冰山模型

能力素质冰山模型不为人知的奥秘

由美国社会心理学家麦克利兰提出的能力素质冰山模型被众多管理者所熟知，但也许并不知道冰山模型中还隐藏着工业时代发展的解码。

为何这样说？两方面原因：一是因为冰山模型在工业时代提出，必然带有鲜明的时代特色；二是因为能力素质冰山模型本质是对“人”的解构，因此只要能把“人”清晰解构出来，就能掌握工业社会发展规律，这些解码就隐藏在能力素质冰山模型中，解开冰山模型的奥秘就能知道工业时代发展的“前生”“今世”与“未来”，互联网时代什么样？工业4.0为什么迟早到来？一切答案尽在其中。

冰山模型隐藏的奥秘

能力素质冰山模型最早用于人才选拔，通过对“人”的能力素质分析，甄选适合组织需要的人才，因为能力素质决定“人”是否能够获得组织预期的结果。这就形成一个潜在逻辑：具有什么样的能力素质就会产出什么样的劳动成果。能力素质其实给出了“人”获得成功的必要条件，从这个意义上来说，冰山模型从根本上揭示出工业社会是如何发展的，前提是所处的时代能够把冰山模型解构到什么程度，因为冰山模型并非让人一目了然，而是一个循序渐进的认知过程。

能力素质冰山模型

冰山模型分为两部分，一部分是露在表面能够看到“冰山之上”的部分，基本上体现出“人”的外在特征，不需要深入接触，通过简单观察分析就能识别，例如“人”的知识水平、从业经验、技能水平等；另一部分是深藏起来看不到的“冰山之下”的部分，必须深入接触，通过系统分析才能识别，例如“人”的态度、价值观、自我形象、特质、动机等，“人”的能力素质是指整个冰山，冰山模型决定了“人”的最终行为结果。从冰山模型可以发现，越是“冰山之上”越便于识别、易于改变，越是“冰山之下”越难以识别，不易改变，但是主导“人”的行为却是“冰山之下”的部分，而且越是深层次，影响效果越明显。

冰山模型形象的反映出人类在工业时代的价值创造活动特点，对“人”的认知从“冰山之上”一直到“冰山之下”，人类也从1.0时代逐步迈向4.0时代。1.0时代认识了“冰山之上”的部分，与之相对应的是人类能够进行机械化生产；2.0时代除了“冰山之上”的部分以外，又认识到了态度、价值观、自我形象等“冰山之下”的浅层次部分，与之相对应的是人类能够进行工业化制造；3.0时代向“冰山之下”继续延伸，认知了“人”的“特质”，与之相对应的是人类能够进行网络化创新；4.0时代将认知冰山模型最深处的“人”的“动机”，与之相对应的是人类将能够进行个性化创造，这就是冰山模型不为人知的奥秘。如今，西方发达国家已经处于3.0时代，展望4.0时代，而中国也开始摆脱2.0时代的特征，开始迈向3.0时代，“创新”就是3.0时代的典型标志。

互联网时代天道不酬勤

对于中国而言，开始告别2.0时代，3.0时代的使命展现在眼前，而互联网时代则是3.0时代的“缩写”。互联网时代的特征将由冰山模型中的“特质”所体现。“特质”一词在汉语中还可以表达为“天赋”之义，这样更容易理解。世上没有相同的“人”，就在于“人”与生俱来的天然差异，每个人都有自己的独特性，这种天然差异就是“天赋”，冰山模型告诉人们如果能够把“天赋”充分发挥，“人”在互联网时代将会更容易取得成功。

如果理解了冰山模型，就会发现互联网时代天道不酬勤，天道只会酬“天赋”，当无法认知“人”的“天赋”时，“人”在价值创造活动中没有明显差异，此时天道才酬勤，这是 1.0时代的特点，到了2.0时代已经不合时宜，进入互联网时代更应该摒弃，同样类似“成功没有捷径”之说也将成为过去式，“天赋”就是成功的捷径，关键是如何把“天赋”充分发挥。如果人们仍然把传统观念作为行为指导原则或处事哲学的话，将会与时代发展相脱节，反而成为一种阻碍。

