绩效管理之GROW模型教学内容
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GROW模型浅析
GROW模型的概念
GROW模型是锻练技巧中常用的有效对象之一 GROW用于指导他人，围绕设定目标和寻找解决规划的有效对象，经由过程锻练式辅 导、帮助和启发，推动他人自行负责地找到答案并断定解决方案并有效执行。
GROW模型分条解析
GROW的意思是成长，帮助员工成长。
G（Goal setting）：
GROW模型实践 —依托GROW模型可以在绩效沟通中提出的问题
Wrap-up：总结与具体步履： 24. 你选择哪个/哪些办法？ 25. 这可以在多大程度上达到你的目标？若是不克不及达到，那么 还缺乏什么？ 26. 你关于成功的标准是什么？ 27. 正确地讲，你将会在什么时辰开端并停止每项步履或步调？ 28. 什么会阻碍你采取这些办法？ 29. 采取这些办法，你小我有什么阻力？ 30. 你什么怎么打消这些外部和内部阻碍身分？ 31. 谁应当知道你的步履规划？ 32. 你须要什么支撑，由谁来供给这些支撑？ 33. 如今推敲一下怎么做，你的办法，你怎么去做？ 34. 要完成这些步履，按1-10分打分，你的承诺是几分？ 35. 是什么阻碍你没有打到10分？ 36. 你可以做些什么，把分数进步到接近10分？ 37. 为了使你进步一步，在接下来的4-5个小时内，你可以做的一 个小步履是什么？ 38. 去做吧！如今就承诺采取这个步履！
• 第三层境界： 给对方此时最需要的东西，同理心的最高境界不在于你 说了什么，或者做了什么，而在对方的需求得到了满足。这是一种默 契，此时最需要的可能不是建议，也不要你理解他的情绪（因为如此 明显），他需要的仅仅是安全可以哭诉的环境、陪伴和纸巾。
同理心—案例
• 老公刚进家门。 老婆说：“老公，你总算回来了。你都不知道今天家里有 多脏！” 老公答：“是吗？我看看。” 老婆不悦：“今天孩子一点不省心，老是哭。” 老公答：“真的啊！我去哄哄她。” 老婆怒：“奶粉快没了。” 老公穿鞋：“我这就去买。”
我们对我们的经理们提出的问题
• 我能信赖您吗？ • 您关心我吗？ • 您能坚持这样吗？
如何增加信任
我 我认为 听我说 你怎么搞的 你可想好了啊 什么乱七八糟的 你这点说的不对
咱们 你觉得 你说说 出了什么问题 放手去做,有我呢 你再想想 你说的大部分都很对,只
是有一点需要改善
如果你是老板，是否愿意雇用今天的自己
代表确认员工业绩目标；
R（Reality Check）：
是现状，要搞清楚目前的现状、客观事实是什么； 寻找动因；
O（Options）：
代表寻找解决方案；
W （What? When? Who? Will? What should be done? When by whom and does the will exist to do it?）：
GROW模型实践 —依托GROW模型可以在绩效沟通中提出的问题
Reality近况解析：
8. 如今的景象怎么样？如今的实际景象是什么：什么事，什么时 辰，在哪里，有几许，频率等。 9. 直接和间接涉及到的人有谁？ 10. 若是工作成长得不顺的话，还会涉及到谁？ 11. 若是工作成长得不顺的话，对你来说会产生什么工作？ 12. 到今朝为止你是怎么处理惩罚的，成果如何？ 13. 这种景象中缺乏了什么器材？ 14. 是什么使你缠足不前？ 15. 直观地说，到底产生了什么事？
GROW模型实践 —依托GROW模型可以在绩效沟通中提出的问题
Options：规划选择：
