号和机场三字代号，如________表示上海城市和上海虹桥机场，________表示上海浦东机场。
6、国际航协正式会员或非正式会员的航空公司拥有自己独立的二字代号和三位数字代号，如中国东方航空公司，其二字代号是________，三位数字代号是________。
7、构成航空运输布局的三大要素是________、________、________。
8、上海航空公司二字代号为________，厦门航空公司二字代号为________，东星航空公司二字代号为________；如航班号为CA3201则代表旅客是乘坐________航空公司航班。
9、IATA是指________，ICAO是指________，其中________是一个非政府性的国际组织。
10、IATA把世界划分为三个区域及一些下属次区，如北美是属于IATA分区中的________，非洲是属于IATA分区中的________，东南亚地区属于IATA分区中的________。
国开作业民航旅客运输-形成性考核227参考（含答案）
题目：张先生夫妇携一对双胞胎婴儿，购买北京—上海经济舱机票，成人旅客享受8折优惠，北京—上海经济舱全票价为1130元，请计算他们全家应付票款总额。
答案：恩题目：航班号为3409的国内航班，第一个数字“3”代表（）选项A：西北航空公司选项B：国航西南航空公司选项C：东方航空选项D：南方航空公司答案：南方航空公司题目：国际运输是指根据（），运输的出发地点、约定经停地点和目的地点之一不在中华人民共和国境内的航空运输。
选项A：当事人订立的航空运输合同选项B：规定选项C：事先约定选项D：民航法答案：当事人订立的航空运输合同题目：世界国际航空法的基础是（）选项A：哈瓦那公约选项B：东京公约选项C：巴黎公约选项D：芝加哥公约答案：芝加哥公约题目：ICAO的全称是（）选项A：国际航空运输协会选项B：目视坡度进近指示器选项C：国际民航组织选项D：微波着陆系统答案：国际民航组织题目：关于儿童运输，以下说法不正确的是（）选项A：儿童与婴儿享受同样的免费行李额选项B：儿童可以被安排在紧急出口就坐选项C：儿童的年龄应以出票之日为准选项D：儿童的年龄应以旅行开始之日为准答案：儿童的年龄应以出票之日为准, 儿童可以被安排在紧急出口就坐, 儿童与婴儿享受同样的免费行李额题目：以下（）行李在任何情况下都必须按逾重行李支付费用。
选项A：盲人的助听犬选项B：装宠物的笼子选项C：声明价值行李选项D：宠物狗答案：宠物狗, 装宠物的笼子题目：凡在航班规定离站时间前24小时以前，旅客自愿变更航班都不需要收费。
选项A：对选项B：错答案：错题目：运输病残旅客所需的如救护车、升降机等地面设备的费用，应由承运人负担。
民航旅客运输题库
民航旅客运输题库
以下是一些关于民航旅客运输的题目：
1. 什么是民航旅客运输？
2. 民航旅客运输的主要目的是什么？
3. 在民航旅客运输中，机上服务是指什么？
4. 什么是航班？
5. 什么是航空公司？
6. 民航旅客运输中，乘客购票的方式有哪些？
7. 乘客在登机前需要进行哪些身份验证？
8. 乘客在机上需要遵守哪些安全规定？
9. 在民航旅客运输中，行李的托运和随身携带有什么规定？
10. 什么是航空安全？
11. 乘客在遇到飞机事故或紧急情况时应该如何应对？
12. 航空公司如何确保乘客在飞行过程中的安全？
13. 民航旅客运输中，机场的职责是什么？
14. 什么是机场登机手续？
15. 飞机在起飞和降落过程中的注意事项有哪些？
希望以上题目能对您的学习和备考有所帮助！。
民航旅客运输试卷
上海旅游高等专科学校标准试卷考试日期2013年06月科目民航旅客运输A卷答案卷命题：吴刚班级学号姓名成绩一.单选题（共10题，每题2分,一共20分）1．下列航程中，属于来回程的是（）ASHA——CAN——HAK；BSHA——SZX；CSHA——TYO——LON；DSHA——TYO——SHA；2．下列关于航班衔接性质的选项中，哪一项属于航班“经停”的（）ASHA（MU5319，23MAR）CAN（MU5319，23MAR）HAK；BSHA（MU5319，23MAR）TYO（CA1225，23MAR）LON；CSHA（MU5319，23MAR）TYO（MU5319，24MAR）LON；DSHA（MU5319，23MAR）CAN（CA1225，24MAR）HAK；3．已知普通舱的票价为100元，则同一航班的公务舱和头等舱的票价分别是（）A130，150；B150，200；C120，150；D100，150；4．