绩效管理动态模型与绩效管理系统循环(BSC+PDCA)
PDCA循环在企业绩效管理系统中的运用
PDCA循环在企业绩效管理系统中的运用PDCA循环在企业绩效管理系统中的运用绩效管理是企业管理中至关重要的一环，影响着企业的效益和发展。
为了有效地提高企业的绩效，许多企业采用了PDCA循环的方法来进行绩效管理。
PDCA循环是一种反馈式管理方法，包括四个步骤：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Action）。
企业可以通过不断地进行PDCA循环，实现持续地改进和优化绩效管理系统，提高企业的绩效和竞争力。
首先，PDCA循环在绩效管理中的运用使得企业能够更加有针对性地制定和实施绩效目标。
在计划阶段，企业需要明确绩效目标，并制定相应的指标和计划。
通过PDCA循环，企业可以根据实际情况不断修订和完善绩效目标，并将其转化为具体的行动计划。
这样，企业的绩效目标将更加明确和具体，有助于实现绩效管理的科学化和系统化。
其次，PDCA循环在绩效管理中的运用可以帮助企业及时发现和纠正问题。
在执行阶段，企业需要按照计划进行具体的操作和实施。
在这个过程中，企业可以不断地监控和评估绩效指标，了解绩效目标的实际情况。
如果发现指标偏离了预期，企业可以通过PDCA循环的检查和行动步骤，找出问题的原因，并及时采取纠正措施。
这样，企业能够快速调整和修正偏差，确保绩效目标的实现。
再次，PDCA循环在绩效管理中的运用可以促进企业的持续改进和创新。
在检查阶段，企业需要对绩效管理的结果进行评估。
通过对评估结果的分析和总结，企业可以找出改进和创新的方向。
在行动阶段，企业可以对评估结果进行反馈，并制定相应的改进计划。
通过PDCA循环的反复实施，企业可以不断地发现问题和改进，在实践中积累经验，提高绩效管理水平，为企业创造更大的价值。
最后，PDCA循环在绩效管理中的运用需要企业领导层的重视和支持。
企业领导层需要树立改进和优化绩效管理的意识，并将其落实到实际行动中。
领导层需要通过明确的目标和要求，推动PDCA循环的实施，并为员工提供必要的资源和支持。
绩效管理动态模型与绩效管理系统循环(BSC+PDCA)
《月度工作计划
一栏表》 3
2
绩效管理系统循环
“网络日志－周检查－月计划－季度考核－年评优”
考核依据 考核周期 考核阶段
P
年度（本年度计划与预算） 半年度（BSC平衡记分卡） 一个月
上月第4周 下月计划制定
第1周
周D 工 作C
执行 上月绩效检核
上月总结/反馈 A
第2周 执行 检查
第3周 执行 检查
第4周 下月计划制定
执行
检查
绩效管理动态模型
计划、 执行、考核、奖惩
分解
目标
平
PD
AC
衡
战
PDБайду номын сангаасAC
计
略
PD
分
AC
人日
卡
1
PDCA绩效管理环路
P:计划
A：反馈
+
D：执行
C：检查
PDCA绩效循环就是按照计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入 下一个循环，在日积月累的渐进改善中完成质的飞跃，最终达成战略目标。 绩效管理工作的展开采取经营调度工作会议（月例会和周例会）。
网络日志 √ √ √ √ √
√√√√√ √√√√√ √√√√√
会议形式
月例会 （月计划会）
周例会 （周检核会）
周例会 （周调度会）
周例会 （周调度会）
与会人员
总部各部门负责人+ 各产业委负责人
总部各部门负责人+各产业委指派人
表单
《月度工作计划一栏 《月度绩效检核
表》
表》
/
/
（针对上月份）
√√√√√
月例会 （月计划会）
PDCA循环在企业绩效管理系统中的运用共3篇
PDCA循环在企业绩效管理系统中的运用共3篇PDCA循环在企业绩效管理系统中的运用1PDCA循环在企业绩效管理系统中的运用PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环是一种被广泛运用于企业管理领域的管理工具。
其核心思想是通过不断地循环执行计划、执行、检查、改进四个步骤，不断提高企业的绩效。
在企业绩效管理系统中，PDCA循环被广泛应用。
企业绩效管理系统是一种用于衡量企业绩效、监控和指导企业管理过程的系统。
在这个系统中，PDCA循环被看作是企业绩效管理的核心。
首先，PDCA循环在企业绩效管理系统中的运用可以帮助企业制定有效的计划。
企业制定计划是绩效管理的第一步。
只有制定了有效的计划，企业才能有明确的目标和方向，才能做出正确的决策。
使用PDCA循环，企业可以在计划制定阶段，通过不断地审视和修正计划，确保计划可行、合理、可执行性强。
其次，PDCA循环在企业绩效管理系统中的运用可以帮助企业有效地实施计划。
企业将计划付诸实践是绩效管理的第二步。
