让顾客10秒钟进入试衣间的秘笈
提高试衣率的技巧
顾客进店不试衣服(怎么样提高我们的试衣率)
1、顾客进店有很多的顾客就是进来转一圈就走出门了
2、有时候她看我们的产品我们的的营业员就会说,***喜欢可以试一下,但是顾客说;哦,看看先吧。
然后就转身离开了我们的店铺。
技巧一、
扔:扔就是把我们的衣服扔到顾客手里,让顾客拿着推:推顾客去照镜子,推顾客进试衣间
比如:有顾客在我们店铺看了一圈,没看到想要试的衣服,当她要准备离开我们的店铺的时候,我们就拿一件我们店铺适合她的衣服。
说道,美女我觉得这件衣服很适合你,当你在说了很适合的时候顾客肯定会马上用眼睛来看这件衣服或是有手触摸,然后我们就把衣服慢慢的放手,放手衣服肯定会往下掉,当顾客看到衣服要往下掉的时候,我们人的思维就是马上去接住这件衣服,那这样的话,我们的衣服就到了顾客的手里了,当衣服到顾客手里了,我们就可以说,****那边有镜子,你可以比一下,比比又不要钱,前面请,然后我们就用手轻轻的推一下她,把顾客推到我们的镜子前面,然后再说,****衣服再好看不如你穿在身上好看,然后一手推试衣间门,一手推顾客,这样就把顾客推到我们试衣间。
如何吸引顾客进入试衣间 从而方便交易?
如何吸引顾客进入试衣间从而方便交易?本文详细介绍了如何吸引顾客进入试衣间,从而方便交易。
并放上试穿的特别资料供大家参考。
服装销售的试衣环节可以说是所有业务流程的命脉,试衣率的高低直接影响到周转率的高低。
我们的购物指南鼓励顾客带着热情和微笑试穿。
再好的产品,也只有穿在身上才能感受到。
一般来说,一件衣服被顾客穿上之后是舒适合适的,它的颜色和款式也符合顾客的爱好,所以会有强烈的购买欲望,这个时候的购买欲望必然会比单纯的看产品强烈很多。
因此,带领顾客试穿是服装销售成功的关键。
据调查,在服装行业,试穿后购买的成功率在90%以上,可见试穿的重要性。
那么,作为导购员,如何吸引顾客进入试衣间,从而方便交易呢?1、要掌握专业的产品知识。
每种产品都有其独特的价值,都需要人。
倾销之前,不仅要摸清每一款产品的设计理念、卖点和技术特点,还要摸清客户对每一款产品的要求和目标客户群。
这样,在倾销时,我们可以帮助客户正确、轻松地选择合适的产品,让客户真正体验到您深厚的专业水准和高质量的工作,无形中增加了客户的购买信心。
而且,产品不仅是为了观赏,也是为了佩戴。
只有当漂亮的产品穿着舒适时,我们的客户才能收到我们的产品。
导购员应该试穿产品本身。
只有试穿了,才会有直接的感觉。
有些导购伙伴经常会犯一个错误,那就是只会尝试自己喜欢的业态,同时在提供给顾客的时候会自觉不自觉地保护自己喜欢的业态。
这样一来,他们对自己喜欢的业态非常了解,这种业态很快就卖出去了,而自己不喜欢的产品总会成为滞销产品。
因此,我们应该学会尝试所有的产品,同时细化每种格式的卖点,这样才能让我们的产品开花结果。
2.学会准确确定顾客的穿衣尺寸。
专业的导购应该知道顾客进店应该穿什么尺寸的衣服。
如果他们试穿衣服的时候总是不合身,或者没有试穿就买了,穿上之后尺码太大或者太小,会让顾客不信任你,甚至认为产品质量有问题。
目测顾客的尺码是专业导购最基本的要求。
当一位顾客走进商店,要求试穿一些衣服时,如果导购员说小姐,你穿多大号?所以这就意味着生意打折了,很多客人会回复我不知道我穿多大,也不知道你们品牌的尺寸是什么样的,这样倾销就很难了。
一句话让顾客成套试穿
一句话让顾客成套试穿要想做大单、做联单,不但要让顾客多试,而且在顾客第一次试穿的时候,就要想办法让顾客成套试穿。
下面是小编为大家收集关于一句话让顾客成套试穿,欢迎借鉴参考。
几乎接近所有的顾客,在第一次试穿的时候都是要求试某一件的,很少有顾客第一次自己找一整套衣服试穿。
这就要求导购在销售当中做出努力。
那么,如何才能让原本只想试一件衣服的顾客成套试穿呢?首先,你需要坚定一个销售的原则:穿一件衣服的顾客别想走进我的试衣间。
不论任何人、任何时候、任何原因,你都要为这句话而做出最大的努力!如果你的销售小票都是一件一件的,是因为你不但让顾客试穿的总件数非常少,而且几乎都是让顾客单件试穿的。
要让顾客成套试穿,需要做以下几步关键的动作:1)拿起一件(多件)可以与顾客准备试穿的衣服相搭配的款式,并且交到顾客手中。
如果拿的衣服与顾客准备试的衣服搭配效果不好,顾客拒绝的可能性就会非常大;如果只是问顾客“我帮你搭一条裤子吧”,而并没有直接拿一条裤子给顾客,基本上也是不会成功的;2)忌讳介绍你推荐的款式。
不要告诉顾客你推荐成套试穿的款式有多么漂亮,哪怕这个款真的很漂亮。
你可以说“为了让你更好的感受这件上衣的穿着效果,我建议你和这条裤子一起搭配试穿。
”让顾客觉得你给他搭裤子并不需要他购买,只是借给他搭一下而已。
当然,我要再次的跟你强调,是先把裤子放到顾客手里才说这句话的。
3)把顾客推进试衣间。
对,或许有些顾客会有一点点小抗拒,不要因为一点点小抗拒你就放弃,不要“请”他进试衣间,而是把他“推”进去。
如果你把上面的三个环节都做到了,顾客在第一次试穿的时候就成套试穿,就变得极为简单。
试试吧,非常好用!店长是门店的灵魂,直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。