已知普通舱的成人票价为1280元，则同一航班的儿童票和婴儿票分别是（）A640，130；B640，128；C128，640；D130，640；5．国内客票旅客姓名栏填有：“王新UM09”表示什么意思？（）A表示该旅客叫“王新，年龄9岁，没有成人陪伴”；B表示该旅客叫“王新，年龄9岁，有成人陪伴”；C表示该旅客叫“王新，座位号是09，有成人陪伴”；D表示该旅客叫“王新，座位号是09，没有成人陪伴”；6.经济舱、公务舱、头等舱用字母来表示，分别为（）AY，C，F；BC，Y，F；CF，C，Y；DC，F，Y；7．关于享受免费行李额的说法，下列那一选项是正确的（）A经济舱可以享受的免费行李额是30KG；B公务舱可以享受的免费行李额是50KG；C头等舱可以享受的免费行李额是50KG；D头等舱可以享受的免费行李额是40KG；8．遇到航班不正常时，航空公司需要向旅客提供一些服务，下面的说法不正确的是（）A．航班延误在2小时以内，要履行告知义务，航空公司应迅速及时将航班延误信息通知旅客，做好解释工作。
国开电大民航旅客运输形考1-4参考答案
·题目、
路线、机型相同，但起飞到达时刻不同的航班，航班号相同。
·选项、对错【答案】错
·题目、
凡在航班规定离站时间前24小时以前，旅客自愿变更航班都不需要收费。
·选项、对错【答案】错
·题目、
运输病残旅客所需的如救护车、升降机等地面设备的费用，应由承运人负担。
·选项、对错【答案】错
·题目、
旅客航程为：BKK（曼谷）—JNB（约翰内斯堡）—RIO（里约热内卢）—
SCL（圣地亚哥）—AKL（奥克兰）—X/SYD（悉尼）—BKK（曼谷）；
其运价构成如下：
BKK
JNB TG
RIO RQ M
SCL RQ 1908.08
AKL NZ
X/SYD QF M
BKK TG 2091.19
-------
写出该航程的始发国；
写出该航程的始发点、运价分界点和终点；
判断该航程的种类；
该航程有几个中途分程点？
该航程有几个转机点？
该航程有几个客票点？
写出去程和回程的航行方向代码。
【答案】
该航程的始发国是泰国（BKK）。
该航程的始发点是曼谷（BKK），运价分界点是悉尼（SYD），终点是曼谷（BKK）。
民航旅客运输小测
1、民航全球性战略联盟，现今世界航空公司三大联盟包括星空联盟、寰宇一家、天合联盟。
2、世界第一架飞机是1903年12月17日，莱特兄弟发明的飞行者一号。
3、现今运输系统分：、、、、。
4、ICAO:国际民用航空组织5、IATA:国际航空运输协会6、三字代码：USA—NEW YORK NYC ,LA GUARDIA LGA ,NEWARK EWR 。
BRAZIL---SAO PAULO SAO ,CONGONHAS CGH。
PARAGUAY----ASUNCION ASU 。
Panama-----PANAMA CITY PTY 。
VIE 维也纳,BRU 布鲁塞尔,CPH 哥本哈根, HEL 赫尔辛基,ACA 啊卡普尔科,HA V 哈瓦纳, PAR 巴黎,ORY 奥利机场,浦东机场PVG 。
7中国主要航空公司代码：CAMUCZHUSC .8、航班时刻表的编制涉及因素？9、民航旅客运输的特点？10、航线分类并简述？11、简述经停点和转机点的区别？简述中途分程点和非中途分程点的区别？12、举例说明航线网的两种形式？1、行李发生破损的原因很多，比如飞机起飞降落时，由于重力的作用可能导致行李相互间受到挤压发生破损，也有可能行李在传送带上运转时，受传送带机械故障原因影响发生破损，还有部分行李破损，是因为装卸人员野蛮装卸造成。
本案中查明行李破损是由于搬运人员未按照“轻拿轻放”的原则搬运行李，使旅客的行李箱拉杆在搬运过程中损坏。
航空公司或地面代理人接到旅客申报行李破损事故时，应该采取积极的态度受理旅客的申报，但是该案在处理上工作人员的态度不积极，未在规定的时限按照相关规定给予旅客答复，造成旅客投诉。
工作人员对发生行李不正常运输的旅客，应该做到有诺必践，这不仅体现了工作人员的责任心，更向旅客传达了负责的态度和严谨的作风，使旅客逐步对你的工作产生信任，同时也把单位的服务理念传达给旅客，对问题的最后解决能起到良好的积极作用。
民航客运员初级(五级)理论试题