16. 要解决这个题目，你有哪些办法？ 17. 你还会做哪些事？ 18. 若是在这个题目上你有更多时候的话，你会做什么尽力？ 19. 若是你只有更少的时候的话呢？那你将会被迫做什么测验测验？ 20. 想象一下，若是你比如今更有精力和决心信念，你会做什么测 验测验呢？ 21. 若是有人说：“钱不是题目”，那你会做什么样的测验测验呢？ 22. 若是你拥有所有的力量，那么你会做什么工作呢？ 23. 你应当怎么做呢？
来自百度文库
最后 W 与员工一起商讨行动计划，制定下一次的时间 感谢员工并表达你对他的信心。
GROW模型图
GROW模型实践 —依托GROW模型可以在绩效沟通中提出的问题
Goals目标断定：
1. 从长远看，你要达到什么目标？ 2. 你怎么可以知道你达到目标了？你会看到什么、听到什么、感 触感染到什么，才干让你知道你取得了进展？将会完成什么样的步 履或者成果？ 3. 对于这个/这些目标，你小我有多大的把握或影响力？ 4. 在达到这个/这些目标的过程中，有什么可以作为里程碑？ 5. 你想到什么时辰杀青这个目标？ 6. 这个目标是积极的、有挑衅性的、可达到的吗？ 7. 你怎么来衡量它？
变换变焦换点焦点
我的日程 自我 讲述 评价 弱点 情境
我们的日程 其他事务 询问 理解 强项 成功
同理心的三层境界
• 第一层境界：理解对方所表达的言语、行为和肢体。这是最简单的层 次，当然也是很困难的层次；这是区分一个人有无同理心的基本点。
• 第二层境界： 理解对方未表达的情绪、情感、动机和思维。
代表制定行动计划和评审时间。
GROW模型的具体内容
GROW代表辅导的一个程序，你要向员工陈述你的谈话目的， 不要让员工觉得云里雾里，所以由以下几个步骤组成：
第一步 G 要清楚向员工陈述谈话的目的
第二步 R
描述发现的问题
-
要求员工分析原因，避免盲目下结论
2% 设身处地地倾听 20%
第三步 O 解决方案,最重要的是要询问员工对问题的看法以及解决方案； 通过提问鼓励创造性思考“还有没有更好的做法。
GROW模型
Thank you for your attention
GROW模型的概念
GROW模型是锻练技巧中常用的有效对象之一 GROW用于指导他人，围绕设定目标和寻找解决规划的有效对象，经由过程锻练式辅 导、帮助和启发，推动他人自行负责地找到答案并断定解决方案并有效执行。
GROW模型分条解析
GROW的意思是成长，帮助员工成长。
G（Goal setting）：
GROW模型实践 —依托GROW模型可以在绩效沟通中提出的问题
Wrap-up：总结与具体步履： 24. 你选择哪个/哪些办法？ 25. 这可以在多大程度上达到你的目标？若是不克不及达到，那么 还缺乏什么？ 26. 你关于成功的标准是什么？ 27. 正确地讲，你将会在什么时辰开端并停止每项步履或步调？ 28. 什么会阻碍你采取这些办法？ 29. 采取这些办法，你小我有什么阻力？ 30. 你什么怎么打消这些外部和内部阻碍身分？ 31. 谁应当知道你的步履规划？ 32. 你须要什么支撑，由谁来供给这些支撑？ 33. 如今推敲一下怎么做，你的办法，你怎么去做？ 34. 要完成这些步履，按1-10分打分，你的承诺是几分？ 35. 是什么阻碍你没有打到10分？ 36. 你可以做些什么，把分数进步到接近10分？ 37. 为了使你进步一步，在接下来的4-5个小时内，你可以做的一 个小步履是什么？ 38. 去做吧！如今就承诺采取这个步履！
• 第三层境界： 给对方此时最需要的东西，同理心的最高境界不在于你 说了什么，或者做了什么，而在对方的需求得到了满足。这是一种默 契，此时最需要的可能不是建议，也不要你理解他的情绪（因为如此 明显），他需要的仅仅是安全可以哭诉的环境、陪伴和纸巾。
同理心—案例
• 老公刚进家门。 老婆说：“老公，你总算回来了。你都不知道今天家里有 多脏！” 老公答：“是吗？我看看。” 老婆不悦：“今天孩子一点不省心，老是哭。” 老公答：“真的啊！我去哄哄她。” 老婆怒：“奶粉快没了。” 老公穿鞋：“我这就去买。”