拥有一个称职的优秀的店长,是门店产生良好销售业绩的首要条件!你知道最优秀的店长与普通的店长之间的区别吗?你是否听说过一个好的店长能在1个月内业绩就达到原来的3倍。
引导顾客试穿的“黄金30秒”
引导顾客试穿的“黄金30秒”导购到底该怎么做才可以让顾客乖乖试穿,促进连单呢?一、什么时间让顾客试衣才是最好时间?(1)导购出现的太早容易导致顾客提前离开当顾客发现一个中意的款式的时候,会需要一些时间来思考的。
当顾客还没有决定要试穿时,他们会更清楚的了解款式的特点;在这时,导购需要做的是帮助顾客介绍他们感到疑惑的款式有什么特点,而不是催顾客去试衣。
(2)有时候过于热情反而会让顾客反感由于终端导购有很多服务过于热情,导致顾客习惯性地觉得反感;顾客也会经常看到导购走过来,下意识的习惯的走开。
(3)导购刻意不理会顾客这种方法表面看起来很糟但其实还算聪明的,这样虽然不能给顾客什么帮助,但最起码给顾客留了思考和自由的空间,但如果作为促进成交来说,这种做法也是不好的!(4)结合顾客特征,接近顾客导购如果此时还把握不准顾客的想法,在了解产品款式特点的基础上,结合顾客的体形特征来接近顾客是比较容易掌握的方法。
用专业而有针对性的开场白绝对能吸引顾客的注意,并赢得顾客的好感。
二、顾客试穿服装时导购需要做什么?当顾客试穿服装时,导购需要做好一些配合的工作。
比较得体的做法是,引导顾客到试衣间外,静候顾客试衣,顾客走出试衣间时,为其整理,主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链等。
恰当的评价也非常重要,评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。
无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意以下几点:(1)察言观色,要时时观察顾客的表情和反应。
(2)提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。
(3)与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。
正确的距离是肩内侧一米左右,也是我们平常所说的社交距离。
下面,为大家带来一些引导顾客试穿的话术模板!进店——稳住顾客导购:欢迎光临××。
顾客冷冷地回答:我随便看看。
导购:是的,先生,买衣服一定要货比三家,慎重选择,适合自己才是最好的,我叫××,您可以叫我小×,有什么需要请随时叫我。
提升试穿率的开场话术
提升试穿率的开场话术
在终端店铺运营中的迎宾环节,得体、给力的销售话术是具有点石成金的“魔力”。
在面对万千的迎宾方式中,总结起来只有两种:一是为了完成商场要求的任务式;二是真正希望提升进店率的技巧式。
那么,开场话术究竟怎么做,才能有效提升进店率呢?下面是小编为大家收集关于提升试穿率的开场话术,欢迎借鉴参考。
打招呼
第一步,打招呼,即说欢迎词
不同的品牌和店铺,有着自己不同的打招呼的方式,有的说“欢迎光临”,有的说“你好”或“你好两位”,有的说“下午好”……我认为采用哪种词语,一般需要视品牌自身定位而定,而比词语更重要的,是表达词语的方式。
在表达方式上,需要注意目光语言、表情语言和肢体语言。
送赞美
很多导购打完招呼以后,就会来一句:“请问今天想买什么?”“今天想买上衣还是裤子啊?”之类的。
你想想,如果你是顾客,当你听到这样的问话的时候,你会怎么回应?当然是四个字:“随便看看”!
那要怎么办?先进入赞美,让顾客变得轻松、愉悦,拉近距离。
比如:“你的头发好漂亮啊。
”“这个包很时尚哦。
”
套近乎
赞美只会让顾客会心一笑,或者有一点小开心。
如何让顾客与你的距离更近一步呢?这就需要学会套近乎。
比如:接着“你的头发好漂亮啊”可以说“你是在哪家理发店做的呢?”
接着“这个包很时尚哦”可以说“这是什么牌子的啊?”
可见,这样的问话,会让顾客产生回应(至少在心里的)。
这样自然就增加顾客进店和停留时间的机会,从而增加了试穿和购买的机会。
店铺提升试穿率的小技巧
店铺提升试穿率的小技巧
1 避开价格回应,主动引导试穿。
2 组合订货,组合陈列。
3 专业推荐,激起试穿欲望。
三准:看准人,看准货,拿准货。
4 多种组合,给顾客极多试穿。
5 试衣间陈列。
6 当客人在试衣间试衣时,导购这时应再准备几件衣服,以备顾客挑选。
7 导购出样。
8 当顾客不愿试穿时,找身材相似的导购试穿给顾客看,在邀请试穿
9 促销活动刺激试穿。
10邀请VIP入店试穿。
11开展试穿有礼活动。
12 导购对产品的熟知程度高,邀请合适的顾客试穿‘
13 增加特殊服务,如免费的事项。
14 卖场动线。
15氛围营造。
16导购引导设计师款,店长推荐款,新款等17 团队协作,(不经意的营造赞美)
18独特的卖点介绍,吸引试穿。
提高进店率试穿率成交率等方法集锦
