萨提亚冰山模型汇总
萨提亚个人冰山理论讲课文档
第十四页，共20页。
行为
应对方式
认知：
感受
就是制造感受后面的那个脚本 ，是我们的信念价值观系统。看到
认 知 大雁，我感到悲痛，可能内在的想
期待
法是：我应该属于祖国！人老了， 就应该回到故土。看到大雁开心，
渴 望 其内在想法可能是：大雁原来是这
么美丽的啊，大雁真是好团队的典
自 我 范啊！
第十五页，共20页。
行为 应对方式 感受
认知
期待：
就是一种具体的需求。如： 我需要回到家乡！我需要在事业 上尽快有所成就！
期待
渴望
自我
第十六页，共20页。
行为
应对方求与 期待。如需要被爱，接纳，理解
认 知 ，安全，赞美，肯定，尊重、重
期 待 视等等。是人类成长过程中，所 渴求的共同的心理营养。重点来
我个人必须对电脑中所有公司机密负责任（想法）。 所以，有人如果要用我电脑，
必须事先得到我的许可（期待）。
这样，我才感觉到被尊重，在这样的环境中工作， 我才有一种安全感（渴望）。
在我发现电脑被人打开那一刻，我是很低能量的。 自我价值感在那一刻受到严厉地冲击（本性）。
这就是一座个人内在“冰山”！
第八页，共20页。
负面的部分。
第四页，共20页。
• 6、“希望”是“改变”最重要的成分。 • 7、人们因相同而有所联结，因相异而有所成长。 • 8、治疗的主要目标是个人可以为自己做出选择。
• 9、多半的人倾向与选择对他所熟悉的而非舒适的 应对，尤其在压力之下。
• 10、问题（困难）不是困难，如何应对问题才是 问题。
第十一页，共20页。
行为 应对方式
感受 认知 期待
萨提亚的冰山理论
萨提亚的冰山理论萨提亚的冰山理论一个标志性的心理分析模型内在冰山，这是一个隐喻的说法。
是萨提亚实用心理学里面一个标志性的心理分析模型。
它指一个人的“自我”就像一座冰山一样，我们能看到的只是表面很少的一部分——行为，而更大一部分的内在世界却藏在更深层次。
就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为表现或应对方式，只是露在水面上很小的一部分，大约只有八分之一露出水面，另外的八分之七藏在水底。
而暗涌在水面之下更大的山体，则是长期压抑并被我们忽略的“内在”。
简单的说，就是告诉我们：一个人的行为后面，其深层的东西是什么！揭开冰山的秘密，我们会看到生命中的渴望、期待、观点和感受，看到真正的自我。
心理治疗师需要做的工作往往是透过来访者的表面行为，去探索来访者的内在冰山，从中寻找出解决之道——每个人都有自己的冰山，认识到自己的冰山，你的人生就会改变! 有关萨提亚冰山模式的不同表述:A .萨提亚模式中的个人冰山理论的隐喻：1.行为----应对模式2.感受-----喜悦，兴奋，着迷，愤怒，伤痛，恐惧，悲伤3.对感受的感受---自我价值4.观点---信念，假设，主观现实，思考，想法，价值观5.期待---对自己，对别人，来自他人的期待6.渴望----爱，接纳，归属，创意，连结，自由等等7.我是-------------灵性，灵魂，生命能量，精髓，核心，存在一般来说，我们看见都只是冰山一角，那就是外在行为的呈现.B .萨提亚模式中的个人冰山理论的隐喻：1.行为----应对模式行为位于冰山的顶端，常常是别人唯一能看见的部分，我采取的行为是应对的外在表现。
我可能说：“这是你的错”（指责），或说“这是我的错”（讨好），或是在伤心的时候微笑，眼中含着眼泪时说我很快乐。
如果我能全然接触和接纳自己，相信所有感受和回应都是可接纳的，就会有一致性的行为，我的看、听、言、行都会以符合自身感受的方式进行。
2。
感受-----喜悦，兴奋，着迷，愤怒，伤痛，恐惧，悲伤感受是普遍的人列情感经验，比如爱、生气、害怕、轻视、疼惜和嫉妒等。
萨提亚-“冰山理论”思维导图脑图