我们对我们的经理们提出的问题
• 我能信赖您吗？ • 您关心我吗？ • 您能坚持这样吗？
如何增加信任
我 我认为 听我说 你怎么搞的 你可想好了啊 什么乱七八糟的 你这点说的不对
咱们 你觉得 你说说 出了什么问题 放手去做,有我呢 你再想想 你说的大部分都很对,只
是有一点需要改善
如果你是老板，是否愿意雇用今天的自己
代表确认员工业绩目标；
R（Reality Check）：
是现状，要搞清楚目前的现状、客观事实是什么； 寻找动因；
O（Options）：
代表寻找解决方案；
W （What? When? Who? Will? What should be done? When by whom and does the will exist to do it?）：
GROW模型实践 —依托GROW模型可以在绩效沟通中提出的问题
Reality近况解析：
8. 如今的景象怎么样？如今的实际景象是什么：什么事，什么时 辰，在哪里，有几许，频率等。 9. 直接和间接涉及到的人有谁？ 10. 若是工作成长得不顺的话，还会涉及到谁？ 11. 若是工作成长得不顺的话，对你来说会产生什么工作？ 12. 到今朝为止你是怎么处理惩罚的，成果如何？ 13. 这种景象中缺乏了什么器材？ 14. 是什么使你缠足不前？ 15. 直观地说，到底产生了什么事？
GROW模型实践 —依托GROW模型可以在绩效沟通中提出的问题
Options：规划选择：
16. 要解决这个题目，你有哪些办法？ 17. 你还会做哪些事？ 18. 若是在这个题目上你有更多时候的话，你会做什么尽力？ 19. 若是你只有更少的时候的话呢？那你将会被迫做什么测验测验？ 20. 想象一下，若是你比如今更有精力和决心信念，你会做什么测 验测验呢？ 21. 若是有人说：“钱不是题目”，那你会做什么样的测验测验呢？ 22. 若是你拥有所有的力量，那么你会做什么工作呢？ 23. 你应当怎么做呢？
来自百度文库
最后 W 与员工一起商讨行动计划，制定下一次的时间 感谢员工并表达你对他的信心。
GROW模型图
GROW模型实践 —依托GROW模型可以在绩效沟通中提出的问题
Goals目标断定：
1. 从长远看，你要达到什么目标？ 2. 你怎么可以知道你达到目标了？你会看到什么、听到什么、感 触感染到什么，才干让你知道你取得了进展？将会完成什么样的步 履或者成果？ 3. 对于这个/这些目标，你小我有多大的把握或影响力？ 4. 在达到这个/这些目标的过程中，有什么可以作为里程碑？ 5. 你想到什么时辰杀青这个目标？ 6. 这个目标是积极的、有挑衅性的、可达到的吗？ 7. 你怎么来衡量它？
变换变焦换点焦点
我的日程 自我 讲述 评价 弱点 情境
我们的日程 其他事务 询问 理解 强项 成功
同理心的三层境界
• 第一层境界：理解对方所表达的言语、行为和肢体。这是最简单的层 次，当然也是很困难的层次；这是区分一个人有无同理心的基本点。
• 第二层境界： 理解对方未表达的情绪、情感、动机和思维。
代表制定行动计划和评审时间。
GROW模型的具体内容
GROW代表辅导的一个程序，你要向员工陈述你的谈话目的， 不要让员工觉得云里雾里，所以由以下几个步骤组成：
第一步 G 要清楚向员工陈述谈话的目的
第二步 R
描述发现的问题
-
要求员工分析原因，避免盲目下结论
2% 设身处地地倾听 20%
第三步 O 解决方案,最重要的是要询问员工对问题的看法以及解决方案； 通过提问鼓励创造性思考“还有没有更好的做法。
GROW模型
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