提升进店率:1.橱窗吸引 2.模拟销售 3.人模展示4.门口派发礼品 5海报POP 6.感召客户 7.电话预约 8.店招预约 9.营造活动气氛 10.特色化迎宾 11.时间的舞蹈 12.特色化迎宾 13.商家联谊14.全员动起来 15.门口摆放免费饮料 16.广告,媒介 17.店内高架陈列 18.灯光,卫生 19.门口设立休息区 20.门口设置温馨提示牌提升试穿率:1.试穿有礼品 2.描述场景 3.模特(店员试穿) 4.肢体引导 5.明星效应 6.新品引导 7.语言赞美 8.FAB讲解 9.精准选款(了解需求,投其所好) 10.建立诚信度 11.激励法 12.激将法13.促销活动 14.异性鼓励,朋友鼓励 15.陈列吸引眼球 16.海报,杂志展示 17.拜访试穿 18.对比试穿 19.陪衬推广 20.品牌效应 21.影像试穿 22.寻找顾客漏洞 23.店外寻找客源 24.传单发放,市场调查 25.天气变化试穿 26.建议顾客尝试不同风格 27.情侣试穿 28.搞怪试穿 29.休闲试穿 30.分担顾客后顾之忧 31.亲情试穿 32.饰品引诱 33.时间段试穿(积分) 34.搭配试穿 35.游戏试穿 36.帮忙试穿(主动帮客户试穿) 37.贵宾享受式试穿提高成交率:1.赠送附品 2.当顾客犹豫时,引导顾客决定 3.服务好陪同 4.导购亲身试款 5.提高导购专业销售能力 6.早上给VIP打电话 7.赞美顾客8.设置VIP专享日 9.提升连带率 10.畅销款陈列11.员工形象,精神状态 12.制造卖场气氛 13.积极推销高价位商品 14.导购配合度 15.清晰的目标16.店铺装修 17.让顾客感觉到我们商品物超所值18.宣传广告 19.配饰的搭配 20.了解顾客的需求21.临镜微笑 22.热情优质的服务 23.换位思考24.与顾客成为朋友,家人 25.讲故事 26.要有良好的淡场与旺场管理 27.有充足的货品 28.对货品的熟悉度 29.扮托 30.提高顾客的购买欲望 31.给顾客带来愉悦的购物体验 32.采用:是……还是的语言技巧 33.细节决定成败 34.送货上门服务 35.网络式销售 36.做市场调查 37.顾客转介绍率 38.了解顾客的消费实力 39.分时间断,跟进,销售 40捆绑式销售 41.特殊庆典的邀请 42.走秀式销售(现场拍卖) 43收银速度要快提高客单价:1.提高连带率(A.十件套的搭配 B.133的服饰搭配法)2.提高件单价(A.调整陈列 B.橱窗陈列的调整 C.增强导购对自己商品自信度 D.掌握处理购买高价位的货品的异议 E.主推高价位货品 F.导购是否掌握高价货品FAB)3.给顾客引导着装概念,营造场景及感觉4.控制折扣5.VIP卡的办理与跟进,品质型VIP顾客的维护6.赠品(小礼物)的运用7.给客户单价最高的导购奖励8.采取分享式的营销模式9.通过时段会不断跟进客单价 10.采取坚持式销售模式 11.采取带爱式销售模式 12.采用故事成交法 13.采用深入引导式销售 14.团队配合力 15.收银员的附加推销 16.团购提高回头率:一.提升专业知识:1.货品了解 2.货品搭配 3.情景演练 4.顾客类型了解 5.时尚咨询了解6.色彩的了解7.对不同身形,肤色顾客了解8.不同面料的了解 9.掌握品牌文化 10.洗涤方式了解二.VIP维护方法:1.完善VIP客户资料 2.对VIP 进行分类 3.根据VIP分类对客户进行时间管理定期短信,电话维护 4.收集客户VIP邮箱定期发送品牌咨询,发送客户搭配图片 5.邀约VIP客户某时做充分准备,准备5套以上适合的衣服,尽量选好时间段 6.VIP客户每一次试穿反应做详细记录 7.VIP如果没有购买一定寻找原因一周之内电话回访三.提升服务:1.点头,微笑,问候,一杯水 2.服务部曲细节 3.试衣环节营造轻松氛围 4.电话回访,温馨提示 5.目送每位顾客20米之外6.记录顾客详细资料7.休息区服务8.照顾陪同的感觉 9.朋友式销售 10.特殊日子真情回馈 11.捕捉客户细微表情 12.换位思考 13.独特的附加服务 14.赞美客户(明星效应) 15.短信告知洗涤方式 16.提升导购素质 17.收集客户兴趣 18.了解客户性格,熟记顾客购买过的货品四.品牌推广宣传及形象塑造,维护:1.加大平面,媒体广告投入,提高品牌知晓率 2.客户转介绍激励方法 3.做好店铺形象升级和维护 4.推出独特的附加服务延伸消费附加值 5.妥善处理顾客投诉,营运品牌良好口碑。
如何鼓励顾客试衣技巧
如何鼓励顾客试衣技巧
鼓励顾客试衣技巧可以通过以下几种方式:
1. 提供专业建议:店员可以在顾客试衣过程中提供专业的建议和意见。
他们可以根据顾客的身形和体型,推荐适合的服装款式和尺码,并解释为什么这些选择对顾客身材有优势。
2. 提供镜子和舒适的试衣间:确保试衣间内有足够大的身型镜子,方便顾客观察自己试穿的服装效果。
此外,试衣间应该宽敞、明亮、整洁,并提供充足的空间供顾客试穿。
3. 鼓励自由搭配:提醒顾客可以尝试不同的款式和颜色,以找到最适合自己的服装。
店员可以建议顾客将不同风格的衣物进行搭配,以获得不同的效果。
4. 培养自信心态:鼓励顾客尝试一些新颖、有趣的款式和设计,让他们对自己的穿衣风格有更多的自信。
店员可以提醒顾客,时尚是个人表达和个性展示的一种方式。
5. 提供试衣技巧和建议:店员可以在试衣时向顾客介绍一些试衣技巧,例如如何正确选择合适的尺码、如何根据自己的身型选择合适的款式等。
他们可以教授顾客如何判断一件服装是否合适,以及如何根据个人喜好和风格进行选择。
总的来说,鼓励顾客试衣技巧需要店员提供专业的建议和支持,营造舒适和愉悦的试衣环境,并帮助顾客培养自信的态度。
如何让顾客进入到试衣间
顾客进不进试衣间和什么时候合适进试衣间是直接影响到成交率的。
• •
那要如何让顾客进试衣间?