“冰山理论”今天给大家做个关于“冰山理论”的详细分享，常看常新吃透这个理论的话一定能给大家醍醐灌顶的感受，为了帮助大家更清晰的理解，我们先创设一个真实的问题情境案例：当孩子不听话时，总忍不住对孩子发火，事后又感到自责，应该怎么可以改变自己这种脾气？应该怎么处理比较好？带着问题看接下来的分享效果更好~问题中的情况蛮普遍的，九成的父母都跟我反映过，偶尔面对孩子的不听话，加上从外到内的负面情绪影响，会愤怒、感到挫败与无力、会觉得孩子不够好，由此认为自己不是一个好妈妈，没教好孩子，也没有能力教好孩子……孩子越来越大，不听话的次数也更加频繁，跟我们唱反调，于是我们越发严厉，用成人的特权压制孩子（这个在控制型的父母身上特别明显）；其实我们是在借机释放自己的无力感与对失控的恐惧。
其实我相信，没有哪个父母会故意借着孩子发泄情绪，只是我们在育儿过程中很难不受内外因素的影响，那些负面的评价、以及不太顺的成长环境，都会让我们挫败、沮丧，那就容易情绪失控了。
所以对家长来说，在对孩子发脾气、大吼大叫后，或者强行忍耐情绪之后，认真复盘总结反思格外重要。
总结经验，下次争取进步一点点。
萨提亚冰山理论就是一个非常好用的自我觉察工具，帮助大家自省。
这也是上一次小灶课《情绪梳理七步法》中提到的。
图片要重点看一下萨提亚个人内在冰山理论认为：一个人的自我就像一座巨大的冰山，我们的行为只是表象，犹如浮在海面上的冰山一角；真正决定这些外在表现的是深藏于海面之下更加庞大的内在系统。
这个内在系统包括我们的应对、感受、观点、期待、渴望以及自我等。
①行为：表面可见的事件现象。
比如孩子不听话，家长忍不住对孩子发火了②应对：是我们对事物的反应态度。
当我们能接纳自己和对方的行为时，就会照顾到自己、对方及当下的情境，进行一致性的回应。
相反，如果我们无法接纳所发生的行为，形成了压力状态，我们就会用一些常用方式和本能反应来应对事件，进行不一致的沟通（争吵）。
它包括：指责、讨好、超理智与打岔。
萨提亚—个人冰山理论[一类资料]
![萨提亚—个人冰山理论[一类资料]](https://img.taocdn.com/s3/m/8418e4d7783e0912a2162ae1.png)
其实，丈夫无非期待妻子说：“你真棒！你是我
的骄傲！看到你取得的成绩，我们全家都感到高兴！”
但作为妻子，如果您表现出来的行为，是爱理不
理，或者毫无反应，或者冷嘲热讽。如若长期都对老
公的冰山视而不见，彼此关系就渐行渐远，也会极易
引发家庭冲突……
夫妻那点事
精制荟萃
19
两人之间的关系， 点 按照“冰山”理论 题 可作如下解释：
别于马斯洛需求层次）
3.常用于实践，在生活中去感 知和理解。
精制荟萃
17
夫妻那点事
精制荟萃
18
下班了，丈夫回来，兴冲冲地告诉妻子：老婆，我 告诉你一个好消息啊！我升职加薪了，怎么样？！
作为妻子，您看到丈夫在呈现一座怎样的“内在 冰山”呢？丈夫兴冲冲地的行为言语后面，其感受是 兴奋和开心。其想法是：升职意味着我事业的进步， 我能力的体现。其期待是：我要和家人分享这一喜悦， 让他们也高兴。其渴望是：渴望得到家人的认可和赞 美。那一刻丈夫呈现了一种高能量的生命状态。自我 价值迅速提升！
精制荟萃
7
行为 应对方式
感，应对他人、环境及自己的 一种行为模式。
具体分为以下五种：讨好、 指责、超理智、打岔、表里一 致
精制荟萃
8
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
感受：
就是行为带给我们的内心
感受，它看不见摸不着，但在我
们心里真实的发生着。如看到一
群大雁飞过，我们心底可能会泛
起一种怅然若失的淡淡忧愁，或
许是首次看到大雁心理的惊喜，
或许是漂泊异乡有家难回的深切
悲痛……
精制荟萃
9
行为 应对方式
感受 认知 期待 渴望 自我
冰山理论