在这一步中，PDCA循环能够帮助企业在实施过程中不断地检查和修正执行计划的方法和措施。
通过不断地执行和检查，企业可以快速地发现和解决问题，确保计划顺利实施。
第三，PDCA循环在企业绩效管理系统中的运用可以帮助企业及时地评审和监控绩效。
在绩效管理的每一个阶段，都需要对企业的绩效进行评审和监控。
使用PDCA循环可以帮助企业更加全面地了解企业的绩效状况。
通过不断地检查绩效数据，企业可以及时地发现绩效问题并采取相应的措施进行调整。
最后，PDCA循环在企业绩效管理系统中的运用可以帮助企业不断地改进绩效。
改进是企业不断提高绩效的关键。
通过对企业绩效的持续检查和调整，企业可以不断地发现和改进企业管理和绩效状况。
使用PDCA循环，企业可以更加系统和有序地进行改进，提高改进效率和精度。
总之，PDCA循环在企业绩效管理系统中的运用是非常重要的。
通过不断地循环执行计划、执行、检查、改进四个步骤，企业可以持续地提高绩效，促进企业的可持续发展。
绩效管理的PDCA循环系统
绩效管理的PDCA循环系统展开全文PDCA循环是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”,即，P（Plan）——计划，D（Do）——实施，C （Check）——检查，A（Action）——行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。
以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，实现阶梯式螺旋上升。
PCDA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序，对绩效管理尤其适用。
PDCA循环与绩效管理更好地结合（PDCA循环的应用，如图所示），体现在以下方面：一、P：绩效计划绩效管理是一项由工作执行者员工和管理者共同承担的协作性活动。
同时，绩效管理过程是连续的过程，而不是进行的填表“仪式”。
绩效计划是整个绩效管理流程中的第一个环节，发生在新绩效周期的开始。
制定绩效计划的主要依据是员工职位说明书和公司战略目标以及年度经营计划。
在绩效计划阶段，管理者和被管理者之间需要在对被管理者绩效的期望问题上达成共识。
在共识的基础上，被管理者对自己的工作目标做出承诺。
管理者和被管理者共同的投入和参与是进行绩效管理的基础，也就是说绩效管理必须由员工和管理者共同参与，才能真正取得好的结果，获得成功。
对此，管理者必须有一个清醒且坚持的认识，否则，绩效管理很难得到有效的实施。
在绩效计划里，主要的工作是为与员工一起制定关键绩效（KPI）指标，为此，管理者要做好几项工作：1、正确解读企业的战略目标和年度经营计划并将之分解到部门和相关员工；2、为员工制定职责明确、权限清楚、标准确定、描述清楚的职位说明书；3、帮助员工制定关键绩效指标。
关键绩效指标制定时应符合“SMART”原则，即关键绩效指标的标准应是：“具体的（S）”、“可度量的（M）”、“可实现的（A）”、“现实的（R）”、“有期限的（T）”。
绩效管理系统的“PDCA”循环
绩效管理系统的“PDCA”循环在制约企业绩效发展与达成因素中，关键是：1、员工个人：能力、知识、技能、性格、工作态度等；2、企业组织系统：工作任务的一致与合理性、目标的复杂性、困难程度、目标间的冲突、企业运行工作准则及奖惩制度、工作环境与条件、部门划分与人员配备、工作职责详尽程度与冲突、集权与分权、工作同事、上司素质与管理艺术、团队凝聚力、各方面支持、企业稳定程度、企业价值观、企业运作方式等。
个人因素与企业因素共同构成员工在具体工作中的行为，将直接作用企业整体绩效。
也是企业指导与领导、控制工作环结、纠正偏差、进行绩效评价应注意的细节问题。
现代企业管理中，控制工作占有举足轻重的作用，绩效管理系统的“PDCA”循环正是含盖了前馈控制、同期控制、反馈控制三个环节，从零开始，以滚雪球方式不断循环，一阶段终点即为新循环的起点，螺旋上升。
在系统中，员工不是处于简单的被管理和被监控的位置，而是被充分调动积极性，参与企业绩效管理系统的建立与运行，系统强调的是员工绩效目标的提高和进步、员工个人及组织的共同发展，不是对历史的考核和算帐，通过运行绩效管理，让企业和员工在发展过程中，明确目标、及时发现问题、分析原因、解决问题、不断前进，提高员工满意度及成就感，叠加企业组织绩效的提高。
“PDCA”循环流程图如下：各阶段主要工作任务如下：P阶段：进行绩效管理的准备、计划及系统设计1、重新回顾公司经营指导方针，经营理念、现有组织结构，各岗位岗位任职说明书；评估公司一切与绩效管理有关的制度（如原有绩效考核制度、现行员工薪酬与福利制度，奖惩制度、劳动纪律管理规定等）的合理性；调查全体员工（含各管理层）对绩效管理的认识度与态度以及对公司的满意度；分析目前员工工作环境与状况；并对有关问题做调查问卷，整理意见。