民航客运员初级（五级）理论试题注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和坐在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一二三总分得分一、单项选择：1、组织了包括运输必须认真贯彻“保证安全第一，（），争取飞行正常”的方针。
A、提高产品质量B、改善服务工作C、提高经济效益D、改善服务意识2、山西省属于民航（）地区管理股管辖范围A、华东B、华北C、西北D、西南3、在我国注册的飞机注册编号用的是（）位阿拉伯数字A、3B、5C、4D、64、组成国际航班编号开头的两个英文字母代表的是（ D ）A、随意的编排，没有特别意义B、出发地所属国的两字代码C、到达地所属国的两字代码D、执行该航班认得航空公司的两字英文代码5、航班是指飞机按照（）的航线、日期、时刻的定期飞行。
A、规定B、预定C、申请D、选好6、关于国际航空运输的定义，不正确的是（）A、国际航空运输必须根据旅客运输合同B、国际航空运输的出发地点、目的地点均不在中华人民共和国国境内C、国际航空运输的目的地点可不再中华人民共和国国境内D、国际航空运输的约定经停地点在中华人民共和国境内7、判定儿童的年龄应以（）为准A、购票之日B、实际每个航段的旅行日期C、开始旅行之日D、到达最后目的地之日8、关于婴儿的定义，正确的是（）A、婴儿是指在购票之日，年龄不满两周岁的旅客B、婴儿是指在购票之日，年龄不满一周岁的旅客C、婴儿是指在在旅行开始之日，年龄不满两周岁的旅客D、婴儿是指在在旅行开始之日，年龄不满一周岁的旅客9、《民用航空法》是我国第一部规范民用航空活动的法律，于（）起实施A、1995年10月30日B、1996年10月30日C、1996年3月1日D、1995年3月1日10、在业务载重报中，最大无油重量简称是（）A、MATOWB、MALWC、MAZFWD、MAAW11、（）应将规定的停止办理乘机手续的试卷以适当的方式告知旅客A、售票处B、承运人C、业务处D、以上均不对12、旅客误机后，如果要求改成后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，（）误机费A、收10%B、收5%C、不收D、收15%13、错乘是指旅客乘坐了不是（）上所列明的航班A、登机牌B、行李牌C、客票D、登机牌和客票14.对无成人陪伴儿童年龄的限制范围，正确的是（C ）A、4-12岁半B、4-13岁C、5-12岁D、5-13岁15遣返旅客的遣返原则是（）A、根据公安局的要求B、原路遣返C、根据入境国入境规定D、无特别要求16.以下符合行李包装要求的是（）A、包装完好的篮子装着荔枝托运B、旅客的行李箱外裹布袋托运C、一把伞外插在背囊外一起托运D、两件上好锁的手提包绑在一起托运17、（）不是行李A、旅客旅途中所需用的药品B、旅客携带的贵重物品C、旅客使用的轮椅D、大量商品的样品18、下列属于限制运输的物品有（）A、干冰B、旅客旅途中使用的电动轮椅C、旅客使用的轮椅D、以上全对19、行李延误运输赔偿要求的受理时限为旅客到达后应收到行李之日起（）天以内A、7天B、14天C、21天D、90天20、对旅客提出的赔偿要求一般应由（）或事故发生的航站受理。
民航运输与服务技能考核试卷
B. 确保旅客安全
C. 提供娱乐服务
D. 提高航班准点率
5. 下列哪个不是民航客舱乘务员的职责？（ ）
A. 检查机票
B. 检查旅客行李
C. 维护客舱秩序
D. 提供医疗服务
6. 民航客舱服务的“黄金法则”是什么？（ ）
A. 旅客至上
B. 安全第一
C. 微笑服务
D. 主动服务
7. 在民航客舱服务中，以下哪项不属于服务态度的要求？（ ）
2. 遇到旅客投诉时，我首先表示歉意，然后认真倾听投诉内容，积极寻求解决方案，并确保旅客满意。
3. 在处理紧急情况时，应立即执行紧急程序，确保旅客安全，并按照培训要求进行应急操作，同时保持冷静，及时沟通信息。
4. 提高服务质量可以通过个性化服务、优化服务流程和提高乘务员培训来实现；提高效率可以通过提前准备、合理安排工作和利用科技手段来提升。
1. 民航客舱乘务员的主要职责是提供餐饮服务。（ ）
2. 民航客舱乘务员在航班上不需要关注旅客的安全。（ ）
3. 微笑服务是民航客舱服务中的黄金法则之一。（ ）
4. 民航客舱乘务员在处理旅客投诉时，可以推卸责任。（ ）
5. 民航客舱乘务员在航班上不需要掌握任何急救技能。（ ）
6. 航班的准点率与民航客舱服务的质量无关。（ ）
A. 检查安全带
B. 检查紧急出口
C. 检查行李架
D. 检查飞机结构