几种常见情况及处理办法
1.顾客进店前我们的准备工作,分析,观察顾客的着装风格,亮点。 (为搭话及推款做准备) 2.迎宾开场白 (打招呼:你好,Moda!让顾客注意到你) 3.怎样避开以介绍衣服做开场白 (通过先前第一步的准备工作从顾客身上的亮点赞美切入或者通过顾客的 着装风格拿相应的款进行试探切入话题) 4.怎样让顾客感觉到轻松。 (保持合适的距离,不要尾随在顾客身后。始终保持微笑在顾客前方或者 平行的位置,不要一上来就让别人感到太大的购买压力)
(如果对方还不动)小姐,其实衣服每个人穿的效果都不一样,就算我说得再 好,如果您不穿在身上也看不出效果。您买不买真的没有关系,来,我先把衣 服给递给您,试衣间在这边。再次拿起衣服主动引导试衣) 话术2:小姐,您真有眼光。这款衣服是我们的新款,卖得非常好!来,我给 您介绍一下,这款衣服采用××工艺和面料,××风格与款式。以您的气质与 身材,我认为您穿这件衣服效果一定不错。来,光我说好看还不行,这边有试 衣间,您可以自己穿上看看效果,这边请……(提着衣服引导顾客去试衣间) (如果对方还不动)美女,我发现您似乎不大愿意去试试。其实,您今天买不 买这件衣服真的没有什么关系,不过我确实是想为您服务好。请问是不是我刚 才的介绍有什么问题,还是您根本不喜欢这个款式呢?(如果顾客说不喜欢这 个款式,则转入询问推荐阶段)??? 脸皮要厚,主动去询问原因。
要求顾客试穿的时候,把握的几点原则:
首先,要把握机会,不可以过早提出试穿建议;
其次,建议试穿一定要有信心,这种信心可以通过语言与肢体的力量表现 出来;
鼓励顾客试穿要巧妙
鼓励顾客试穿要巧妙在终端我们发现,许多客人在店里拿着衣服放在身前,站在镜子前比画,就是不进我们的试衣间进行试穿的动作。
导购没有办法和客人进行深入的沟通,客人比画几下,没有更大的兴趣,就转身出门了。
我们导购呢?经常苦口婆心说:亲,我们品牌的衣服要穿在身上才能穿出效果……客人有几个进去试穿的呢?也就是语言的影响力有多少呢?根据行为学研究其是11%,就是十个影响一个。
然而我们知道动作(视觉)的影响力是83%,我们采用动作的引导方法:每当碰到客人在试衣间的穿衣镜前,把衣服放在身前比画就不进试衣间的时候,我们一边儿接续说着以前的语言,另外更为重要的是,我们要求导购站在客人的前侧,身体向前迈动步子,伸出右手,做出请的姿势,同时伸手把试衣间门'啪'打开(或把门帘拉开),'亲,这里请试穿!'我们在太原王府井某专柜现场训练的效果很显著,基本上10个这样的客人6-8个都会顺势走了进去,有用地引导客人进入试穿。
更多人的试穿才有更多的成交,更多人的试穿才吸引更多人进店。
有人会问:如果客人不进去,我们不是很尴尬吗?手都请在那里了。
客人不进去,你就很自然地再把门关上,或把门帘拉上,作别的介绍,难道你还尴尬在那里不动啊!又有人问,这样效果会很好,可是客人会不会感觉到有种强迫呢?'你认为有鬼,是由于你心里有鬼。
现在,假如你是一个进店的客人,拿着一件衣服在镜子前比画,有位导购到你身旁,把试衣间的门打开,做出请的姿势,说''亲,这里请您试穿'',你是啥子感觉呢?'你是感觉到强迫呢?还是感觉到办事的周到?大部分人的回答是,觉得办事的周到。
所以告诉大家:有了不打折的办事,才有不打折的商品。
客人走进我们的店,为啥子经常讨价还价?我的回答是,你站在那里就是一副等着讨价还价的样子,办事动作不到位。
在沈阳卓展,在某个包的专柜,我随行的一位女同事问办事导购:这个包多少钱?回答:10600。
提高试穿率的31个方法
提⾼试穿率的31个⽅法
「如何提⾼试穿率」
1.进店试穿有礼。
2.顾客试穿了解⾯料特性,激发试穿兴趣。
3.顾客试穿单件,导购⾄少搭配系列产品⾄少三件。
4.帮助客户短时间内能找到感兴趣的产品。
5形象款激放顾客试穿欲望。
6.黄⾦陈列尺码要全。
7.导购试穿样⾐。
8.丰富店内陈列。
9.提供画册观看。
10.与顾客交流产⾏信任感。
11.增加休息区,杂志,饮料。
12.肢体语⾔,引导试⾐。
13.描述穿着场景。
14.认同,引导试穿。
15.利⽤名⼈做⼴告,引⽤顾客见证,引导试穿。
16.播放⾛秀光碟。
17.打促销特价吸引。
18.限量版,珍藏版,设计师款推荐。
19.⽤图⽂并茂图⽚放在推荐放柜旁边。
20.三⼀⼯程(招呼、⾐服、鞋、微笑)
21.每⽇特价产品⼀套。
22.多⽤成套陈列。
23.截流推荐。
24.制定试穿率考核。
25.⽤员⼯穿过之后拍照⽚放在影集中给顾客看。
26.试穿拍照,要QQ或微信发送给顾客看。
27.时报VIP专场,门⼝拉上线。
28.专业搭配师到店铺为顾客搭配。
29.试⾐间整齐、卫⽣、灯光、放花-绿⾊植物(现在很多品牌试⾐间装修都是⼀般品牌的3倍以上)
30.为VIP上门试⾐服。
31.绕过价格,引导试穿。
试身方法
试身技巧一、如何帮助顾客试穿半身束身衣?(一)、步骤。