萨提亚的冰山理论萨提亚理论萨提亚的冰山理论这就是萨提亚的冰山理论，实际上是一个隐喻，它指一个人的“自我”就像一座冰山一样，我们能看到的只是表面很少的一部分——行为，而更大一部分的内在世界却藏在更深层次，不为人所见，恰如冰山。
心理治疗师需要做的工作往往是透过来访者的表面行为，去探索来访者的内在冰山，从中寻找出解决之道——每个人都有自己的冰山，认识到自己的冰山，你的人生就会改变!维琴尼亚•萨提亚(Virginia Satir)是美国最具影响力的首席心理治疗大师一位女士的名字，也代表以维琴尼亚·萨提亚名字命名的一种成长模式。
根据萨提亚的理论，一个人和他的原生家庭有着千丝万缕的联系，这种联系有可能影响他的一生。
一个人和他的经历有着难以割断的联系，我们不快乐的根源可能是因为儿时未被满足的期待。
萨提亚用了一个非常形象的比喻：这就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为表现或应对方式，只是露在水面上很小的一部分，大约只有八分之一露出水面，另外的八分之七藏在水底。
而暗涌在水面之下更大的山体，则是长期压抑并被我们忽略的“内在”。
揭开冰山的秘密，我们会看到生命中的渴望、期待、观点和感受，看到真正的自我。
萨提亚模式中的个人冰山理论的隐喻：1、行为----应对模式（行动、故事内容）2、应对方式-----（姿态）3、对感受的感受---自我价值感受（喜悦、兴奋、着迷、愤怒、伤害、恐惧、忧伤，，悲伤等等）感受的感受（关于感受的决定）4、观点---信念，假设，主观现实，思考，想法，价值观（信念、假设、预设立场、主观现实、认知）5、期待---对自己，对别人，来自他人的期待（对自己的、对他人的，来自他人的）6、渴望----爱，接纳，归属，创意，连结，自由等等（人类共有的:被爱、被认可、被接纳、被认可、有目的的、意义、自由）7、自己：我是谁---------灵性，灵魂，生命能量，精髓，核心，存在（生命力、精神、灵性、核心、本质）一般来说，我们看见都只是冰山一角，那就是外在行为的呈现。
萨提亚冰山理论
❍ 分组 ❍ 编辑一个行为（故事） ❍ 分析这个行为（故事）的冰山
【谢谢大家聆听】
冰山理论
❍是萨提亚家庭治疗中的重要理论，实 际上是一个隐喻，它指一个人的“自 我”就像一座冰山一样，我们能看到 的只是表面很少的一部分——行为， 而更大一部分的内在世界却藏在更深 层次，不为人所见，恰如冰山。包括 行为、应对方式、感受、观点、期待、 渴望、自我七个层次。
冰山理论
❍ 1、行为----行动、故事内容 ❍ 2、应对方式-----姿态 （包括讨好、指责、超理智、打岔和表里一致） ❍ 3、感受
维吉尼亚.萨提亚（Virginia Satir，1916-1988,港台多译为 萨提尔）是举世知名的心理治 疗师和家庭治疗师，也是美国 家庭治疗（Family Therapy） 发展史上最终页的人物之一， 她是第一代的家庭治疗师，从 五十年代起已居于领导地位， 向来被视为家庭治疗的先驱， 甚至被誉为“家庭治疗的哥伦 布”，意思是指家庭治疗是由 她创造的，可见她在这方面的 重大贡献，更因为她的建树良 多，她的两所母校威斯康辛大 学和芝加哥大学，曾分别颁授 荣誉博士学位及“对人类杰出 贡献”金质奖章给她。
（喜悦、兴奋、着迷、愤怒、伤害、恐惧、忧伤、悲 伤等等 ） 感受的感受----为什么有这种感受（关于感受的决定 ❍ 4、观点---信念，假设，主观现实，思考，想法，价 值观 （信念、假设、预设立场、主观现实、认知）
冰山理论
❍ 5、期待---对自己，对别人，来自他人的期待 （对自己的、对他人的，来自他人的）
❍ 6、渴望----爱，接纳，归属，创意，连结，自由等 等 （人类共有的:被爱、被认可、被接纳、被认可、 有目的的、意义、自由）
❍ 7、自己：我是谁---------灵性，灵魂，生命能量， 精髓，核心，存在 （生命力、精神、灵性、核心、本质）
萨提亚—个人冰山理论汇总.
