物业公司 体系内审报告
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
2、对承包商的管控对接需加强:电梯故障维修;
3、设备房标识缺失,管理痕迹不明显;设备资料未及时归档存放;
4、环境保洁管理不注重细节:设备房门口、地库、火梯、大堂角落处等出现长期未清洁的死角;
5、记录文件:值班记录、巡检记录等不规范。
针对本次审核中发现的问题和不合格项,公司提出如下纠正和预防措施,以确保公司质量管理体系的持续有效运行和年度外审顺利通过,要求公司各部门认真执行:
编制
审核
日期
主要成效:
1、公司已按照本位一体的要求建立、实施了管理体系;
2.公司文件得到进一步的完善,建立管理体系更系统、适用、规范;
3.公司所分解的目标与指标基本得到实现;
4.基础管理提到加强,员工参与意识有所提高。
审核结论:
我公司的管理体系基本符合质量/环境/职业健康安全管理体系标准的要求,符合法律法规要求,在公司内基本得到有效的实施和保持。具有提供满足客户要求和法律法规要求的产品的能力。内部审核和管理评审工作按策划的要求实施。可申请进行现场审核认证。
1、各部门结合本次审核发现的问题和纠正措施要求单开展自查活动,找出本部门质量管理的不符合项并制定有效的整改措施,避免类似问题的重复发生。
2、有关责任部门针对本次内审中开出的《内审不符合报告》进行原因分析,及时进行纠正,并制定相应的纠正措施,限期进行整改。
3、各专业口督导负责人:根据内审员收集整理的各项目《内审不符合报告》进行验证,填写完成“纠正措施效果的验证”一栏,要求有整改记录及执行痕迹,包括照片及文档记录。
审核情况综述:
通过10天的审核,运营管理部共发现22项一般性不符合项,其中,聚润广场4项;南郊新领域4项;南郊美墅2项;望园豪庭5项;二建大厦4项;南郊御墅3项。
同时审核组也在审核现场发现了许多不足之处,并已与该部门负责人进行了直接沟通,要求及时予以纠正。
内审中存在主要问题如下:ห้องสมุดไป่ตู้
1、维修单业户信息填写及回访执行痕迹不明显,不能完全保证工作的可追溯性
此次检查审核的目的是检查本公司质量体系是否得到有效实施,审核检查是一种抽样活动,有一点的局限性;通过这次内审主要总结建议以下几点:
1、服务意识与技巧的培训:强化基本礼仪规范,激活服务主观能动力。
2、注重日常工作的管控及可追溯性:工作过程进行正确标识(记录),确保服务质量、及工作过程的控制与追溯;
3、加强对承包商(保洁、电梯维保)的管控:夯实日常管理基础,做到及时有效对接。
3、是否有能力提供满足顾客要求和法律法规要求的能力与责任;
4、是否具备申请外部认证的条件。
5、评价内审和管理评审实施的情况;
审核范围
质量:物业管理服务; 环境/职业健康安全:物业管理服务及其相关管理活动。
审核依据
GB/T19001-2016 idt ISO9001-2015、GB/T24001-2016 idtISO14001-2015、GB/T45001-2020 idtISO45001:2018标准、本公司管理体系文件、顾客要求、相关的法律法规等
内审报告
审核时间
审核组长
审核组成员
审核目的
1、评价管理体系是否符合GB/T19001-2016 idt ISO9001-2015、GB/T24001-2016 idtISO14001-2015、GB/T45001-2020 idtISO45001:2018标准; 2、管理体系是否得到了有效的实施和保持;
3、设备房标识缺失,管理痕迹不明显;设备资料未及时归档存放;
4、环境保洁管理不注重细节:设备房门口、地库、火梯、大堂角落处等出现长期未清洁的死角;
5、记录文件:值班记录、巡检记录等不规范。
针对本次审核中发现的问题和不合格项,公司提出如下纠正和预防措施,以确保公司质量管理体系的持续有效运行和年度外审顺利通过,要求公司各部门认真执行:
编制
审核
日期
主要成效:
1、公司已按照本位一体的要求建立、实施了管理体系;
2.公司文件得到进一步的完善,建立管理体系更系统、适用、规范;
3.公司所分解的目标与指标基本得到实现;
4.基础管理提到加强,员工参与意识有所提高。
审核结论:
我公司的管理体系基本符合质量/环境/职业健康安全管理体系标准的要求,符合法律法规要求,在公司内基本得到有效的实施和保持。具有提供满足客户要求和法律法规要求的产品的能力。内部审核和管理评审工作按策划的要求实施。可申请进行现场审核认证。
1、各部门结合本次审核发现的问题和纠正措施要求单开展自查活动,找出本部门质量管理的不符合项并制定有效的整改措施,避免类似问题的重复发生。
2、有关责任部门针对本次内审中开出的《内审不符合报告》进行原因分析,及时进行纠正,并制定相应的纠正措施,限期进行整改。
3、各专业口督导负责人:根据内审员收集整理的各项目《内审不符合报告》进行验证,填写完成“纠正措施效果的验证”一栏,要求有整改记录及执行痕迹,包括照片及文档记录。
审核情况综述:
通过10天的审核,运营管理部共发现22项一般性不符合项,其中,聚润广场4项;南郊新领域4项;南郊美墅2项;望园豪庭5项;二建大厦4项;南郊御墅3项。
同时审核组也在审核现场发现了许多不足之处,并已与该部门负责人进行了直接沟通,要求及时予以纠正。
内审中存在主要问题如下:ห้องสมุดไป่ตู้
1、维修单业户信息填写及回访执行痕迹不明显,不能完全保证工作的可追溯性
此次检查审核的目的是检查本公司质量体系是否得到有效实施,审核检查是一种抽样活动,有一点的局限性;通过这次内审主要总结建议以下几点:
1、服务意识与技巧的培训:强化基本礼仪规范,激活服务主观能动力。
2、注重日常工作的管控及可追溯性:工作过程进行正确标识(记录),确保服务质量、及工作过程的控制与追溯;
3、加强对承包商(保洁、电梯维保)的管控:夯实日常管理基础,做到及时有效对接。
3、是否有能力提供满足顾客要求和法律法规要求的能力与责任;
4、是否具备申请外部认证的条件。
5、评价内审和管理评审实施的情况;
审核范围
质量:物业管理服务; 环境/职业健康安全:物业管理服务及其相关管理活动。
审核依据
GB/T19001-2016 idt ISO9001-2015、GB/T24001-2016 idtISO14001-2015、GB/T45001-2020 idtISO45001:2018标准、本公司管理体系文件、顾客要求、相关的法律法规等
内审报告
审核时间
审核组长
审核组成员
审核目的
1、评价管理体系是否符合GB/T19001-2016 idt ISO9001-2015、GB/T24001-2016 idtISO14001-2015、GB/T45001-2020 idtISO45001:2018标准; 2、管理体系是否得到了有效的实施和保持;