1、请顾客身体自然前倾60*,双手拿住束身衣侧翼,杯罩对准顾客乳房位置,由下往上推;2、当钢圈接触到乳房底盘时,迅速地由上往下扣扣;3、帮助顾客拨调;4、整平杯罩;5、调整肩带;6、顺理乳沟,使鸡心位对正。
(二)、注意事项。
1、在由下往上推束身时,注意力道的把握,太轻没法把腹部的脂肪推进杯罩,太重会让顾客感觉不适。
2、帮顾客扣扣时,动作一定要迅速,这样可以让顾客感觉穿着束身衣其实非常方便;扣扣时,可以先扣住第一颗扣,然后左手从下摆往上插入束身衣中,拉住左侧勾圈抓紧,右手抓住勾扣,从上往下迅速扣扣。
3、帮助顾客进行拨调时,要注意站姿,不可挡住顾客看向镜子的视线,调右乳时,一般站在顾客左侧,调左乳时,一般站在顾客右侧;帮助顾客拨调时,手型为手掌伸直,五指并拢;拨调方法(以调右乳为例),右手拉住侧幅,左手探入罩杯,直伸到背部,把背部和腋下周边脂肪往罩杯内拨移,再用手伸入束身衣内,把乳房下方的脂肪拨入罩杯内,同时把乳房下缘往上托;两边乳房都必须进行拨调。
4、拨调完毕后,左手大拇指插入鸡心位,另外四指并拢从鸡心处往上将罩杯杯口轻轻抹平,使之贴服,轻轻压住杯罩最上沿,使之不易走位。
5、右手把肩带轻轻拉开,让顾客将手穿入肩带中,再将肩带调节好,调整好的肩带可插入一只手指,手指能在肩带中自由滑动,同时又能感受到肩带的压力。
6、束身穿好后,可能会有部分脂肪较多的顾客感觉背部挤出赘肉,此时一定要向顾客解释,这是因为脂肪已经堆积形成,穿着了束身的地方将脂肪束紧,就显得没有束的地方脂肪多了。
在解释的同时,快速进行第二次拨调,将手从束身衣下摆往上伸至背部,将手从束身衣下摆往上伸至背部,将多余的脂肪用手掌往下拨,把脂肪分散开,再往下移至臀部。
7、完成拨调后,需要顺理乳沟。
乳沟的间隔有一指空隙为佳,可避免鸡心位压住乳房。
将食指伸出,另外四指自然弯曲,将食指插入鸡心位,轻轻往上一拨,做这个动作时,弯曲的四指是朝外的,这样能避免划伤顾客。
服装店如何引导顾客试穿?(图)
服装店如何引导顾客试穿?(图)丽丽天性热情,刚刚开了一家服装店的她,以招牌的笑容赢得了不少除了热情的笑容,丽丽还有热情的行动。
而最让她引以为豪的就是,她能够说服顾客进行试穿。
当她看到某位顾客对某件服装有兴趣的时,甚至会抢在顾客之前把衣服拿下来,递给顾客,并告诉顾客试衣间在。
同时说道:“欢迎试穿。
试穿不满意的话,脱下来还给我就行了,不一点关系都没有。
试衣间里也有镜子,如果你觉得穿上后不满意,都不出来照镜子的。
”热情的笑容,加上热情的举动,再加上这样的一番话,大多数有意向的顾客都不会拒绝。
就这样,丽丽用迅速鼓励顾客试穿的式,在短时间内就吸引了一批忠实的顾客。
在双方沟通的过程中,肢体语言非常重要。
比如把衣服直接“塞”到顾客手里,这就是一种肢体语言的表现。
很多时候,单纯地通过嘴上功巴衣服拿在自己手里,除非顾客主动地拿起衣服。
那么,怎么样才能让顾客尽可能快地走进试衣问呢?就是要学会运用适当的肢体语言进行交流。
如果只是一动不动地站在那里,嘴里喊着“要不试穿一下!”不如举起手掌,指向试衣间的方向做引导状,然后说道:“试衣间请边走。
”甚至还可以拿衣服在顾客身上比画,这在增加商品与顾客接触会的同时,也可以显示商品和顾客搭配后的初步效果。
这样,顾客的试穿率就会大大提高。
据不完全统计,不同定位、不同品牌的服装,其进店试穿率一般在18%~30%。
如果没有达到这样的标准,那就需要在鼓励试穿上多下功夫了。
千万不要以衣服容易弄脏、容易撑破形、店里空{间不够等诸多借口阻顾客试穿衣服。
特别是裤子之类的服装,必须要上身试穿才会让顾客下定决心买。
90%的顾客在试穿时都会特别注意不损害服装,一来是自身的道德所致,二来也有些人担心损坏了要赔偿。
所以店主大可不用过于担心穿对服装造成的损害。
事实上,哪怕真有一件两件服装被顾客试穿得无再卖,但因此让更多的顾客采取购买行动,也是非常值的。
对于因为试穿而有所瑕疵的服装,也可以采取降价等方式售出。
[原创]服装导购鼓励顾客试穿提升交易成功率
[原创]服装导购鼓励顾客试穿提升交易成功率服装导购鼓励顾客试穿提升交易成功率导语:试穿是服装实体销售的实用且极关键的销售技巧,一定要抓住一切机会鼓励并且促成顾客的试穿。
顾客试穿之后的成交率会远大于没有试穿的成交率。
试穿·不试穿经常逛服装店的女性朋友,不知是否留意到了这样一个细节:跨入一些服装店,在仔细看自己感兴趣的服装时,耳边会传来令人愉悦的声音;;这里有试衣间,你试下衣服就知道效果了;;;走进一些服装店,衣服不少,认真看了几件,但店内好安静,服务员正在那悠闲,……其实,即使对这两类销售方式的服装店毫不知情,我们也能从这两个细节的对比中极肯定地判定:请顾客试穿的服装店的销量一定远好于未让顾客试穿的服装店,因试穿是服装实体销售的实用且极关键的销售技巧,一定要抓住一切机会鼓励并且促成顾客的试穿。