夫妻那点事
点 题
两人之间的关系， 按照“冰山”理论 可作如下解释：
*
点 题
任何冲突都是两座 “冰山”剧烈撞击 的结果；
*
点 题
所有亲密都是两座 “冰山”和谐共舞 的杰作。
*
别于马斯洛需求层次）
3.常用于实践，在生活中去感 知和理解。
夫妻那点事
下班了，丈夫回来，兴冲冲地告诉妻子：老婆，我 告诉你一个好消息啊！我升职加薪了，怎么样？！ 作为妻子，您看到丈夫在呈现一座怎样的“内在 冰山”呢？丈夫兴冲冲地的行为言语后面，其感受是 兴奋和开心。其想法是：升职意味着我事业的进步， 我能力的体现。其期待是：我要和家人分享这一喜悦， 让他们也高兴。其渴望是：渴望得到家人的认可和赞 美。那一刻丈夫呈现了一种高能量的生命状态。自我 价值迅速提升！ 其实，丈夫无非期待妻子说：“你真棒！你是我 的骄傲！看到你取得的成绩，我们全家都感到高兴！” 但作为妻子，如果您表现出来的行为，是爱理不 理，或者毫无反应，或者冷嘲热讽。如若长期都对老 公的冰山视而不见，彼此关系就渐行渐远，也会极易 引发家庭冲突……
自我
行为
应对方式 感受 认知 期待 渴 望
感受：
就是行为带给我们的内心 感受，它看不见摸不着，但在我 们心里真实的发生着。如看到一 群大雁飞过，我们心底可能会泛 起一种怅然若失的淡淡忧愁，或 许是首次看到大雁心理的惊喜， 或许是漂泊异乡有家难回认知 期待 渴 望
自己的冰山
案例
早晨上班，刚到办公室，便 发现自己的电脑被打开了，桌面 上放着一些陌生的文件。
引 入
顿时，自己内心很愤怒 （感受），然后大声地说：谁 动了我的电脑（行为）！
Why
分 析
我认为，在没有经过我的许可， 任何人都不得打开我的电脑操作。 我个人必须对电脑中所有公司机密负责任（想法）。 所以，有人如果要用我电脑， 必须事先得到我的许可（期待）。 这样，我才感觉到被尊重，在这样的环境中工作， 我才有一种安全感（渴望）。 在我发现电脑被人打开那一刻，我是很低能量的。 自我价值感在那一刻受到严厉地冲击（本性）。 这就是一座个人内在“冰山”！
京师博仁在线心理第一季之萨提亚模式个人冰山.
京师博仁在线心理第一季萨提亚模式个人冰山一．技术介绍萨提亚指出：“每个人都有能力找到内心的宝藏，它让我们有能力获得成功，并且成长。
”李世庆老师说：“内在冰山是一份藏宝图，引导每个人找到自己生命能量的源头。
”我们往往以自己眼见的一切为真实，也惯用自己的方式与角度去评断外在的一切，同时也引发自己的喜怒哀乐及关系的和谐或冲突。
但是自己的方式与角度是正确而唯一的吗？萨提亚模式的冰山理论，以冰山来隐喻每个人的内在，无论是他人或自己，显而易见的只是表面很小的外在部分，而更大一部分的内在世界却藏在更深层次不易被人了解，恰如海面下的冰山。
课程主要在透过对内在的探求，透过探索自己的冰山，理解生命中的感受、观点、期待、渴望和生命内在资源与本质时，从中逐步松绑不健康的束缚，重新建立新的健康准则，进而转化与自己、与他人、与情境的关系质量。
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优选萨提亚个人冰山理论
案例引入
早晨上班，刚到办公室，便发现自 己的电脑被打开了，桌面上放着一 些陌生的文件。
顿时，自己内心很愤怒（感受 ），然后大声地说：谁动了我的电 脑（行为）
Why 分析
我认为，在没有经过我的许可， 任何人都不得打开我的电脑操作。 我个人必须对电脑中所有公司机密负责任（想法）。 所以，有人如果要用我电脑， 必须事先得到我的许可（期待）。 这样，我才感觉到被尊重，在这样的环境中工作， 我才有一种安全感（渴望）。 在我发现电脑被人打开那一刻，我是很低能量的。 自我价值感在那一刻受到严厉地冲击（本性）。
认 知 看到大雁，我感到悲痛，可能内
期 待 在的想法是：我应该属于祖国！ 人老了，就应该回到故土。看到
渴 望 大雁开心，其内在想法可能是：
自 我 大雁原来是这么美丽的啊，大雁 真是好团队的典范啊！
行为
应对方式 感受 认知 期待
期待：
就是一种具体的需求。如 ：我需要回到家乡！我需要在事 业上尽快有所成就！
6、“希望”是“改变”最重要的成分。 7、人们因相同而有所联结，因相异而有所成长 。 8、治疗的主要目标是个人可以为自己做出选择 。 9、多半的人倾向与选择对他所熟悉的而非舒适 的应对，尤其在压力之下。 10、问题（困难）不是困难，如何应对问题才是 问题。