2、设计系统循环各个细节，并作到程序化、表格化的系统硬件环境，确定循环周期。
3、统一认识，必要时组织员工培训（介绍系统运行时间安排、意义、程序、范围、表格和需要工具、确定推行总控部门及具体实施部门、督导者、员工的权利与义务等）。
绩效考核pdca管理循环的具体步骤
绩效考核pdca管理循环的具体步骤咱今儿就来唠唠绩效考核 PDCA 管理循环的那些具体步骤哈。
PDCA 呢，就像是一个超级实用的小魔法，能让咱的绩效考核变得超级厉害。
先来说说“P”，也就是计划。
这就好比你要去旅行，得先想好去哪儿，怎么去，带啥东西。
在绩效考核里，咱得明确目标呀，要达到啥样的效果。
这可不是随随便便定的哦，得根据实际情况来，就像量体裁衣一样。
然后呢，还得制定各种指标，让大家清楚知道该往哪个方向努力。
这一步要是没做好，那后面可就容易乱套啦，就像没头苍蝇一样瞎转悠，能有啥好结果？接着是“D”，执行。
计划做好了，就得行动起来呀！大家得按照定好的目标和指标去干。
这就好像跑步比赛，发令枪响了，就得拼命往前跑。
在执行过程中，每个人都得使出浑身解数，把自己的工作做好。
可不能偷奸耍滑，不然到时候考核结果不好看，可别怪别人哦。
再来说说“C”，检查。
这就像是老师批改作业一样，得看看做得对不对，好不好。
在绩效考核中，要定期检查工作进展和成果，看看是不是按照计划在走。
要是发现有问题，就得赶紧想办法解决，不然小问题变成大问题，那可就麻烦啦。
这检查呀，可不能马虎，得认真仔细，就像侦探找线索一样。
最后是“A”，处理。
根据检查的结果，该表扬的表扬，该批评的批评。
做得好的，要奖励，让人家更有动力；做得不好的，得指导改正，可不能放任不管。
然后呢，把这次的经验教训总结起来，用到下一次的循环中。
这样一次比一次做得好，咱的绩效考核不就越来越棒啦？你想想，要是没有这个 PDCA 管理循环，那绩效考核得多混乱呀。
就像没头的苍蝇到处乱撞，能有啥成果？有了它，就像有了一个导航仪，指引着我们前进的方向。
咱再打个比方，PDCA 就像一辆汽车，计划是方向盘，决定着往哪儿走；执行是油门，让车跑起来；检查是刹车，控制速度和方向；处理是保养，让车一直保持良好的状态。
只有这四个部分紧密配合，这辆车才能跑得又稳又快。
所以啊，绩效考核 PDCA 管理循环的具体步骤可重要啦，咱可不能小瞧它。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==什么是绩效考核中的PDCA循环？什么是绩效考核中的PDCA循环?想必很多人一定不知道,下面小编和你一起来看看它究竟是什么吧!基本介绍PDCA循环就是绩效管理的“轨道”。
PDCA循环是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。
PDCA的含义是：P(Plan)--计划，D(Do)--实施，C(Check)--检查，A(Action)--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。
以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，实现阶梯式螺旋上升。
PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序，对绩效管理尤其适用。
制定绩效计划(P)绩效管理是一项协作性活动，由工作执行者员工和管理者共同承担。
并且绩效管理过程是连续的过程，而不是在一年内只进行一两次的填表“仪式”。
绩效计划是整个绩效管理流程中的第一个环节，发生在新绩效期间的开始。
制定绩效计划的主要依据是员工职位说明书和公司战略目标以及年度经营计划。
在绩效计划阶段，管理者和被管理者之间需要在对被管理者绩效的期望问题上达成共识。
在共识的基础上，被管理者对自己的工作目标做出承诺。
管理者和被管理者共同的投入和参与是进行绩效管理的基础，也就是说绩效管理必须由员工和管理者共同参与，才能真正取得好的结果，获得成功。
对此，管理者必须有一个清醒且坚持的认识，否则，绩效管理很难得到有效的实施。
在绩效计划里，主要的工作是为员工指定关键绩效指标，为此，管理者要重点做好以下几项工作：1、为员工制定职责明确、权限清楚、标准确定、描述清楚的职位说明书;2、帮助员工制定关键绩效指标，关键绩效指标应符合“SMART”原则，即关键绩效指标的标准应是：“具体的(S)”、“可度量的(M)”、“可实现的(A)”、“现实的(R)”、“有截止期限的(T)”。
PDCA循环在企业绩效管理中的实际运用
摘要：在经济全球化的大趋势下，绩效管理成为了企业发展战略的重要组成部分。