试穿中的五个细节但在试穿中,我们要注意几个小细节,否则会影响顾客的体验或心情而最后不能成交。
第一,直接用眼睛测出顾客要试穿的服装的号码。
这样既显出服务员的专业,又快速地留住了顾客,第一时间抓紧顾客。
第二,为顾客解好扣子或拉链。
顾客试穿前,服务一定要贴心、周到。
第三,顾客衣服一拿走,其衣架立即归位。
这样能轻松地知道顾客试了什么服装,试了几件,防止服装丢失而造成心疼的损失。
第四,进试衣间前,教会顾客先敲门。
这个小小的细节可避免已在试衣间的顾客因露光而尴尬,甚至迁怒于服装店要求索赔,即使当时没顾客在试衣间。
第五,站在门外,随时听候顾客更换服装。
顾客拿了服装进试衣间,有时可能大小不合适,或者试着感觉不是太好,想更换先前看中的另一款服装这时只要跟门外的服务员说声,服务员立马拿好递进试衣间,否则,顾客得穿好自己的衣服再出来拿要试穿的衣服,非常麻烦,一笔生意就极可能流失。
你利用试穿,从而使顾客流恋忘走了吗?以下内容为繁体版導語:試穿是服裝實體銷售的實用且極關鍵的銷售技巧,一定要抓住一切機會鼓勵並且促成顧客的試穿。
提高试衣率的技巧(培训用)
提高试衣率技巧一、橱窗陈列:做好橱窗陈列不紧能吸引顾客进店,更能引起顾客的试衣兴趣;二、卖场陈列:专卖模特展示,挂架分色系,风格搭配整齐的陈列让顾客一进店感觉良好,随时做好货品的二次维护;三、购物环境,适宜的温度,整齐干净的店面,不容忽视,试衣间卫生整洁,试衣鞋摆放整齐,营造一个良好的购物环境;四、营造卖场气氛:专卖没有顾客试衣时,导购自已多试衣,搭配上身、吸引顾客,减慢顾客步伐,引起顾客试衣兴趣,带动全场;五、导购展示:导购自身试衣不能少于3件,并且用心搭配,风格、色彩突出主题、鞋与饰品,用实际上身效果说服顾客,每个导购都是一个流动的模特,店面无处不在,最能吸引顾客的眼球,引起试衣欲望;六、做好搭配:平时多试衣,练习多元化搭配,给顾客介绍时多搭配成套,至少3套,增加顾客的试衣欲望;七、自信:提高自身的专业能务和技巧,做好基本功练习好搭配,并对衣服品牌、风格、面料、设计理解到位,用专业的语言向顾客述说,让顾客增加对你的信任;八、沟通:聆听、找到顾客的需求点;九、沟通、聊天:顾客进店,与素不相识的我们有一定的距离,导购不要急于上去推荐,可先观察,聊天拉近距离,除去顾客对我们的戒备心理,进而推荐,顾客容易接受;(1)赞美顾客:要具体,有针对性,不能太泛泛、不能太虚伪,要真诚;(2)聊时尚流行:平时多看书学习,了解一些近期时尚资讯,同顾客聊天时使她感觉你懂专业、增加对你的信任,容易接受你的推荐;(3)聊品牌:你对我们品牌的理解,包括设计风格、面料、色彩在与顾客聊时,比较专业,增加她对品牌的感觉和兴趣;(4)聊其它:聊家常、孩子、美容、穿衣、流行等,针对不同的顾客,选不同的话题,一定要是顾客感兴趣的;十、相信顾客的实力、重视、热心、主动、耐心、打动顾客;十一、预约顾客:提前设计,搭配到位,完全适合她,并设想一个场景,让她跟着你的思路走,引起她的联想,就会有兴趣试衣;十二、针对老顾客:平时多了解顾客衣橱,进行搭配;十三、闲逛顾客:多鼓励试衣,告诉顾客“大姐买不买没关系,您可以先试试,感觉一下我们家的衣服,以后在你需要买的时候多一个选择,不是更好么?再说你不试穿我们的衣服怎么才能知道它的好处呢?只有你的亲身感受才是最重要的,只有我们说好也不行啊!试试吧!十四、犹豫不决的顾客:拿着搭配成套的服装将顾客引向试衣间,再半推半就,我们帮她拿主意,让她试衣;十五、重视陪同的感觉:先赞美、真诚、具体、抬高她,让她帮助我们说话,站在我们这一边,顾客宁愿相信她说的一句话,比我们说十句还有效果;十六、赞美同伴:说话比较算的陪同,当我们选的衣服全被否定时,夸讲她以同件如何会穿衣,打扮、有眼光,请她帮助挑选衣服,她是不会否定自己选的衣服;十七、从顾客容易接受的款式下手,让她试衣;十八、跟据顾客身上的衣服做搭配:先赞美,肯定顾客:“大姐你身上这件毛衣真漂亮,颜色也洋气,不过这件外套搭配不是很好,刚好我们这到了一款外套与你的这款毛衣非常配,款式风格,颜色非常搭,你可以试试看”为顾客做更好的搭配,让她接受;十九、假装请顾客帮忙试衣,先赞美:“大姐,我们刚到了几款衣服挺不错的,我们试穿的效果都不是太理想,刚好您的身材和气质都非常适合,您帮我们试穿一下找一下感觉。
服装店如何做好顾客试穿的服务流程?
• 这其实是没有服务意识的习惯,解开扣 子这些小动作,体现出的就是不打折的服 务。还是那句话:有了不打折的服务,才 有不打折的价格。
• 4、取出衣架:有效防盗 解开扣子之后,导购必须取出衣架,把每
一个客人试穿衣服的衣架归整到相应的位置。 在发现一些国外品牌门店的导购,习惯把取 出的衣架挂在自己的腰间。
• 在培训现场,为了加强大家的动作执行,
就现场进行试穿的动作演练,结果有很多
的学员引领客人到试衣间时,没有敲门推
开就请客人进去。问为什么不敲门?