11、人性本善。他们需要找寻自己的宝藏，以便联结及确 认自我价值。 12、父母常重复在其成长过程中熟悉的模式，即使那些模 式是功能不良的。 13、我们无法改变过去已发生的事件，只能改变那些事件 对我们的影响。 14、欣赏并接受“过去”可以增加我们管理“现在”的能 力。 15、应对乃是自我价值层次的显现；自我价值愈高，则应 对的方式愈周全。 16、萨提亚模式的主要目标即是达到表里一致及高的自我 价值。
萨提亚的冰山模型与一致性沟通
萨提亚的冰山模型与一致性沟通近期在身心灵成长方面做了一些研习，多次听到冰山模型与一致性沟通的概念，凭借个人的领悟和觉察，感觉到自己有一些进步，将这些内容分享出来，唯愿能引起有缘人的共鸣并共同进步！认识萨提亚作为人的名字，维吉尼亚·萨提亚（1916-1988）是举世知名的心理治疗师和家庭治疗师，她是第一代的家庭治疗师，从五十年代起已居于领导地位。
作为一种治疗模式的代名词，萨提亚模式的最大特点是注重提高个人的自尊、改善沟通及帮助人活得更“人性化”，治疗的最终目标是个人达致“身心整合，内外一致”(C ongruece)。
萨提亚冰山理论这实际上是一个隐喻，它指一个人的“自我”就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为表现或应对方式，只是露在水面上很小的一部分，而暗涌在水面之下更大的山体，则是长期压抑并被我们忽略的“内在”。
揭开冰山的秘密，我们会看到生命中的渴望、期待、观点和感受，看到真正的自我。
这个冰山模型让我感到很震惊，日常的沟通之中，我们将很大的精力花费在“行为”和“应对方式”两个层面上，恰如搏击中的双方，敌对、敏感、僵硬、紧张、用力，最后双方都疲惫不堪。
在学习九型和教练技术的过种中，我越来越注重感受，能量开始由脑中心延伸到心中心，体验到内在的喜悦和平和；同时也觉察到“信念”的双刃性，很多时候，真的是成也信念，败也信念。
此时，在心里面向大海，深深地鞠躬，感谢这一年多来的机缘，让我能够领悟到这些。
沟通中的五种模式萨提亚曾描述过这样一个现象，在人群中，无论人们的真实感受和想法如何，总有50%的人回答“是”（讨好型）；30%的人回答“不是”（指责型），15%的人既不回答“是”，也不回答“不是”，也不会给出他们真实感受的任何线索（超理智型）；还有0.5%的人会表现得若无其事、毫无知觉（打岔型）。
最后只有4.5%的人是真实的，他们是一致型的。
从人们习惯性的行为表现很容易识别不同的沟通类型：（1）讨好型的人往往倾向于让步、取悦于人、依赖、道歉；（2）指责型的人惯于攻击、批判、愤怒；（3）超理智型的人顽固、僵硬、刻板，一丝不苟；（4）打岔型的人不安定，插嘴、打扰，活力过多或不足。
萨提亚的冰山理论
这就是萨提亚的冰山理论，实际上是一个隐喻，它指一个人的“自我”就像一座冰山一样，我们能看到的只是表面很少的一部分——行为，而更大一部分的内在世界却藏在更深层次，不为人所见，恰如冰山。
心理治疗师需要做的工作往往是透过来访者的表面行为，去探索来访者的内在冰山，从中寻找出解决之道——每个人都有自己的冰山，认识到自己的冰山，你的人生就会改变!维琴尼亚•萨提亚(Virginia Satir)是美国最具影响力的首席心理治疗大师一位女士的名字，也代表以维琴尼亚·萨提亚名字命名的一种成长模式。
根据萨提亚的理论，一个人和他的原生家庭有着千丝万缕的联系，这种联系有可能影响他的一生。
一个人和他的经历有着难以割断的联系，我们不快乐的根源可能是因为儿时未被满足的期待。
萨提亚用了一个非常形象的比喻：这就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为表现或应对方式，只是露在水面上很小的一部分，大约只有八分之一露出水面，另外的八分之七藏在水底。
而暗涌在水面之下更大的山体，则是长期压抑并被我们忽略的“内在”。
揭开冰山的秘密，我们会看到生命中的渴望、期待、观点和感受，看到真正的自我。
萨提亚模式中的个人冰山理论的隐喻：1、行为----应对模式（行动、故事内容）2、应对方式-----（姿态）3、对感受的感受---自我价值感受（喜悦、兴奋、着迷、愤怒、伤害、恐惧、忧伤，，悲伤等等）感受的感受（关于感受的决定）4、观点---信念，假设，主观现实，思考，想法，价值观（信念、假设、预设立场、主观现实、认知）5、期待---对自己，对别人，来自他人的期待（对自己的、对他人的，来自他人的）6、渴望----爱，接纳，归属，创意，连结，自由等等（人类共有的:被爱、被认可、被接纳、被认可、有目的的、意义、自由）7、自己：我是谁---------灵性，灵魂，生命能量，精髓，核心，存在（生命力、精神、灵性、核心、本质）一般来说，我们看见都只是冰山一角，那就是外在行为的呈现。