该篇文章主要从阐pdca 循环的原理和步骤来进行论述，通过对绩效管理各环节的分析，重点论述了在绩效管理系统中 pdca 循环的实践。
提出了在企业绩效管理系统中运用 pdca循环应主要遵循的全局性思维要求，旨在对企业提高绩效管理提供一定的理论和现实价值。
关键词：pdca循环；绩效管理；全局构架一、pdca 的概念界定所谓的pdca循环就是一种由各个步骤阶段在既定的程序和标准下以螺旋式的形式不断上升的有机系统。
该循环的基本含义是：开展一项工作前要做计划；接着将其严格地执行落实到实践中；最为重要的是在实际执行过程中要善于的及时的总结和对出现的新问题及时解决。
从而实现由每个阶段和步骤的质量的提高达到量的积累直到质的飞跃的周而复始的过程。
pdca循环按照计划、执行、考评及结果处理进行。
具体阶段、步骤如表1 所列。
二、pdc循环在绩效管理体系中的实际操着（一）p lan阶段：绩效计划的制定。
制定绩效计划是开展绩效管理的起点，对后期的工作具有奠定基础的作用，为绩效管理的具体化提供依据和预测。
更为重要的是，它能够让员工清楚知晓自己工作的企业发展和经营目标是什么，为他们在自己的工作岗位上找准路线为以后的绩效考评根据有可行性。
（1）分析现状及寻找存在的绩效问题。
一个企业绩效管理存在的问题是多方面的，可以从多角度来进行分析，如：从上一年的绩效考评出现的问题及员工对考评结果的的处理反映情况来分析，结合现阶段出现的的新问题综合考量。
（2）找出并分析产生绩效问题的各种原因。
在分析企业绩效问题出现的原因是，不能将员工、考评者和主管独立，可以通过借助因果分析图将三者联系起来，遵循“在分析的基础上综合，在综合的大前提下分析”原则，尽可能的寻找出导致组织绩效问题的原因。
（3）找出主要问题存在的影响因素。
对于找出问题存在的影响因素，目前大多数都是用头脑风暴法等来确定。
绩效管理的PDCA循环课件
主管、老板、公司。
绩效管理的PDCA循环
那么，你不够格做一个 称职的助理， 你的工作， 任何人都可以取代。
绩效管理的PDCA循环
如果…
绩效管理的PDCA循环
（1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。 （2）你从未想过个人目标及相关部门目标达成。 （3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。 （4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交 （5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。 （6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。 （7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。 （8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。 （9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。
〝不可能〞挂在嘴边。 （7）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善品质。
绩效管理的PDCA循环
那么，你不够格做一 个称职的生产部主管， 与你共事， 我很疲劳。
绩效管理的PDCA循环
如果…
绩效管理的PDCA循环
（1）有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。 （2）对企业有利的，不立刻行动。 （3）经常把〝再看看〞、〝再研究〞挂在嘴边。
绩效管理的PDCA循环
PLAN (计划)
ACTION
(处理)
CHECK (检查)
绩效管理的PDCA循环
DO (执行)
案例分析
绩效管理的PDCA循环
富士康郭台铭 给员工的几句话
绩效管理的PDCA循环
如果…
绩效管理的PDCA循环
（1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。 （2）你只是开订单，不连络、不追踪，有问题不汇报、不处理。 （3）你只是打报表，不确定数字正确性。 （4）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、
绩效管理与PDCA循环
绩效管理与PDCA循环绩效管理效果不好或失败的一个重要原因就是没有把它同工作成果、员工发展、部门目标很好地联系起来。
效果不好的另一个原因是管理者没有充分使用绩效管理的全部工具。
如果我们认为绩效评价就是绩效管理。
它就不会有效果。