15. 以下哪些因素会影响旅客对民航客舱服务的满意度？（ ）
A. 乘务员的友好态度
B. 航班的准点率
C. 客舱的舒适度
D. 餐饮的口味
16. 民航客舱乘务员在处理旅客醉酒时应采取以下哪些措施？（ ）
A. 限制饮酒
民航旅客运输
民航旅客运输第⼀章运输业概述第⼀节运输业的性质和特点⼀、运输业的要素（填空）现代运输营业的构成要素：运输线路、运输⼯具、运输场站、通信设备⼆、运输业的性质（填空）1．⽣产特性2．服务特性3.基础设施特性第⼆节民航运输业的性质和特点⼀、民⽤航空运输业的特点：（简答）1、快速性2、安全舒适性3、国际性4、准军事性5、机动性6、受⽓候条件限制7、营运成本⾼三、民⽤航空运输业的作⽤（⼤题）1、节约旅客在途时间，缩短货物的流通过程2、促进国际交往和国际旅游3、促进经济发展4、承担特殊任务运输第⼆章民⽤航空运输业发展概况第⼆节中国民⽤航空业的发展⼀、中国民航的发展概况中国始创飞⾏⼤家——冯如第三章民⽤航空运输组织第⼀节国际民⽤航空运输组织（各组织图标和名称之间出连线题）⼀、国际民⽤航空组织（ICAO）（简答、填空）国际民航组织（International Civil Aviation Organization）是协调各国有关民航经济和法律义务，并制定各种民航技术标准和航⾏规则的国际组织。
ICAO的组织机构国际民航组织由⼤会、理事会、秘书处三级框架组成。
⼆、国际航空运输协会（IATA）（简答、填空）国际航空运输协会简称国际航协（International Aviation Transport Association）是世界航空运输企业⾃愿联合组成的最⼤的⾮政府、⾮盈利性的国际民间组织，是国际航空公司的⾏业协会，是全世界最有影响⼒的航空运输组织。
IATA的活动（要会制作IATA运输会议结构图）（1）⾏业协会活动（2）运价协调活动以上两种活动⼀般通过IATA的运输会议进⾏，会议结构图如下：Array程序性会议运价协调会议所有会员参加成员选择参加三、航空联盟1、星空联盟（Star Alliance）中国国际航空公司、上海航空公司为其正式会员。
2、天合联盟中国南⽅航空公司为其正式会员。
3、寰宇⼀家（One World）第⼆节国内民⽤航空管理机构1、CATA的发起单位（填空）由9家单位发起：中国航空集团公司、中国东⽅航空集团公司、中国南⽅航空集团公司、海南航空股份有限公司、上海航空股份有限公司、中国民⽤航空学院、厦门航空有限公司、深圳航空有限责任公司、四川航空股份有限公司。
《民航旅客运输》试卷四
《民航旅客运输》试卷四一、单项选择题〔本大题共10 小题，每题1 分，共10 分〕1、下面属于行李装机“三复核”制度的是〔 B 〕。
A、与运单、舱单、外场装机复核B、与配载、行李分拣、外场装机复核C、与运单、行李分拣、外场装机复核D、与配载、行李分拣、舱单复核2、国际机场协会的简称是〔 C 〕。
A、IATAB、BGSC、ACID、ICAO3、目前，旅客机票购置渠道中比例最大的是〔 C 〕。
A、航空公司网站B、供给电子客票的网站C、传统机票代理商D、比较网站4、负责不正常行李的查询、理赔工作是〔 D 〕的职责。
A、机务部B、动力能源公司C、飞行区治理部D、客运部5、安检部门的职责有〔 D 〕。
A、负责为机场所代理的航空公司承运的国内、国际及地区旅客供给值机服务B、负责为机场所代理的航空公司的运营航班供给客舱清洁及排污、加清水保障工作C、负责机场禁区通行证的制发工作D、负责进出机场飞机在机坪工作期间的安全监护工作6 、对通过安全门报警的旅客进展手工检查并提示旅客取走自己物品的是〔 A 〕。
A、人身检查员B、X 光机检查员C、验证检查员D、引导检查员7、旅客乘机在交运行李时，对于C 舱的成人其免费行李额为〔 B 〕。
A、20kgB、30kgC、40kgD、50kg8、X 射线安全检查仪操作检查员连续操机工作时间不得超过〔〕分钟，每天累计不得超过〔 C 〕小时。
A、30，5B、30，6C、40，6D、40，59、下面不属于民用枪的是〔 C 〕。
A、射击运动枪B、猎枪C、防暴枪D、气枪10、进出机场的大型主要交通工具不包括〔 A 〕。
A、出租车B、机场大巴C、员工班车D、公共汽车二、多项选择题〔本大题共5 小题，每题2 分，共10 分〕1、大型机场陆侧交通有〔BCD 〕特征。
A、机场空侧旅客繁多B、客运量逐年递增C、交通流线固定D、机场陆侧道路互通2、值机时座位安排应符合〔ABC 〕。