萨提亚的冰山模型与一致性沟通
萨提亚的冰山模型与一致性沟通近期在身心灵成长方面做了一些研习，多次听到冰山模型与一致性沟通的概念，凭借个人的领悟和觉察，感觉到自己有一些进步，将这些内容分享出来，唯愿能引起有缘人的共鸣并共同进步！认识萨提亚作为人的名字，维吉尼亚·萨提亚（1916-1988）是举世知名的心理治疗师和家庭治疗师，她是第一代的家庭治疗师，从五十年代起已居于领导地位。
作为一种治疗模式的代名词，萨提亚模式的最大特点是注重提高个人的自尊、改善沟通及帮助人活得更“人性化”，治疗的最终目标是个人达致“身心整合，内外一致”(C ongruece)。
萨提亚冰山理论这实际上是一个隐喻，它指一个人的“自我”就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为表现或应对方式，只是露在水面上很小的一部分，而暗涌在水面之下更大的山体，则是长期压抑并被我们忽略的“内在”。
揭开冰山的秘密，我们会看到生命中的渴望、期待、观点和感受，看到真正的自我。
这个冰山模型让我感到很震惊，日常的沟通之中，我们将很大的精力花费在“行为”和“应对方式”两个层面上，恰如搏击中的双方，敌对、敏感、僵硬、紧张、用力，最后双方都疲惫不堪。
在学习九型和教练技术的过种中，我越来越注重感受，能量开始由脑中心延伸到心中心，体验到内在的喜悦和平和；同时也觉察到“信念”的双刃性，很多时候，真的是成也信念，败也信念。
此时，在心里面向大海，深深地鞠躬，感谢这一年多来的机缘，让我能够领悟到这些。
沟通中的五种模式萨提亚曾描述过这样一个现象，在人群中，无论人们的真实感受和想法如何，总有50%的人回答“是”（讨好型）；30%的人回答“不是”（指责型），15%的人既不回答“是”，也不回答“不是”，也不会给出他们真实感受的任何线索（超理智型）；还有0.5%的人会表现得若无其事、毫无知觉（打岔型）。
最后只有4.5%的人是真实的，他们是一致型的。
从人们习惯性的行为表现很容易识别不同的沟通类型：（1）讨好型的人往往倾向于让步、取悦于人、依赖、道歉；（2）指责型的人惯于攻击、批判、愤怒；（3）超理智型的人顽固、僵硬、刻板，一丝不苟；（4）打岔型的人不安定，插嘴、打扰，活力过多或不足。
萨提亚冰山理论沟通技巧
萨提亚冰山理论：上图就是人的内心冰山。
1、所有的人都一样，无论孩子还是成人。
大人是大冰山，孩子是小冰山2、当每一层期望都一样时，那么就可以得到很好的沟通了。
3、人的外在行为态度等正如冰山浮出海面的一角，只占整个冰山的一小部份，4、更多的价值观、期许、希望等内在正如冰山在海面下的大部分，家长通常只住意到表面外在而已，但更要注意内在更多的东西。
5、水平面的下方蕴含的应对方式，感受，观点，期待，渴望，自我，最核心的部分就在感受。
6、当一个人的感受被认同时，他的冰山就很容易化解。
冰山理论沟通技巧1、肯定情绪——认同感受2、分享事件3、设范——阐述观点4、策划——期待案例3：当孩子在外面打架，已经被老师训了一顿，然后老师打电话来跟你告状，你会怎样处理？妈妈们认为刚才的理论，应该先问“看了你今天一定心情很不愉快”，然后询问为什么要打架。
神秘的结论：沟通的要点是站在孩子角度说，“你今天被打了，你一定很难过”，让孩子有一个冷静的过程再询问发生了什么事而不是为什么要打架。
老师说的未必是实情，而家长需要信任自己的孩子，充分的聆听。
然后，才是提出观点，并跟孩子商讨遇到同样问题应该怎么办？一定要及时解决孩子内心的矛盾，这样，才不会让他的心里形成“冰山”，及时融化“小冰山”，孩子心里才不会有“大冰山”才不会因为压抑而做出让家长不理解的发泄行为给在英国有一个演员和一个心理治疗师，他们互换了房间，很多病人找到了那个演员接受心理治疗，可是那个演员什么都不懂，所以只做了一件事，就是不停地重复病人的话。
结果奇迹出现了，那个演员竟然治好了好几位心理医生都没有治好的病人。
这里就说到一个重复，重复其实就是认同感受，肯定情绪。
抓住了孩子的感受，并且在不停地肯定孩子的感受，不管孩子有没有找借口，这样“冰山”就会融化，问题的真正原因浮出水面。