爱因斯坦说过一句话广为流传，意思是“成功来自于1%的天赋加上99%的汗水，但那1%的天赋是最重要的，甚至比那99%的汗水都要重要”，这句话清晰的表达出“天赋”的重要性超越“汗水”，抛开了“天赋”，“汗水”再多也没有意义。在不具备成功的“天赋”情况下，越是提倡“坚持”“努力”“勤奋”越将与成功背道而驰，多少人穷极一生追求了无法企及的理想，造成社会人力资源资源的极大浪费，也影响了社会生产力发展。也正因如此，一直以来成功都被少数人所垄断，人们只看到了少数人的光环，却无视众多失败者的凄凉。庄子说过：“吾生也有涯，而知也无涯。以有涯随无涯，殆已！”看似消极，但从另一个角度来思考，正因为“生有涯而知无涯”，所以更需要探索每个人的“天赋”，珍惜“汗水”与“时光”，莫让“汗水”白白流淌，莫让“时光”悄然流逝，人生应该去寻求最容易、最快捷的成功路径。

同样，在互联网时代“人多力量大”“团结就是力量”就成了悖论，为什么？因为如果时代

主题是“创新”时，同质化程度较高的“人”团结在一起，创造力公式将出现1+1≦1的结果，此时团结不是力量，人多反而是负担重，这一点正在被现实印证。“天赋”才是“创新”的源泉，只有不同“天赋”的“人”有机组合在一起，才能发挥强大的创新力，创造力公式将会出现1+1≧2的结果。互联网时代“新事物”层出不穷，“天赋”对于“新事物”的创造显得越来越重要，如何挖掘人的“天赋”将成为社会人才培养机制的使命，西方发达国家的素质教育恰恰体现这一目标，因而这些国家顺利的进入了3.0时代。

4.0时代冰山浮出水面

“天赋”是让“人”容易取得成功，最终能否成功更多的取决于冰山模型最深层次的“动机”，这将是4.0时代人们对冰山模型的解构。

“动机”在心理学中指能够影响人类行为的发端、方向、强度和持续性的东西，没有“动机”，再好的“天赋”也可能被埋没，因此成功的奥秘就在于在“天赋”基础上拥有强烈的“动机”，这将是人类的最优成功路线。所谓“最优”是指两个要素不仅占据了冰山模型的80%，而且也占据成功影响变量的80%，符合帕累托的二八定律，也被称为最省力的法则。

一直以来由于受到生产力水平局限，只能通过各种行为表现去判断、推测人们的“动机”，但是这一切都将随着4.0时代的到来，而发生本质改变。到了4.0时代，无数的互联设备、智能系统，无数次的个人信息数据处理，只需经过一段时间的积累，完全可以把“冰山之下”深深埋藏的“动机”挖掘出来，到那时“人”将被彻底认知，而整个“冰山”即浮出水面，人类社会将彻底发生巨变。当“动机”被掌握时，人类再无隐私可言，这也让人们开始对未来产生忧虑。

在德国高科技的帮助下，谷歌眼镜现在已经可以通过“人”的面部识别，推测出“人”的年龄、性别，甚至实时的情绪，这也说明冰山模型的轮廓已经开始呈现出来，而到了4.0时代，整个冰山模型完全能够清晰的展现。当企业能够通过先进技术洞悉“人”的需求动机时，即具有了“未卜先知”的能力，完全可以先发制人，不仅仅能创造产品，更能创造需求，因为马斯洛的需求层次理论表明生长需求动机能够不断生长，动机满足之后将产生更强烈的需求动机，只要能够掌握“人”的需求动机，就能够源源不断的创造需求动机。由于生长需求动机具有完全个性化的特征，因此4.0时代的标识就是个性化的价值创造。

整个工业时代的发展也是对冰山模型解构过程，互联网时代由于认知了“人”的“天赋”，将导致社会结构日益分子化，而4.0时代将认知“人”的“动机”，将导致社会结构原子化，最终“冰山”浮出水面，每个个体都会被体现出来。之所以要寻找工业时代发展的解码，是要为今天的改革明确方向，世界上不仅仅是中国在进行改革，其他国家都在变革中寻求新发展，越来越多的发达国家为进入4.0时代开始准备，中国如何才能赶上这次历史性的技术革命，目前进行的改革则具有历史性意义，这也是本文最终目的。