《管理学原理》复习资料(二表)

相关知识点：

科学管理原理

管理者的技能

霍桑实验

X理论-Y理论

决策的类型

管理宽度与管理层次

典型的组织结构类型

双因素理论

需要层次理论

集权与分权

经营单位组合分析法

管理的基本职能

“十四条”

领导理论与艺术

二、简答题（22～23分）

相关知识点：

1．泰罗的科学管理理论

2．法约尔的一般管理理论（六种活动、14条、POCCC）3．霍桑实验（目的、过程和结论）

4．几种相关的道德观的主要观点及其简要评价5．影响组织结构选择的因素

6．影响管理幅度的因素

7．典型的组织结构形态（直线—职能制、事业部制、矩阵式的优缺点）

8．授权的基本原则

9．领导者的素质

10．领导者的权力

11．计划的基本原理

12．滚动计划法及其特点

13．计划的类型

13．决策的方法（SWOT法、经营单位组织分析法）14．决策的基本原则

15．沟通（构成要素、形态、类型、有效沟通、非正式沟通）

16．激励（需要层次理论、双因素理论、强化理论）17．控制的基本过程

10．控制的基本原则

三、计算题（2小题，20分）

相关知识点：

1．不确定型决策方法（小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法）

2．风险型决策方法(期望值法、决策树法)

3．量本利分析法

相关知识点：

1.《沟通》（沟通类型、沟通网络）

2.《激励》（激励理论）

3．《领导》（领导的权力、领导艺术）

4．《决策》（决策的基本原则、过程和方法）

五、论述题（1小题，12~13分）

相关知识点：

1．《组织》

2．《领导》

3．《激励》

4．《沟通》

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附：部分单项选择题（样题）

1. 南方某厂有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便；次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理?( )

A．厂长滥用职取

B．厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见

C．治厂制度又不是厂长一人定的，厂长无权随便改动

D．规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理

2. 有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的（）。

A．概念技能 B．技术技能

C．人际技能 D．领导技能

3. 某煤气公司经理安排其下属施工队队长带领一班人去安排新管道，结果安装好的管道出现了质量问题。对于这一情况，你认为（）。

A．公司经理对此事完全没有责任，因为他已将任务交给施工队队长了。

B．既然公司经理交给了任务，施工队队长无论如何都应该不折不扣地完成，否则就应承担完全的责任。

C．如果施工队队长已将任务进一步委派给其下属，则就完全由其下属来承担该施工质量问题的责任。

D．无论公司经理还是施工队队长都应对该质量问题承担一定的责任。

4．石家庄一厂长这样说：“走得正，行的端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（）。

A．法定权力 B．奖惩权力

C．专家权力 D．个人影响权力

5．某公司采用直线职能制组织结构，公司中有管理人员37人，其中总经理1 名，总经理助理人员2 人，部门经理4人，每个部门各下设2名项

职。试问，总经理的管理幅度是（）。

A．2名 B．4名 C．6名 D．14名

6. 如果某位以前表现不太好的员工在完成一

项艰巨任务中，表现非常出色，对企业做出很大的

贡献，你认为以下做法哪种最好？（）

A．不加评论，以免他乘机提出各种可能让你无法满足的要求。

B．等遇到合适的机会时，如出现了许多先进职工时，再集中开会给予表扬。

C．立即向他表示祝贺并就此给予物质奖励。

D．向他提出警告希望他进一步努力，不要再倒退以前那种状态中去了。

7．小黄是某省的一名跳水运动员，在即将到来的全国跳水锦标赛中，他估计自己有80%的把握

能够夺取男子十米台的冠军，而且，小黄对夺取冠

军有着强烈的愿望，其渴望程度为100%，那么，根

据期望理论，小黄夺取全国跳水锦标赛男子十米台

冠军的激励水平是（）。

A．100% B．80% C．90% D．88%

8．“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里

表达的“羊”与“牢”的对应关系？（）

A．企业规模与企业利润 B．产品合格率与质量保证体系

C．降雨量与洪水造成的损失 D．医疗保障与死亡率

9．某美发厅经理在连续几年超额完成了计划指标后，为职工在劳保福利方面做了这样四件事：

①投保20万元企业财产保险；②为每个职工投2000

元家庭财产保险；③给70多名职工投了十年人身

意外事故安全保险；④投保职工失业救济保险，假

使企业倒闭，保险公司还可发给职工六个月的生活

费。这些措施分别是针对职工哪方面的需要采取

的？（）

A．①、②生理需要，③、④安全需要 B．①、

②、④生理需要，③安全需要

C．均为安全需要D．均为生理需要

10．某年天津大邱庄投资200万元建立了个铁丝厂，可生产的铁丝没人要，刚建的工厂就要倒闭。

吃一堑长一智，大邱庄开始注意行情。他们四处打

探，终于了解到市场上急需做家具的铁管，于是抓

住机会把铁丝厂转成制管厂。结果产品畅销，经济

腾飞。对于这个实例，以下哪种说法是不正确

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