因此，我们必须认识到绩效管理是一个系统。
它必须同组织的其他职能联系起来。
绩效管理是一个完整的循环系统。
绩效管理系统是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它表现为一个有序、复杂的管理活动过程。
它首先要明确组织与员工个人的工作目标。
并在达成共识的基础上。
采用行之有效的管理方法。
不但要保障按期按质按量地达到和实现目标。
还要考虑如何构建并完善一个更有效地激励员工、不断提升员工综合素质的运行机制。
一般来说，绩效管理系统包括4个环节。
即PDCA循环系统：绩效计划、绩效辅导沟通、绩效考评和绩效反馈。
一、绩效计划很多人认为评价是绩效管理中最重要的环节。
但实际上绩效计划要重要得多。
因为评价仅仅是从反光镜中往后看。
而计划是向前看以便将来获得更好的绩效。
而不是分析那些过去的、不能改变的绩效。
作为绩效管理系统闭合循环的第一个环节。
绩效计划是在新绩效周期开始时。
管理者和员工经过讨论。
就员工在新的绩效周期将要做什么、为什么做、需做到什么程度、何时应做完、员工的决策权限等问题进行识别、理解并达成绩效目标协议。
二、持续的绩效沟通及辅导绩效沟通就是指管理者与员工在共同工作的过程中分享各类与绩效有关的信息的过程。
或者我们可以将绩效沟通理解成对提高员工绩效有益的各类管理者与员工的沟通。
具体说来就是。
管理者与员工一起讨论有关工作的进展情况、潜在障碍和问题、解决问题的可能措施以及如何向员工提供支持和帮助等信息的过程。
管理者通过沟通应达到这样一些目标：应从员工那里得到哪些信息。
必须提供给员工哪些信息和资源以帮助员工完成工作目标等：员工通过沟通应达到这样一些目标：应从管理者那里得到哪些信息和资源。
必须向管理者提供哪些信息以保证工作目标顺利完成等。
绩效管理PDCA循环
主要流程如下：
关键职责界定
确定关键绩效指标
设定工作目标
分配权重
确定指标值
检查内部一致性
制定能力发展计划
表 6：各级员工关键绩效指标和工作目标权重分配建议表
考核对象 各厂总经理及以上管理者
内容及权重 关键绩效指标 工作目标完成情况
100％
各中层管理人员
60％
40％
各基层管理人员
20％
80％
纯粹操作/事务执行员工
S：具体的（反映阶段的比较详细的目标）M：可衡量的（量化的）A：可达到的（可以实现
的）R：相关的（与公司、部门目标的一致性）T：以时间为基础的（阶段时间内）
表 1：绩效计划建立所需的支持条件
界定职位工作 设定关键绩效
设定工作
分配
指标
职责
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ指标
目标
权重
检验
根据工作内容与职
根据各关键绩效指
主 要 目
理解所涉及职 结合企业战略重 位关键业务内 点,设定可衡量 容及主要工作 的具有代表性的
100％
（四）个人绩效分值的计算 为使员工工作绩效相互间具有可比性，以便有效地实施奖惩，通常采用绩效分值 计算法，评估员工个人工作绩效完成情况。个人绩效分值计算公式为：
个人绩效分值=∑(KPIi 绩效分值×KPIi 权重)×KPI 总权重+∑（工作目标完成
分值×权重）×工作目标总权重 二、绩效结果应用
绩效管理 PDCA 循环
绩效管理在现代企业人力资源管理中占据核心地位，绩效主要体现为“效率”（努力用正 确方法做事）和“效果”（做正确的事），具体讲是员工一段时期工作结果、工作行为、工作 态度的总和及部门一段时期完成的情况以及企业在一定时期内目标管理工作完成的数量、质 量、效率、赢利情况。即通常人们所说的员工绩效管理考核与组织绩效管理两大企业管理运 作系统。PDCA 是管理原理与全面质量管理（TQM）ISO9000 演变与发展的结果。
绩效管理PDCA循环图
绩效管理PDCA循环图绩效管理PDCA循环图(2009-11-25 22:28:09)标签:杂谈分类:MarketingStuff 有句俗语，叫做“火车跑得快，全靠车头带”，这句话常常用来比喻一个团队领导者的作用，即在一个团队中，领导者的作用是巨大的，“带头大哥”--领导者要英明能干，才能带出好队伍，带领团队不断走向成功。
这句话主要强调了领导者的关键性作用，但我们也知道，让火车跑得快的前提除了要有动力强的车头带之外，还应该有好的铁轨作为支持，即所铺设的枕木要足够结实，钢轨要足够强壮，能够耐得住火车高速度的冲击。
我想，与“带头大哥”--火车头相比，铁轨的作用更为重要，因为如果没有了铁轨做支撑，纵使火车头的动力再强劲，也是无法施展的。
由此，我就联想到了让我们犯思量的绩效管理。
那么绩效管理的“带头大哥”是谁,它的轨道又在哪里,我想，企业的战略目标可以担当绩效管理“带头大哥”的重任，这一点毋庸质疑，要想使绩效管理发挥作用，企业的战略目标必须清晰明确，具备号召力。