积极倾听能够帮助孩子调整情绪、整理思路，用开放式的回应，去了解、关注、接纳孩子的感受，从感受的层面去架起沟通的桥梁，改善我们的亲子关系。
萨提亚的生存姿态和冰山
* 萨提亚相信每个人都拥有自己内在的资源和选择。 萨提亚相信每个人都拥有自己内在的资源和选择。
治疗师的任务就是帮助人们找到他们丰富的的内在 资源——自我价值感、对生活的希望、自我接纳、 自我价值感、 资源 自我价值感 对生活的希望、自我接纳、 能量、对自己负责以及选择的能力。 能量、对自己负责以及选择的能力。
萨提亚冰 山的结一个隐喻， 萨提亚的冰山理论，实际上是一个隐喻，
它指一个人的“自我” 它指一个人的“自我”就像一座冰山一 样，我们能看到的只是表面很少的一部 行为， 分——行为，其他的心理活动是冰山水 行为 面下的部分。 面下的部分。
行为 应对方式 感受 感受的感受 认知 期待 渴 望 自我
萨提亚模式概述
* 萨提亚模式是由国际著名心理治疗师维吉尼亚 萨提 萨提亚模式是由国际著名心理治疗师维吉尼亚·萨提
亚女士发展的家庭治疗模式。 亚女士发展的家庭治疗模式。它是以人本主义的理 念为基础的。其最大特点是通过提高一个人的自尊、 念为基础的。其最大特点是通过提高一个人的自尊、 改善个体的沟通方式，使人活得更“人性化” 改善个体的沟通方式，使人活得更“人性化”，达 身心整合，内外一致”的状态。 到“身心整合，内外一致”的状态。
应对姿态理论
应对姿态是指人们在压力下，应对他人、 应对姿态是指人们在压力下，应对他人、 环境及自己的一种行为模式。 环境及自己的一种行为模式。
* 讨好 * 指责 * 超理智 * 打岔 * 表里一致
讨好
求求你！ 求求你！ 你喜欢就 好，我随 便！ 都是我 不好！ 不好！
指责
都是你 的错！ 的错！
你瞧瞧你， 你瞧瞧你， 什么都做 不成！ 不成！
超理智
根据XX理论， 根据 理论， 理论 应该是…… 应该是
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无论是谁，都有一个属于 自己的冰山
行为
应对方式 感受 认知 期待 渴 望
行为：
就是我们五官所直接接收到 的，来自他人和环境的信息。如 我们在用友学习，一个人在静静 地读书，一个人在打游戏等等。
自我
行为
应对方式 感受 认知 期待 渴 望
应对方式：
应对方式是指人们在压力 下，应对他人、环境及自己的 一种行为模式。 具体分为以下五种：讨好 、指责、超理智、打岔、表里 一致
认知：
就是制造感受后面的那个脚 本，是我们的信念价值观系统。 看到大雁，我感到悲痛，可能内 在的想法是：我应该属于祖国！ 人老了，就应该回到故土。看到 大雁开心，其内在想法可能是： 大雁原来是这么美丽的啊，大雁 真是好团队的典范啊！
自我
行为
应对方式 感受 认知 期待 渴 望
期待：
就是一种具体的需求。如 ：我需要回到家乡！我需要在事 业上尽快有所成就！
萨提亚冰山模型
萨提亚女士
维珍尼亚· 萨提亚（Virginia Satir）女
士是举世知名的心理治疗师和家庭治疗师， 她是第一代家庭治疗师，向来被视为家庭治 疗的先驱 ，甚至被誉为「家庭治疗的哥伦 布」，作为美国最具影响力的首席治疗师， 她被著名的《人类行为杂志》誉为“每个人 的家庭治疗大师”， 美国精神医学会曾发表 了一篇全美家族专题报告，列出二十一位最 具影响力的治疗师，萨提亚是名单中唯一的 女性，且高居首位。萨提亚相信每个人本身 就是一个奇迹，不断地演变、成长，而且永 远都有接受新事物的能力。由她所创立的 “萨提亚成长模式”就是要帮助人们通过自 我内在的转变，迈向身心一致，找到内心的 平静、喜悦和力量。
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什么是萨提亚模式
萨提亚模式是由维琴尼亚·萨提亚（Virginia Satir，19161988）女士创建的心理治疗模式，创始时以家庭治疗为主要应 用，随着理论的发展及新一代治疗与培训师的延展，它现在不 仅仅应用于家庭治疗，还包括个人咨询及家庭重塑三个领域。 萨提亚模式是从家庭、社会等系统方面着手，更全面地处 理个人身上所背负的问题。萨提亚建立的心理治疗方法，最大 特点是着重提高个人的自尊、改善沟通及帮助人活得更 “人性化”,而不仅仅追求改变行为或消除“症状”，其最终 目标是个人达致“身心整合，内外一致”。萨提亚模式将心理 治疗扩大为成长取向的学习历程，只要是关心自我成长与潜能 开发的人，都可在这个模式的学习过程中有所收获。