•
很多人回答,我知道里面没有人。各
位,门店服务的现场,你失手推门造成纠
纷的时候,你说:“我以为里面没人”能
解决问题吗?
• 6、守候服务:留住客人 • 如果不是大的门店的话,客人拿到衣物
服装店如何做好 顾客试穿的服务
流程?
• 销售卖衣服不仅要看重衣服的特点,还要注 意自己的口才训练。衣服只有试穿,才会有成交 的可能,试穿都没有实现,不可能能指望成交。 男装、女装、鞋和内衣试穿是成交前一般不可缺 少的环节,包类就是试背、试拎的过程,饰品就 是要试戴,床上用品就是客人的触摸等。服饰行 业服装的成交不可缺少的环节就是客人体验的过 程,而客人的体验又是达成销售最快最好的方法。
进了试衣间,我们有必要在关门之前告诉 客人:“我就在门口,码数有什么不合适 的地方,随时叫我,我跟您调换”。
• 为什么要有守候服务呢?
• 举个例子,你走进门店要买条裤子,拿 到新裤子进试衣间试穿,先脱去旧裤子, 穿上新裤子发现小了,穿不上,只好脱下 新裤子穿上旧裤子,出来再换新裤子……是 不是感觉很麻烦,尤其是在当下这个不方 便穿脱的季节,如果你直接帮顾客解决麻 烦,是不是能让顾客心里增加对我们的好 感?
(14)怎样让顾客主动试穿你店里的衣服?
(14)怎样让顾客主动试穿你店里的衣服?
根据不完全统计数据显示,在女装店中,顾客试穿服装产品后,成功交易率达到40%~65%。
很多时候,顾客只有在试穿了服装产品之后才知道整体效果是什么样的,这样才能决定是否购买该产品,而且试穿了服装之后,感觉良好的,顾客通常会购买。
那么,女装店如何让顾客主动试穿服装呢?
遵循1秒钟原则
这个原则是指要在1秒钟内把商品放到顾客的手中。
这样才能体现出销售的专业,而且这样也能让顾客跟着自己的行动走,而不是左顾右盼的看着。
遵循1秒钟原则,就是在导购员与顾客交谈某件服装的时候,要在1秒钟内把衣服放到顾客的手中。
若是,服装产品是挂在货架上,或在导购员手上,顾客很少会有试穿的冲动。
只要在最短的时间内,把顾客有意向的服装放到他的手中,这样会非常有利于销售。
巧用肢体语言
服装导购员在与顾客沟通交流的时候,一定要配合一些肢体语言,这样有利于产品销售。
在让顾客试穿的时候,主动把衣服放在顾客手中,这样就是一种肢体语言的表现,很多时候,很少顾客会主动拿衣服去试穿,所以,服装导购员要懂得主动把顾客有意向的服装放到顾客手中,这样便促进顾客的试穿欲望,从而让顾客主动去试穿。
还要用手为顾客指出试衣间在哪里,让顾客感觉到服务的周到,在印象上加分,促进成交。
巧用产品陈列
当然,不同的品牌,不同定位的女装店,顾客进店的试穿率也会不同,这样就需要女装店主懂得如何陈列产品,使用一些服装产品陈列技巧,让产品展示出最佳效果,从而吸引顾客的眼球,促进顾客主
动试穿服装的欲望,让顾客通过试穿后的效果表现来为产品说话,最后成功交易,这样做可以提高产品成交率。
让顾客“试”出大单的3大“秘笈”
让顾客“试”出大单的3大“秘笈”提升顾客的进店率、试穿率以及成交率,并不是一件特别容易的事情。
而让原本只想购买1件商品的顾客买5件,远比让5位顾客买5件商品要容易的多。
下面是小编为大家收集关于让顾客“试”出大单的3大“秘笈”,欢迎借鉴参考。
附加推销,引导为先案例小杨是某女装专卖店一位附加推销的高手,在她的销售小票中,几乎找不到3件以下的。
有一次,一位顾客进店看中了一件衬衫,准备试穿。
此时,小杨说道:“小姐,我帮您取下衣架吧。
”顾客便把衣服交给了小杨。
小杨趁拿到这件衬衫的时候,顺便从货架中拿起了一条裤子,并与衬衫一起比划道:“小姐,我觉得您身上现在穿的裙子和您选中的这件衬衫风格不同,要不您用这条裤子试试吧,这样可能效果更好点。
”这样,那位顾客便同时试了2件。
当顾客走进试衣间以后,小杨早已经拿好一件外套和一只包等候着。
在小杨介绍衬衫的时候又说道:“小姐,这个衬衣太适合您了,而且百搭可以单穿也可以搭配外套,要不您把这外套穿上感觉一下,现在打折搞活动,非常优惠呢。
”便帮着顾客把外套给穿上了。
顾客穿完以后,小杨马上把包又塞在她手里,然后说道:“小姐您看,这一身衣服多配您啊,感觉你就像变了个人似的。
”就这样,那位顾客把衬衫、裤子和外套全买下了。
这是小杨无数单生意中的一次,而她的高客单价秘诀就是多件试穿。
要想让顾客多件试穿,最有效的办法就是引导顾客多次成套试穿。
要把附加推销的本领做到家,还有3步要走。
附加推销三步曲第一步,当顾客挑选一件衣服准备试穿时,拿起一件可以与之相搭配的款式,鼓励他成套试穿。
注意,此时千万不可介绍搭配的款式,这样只会给顾客带来心理压力。
甚至有时候可以说:“您身上的这条裤子和这件上衣不配啊,要不您这样一套试穿吧,这样您就能更好的看出这件上衣的效果。
”总之一定要让顾客认为,让他成套试穿的目的是为了让顾客自己更好的看出他选中那件衣服的效果,而不是要让他买下这2件。
一般来讲,只要时机把握得当、技巧运用熟练,第一步愿意成套试穿的顾客会达到70%以上。
怎样提高顾客试穿率