由于本文探讨的是绩效管理的“轨道”的问题，对此就不再祥述。
回过头来，我们再来谈绩效管理的“轨道”这个话题，我以为，戴明的PDCA循环就是绩效管理的“轨道”。
PDCA循环是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。
PDCA 的含义是:P(Plan)--计划，D(Do)--实施，C(Check)--检查，A(Action)--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。
以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，实现阶梯式螺旋上升。
PCDA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序，对绩效管理尤其适用。
绩效管理的“轨道”--PDCA循环在绩效管理上，PDCA循环的应用如图1所示: 740)this.width=740" border=0>图1绩效管理PDCA循环图下面就来具体地阐述一下PDCA循环如何与绩效管理更好地结合，成为绩效管理的“轨道”。
万达地产：绩效管理PDCA循环
万达地产万达地产：：绩效管理PDCA 循环循环2018年08月29日建立明确的绩效目标管理体系建立明确的绩效目标管理体系，，根据企业自身情况建立合理的绩效考评方法根据企业自身情况建立合理的绩效考评方法，，建立并不断完善绩效评估及反馈体系完善绩效评估及反馈体系，，绩效管理与其他管理模块有机结合绩效管理与其他管理模块有机结合。
关键词关键词：：万达地产，绩效管理，PDCA，绩效评估反馈机制绩效管理思想来源于PDCA 循环，即通过计划（Plan）-执行（Do）-检查（Check）-处理（Act）四个步骤使工作质量得到循环提高。
在绩效管理实践中，将每一个环节都视为可以应用PDCA 循环的过程性工作。
将企业战略目标分解为具体的、可执行的步骤性目标，通过PDCA 循环达成目标，从而提高企业整体绩效管理水平，实现企业的战略目标。
万达地产是我国较早实施绩效管理的企业之一，绩效管理的水平、经验和能力都处于领先地位，本文以万达地产为例分析其绩效管理实践，以期为我国企业提供参考与借鉴。
一、万达地产绩效管理的三个发展阶段万达地产绩效管理的三个发展阶段 绩效管理具有激励员工、提高组织和个人绩效的重要功能。
万达地产的绩效管理可以分为三个阶段。
第一阶段，成长期（1999年～2005年）：在1998年从足球业退出后参考沃尔玛重新建立了完整的组织架构，采取分权模块式的人力资源管理模式，设立人力资源管理的专职席位。
在此阶段，万达地产虽然对人才的重要性有所认识，但是仍没有将人才视为战略发展的根本动力。
在规划重大战略时仍忽略人力资源战略的深远影响，人力资源部在集团内的地位不高，工作也较为被动。
第二阶段，发展期（2006年～2013年）：地产企业间激烈的竞争使万达意识到人才是企业发展的原动力。
在发展期，万达地产的重要发展战略都与人力资源部紧密联系在一起，显现出人力资源战略对集团发展战略的重要推动作用。
同时，万达地产在员工的能力培养、职业规划、薪酬系统设计等方面投入了巨大的精力，明确了企业人力资源各个机构的职能和权限。
绩效管理与PDCA
固定资产管理 流程
应收账款周转 率 过期应收账款 比率
坏账比率
每位销售员应 收账款周转率
存货周转率
材料周转率
产成品周转率
在建工程按期 完工指标
销售部门
销售部门
销售部门
销售部门
储运部门/生产部 门 储运部门/生产部 门 生产部门/销售部 门
企业发展部门
固定资产利用
公司
11
率
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赵宇钧
基本标准与卓越标准实例
打字员 销售代表
▪速度不低于100字/分钟 ▪版式、字体等符合要求 ▪无文字和标点符号的错误
▪正确介绍产品和服务 ▪达成承诺的销售目标 ▪回款及时 ▪不收取礼品和礼金
▪提供美观、节省纸张
的版面设置
▪主动纠正原文中的错
别字
▪记录分析客户的偏好 ▪为市场部门提供有效
的客户需求信息
考评内容 员工为完成绩效 应该开展的工作
执行情况 员工实际开展的工作 或没有开展的工作
结果 员工工作行为 所带来的结果
发生时间 结果发生
的时间
证明人：
证明人：
证明人：
证明人：
证明人： 证明人：
8/8/2020
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第三部分
绩效管理之绩效考核
8/8/2020
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赵宇钧
清闲呢!”