A、载重平衡要求B、经停站有 VIP 或需照看的旅客，事先通知始发站留妥适宜位置C、国内旅客与国际旅客分开安排D、折扣票价高的旅客优先安排3、特别客票的“三不行”分别是指〔ABC 〕。
民航旅客国内运输
2011-6-11
民航旅客国内运输 ——客票 ——客票
2011-6-11
民航旅客国内运输 ——运价 ——运价
运价制定方法 成本定价法 运价=成本+利润+税金 国内航空运输客货运价制定方法 国际航空运输客货运价制度方法 IATA制定运价的方法 加码法 非直线路线法 最低组合法 更远点法
• • • •
2011-6-11
民航旅客国内运输 ——运价 ——运价
民航旅客国内运输 ——客票 ——客票
客票使用要求
客票为记名式 需提供有效客票 按照航程顺序使用 需订妥座位 有效期 含有国内航段的国际联程客票，其国内航班的乘机联可直接使用 在境外购买的用国际客票填开的国内航空运输客票，应换开国内 客票 航空公司或代理人不得在境外使用国内航空运输客票进行销售 定期客票只适用于客票上列明乘机日期的航班
2011-6-11
民航旅客国内运输 ——运价 ——运价
国内旅客运价的使用规则
应根据旅客的航程、座位等级， 应根据旅客的航程、座位等级，按开始旅行之日的使用运价使用和计算 客票出售后，如票价调整，票款不作变动 客票出售后，如票价调整， 国内旅客运价适用于直达航班运输 旅客要求在客舱躺卧或使用担架， 旅客要求在客舱躺卧或使用担架，应按照所占座位数或 需要拆除的座位数计算运价 不允许超 72公斤 过72公斤
按照普通舱票价 的130% 计算
按照普通舱票价 的150% 计算
民航旅客运输试题
上海旅游高等专科学校标准试卷考试日期2013年06 月科目民航旅客运输A卷答案卷命题：吴刚班级学号姓名成绩题号一二三四五总分项目分20 24 25 31 100得分我承诺，遵守《上海旅游高等专科学校考场规则》，诚信考试。
签名一.单选题（共10题，每题2分,一共20分）1．下列航程中，属于来回程的是（）A SHA——CAN——HAK；B SHA——SZX；C SHA——TYO——LON；D SHA——TYO——SHA；2．下列关于航班衔接性质的选项中，哪一项属于航班“经停”的（）A SHA（MU5319，23MAR）CAN（MU5319，23MAR）HAK；B SHA（MU5319，23MAR）TYO（CA1225，23MAR）LON；C SHA（MU5319，23MAR）TYO（MU5319，24MAR）LON；D SHA（MU5319，23MAR）CAN（CA1225，24MAR）HAK；3．已知普通舱的票价为100元，则同一航班的公务舱和头等舱的票价分别是（）A 130，150；B 150，200；C 120，150；D 100，150；4．已知普通舱的成人票价为1280元，则同一航班的儿童票和婴儿票分别是（）A 640，130；B 640，128；C 128，640；D 130，640；5．国内客票旅客姓名栏填有：“王新UM09”表示什么意思？（）A 表示该旅客叫“王新，年龄9岁，没有成人陪伴”；B表示该旅客叫“王新，年龄9岁，有成人陪伴”；C表示该旅客叫“王新，座位号是09，有成人陪伴”；D表示该旅客叫“王新，座位号是09，没有成人陪伴”；6. 经济舱、公务舱、头等舱用字母来表示，分别为（）A Y，C，F；B C，Y，F；C F，C，Y；D C，F，Y；7．关于享受免费行李额的说法，下列那一选项是正确的（）A 经济舱可以享受的免费行李额是30KG；B 公务舱可以享受的免费行李额是50KG；C 头等舱可以享受的免费行李额是50KG；D 头等舱可以享受的免费行李额是40KG；8．遇到航班不正常时，航空公司需要向旅客提供一些服务，下面的说法不正确的是（）A．航班延误在2小时以内，要履行告知义务，航空公司应迅速及时将航班延误信息通知旅客，做好解释工作。
《民航旅客运输》期末考试卷一
《民航旅客运输》期末考试卷⼀《民航旅客运输》期末考试卷⼀⼀、单选题（本⼤题共10⼩题，每⼩题1分，共10分）1、在机场航站楼内的商业与服务活动有关的收⼊是（ D ）。
A、航空性收⼊B、⾮航空性收⼊C、主业收⼊D、不能确定的收⼊2、⼀般情况下，下列关于旅客在机场航站楼内的商业消费要求表述不正确的是（ B ）。
A、对于引导标识牌，要求容易识别B、对于商业店⾯，要求容易抵达，并且消费时最好能有其他美妙体验C、对于零售商品价格，期盼物美价廉D、对于机场商品质量，要求价⾼物美3、下⾯图⽰表⽰的含义是（ A ）。