萨提亚模式的四大总目标
1
2
3
4
提增自我价值
更负责任
成为自己的 抉择者
更一致和谐
萨提亚模式 求生存的应对姿态
萨 提 亚 模 式 沟 通 三 要 素 讨 好 忽略“自我”
情境
（在情境中改变）
自我
（专注于自己）
他人
（做出接触）
指 责
忽略“他人”
超 理 智
忽略“自我”与 “他人”
打 岔
忽略“自我”、“他人”与 “情境”
3超理智
严厉，疏离
权威十足
“我感到脆弱与被拒绝” “我不能露出任何感觉”
分泌性干涸疾病；单核白血球增多 症；心脏病发；背痛
4打岔
混乱不清，心不在焉
转移注意力
“没有人在乎我” 中枢神经系统受扰；胃疾、眩晕作 “这里根本没有我的位置” 呕；糖尿病；偏头疼；便秘
萨提亚的治疗信念
☺ ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ 我们都是同一生命力的独特展示，透过这股生命力相联结。 人们因相同而有所联结，因相异而有所成长。 父母常重复在其成长过程中熟悉的形式，即使那些形式是功能不良的。 大多数的人在任何时候都是尽其所能而为。 健康的人际关系是建立在价值的平等上。 感受是属于我们的：我们都拥有它们，而且可以学如何驾驭它们。 我们拥有所需的一切内在资源，以便成功地应对和成长。 问题本身不是问题，如何应对才是问题。 改变永远是有可能的，即使外在的改变有限，内在的改变仍是可能的。 我们无法改变过去已发生的事件，但可以改变那些事件对我们所造成的 冲击。 ☺ 大多数的人选择他所熟悉的，更甚于『改变』所带来的不适，尤其是在 承受压力之下。 ☺ 欣赏并接纳“过去”可以增加我们管理“现在”的能力。 ☺ 当人们接触自己的力量，就能够做自己。
冰 山 模 型
案例
早晨上班，刚到办公室，便 发现自己的电脑被打开了，桌面 上放着一些陌生的文件。
引 入
顿时，自己内心很愤怒（ 感受），然后大声地说：谁动 了我的电脑（行为）！
Why
分 析
我认为，在没有经过我的许可， 任何人都不得打开我的电脑操作。 我个人必须对电脑中所有公司机密负责任（想法）。 所以，有人如果要用我电脑， 必须事先得到我的许可（期待）。 这样，我才感觉到被尊重，在这样的环境中工作， 我才有一种安全感（渴望）。 在我发现电脑被人打开那一刻，我是很低能量的。 自我价值感在那一刻受到严厉地冲击（本性）。 这就是一座个人内在“冰山”！
自我
家庭运用
下班了，丈夫回来，兴冲冲地告诉妻子：老婆，我 告诉你一个好消息啊！我升职加薪了，怎么样？！ 作为妻子，您看到丈夫在呈现一座怎样的“内在 冰山”呢？丈夫兴冲冲地的行为言语后面，其感受是 兴奋和开心。其想法是：升职意味着我事业的进步， 我能力的体现。其期待是：我要和家人分享这一喜悦 ，让他们也高兴。其渴望是：渴望得到家人的认可和 赞美。那一刻丈夫呈现了一种高能量的生命状态。自 我价值迅速提升！
自我
行为
应对方式 感受 认知 期待 渴 望
渴望：
这是一种深层的共性需求与 期待。如需要被爱，接纳，理解 ，安全，赞美，肯定，尊重、重 视等等。是人类成长过程中，所 渴求的共同的心理营养。重点来 自于小时候来自我们父母的给予 。
自我
行为
应对方式 感受 认知 期待 渴 望
自我：
一种生命的真实状态。我们 在情感上完全活在当下；能完整 地兼顾我、他、情境中；能让生 命力根据自然状态下不断成长。 内心充满了喜乐与意义感。同时 ，有能很顺畅地和任何人链接。
自我
行为
应对方式 感受 认知 期待 渴 望
感受：
就是行为带给我们的内心 感受，它看不见摸不着，但在我 们心里真实的发生着。如看到一 群大雁飞过，我们心底可能会泛 起一种怅然若失的淡淡忧愁，或 许是首次看到大雁心理的惊喜， 或许是漂泊异乡有家难回的深切 悲痛……
自我
行为
应对方式 感受 认知 期待 渴 望
四种沟通方式
姿态 情感 行为 内在经历 生理效应
1讨好
乞求：我很无助
依赖：道歉、请求宽恕 “我一无是处，我毫无价 上部消化道不适；胃疾、恶心呕吐； 与原谅 值” 尿病；偏头疼；便秘
2指责
指责，很有权威的样子
攻击：批判，独裁，吹 毛求疵
“我很孤单而失败”
肌肉紧张；背背部毛病；循环系统 障碍；高血压；关节炎；便秘；气 喘