▪
啊!结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场，尽管被
管理者只有一个。
8/8/2020
4
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赵宇钧
建议解决方案
1.底薪加提成，提高积极性;
2.不能把全线流程的权利都下放给大师傅，比如加牛 肉;
绩效管理的PDCA循环PPT通用课件
那么，你不够格做一个 称职的业务人员， 你在公司的存在， 是我们大家的负担。
如果…ห้องสมุดไป่ตู้
（1）你不把客户需求当非常的重要。 （2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。 （3）你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。 （4）业务反应客户的问题，你嫌他烦。 （5）客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。 （6）你经常把〝很麻烦〞、〝有困难〞、〝不想做〞、
从未希望客户多订一些货。 （5）你只是认为自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务、
主管、老板、公司。
那么，你不够格做一个 称职的助理， 你的工作， 任何人都可以取代。
如果…
（1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。 （2）你从未想过个人目标及相关部门目标达成。 （3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。 （4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交 （5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。 （6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。 （7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。 （8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。 （9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。
ACTION
(处理)
对检查的结果进行处理，认可或否 定。成功的经验要加以肯定，模式 化或标准化以适当推广；失败的教 训要加以总结，以免重现
PLAN (计划)
ACTION
(处理)
CHECK (检查)
DO (执行)
案例分析
富士康郭台铭 给员工的几句话
如果…
（1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。 （2）你只是开订单，不连络、不追踪，有问题不汇报、不处理。 （3）你只是打报表，不确定数字正确性。 （4）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、
PDCA循环在企业绩效管理系统中的运用
PDCA循环在企业绩效管理系统中的运用PDCA循环在企业绩效管理系统中的运用一、引言企业的绩效管理是实现组织发展和持续改进的重要手段。
高效的绩效管理系统能够帮助企业设定目标、监控进程、识别问题并采取必要措施。
而PDCA循环作为一种常用的管理方法，对于企业绩效管理具有很高的实用性和效果。
本文旨在探讨PDCA循环在企业绩效管理系统中的运用，为企业提供实际有效的管理方法。
二、PDCA循环的基本概念和原理PDCA循环是由威廉·爱德华·德明（William Edwards Deming）提出的一种持续改进管理方法，它包括四个步骤：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）。
计划阶段是确定目标和制定方案的阶段。
在这个阶段，企业需要明确目标，并考虑如何实现这些目标。
计划阶段需要对当前状况进行分析，了解各项指标和要求，以制定合理的计划。
执行阶段是按照计划进行实施的阶段。
在这个阶段，企业需要组织资源、分配任务，并按计划执行。
执行阶段需要充分沟通、协调各部门的工作，确保计划的实施。
检查阶段是对执行结果进行评估和分析的阶段。
在这个阶段，企业需要检查执行的效果，并与计划进行对比。
检查阶段需要通过各种手段，如数据分析、绩效评价等，对执行情况进行全面的了解。
行动阶段是根据检查结果做出调整和改进的阶段。
在这个阶段，企业需要根据检查阶段的结果，找出问题所在，并采取相应的措施进行改进。
行动阶段需要及时反馈问题，并根据反馈结果调整计划和执行方式。
PDCA循环的核心思想是持续改进。
通过循环的方式，不断审视和改进各个环节，企业可以逐步提高绩效，优化流程和管理方式。
三、PDCA循环在企业绩效管理系统中的运用1. 设定目标和制定计划PDCA循环的第一个阶段是设定目标和制定计划。
在绩效管理中，设定明确的目标是非常重要的。
企业需要根据自身的情况和要求，制定合理的目标，并为达成目标制定详细的计划。
在这个阶段，企业可以利用PDCA循环的思想，通过定期审视和调整目标和计划，确保其与企业整体战略和目标保持一致，同时充分考虑各种内外部因素的影响。
绩效考核pdca
绩效考核pdca绩效考核pdca基本介绍PDCA循环就是绩效管理的“轨道”。
PDCA循环是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。