A、悬停B、⽔平运动C、向下运动D、向上运动4、下列关于特殊⾏李运输说法错误的是（ D ）。
A、⾃⾏车⼀般应作为货物交运，如果经过承运⼈允许作为托运⾏李托运时，应将车轮卸下捆绑在车⾝上B、只有经济舱的飞机，每⼀航班只允许⼀只⼩动物作为客舱⾏李C、外交信袋占⽤每⼀座位的重量限额不得超过75kgD、易燃的液体和固体可以作为特殊⾏李运输5、就轮椅旅客⽽⾔，WCHS是指（ A ）。
A、不能⾃⾏上下，⾃⼰能⾛到座位上去B、能⾃⾏上下，⾃⼰能⾛到座位上去C、不能⾃⾏上下，⾃⼰不能⾛到座位上去D、能⾃⾏上下，⾃⼰不能⾛到座位上去6、作为特殊旅客，航空公司⼀般不予承运的孕妇是（ C ）。
A、怀孕20周B、怀孕24周C、怀孕26周D、怀孕32周7、航空公司所承运的盲⼈⼀般是指（ D ）。
A、双⽬失明的成⼈旅客和眼疾患者B、⽩内障和青光眼患者C、红眼病及视弱患者D、双⽬失明的成⼈旅客8、⾏李的声明价值不能超过⾏李本⾝的实际价值，国内运输每位旅客⾏李的声明价值最⾼限额为（ A ）。
A、CNY8000B、CNY6000C、USD8000D、USD60009、除去业务载重和燃油外，已完全做好飞⾏准备的飞机重量称为（ C ）。
A、MTOWB、TLC、BWD、TOF10、属于IATA 2区范围的是（ B ）A、加拿⼤B、法国C、中国D、澳⼤利亚⼆、多选题（本⼤题共5⼩题，每⼩题2分，共10分）1、在X射线区域⼯作的安检⼈员应当得到的健康保护有（ ABCD ）。
民航货运员初级操作技能试题及答案
民航货运员初级操作技能试题及答案姓名：部门：一填空题（每小题2分）1.公共航空运输企业是指以营利为目的公共航空运输企业是指以营利为目的,,使用民用航空器运送旅客使用民用航空器运送旅客,,行李行李,,邮件和货物的企业法人邮件和货物的企业法人. .2.设立公共航空运输企业应当向国务院民用航空主管部门申请领取经营许可证可证,,并依法办理工商登记并依法办理工商登记. . 3.设立公共航空运输企业应当有符合国家规定的适应保证飞机安全要求的民用航空器民用航空器. . 4.设立公共航空运输企业应当有必需的依法取得执照的航空人员设立公共航空运输企业应当有必需的依法取得执照的航空人员. . 5.设立公共航空运输企业应当有不少于国务院规定的最低限额的注册资本. 6.公共航空运输企业的组织形式公共航空运输企业的组织形式,,组织机构适用公司法的规定组织机构适用公司法的规定. . 7.旅客运输航班延误的旅客运输航班延误的,,应当在机场内及时报告有关部门应当在机场内及时报告有关部门. . 8.公共航空运输企业申请经营定期航班运输的航线,暂停暂停,,终止经营航线终止经营航线,,应当报经国务院民用航空主管部门批准应当报经国务院民用航空主管部门批准. . 9.公共航空运输企业经营航班运输公共航空运输企业经营航班运输,,应当公布班期时刻应当公布班期时刻. .10.10.公共航空运输企业不得运输法律公共航空运输企业不得运输法律公共航空运输企业不得运输法律,,行政法规规定的禁运物品行政法规规定的禁运物品. .11.11.代理人是指在航空货物运输中代理人是指在航空货物运输中代理人是指在航空货物运输中,,经授权代表承运人的任何人经授权代表承运人的任何人. .12.12.托运人是指为货物运输与承运人订立合同托运人是指为货物运输与承运人订立合同,并在航空货运单或者货物记录上署名的人录上署名的人. .13.13.收货人是指承运人按照航空货运单或者货物运输记录上所列名而交付货收货人是指承运人按照航空货运单或者货物运输记录上所列名而交付货物的人物的人. .14.14.普通运输是指除急件运输和特种运输之外的普通货物运输普通运输是指除急件运输和特种运输之外的普通货物运输普通运输是指除急件运输和特种运输之外的普通货物运输. .15.15.托运人托运的货物托运人托运的货物托运人托运的货物,,由非宽体客机载运由非宽体客机载运,,单件重量超过80公斤或体积超过4040××6060××100厘米厘米,,称为超限货物称为超限货物. .二多项选择多项选择.(.(.(第题有多个正确答案第题有多个正确答案第题有多个正确答案))（每小题3分）1.以下物品哪些是属于限制运输的物品以下物品哪些是属于限制运输的物品(CD) (CD)A A 鼠疫毒菌鼠疫毒菌鼠疫毒菌B B B 霍乱毒菌霍乱毒菌霍乱毒菌C C C 木材木材木材D D D 炸药类炸药类2.