怎样提高顾客试穿率服装销售的“试穿”环节,可以说是整个服务流程中的命脉,试穿率的高低直接影响成交率的高低。
我们的导购践行用热情和微笑鼓励顾客试穿。
再好的产品,只有穿在身上才有感觉,一般而言,一件衣服,顾客穿上后既舒适又合适,而且颜色、款式切合顾客的喜好,会产生一种强烈的购买欲望,而这个时候产生的购买欲一定会比只是简单的观看产品所产生的要强烈的多。
因此,引导顾客试穿是服装销售成功的关键。
据有关调查,在服装行业里,通过试穿后购买的成功比率达90%以上,可想而知试穿的重要性。
那么,作为一名导购员,如何吸引顾客进入试衣间,从而促成交易呢?1、要掌握专业的产品知识每一件产品都有它的独特价值,有它的需求人群。
在推销之前,不仅要找出每一件产品的设计理念和卖点、工艺特色,更重要的是,要找出每一件产品顾客的要求和目标顾客群。
这样,我们在推销时,就能准确轻松地帮助顾客选出合适的产品来,让顾客真正体验到你深厚的专业水准和优质服务,无形之中,也增加了顾客购买的信心。
不仅如此,产品不仅是用来“看”的,更是用来“穿”的,再好看的产品只有穿着舒服,我们的顾客才会有可能去接受我们的产品。
导购要自己去试穿产品,只有你自己试穿了,你才会有直接的感受。
有些导购员朋友们往往会犯一个错误,那就是只是会试穿自己喜欢的款式,同时在向顾客推荐时会有意识或无意识的去推荐自己喜欢的款式,结果造成了自己喜欢的款式自己很了解,这个款式也很快被销售出去了,而自己不喜欢的产品却永远成了滞销品。
所以我们要学会试穿所有的产品,同时要提炼每一个款式的卖点,这样做才能使我们的产品做到“百花齐放”。
2、要学会正确判断顾客穿衣尺码专业的导购在顾客进店铺时,就应该判断知道顾客该穿多大码数的衣服,如果拿的衣服在试穿时总是不合身或不试穿就买了造成穿着后码数太大或太小,会让顾客对你产生不信任,甚至认为产品的质量有问题。
目测顾客的尺码,是一名专业的导购最基本的要求。
一个客人走进店里,要求试穿某款衣服的时候,如果导购开口就是“小姐,你穿多大码?”,那么这就是服务已经打折了,很多的客人会回答“我也不知道穿多大”、“我也不知道你们品牌的码数是怎么样子的”诸如此类,从而使推销陷入尴尬。
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10
1、先挑与顾客身上风格近似的款;
2、挑近似主推款;
3、先挑近似款中高价款,再挑近似款中价款,最后拿低价款;
4、拿款试探的同时,心里迅速构建配搭款;
5、首款没取对,依据顾客的体型、肤色、风格特点,大胆转换风格,直到看出苗头为止;
6、款号要取对,拿不准,一问,二拿大不拿小;
技术点:识人才能卖货,对忒深沉的主,挑他身上的近似款试探准没错,就是没需求也不会引起烦感。
1、销售永远是问出来。
姐,你皮肤白皙,举止优雅,一看就是冬季型皮肤,加上你模特般的X型身材,天生的衣服架子,穿什么都好看,你看这件……
2、姐,你今天想搭件什么衣服?
3、姐,你的鞋子是达芙妮今年的新款吧,我们这有一款上衣跟这双鞋子是绝配……
4、姐,茶喝完了我给你添,这是本季流行款搭配手册,你先消遣一下。
5、姐,你可以试穿一下这双鞋看看是不是很舒服?
6、姐,这件衣服和你今天穿的裤子非常搭,整体更协调,看着年轻有活力,试下?
7、姐,这双鞋最配牛仔裤或休闲裤,再拎个我们品牌同色系的拎包,是非常不错的周末假日打扮,体验下?
技术点:近似款没需求,就要开口要政策了,对于深沉到木纳的主,还可以大胆转换风格试探,从主推高价款拿起。
1、姐,今天不买没关系,既然来了,先看看上身效果。
(顾客只要进去了,你拿着她脱掉的鞋子上上油,试衣服的时候,半跪着尊崇服务,顾客不心动,也会心生愧疚,这次不买,下次也会光顾。
)
2、姐,咱家衣服最大的特点就是塑型,上身效果好,特别是这款……
3、姐,试衣间往这走,今天人多,一会试衣就该排队了。
4、姐,试衣间往这走。
技术点:只要待够5分钟,没有送不进试衣间的主,关键在于给进试衣间一个理由。
在试衣服的时候,不断的确认——
1、姐,你觉得这套感觉怎么样?
2、姐,你穿这套衣服真漂亮,不管颜色还是款式,都非常符合你的气质。
3、这件衣服你穿着很显瘦。
4、这套衣服非常适合你在任何场合穿着。
5、姐,你摸一下这面料,是不是像我说的那样,弹性特别好,且修身效果也很不错,是吧?
在试衣服的时候,不断的确认——
技术点:
一、通过不断的确认试探顾客的目标款,强化顾客的需求,只要对方不反对,就叠好为顾客打包做准备;
二、在试穿三套后进行风格确认。
“试穿”军规:
一、全然接受顾客的一切观点。
顾客:你们的衣服款式太老气了!
衣橱顾问:
1、是的,我们的衣服偏传统。
2、很多人往往会把显气质的衣服表达成老气。
3、就像那些顶级大牌,剪裁、颜色越简单,更加体现出它的品质感。
二、不管顾客有什么说法,首先给予肯定,同时通过侧面来表达观点,引导顾客与我们达成一致。
衣橱顾问:
你真有眼光,这件衣服非常符合你的气质
这款是韩国XXX明星穿的款式,你穿不会比她差!。