PDCA的含义是：P （Plan）--计划，D（Do）--实施，C（Check）--检查，A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA 循环里。
以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，实现阶梯式螺旋上升。
PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序，对绩效管理尤其适用。
制定绩效计划（P）绩效管理是一项协作性活动，由工作执行者员工和管理者共同承担。
并且绩效管理过程是连续的过程，而不是在一年内只进行一两次的填表“仪式”。
绩效计划是整个绩效管理流程中的第一个环节，发生在新绩效期间的开始。
制定绩效计划的主要依据是员工职位说明书和公司战略目标以及年度经营计划。
在绩效计划阶段，管理者和被管理者之间需要在对被管理者绩效的期望问题上达成共识。
在共识的基础上，被管理者对自己的工作目标做出承诺。
管理者和被管理者共同的投入和参与是进行绩效管理的基础，也就是说绩效管理必须由员工和管理者共同参与，才能真正取得好的结果，获得成功。
对此，管理者必须有一个清醒且坚持的认识，否则，绩效管理很难得到有效的实施。
在绩效计划里，主要的工作是为员工指定关键绩效指标，为此，管理者要重点做好以下几项工作：1、为员工制定职责明确、权限清楚、标准确定、描述清楚的职位说明书；2、帮助员工制定关键绩效指标，关键绩效指标应符合“SMART”原则，即关键绩效指标的标准应是：“具体的（S）”、“可度量的（M）”、“可实现的（A）”、“现实的（R）”、“有截止期限的（T）”。
绩效计划的周期视企业的具体情况而定，如果企业的基础管理比较完善，管理者和员工的整体素质水平比较高，可以一年制定一次；反之，则要适当缩短，最好以一个季度为一个周期。
绩效管理中的PDCA
绩效管理中的PDCA绩效管理在现代企业人力资源管理中占据核心地位，绩效主要体现为“效率”（努力用正确方法做事）和“效果”（做正确的事），具体讲是员工一段时期工作结果、工作行为、工作态度的总和及部门一段时期完成的情况以及企业在一定时期内目标管理工作完成的数量、质量、效率、赢利情况。
即通常人们所说的员工绩效管理考核与组织绩效管理两大企业管理运作系统。
PDCA是管理原理与全面质量管理（TQM）ISO9000演变与发展的结果。
绩效管理实际上就是企业力求“打破现状实现管理突破”螺旋上升，挑战企业更高前景目标的过程。
通过企业根据前期运作情况与发展愿境、内外环境的分析与预测，制定企业预期目标（MBO）、发展战略、各种预算、规范企业中各单位绩效活动，追踪校验并定期汇总分析与综合评估。
可以讲是企业最高层表达企业文化、实施管理的重要途径，向员工表达了企业所推崇的做事方式，鼓励什么行为，什么是企业对员工的期望，员工能为企业创造什么价值，维持良好工作环境等。
通过绩效管理工作中的指导、管理、奖励与发展、诊断与协调来发现企业管理的不足及影响工作绩效的组织系统因素和员工个人因素，有利于提高管理者与全体员工的综合能力。
通过绩效管理有利于协调部门关系，协调员工关系，提升企业团队精神。
在整个的绩效管理中，员工都是主动参与的，被鼓励发表意见，提出自己对工作的看法及建议，员工得到了企业充分的尊重，管理者与被管理者是一个工作业绩的“生命共同体”、负有共同完成即订工作目标的责任、能最大限度调动工作积极性，所以员工易获得工作的快乐感与成就感，从而提升企业员工归属感，优良企业“雇主品牌”的建立也利于提升企业对外人力资源总体竞争优势。
这也是现代企业管理中“利克特管理方法Ⅳ”即“集体参与法”的体现。
在企业员工绩效管理中，人力资源管理部门应为员工不断改善影响员工绩效的组织因素，如岗位轮换、工作气氛、学习氛围的营造、员工个人能力、态度、工作环境条件，工作任务与目标等。
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《月度工作计划
一栏表》 3
2
绩效管理系统循环
“网络日志－周检查－月计划－季度考核－年评优”
考核依据 考核周期 考核阶段
P
年度（本年度计划与预算） 半年度（BSC平衡记分卡） 一个月
上月第4周 下月计划制定
第1周
周D 工 作C
执行 上月绩效检核
上月总结/反馈 A
第2周 执行 检查
第3周 执行 检查
第4周 下月计划制定
执行
检查
绩效管理动态模型
计划、 执行、考核、奖惩
分解
目标
平
PD
AC
衡战PD ACFra bibliotek计略
PD
分
AC
人日
卡
1
PDCA绩效管理环路
P:计划
A：反馈
+
D：执行
C：检查
PDCA绩效循环就是按照计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入 下一个循环，在日积月累的渐进改善中完成质的飞跃，最终达成战略目标。 绩效管理工作的展开采取经营调度工作会议（月例会和周例会）。
网络日志 √ √ √ √ √
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会议形式
月例会 （月计划会）
周例会 （周检核会）
周例会 （周调度会）
周例会 （周调度会）
与会人员
总部各部门负责人+ 各产业委负责人
总部各部门负责人+各产业委指派人
表单
《月度工作计划一栏 《月度绩效检核
表》
表》
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（针对上月份）
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月例会 （月计划会）