集装箱主要分为集装箱主要分为(A B CD) (A B CD)A A 下货舱集装箱下货舱集装箱下货舱集装箱B B B 主货舱集装箱主货舱集装箱主货舱集装箱C C C 内结构集装箱内结构集装箱内结构集装箱D D D 有证书和无有证书和无证书集装集装箱器3.急件货物的到货通知在货物到达后急件货物的到货通知在货物到达后(D)(D)(D)小时发出小时发出小时发出,,普及的到货通知要求在货物到达后货物到达后(A)(A)(A)小时发出小时发出小时发出. .A 24B 6C 4D 24.货物从发出到货通知的次日起货物从发出到货通知的次日起(D)(D)(D)日内无人提取或收货人拒绝接受的货日内无人提取或收货人拒绝接受的货物,始发站通知托运人征求意见始发站通知托运人征求意见;;满(A)(A)日仍无人提取日仍无人提取日仍无人提取,,又未收运人处理意见时见时,,按无法交付的货物处理按无法交付的货物处理. . A 60 B 30 C 15 D 145.国内货物运输分为哪几种形式国内货物运输分为哪几种形式(A B C DE) (A B C DE)A A 普通货物运输普通货物运输普通货物运输B B B 急件运输急件运输急件运输C C C 特种货物运输特种货物运输特种货物运输D D D 包机包舱运输包机包舱运输E E 货主押运货主押运6.现代运输按其运输方式可以归纳为以下几种现代运输按其运输方式可以归纳为以下几种(A B CDE) (A B CDE)A A 铁路运输铁路运输铁路运输B B B 公路运输公路运输公路运输C C C 水路运输水路运输水路运输D D D 航空运输航空运输航空运输E E 特种运输特种运输7.7. 应根据进出来港的运输量及货物特性应根据进出来港的运输量及货物特性,,分别建立分别建立(A B C D)(A B C D)(A B C D)货物仓库货物仓库货物仓库A A 普通货物普通货物普通货物B B B 贵重物品贵重物品贵重物品C C C 鲜活物品鲜活物品鲜活物品D D D 危险物品危险物品危险物品8.8. 一般货物的运送时限为干线不超过一般货物的运送时限为干线不超过(C )(C )(C )天运出天运出天运出,,支线不超过支线不超过(D)(D)(D)天运出天运出天运出. .A 2B 3C 4D 8 9.9. 现有现有:A :A 中转联程货物中转联程货物,B ,B ,B、、黄金黄金,C ,C ,C、、普及普及,D ,D ,D、、外交信袋外交信袋,,按货物发运顺序排列出列出(D B A C). (D B A C).10.10.飞机货舱门开启后飞机货舱门开启后飞机货舱门开启后,,要在规定的时限内完成货、邮、行的装卸要在规定的时限内完成货、邮、行的装卸..卸机时卸机时,,每一件行李要在开启客舱门一件行李要在开启客舱门(C)(C)(C)分钟内交付旅客手中分钟内交付旅客手中分钟内交付旅客手中,,要物另注意有无要客行李行李,,要旅客行李条为红色要旅客行李条为红色,,标有标有(A)(A)(A)字样字样字样..要客行李优先操作要客行李优先操作,,必须按照(D)(D)程序进行操作程序进行操作程序进行操作. .AVIP B 20 C 15 D AVIP B 20 C 15 D 先卸后装先卸后装先卸后装 E E E 先装后卸先装后卸先装后卸三．判断题三．判断题:(:(:(在括号内用√、×符号对错在括号内用√、×符号对错在括号内用√、×符号对错))每小题1分1 1 凡托运人托运的货物凡托运人托运的货物凡托运人托运的货物,,由非宽体机载运由非宽体机载运,,单件重量超过80公斤公斤,,或休积超过100X100X140CM, 100X100X140CM, 称为超限货物称为超限货物称为超限货物.(.(.(××) 2.2.航空运输的诉讼有效期为航空运输的诉讼有效期为2年，自民用航空器到达目的地点、应当到达目的地点或者运输终止之日起计算。
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上海旅游高等专科学校标准试卷
考试日期 2013年 06 月
科目民航旅客运输A卷答案卷命题：吴刚
班级学号姓名成绩题号一二三四五总分
项目分20 24 25 31 100
得分
我承诺，遵守《上海旅游高等专科学校考场规则》，诚信考试。
签名
一.单选题（共10题，每题2分,一共20分）
1．下列航程中，属于来回程的是（）
A SHA——CAN——HAK；
B SHA——SZX；
C SHA——TYO——LON；
D SHA——TYO——SHA；
2．下列关于航班衔接性质的选项中，哪一项属于航班“经停”的（）
A SHA（MU5319，23MAR）CAN（MU5319，23MAR）HAK；
B SHA（MU5319，23MAR）TYO（CA1225，23MAR）LON；
C SHA（MU5319，23MAR）TYO（MU5319，24MAR）LON；
D SHA（MU5319，23MAR）CAN（CA1225，24MAR）HAK；
3．已知普通舱的票价为100元，则同一航班的公务舱和头等舱的票价分别是（）
A 130，150；
B 150，200；
C 120，150；
D 100，150；4．已知普通舱的成人票价为1280元，则同一航班的儿童票和婴儿票分别是（）
A 640，130；
B 640，128；
C 128，640；
D 130，640；
5．国内客票旅客姓名栏填有：“王新UM09”表示什么意思？（）A 表示该旅客叫“王新，年龄9岁，没有成人陪伴”；
B表示该旅客叫“王新，年龄9岁，有成人陪伴”；
C表示该旅客叫“王新，座位号是09，有成人陪伴”；
D表示该旅客叫“王新，座位号是09，没有成人陪伴”；
6. 经济舱、公务舱、头等舱用字母来表示，分别为（）
A Y，C，F；
B C，Y，F；
C F，C，Y；
D C，F，Y；
7．关于享受免费行李额的说法，下列那一选项是正确的（）
A 经济舱可以享受的免费行李额是30KG；
B 公务舱可以享受的免费行李额是50KG；
C 头等舱可以享受的免费行李额是50KG；
D 头等舱可以享受的免费行李额是40KG；
8．遇到航班不正常时，航空公司需要向旅客提供一些服务，下面的说法不正确的是（）
A．航班延误在2小时以内，要履行告知义务，航空公司应迅速及时将航班延误信息通知旅客，做好解释工作。
B．航班延误在2小时以上至4小时以内，要及时向旅客提供餐食；C．航班延误在4小时以上，安排旅客到宾馆休息和用餐；
D．航班延误在2小时以内，如果是天气方面的原因，航空公司不需要做任何解释，不承担任何责任。
9国际航空运输协会（IATA）将世界航空交通区域划分为三个区，下列说话不对是（）
A 一区主要包括南美洲、北美洲和非洲部分地区；
B 二区主要包括欧洲、中东和非洲；
C 三区主要包括东南亚国家、还有日本和朝鲜等；
D 国际航空运输协会（IATA）所定义的区域与地理上的区域不完全相同；
10、下列的航空公司代码正确的是（）
A、CA 国航、MU东航、CZ南航；
B、BJ 国航、SH东航、CZ南航
C、CA 国航、PVG东航、CZ南航
D、BJ 国航、MU东航、CZ南航
二．名词解释（本题共6题，每小题4分，共24分）
1．成人旅客：
2．儿童旅客：
3．婴儿旅客：
4．团体旅客：
5．自理行李：
6．BSP客票：
三．简单题（第1题5分；第2题5分；第3题5分；第4题10分，共计25分）
1．解释航班号CZ3101/02中字母与数字所表示的意义？
2．比较国际民航组织与国际航空运输协会的不同之处？
3．航线网主要有2种形式，请说出是哪两种形式？每种形式的各有什么特点？
4．阅读下列航空电子客票，然后回答问题：
DETR:TN/781-1673011218 BSP-D
ISSUED BY: CHINA EASTERN AIRLINES ORG/DST: SHA/PEK TOUR CODE:
NAME OF PASSENGER: 王小波CHD
FROM: SHA MU5165 Y 13JUN 1515 OK
TO: PEK
FARE CACULATION: 13JUN SHA MU PEK 680.00CNY680.00END
FARE: CNY 680.00 FOP:CASH
TAX: EXEMPT CN
TAX: 30.00YQ
TOTAL: CNY 710.00
回答问题：
1．客票号码是什么？
2．旅客姓名及特征是什么？
3．旅客的始发站和目的地是什么？
4．航班号是什么？
5．航班日期是什么？
6．航班的出发时间是什么？
7．票款是多少？
8．税款信息是什么？
四．计算题（第1、2、3题各8分，第4题7分，共计31分）1．逾重行李的计算：某旅客乘坐MU5305航班从上海到广州，该旅客持F 舱客票，托运行李60公斤，上海到广州的Y舱票价为1000元人民币，计算逾重行李费是多少？
2．声明价值计算：旅客自上海到北京旅行，申报一件行李，价值为6000元人民币，重量为10公斤。
上海到北京经济舱客票票价为1000元。
计算逾重行李费和声明价值附加值。